來(lái)酷無(wú)人店開(kāi)業(yè)聯(lián)想智慧零售新物種

1、Word文檔 來(lái)酷無(wú)人店開(kāi)業(yè)，聯(lián)想智慧零售新物種 10月31日，聯(lián)想才智零售新物種體驗(yàn)會(huì)暨渠道共享論壇在聯(lián)想總部召開(kāi)，會(huì)議上聯(lián)想宣布其首家AI無(wú)人店聯(lián)想來(lái)酷無(wú)人店正式開(kāi)業(yè)，第一家無(wú)人店坐落于聯(lián)想總部?jī)?nèi)。 來(lái)酷無(wú)人店是聯(lián)想在才智零售領(lǐng)域布局的又一個(gè)新物種，它是由聯(lián)想討論院供應(yīng)技術(shù)支持、聯(lián)想才智零售來(lái)酷科技公司供應(yīng)運(yùn)營(yíng)的才智零售型門店。今年7月，聯(lián)想來(lái)酷無(wú)人店開(kāi)頭進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)，據(jù)悉有近20項(xiàng)黑科技加持來(lái)酷無(wú)人店重構(gòu)和探究新消費(fèi)場(chǎng)景，聯(lián)想討論院高級(jí)總監(jiān)王哲鵬介紹主要融合了人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)。 酷無(wú)人店的消費(fèi)模式過(guò)程比較簡(jiǎn)潔，不過(guò)與此前成為風(fēng)口的無(wú)人便利店的體驗(yàn)過(guò)程并無(wú)太大差別。在購(gòu)物體驗(yàn)上

2、，來(lái)酷無(wú)人店主要強(qiáng)調(diào)的是無(wú)感，手機(jī)微信掃碼上傳頭像注冊(cè)(無(wú)需下載App)，注冊(cè)后可以無(wú)限次使用，不過(guò)若消費(fèi)者長(zhǎng)注冊(cè)后長(zhǎng)時(shí)間不在店內(nèi)消費(fèi)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)消退該用戶注冊(cè)，下次消費(fèi)可重新注冊(cè)。 在店里，每個(gè)商品都配有一個(gè)RFID標(biāo)簽，主要是結(jié)賬時(shí)的感應(yīng)功能。該店設(shè)置有三個(gè)結(jié)賬通道、兩個(gè)進(jìn)店入口和一個(gè)無(wú)購(gòu)物通道?；诼?lián)想IoT技術(shù)，消費(fèi)者進(jìn)入結(jié)賬通道便可以自動(dòng)探測(cè)消費(fèi)者所拿商品，并通過(guò)人臉識(shí)別進(jìn)行人貨綁定，若已經(jīng)開(kāi)通免密支付，消費(fèi)者只需離開(kāi)店面就會(huì)自動(dòng)結(jié)賬，同時(shí)結(jié)賬也支持微信和支付寶掃碼結(jié)賬。此外消費(fèi)者若在支付時(shí)需要換商品或退商品，可以點(diǎn)擊門上按鈕開(kāi)門進(jìn)入店內(nèi)更換。對(duì)此存在疑問(wèn)的是假如免密支付的消費(fèi)者進(jìn)入

3、結(jié)算通道是否會(huì)來(lái)不及回去更換或者退還商品呢? 若消費(fèi)者沒(méi)有購(gòu)物，則可以從無(wú)購(gòu)物通道離開(kāi)。不過(guò)億歐在體驗(yàn)無(wú)購(gòu)物通道過(guò)程中遇到在拿著未支付的商品時(shí)也可以打開(kāi)門，對(duì)此工作人員稱這是小概率大事，還提到肯定不能將白色感應(yīng)標(biāo)簽攔住，否則不能感應(yīng)出來(lái)，不過(guò)貨損的問(wèn)題也同時(shí)并存。對(duì)此王哲鵬告知億歐，來(lái)酷無(wú)人店將不會(huì)設(shè)置店員，同時(shí)也不行避開(kāi)會(huì)消失消費(fèi)者不結(jié)賬的現(xiàn)象，無(wú)人店的形式在將來(lái)是會(huì)漸漸普及的零售消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑撃Ｊ街饕屜M(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中有更好的體驗(yàn)和更便利的消費(fèi)過(guò)程，所以在當(dāng)下規(guī)模探究階段貨損率還是會(huì)存在的。其實(shí)這也主要是在考驗(yàn)消費(fèi)者信用的凹凸。當(dāng)然這是無(wú)人店存在的通病。 億歐現(xiàn)場(chǎng)了解到，此家來(lái)酷無(wú)人店

4、面積為80平方米，商品也許有15這個(gè)大品類，包括飲料、冷藏生鮮、便利面、熱飲、休閑食品、米面糧油以及部分化妝品等種類，商品sku在500左右，王哲鵬稱目前無(wú)人店還處于不斷探究和研發(fā)階段，將來(lái)還將不斷升級(jí)無(wú)人店模式，且門店內(nèi)的商品會(huì)依據(jù)錄入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，撤掉或削減銷量過(guò)少的商品增加受歡迎的商品種類。 關(guān)于聯(lián)想才智零售布局，億歐了解到今年9月28日，聯(lián)想才智零售天禧傳奇公司旗下聯(lián)想智生活店宣布品牌升級(jí)為來(lái)酷智生活，同時(shí)聯(lián)想才智零售線上電商平臺(tái)來(lái)酷官網(wǎng)上線，公司名從天禧傳奇更名為來(lái)酷科技。此前聯(lián)想對(duì)外稱其對(duì)將來(lái)的推斷聚焦于兩大風(fēng)口：智能物聯(lián)和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。并從四個(gè)方面去布局：智能物聯(lián)、才智行業(yè)、

5、才智服務(wù)和才智渠道，來(lái)酷科技公司則聚焦才智渠道并不斷加速布局。除了來(lái)酷無(wú)人店，還包括此前的聯(lián)想才智門店和智能自動(dòng)售貨柜。據(jù)悉，來(lái)酷智生活才智門店的店數(shù)超百家，主要包括聯(lián)想自有品牌產(chǎn)品、聯(lián)想賦能品牌產(chǎn)品和聯(lián)想智選產(chǎn)品，掩蓋智能家居、智能穿戴、智能出行、全場(chǎng)景消遣等多領(lǐng)域;智能自動(dòng)售貨柜的商品主要是3C產(chǎn)品，目前甘來(lái)科技已經(jīng)加入并在運(yùn)營(yíng)方面供應(yīng)支持。 在現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)酷科技公司創(chuàng)始人周銘對(duì)此也做出相關(guān)介紹，自今年1月28日聯(lián)想開(kāi)出第一家智生活店，目前包括14家直營(yíng)店、99家加盟店和前置倉(cāng)店超百家門店;并稱將來(lái)三年方案通過(guò)來(lái)酷直營(yíng)店打造零售標(biāo)桿和運(yùn)營(yíng)模型，在全國(guó)重點(diǎn)Shopping Mal布局1000家加盟店體系，將來(lái)三年推動(dòng)部署5000個(gè)智能自動(dòng)售貨柜，加速探究無(wú)人店運(yùn)營(yíng)模式。 聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行總裁、中國(guó)副總裁劉軍現(xiàn)場(chǎng)表示：我