微博運營方法探討-40P

1、行業(yè)品牌官方微博運營方法探討（業(yè)務模塊）微博是什么？身份indentity關系relationships聲譽reputation分享sharing會話conversations群組groups狀態(tài)presence由于在產品功能設計上的全面性和用戶參與的低門檻性決定了微博是一個具備“關系”與“內容”屬性的社會化媒體平臺，使用方便，適合廣泛傳播官方微博的四個主要功能世界100強中目前有70強有官方品牌微博讓你的粉絲喜歡你微博如何構建微博日常維護微博營銷攻略特點商業(yè)價值常用策略技巧微博危機管理官微構建四要點標簽和背景模版微博網管理團隊頭像和昵稱、簡介微博認證要點一頭像、昵稱、簡介切合品牌調性的頭像，

2、盡量用企業(yè)品牌的LOGO不要很難記和字數多，最好在6個字以內，筆畫越少越好簡介要精練，可直接用活動信息要點二標簽、背景模版切合品牌調性的背景模版標簽不要很難記和字數太多調性功能要點三微博管理團隊架構：項目組：項目經理負責互動解答和更新推薦ePR組：策劃人員正面宣傳、輿論導向設計組：創(chuàng)意和背景圖片PS支持專業(yè)：要有網性（網絡感覺，如球類比賽時的球感）特性：4個樂于（幽默、助人、分享、互動）體驗：最好配有iPhone、iPad客戶端以增強體驗要點四微博認證公信力說明你是唯一對自己說的話要負責體現公司的重視程度做活動參與可信度高微博如何構建微博日常維護微博營銷攻略特點商業(yè)價值常用策略技巧微博危機管理

3、微博吸引粉絲路徑轉貼評論回應回應這就是屬于優(yōu)質粉絲群體吸引粉絲的最有效途徑吸引優(yōu)質粉絲的有效途徑目的：清晰、準確發(fā)布觀點回復評論解答疑問如何清晰準確地發(fā)表觀點品牌微博品牌訴求品牌形象品牌調性核心品牌用戶利益產品優(yōu)勢主張理念銷售促進外在感知企業(yè)公民差異化傳播sloganKey Message雷達圖互動要領多正面互動、每日更新（以不超過10條為佳）口氣要親切、熱情、專業(yè)擬人化（即時、親近、八卦）發(fā)微博最佳時機上班后9-10點下班前16-18點睡覺前21-24點建議：在這三段時間各連續(xù)發(fā)布2條各類負責的140字有標題，分1、2、3的內容，并配上有關內容圖片，清晰度要夠做好特色話題比如#星巴克VIA粉

4、絲福利日#本地化微群建設點擊這里，創(chuàng)建本地市朋友微群設置不認證通過最好在做互動和活動發(fā)布需要群消息的時候把勾點上關注熱點話題時時關注熱點話題微博如何構建微博日常維護微博營銷攻略特點商業(yè)價值常用策略技巧微博危機管理營銷模型企業(yè)微博營銷模型微博營銷的特點立體化：高速度：便捷性：廣泛性：微博營銷可以借助先進多媒體技術手段，從文字，圖片，視頻等展現形式對產品進行描述，從而使?jié)撛谙M者更形象直接的接受信息 微博最顯著特征之一就是其傳播迅速。一條關注度較高的微博在互聯網及與之關聯的手機WAP平臺上發(fā)出后短時間內互動性轉發(fā)就可以抵達微博世界的每一個角落，達到短時間內最多的目擊人數 微博營銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)

5、，發(fā)布信息的主體無須經過繁復的行政審批，從而節(jié)約了大量的時間和成本通過粉絲關注的形式進行病毒式的傳播，影響面非常廣泛，同時，名人效應能夠使事件的傳播量呈幾何級放大微博營銷商業(yè)價值體現微博營銷常用策略微博營銷形式分類讓用戶進入活動網站樹立、監(jiān)測品牌口碑想象力+利益資訊+利益輿論引導樹立行業(yè)地位內容營銷意見領袖促進銷售微博SMM(社會化媒體營銷)分類網狀結構：微博活動6大形式微博活動小結微博上的營銷活動，品牌與網民、網民與網民之間的交互觸點來進行創(chuàng)意，這也是許多品牌微博活動的著力之處，以下是幾個重要的交互觸點微博促銷注重的兩個因素微促銷可分為僅廣義上來講，所有品牌營銷根本目的是促進銷售，而狹義上的

6、促銷則是通過一新法手段直接促進消費和體驗。那狹義上的微博促銷，可以有規(guī)律可循嗎？我們按以上幾個方面來分析：微博上常見促銷形式關鍵詞：主題方式：給消費者一個促銷的理由每日低價：把線下常見促銷形式運用于微博之上，結合微博短小、快速、分享的信息內容和傳播特點，通過這樣頻繁而直接促銷，節(jié)省成本，靈活好操作。每天一個新鮮促銷內容，適合于品類較豐富、便于網購的商品體驗分享：微博的自媒體屬性、分享和傳播特性非常有利于口碑的自主擴散，品牌通過微博意見領袖的運用戒者刺激體驗、分享獎勵等斱式為品配帶來更多的良好體驗，并且?guī)椭M行這些口碑的擴散分享，有助于通過口碑的方式促進銷售產品試用：產品上市之初，可以通過微博做

7、宣傳曝光和產品試用召集、發(fā)放，一定程度上能更直接地與消費者進行互動，傾聽消費者的聲音，一方面通過線上溝通渠道節(jié)省成本。另外這樣一種形式的傳播，對于新產品的推廣和促銷有很好的宣傳作用節(jié)慶紀念日：即在新店開業(yè)、逢年過節(jié)或周末，以特殊性日期作為促銷主題，以吸引顧客購買。這種形式簡單靈活、易于實現和控制，成為微博上較為常見的促銷活動形式微博上常見促銷形式關鍵詞：互動方式：對參與的微博互動形式進行設置，互動改變結果轉發(fā)：作為最常見的微博互動形式之一，通過對轉發(fā)進行設置或要求。淘寶商城在圣誕期間舉辦“越轉越開心”活動，活動期間每一款開展促銷的商品都有一個淘寶商城價，同時設立一個非?？鋸埖淖畹蛢r，通過鼓勵越

8、多網民參并微博轉發(fā)，每一次轉發(fā)都低網民購買該商品的成本，通常網民每轉發(fā)一次，這款商品的價格就會降低0.1或0.2元，在規(guī)定時間內，轉發(fā)次數決定商品最終價格，價格最低將至設立的價格底限評論：如果轉發(fā)是“讓更多人知道”，那么評論就是“讓更多人知道這是什么”。促銷就是用什么吸引消費者購買，而評論這一形式能夠幫劣微博促銷的關鍵點就在于“讓部分人的討論吸引消費者購買”，如何讓更多人討論，如何提高討論對銷售的促進作用。如發(fā)起激發(fā)消費者分享使用體驗的話題討論、對優(yōu)質癿評論迚行獎勵，針對網民評論發(fā)起投票評選等微博上常見促銷形式關鍵詞：獎品方式：通過微博獎品的設置，對銷售起到一定的促進作用產品：微博活動直接以產

9、品、服務內容作為活動獎品，擴大產品促進產品的消費體驗、口碑擴散和二次購買刺激消費：以能夠促進線上線下消費的形式作為獎品。一些品牌有線上銷售渠道，品牌微博促銷營銷中可以直接以獎品促進網民進入線上銷售渠道消費，促進消費的同時還能加強線上銷售渠道的宣傳和體驗。而一些品牌線下銷售渠道廣泛，渠道銷售經驗豐富，戒者促銷活勱頻繁，便與把線上活勱向線下引導，可以進行一些線下消費癿引導促迚。如以優(yōu)惠券、折扣券、抵用券等各種形式的線下優(yōu)惠手段作為獎品刺激消費微博營銷十大技巧微博營銷十大技巧微博如何構建微博日常維護微博營銷攻略特點商業(yè)價值常用策略技巧微博危機管理微博正日益成為危機事件曝光的主渠道之一把企業(yè)微博看成危機前哨胸懷和責任企業(yè)如何看待并處理微博上對它的贊美與批評，體現其胸懷和責任企業(yè)成長的境界面對贊美坦然處之面對批評有錯就改危機預警監(jiān)測系統(tǒng)危機預警監(jiān)測系統(tǒng)設立媒體數據庫日常媒體關系維護任何人發(fā)現危機或者負面報道30分鐘內向反饋中心報告組成危機管理小組設立新聞發(fā)言人每日時時信息監(jiān)測階段性趨勢報告危機反饋中心定期對可