2022年勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)培訓

1、勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)培訓 勞務(wù)派遣相關(guān)背景第一部分勞務(wù)派遣的相關(guān)法律及規(guī)范性文件 勞務(wù)派遣相關(guān)背景信息勞務(wù)派遣的三方關(guān)系和三種常見形式勞務(wù)派遣型就業(yè)的合法性 何謂勞務(wù)派遣？勞務(wù)派遣給企業(yè)帶來的好處與弊端哪些企業(yè)需要勞務(wù)派遣服務(wù)？勞務(wù)派遣的發(fā)展歷史勞務(wù)派遣組織（與傳統(tǒng)中介公司的區(qū)別）勞務(wù)派遣：業(yè)務(wù)流程：用人單位勞務(wù)人員派遣公司提出用人需求從人才庫中篩選合適人員崗前培訓到用人單位上班用人單位可以根據(jù)自身工作和發(fā)展需要，通過具有資質(zhì)的勞務(wù)派遣公司，派遣適合本企業(yè)需要的各類人員。123 勞務(wù)派遣，又稱勞動派遣、勞動力租賃，是指由派遣機構(gòu)與派遣勞工訂立勞動合同，同時，派遣機構(gòu)與用工企業(yè)簽訂勞務(wù)輸送協(xié)議，由派遣機

2、構(gòu)的勞工向用工企業(yè)給付勞務(wù)，由用工企業(yè)向派遣機構(gòu)給付勞務(wù)費用（包含員工報酬與管理費用等）；勞動合同關(guān)系存在于派遣機構(gòu)與派遣勞工之間。勞務(wù)派遣的最顯著特征就是勞動力的雇傭和使用分離，并為用工企業(yè)合理規(guī)避勞動法律風險。招聘與配置培訓與開發(fā)勞動關(guān)系績效管理薪酬福利人力需求需求審批招聘計劃計劃實施計劃總結(jié)入職培訓在崗培訓勞動合同五險一金人員構(gòu)成正常解聘薪酬總額固定工資浮動工資用人單位新員工用人單位要執(zhí)行所有流程管理，十分繁瑣傳統(tǒng)用人模式：結(jié)合派遣的用人模式：新人招聘崗前培訓勞動合同薪酬福利代發(fā)正常解雇用人單位勞務(wù)人員派遣公司用人單位根據(jù)實際用人需要，向勞務(wù)派遣公司要人1勞務(wù)派遣公司根據(jù)用人單位的訂單，

3、招聘、培訓新員工，與員工簽訂勞動合同員工到用人單位上班關(guān)系隸屬派遣公司用人單位員工薪酬福利轉(zhuǎn)賬各類保險，由派遣公司代發(fā)234合作關(guān)系雇傭與被雇傭關(guān)系使用與被使用關(guān)系把繁瑣的事務(wù)處理外包出去勞務(wù)派遣的發(fā)展歷史發(fā)源地：荷蘭起始于：第二次世界大戰(zhàn)以前現(xiàn)階段：在日本、英國、美國等發(fā)達國家被廣泛應(yīng)用。從行業(yè)分布看：在過去的多年中，歐盟：制造業(yè)和服務(wù)業(yè)各一半；奧地利和比利時集中在制造業(yè)，挪威集中在服務(wù)業(yè)，荷蘭主要分布在加工業(yè)和農(nóng)業(yè)，英國的勞務(wù)派遣型工作是在銀行和金融服務(wù)業(yè)。從職業(yè)分布看：英國的企業(yè)使用勞務(wù)派遣，從事秘書和藍領(lǐng)崗位的工作，占到一半。從合同看：在日本和美國，勞務(wù)派遣人員一半是非臨時性的，一半則

4、是臨時性的。 592的企業(yè)認為：人力資源外包可以提供高質(zhì)量的人力資源管理服務(wù)我國目前以勞務(wù)派遣方式就業(yè)的員工已超過2500萬人。551的企業(yè)高層管理領(lǐng)導認為：人力資源外包，可以提供高質(zhì)量的人力資源管理服務(wù)，但急需外包理論指導。根據(jù)中國人力資源外包網(wǎng)2008年對北京、上海、廣州、深圳等四個地區(qū)數(shù)百家企業(yè)做的調(diào)查全球財富500強企業(yè)： 通過人事外包而使其勞工成本 削減了25%-30%。 HR人員與員工的比例： 國外通常是1比100， 國內(nèi)卻在1比30左右Mckinsey公司調(diào)查研究未來 10-15年現(xiàn)在過去在10年至15年之內(nèi)，任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去，任何不提供向

5、高級發(fā)展的機會和活動、業(yè)務(wù)也應(yīng)該采取外包形式。 -美國著名的管理大師P杜拉克曾指出外包的趨勢人力資源外包這種管理方式是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的結(jié)果，是社會高速發(fā)展，專業(yè)分工細化的體現(xiàn)，也是社會文明進步的標志之一?，F(xiàn)在，外包已經(jīng)成為企業(yè)在市場競爭中制勝的重要手段。趨勢勞務(wù)派遣型就業(yè)的合法性固定期限就業(yè)標準就業(yè)非全日制就業(yè)勞務(wù)派遣型就業(yè)自雇就業(yè)5種就業(yè)形式在一個單位中受法律保護的長期全日制合同工。即在一個單位中的固定期限合同工。 即在一個單位中的每天、每周或每月的工作時間明顯低于標準工作時間的就業(yè)形式。即存在勞動者、勞務(wù)派遣機構(gòu)、用人單位三角型勞動關(guān)系的就業(yè)形式。 這是一種特殊的就業(yè)形式。不從屬于一個單位，

6、自己既是企業(yè)所有者又是勞動者的就業(yè)形式。又可分為家庭企業(yè)、獨立承包人、自由職業(yè)者、隨時待工人員等。勞務(wù)派遣的就業(yè)形式主要是：小時工、自主承包人、代理機構(gòu)臨時工、合同公司職工、其他直接雇傭臨時工、其他自雇就業(yè)人員、正規(guī)非全日制雇員、正規(guī)全日制雇員。 根據(jù)勞動合同法規(guī)定，就業(yè)形式可以分類如下：勞務(wù)派遣三方關(guān)系三種主要形式勞務(wù)派遣的三方關(guān)系：1、用人單位與勞務(wù)派遣組織：實行勞務(wù)派遣后，用人單位與勞務(wù)派遣組織簽訂勞務(wù)派遣合同2、勞務(wù)派遣組織與勞務(wù)人員：勞務(wù)派遣組織與勞務(wù)人員簽訂勞動合同，形成雇傭與被雇傭關(guān)系3、用人單位與勞務(wù)人員：只有使用關(guān)系，沒有聘用合同關(guān)系。 關(guān)系說明：用人單位勞務(wù)人員派遣公司合作

7、關(guān)系簽訂勞動合同雇傭與被雇傭關(guān)系使用與被使用關(guān)系勞務(wù)派遣的三種常見形式：部分派遣轉(zhuǎn)移派遣完全派遣部分人事業(yè)務(wù)外包用人單位招募后轉(zhuǎn)交給派遣公司全面委托派遣公司負責1、完全派遣由派遣機構(gòu)承擔從人才招聘、選拔、培訓、素質(zhì)測評、體檢到合同簽訂、人事關(guān)系轉(zhuǎn)接、工資計發(fā)、社會保險關(guān)系辦理、績效考核評價、解聘等一條龍全程服務(wù)。2、轉(zhuǎn)移派遣由用人單位自行招募、選拔、培訓人員，再由派遣機構(gòu)與用人單位簽訂派遣協(xié)議，與派遣人員簽訂勞動合同，辦理用工及參保手續(xù)。3、部分派遣（人事外包）人事外包就是企業(yè)根據(jù)需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進行管理，以降低人力成本，實現(xiàn)效率最大化。 相

8、關(guān)法律及規(guī)范性文件 1勞動法第三章 2中華人民共和國合同法 3關(guān)于管理外國企業(yè)常駐代表機構(gòu)的暫行規(guī)定（國發(fā)1980272號） 4關(guān)于外國企業(yè)常駐代表機構(gòu)登記管理辦法（1983年3月15日） 5關(guān)于審批和管理外國企業(yè)常駐代表機構(gòu)的實施細則（外經(jīng)貿(mào)部第3號令） 6關(guān)于加強外國企業(yè)常駐代表機構(gòu)聘用中國雇員保密管理的意見（中辦廳字1995407關(guān)于貫徹執(zhí)行勞動法若干問題的意見（勞部發(fā)1995309號） 8關(guān)于實行勞動合同制度若干問題的通知（勞部發(fā)1996354號） 9違反和解除勞動合同的經(jīng)濟補償辦法（勞部發(fā)1994481號） 10關(guān)于企業(yè)職工流動若干問題的通知（勞部發(fā)1996355號） 11關(guān)于國營企

9、業(yè)實行勞動合同制度暫行規(guī)定廢止后有關(guān)終止勞動合同支付生活補助費問題的復(fù)函（勞社廳函2001280號） 12在于非全日制用工若干問題的意見（2003年5月30日 勞社部發(fā)200312號） 13關(guān)于進一步做好對派往外國企業(yè)常駐代表機構(gòu)中國雇員勞動管理工作的通知（京勞辦發(fā)1996133號） 14北京市勞務(wù)派遣組織管理暫行辦法（京勞社就發(fā)199939號） 15關(guān)于建立勞務(wù)型企業(yè)促進失業(yè)、下崗人員再就業(yè)的意見（蘇勞社200072號） 16關(guān)于建立勞務(wù)型企業(yè)有關(guān)問題的通知（青勞社廳發(fā)2001136號） 17中華人民共和國勞動合同法18福建省人民政府關(guān)于開展勞務(wù)派遣工作的若干意見(試行). 19關(guān)于社會力量

10、開展勞務(wù)派遣工作有關(guān)問題的通知. 20勞務(wù)派遣省級補助資金管理暫行辦法. 哪些企業(yè)需要勞務(wù)派遣服務(wù)？勞務(wù)派遣適用于各個不同類型的企業(yè) 處于不同階段的企業(yè)，選擇不同方式的勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)類型企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)人力資源外包的優(yōu)勢新成立的公司（1）“麻雀雖小，五臟俱全”。人事工作的項目和難度依舊，需要及時圓滿地運行HR工作；（2）資金、人手和精力有限，且人事事務(wù)量相對較少，短期內(nèi)企業(yè)無法考慮在人事上過多地投入。只需要少量的費用，在最短的時間內(nèi)，由熟練的人事操作人員專業(yè)而圓滿地完成人事業(yè)務(wù)操作快速發(fā)展的公司（1）公司新發(fā)展地區(qū)的人事政策和操作方式與總公司的有不少差異；（2）一時無法在各地增加人事方面的人

11、手；（3）總部人事主管，不得不奔波在旅途，費時費力費錢。可選擇在當?shù)赜蟹种C構(gòu)的人才機構(gòu)，方便人事管理；對應(yīng)一名服務(wù)專員，辦理全國的企業(yè)人事工作，免除差旅之苦大中型成熟公司（1）現(xiàn)代企業(yè)和社會的發(fā)展對人事提出新的要求；（2）現(xiàn)代人事需要專注于企業(yè)策略發(fā)展和變革，凸顯人事的重要性；（3）人事工作范圍和勝任力出現(xiàn)新的變化，以適應(yīng)日益激烈的競爭。提供全球最先進的人事運作經(jīng)驗、模式和技術(shù)；人事社區(qū)為專業(yè)人事提供交流、學習和進步的平臺；幫助人事跨越自我，為企業(yè)更多增值新公司快速發(fā)展公司大中型公司短時間內(nèi)需要熟練的專業(yè)員工如何快速在異地籌建分支機構(gòu)需要更全面完善的人事服務(wù)勞務(wù)派遣給企業(yè)帶來的好處勞務(wù)派遣給

12、企事業(yè)單位帶來的好處及時引進先進的人事管理方式，規(guī)避政策風險，提高員工滿意度降低企業(yè)用人成本支出人事管理便捷：用人單位不需要專門人員、機構(gòu)對派遣人員進行管理 減少勞動糾紛：用人單位避免直接與被聘用人員在勞動關(guān)系上的糾紛 解決因體制性、政策性障礙所帶來的人事管理弊端 員工激勵事半功倍：派遣公司作為人才蓄水池，源源注入企業(yè)生機活力 有利于改善企業(yè)靈活的用工機制：企業(yè)使用多種勞務(wù)用工形式，有利于分散經(jīng)營風險12345678法律權(quán)益：保證了勞資雙方在遵守勞動法的前提下實現(xiàn)了用工受法律保護，員工的權(quán)益也有了保障。勞務(wù)派遣存在的弊端 勞務(wù)派遣就業(yè)過程中存在的問題不少被派遣勞動者存在著同工不同酬問題 有的單

13、位將勞務(wù)派遣作為了常態(tài)的用工形式 有的勞務(wù)派遣公司隨意克扣被派遣勞動者的工資 在組織管理方面會存在被派遣勞動者工作積極性低，組織承諾低，工作績效低等現(xiàn)象 派遣員工在用工單位缺少晉升機會 123456派遣員工對用工單位沒有歸屬感,缺少忠誠度等富民公司是否存在以上弊端?哪些弊端是可以克服和完善的?通過什么樣的方法和途徑?勞務(wù)派遣組織勞務(wù)中介勞務(wù)派遣機構(gòu)是經(jīng)營勞務(wù)的專業(yè)企業(yè)，通過它實現(xiàn)的就業(yè)是非傳統(tǒng)的工作安排形式。是勞動雇傭資本的體現(xiàn)，是真正意義上的人力資源公司。 勞務(wù)派遣機構(gòu)存在的合理性在于：降低了用人單位用工成本，及時滿足用人單位的特種用工需求；將特定的勞動力組織起來，為他們提供更好的就業(yè)。 因

14、此，勞務(wù)派遣機構(gòu)在勞動者和用人單位之間達到了一種共贏。 勞務(wù)派遣機構(gòu)有兩種形式：一是勞務(wù)租賃公司或合同勞務(wù)公司；二是臨時就業(yè)代理機構(gòu)。勞務(wù)派遣機構(gòu)只是提供中介服務(wù)，收取中介服務(wù)費，勞動者與其是客戶關(guān)系。職業(yè)中介客戶群體及銷售技巧第二部分愛心用心細心專心四心圖產(chǎn)品的銷售分析客戶類型分析競爭對手分析勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)銷售產(chǎn)品的銷售分析機構(gòu)實力有實力的勞務(wù)派遣公司應(yīng)有的基本素質(zhì) 高素質(zhì)的專業(yè)團隊豐富的專業(yè)經(jīng)驗內(nèi)部業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)豐富的人才儲備資源不斷培養(yǎng)和提高的人力資源品質(zhì)全國網(wǎng)上操作平臺全面的服務(wù)產(chǎn)品個性化服務(wù)方案良好穩(wěn)定的政府關(guān)系客戶類型分析政府機關(guān)及國企大中型酒店業(yè)制造業(yè)(IT公司)全國性銷售性行業(yè)

15、適合派遣用工的客戶類型其它服務(wù)性行業(yè)政府機關(guān)派遣員工涉及：公益性崗位/后勤保障/編外人員服務(wù)：轉(zhuǎn)移派遣，從人事管理，到薪資發(fā)放大中型酒店業(yè)派遣員工涉及：客房、餐廳一線服務(wù)員服務(wù)：完全派遣，從招聘到人事管理，到薪資發(fā)放IT公司派遣員工涉及：企業(yè)級應(yīng)用開發(fā)工程師服務(wù)：完全派遣，從招聘到崗前技能培訓，到人事管理、薪資發(fā)放制造業(yè)派遣員工涉及：一線操作技工（熟練工）服務(wù)：完全派遣，從招聘，到人事管理、薪資發(fā)放全國性銷售性行業(yè)派遣員工涉及：組建當?shù)貭I銷/銷售/行政團隊服務(wù)：轉(zhuǎn)移派遣服務(wù)性行業(yè)派遣員工涉及：客服、安保、保潔、咨詢服務(wù)：完全派遣或轉(zhuǎn)移派遣競爭對手分析企業(yè)戰(zhàn)略的有效模式公司能力與資源（創(chuàng)新流程）

16、外部與產(chǎn)業(yè)環(huán)境雙贏客戶需求公司價值傳遞（運營及服務(wù)流程）競爭分析策略企業(yè)戰(zhàn)略三角形戰(zhàn)略3C顧客公司競爭對手價值價值成本多個細分市場目標細分市場產(chǎn)品/服務(wù)差別SWOT分析SO戰(zhàn)略發(fā)揮優(yōu)勢利用機會WO戰(zhàn)略利用機會克服弱點ST戰(zhàn)略利用優(yōu)勢回避威脅WT戰(zhàn)略減少弱點回避威脅機會-opportunity列出1.2.3.4.5.6威脅-threat列出1.2.3.4.5.6優(yōu)勢-strength列出1.2.3.4.5.6弱點-weakness列出1.2.3.4.5.6內(nèi)部外部銷售技巧模式：銷售核心層次四層次高利潤低價值高價值低利潤L1：搬運銷售Value to customers客戶Value to you

17、公司小高高小L2:關(guān)系銷售L3:顧問銷售L4:價值銷售L5:戰(zhàn)略銷售L1L4四個層次銷售技巧與關(guān)注點L1：搬運銷售L2:關(guān)系銷售L3:顧問銷售L4:價值銷售銷售技巧關(guān)注點以價值和好處迎合需求，推銷性能和好處的總價值總體的提議價值最高（關(guān)系）了解準客戶的需要，推銷合適的產(chǎn)品服務(wù)給準客戶最好的提議建立信任、喜歡和能力發(fā)展信任的伙伴（關(guān)系）產(chǎn)品性能和好處產(chǎn)品/服務(wù)L1搬運型銷售關(guān)注產(chǎn)品的PFPE 市場需求拉動，客戶已經(jīng)有需求： 對業(yè)務(wù)員的要求最為簡單，只要能給用戶合適的價格，給用戶介紹清楚產(chǎn)品的賣點與性能，用戶可以很容易的購買與使用（針對用戶而言）。P：Price（價格）F:Feature（特色）P:Performance（性能）E:Easy to Buy /Easy to Use（購買與使用容易） L2:關(guān)系型銷售提高鑒別“真正客戶”的技巧分析風格的差異確定顧客為什么和何時購買與買方的關(guān)鍵人物建立良好關(guān)系，方便購買與每個購買者建立良好的人際關(guān)系，你會給人什么樣的印象你的專業(yè)水平使你更具有說服力使你與你們的競爭對手不同提高你的銷售機會雙贏 Win - Win業(yè)務(wù)的成功意味著：達成業(yè)務(wù)需要（降低成本、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、增加市場份額等）個人前途廣闊個人的成功意味著：我有更多的收