網(wǎng)站運營培訓課件(51張)

1、章網(wǎng)站運營目錄網(wǎng)站運營要素網(wǎng)站運營指標網(wǎng)站運營模式網(wǎng)站運營推廣專題SEO定義網(wǎng)站運營是指從事與網(wǎng)站運作及網(wǎng)站營收相關的一切工作，也有稱作網(wǎng)站運作，網(wǎng)站營運等。網(wǎng)站運營包括很多內(nèi)容，如網(wǎng)站宣傳推廣、網(wǎng)絡營銷管理、網(wǎng)站的完善變化、網(wǎng)站后期更新維護、網(wǎng)站的商業(yè)化操作等等，其中最重要的就是網(wǎng)站的維護和推廣。網(wǎng)站運營的目標：流量、轉化、品牌五個要素：核心功能、用戶體驗、種子用戶、規(guī)模點、流量轉換A.核心功能核心功能的明確能讓訪問者印象深刻，形成記憶點，利于口碑傳播。輔助功能圍繞核心功能建立。網(wǎng)站是干什么的呢？5“4p原則”1、人性化（Personalization）2、認可（Permission）3、滲

2、透（Penetration）4、收益性（Profitability）B.用戶體驗用戶體驗是指一個用戶訪問一個網(wǎng)站或者使用一個產(chǎn)品時的全部體驗。用戶體驗包括印象和感覺（滿意度）、忍受和質(zhì)疑（忍受度）、期望和收益（回饋度）。印象和感覺（滿意度）：用戶對網(wǎng)站或產(chǎn)品的宏觀/細節(jié)上的印象，對訪問和使用流程的綜合感覺。滿意度是用戶的一個整體感受，它受用戶自身的認知、習慣所影響，存在著一些不確定因素。用戶體驗忍受和質(zhì)疑（忍受度）：用戶對發(fā)現(xiàn)問題的可接受程度，以及對產(chǎn)品和流程上面的問題及BUG的質(zhì)疑度。期望和收益（回饋度）：用戶在訪問網(wǎng)站或使用產(chǎn)品時，生成的期望值與實際獲得的利益之間的差異程度。用戶體驗的評價

3、標準：速度美感域名內(nèi)容有用注冊快捷發(fā)布信息操作記錄互動交流C.種子用戶種子用戶的理解就是在網(wǎng)站初期，對網(wǎng)站的發(fā)展起到非常重要的推進作用，并且能影響一批人來成為網(wǎng)站的用戶，這樣的早期用戶，我們可以稱之為網(wǎng)站的種子用戶。到后期，也許這批種子用戶就成為了網(wǎng)站的明星用戶。種子用戶有影響力，有經(jīng)歷，有時間，有親和力，能迅速建立極強的人脈。D.規(guī)模點定義：一個網(wǎng)站發(fā)展到一定規(guī)模，網(wǎng)站流量或網(wǎng)站用戶由量變引起質(zhì)變的時候我們稱之為“規(guī)模點”。個體傳播規(guī)模點、群體傳播規(guī)模點、媒體傳播規(guī)模點商業(yè)化規(guī)模點。E.流量轉換 流量是衡量一個網(wǎng)站綜合能力的最重要指標，而流量轉換率則是衡量一個網(wǎng)站價值的核心指標。流量價值=用

4、戶的瀏覽量由瀏覽引發(fā)的其他行為價值。資訊類網(wǎng)站的流量價值=PV看資訊（如新聞網(wǎng)站，地方熱線）搜索引擎類的流量價值=搜索量帶來的點擊點擊的競價（百度，搜狗等）會員制的流量價值=會員數(shù)會費（阿里巴巴、行業(yè)網(wǎng)站）運營指標網(wǎng)站的類型B2B 代表性網(wǎng)站： 阿里巴巴B2C 代表性網(wǎng)站： 凡客，當當，京東商城C2C 代表性網(wǎng)站： 淘寶，ebay。資訊娛樂代表性網(wǎng)站： 新浪、163、騰迅資源代表性網(wǎng)站： 迅雷、多特、天空、菲凡SNS代表性網(wǎng)站：愛詞霸、開心網(wǎng)、QQ空間B2G 企業(yè)與政府之間的電子商務BMC企業(yè)、中間監(jiān)管與消費者之間的電子商務ABC淘福啦 LBS簽到模式C2B消費者對企業(yè)其它攜程網(wǎng)、飯統(tǒng)網(wǎng)。1、

5、網(wǎng)站指標PRPR值，即PageRank，網(wǎng)頁的級別技術。取自Google的創(chuàng)始人Larry Page，它是Google排名運算法則(排名公式)的一部分，用來標識網(wǎng)頁的等級/重要性。級別從1到10級，10級為滿分。PR值越高說明該網(wǎng)頁越受歡迎(越重要)。IPIP是國際互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(Internet Protocol)的簡稱，是通過網(wǎng)絡間信息地址定位具體計算機的方式之一。統(tǒng)計獨立IP的主要作用是什么？獨立IP表示，擁有特定唯一IP地址的計算機訪問您的網(wǎng)站的次數(shù)，因為這種統(tǒng)計方式比較容易實現(xiàn)，具有較高的真實性，所以成為大多數(shù)機構衡量網(wǎng)站流量的重要指標。PVPV(page view)，即頁面瀏覽量，或點

6、擊量;通常是衡量一個網(wǎng)站主要指標。pv的解釋是，一個訪問者在24小時(0點到24點)內(nèi)到底看了你網(wǎng)站幾個頁面。這里需要強調(diào):同一個人瀏覽你網(wǎng)站同一個頁面，不重復計算pv量，點100次也算1次。說白了，pv就是一個;網(wǎng)站運營指標網(wǎng)站轉換率Take Rates （Conversions Rates）計算公式：網(wǎng)站轉換率進行了相應的動作的訪問量總訪問量指標意義：衡量網(wǎng)站內(nèi)容對訪問者的吸引程度以及網(wǎng)站的宣傳效果回訪者比率Repeat Visitor Share計算公式：回訪者比率回訪者數(shù)獨立訪問者數(shù)指標意義：衡量網(wǎng)站內(nèi)容對訪問者的吸引程度和網(wǎng)站的實用性，你的網(wǎng)站是否有令人感興趣的內(nèi)容使訪問者再次回到你

7、的網(wǎng)站。 積極訪問者比率Heavy User Share計算公式：積極用戶比率訪問超過N頁的用戶總的訪問數(shù)指標意義：衡量有多少訪問者是對網(wǎng)站的內(nèi)容高度的興趣忠實訪問者比率Committed Visitor Share計算公式：訪問時間在N分鐘以上的用戶數(shù)總用戶數(shù)指標意義：和上一個指標的意義相同，只是使用停留的時間取代瀏覽頁數(shù)，取決于網(wǎng)站的目標，你可以使用兩個中的一個或結合使用。 忠實訪問者指數(shù)Committed Visitor Index計算公式：忠實訪問者指數(shù)大于N分鐘的訪問頁數(shù)大于N分鐘的訪問者數(shù)指標意義：指的是每個長時間訪問者的平均訪問頁數(shù)，這是一個重要的指標，它結合了頁數(shù)和時間。 忠實

8、訪問者量Committed Visitor Volume計算公式：忠實訪問者量大于N分鐘的訪問頁數(shù)總的訪問頁數(shù)指標意義：長時間的訪問者所訪問的頁面占所有訪問頁面數(shù)的量 訪問者參與指數(shù)Visitor Engagement Index計算公式：訪問者參與指數(shù)總訪問數(shù)獨立訪問者數(shù)指標意義：這個指標是每個訪問者的平均會話（session），代表著部分訪問者的多次訪問的趨勢?；貜椔剩ㄋ许撁妫㏑eject RateBounce Rate計算公式：回彈率（所有頁面）單頁面訪問數(shù)總訪問數(shù)指標意義：代表著訪問者看到的僅有的一頁的比率回彈率（首頁）Reject RateBounce Rate計算公式：回彈率（首

9、頁）僅僅訪問首頁的訪問數(shù)所有從首頁開始的訪問數(shù)指標意義：這個指標代表所有從首頁開始的訪問者中僅僅看了首頁的訪問者比率 瀏覽用戶比率Scanning Visitor Share計算公式：瀏覽用戶比率少于分鐘的訪問者數(shù)總訪問數(shù)指標意義：這個指標一定程度上衡量網(wǎng)頁的吸引程度。瀏覽用戶指數(shù)Scanning Visitor Index計算公式：瀏覽用戶指數(shù)少于分鐘的訪問頁面數(shù)少于分鐘的訪問者數(shù)指標意義：一分鐘內(nèi)的訪問者平均訪問頁數(shù)瀏覽用戶量Scanning Visitor Volume計算公式：瀏覽用戶量少于分鐘的瀏覽頁數(shù)所有瀏覽頁數(shù)指標意義：在一分鐘內(nèi)完成的訪問頁面數(shù)的比率 2、網(wǎng)站運營模式1、搜索引

10、擎+百科知識代表企業(yè)：百度百度公司，2000年1月成立，立足于“超鏈分析”技術專利，發(fā)展成為了全球最大的中文搜索引擎。商業(yè)模式：競價排名、廣告、點擊網(wǎng)站運營模式2、即時通訊+游戲+門戶新聞+郵箱代表企業(yè)：騰訊騰訊成立于1998年11月，立足于即時通訊，打造了一個龐大的親友互動交際圈，成全了一種在線交流模式。在這個交際圈內(nèi)推行網(wǎng)游、建立門戶。2004年6月在香港上市商業(yè)模式：會員制、游戲、廣告互聯(lián)網(wǎng)增值服務、移動及通信增值服務與網(wǎng)絡廣告。網(wǎng)站運營模式3、安全+瀏覽器+搜索引擎代表企業(yè)：奇虎3602005年創(chuàng)立，即以免費的互聯(lián)網(wǎng)安全服務，風靡全國、一舉奠定中國互聯(lián)網(wǎng)安全市場的老大地位。立足于網(wǎng)絡安

11、全，占據(jù)了瀏覽器近30%的市場，建構了殺毒、防火墻等系列產(chǎn)品;在瀏覽器市場之上，獨創(chuàng)了PeopleRank搜索引擎技術，并發(fā)布了具備“自學習、自進化”能力和發(fā)現(xiàn)用戶最需要的搜索結果的第三代搜索引擎。商業(yè)模式：免費+有償增值服務公司主要依靠在線廣告及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務創(chuàng)收。網(wǎng)站運營模式4、門戶新聞+微博代表企業(yè)：新浪成立于1998年的新浪，立足于門戶，微博通訊及相關增值資訊服務，2000年在納斯達克上市，發(fā)行價每股17美元，漲至目前63.6美元，市值42.07億。商業(yè)模式：廣告公司收入大部分來自網(wǎng)絡廣告，少部分來自移動增值服務。網(wǎng)站運營模式5、郵箱+新聞代表企業(yè)：網(wǎng)易1997年6月成立的網(wǎng)易公司，立

12、足于電子郵件，繼以門戶新聞、游戲，2000年6月30日在納斯達克上市商業(yè)模式：郵箱、游戲、廣告網(wǎng)站運營模式6、下載+游戲+視頻代表企業(yè)：迅雷2003年1月成立，立足于下載，正在進行納斯達克IPO上市申請，將融資1.125億美元，目前總估值為9.16億美元。商業(yè)模式：會員制、游戲、廣告網(wǎng)站運營模式7、輸入法+搜索+游戲代表企業(yè)：搜狐成立于1998年2月，做的最多、廣為人知的是搜狗地圖和搜狗輸入法。2000年7月在美國納斯達克掛牌上市，發(fā)行價13美元，目前為41.0美元，市值15.62億美元。商業(yè)模式：目前搜狐的收入主要由品牌廣告、在線游戲、無線增值三部分組成。網(wǎng)站運營模式8、視頻代表企業(yè)：優(yōu)酷土

13、豆立足于視頻業(yè)務。土豆網(wǎng)于2005年4月正式上線，2011年8月登陸納斯達克，發(fā)行價29美元，2012年8月23日停牌前每股28.36美元。優(yōu)酷網(wǎng)2006年12月推出，2010年12月在紐交所上市，發(fā)行價每股12.8美元，中途增發(fā)，目前每股17.85美元。優(yōu)酷網(wǎng)與土豆網(wǎng)宣布以100%換股的方式合并，2012年8月20日，優(yōu)酷土豆股合并方案獲批準通過，優(yōu)酷土豆股份有限公司成立。商業(yè)模式：主要收入來源于廣告網(wǎng)站運營模式9、電子商城、平臺代表企業(yè)：阿里巴巴立足于網(wǎng)上貿(mào)易平臺，1999年創(chuàng)立，2003年5月，建立淘寶網(wǎng);2004年10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司;商業(yè)模式：為網(wǎng)上企業(yè)對企業(yè)B2B交易

14、市場提供軟件、技術及其他服務B2B服務，并獲取報酬網(wǎng)站運營模式10、網(wǎng)絡文學+游戲+影視代表企業(yè)：盛大立足于網(wǎng)絡文學、游戲和影視，1999年11月成立，2011年11月22日陳天橋家族將以每股ADS41.35美元的價格收購盛大全部剩余股票。2012年2月15日完成了私有化，公司股份自15日起停止交易，并在證券注銷后即刻終止，盛大網(wǎng)絡成為一家私人持有的公司。商業(yè)模式：游戲、文學平臺、廣告其他模式大眾點評網(wǎng)：2003年4月成立，立足于本地生活消費，第三方消費點評;商業(yè)模式：廣告。珍愛網(wǎng)，立足于婚戀交友，運營模式：網(wǎng)絡征選+紅娘電話，人工紅娘服務，創(chuàng)始于1998年5月，數(shù)次獲得風投資金。商業(yè)模式：會

15、員制、廣告。拉手網(wǎng)，2010年3月18日成立，立足于團購，提供低折扣價格、優(yōu)質(zhì)服務。商業(yè)模式：賣服務賣產(chǎn)品神州租車：成立于2007年9月，立足于汽車租賃業(yè)、以及GPS導航、道路救援等完善的配套服務。年初曾經(jīng)提交赴美IPO申請，擬融資約1.3億美元。商業(yè)模式：租賃、服務收入。58同城網(wǎng)與趕集網(wǎng)相似：均成立于2005年，都是立足于本地生活及商務服務。商業(yè)模式：廣告。3、網(wǎng)站運營推廣3.1推廣方式(一) 導航網(wǎng)站登陸 網(wǎng)址之家 世界排名 274 可見其流量之大 265網(wǎng)址 世界排名 9，705 流量也挺大 美萍網(wǎng)址 世界排名 4，754 也挺大 挑挑揀揀 流量也不錯，/ 精彩網(wǎng)址 流量也挺大/ 中國

16、網(wǎng)址 世界排名 1，291 挺不錯(二） 友情連接 友情連接可以給一個網(wǎng)站帶來穩(wěn)定的客流。另外還有助于網(wǎng)站在GOOGLE等搜索引擎種的排名。（三） 搜索引擎登陸排名參考：百度是每下點擊0.3元。google每下點擊為0.5元，其他的中國搜索聯(lián)盟也有收費排名服務。（四） 網(wǎng)絡廣告投放1. 低成本，高回報。2.高成本，高收益。（五） 郵件廣告1.標題建議：吸引人、簡單明了。不要欺騙人。2.內(nèi)容建議：采用HTML格式比較好，另外排版一定要清晰。國內(nèi)200快錢就可以買到群發(fā)軟件帶1億個郵件地址。（六） 病毒式營銷1.免費服務2.有趣頁面3.其他方法（七）BBS 宣傳1. 不要直接發(fā)廣告。這樣的帖子很容

17、易被當作廣告貼被刪除。2. 用好頭像，簽名。頭像可以專門設計一個，宣傳自己的品牌，簽名可以加入自己網(wǎng)站的介紹和連接。3. 發(fā)貼要求質(zhì)量第一。（八）活動宣傳3.2網(wǎng)站口碑口碑推廣第一步：讓用戶記住你的網(wǎng)站1、網(wǎng)站要有特色，特色包括定位、內(nèi)容、設計等方面；2、特別要很好的表現(xiàn)出來，讓用戶快速知道你的網(wǎng)站給其帶來的好處；3、網(wǎng)站域名特別容易記憶和傳播、網(wǎng)站的名稱也特別的容易記憶和傳播?？诒茝V第二步：要讓用戶瀏覽你的網(wǎng)站的時候感覺非常好如何讓用戶獲得較好的感覺呢？1、服務器速度一定要快，2、網(wǎng)站設計一定要人性化3、把你的好處很直白的表現(xiàn)出來口碑推廣第三步：在網(wǎng)頁中關鍵位置暗示用戶去口碑宣傳3.3檢測

18、網(wǎng)絡推廣的效果1、采用專用聯(lián)系方式2、為網(wǎng)站安裝流量統(tǒng)計分析免費的流量統(tǒng)計分析：www.#/analytics/zh-CN3.4 大型網(wǎng)站常用的五種推廣方法1、搜索引擎優(yōu)化搜索引擎給網(wǎng)站帶來的流量，占其新流量的75%左右2、口碑推廣3、活動推廣大賽型、年會型、論壇型、聚會型、促銷型、抽獎型4、聯(lián)盟推廣5、新聞策劃按效果付費型：比較適合電子商務網(wǎng)站，比如易趣、淘寶、7cv等都靠這種聯(lián)盟來推廣。免費合作型5、新聞炒作1、熱點：看看最近有什么熱點，讓你的網(wǎng)站和熱點粘上點邊，自然吸引媒體。這種策略也是孫子兵法中常講的“借勢”2、新鮮：媒體喜歡新鮮的事物，比如新概念、新發(fā)明。新概念的作用就不用詳

19、細談了，這幾年不斷有網(wǎng)站從打造一個新的概念開始把自己炒火了。3、問題：媒體喜好問題，喜歡沖突。吸引媒體，可以故意制造沖突，制造問題。這是國內(nèi)網(wǎng)站較常用的手段之一。搜索引擎優(yōu)化基礎網(wǎng)站運營專題SEO案例B2C 凡客誠品運營模式廣告推廣方法 廣告的類型簡單、目標明確！郵件推廣方法 定期給用戶發(fā)送特價商品。B2C 凡客誠品運營模式用戶體驗一個好的網(wǎng)站在用戶使用上應是讓用戶盡可能的減少操作動作展示直觀！C2C 淘寶的擴展形式像SNS社區(qū)靠攏淘幫派 幫我挑 發(fā)起 淘心得 打聽 收藏 試衣間 錢莊（金幣兌換） C2C 拍拍式與其它B2C的合作新的合作模式SNS 開心網(wǎng)的運作模式以社交圈子吸引用戶達到盈利1

20、.觀注好友的動態(tài)2.與好友間的互動3.以植入式的廣告盈利（比較容易讓用戶接受）其它 攜程/飯統(tǒng)的運作模式以虛擬帶動實業(yè)達到雙贏！轉化ARPU(ARPU-AverageRevenuePerUser)即每用戶平均收入。用于衡量電信運營商和互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務收入的指標。ARPU注重的是一個時間段內(nèi)運營商從每個用戶所得到的收入。改善付費用戶金字塔：提高用戶的認知度：APA（付費用戶數(shù)），PUR（付費比率）Thank You!End1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。3、命運給你一個比別人低的起點

21、是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少。口里不說多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。7、生命的美麗，永遠展現(xiàn)在她的進取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負勢向上高聳入云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡