績效工作開展思路

1、2014年績效工作開展思路一、“補(bǔ)”：針對2013年的考核情況，進(jìn)行查漏補(bǔ)缺；概述：集團(tuán)進(jìn)行引進(jìn)績效考核已經(jīng)多年，目前在制度、流程等方面已經(jīng)沒有多大的問題，最主要的問題還是存在在執(zhí)行方面，產(chǎn)生執(zhí)行不到位的原因主要有：1、制度有一定的不足（例如對于崗位調(diào)整人員的考核怎么考，尤其是當(dāng)員工直接發(fā)生變化時(shí)怎么考核）；2、沒有標(biāo)準(zhǔn)，不知道怎么考？尤其是一些mbo項(xiàng)目，直接上級往往不知道怎么考，憑主觀打分現(xiàn)象比較嚴(yán)重；3、評分標(biāo)準(zhǔn)不去看，胡亂考核，在一些的考核中發(fā)現(xiàn)，明明有評分標(biāo)準(zhǔn)，可直接考核者還是沒按照標(biāo)準(zhǔn)給分，憑主觀打分現(xiàn)象還是有一定的比例；4、績效述職報(bào)告的表單設(shè)計(jì)不合理，在上一個(gè)因素中提到領(lǐng)導(dǎo)不按

2、照打分標(biāo)準(zhǔn)打分是因?yàn)樵谑雎殘?bào)告中沒有填寫評分標(biāo)準(zhǔn)的地方，導(dǎo)致考核者如果要按標(biāo)準(zhǔn)打分的話每次考核都要打開電腦打開KPi數(shù)據(jù)庫去查看評分計(jì)算方式，對于一些人員相對較少的部門問題不大，但是對于一些人數(shù)較多或者考核頻繁的人員（門店），導(dǎo)致考核效率低，考核者不愿意做；5、目前的績效制度不夠細(xì)致，在一些計(jì)算方式方面未做規(guī)定，導(dǎo)致考核是真；6、違反考核制度的懲罰成本低甚至無處罰，目前未按績效考核制度執(zhí)行考核工作的情況，在績效管理制度中并未列出相應(yīng)的處罰措施，導(dǎo)致考核隨意性不按制度執(zhí)行情況存在，在一定程度上還是影響到考核結(jié)果；解決措施：1、細(xì)化考核制度，修訂相關(guān)的附件，13年年底前結(jié)合在考核中反映出的問題（由

3、于制度規(guī)定不明或者無規(guī)定），重新修訂2014年的考核制度和相關(guān)的附件表單；2、加強(qiáng)對主管以上的人員關(guān)于績效管理工作的技巧和水平，通過培訓(xùn)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，使得每個(gè)考核者都能成為一個(gè)稱職的考核者，使考核工作更加規(guī)范，例如加強(qiáng)培訓(xùn)考核人員對Mbo等無法量化的工作任務(wù)如何考核等；3、細(xì)化指標(biāo)庫，尤其是可量化指標(biāo)的一些評分標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)來源等，通過對相關(guān)指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)工作，使考核更加公平公準(zhǔn)；4、加強(qiáng)對違反考核制度和相關(guān)規(guī)定人員的查處力度和處罰力度，提高執(zhí)行力，明確違反相關(guān)制度的違反成本，在這一塊，明年將是落地執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)；二、“變”：根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略方向調(diào)整改變績效考核方向概述：針對集團(tuán)明年的戰(zhàn)略變革方向（百貨

4、同城多店、超市Sm店建設(shè)），加強(qiáng)對涉及以上變革部門的考核，同時(shí)對于母店大店或者其他區(qū)域位置較好門店的人才輸出到新店進(jìn)行一定的要求和考核，以及加強(qiáng)對母店的其他項(xiàng)目考核；解決措施：1、在年底前完成2014年KPi數(shù)據(jù)整理和修改工作，結(jié)合戰(zhàn)略調(diào)整方向以及部門變更和崗位職責(zé)變動(dòng)，對2014年的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行重新的梳理和整理，基本要求是體現(xiàn)每個(gè)部門的明年工作重點(diǎn)，同時(shí)也要體現(xiàn)出部門的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型特征，指標(biāo)設(shè)置最大化的符合Smart原則，2、加強(qiáng)對事業(yè)部和中心門店母店的績效指標(biāo)庫制定的考核指導(dǎo)工作，要能體現(xiàn)出對同城新店的指導(dǎo)和幫助指標(biāo)，非量化的指標(biāo)利用提交工作計(jì)劃表或者量度法去操作；3、加強(qiáng)總部對事業(yè)部、門店（尤

5、其是新門店）績效考核指標(biāo)制定的指導(dǎo)工作，在14年Sm店建設(shè)后臺將會很重要，影響門店的營運(yùn)，對后臺的考核如何去整合，以提高對前臺各Sm店的營運(yùn)支持，提高營運(yùn)能力；三、“通”：打通績效管理工作中各個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化績效工作的持續(xù)改進(jìn)概述：1、目前在績效考核工作中的PDC恪個(gè)環(huán)節(jié)中，P（計(jì)劃）和D（實(shí)施）兩個(gè)環(huán)節(jié)集團(tuán)各部已經(jīng)做得比較到位和理想，隨著一、二、兩個(gè)項(xiàng)目實(shí)施后將更加完善，但是在C（檢查）和A（反饋以及后續(xù)整改）方面需要進(jìn)一步的加強(qiáng)和改進(jìn)相關(guān)工作；2、打通績效考核工作和其他人事模塊的關(guān)系，強(qiáng)化績效考核結(jié)果的運(yùn)用，將績效考核的結(jié)果廣泛運(yùn)用到人員晉升、培訓(xùn)、薪資調(diào)整和各類評優(yōu)評先活動(dòng)中，強(qiáng)化各級人員對

6、考核的重視；解決舉措：1、加強(qiáng)對考核人相關(guān)方面的培訓(xùn)，尤其是在績效考核工作中檢查和反饋改進(jìn)這兩個(gè)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，首先要讓考核者知道為什么要做、如何做才能有效果以及進(jìn)行相關(guān)工作的一些技巧和好的方法；2、強(qiáng)化對每個(gè)部門在檢查和反饋改進(jìn)環(huán)節(jié)的工作力度，重點(diǎn)檢查相關(guān)溝通記錄、改進(jìn)和改善記錄，用好月工作督導(dǎo)跟進(jìn)卡，將相關(guān)工作也納入到對考核人的考核之中，強(qiáng)化人資的監(jiān)督功能，重點(diǎn)在檢查考核改進(jìn)工作是否延續(xù)性和持續(xù)改進(jìn)性；3、與各中心積極溝通，對人員晉升、培養(yǎng)、薪資調(diào)整、評優(yōu)評先等，與各中心溝通后融入績效考核因素，強(qiáng)化各考核人員對考核的重視程度，明年將逐步通過與各中心的溝通修改部分制度，強(qiáng)化考核落地，具體細(xì)節(jié)與各

7、中心商量后定；四、“推”：全面落實(shí)2014年各項(xiàng)績效管理舉措概述：以上三個(gè)工作方向關(guān)鍵是在執(zhí)行和落實(shí)上，如何提高落地率和執(zhí)行力將是一個(gè)需要解決的重點(diǎn)問題，如何推進(jìn)以上工作，使得我們的績效考核工作才能做的更加規(guī)范化、科學(xué)化，發(fā)揮績效管理的作用，使得績效管理工作能更好的開展；明年將通過以下舉措去推進(jìn)實(shí)施；解決舉措1、加強(qiáng)各級考核人的培訓(xùn)工作，進(jìn)入公司大半年以來除了部分門店我走訪了30多個(gè)門店，在關(guān)于績效考核工作中，各Hr都很重視，可以說大家也很認(rèn)真很努力的在做，但是問題還是很多，有的事心有余而力不足，想做好，但是不知道怎么做，尤其表現(xiàn)在對Mbo考核過程中，沒有標(biāo)準(zhǔn)，無法進(jìn)行一些監(jiān)控和符合工作，再有

8、，門店層面很多考核者往往把考核當(dāng)作任務(wù)來做，不重視糊任務(wù)，草草做下上交了事，未發(fā)揮考核應(yīng)有的作用打分完事，突出表現(xiàn)在有的領(lǐng)導(dǎo)不是每項(xiàng)都打分，而是直接打個(gè)總分，嚴(yán)重忽略考核的嚴(yán)肅性，不利于員工成長和工作的改進(jìn)；2、強(qiáng)化對考核人的考核，本處主要考核考核人執(zhí)行相關(guān)考核制度文件和政策的考核，樹立一定的標(biāo)準(zhǔn)，通過加強(qiáng)對被考核人的考核，加強(qiáng)他們的責(zé)任意識；3、進(jìn)一步的理清考核程序，明確相關(guān)節(jié)點(diǎn)和交付物，目前總部在此方面執(zhí)行較到位，在門店執(zhí)行比較困難尤其是超市，很多時(shí)候述職報(bào)告績效合約都是在人資的反復(fù)催促下完成，所以考核部門提交東西也是匆匆忙忙，考慮門店部門之間的和諧，門店Hr在這塊也就不能過于強(qiáng)硬解決，這

9、塊也是要加強(qiáng)對門店Hr的培訓(xùn)，培訓(xùn)他們處理此類事情的技巧；4、加強(qiáng)總部和事業(yè)部人資對門店各部門的執(zhí)行績效制度和文件政策的情況檢查，緩解基層Hr的壓力，建立總部事業(yè)部門店三級之間的定期溝通機(jī)制，幫助基層HR做好績效工作和其他工作;績效管理工作的生發(fā)點(diǎn)是服務(wù)業(yè)務(wù)，落腳點(diǎn)也是服務(wù)業(yè)務(wù)、提高業(yè)績，如何將考核服務(wù)業(yè)務(wù)的能力發(fā)揮由來，明年將是績效工作開展的指路燈；小草急急忙忙的返青依舊；細(xì)雨迷迷濠濠的飄灑依舊。盈盈月下來，照亮你的山歌依舊；燦燦星升起，白楊樹綠影婆娑依舊。好風(fēng)似水，不驚你安眠依舊；鳥兒呢噥，愛的春天依舊可我，望盡了我的花季，望盡了長長的一路落英繽紛呵!岑凱倫的綿綿春雨依舊，戴望舒的深深雨巷依舊！漂泊的船，尋找一個(gè)溫馨港口；孤寂的心，渴望一聲溫暖問候。是你在我最落寞的時(shí)候，把親切放在我左右；是你在我最失意的時(shí)候，把慰藉放在我心頭。紅酥手，黃藤酒；春如舊，人空瘦。蝴蝶雙飛影孤單，淚痕紅泡毓綃透！那一葉小舟，那一雙眼眸，望穿了幾層山水幾層樓？那一縷相思，那一縷離愁，孤獨(dú)了多少暮風(fēng)晨雨后？春風(fēng)依舊，桃花依舊；春水依舊，明月依舊；渡口依舊,時(shí)光依舊。前世的情緣，今生的守候，多少次夢里相逢，追憶難收，點(diǎn)點(diǎn)相思堆成無言的愁。紅塵多少愛，化作春水流。時(shí)光悠悠，歲月悠悠；韶華易逝真情難留。忘情川上誰因離恨淚流？三生石前誰為癡情消庾？縱然我望斷天涯