車站廣告發(fā)布管理系統(tǒng)簡要方案

1、 PAGE PAGE 16廣州朗歌信息技術(shù)有限公司 信息發(fā)布管理平臺(tái)系統(tǒng)方案建議書信息發(fā)布管理平臺(tái)方案建議書目 錄 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l ”_Toc320215611 1。 項(xiàng)目背景 PAGEREF _Toc320215611 h 2 HYPERLINK l _Toc320215612” 2。 項(xiàng)目需求分析與應(yīng)用方案 PAGEREF _Toc320215612 h 3 HYPERLINK l _Toc320215613 3. 系統(tǒng)功能介紹 PAGEREF _Toc320215613 h 11 HYPERLINK l ”_Toc320215614” 4。 設(shè)備參

2、數(shù) PAGEREF _Toc320215614 h 12 HYPERLINK l _Toc320215615 5. 售后服務(wù)體系 PAGEREF _Toc320215615 h 16項(xiàng)目背景隨著信息社會(huì)的高速發(fā)展,幾乎所有汽車站都面臨著如何將汽車站信息發(fā)布出去的問題，有的采用簡單的公告欄方式，有的采用傳統(tǒng)的郵件或網(wǎng)站方式，但這些途徑都不如汽車站網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)更直觀、更生動(dòng).簡單地講，汽車站網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)就是在車站內(nèi)部（如大廳、候車室、服務(wù)中心、休息區(qū)等公共區(qū)域）安裝液晶平板電視，并通過專業(yè)的播放管理系統(tǒng)發(fā)布動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的信息，如車站通知通告、車站內(nèi)部宣傳、天氣預(yù)報(bào)、新聞及商業(yè)廣告等。這些信息的發(fā)布不僅能

3、夠建造一個(gè)輕松、溫馨的工作和候車環(huán)境，而且能夠及時(shí)地傳遞車站文化，使汽車站科技化、信息化、服務(wù)更周到更人性化。汽車站多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),是專業(yè)的“第五媒體播放系統(tǒng)，它獨(dú)有分布式區(qū)域管理技術(shù)真正實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一系統(tǒng)中不同終端區(qū)分受眾的傳播模式。通過該系統(tǒng)，用戶可以輕松地構(gòu)建一個(gè)集中化、專業(yè)化、智能化、分眾化的車站級(jí)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)，提供功能強(qiáng)大的信息編輯、傳輸、發(fā)布和管理等專業(yè)媒體服務(wù)。系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)各類多媒體信息的組合播放，實(shí)現(xiàn)集中控制和遠(yuǎn)程管理，實(shí)現(xiàn)新聞、通知等及時(shí)信息的插播,同時(shí)其獨(dú)有的通用流服務(wù)體系還支持視頻直播和視頻點(diǎn)播，圖像畫面均達(dá)到卓越的高清品質(zhì),是創(chuàng)造良好工作環(huán)境、高效率發(fā)布信息并

4、且使信息覆蓋到更多員工及乘客的新途徑。汽車站多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)不僅可以實(shí)現(xiàn)多媒體資源的組合播放,為來乘車出行的旅客供人性化的環(huán)境和輕松愜意的休息空間,而且可以在汽車站內(nèi)部的各個(gè)區(qū)域播放汽車站各種通知通告、商業(yè)廣告及各種多媒體信息，構(gòu)建一個(gè)合理合法的汽車站專有網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)，在汽車站與各公眾場所之間、管理服務(wù)人員與乘客之間搭建一座行之有效的溝通宣傳橋梁,提供內(nèi)外宣傳和交流溝通的窗口,提升汽車站管理服務(wù)水平和形象。項(xiàng)目需求分析與應(yīng)用方案需求分析車站需求為：車站每個(gè)乘車窗口及等候休息處,安裝液晶電視用于顯示以下內(nèi)容：（乘車檢票時(shí):跟車站票務(wù)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，顯示車站候車、乘車、檢票、緊急通知通告等相關(guān)信息?？臻e

5、時(shí)：顯示商業(yè)廣告、車站通知通告、內(nèi)部宣傳、天氣預(yù)報(bào)、新聞/電視轉(zhuǎn)播等。）系統(tǒng)組成：建議1：軟硬件由我方提供。20臺(tái)液晶顯示終端(可自購）、20臺(tái)朗歌網(wǎng)絡(luò)播放機(jī)、1臺(tái)控制主機(jī)(可自購）、1臺(tái)中心管理服務(wù)器（可自購）、 1套longo信息發(fā)布管理系統(tǒng)軟件組成。(硬件與軟件完全兼容、不會(huì)有其他問題、軟件運(yùn)行流暢,且硬件提供1年質(zhì)保)建議2：軟件由我方提供，硬件有貴方負(fù)責(zé)，或在現(xiàn)有的設(shè)備基礎(chǔ)上搭建。20臺(tái)液晶顯示終端（可自購）、1臺(tái)控制主機(jī)（可自購）、1臺(tái)中心管理服務(wù)器（可自購）、20套longo信息發(fā)布系統(tǒng)播放端軟件、1套longo信息發(fā)布管理系統(tǒng)軟件組成（軟件提供本地化技術(shù)支持服務(wù)）方案應(yīng)用:整個(gè)

6、系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)傳輸平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)一管理，分散發(fā)布，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)傳輸和控制管理，具體表現(xiàn)為:控制中心將遠(yuǎn)程管理所有的播放機(jī)和液晶電視機(jī)，通過網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)將指定的播放內(nèi)容傳輸?shù)街付ǖ牟シ艡C(jī)并在指定的時(shí)間在指定的顯示終端進(jìn)行播放,同時(shí)對(duì)所有的播放機(jī)進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控，后臺(tái)內(nèi)容更新,定時(shí)或遠(yuǎn)程開關(guān)機(jī).應(yīng)用分析編號(hào)設(shè)備名稱數(shù)量規(guī)格放置地點(diǎn)播放內(nèi)容1網(wǎng)絡(luò)播放機(jī)20臺(tái)朗歌LG-NPI300電視機(jī)后/操作臺(tái)后乘車檢票時(shí)：顯示車站乘車相關(guān)信息空閑時(shí)：顯示商業(yè)廣告、車站通知通告、內(nèi)部宣傳、天氣預(yù)報(bào)、新聞/電視轉(zhuǎn)播等。緊急情況插播或聯(lián)動(dòng)車站應(yīng)急信息。液晶顯示屏20臺(tái)車站乘車窗口/休息區(qū)等公眾場所連接方式根據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖（目錄3信息

7、發(fā)布系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖）可見，控制主機(jī)和中心服務(wù)器放在控制中心,網(wǎng)絡(luò)播放機(jī)可以放在電視機(jī)后或附近機(jī)房或操作臺(tái)處，（具體安裝位置應(yīng)由現(xiàn)場情況決定）,液晶電視機(jī)掛置乘車窗口墻壁上,控制中心到各個(gè)網(wǎng)絡(luò)播放機(jī)布UTP網(wǎng)線，網(wǎng)絡(luò)播放機(jī)到液晶顯示終端采用近距離VGA視頻線和2芯音頻線連接。放置位置控制中心:1臺(tái)控制主機(jī)，1臺(tái)中心服務(wù)器;汽車站內(nèi)部乘車窗口等公共場所：20臺(tái)網(wǎng)絡(luò)播放機(jī)線材網(wǎng)線、音視頻線及電源線等線材具體用量根據(jù)現(xiàn)場來決定。系統(tǒng)拓?fù)鋱D系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖播出效果截圖畫面分屏效果畫面播出效果圖乘車檢票時(shí)顯示乘車相關(guān)信息：其余時(shí)間顯示商業(yè)廣告等：系統(tǒng)配置清單汽車站信息發(fā)布管理系統(tǒng)清單1序號(hào)設(shè)備名稱品牌型號(hào)規(guī)格單位數(shù)

8、量1LONGO信息發(fā)布管理系統(tǒng)編控軟件朗歌LG-IDMS-CS4.0套12LONGO信息發(fā)布管理系統(tǒng)播放機(jī) （含軟件播放許可）朗歌LG-NPI300臺(tái)203LONGO信息發(fā)布管理系統(tǒng)編控主機(jī) (含19寸液晶顯示器)朗歌LG-IDMSCM臺(tái)14LONGO信息發(fā)布管理系統(tǒng)流媒體服務(wù)器(含19寸液晶顯示器)戴爾T110臺(tái)1汽車站信息發(fā)布管理系統(tǒng)清單2序號(hào)設(shè)備名稱品牌型號(hào)規(guī)格單位數(shù)量1LONGO信息發(fā)布管理系統(tǒng)編控軟件朗歌LGIDMSCS4。0套12LONGO信息發(fā)布管理系統(tǒng)播放端軟件 （含軟件播放許可）朗歌套203LONGO信息發(fā)布管理系統(tǒng)編控主機(jī) （含19寸液晶顯示器）朗歌LGIDMS-CM臺(tái)14

9、LONGO信息發(fā)布管理系統(tǒng)流媒體服務(wù)器(含19寸液晶顯示器)戴爾T110臺(tái)1設(shè)備備貨期30個(gè)工作日設(shè)備運(yùn)輸方式汽車運(yùn)輸，送貨上門項(xiàng)目實(shí)施售前：我公司指定12名商務(wù)經(jīng)理和技術(shù)工程師配合合作商做商務(wù)溝通和技術(shù)支持方案等工作,必要時(shí)可以親臨協(xié)助合作商做深入的交流和現(xiàn)場技術(shù)支持。售中：根據(jù)項(xiàng)目具體的情況及距離考慮，由合作方負(fù)責(zé)液晶電視機(jī)安裝、綜合布線等這塊工作，我公司外派12名工程師現(xiàn)場指導(dǎo)安裝和系統(tǒng)的安裝調(diào)試及培訓(xùn)工作等。售后：公司有完善的售后服務(wù)體系，詳細(xì)可參照“售后服務(wù)體系”。系統(tǒng)功能介紹網(wǎng)絡(luò)協(xié)議支持TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議平臺(tái)性支持Windows操作系統(tǒng)集中控制管理系統(tǒng)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程信息發(fā)

10、布和設(shè)備管理，適用各種網(wǎng)絡(luò),把編控主機(jī)制作的節(jié)目素材、節(jié)目播出表、字幕和同步時(shí)間等信息通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到分布各處的播放機(jī)上進(jìn)行播出，并把終端播出信息返回編控主機(jī),系統(tǒng)占用網(wǎng)絡(luò)帶寬極少，網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性強(qiáng)。多用戶權(quán)限及審核功能系統(tǒng)采用用戶名身份和密碼認(rèn)證，用戶可分配具體操作權(quán)限,各執(zhí)其責(zé)；素材和節(jié)目表需要審核通過方可進(jìn)行播放，安全可靠。支持多種文件格式系統(tǒng)能同時(shí)流暢地發(fā)布多種多媒體格式信息，文字、Flash動(dòng)畫、幻燈片(PPT），圖片(Jpg、Bmp、Gif等），視頻(MPEG-1/2/4、AVI、WMV、RMVB、MOV、DAT、RM、VOB、ASF等)、背景音樂（MP3、WAV、WMA、MID等）、R

11、SS新聞、實(shí)時(shí)天氣、實(shí)時(shí)網(wǎng)頁、模擬電視實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)播及音視頻信號(hào)采集等。分屏顯示、內(nèi)容多樣化一個(gè)屏幕可劃分多個(gè)區(qū)域顯示，區(qū)域大小可以任意拖拉和設(shè)定大小,畫面內(nèi)容任意組合,即一個(gè)屏幕可同時(shí)顯示音視頻、文字、圖像、天氣等任意組合信息,畫面精彩豐富，觀看度高。支持各種顯示終端系統(tǒng)支持液晶（LCD）、等離子電視機(jī)(PDP）、CRT顯示器、LED屏、投影機(jī)、DLP、PDP拼接墻、視頻監(jiān)視器、觸摸查詢系統(tǒng)等。顯示方式支持不同比例顯示終端，橫屏和豎屏任意顯示，自動(dòng)適應(yīng)其最佳分辨率，有系列編輯制作模版可自動(dòng)套用。節(jié)目播放計(jì)劃支持連續(xù)724和長達(dá)多個(gè)月的節(jié)目播放計(jì)劃安排，支持特殊節(jié)日設(shè)置播放，按時(shí)間先后順序進(jìn)行編排，

12、系統(tǒng)統(tǒng)一發(fā)送到終端播放機(jī)進(jìn)行更新存儲(chǔ)。終端播放端系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)安照系統(tǒng)計(jì)劃循環(huán)播放節(jié)目。智能語音播報(bào)系統(tǒng)支持智能文字語音播報(bào)功能，集成計(jì)算機(jī)語音合成人工智能技術(shù),可將任意文字信息實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)流暢的語音朗讀出來,可以進(jìn)行語音控制，支持中英文混讀，可以選擇男女音播報(bào)等。緊急情況處理系統(tǒng)對(duì)出現(xiàn)緊急事件處理速度和響應(yīng)速度快，有檢測機(jī)制自動(dòng)報(bào)警，有緊急字幕和緊急節(jié)目插播及墊片循環(huán)播放功能，支持?jǐn)嗑W(wǎng)下U盤節(jié)目播放和更新功能，確保信息播放正常。網(wǎng)絡(luò)更新發(fā)布和遠(yuǎn)程升級(jí)系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)可遠(yuǎn)程更新節(jié)目表和軟件遠(yuǎn)程自動(dòng)升級(jí)，系統(tǒng)支持自動(dòng)識(shí)別更新，傳輸支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳，不管網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定狀況，系統(tǒng)之間會(huì)不間斷自動(dòng)更新，無需人工干預(yù).

13、終端控制和監(jiān)視系統(tǒng)可實(shí)時(shí)監(jiān)視所有顯示終端播放畫面內(nèi)容、設(shè)備狀態(tài)、并對(duì)終端設(shè)備進(jìn)行控制管理,包括設(shè)備的IP設(shè)置、時(shí)間校對(duì)、開關(guān)機(jī)時(shí)間設(shè)定、下載時(shí)間/速度設(shè)置、音量控制、開/關(guān)機(jī)、播放狀態(tài)控制、狀態(tài)刷新和播放畫面實(shí)時(shí)抓取等.外部數(shù)據(jù)接入和顯示系統(tǒng)預(yù)留了數(shù)據(jù)接口，可以實(shí)時(shí)的導(dǎo)入外部數(shù)據(jù)并靈活的顯示出來。網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)如實(shí)時(shí)天氣，實(shí)時(shí)RSS新聞,股票基金匯率等；管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)如OA，ERP，HIS，排隊(duì)叫號(hào)等。電視直播轉(zhuǎn)播，實(shí)時(shí)流媒體，采集卡，視頻監(jiān)控信號(hào)等數(shù)據(jù)的接入顯示。操作簡單使用方便該系統(tǒng)編輯控制端基于windows平臺(tái)，操作簡單使用方便，一般熟悉計(jì)算機(jī)操作的人員進(jìn)行簡單的培訓(xùn)就可以單獨(dú)操作使用。系

14、統(tǒng)維護(hù)簡單播放器全部采用工業(yè)級(jí)工藝生產(chǎn),高品質(zhì)穩(wěn)定可靠；軟件免維護(hù)，也可通過編輯控制中心對(duì)其進(jìn)行遠(yuǎn)程管理和維護(hù)。第三方認(rèn)證通過國家賽寶實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)證二次開發(fā)支持二次開發(fā)接口,采用開放性的系統(tǒng)架構(gòu)，提供全面擴(kuò)展可能。設(shè)備參數(shù)網(wǎng)絡(luò)播放機(jī)（NPI300）產(chǎn)品類型工業(yè)控制器尺寸(CM）24.8205。5重量2.0kg顏色黑色處理器Intel Atom D425 1。6GHZ芯片組Intel NM10單芯片圖形顯示Intel GM3150顯卡芯片內(nèi)存標(biāo)配1G存儲(chǔ)器標(biāo)配2。5” SATA 250G聲卡ALC662網(wǎng)卡1個(gè)Realtek 8103EL，10/100M以太網(wǎng)控制器I/O接口1個(gè)RJ45 LAN端口

15、、4個(gè)USB2.0端口、1個(gè)串口接口、1個(gè)VGA接口工作溫度0-50工作濕度095%電源12VDC系統(tǒng)平臺(tái)X86信息軟件朗歌信息發(fā)布管理系統(tǒng)播放端軟件功能特點(diǎn)1、支持現(xiàn)有IP網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸和通訊2、支持支持視音頻:MPEG1、MPEG2、MPEG4、RM、AVI、MOV、DIVX、WMV、RMVB、VOB、FLV、MKV、MPEG Layer I / II、MP3、AC3、LPCM、ADPCM、MPEG4、 AAD-LC2。0、HDCD、audio、WMA.3、支持動(dòng)畫flash：SWF，無需轉(zhuǎn)換，直接本地播放4、支持幻燈片PowerPoint:PPT，PPS5、支持中英文滾動(dòng)字幕,多

16、種顯示模式供選擇6、支持實(shí)時(shí)天氣、RRS新聞、日期時(shí)間、基金股票信息播放7、支持有線電視節(jié)目直播或轉(zhuǎn)播功能8、支持MMS/ASF/WMV等流媒體格式；實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程點(diǎn)播功能.9、支持智能文字語音播報(bào)功能,集成計(jì)算機(jī)語音合成人工智能技術(shù)，可將任意文字信息實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)流暢的語音朗讀出來，可以進(jìn)行語音控制，支持中英文混讀，可以選擇男女音播報(bào)等。10、支持顯示屏界面內(nèi)容分區(qū)顯示,實(shí)時(shí)播放音視頻、圖片、文字、FLASH、PPT等組合多媒體內(nèi)容11、支持第三方軟件運(yùn)用和程序?qū)?，兼容性?qiáng)12、支持各種顯示終端高清晰顯示，自動(dòng)適應(yīng)顯示終端最佳分辨率13、支持網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制管理、系統(tǒng)自檢自啟動(dòng)，遠(yuǎn)程自動(dòng)升級(jí)14、支

17、持本地或遠(yuǎn)程音視頻播放,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)或定時(shí)上下載節(jié)目15、支持緊急節(jié)目和緊急字幕播放、并支持通過U盤等第三方存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行節(jié)目緊急更新16、支持集成各種弱電智能系統(tǒng)（觸摸查詢系統(tǒng),OA系統(tǒng)，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、會(huì)議指導(dǎo)系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)等)數(shù)據(jù)對(duì)接顯示.17、支持所有LED屏（單色屏、雙基色屏、全彩屏）的控制及播放。18、支持指定顯示區(qū)域播放節(jié)目,用于控制LED全彩屏及拼接屏的同步顯示。19、支持?jǐn)嚯姾髞黼娮詥?dòng)20、支持機(jī)柜或壁掛嵌墻方式放置安裝位置建議安裝的位置根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場的條件和考慮視頻線傳輸距離進(jìn)行選擇：1.顯示設(shè)備背后;這種方式是無需考慮視頻線傳輸距離的問題，顯示效果是最佳的。2。顯示設(shè)備附

18、件的天花板上；這種方式可以很好的隱藏網(wǎng)絡(luò)播放機(jī)并且顯示效果也可以達(dá)到保證，建議在網(wǎng)絡(luò)播放機(jī)放置的位置開一個(gè)檢修口，方便維護(hù)。3.顯示設(shè)備附近的弱電間;這種方式可以很好的隱藏網(wǎng)絡(luò)播放機(jī)的位置,維護(hù)也非常的方便，如果傳輸距離太長的話會(huì)影響到顯示效果，應(yīng)該要跟據(jù)距離考慮是否要使用信號(hào)延長器。4。監(jiān)控中心。這種方式可以統(tǒng)一管理所有的網(wǎng)絡(luò)播放機(jī)，維護(hù)相當(dāng)方便。傳輸距離過長，須要增加信號(hào)延長器?？刂浦鳈C(jī)（IDMS-CM）產(chǎn)品類型工控主機(jī)尺寸483 x 178 x 451mm（寬x高x深）重量/顏色15KG/黑色處理器64位高速處理器內(nèi)存標(biāo)配2G，支持大內(nèi)存擴(kuò)展存儲(chǔ)器朗歌專用存儲(chǔ)設(shè)備=320G光驅(qū)DVD光驅(qū)

19、網(wǎng)絡(luò)集成前兆網(wǎng)卡，可擴(kuò)展通訊協(xié)議各種標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議接口1個(gè)100/1G自適應(yīng)R45網(wǎng)口，1個(gè)RS-232串口，4個(gè)SATA接口，6個(gè)USB接口，1個(gè)VGA/DVI（選配），1個(gè)3。5音頻輸入/出接口，1個(gè)3.5音頻線性輸入接口,1個(gè)LPT并口。預(yù)留多種硬件接口，可擴(kuò)展系統(tǒng)功能。電源其它朗歌專用電源，功率300W，AC220V輸入，92.5mm高速滾珠風(fēng)扇和電源風(fēng)扇.工作環(huán)境溫度：060 濕度：20%80%，低噪音和防塵設(shè)計(jì)。系統(tǒng)平臺(tái)WINDOWS XP/WINDOWS 7信息軟件朗歌信息發(fā)布管理系統(tǒng)控制端軟件服務(wù)器(IDMS-SM）產(chǎn)品類型塔式 中心管理服務(wù)器尺寸423mm528mm176mm(長、

20、高、寬）重量12KG處理器64位高速處理器內(nèi)存標(biāo)配2G，支持大內(nèi)存擴(kuò)展至32G存儲(chǔ)器朗歌專用存儲(chǔ)設(shè)備540G。網(wǎng)絡(luò)集成千兆網(wǎng)卡、國際標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)，可擴(kuò)展至3塊.通訊協(xié)議HTTP/FTP/RTP/RTSP/IP/TCP/UDP/MMS等協(xié)議接口1個(gè)100/1G自適應(yīng)R45網(wǎng)口，1個(gè)RS-232串口,4個(gè)SATA接口，6個(gè)USB接口，1個(gè)VGA/DVI（選配）,1個(gè)3.5音頻輸入/出接口，1個(gè)3。5音頻線性輸入接口，1個(gè)LPT并口。預(yù)留多種硬件接口，可擴(kuò)展系統(tǒng)功能。電源及環(huán)境服務(wù)器專用電源，智能風(fēng)扇。 溫度：050 濕度：2080系統(tǒng)平臺(tái)WINDOWS信息軟件朗歌信息發(fā)布管理系統(tǒng)服務(wù)端軟件售后服務(wù)體系

21、技術(shù)培訓(xùn)我公司將會(huì)根據(jù)用戶的實(shí)際需求，對(duì)操作使用人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，鑒于朗歌信息發(fā)布管理系統(tǒng)操作簡單、使用方便的特點(diǎn)，對(duì)操作人員無特殊要求，只要懂一般軟件使用即可，保證能在幾天內(nèi)熟練掌握系統(tǒng)的使用。售后服務(wù)5。2.1服務(wù)支持模式指定VIP客戶服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行”定向支持,全程跟蹤服務(wù)5.2。2服務(wù)支持模式項(xiàng)目前期和試運(yùn)行期間，公司派工程師常駐項(xiàng)目現(xiàn)場，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行和操作人員完全獨(dú)立操作和管理；后期需現(xiàn)場維護(hù)，12個(gè)工作日到達(dá)現(xiàn)場。5.2。3服務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間編號(hào)服務(wù)方式交付方式標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間LG-01在線服務(wù)指朗歌公司客戶服務(wù)中心通過維護(hù)網(wǎng)站的系統(tǒng)或者網(wǎng)上即時(shí)通訊工具（如QQ、MSN)

22、接收、解答用戶問題，并通過維護(hù)網(wǎng)站提供服務(wù)體系、服務(wù)流程及產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn).維護(hù)網(wǎng)站：MSN: HYPERLINK mailto：gzlongo” gzlongo 電話：4007000425724小時(shí)即時(shí)響應(yīng)LG-02熱線服務(wù)指客戶服務(wù)中心服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。58小時(shí)接通響應(yīng)LG-03遠(yuǎn)程服務(wù)指客戶服務(wù)中心通過遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)對(duì)用戶的軟件進(jìn)行調(diào)試的過程。58小時(shí)2小時(shí)響應(yīng)LG-04送修服務(wù)指用戶將數(shù)據(jù)送到朗歌指定的客戶服務(wù)中心進(jìn)行調(diào)試的過程.58小時(shí)預(yù)約后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)LG05現(xiàn)場服務(wù)指客戶服務(wù)中心派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。58小時(shí)依據(jù)協(xié)議LG-06培訓(xùn)服務(wù)指客戶

23、服務(wù)中心服務(wù)人員通過各種方式向用戶進(jìn)行知識(shí)傳遞.58小時(shí)預(yù)約響應(yīng)LG07郵件服務(wù)通過發(fā)送郵件形式,為用戶傳遞相關(guān)信息或解答用戶提出的問題.58小時(shí)4小時(shí)響應(yīng)LG08會(huì)議、座談服務(wù)通過舉辦會(huì)議或座談會(huì)方式，為用戶傳遞相關(guān)信息或解答用戶提出的問題。（見通知)預(yù)約響應(yīng)LG09電話訪問由客戶服務(wù)中心人員通過電話主動(dòng)了解用戶應(yīng)用狀況、問題及需求。58小時(shí)接通響應(yīng)LG10現(xiàn)場拜訪由客戶服務(wù)中心人員主動(dòng)上門了解用戶當(dāng)前應(yīng)用狀況、問題及需求.58小時(shí)預(yù)約響應(yīng)LG-11緊急服務(wù)指客戶系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重問題,系統(tǒng)無法運(yùn)行78小時(shí)4小時(shí)響應(yīng)備注:1。響應(yīng)時(shí)間:第一次為用戶提供解決方案的時(shí)間；2。以上響應(yīng)時(shí)間均為工作小時(shí)。

24、近期案例近期案例名稱行業(yè)點(diǎn)數(shù)詳細(xì)說明中國移動(dòng)?xùn)|莞公司移動(dòng)180在移動(dòng)溝通100營業(yè)廳內(nèi)外發(fā)布移動(dòng)各類產(chǎn)品套餐促銷信息及通知公告等。顯示終端：觸摸查詢一體機(jī)、文字LED電子顯示屏、液晶電視浙江財(cái)富金融中心政府165在大堂，電梯口，走廊，展廳，公共場所等地方發(fā)布視節(jié)目、通知公告、天氣時(shí)間新聞等信息.顯示終端：各尺寸液晶電視機(jī)蕭山國際大酒店酒店19在酒店大堂、酒店電梯口、各個(gè)會(huì)議室、各個(gè)餐廳,發(fā)布酒店信息、會(huì)議信息和促銷信息等。顯示終端：各尺寸液晶電視機(jī)、觸摸查詢一體機(jī)星河國際大酒店酒店28在酒店大堂、酒店電梯口、各個(gè)會(huì)議室、各個(gè)餐廳,發(fā)布酒店信息、會(huì)議信息和促銷信息等.顯示終端：各尺寸液晶電視機(jī)、

25、觸摸查詢一體機(jī)、立式一體機(jī)興業(yè)銀行金融28在銀行營業(yè)廳發(fā)布金融信息及業(yè)務(wù)宣傳，終端：觸摸查詢一體機(jī)、LED電子屏、大尺寸液晶電視深圳潮庭盛宴餐飲38在酒家大堂、各個(gè)VIP房及走廊發(fā)布酒家菜式信息及促銷信息.顯示終端:前臺(tái)桌面一體機(jī)、大尺寸液晶電視中國銀行佛山分行金融18在銀行營業(yè)廳發(fā)布金融信息及業(yè)務(wù)宣傳。顯示終端：大尺寸液晶電視、42寸一體機(jī)華潤西子商務(wù)大廈城市廣場酒店企業(yè)4在大廈大堂及電梯口發(fā)布電視節(jié)目、通知公告、天氣時(shí)間新聞等信息。東莞南城醫(yī)院醫(yī)院14在醫(yī)院大堂、休息間、病房、電梯口、走廊發(fā)布娛樂節(jié)目、就診信息及各種病理及醫(yī)療信息等。顯示終端：觸摸查詢一體機(jī)、室內(nèi)全彩LED電子屏、42寸液

26、晶電視、22寸液晶顯示器廣州伴溪酒家餐飲6在酒家大堂、走廊發(fā)布酒家菜式信息及促銷信息。威斯汀酒店酒店26在酒店大堂、酒店電梯口、各個(gè)會(huì)議室、各個(gè)餐廳,發(fā)布酒店信息、會(huì)議信息和促銷信息等。顯示終端：42寸立式一體機(jī)、42寸液晶電視、22寸液晶電視。廣州林駿汽車公司企業(yè)10在工廠大堂、接待區(qū)、車間、員工飯?zhí)冒l(fā)布各類歡迎詞和公司產(chǎn)品信息等。顯示終端：LED電子屏、42寸液晶電視廣州新世界花園社區(qū)18在社區(qū)樓層電梯口發(fā)布電視節(jié)目、管理公司通知公告、天氣新聞等信息，戶外LED通知通告。顯示終端:液晶電視、LED電子顯示屏舟山海中洲國際廣場商場44廣場各大堂、電停廳、會(huì)議中心、休息處、購物區(qū)、戶外廣場等發(fā)

27、布多媒體信息。顯示終端：各尺寸液晶電視機(jī)、流媒體直播、LED電子顯示大屏、觸摸查詢一體機(jī)深圳中科研發(fā)園政府6放置各個(gè)科研大樓的樓梯及會(huì)議室，用以發(fā)布內(nèi)部通知,會(huì)議精神學(xué)習(xí),培訓(xùn)等.顯示終端：42寸液晶電視廣州市政務(wù) 服務(wù)中心政府6在大堂和辦公室發(fā)布?xì)g迎致辭和各類公益宣傳。顯示終端：觸摸查詢一體機(jī) 42寸液晶電視 室內(nèi)LED電子屏.清連高速公路政府8在高速公路各個(gè)辦公區(qū)宣傳及安全普及信息、發(fā)布值班信息等。揭陽汽車站交通16發(fā)布車站信息、候車、檢票及同志通告，閑時(shí)播放商業(yè)廣告和電視轉(zhuǎn)播等。湖南芙蓉王卷煙廠企業(yè)9在工廠大堂、接待區(qū)、車間發(fā)布各類歡迎詞和公司產(chǎn)品信息等。顯示終端：42寸液晶電視、LED

28、電子顯示屏馬鞍山海外?；使诩偃站频昃频?6在酒店大堂、酒店電梯口、各個(gè)會(huì)議室、各個(gè)餐廳,發(fā)布酒店信息、會(huì)議信息和促銷信息等。越秀集團(tuán)建城大廈企業(yè)6在大廈大堂及電梯口發(fā)布電視節(jié)目、通知公告、天氣時(shí)間新聞等信息.廣東省公安廳政府4在大堂和辦公室發(fā)布?xì)g迎致辭和各類公益宣傳.顯示終端：液晶電視機(jī)、LED電子顯示屏揭陽監(jiān)獄政府14在監(jiān)獄辦公樓、家屬接見區(qū)發(fā)布?xì)g迎致辭、犯人家屬接見日期安排等信息。顯示終端：各尺寸液晶電視機(jī)廣州美國人國際學(xué)校學(xué)校8在學(xué)校公共場合發(fā)布學(xué)校通知公告、天氣時(shí)間新聞等信息。顯示終端：液晶電視機(jī) 觸摸查詢一體機(jī)杭州新華醫(yī)院醫(yī)院10在醫(yī)院大堂、休息間、病房、電梯口、走廊發(fā)布娛樂節(jié)目、就

29、診信息及各種病理及醫(yī)療信息等.顯示終端：42寸液晶電視機(jī)；與醫(yī)院手麻系統(tǒng)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)手術(shù)系統(tǒng)。杭州樂榮電線電器有限公司企業(yè)80在工廠大堂、接待區(qū)、車間發(fā)布各類歡迎詞和公司產(chǎn)品信息等，并與工廠ERP系統(tǒng)結(jié)合，實(shí)時(shí)顯示車間每條生產(chǎn)線上產(chǎn)品的生產(chǎn)情況。顯示終端： 42寸液晶電視機(jī) 半戶外LED電子顯示屏 戶外超亮度防水液晶電視廣州財(cái)富廣場企業(yè)4在大廈大堂及電梯口發(fā)布電視節(jié)目、通知公告、天氣時(shí)間新聞等信息。顯示終端：各尺寸液晶電視機(jī)紹興廣電中心政府26在大堂和電梯口發(fā)布?xì)g迎致辭和各部門的通告，并與內(nèi)部OA系統(tǒng)做結(jié)合。顯示終端：各尺寸液晶電視機(jī)、LED電子顯示屏義烏廣電中心政府32在大堂和電梯口發(fā)布?xì)g

30、迎致辭和各部門的通告，并與內(nèi)部OA系統(tǒng)做結(jié)合。顯示終端：各尺寸液晶電視機(jī)、LED電子顯示屏、觸摸查詢一體機(jī)杭州佛學(xué)院學(xué)校6在佛學(xué)院公共場合發(fā)布通知公告、天氣時(shí)間新聞等、課程安排信息。深圳寶駿4S店連鎖店4在4S店實(shí)時(shí)發(fā)布寶馬廣告片天氣新聞基金股票等 信息，并與內(nèi)部車輛維修預(yù)約系統(tǒng)和觸摸屏結(jié)合，實(shí)時(shí)顯示車輛維修信息和預(yù)約信息.顯示終端：各尺寸液晶電視機(jī)杭州市武警支隊(duì)政府9在大堂和電梯口發(fā)布?xì)g迎致辭和通知通告.顯示終端：各尺寸液晶電視機(jī)長沙小天鵝戴斯大酒店酒店5在酒店大堂、酒店電梯口、各個(gè)會(huì)議室、各個(gè)餐廳,發(fā)布酒店信息、匯率信息，會(huì)議信息和促銷信息等。顯示終端：各尺寸液晶電視機(jī)、壁掛一體機(jī)等廣州皮膚病研究所醫(yī)院16在醫(yī)院大堂、休息間、病房、電梯口、走廊發(fā)布娛樂節(jié)目、就診信息及各種病理及醫(yī)療信息等.顯示終端：各尺寸液晶電視機(jī)福建寶輝酒店酒店18在酒店大堂、酒店電梯口、各個(gè)會(huì)議室、各個(gè)餐廳，發(fā)布酒店信息、會(huì)議信息和促銷信息等。顯示終端：各尺寸液晶電