新員工入職培訓(xùn)關(guān)于企業(yè)制度與管理

1、2011年應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)制度與管理講座講課人：陳家對(duì)各位同學(xué)、同事們：大家好！我們常說(shuō)：十年企業(yè)靠制度，百年企業(yè)靠文化。我們公司目前還處于靠制度管理的階段。今天我與大家探討、交流企業(yè)管理制度或者叫企業(yè)管理文化，結(jié)合工作實(shí)際，我講三個(gè)方面的內(nèi)容：一是制度與管理，二是交流學(xué)習(xí)成本戰(zhàn)爭(zhēng)的體會(huì)，三是公文與寫(xiě)作。第一部分 制度與管理企業(yè)管理制度很多，我們每年要發(fā)大約200個(gè)左右的文件，我這里主要講對(duì)企業(yè)有效的管理制度，必須執(zhí)行的，制訂這些制度的目的。制度可分為三類(lèi)：第一類(lèi)是國(guó)家法律法規(guī)，如：公司法、建筑法、環(huán)境保護(hù)法、有關(guān)安全質(zhì)量法規(guī)等等。第二類(lèi)是行業(yè)規(guī)定，如：建筑市場(chǎng)招投標(biāo)制度、建設(shè)工程施工規(guī)范、

2、鐵路質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)制度等等。第三類(lèi)是企業(yè)自身的管理制度。今天主要講第三類(lèi)：企業(yè)管理制度。什么叫管理？定義有很多，這里不再重復(fù)，但對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，狹義上講：就是對(duì)人、財(cái)、物的管理。我的理解是三句話(huà)：責(zé)任層層傳遞，考核層層落實(shí)，激勵(lì)層層連接。就是企業(yè)必須建立責(zé)任機(jī)制、考核機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制。一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)制度我們常說(shuō)：銷(xiāo)售是“龍頭”。對(duì)芒來(lái)公司來(lái)說(shuō)，以銷(xiāo)定產(chǎn)、以產(chǎn)促銷(xiāo)。生產(chǎn)與銷(xiāo)售就是企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)“輪子”，缺一不可，是企業(yè)效益的主要來(lái)源。銷(xiāo)售的主要任務(wù)是：一要銷(xiāo)量，二要質(zhì)量。銷(xiāo)量上去了，市場(chǎng)做大了，才會(huì)有發(fā)展規(guī)模。抓質(zhì)量、提高熱值，企業(yè)才會(huì)有利潤(rùn)，煤炭銷(xiāo)售才會(huì)有市場(chǎng)、才能走得更遠(yuǎn)。這是事關(guān)公司生存發(fā)展的大事

3、。目前我們已將煤炭銷(xiāo)往7家電廠(chǎng)（豐鎮(zhèn)3家、大同2家、卓資、岱海），不含汽運(yùn)張家口地區(qū)的5家電廠(chǎng)。質(zhì)決定價(jià)格，因?yàn)殡姀S(chǎng)都是按卡數(shù)結(jié)算；量決定話(huà)語(yǔ)權(quán)。俗話(huà)說(shuō)：店大欺客，客大壓店。市場(chǎng)是靠實(shí)力說(shuō)話(huà)的，要看市場(chǎng)占有多大份額。過(guò)去每年的全國(guó)煤炭訂貨會(huì)，“五大電力公司”（國(guó)電、華電、大唐、神華、中電投）聯(lián)手抗衡煤價(jià)上漲，往往是煤炭?jī)r(jià)格按市場(chǎng)調(diào)價(jià)，電價(jià)因涉及國(guó)計(jì)民生由發(fā)改委限價(jià)，造成煤價(jià)逐年上漲。但是，小企業(yè)仍無(wú)法左右煤炭市場(chǎng)價(jià)格，大唐、神華無(wú)疑擁有更大的談價(jià)權(quán)。天津港口煤價(jià)波動(dòng)就是個(gè)風(fēng)向標(biāo)，褐煤的價(jià)格是按照標(biāo)煤價(jià)格折算出來(lái)的。我們的劣勢(shì)是三高一低：含水高、灰份高、含硫高、熱值底，優(yōu)勢(shì)是煤價(jià)低、流溢性好、不

4、結(jié)渣、不損爐。現(xiàn)在每年電廠(chǎng)大多虧損，30萬(wàn)千瓦以下、高污染、高能耗的電廠(chǎng)屬于關(guān)停之列，網(wǎng)電沒(méi)指標(biāo)，就地轉(zhuǎn)化消耗又少，象卓資、新豐每年都有少則幾千萬(wàn)多則上億減虧考核指標(biāo)，所以銷(xiāo)售從根本上講，還是要追求互利雙贏。企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是從人開(kāi)始的，銷(xiāo)售也是如此。因此，注重人文營(yíng)銷(xiāo)，培養(yǎng)人脈資源，是銷(xiāo)售的必修課，而文化營(yíng)銷(xiāo)是銷(xiāo)售的高級(jí)階段，就是賣(mài)品牌、賣(mài)信譽(yù)，而不僅僅是賣(mài)產(chǎn)品。從2010年開(kāi)始國(guó)家不再組織全國(guó)煤炭訂貨會(huì)，改由煤電企業(yè)自行組織洽談合同，今年在柳州舉行的全國(guó)鐵路煤炭訂貨會(huì)，邰總和蒙源公司老總參加了，結(jié)識(shí)了一些朋友，如京能集團(tuán)老總，為贏得岱海電廠(chǎng)每年200萬(wàn)噸的電煤合同打下了伏筆。也為今后出

5、局、下海，銷(xiāo)售到津京唐地區(qū)奠定了基礎(chǔ)。建立區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)制度。建立有效的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，鞏固和維護(hù)新老客戶(hù)。一是立足內(nèi)蒙古及周邊市場(chǎng)，鞏固和維護(hù)現(xiàn)有新老客戶(hù)。這是公司銷(xiāo)售的根據(jù)地，是公司生存發(fā)展的立足根本。二是站穩(wěn)張家口周邊市場(chǎng)，特別是集張鐵路開(kāi)通后，通過(guò)火車(chē)和汽運(yùn)兩條途徑運(yùn)煤，將大大增加張家口市場(chǎng)的煤炭銷(xiāo)量。三是積極拓展“出港、下?！蓖ǖ?，將銷(xiāo)售市場(chǎng)拓展到天津、秦皇島港。在集張鐵路開(kāi)通后，通過(guò)張家口運(yùn)煤到天津港，再裝船下海銷(xiāo)往沿海地區(qū)。破解運(yùn)輸瓶頸。2011年計(jì)劃鐵路運(yùn)煤500萬(wàn)噸，公路運(yùn)輸200萬(wàn)噸。運(yùn)輸是制約煤炭外運(yùn)的最大瓶頸。我們要發(fā)揮鐵路運(yùn)輸?shù)膬?yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與呼鐵局和郭白鐵路公司的聯(lián)系

6、，跟蹤落實(shí)鐵路車(chē)皮計(jì)劃的申報(bào)和審批，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)保五爭(zhēng)六、保六爭(zhēng)七乃至更高目標(biāo)，提高鐵路裝車(chē)速度和水平，下大力解決鐵路虧噸和超載問(wèn)題，保證鐵路安全和運(yùn)量不斷增加。要做好鐵路延伸，積極爭(zhēng)取呼鐵局的支持，實(shí)現(xiàn)火車(chē)運(yùn)煤到岱海、呼市周邊電廠(chǎng)。要關(guān)注和幫助解決公路運(yùn)輸中存在的問(wèn)題，確保公路運(yùn)輸通暢。建立有效的銷(xiāo)售機(jī)制。要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念，在“做市場(chǎng)”方面下功夫，加大自主營(yíng)銷(xiāo)和區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)力度，銷(xiāo)售要向客戶(hù)延伸，向鐵路、港口延伸，構(gòu)建自主的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。在營(yíng)銷(xiāo)理念上，要建立區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、差異化營(yíng)銷(xiāo)、人文營(yíng)銷(xiāo)、文化營(yíng)銷(xiāo)等理念，培養(yǎng)人脈資源，建立在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，建立點(diǎn)、線(xiàn)、面形成全方位、立體的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。要強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)機(jī)

7、制建設(shè)，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理制度，提高銷(xiāo)售回款率，控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。建立市場(chǎng)調(diào)查和客戶(hù)回訪(fǎng)制度。要積極開(kāi)拓新興市場(chǎng)，加大市場(chǎng)調(diào)查，掌握煤炭市場(chǎng)需求和動(dòng)態(tài)，分析潛在的銷(xiāo)售市場(chǎng)，不斷拓展銷(xiāo)售渠道，千方百計(jì)地?cái)U(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模。要加強(qiáng)與新老客戶(hù)的溝通聯(lián)系，深化各個(gè)層面的工作關(guān)系，發(fā)揮銷(xiāo)售駐站人員的作用，建立溝通渠道，加強(qiáng)信息反饋，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，及時(shí)解決運(yùn)輸和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題。要健全客戶(hù)檔案，建立定期客戶(hù)回訪(fǎng)制度，切實(shí)做好客戶(hù)維護(hù)工作。按照合理運(yùn)作、超前謀劃、多交朋友，有理有節(jié)、逐步提高煤炭?jī)r(jià)格，從源頭上保證營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。舉例：當(dāng)初美國(guó)的美孚石油為了打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)，免費(fèi)向中國(guó)人贈(zèng)送一只馬燈，農(nóng)民晝夜排隊(duì)領(lǐng)取。等到馬燈

8、里的油點(diǎn)完了，只好買(mǎi)美孚公司的煤油（老百姓叫洋油），也因此改變了舊社會(huì)中國(guó)人用豆油或香油點(diǎn)燈的歷史。舉例新豐電廠(chǎng)的例子：我們先給新豐電廠(chǎng)免費(fèi)試燒2萬(wàn)噸褐煤，新豐電廠(chǎng)對(duì)鍋爐工給予獎(jiǎng)勵(lì)，燒1噸褐煤獎(jiǎng)5元，摻燒多少？摻燒20%到30%甚至最多到40%，等試燒出經(jīng)驗(yàn)后再向其它電廠(chǎng)推薦。等岱海電廠(chǎng)價(jià)格定到每噸80元的時(shí)候，再找新豐提煤價(jià)。建立營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)制度。過(guò)去在工程局形容跑經(jīng)營(yíng)的辛苦，叫：車(chē)輪滾滾跑經(jīng)營(yíng)（整天信息滿(mǎn)天飛，全國(guó)到處跑），跑遍了千山萬(wàn)水，挖空心思想盡點(diǎn)子，磨破嘴皮子，喝壞黨風(fēng)喝壞了胃，陪吃陪喝陪成了胃下垂。有的說(shuō)經(jīng)營(yíng)工作：要一年挖坑，二年栽樹(shù)，三年看結(jié)果（才有收成）?，F(xiàn)在是賣(mài)煤賣(mài)產(chǎn)品。首先要

9、熟悉產(chǎn)品，褐煤的各項(xiàng)指標(biāo)要清楚。銷(xiāo)售要做到知己知彼，知道電廠(chǎng)是多大的機(jī)組、共有幾臺(tái)機(jī)組？算出來(lái)每天、每月、每年要燒多少?lài)嵜海棵旱膩?lái)源在哪里？鍋爐是否適合燒褐煤？燒褐煤能給電廠(chǎng)帶來(lái)多少效益？等等。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，提高營(yíng)銷(xiāo)人員綜合素質(zhì)，逐步建立與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)掛鉤的激勵(lì)機(jī)制，尤其是對(duì)銷(xiāo)售回款建立激勵(lì)機(jī)制。二、生產(chǎn)管理制度露天煤礦的生產(chǎn)主要就是采、剝、裝、運(yùn)、破碎、短倒、火車(chē)裝車(chē)等環(huán)節(jié)，煤礦生產(chǎn)主要是以銷(xiāo)定產(chǎn)，我們的產(chǎn)量正處于快速增長(zhǎng)的上升期。健全生產(chǎn)管理制度，完善生產(chǎn)管理體系，理順生產(chǎn)管理層次，落實(shí)各級(jí)的生產(chǎn)管理責(zé)任。要盡快建立生產(chǎn)調(diào)度視頻監(jiān)控系統(tǒng)，強(qiáng)化生產(chǎn)指揮和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，發(fā)揮調(diào)度信息收集和統(tǒng)計(jì)分析

10、等功能，保證生產(chǎn)計(jì)劃順利實(shí)施。落實(shí)產(chǎn)能，合理配置生產(chǎn)要素。按照年產(chǎn)800萬(wàn)噸的生產(chǎn)計(jì)劃，編制采剝計(jì)劃、出礦計(jì)劃、機(jī)械配置及出動(dòng)計(jì)劃，落實(shí)機(jī)械產(chǎn)能。今年公司再投入2套破碎設(shè)備，已順利投產(chǎn)，每天可生產(chǎn)破碎煤5萬(wàn)噸。要落實(shí)機(jī)械、設(shè)備、人力、資金、油料、技術(shù)等保障措施，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理，對(duì)原煤采、裝、運(yùn)、破碎、短倒、鐵路裝車(chē)等各環(huán)節(jié)，分兵把口，層層抓落實(shí)。積極探索新的生產(chǎn)管理模式，堅(jiān)持以自有機(jī)械為主、勞務(wù)分包相結(jié)合的生產(chǎn)管理模式，逐步提高作業(yè)人員待遇，采取多勞多得、績(jī)效掛鉤機(jī)制，調(diào)動(dòng)生產(chǎn)人員的積極性，落實(shí)日保周、周保月、月保年度生產(chǎn)計(jì)劃的完成。完善生產(chǎn)交班會(huì)制度，提高交班會(huì)質(zhì)量。堅(jiān)持每月（季）召開(kāi)

11、一次生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)，按照生產(chǎn)、銷(xiāo)售、安全、機(jī)電、物資保障、成本、環(huán)保、外協(xié)隊(duì)伍管理等八個(gè)方面，認(rèn)真研究分析存在的問(wèn)題，采取得力措施促進(jìn)施工生產(chǎn)，提高機(jī)械設(shè)備的出動(dòng)率和產(chǎn)量。發(fā)揮物資和機(jī)電設(shè)備的保障作用。加強(qiáng)物資和機(jī)械設(shè)備管理，是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)的重要保證。一是加強(qiáng)對(duì)煤礦大型龍頭設(shè)備的管理。電鏟和破碎機(jī)械是露天煤礦生產(chǎn)的龍頭設(shè)備，其效率的高低直接影響到當(dāng)月生產(chǎn)任務(wù)的完成。因此，要加強(qiáng)對(duì)機(jī)械的分級(jí)、分類(lèi)管理，實(shí)行定機(jī)定人、定時(shí)保養(yǎng)，建立設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)和維修保養(yǎng)記錄臺(tái)帳，大家要象愛(ài)惜眼睛一樣的愛(ài)護(hù)機(jī)械設(shè)備，要養(yǎng)成班前檢查看記錄、班中巡檢聽(tīng)異響、下班停機(jī)勤保養(yǎng)等良好習(xí)慣，使機(jī)械設(shè)備能得到及時(shí)維護(hù)、及時(shí)保養(yǎng)，保持設(shè)備

12、良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。二是落實(shí)備品備件的購(gòu)置和儲(chǔ)備。由于地處扁遠(yuǎn)，交通不便，又為嚴(yán)寒地區(qū)，現(xiàn)有機(jī)械設(shè)備的配件多為非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，因此要加大對(duì)易損配件的購(gòu)置和儲(chǔ)備，縮短設(shè)備維修時(shí)間，保障煤炭生產(chǎn)。土方剝離。今年計(jì)劃剝離土方2310萬(wàn)m3， 4月10日開(kāi)工，9月底完工，工期為6個(gè)月，可提供可采儲(chǔ)備煤1000萬(wàn)噸以上。一是做好土方剝離工程招標(biāo)工作。認(rèn)真做好標(biāo)段劃分、招標(biāo)文件編制、單價(jià)測(cè)算等開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)備和評(píng)標(biāo)工作，保證公開(kāi)、公正、最低合理價(jià)中標(biāo)。二是優(yōu)選施工隊(duì)伍。加強(qiáng)資質(zhì)審查和實(shí)力考核，堅(jiān)持施工隊(duì)伍“準(zhǔn)入”制度，實(shí)行信譽(yù)評(píng)價(jià)和履約保證金、安全保證金制度，做好施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)標(biāo)和人員、設(shè)備核查工作，督促施工隊(duì)伍健全制度

13、、規(guī)范管理，保證按時(shí)履約。三是加強(qiáng)施工過(guò)程管理。加強(qiáng)土方剝離施工的過(guò)程控制和監(jiān)督檢查，規(guī)范施工，嚴(yán)禁亂卸亂倒，強(qiáng)化管理約束機(jī)制，杜絕包而不管、以包代管。加快地面生產(chǎn)系統(tǒng)建設(shè)。這一塊，楊程燁總工明天還要從設(shè)計(jì)、安裝、主要功能等方面詳細(xì)講解，機(jī)電部郭平副總工程師也要從實(shí)際操作、集控、維修等方面講解，我就不多說(shuō)啦，我們就是要提前做好人員送培，掌握操作技術(shù)和操作規(guī)程，保證快速裝車(chē)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。三、安全質(zhì)量管理制度安全工作是礦山生產(chǎn)的永恒主題，要始終把安全生產(chǎn)擺在第一的位置上，嚴(yán)防嚴(yán)控，落實(shí)安全責(zé)任。安全生產(chǎn)要天天講、月月講、時(shí)時(shí)講。抓好安全生產(chǎn)，關(guān)鍵在管理，重點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)，根本在落實(shí)。一是抓制度，落實(shí)安全

14、生產(chǎn)責(zé)任。要深入貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)法和煤礦安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步健全安全生產(chǎn)管理體系，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)崗位的安全責(zé)任，健全安全管理制度，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)逐級(jí)負(fù)責(zé)制，保證安全生產(chǎn)投入，加大獎(jiǎng)懲力度，實(shí)行全員安全抵押金制度，與各部門(mén)、生產(chǎn)班組簽訂包保責(zé)任書(shū)，建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，按照“三標(biāo)一體”管理體系對(duì)安全環(huán)保工作的要求，落實(shí)全員、全過(guò)程、全方位的安全環(huán)保工作。二是抓現(xiàn)場(chǎng)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督。2011年公司將全面掀起礦建和煤炭生產(chǎn)大干高潮，安全生產(chǎn)面臨的形勢(shì)將更加嚴(yán)峻，必須強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督。2011年公司安全防范的重點(diǎn)是：道路行車(chē)安全、防火防洪防觸電、防機(jī)械傷害、邊坡治理。今年公司生產(chǎn)任務(wù)繁重

15、，采掘、裝運(yùn)與土方剝離和礦建施工交叉作業(yè)，內(nèi)外部生產(chǎn)車(chē)輛和汽運(yùn)車(chē)輛繁多，因此，礦區(qū)行車(chē)安全是目前面臨最大的安全隱患。今年以來(lái)，已發(fā)生幾起行車(chē)安全未遂事件，給我們敲響了警鐘，必須引起各級(jí)生產(chǎn)指揮人員的高度重視。要配齊配強(qiáng)作業(yè)面安全監(jiān)管人員，完善現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控手段，加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)巡查，嚴(yán)肅處理“三違”行為。健全安全管理網(wǎng)絡(luò)，加大安全培訓(xùn)力度，確保各類(lèi)特種作業(yè)人員和關(guān)鍵崗位經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，考核合格，持證上崗，努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的穩(wěn)定可控。三是抓隱患排查，防堵安全管理漏洞。公司成立安全環(huán)?；榇箨?duì)，重點(diǎn)查源頭、查制度、查培訓(xùn)、查違章、查隱患、查整改，要鐵碗抓安全，不講情面，堅(jiān)持事故“四不放過(guò)”、“一票否決”制度，要一

16、抓到底、層層抓落實(shí)，保證作業(yè)生產(chǎn)安全、有序。要深入開(kāi)展“黨員身邊無(wú)事故”、“青年安全示范崗”、“群眾安全監(jiān)督員”、“安全活動(dòng)月”等活動(dòng)，有效發(fā)揮群防群治的綜合治理作用。要深入宣傳教育，廣泛組織發(fā)動(dòng)，關(guān)注員工職業(yè)健康，努力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)環(huán)境優(yōu)美化、崗位操作規(guī)范化、施工生產(chǎn)文明化。要建立煤礦安全事故應(yīng)急預(yù)案和救援體系，不斷提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，切實(shí)保障員工的人身安全。四、技術(shù)管理技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，堅(jiān)持以科技為先導(dǎo)，發(fā)揮技術(shù)在生產(chǎn)中的核心和指導(dǎo)作用，加大技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，依靠科技進(jìn)步，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。加大10.0Mt/a項(xiàng)目申報(bào)及采礦證申辦工作。10.0Mt/a項(xiàng)目申報(bào)和采礦

17、證申辦工作是今年的一項(xiàng)重要工作，公司高度重視，由1名主要領(lǐng)導(dǎo)分管、1名副總工協(xié)助抓此項(xiàng)工作。白音烏拉煤田總體規(guī)劃已由國(guó)家發(fā)改委批復(fù)，10.0Mt/a可研內(nèi)部評(píng)審與修改也已完成，要加快與可研有關(guān)的20余項(xiàng)相關(guān)支撐文件的申報(bào)審批工作，要分工協(xié)作，明確思路和進(jìn)度要求，積極創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取早日拿到新采礦證申辦的“路條”。同時(shí)，做好0.3Mt/a采礦證延續(xù)工作。加強(qiáng)采區(qū)的地質(zhì)儲(chǔ)量控制和采掘規(guī)劃設(shè)計(jì)。一是做好采區(qū)的地質(zhì)補(bǔ)勘工作，掌握采區(qū)的地質(zhì)、水文、儲(chǔ)量、熱值等詳細(xì)資料，規(guī)劃露天采掘施工設(shè)計(jì)方案。二是根據(jù)年度生產(chǎn)目標(biāo)，編制年度采剝計(jì)劃，根據(jù)二量（開(kāi)拓煤量、可采儲(chǔ)量），設(shè)計(jì)合理的采剝比，編制年度工程預(yù)算。加強(qiáng)

18、對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)。一是發(fā)揮技術(shù)在生產(chǎn)中的核心和指導(dǎo)作用，推行技術(shù)交底制度，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)。二是指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)采掘施工工藝，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，及時(shí)調(diào)整采掘工作面，調(diào)整采區(qū)平盤(pán)的寬度、臺(tái)階高度、運(yùn)距等技術(shù)參數(shù)，力求達(dá)到經(jīng)濟(jì)、合理。三是根據(jù)水文、地質(zhì)條件，進(jìn)一步完善對(duì)邊坡、運(yùn)輸坑線(xiàn)的設(shè)計(jì)，制訂技術(shù)措施，保證邊坡穩(wěn)定。四是加強(qiáng)測(cè)量工作，配齊測(cè)量?jī)x器和人員，完善測(cè)量和圖繪工作，發(fā)揮其效能，為技術(shù)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)提供依據(jù)。要在提高煤炭質(zhì)量上下功夫。作為安全質(zhì)量年的一項(xiàng)重要舉措，公司成立煤炭質(zhì)量攻關(guān)小組，由總工程師牽頭、生產(chǎn)、安全副總配合主抓此項(xiàng)工作。一是利用現(xiàn)有條件，提高煤炭質(zhì)量。通過(guò)疏干排水、分層開(kāi)采、分類(lèi)

19、積垛、晾曬等手段，降低水份，提高熱值。二是加大對(duì)褐煤干燥技術(shù)的研究，積極尋找外部技術(shù)合作，加強(qiáng)褐煤干燥技術(shù)攻關(guān)，收集相關(guān)信息，掌握技術(shù)動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取早日取得成果。五是財(cái)務(wù)管理制度財(cái)務(wù)管理是企業(yè)各項(xiàng)管理的匯集中心，成本管理是企業(yè)增效的法寶。加強(qiáng)財(cái)務(wù)資金管理，細(xì)化成本核算，提高公司管理水平。資金財(cái)務(wù)管理制度。隨著生產(chǎn)銷(xiāo)售規(guī)模的擴(kuò)大，一方面公司資金需求增加，墊付鐵路運(yùn)費(fèi)、支付土方剝離工程款，加之新上快速裝車(chē)系統(tǒng)，今年的資金缺口很大，另一方面銷(xiāo)量增加、資金規(guī)模增大，銷(xiāo)售回款拖欠和占用增加。因此，一是抓銷(xiāo)售回款。要加大銷(xiāo)售催款力度，減少資金拖欠，加快資金回籠，增加現(xiàn)金流量，加快資金周轉(zhuǎn)，降低資金財(cái)務(wù)費(fèi)用。二

20、是抓大額資金使用管理。今年的資金需求大，財(cái)務(wù)部要做好資金安排計(jì)劃，針對(duì)快速裝車(chē)系統(tǒng)投資數(shù)額大，經(jīng)董事會(huì)審議采取融資租賃方式解決，要嚴(yán)格工程款撥付、物資設(shè)備采購(gòu)等大額資金審批，最大限度挖掘資金潛力，降低融資成本與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。三是加大清欠工作。要加強(qiáng)債務(wù)清理，完善清欠制度，制定清欠計(jì)劃，針對(duì)帳齡較長(zhǎng)的陳年欠款，采取緊盯、折讓、訴訟等多渠道、多手段，實(shí)現(xiàn)債權(quán)變現(xiàn)。建立并完善成本管理制度。市場(chǎng)決定價(jià)格，成本決定利潤(rùn)。中國(guó)中鐵每年完成施工產(chǎn)值4000億元以上，凈利潤(rùn)卻很低，來(lái)自于施工的凈利潤(rùn)不足20億元，基本上，來(lái)自鐵路的毛利率在5-6%，公路1-3%，市政8%，股份公司才打造九大板塊，投入到設(shè)計(jì)咨詢(xún)、房

21、地產(chǎn)、資源等新型板塊。中國(guó)中鐵大小項(xiàng)目不計(jì)其數(shù)，項(xiàng)目管理是股份公司、局、處等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)，如果項(xiàng)目毛利額提高1個(gè)點(diǎn)，每年就增加十幾億甚至幾十億的盈利。什么是責(zé)任成本？以責(zé)任為中心為對(duì)象所歸集的可控成本。我簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)工程項(xiàng)目的成本控制：1.1明確項(xiàng)目管理的“三個(gè)一次性”定位： 項(xiàng)目經(jīng)理的一次性的授權(quán)； 一次性的成本中心（公司是利潤(rùn)中心） 一次性的施工生產(chǎn)動(dòng)態(tài)組織機(jī)構(gòu)。1.2項(xiàng)目經(jīng)理要樹(shù)立的觀念 一是盈利觀念。做項(xiàng)目就是追求贏利，盈利的項(xiàng)目背回來(lái)的是“真金白銀”，虧損的項(xiàng)目背回來(lái)的是欠款“賬單”！ 二是沒(méi)有不盈利的項(xiàng)目，只有不盈利的項(xiàng)目經(jīng)理。三是盈利的項(xiàng)目是人才和利潤(rùn)的“雙豐收”，凡是起火冒煙

22、的項(xiàng)目90%是虧損的項(xiàng)目。1.3項(xiàng)目生產(chǎn)管理要關(guān)注的重點(diǎn)。項(xiàng)目生產(chǎn)重點(diǎn)抓什么？第一抓項(xiàng)目的施工策劃。第二抓生產(chǎn)要素配備。第三抓節(jié)點(diǎn)工期。施工環(huán)環(huán)相扣，重要節(jié)點(diǎn)、時(shí)點(diǎn)必須保證。第四抓重點(diǎn)工程和關(guān)鍵要害部位。如長(zhǎng)大隧道、懸灌梁施工等控制工程和控制工序。安全質(zhì)量在任何時(shí)候都是重中之重，忽視了安全質(zhì)量，丟失的不僅是工期、效益，還有信譽(yù)和市場(chǎng)。1.4項(xiàng)目成本管控的步驟：項(xiàng)目前期抓策劃。前期策劃內(nèi)容包括：由總工程師牽頭定施工方案，生產(chǎn)副總牽頭定生產(chǎn)要素配備，管理副總審定、總經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目承包的毛利額（毛利率）。項(xiàng)目實(shí)施抓預(yù)控。“二預(yù)控三堅(jiān)持”：成本目標(biāo)預(yù)控、管理預(yù)控；三堅(jiān)持：堅(jiān)持施工方案逐級(jí)優(yōu)化，堅(jiān)持工程數(shù)

23、量的逐級(jí)核定，堅(jiān)持資源（工、料、機(jī)）價(jià)格的逐級(jí)控制。項(xiàng)目過(guò)程抓風(fēng)險(xiǎn)防范。項(xiàng)目收尾抓變更索賠（二次經(jīng)營(yíng)）。項(xiàng)目完工抓清算（清收清欠）項(xiàng)目銷(xiāo)號(hào)及時(shí)考核兌現(xiàn)。優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理都是抓成本管理的行家里手，抓二次經(jīng)營(yíng)的高手，兌現(xiàn)時(shí)可以名利雙收，披紅戴花！對(duì)于我們芒來(lái)公司來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為要抓好以下幾點(diǎn)：一是加強(qiáng)成本測(cè)算。按照現(xiàn)有的采掘工藝和工序流程，細(xì)算機(jī)械費(fèi)、材料費(fèi)、人工費(fèi)、工時(shí)費(fèi)，核算噸煤消耗和噸煤成本，制定成本控制目標(biāo)，編制成本預(yù)算。按照成本預(yù)算做好責(zé)任成本分劈，做好層層分解.加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程成本控制，推行單車(chē)核算，工資與績(jī)效掛鉤；通過(guò)土方剝離內(nèi)排、控制采剝比、增設(shè)坑下移動(dòng)式破碎機(jī)、減少工序、提高工效等多種途徑

24、，降低開(kāi)采成本。要積極推廣、應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料和新設(shè)備，開(kāi)展“小發(fā)明、小革新”活動(dòng)，提高管理效益。二是開(kāi)展經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)。要每月開(kāi)展一次經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)，首先，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)收方和盤(pán)點(diǎn)，對(duì)已發(fā)生的實(shí)際成本進(jìn)行逐一統(tǒng)計(jì)，摸清當(dāng)月實(shí)際成本的真實(shí)狀況，對(duì)照責(zé)任成本預(yù)算，找出盈虧差距。其次，根據(jù)盈虧情況，進(jìn)行因果分析。查找不足，分析影響成本的因素。其三，通過(guò)分析找準(zhǔn)效益的增長(zhǎng)點(diǎn)。不斷修正和完善成本控制措施，制訂糾偏措施，堵塞漏洞，降低可控成本（生產(chǎn)直接成本）。要抓好物資機(jī)械設(shè)備管理，推廣物質(zhì)控制管理軟件，重點(diǎn)抓好材料消耗控制和材料核算，采取有效措施，降低噸煤消耗，控制實(shí)際成本，堵塞跑、冒、滴、漏，開(kāi)源節(jié)支

25、，提高企業(yè)盈利水平。建立財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度。要充分發(fā)揮預(yù)算的總控作用，切實(shí)控制各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出，財(cái)務(wù)預(yù)算要逐步延伸到生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)領(lǐng)域。建立以資金預(yù)算為基礎(chǔ)、以成本預(yù)算為重點(diǎn)的預(yù)算管理體系，要在財(cái)務(wù)預(yù)算編制的合理性、準(zhǔn)確性和可操作性上下功夫，重點(diǎn)抓好執(zhí)行環(huán)節(jié)，關(guān)注成本費(fèi)用和效益情況，提高預(yù)算管理水平。加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，提高會(huì)計(jì)核算水平。加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)，提高財(cái)會(huì)人員素質(zhì)，嚴(yán)格會(huì)計(jì)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量，確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性。六是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)完善公司選人用人管理制度。人才是企業(yè)發(fā)展的根本保證。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)張，關(guān)鍵人才的緊缺成為公司發(fā)展新的瓶頸，因此，加大人才的引進(jìn)、吸收和儲(chǔ)備。要建立健全

26、公司用人制度，采取社會(huì)化選聘、本土化培養(yǎng)、屬地化管理，大膽引進(jìn)有技術(shù)的專(zhuān)業(yè)人才和本地的高校畢業(yè)生，培養(yǎng)與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才隊(duì)伍。要完善選人用人制度，堅(jiān)持“以德為先、以能為本”和“公平、公正，任人唯賢”的原則，努力為各類(lèi)人才創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境和工作平臺(tái)。要事業(yè)留人，“讓想干事的有機(jī)會(huì)、能干事的有舞臺(tái)、干成事的有地位 ”；要用待遇留人，進(jìn)一步完善薪酬管理制度，建立人才激勵(lì)機(jī)制；要感情留人，注重人文關(guān)懷，關(guān)心解決他們的生活實(shí)際困難，多為他們創(chuàng)造成才條件。要注重人力資源開(kāi)發(fā)，采取與勞務(wù)公司合作、從職業(yè)院校選聘等多種方式，加強(qiáng)技能人才隊(duì)伍建設(shè)，同時(shí)，加大職工技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高全員素質(zhì)，滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

27、需要。巴頓將軍說(shuō)：不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵！如何成材？從基層做起，從普通崗位做起，要經(jīng)得起考驗(yàn)，把自己培養(yǎng)成通才（企業(yè)既需要專(zhuān)才，更需要懂專(zhuān)業(yè)又懂管理的通才）。舉例中鐵現(xiàn)在20多歲當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的多的是，爬摸滾打，壓力很大。年輕人就是要敢于亮劍，象李云龍，敢于拼刺刀，敢沖敢拼，（光榮的部隊(duì)是刺刀上見(jiàn)過(guò)紅的部隊(duì)，敢于拼刺刀的部隊(duì)，才是厲害的部隊(duì)，才是高級(jí)的部隊(duì)。逆境生存勇者勝，項(xiàng)目經(jīng)理必須學(xué)會(huì)在逆境中磨練，在超常壓力中奮起。）要耐得住寂寞，舉例邰總在項(xiàng)目上干11年財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、項(xiàng)目財(cái)務(wù)主任、財(cái)務(wù)部長(zhǎng)、總會(huì)計(jì)師。要干一行愛(ài)一行專(zhuān)一行。我經(jīng)常對(duì)人說(shuō)：在一個(gè)行當(dāng)里干10年，你就必須是這個(gè)行當(dāng)里數(shù)

28、一數(shù)二的才行。譬如寫(xiě)報(bào)告、寫(xiě)文章，我的體會(huì)：文章是干出來(lái)的，不是寫(xiě)出來(lái)的，心中有數(shù)、胸中有物，才能下筆有神、言之有物。寫(xiě)文章要有思路，思路就是給領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)定調(diào)。舉例自己98年主動(dòng)要求下基層，干了梅坎線(xiàn)、西南線(xiàn)、渝懷線(xiàn)，帶工人打隧道、塌方冒頂搶險(xiǎn)的經(jīng)歷。經(jīng)歷也是一種財(cái)富，每隔十年就是你人生的一個(gè)大臺(tái)階，值得好好總結(jié)。人人都能成才。舉例工人高級(jí)技師起重工陸金根，知識(shí)型工人竇鐵成（建國(guó)60年時(shí)被評(píng)為100名感動(dòng)中國(guó)人物）。木工出身的李瑞環(huán)。七是建立內(nèi)控管理制度一是規(guī)范合同管理。要完善合同管理制度，規(guī)范合同評(píng)審，加強(qiáng)合同履約監(jiān)管，規(guī)避合同管理風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)把住物資采購(gòu)、機(jī)械租賃、合同簽訂、工程勞務(wù)分包、驗(yàn)工

29、結(jié)算等環(huán)節(jié)，堵塞管理漏洞。二是加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)。目前，已初步完成對(duì)公司管理制度的修訂完善，將編印制度文件匯編，進(jìn)一步規(guī)范管理行為和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)制度約束，強(qiáng)化內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管控。加強(qiáng)內(nèi)部控制體系建設(shè)，健全內(nèi)控管理制度，建立管理風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，將內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、績(jī)效管理等專(zhuān)項(xiàng)管理緊密結(jié)合，強(qiáng)化對(duì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)的控制，控制經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)。三是建立應(yīng)急預(yù)案機(jī)制。加強(qiáng)安全環(huán)保監(jiān)督，突出生產(chǎn)安全防范，應(yīng)對(duì)礦山突發(fā)事件，信息暢通，及時(shí)報(bào)告，加強(qiáng)疏導(dǎo)，妥善處理，及時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn)。四是加強(qiáng)法律風(fēng)險(xiǎn)防范。要健全和完善法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，建立企業(yè)法律顧問(wèn)制度，加強(qiáng)企業(yè)規(guī)章制度、經(jīng)濟(jì)合同、重要決策的

30、法律論證和審核把關(guān)，促進(jìn)企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。八是黨群工作制度關(guān)于共青團(tuán)工作。計(jì)劃對(duì)公司團(tuán)委委員改選，吸收新鮮血液，年輕人要朝氣蓬勃，有生氣、有活力，多組織青年參加豐富多彩的活動(dòng)。關(guān)于黨建工作（后面杜書(shū)記還要講黨建管理體系文件，略）。關(guān)于工會(huì)工作。發(fā)揮工會(huì)在企業(yè)與員工之間的橋梁和紐帶作用，堅(jiān)持依靠方針，深入開(kāi)展“溫暖礦山建設(shè)”，落實(shí)“三不讓”承諾，關(guān)心困難職工生活，切實(shí)為職工排憂(yōu)解難。認(rèn)真落實(shí)公司黨委開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)對(duì)職工的八項(xiàng)公開(kāi)承諾，積極發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)組織在勞動(dòng)競(jìng)賽、群眾性安全監(jiān)督、師帶徒和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的生力軍作用，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造良好的環(huán)境。認(rèn)真落實(shí)依靠方針，切實(shí)維護(hù)和發(fā)展好員工的利益

31、，重點(diǎn)關(guān)注勞動(dòng)就業(yè)、收入分配、社會(huì)保障、安全生產(chǎn)、職業(yè)健康等事關(guān)職工切身利益的大事，努力構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系，穩(wěn)步提高職工工資水平，并向生產(chǎn)一線(xiàn)職工傾斜，實(shí)現(xiàn)職工收入與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)。落實(shí)“以礦為家”的企業(yè)建家文化，積極推進(jìn)民主管理，認(rèn)真落實(shí)職代會(huì)的各項(xiàng)職權(quán)，切實(shí)維護(hù)員工的合法權(quán)益，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，為公司加快發(fā)展凝聚力量。簡(jiǎn)要介紹綜合部的工作職責(zé)和范圍。（略）就綜合部的工作談一點(diǎn)感受：管理：越簡(jiǎn)單越好?；睘楹?jiǎn)，復(fù)雜的事，簡(jiǎn)單來(lái)做 。求解復(fù)雜的問(wèn)題，肯定會(huì)有很多方法。但總有一個(gè)方法最簡(jiǎn)單，最實(shí)用。當(dāng)遇到麻煩復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)，簡(jiǎn)單而直接地進(jìn)入解決問(wèn)題的程序可能會(huì)更好。因?yàn)楣芾淼奶靹t,就是解決

32、問(wèn)題。簡(jiǎn)單小事，認(rèn)真對(duì)待。 凡事總有大小之分?？雌饋?lái)是小事，忽視了就會(huì)惹大禍。認(rèn)真地做好一件小事，才會(huì)有大回報(bào)。管理無(wú)技巧，越簡(jiǎn)單越好。如果說(shuō)四兩撥千斤是中國(guó)功夫的精髓，那么化繁為簡(jiǎn)就是管理實(shí)踐的最高境界！ 減法與加法 有時(shí)工作千頭萬(wàn)緒，若不分主次，眉毛胡子一把抓，很難取得良好績(jī)效。因此，要善用“減法”，有所為有所不為。抓重點(diǎn)，抓關(guān)鍵，不要在細(xì)枝末節(jié)上打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。但在安全上、對(duì)外接待上就要抓細(xì)節(jié)。分清主次、分清輕重緩急。給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)秘書(shū)要靈活，抓?。貉壑小⑹种?、心中，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)之未想。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)主管不要越俎代庖，包辦代替應(yīng)由下屬履行的職責(zé)，“舉輕若重”、事必躬親，而要把在紛繁具體的事務(wù)中投

33、放的過(guò)多精力“減”下來(lái)，統(tǒng)攬但不包攬，督辦但不代辦，“集中兵力打殲滅仗”，把主要精力投放到分析形勢(shì)、把握趨勢(shì)、策行大事上。不能只忙收割、不忙撒種，而要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、規(guī)劃未來(lái)；不能只忙種樹(shù)、不忙育林，而要統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方；不能只忙手腳、不忙大腦，而要跳脫事務(wù)、研究戰(zhàn)略?！皽p法”要做好，“加法”也要運(yùn)用得得心應(yīng)手。要善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)領(lǐng)域的工作。不能只忙指揮、不忙情報(bào)，而要耳聰目明、把握主動(dòng)；不能只忙駕車(chē)、不忙加油，而要以人為本、完善機(jī)制；不能只忙有形、不忙無(wú)形，而要塑造精神、鼓舞士氣；不能只忙照明、不忙充電，而要學(xué)習(xí)提高、增長(zhǎng)才干；不能只忙內(nèi)向、不忙外向，而要海納百川、博采眾長(zhǎng)。

34、學(xué)習(xí)：讓知識(shí)變成行動(dòng)讀書(shū)、讀人、讀事是職場(chǎng)學(xué)習(xí)的基本方式。讀事就是“做一件事，悟透一個(gè)道理”。有人說(shuō)：培訓(xùn)是企業(yè)給予員工最大的福利！培訓(xùn)首先是員工自己的事，其次是上司的事，最后才是人力資源管理部門(mén)的事，千萬(wàn)別把順序顛倒了。沒(méi)有任何培訓(xùn)能夠替代員工的自我提升。每個(gè)員工都要養(yǎng)成一套有別于學(xué)校學(xué)習(xí)的“職場(chǎng)學(xué)習(xí)”的進(jìn)步方式。管理者一定要明白，培訓(xùn)無(wú)處不在。安排工作是培訓(xùn)，檢查工作是培訓(xùn)，匯報(bào)工作是培訓(xùn)，總結(jié)工作還是培訓(xùn)，開(kāi)會(huì)是培訓(xùn)，傳達(dá)會(huì)議也是培訓(xùn)。我們建議每個(gè)項(xiàng)目安排一名員工上崗，都要進(jìn)行四方面的談話(huà)：崗位要求是什么？你已具備什么樣的能力？你還需具備什么樣的能力？你應(yīng)該讀哪些書(shū)，向誰(shuí)學(xué)習(xí)，如何學(xué)習(xí)？

35、每個(gè)管理者都是教練員，有責(zé)任教會(huì)員工工作。員工工作沒(méi)做好，批評(píng)了可能還是做不好，因?yàn)樗粫?huì)。管理者要么淘汰他，要么教會(huì)他。 每個(gè)在職場(chǎng)的人都可以根據(jù)不同的行業(yè)性質(zhì)、自身需求進(jìn)行有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)與積累。包括財(cái)務(wù)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)；專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和一些行業(yè)的相關(guān)法律、規(guī)定和規(guī)則方面的知識(shí)。財(cái)務(wù)報(bào)表看什么？財(cái)務(wù)報(bào)表是企業(yè)所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的綜合反映，提供了企業(yè)管理層決策所需要的信息。認(rèn)真解讀與分析財(cái)務(wù)報(bào)表，能幫助我們剔除財(cái)務(wù)報(bào)表的“粉飾”，公允地評(píng)估企業(yè)的決策績(jī)效。 要讀懂財(cái)務(wù)報(bào)表，除了要有基本的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)外，還應(yīng)掌握以下方面以看清隱藏在財(cái)務(wù)報(bào)表背后的企業(yè)玄機(jī)： 瀏覽報(bào)表

36、，探測(cè)企業(yè)是否有重大的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題 拿到企業(yè)的報(bào)表，首先不是做一些復(fù)雜的比率計(jì)算或統(tǒng)計(jì)分析，而是通讀三張報(bào)表，即利潤(rùn)表、資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表，看看是否有異?？颇炕虍惓＝痤~的科目，或從表中不同科目金額的分布來(lái)看是否異常。比如，在國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中，“應(yīng)收、應(yīng)付是個(gè)筐，什么東西都可以往里裝”。其他應(yīng)收款過(guò)大往往意味著本企業(yè)的資金被其他企業(yè)或人占用、甚至長(zhǎng)期占用，這種占用要么可能不計(jì)利息，要么可能變?yōu)閴馁~。在分析和評(píng)價(jià)中應(yīng)剔除應(yīng)收款可能變?yōu)閴馁~的部分并將其反映為當(dāng)期的壞賬費(fèi)用以調(diào)低利潤(rùn)。第二部分 介紹成本戰(zhàn)爭(zhēng)成本戰(zhàn)爭(zhēng)共分八章，深入細(xì)致地分析了企業(yè)在控制成本、運(yùn)轉(zhuǎn)、預(yù)算、突發(fā)事件處理等各方面的問(wèn)題，并

37、給出了精當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)策略。成本戰(zhàn)爭(zhēng)注重實(shí)戰(zhàn)，希望通過(guò)經(jīng)典案例深入淺出地解決企業(yè)家在實(shí)際中遇到的困難。 作者：田長(zhǎng)路，1959年8月出生，副教授，當(dāng)過(guò)知青，從事過(guò)行政管理工作，現(xiàn)在湖南省湘西自治州州委黨校從事經(jīng)濟(jì)管理教研工作。向成本下殺手，向市場(chǎng)要利潤(rùn)?？硽⒊杀?，就得下刀，而且一定要恨，狠下手，就有高產(chǎn)出；下刀時(shí)還要準(zhǔn)，砍下去，就見(jiàn)真功夫，刀刀若能擊中要害，處處都是無(wú)窮效益。第一章 微利時(shí)代，低成本造就利潤(rùn)空間 微利時(shí)代就是比拼成本，只有降低成本，企業(yè)才有賴(lài)以生存的利潤(rùn)空間。企業(yè)只有通過(guò)掌握有效降低成本的途徑，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，以健強(qiáng)的體魄去搏殺，并從龐大的也是殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中分一杯羹

38、。市場(chǎng)不相信眼淚，市場(chǎng)追求的是唯利是圖。唯利是圖是市場(chǎng)的推力，從某種意義上說(shuō)，唯利是圖也推動(dòng)了時(shí)代的進(jìn)步，與企業(yè)追求利潤(rùn)最大化是一個(gè)意思。 我們的口號(hào)是：向成本下殺手，向市場(chǎng)要利潤(rùn)。1.1不遺余力降低成本尋找利潤(rùn)區(qū)1.2搶先降成本，商家滿(mǎn)缽金。迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額，抓住消費(fèi)者的心。1.3價(jià)可低，質(zhì)不可低。（*高質(zhì)中價(jià)中質(zhì)低價(jià)） 精益生產(chǎn)方式，生產(chǎn)成本確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1.4技術(shù)提上去，成本降下來(lái)。 一般企業(yè)降低成本的主要途徑：靠技術(shù)降低成本。如：改進(jìn)工藝、技術(shù)革新；提高技術(shù)裝備或機(jī)械化水平提高?？刂撇槐匾拈_(kāi)銷(xiāo)。分清是“可買(mǎi)可不買(mǎi)”還是“非買(mǎi)不可”。節(jié)支降耗?？抗芾斫档统杀?。如：改變作業(yè)方式或分包管理

39、模式；減少工序、縮短作業(yè)流程等。降低生產(chǎn)成本確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。降低采購(gòu)成本。采購(gòu)包括：材料采購(gòu)；勞動(dòng)力采購(gòu)；工程分包或勞務(wù)分包價(jià)格等等，都屬于企業(yè)采購(gòu)行為。加快資金循環(huán)，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。1.5控制不必要的開(kāi)銷(xiāo)分清是“可買(mǎi)可不買(mǎi)”還是“非買(mǎi)不可”。1.6如何降低采購(gòu)成本？A.聯(lián)合采購(gòu)，分別加工；B.原材料供應(yīng)，選擇戰(zhàn)略伙伴；C.新品配套，合作共贏；D.循環(huán)取貨，優(yōu)化物流。 第二章 將多余的中間商砍掉微利時(shí)代，就要利潤(rùn)最大化，要勇敢地把攔路虎多余的中間商“砍掉”。從某種程度上說(shuō)，多余中間商的存在會(huì)增加你的購(gòu)買(mǎi)成本。如果是在暴利時(shí)代，你可以安于自己豐厚的利潤(rùn)，但現(xiàn)在不同了，你處在一個(gè)“斤斤計(jì)較”的時(shí)代，任

40、何一項(xiàng)多余的開(kāi)支，卻可能導(dǎo)致你在競(jìng)爭(zhēng)中敗北。2.1拿走中間商的“蛋糕”。2.2多級(jí)代理，利潤(rùn)無(wú)幾。2.3與生產(chǎn)商面對(duì)面要擁有自己的砍價(jià)專(zhuān)家“無(wú)賴(lài)式”的價(jià)格裁決者降低采購(gòu)價(jià)格大刀闊斧地削價(jià)。如：戴爾公司的直接模式：直接與顧客打交道； 市場(chǎng)細(xì)分； 追求零庫(kù)存。第三章 向冗員下手，節(jié)約人力成本成本戰(zhàn)爭(zhēng)就是一切為了成本，一切服從于節(jié)約成本的大局。因此，當(dāng)企業(yè)中有多余人的時(shí)候，就要果斷出手，絕不留情。同時(shí)，要把少量的精英匯聚起來(lái)，讓人才創(chuàng)造效益。 3.1冗員造成低效率 3.2冗員與成本 3.3通曉衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)敬業(yè)態(tài)度；專(zhuān)業(yè)能力；道德品質(zhì)；學(xué)習(xí)意愿；溝通能力；集體精神；健康身體；自我了解；

41、反應(yīng)能力；適應(yīng)環(huán)境等3.4如何向冗員下手 案例分析：IBM首席執(zhí)行官郭士納痛苦，但很必要 3.5發(fā)揮人才的作用 3.6成本戰(zhàn)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵，少而精的團(tuán)隊(duì) 中國(guó)版的“三個(gè)和尚”的故事：一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)有水吃。美國(guó)版本的“華盛頓合作定律”：一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無(wú)成事之日。養(yǎng)螃蟹的人知道：簍子中放一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹爬不出來(lái)的。因?yàn)橹灰幸恢幌胪吓?，其它螃蟹便?huì)紛紛攀附在它的身上，把它也拉下來(lái)，最后沒(méi)有一只能出去。有一副伊索寓言中的漫畫(huà)故事：6只天鵝拉著馬車(chē)，分別朝向不同的方向飛，結(jié)果當(dāng)然是徒勞的，馬車(chē)停留在原地。解決互相扯皮、推諉的辦法，就

42、是一、明確分工，讓每一個(gè)員工都知道該做什么。在企業(yè)里，有些工作適宜以團(tuán)隊(duì)的方式進(jìn)行，而另一些工作讓個(gè)人單獨(dú)去做效果會(huì)更好。二、加強(qiáng)內(nèi)部的交流和溝通。案例分析：菲亞特精簡(jiǎn)高效促發(fā)展 第四章 運(yùn)轉(zhuǎn)速度加快，讓成本翻出雙利企業(yè)要想盈利，運(yùn)轉(zhuǎn)速度的快慢是其決定因素之一。運(yùn)轉(zhuǎn)快才有利潤(rùn)，運(yùn)轉(zhuǎn)快才能減輕庫(kù)存壓力。所以，要不遺余力地加快運(yùn)轉(zhuǎn)，讓不變的成本變成雙倍的效益。 3.1建立高效組織機(jī)構(gòu) 案例分析：杰克韋爾奇的大手筆扁平化組織結(jié)構(gòu) 3.2加快運(yùn)轉(zhuǎn)，減輕庫(kù)存壓力 3.3速度快點(diǎn)，利潤(rùn)多一點(diǎn) 3.4技術(shù)日新月異，“慢轉(zhuǎn)”增加損失 3.5成本戰(zhàn)爭(zhēng)：速者勝 3.6企業(yè)的撒手锏先進(jìn)的技術(shù) 3.7運(yùn)轉(zhuǎn)速度，考驗(yàn)經(jīng)

43、營(yíng)者的眼光 3.8優(yōu)化內(nèi)外部配置，使企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn) 案例分析甲骨文公司的高效運(yùn)作模式 第五章 經(jīng)費(fèi)預(yù)算控制，節(jié)約內(nèi)部成本靠細(xì)節(jié)我們知道，“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”并不是一種科學(xué)的治療方式，真正有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生會(huì)細(xì)察致病之源。由此，我們認(rèn)為，企業(yè)也要從源頭上杜絕浪費(fèi)。經(jīng)費(fèi)預(yù)算的目的就是從源頭上控制浪費(fèi)。經(jīng)費(fèi)預(yù)算是讓你事先想到可能的花銷(xiāo)，把不合理的開(kāi)銷(xiāo)“刪除”掉。另外，也不可小覷細(xì)節(jié)，往往是日常的一些小細(xì)節(jié)，日積月累，最后造成了很大的浪費(fèi)。所以，關(guān)注細(xì)節(jié)，從細(xì)處入手，也能杜絕不必要的成本支出。 5.1做好計(jì)劃，搞好預(yù)算 5.2控制預(yù)算經(jīng)費(fèi)，從源頭上節(jié)約成本 5.3經(jīng)費(fèi)預(yù)算與執(zhí)行 5.4小細(xì)節(jié)，大節(jié)省 案例分

44、析：豐田擰干毛巾最后一滴水 5.5如何節(jié)約制造成本 5.6超出預(yù)算的應(yīng)對(duì) 5.7將節(jié)約進(jìn)行到底 案例分析克萊斯勒如何節(jié)約成本 第六章 突發(fā)事件處理，把損失降到最低俗話(huà)說(shuō)，天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福。人不是神，不能未卜先知。所以，企業(yè)應(yīng)樹(shù)立憂(yōu)患意識(shí)，加強(qiáng)危機(jī)公關(guān)、危機(jī)處理及風(fēng)險(xiǎn)防患，當(dāng)企業(yè)危機(jī)來(lái)臨時(shí)，要臨陣不慌，懂得如何因?qū)?，把一切可能的損失降到最低。6.1分清主次，應(yīng)對(duì)危機(jī)6.2果斷決策，臨危不懼6.3控制事態(tài)三法：心理控制法，以“靜”制“動(dòng)”，給心理減壓；釜底抽薪法；組織控制法。“擒賊先擒王”， 控制重點(diǎn)人物。6.4嚴(yán)防人為因素造成的損失6.5不可避免的惡戰(zhàn)：企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)6.6加強(qiáng)企業(yè)管理，

45、消除內(nèi)部隱患6.7少受損失也是降成本6.8樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件 1.制訂危機(jī)手冊(cè)；2.明確指導(dǎo)原則；3.計(jì)劃的演練及其時(shí)程；4.確定危機(jī)處理團(tuán)隊(duì)；5.設(shè)立危機(jī)指揮部；6.后勤補(bǔ)給；7.確定危機(jī)發(fā)言人；8.主要媒體清單；9.主要聯(lián)絡(luò)政府單位與官員；10.事先規(guī)定應(yīng)搜集的資料第七章 及時(shí)跟進(jìn)產(chǎn)品，把創(chuàng)新當(dāng)成促進(jìn)力 有創(chuàng)新，企業(yè)才有生命力。高舉技術(shù)創(chuàng)新的大旗，跟進(jìn)產(chǎn)品，加速產(chǎn)品的跟新?lián)Q代，企業(yè)才有一個(gè)穩(wěn)步、健康、快速的發(fā)展。只有創(chuàng)新，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足；只有創(chuàng)新，企業(yè)的產(chǎn)品才更具有成本優(yōu)勢(shì)；只有創(chuàng)新，企業(yè)才能廣開(kāi)利潤(rùn)之源、長(zhǎng)足發(fā)展。微利時(shí)代，不創(chuàng)新，必速死。7.1加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代

46、7.2找出創(chuàng)新的薄弱環(huán)節(jié)7.3創(chuàng)新永遠(yuǎn)比對(duì)手快7.4漸進(jìn)式創(chuàng)新模式7.5把創(chuàng)新當(dāng)成企業(yè)的生命7.6模仿高手創(chuàng)新法7.7成功來(lái)自創(chuàng)新7.8打破傳統(tǒng)，開(kāi)拓創(chuàng)新第八章 現(xiàn)金為王，利用現(xiàn)金與成本的關(guān)系沒(méi)有任何一個(gè)大企業(yè)是單憑自己的資本在市場(chǎng)上打拼的，企業(yè)自有資金在這個(gè)時(shí)候起著穩(wěn)定投資者的作用。利用投資者的錢(qián)，能提高企業(yè)的效益，保持企業(yè)的良性發(fā)展。俗話(huà)說(shuō)：“一鳥(niǎo)在手，勝過(guò)眾鳥(niǎo)在林”（撿到自己籃子里的才是菜），“手中有錢(qián)，心中不慌”，這些都說(shuō)明了把握現(xiàn)金的重要。有時(shí)候，你不是沒(méi)有錢(qián)，只是暫時(shí)周轉(zhuǎn)不靈，但債主紛至，你的產(chǎn)品又不能立刻變現(xiàn)，于是企業(yè)只能走向破產(chǎn)。不要等屋漏，屋漏常逢連夜雨。在企業(yè)資金充足之時(shí)舉

47、債，錢(qián)易借，還能化為多倍的成本，做更多的事，何樂(lè)而不為呢？8.1把現(xiàn)金放在首位8.2規(guī)避惡性循環(huán)8.3有現(xiàn)金就有生命力8.4現(xiàn)金支付的技巧1.合理延遲支付；2.確認(rèn)支付的順序；3.通過(guò)與結(jié)算銀行合作，合理延遲對(duì)客戶(hù)的支付；3.分期支付或以支票形式支付；5.使用現(xiàn)金模型實(shí)施現(xiàn)金管理；6.使用記賬式支付手段，延長(zhǎng)貨物購(gòu)買(mǎi)與支付貨款的時(shí)間；7.收到應(yīng)收款時(shí)再支付現(xiàn)金；8.可通過(guò)易貨方式交易，避免現(xiàn)金支付。8.5利用現(xiàn)金的超現(xiàn)作用8.6成本戰(zhàn)爭(zhēng)：現(xiàn)金為王利用銀行信用（擔(dān)保或借款，籌措資金辦大事）延期支付；利用承兌匯票問(wèn)題：現(xiàn)金流出大于現(xiàn)金流入原因： 舉例分析：新希望集團(tuán)穩(wěn)步發(fā)展的秘密-良好的現(xiàn)金流第三

48、部分 公文與寫(xiě)作 一、公文與公文寫(xiě)作概述（一）公文概念什么是公文?公文是公務(wù)文書(shū)的簡(jiǎn)稱(chēng)，它是一級(jí)機(jī)關(guān)在行政管理過(guò)程中為處理公務(wù)而按規(guī)定格式制作的書(shū)面材料。公文是黨組織、國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)、團(tuán)體、學(xué)校等在黨務(wù)活動(dòng)、政務(wù)活動(dòng)、技術(shù)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等公務(wù)活動(dòng)中的產(chǎn)物；公文還是宣布和傳達(dá)政策法令、指導(dǎo)工作、報(bào)告和商洽國(guó)家事務(wù)的一種工具。（二）公文種類(lèi)公文有廣義和狹義之分。狹義的公文即法定公文，是指黨和國(guó)家行政機(jī)關(guān)各自正式規(guī)定的主要文種。根據(jù)國(guó)務(wù)院2000年8月發(fā)布的國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法規(guī)定，我國(guó)現(xiàn)行的國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文種類(lèi)有13種：命令(令)；決定；公告；通告；通知；通報(bào)；議案；報(bào)告；請(qǐng)示；批復(fù)；意

49、見(jiàn)；函；會(huì)議紀(jì)要。根據(jù)中央中央辦公廳1996年5月印發(fā)的中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例規(guī)定，我國(guó)現(xiàn)行的各級(jí)黨的機(jī)關(guān)公文有14種：決議；決定；指示；意見(jiàn)；通知；通報(bào)；公報(bào)；報(bào)告；請(qǐng)示；批復(fù)；條例；規(guī)定；函；會(huì)議紀(jì)要。 根據(jù)集團(tuán)公司印發(fā)的2010年66號(hào)文公文處理辦法規(guī)定，集團(tuán)公司公文種類(lèi)主要有命令(令)；決議；決定；通知；通報(bào)；報(bào)告；請(qǐng)示；批復(fù)；意見(jiàn)；函；會(huì)議紀(jì)要。廣義的公文是指公務(wù)活動(dòng)中用以上傳下達(dá)、處理問(wèn)題、反映情況、聯(lián)系事務(wù)、商洽工作的具有特定效力和慣用體式的文書(shū)。它既包括中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例和國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法中所規(guī)定的法定公文，又泛指機(jī)關(guān)在處理各種日常事務(wù)性工作中所形成并使用的

50、常用文書(shū)（即事務(wù)文書(shū)），如計(jì)劃、總結(jié)、公示、簡(jiǎn)報(bào)、講話(huà)稿、述職報(bào)告、調(diào)查報(bào)告、典型材料、組織鑒定、考察材料等。 二、具體講解一下公文種類(lèi)的寫(xiě)作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)：（略） 命令(令)；決議；決定； 范例：通知；通報(bào)； 范例：報(bào)告；請(qǐng)示； 范例：批復(fù)；意見(jiàn)； 范例：函； 范例：會(huì)議紀(jì)要。 范例： 三、信息與調(diào)研工作1、信息的分類(lèi)(1)動(dòng)態(tài)性信息，即反映某一事物發(fā)生、發(fā)展、變化動(dòng)態(tài)的信息；(2)預(yù)測(cè)性信息，即從過(guò)去、現(xiàn)在預(yù)測(cè)今后，從特殊性揭示普遍性，從某一傾向、苗頭預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)的信息；(3)反饋性信息，即上級(jí)文件、指示精神在本單位、本部門(mén)執(zhí)行情況和領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)對(duì)下級(jí)基層問(wèn)題的處理意見(jiàn)的信息；(4)經(jīng)驗(yàn)性信息

51、，即報(bào)道具有普遍指導(dǎo)意義或借鑒作用的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的信息；(5)調(diào)研性信息，即在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，經(jīng)挖掘提煉后，有分析、有探討、有建議的深層次信息； (6)參考性信息，即為領(lǐng)導(dǎo)了解情況、開(kāi)闊思路、實(shí)施決策而提供的具有參考性質(zhì)、咨詢(xún)價(jià)值和顧問(wèn)作用的信息；(7)問(wèn)題性信息，即反映工作中存在的問(wèn)題、或由于政策等原因出現(xiàn)的問(wèn)題、或有關(guān)政策實(shí)施過(guò)程中遇到的新問(wèn)題的信息；(8)突發(fā)性信息，即反映突發(fā)事件、事故、災(zāi)情等的信息。 2、如何收集信息常用的收集方法主要有： （1）專(zhuān)題征集法。是先確定收集題目、要點(diǎn)，然后向被收集單位或個(gè)人發(fā)放，并要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)信息的方法。一般反饋性信息都用此方法。（如會(huì)議貫徹、決策

52、反饋等）（2）多角度現(xiàn)察法。是深入到信息源，站在不同方位，從不同側(cè)面多角度觀察，找出最有價(jià)值、最富新意的一面，經(jīng)過(guò)加工整理，編成一條完整信息的方法。這種經(jīng)過(guò)信息員親自觀察、分析、加工撰寫(xiě)的信息，有一定深度，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策參考性強(qiáng)。（如專(zhuān)項(xiàng)、專(zhuān)題調(diào)研信息）（3）按時(shí)序跟蹤收集法。是把一年工作按時(shí)序排列，確定信息要點(diǎn)，然后按時(shí)收集信息的方法。如春秋大干、暑期防洪、冬天培訓(xùn)等就是按時(shí)序運(yùn)轉(zhuǎn)的，收集起來(lái)較有規(guī)律。（4）綜合收集法。這種方法是從不同角度出發(fā)，把同類(lèi)事物的相關(guān)信息收集在一起，構(gòu)成一組有說(shuō)服力的材料，通過(guò)分析研究，提煉出一個(gè)綜合信息。（5）會(huì)議收集法。是一種最直觀、最容易操作的收集方法。參加一個(gè)

53、會(huì)，編一條或一組信息，反映會(huì)議的情況、取得的成效、解決的問(wèn)題、存在的不足，提出有價(jià)值的見(jiàn)解。（6）調(diào)查收集法。是通過(guò)調(diào)研收集和獲取信息的方法。有普遍調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、連續(xù)調(diào)查等。運(yùn)用調(diào)查法收集信息應(yīng)把握好調(diào)查前、調(diào)查中、調(diào)查后三個(gè)階段的不同特點(diǎn)，并做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。（7）閱讀收集法。是通過(guò)閱讀報(bào)刊書(shū)籍、查找文件資料、瀏覽網(wǎng)頁(yè)或者收聽(tīng)收看廣播影視，發(fā)現(xiàn)一些有參考、借鑒價(jià)值的新精神、新政策、新經(jīng)驗(yàn)、新知識(shí)、新趨向等，從中進(jìn)行篩選，編成信息的方法。（如當(dāng)?shù)卣?、路局出臺(tái)新政策的影響）（8）預(yù)測(cè)收集法。是用推理判斷，結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)即將發(fā)生的事件進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，事先有所準(zhǔn)備，待事件發(fā)生

54、后及時(shí)編寫(xiě)，加快信息編輯整理速度的方法。（如年度新打算）3、如何寫(xiě)好信息（1）主題（立意）。信息的主題是信息要說(shuō)明的主要問(wèn)題或基本思想，要在充分占有材料的基礎(chǔ)上，提煉、確定主題，使主題集中、鮮明、深刻。好主題要做到：一是注重綜合分析。從全部材料出發(fā)，進(jìn)行系統(tǒng)全面的分析研究，抓住事物的本質(zhì)，總結(jié)出帶有規(guī)律性的東西。二是選好觀察角度。宋代大文豪蘇軾（題西陵壁）：橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。同樣的信息資料，從不同角度、不同側(cè)面觀察分析，會(huì)確定出不同主題，主題不同，產(chǎn)生的結(jié)果就不一樣，要選擇最佳角度和側(cè)面分析問(wèn)題，提煉主題。三是適應(yīng)服務(wù)對(duì)象。要圍繞服務(wù)對(duì)象的需要提煉出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策和工作有參考價(jià)值的主

55、題。很簡(jiǎn)單，上報(bào)信息與下發(fā)信息因其站位不同，表述和內(nèi)容的長(zhǎng)短都是不同的。四是突出新穎性。要從企業(yè)改革與發(fā)展的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)新情況、新問(wèn)題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)、新做法，使新穎的主題引起領(lǐng)導(dǎo)的注意和重視。（2）結(jié)構(gòu)（布局）。結(jié)構(gòu)是從著筆的角度考慮文章的材料安排與基本框架，它是一篇信息文稿的骨骼。信息有長(zhǎng)有短，以短為主，因而結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單。惟其簡(jiǎn)單，更要把握得當(dāng)，安排得體。結(jié)構(gòu)安排要求簡(jiǎn)短、嚴(yán)謹(jǐn)、緊湊、靈活，該講的話(huà)一定要講到，不該講的一字厭多。要做到：一是根據(jù)主題需要安排內(nèi)容；二是根據(jù)內(nèi)容多少和各部門(mén)關(guān)系確定結(jié)構(gòu)類(lèi)型；三是根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象，盡量簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)。 （3）標(biāo)題（龍睛）。畫(huà)龍點(diǎn)睛，鮮明醒目。一般信息的標(biāo)題比

56、較直白，沒(méi)有過(guò)多的修飾。信息標(biāo)題要求貼切、簡(jiǎn)潔、樸實(shí)、新穎，關(guān)鍵是要概括最本質(zhì)、最吸引眼球的內(nèi)容作標(biāo)題。要做到：一是吃透內(nèi)容，綜合分析，準(zhǔn)確概括；二是抓住實(shí)質(zhì)，突出重點(diǎn)，語(yǔ)道破；三是善于省略，善于濃縮，精簡(jiǎn)錘煉。標(biāo)題寫(xiě)作的方式： 直述內(nèi)容的方式 以告知信息需求者本篇文稿之最重要的內(nèi)容為目的，具有吸引力和很強(qiáng)的導(dǎo)引作用。其具體做法是一語(yǔ)破的、不繞彎子，以最具體、最直接的事實(shí)呈現(xiàn)給讀者，使之一目了然。直述內(nèi)容型的標(biāo)題多用于擬寫(xiě)含有單一信息的動(dòng)態(tài)信息，而不適于內(nèi)容復(fù)雜的信息。這類(lèi)形式的標(biāo)題不宜用于多項(xiàng)事實(shí)的羅列，使得標(biāo)題過(guò)長(zhǎng)，這樣反而不利于表現(xiàn)信息內(nèi)容的實(shí)質(zhì)和引起讀者的興趣。直述內(nèi)容型標(biāo)題是信息文稿

57、中最常用、占比例最大的類(lèi)型。 概括歸納型的方式 它多用于綜合信息，含有多方面內(nèi)容、信息量較大的信息。其用語(yǔ)不象直述內(nèi)容型標(biāo)題那樣具體，通常是概括性的省略語(yǔ)。 評(píng)論建議的方式評(píng)論建議型是把寫(xiě)作者本人對(duì)事實(shí)的評(píng)論、看法、意見(jiàn)或建議融入標(biāo)題的形式。而其突出特點(diǎn)是主觀議論性語(yǔ)言多而敘述性語(yǔ)言較少。而且在標(biāo)題中常直接用“建議”等字眼。 題文承接的方式 這種方式即題目本身就是文章的第一句話(huà)，它與文章聯(lián)系緊密，融為一體，成為信息正文的有機(jī)組成部分。這一類(lèi)型也是信息文稿寫(xiě)作中常用的方法之一。寫(xiě)作這類(lèi)標(biāo)題要注意兩個(gè)問(wèn)題，一是信息采用此類(lèi)標(biāo)題后，正文應(yīng)直接承題而下，沒(méi)有必要再重復(fù)一遍標(biāo)題；二是這一類(lèi)型的標(biāo)題并不能

58、適應(yīng)于所有信息稿件。就是說(shuō)，不是任何信息的第一句話(huà)都可以作信息的標(biāo)題，它必須適合作正文的前提或?qū)дZ(yǔ)，是文章的一個(gè)有機(jī)部分，才能提煉、深化為信息的標(biāo)題。一個(gè)好的標(biāo)題應(yīng)做到：題文一致：即標(biāo)題所敘述的事實(shí)要與信息內(nèi)容一致。特別要注意的是，信息標(biāo)題的寫(xiě)作可以為了吸引讀者而適當(dāng)渲染，但決不能因此而夸大或縮小事實(shí)，聳人聽(tīng)聞。在內(nèi)容一致方面，還要注意用詞，避免造成歧義。突出精華：突出最新鮮的事實(shí)突出最重要的事實(shí)。突出最有特點(diǎn)的事實(shí)。 簡(jiǎn)潔明快：實(shí)踐證明，標(biāo)題越長(zhǎng)，閱讀越不方便，給人留下的印象也越模糊；反之，標(biāo)題越簡(jiǎn)煉，閱讀越方便，給人的印象也就越深刻。適當(dāng)省略、適當(dāng)概括、適當(dāng)采用簡(jiǎn)稱(chēng)。（4）導(dǎo)語(yǔ)（鳳頭）。一

59、定要引人入勝，簡(jiǎn)明扼要，有吸引力，用簡(jiǎn)要文句說(shuō)明全文的目的或結(jié)論，喚起讀者注意；反映信息的最重要、最核心、最有新意的內(nèi)容，幫讀者抓住閱讀重點(diǎn)。（我編輯信息改動(dòng)最多是標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)，目的要吸引人）敘述型開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直接入題。它直接將信息內(nèi)容中最重要和最新鮮的事實(shí)告知讀者，往往具備事情發(fā)展的全部六要素或只缺極少的一部分，因此也被稱(chēng)作摘要式導(dǎo)語(yǔ)。敘述型導(dǎo)語(yǔ)是信息導(dǎo)語(yǔ)中最常用的一種。（11月12日，中鐵十局在徐州召開(kāi)集團(tuán)公司成立兩年來(lái)的首次辦公室主任會(huì)議、）提問(wèn)型設(shè)問(wèn)啟迪，發(fā)人深思。用提問(wèn)題的方式，把發(fā)生的問(wèn)題或重要情況，突出尖銳地提出來(lái)，以引起讀者的關(guān)注?；蛟O(shè)問(wèn)自答，或只問(wèn)不答，由主體作出解答。兩種方式都

60、要問(wèn)中要害，引出主體。其中設(shè)問(wèn)式要回答簡(jiǎn)略得體，上承問(wèn)句，下接主體，并留有余地，使讀者產(chǎn)生欲知事情究竟如何的念頭，繼續(xù)讀正文。提問(wèn)式導(dǎo)語(yǔ)能給讀者造成懸念，有很強(qiáng)的吸引力。（時(shí)近年末歲尾，一線(xiàn)職工有什么期盼、） 評(píng)論型 一般地說(shuō)，信息只反映客觀事實(shí)，不做評(píng)論和結(jié)論。但如經(jīng)過(guò)充分地調(diào)查研究，多方論證，又是切實(shí)可行的意見(jiàn)和建議，信息寫(xiě)作者也應(yīng)如實(shí)提供給領(lǐng)導(dǎo)參考。以這一形式寫(xiě)作的導(dǎo)語(yǔ)就是評(píng)論型導(dǎo)語(yǔ)。它并不排除對(duì)事實(shí)的敘述，但更注重?cái)⑹鲋幸岢鲈u(píng)論或看法。或先敘后議、或夾敘夾議，總之要把作者的評(píng)論說(shuō)清楚。評(píng)論型導(dǎo)語(yǔ)有利于突出信息的主題，使作者直接參與對(duì)信息事實(shí)的評(píng)價(jià)。在擬寫(xiě)評(píng)論型導(dǎo)語(yǔ)時(shí)，由于它具備敘事和