六西格瑪概述(PPT-36張)課件

1、IntrotoSixSigmaLyn2015/1/6一首古詩闡述了六西格瑪?shù)恼軐W(xué)思想單元一 6Sigma簡介 BobGalvinLarry BossidyJackWelchSix Sigma發(fā)展史Six Sigma是什么?Six Sigma是哲學(xué): 讓數(shù)據(jù)說話, 用數(shù)據(jù)來發(fā)掘問題的根本原因,藉以縮小變異來達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)積極的目標(biāo): 3.4 DPPM, 趨近于完美的工藝表現(xiàn)專案管理系統(tǒng):一套整合企業(yè)管理活動(dòng)，涵蓋策略、方針、目標(biāo)、KPI、行動(dòng)、輔導(dǎo)、考核、獎(jiǎng)懲、教育訓(xùn)練、知識管理等，以有效達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)的系統(tǒng)。手法: 一套有紀(jì)律性的、數(shù)據(jù)導(dǎo)向的方法, 透過DMAIC路徑，來協(xié)助決策與流程改善工具庫:

2、 Six Sigma是集合統(tǒng)計(jì)與品管手法于改善工程的工具庫溝通語言: 企業(yè)中共通的一套語言，上下藉由這套語言的溝通, 可以更容易成凝聚力量、達(dá)成共識。衡量指標(biāo): 2, 3, 4, 5. 等水平來衡量流程的水平 Six Sigma系以專案管理的形式，依滿足客戶需求為導(dǎo)向，據(jù)實(shí)際的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，運(yùn)用嚴(yán)謹(jǐn)且有系統(tǒng)的手法及工具，來消除流程中的缺點(diǎn)及發(fā)生缺點(diǎn)的機(jī)會(huì)。6培訓(xùn)計(jì)劃是GE下一個(gè)世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)層得以產(chǎn)生繁衍的園地。6是我們曾嘗試過的最重要的管理培訓(xùn)方法，它勝過到哈佛工商學(xué)院就讀，也勝過到克頓維爾進(jìn)修。它教會(huì)你一種完全與眾不同的思維方式。 杰克韋爾奇 1999年4月人才培養(yǎng)、企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略Six Sig

3、ma是一種管理系統(tǒng)六西格瑪推進(jìn)的組織結(jié)構(gòu)示意圖公司高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)者盟 主六西格瑪推進(jìn)小組黑帶綠帶黑帶大師/培訓(xùn)、咨詢師綠帶綠帶黃帶黃帶各功能單位/業(yè)務(wù)部門黃帶黃帶Six Sigma是一種管理系統(tǒng)6管理的價(jià)值觀以顧客為中心有預(yù)見的積極管理無邊界合作基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的管理聚焦于過程改進(jìn)追求完美但容忍失敗Six Sigma是一種管理系統(tǒng)單元一 6Sigma簡介 先來了解一些敘述統(tǒng)計(jì)知識中間值在哪?(位置 /中心趨勢)當(dāng)你已有收集好的數(shù)據(jù)，在分析上有三個(gè)要點(diǎn)要知道:數(shù)據(jù)如何分布?(分配形狀)數(shù)據(jù)散布情形?(分散)Six Sigma是衡量品質(zhì)的指標(biāo)單元一 6Sigma簡介 平均值 (Mean)中位數(shù) (Me

4、dian)眾數(shù) (Mode)三個(gè)中心趨勢的衡量指標(biāo)Six Sigma是衡量品質(zhì)的指標(biāo)單元一 6Sigma簡介 隨機(jī)抽取美國政府機(jī)關(guān)工作人員的薪水資料資料一員工一$30,000員工二$35,000員工三$40,000員工四$45,000員工五$50,000隨機(jī)抽取美國政府機(jī)關(guān)工作人員的薪水資料資料一員工一$30,000員工二$35,000員工三$40,000員工四$45,000美國總統(tǒng)$400,000找出這兩組數(shù)據(jù)的平均值和中位數(shù) 單個(gè)極大的數(shù)據(jù)值對平均值有何影響? 對中位數(shù)又有何影響?平均值 vs. 中位數(shù)Six Sigma是衡量品質(zhì)的指標(biāo)單元一 6Sigma簡介 數(shù)據(jù)散布 (分散) 情形的衡

5、量指標(biāo)全距 (Range)標(biāo)準(zhǔn)差 (Standard Deviation)Six Sigma是衡量品質(zhì)的指標(biāo)單元一 6Sigma簡介 標(biāo)準(zhǔn)差：一群觀察值與平均數(shù)之差，稱為離均差，各離均差之平方的平均數(shù)（即變異數(shù)）再予開方所得即為標(biāo)準(zhǔn)差。 標(biāo)準(zhǔn)差用希臘字母表述，讀Sigma（西格瑪），在數(shù)理統(tǒng)計(jì)中表示為“標(biāo)準(zhǔn)差”ns =(X )i2i=1n-X 什么是標(biāo)準(zhǔn)差Six Sigma是衡量品質(zhì)的指標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)偏差（Sigma）A 組：1，5，5，5，9B 組：1，1，5，9，9RA8 RB8您認(rèn)為何組較佳？XA5 XB5A （1-5）（5-5）（5-5）（5-5）（9-5）2 2 2 2 253252.53

6、B （1-5）（1-5）（5-5）（9-5）（9-5）2 2 2 2 256453.58單元一 6Sigma簡介 Six Sigma是衡量品質(zhì)的指標(biāo)單元一 6Sigma簡介 2,4,6,6513,4,6,1,4,5,7,2,4, 1,5,7,3,3,7,43,4,6,1,4,5,7,2,4,1000,1,5,7,32,5,3分散中心點(diǎn)數(shù)據(jù)組對下列每組數(shù)據(jù)選擇出 “中心點(diǎn)”及“分散”的最佳衡量指標(biāo)Six Sigma是衡量品質(zhì)的指標(biāo)單元一 6Sigma簡介 以尺寸來分類一袋彈珠分配0mm+1mm-1 mm +2mm-2 mmSix Sigma是衡量品質(zhì)的指標(biāo)單元一 6Sigma簡介 分配以尺寸來分

7、類一袋彈珠0mm+1mm-1 mm +2mm-2 mmSix Sigma是衡量品質(zhì)的指標(biāo)單元一 6Sigma簡介 彈珠顆數(shù) vs 彈珠尺寸彈珠尺寸彈珠顆數(shù)0mm+1mm-1 mm +2mm-2 mmSix Sigma是衡量品質(zhì)的指標(biāo)單元一 6Sigma簡介 彈珠尺寸彈珠顆數(shù)0mm+1mm-1 mm +2mm-2 mmSix Sigma是衡量品質(zhì)的指標(biāo)彈珠所堆棧的高度 vs 彈珠尺寸單元一 6Sigma簡介 彈珠尺寸彈珠顆數(shù)0mm+1mm-1 mm +2mm-2 mmSix Sigma是衡量品質(zhì)的指標(biāo)彈珠所堆棧的高度 vs 彈珠尺寸單元一 6Sigma簡介 這些為數(shù)學(xué)模式。如果您的數(shù)據(jù)與這些模式

8、相符的話，就能使用這些模式來表達(dá)您的數(shù)據(jù)分配的種類常態(tài)、高斯、或 “鐘型”F 分配T 分配卡方分配 (Chi-square distribution)均勻分配 (Uniform distribution)Weibull 分配Six Sigma是衡量品質(zhì)的指標(biāo)單元一 6Sigma簡介 自然界通常為常態(tài)分配是非常實(shí)用的模式常態(tài)分配Six Sigma是衡量品質(zhì)的指標(biāo)常態(tài)分配與標(biāo)準(zhǔn)偏差43210-1-2-3-495%99.73%68%單元一 6Sigma簡介 Six Sigma是衡量品質(zhì)的指標(biāo)從3的流程到6的流程: 大約為20,000倍的進(jìn)步單元一 6Sigma簡介 Six Sigma是衡量品質(zhì)的指標(biāo)

9、PPM23456308,53766,8076,2102333.4流程能力每百萬不良品數(shù)發(fā)生事件3的質(zhì)量水準(zhǔn)6的質(zhì)量水準(zhǔn)銀行的電子結(jié)算進(jìn)行的100萬次出版一部30萬字的書外科醫(yī)生們做30萬個(gè)手術(shù)移動(dòng)通話30萬次就會(huì)有66 807次錯(cuò)誤交易就會(huì)有2萬多錯(cuò)別字出現(xiàn)就會(huì)有2萬多手術(shù)做錯(cuò)就會(huì)有2萬多次在通話過程中產(chǎn)生故障只會(huì)有3.4次錯(cuò)誤交易產(chǎn)生只會(huì)有1個(gè)錯(cuò)別字出現(xiàn)只會(huì)有1個(gè)手術(shù)做錯(cuò)只會(huì)產(chǎn)生1次通話故障3與6績效的比較Six Sigma是衡量品質(zhì)的指標(biāo)你會(huì)選擇搭乘哪種大眾運(yùn)輸工具?Time準(zhǔn)時(shí)早到遲到t準(zhǔn)時(shí)早到遲到b準(zhǔn)時(shí)早到遲到aTime單元一 6Sigma簡介 Six Sigma是衡量品質(zhì)的指標(biāo)我們公

10、司的位置在哪里?單元一 6Sigma簡介 Six Sigma是衡量品質(zhì)的指標(biāo)彈珠尺寸為常態(tài)分配彈珠工廠范例如果將規(guī)格設(shè)定在平均值以上和平均值以下距離 2 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)偏差上，有多少百分比的彈珠會(huì)被拒絕?如果將規(guī)格上限設(shè)定在平均值上，規(guī)格下限設(shè)定在離平均值 12 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)偏差，有多少百分比的彈珠會(huì)被拒絕?如果沒有任何因素會(huì)影響制程，彈珠尺寸落于離平均值 6 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)偏差以下的機(jī)率有多少?如果將規(guī)格上限設(shè)定在距離平均值右邊 1 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)偏差上，規(guī)格下限設(shè)定在距離平均值左邊 6 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)偏差上，有多少百分比的彈珠會(huì)被拒絕?Six Sigma是衡量品質(zhì)的指標(biāo) 通過檢驗(yàn)來實(shí)施 Six Sigma在下面的短文中出現(xiàn)了多

11、少次f？ The necessity of training farm hands for the first class farms in the fatherly handling of farm live stock is foremost in the eyes of family farm owners. Since the forefathers of the farm owners trained the family farm hands for first class farms in the fatherly handling of farm live stock, the

12、 farm owners felt they should carry on with the family tradition of training farm hands of the first class farmers in the fatherly handling of farm live stock because they believe it is the basis of good fundamental farm management.Six Sigma是解決問題的方法論 不論你的檢驗(yàn)和測試流程如何完善，制造出的不良品越多，流到客戶那里的不良品也就越多。逃脫的不良品的現(xiàn)

13、實(shí)狀況逃脫的不良品逃脫的不良品不良品數(shù)量總計(jì)/ 單位Six Sigma是解決問題的方法論設(shè)計(jì)、工程和開發(fā)支持性服務(wù)加工與制造商業(yè)交易裝運(yùn)與收貨產(chǎn)品使用與客戶服務(wù)Six Sigma 的應(yīng)用Six Sigma 致力于尋找一種方法，以減少流程及流程結(jié)果中的問題Six Sigma是解決問題的方法論追求Six Sigma 的終極目標(biāo)攻頂 為制造能力而設(shè)計(jì) 攀巖 流程描述和優(yōu)化 登山 七種基本工具 遠(yuǎn)足 邏輯的直覺 3 障礙, 簡單的問題解決 4 障礙, 流程改善 5 障礙, 流程條件 6- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

14、 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -單元一 6Sigma簡介 Six Sigma是解決問題的方法論產(chǎn)品的設(shè)計(jì) 零件物料 制造的流程 產(chǎn)品的變異來自于如何找出流程的變異?單元一 6Sigma簡介 Six Sigma是解決問題的方法論Define: 定義問題與選定專案(由渾沌到感覺)Measure: 量測目前的流程績效水平及變異來源(由感覺到事實(shí))Analy

15、ze: 分析造成變異的原因及影響程度(由事實(shí)到分析)Improve: 改進(jìn)流程來降低變異性(由分析到改善)Control: 控制變量來確保流程之精確及穩(wěn)定(由改善到一流)衡 量分 析改 善控 制定 義DMAIC每個(gè)項(xiàng)目主要依下列流程步驟來實(shí)施：單元一 6Sigma簡介 Six Sigma是解決問題的方法論若能良好的地控制X,我們還需要經(jīng)常檢驗(yàn)和測試Y嗎 Y因變數(shù) 輸出 結(jié)果 癥兆 監(jiān)控 顧客的需求 X1 . . . Xn自變數(shù) 流程的輸入原因 問題 控制 我們的能力f(X)Y=X1X2X3X4Y Six Sigma 的焦點(diǎn) 單元一 6Sigma簡介 Six Sigma是解決問題的方法論Six

16、Sigma是解決問題的方法論技術(shù)體系DMAIC 改善方法定義測量分析改善控制項(xiàng)目審查工具項(xiàng)目定義表格項(xiàng)目管理流程流程圖腦力激蕩優(yōu)缺點(diǎn)列舉法多數(shù)表決法柏拉圖魚骨圖QFD FMEA查檢表管制圖Gage R&RCp & Cpk 研究多變量統(tǒng)計(jì)分析Box Plots假設(shè)檢定實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法交互作用分析回歸分析變異數(shù)分析(ANOVA)KJ 法魚骨圖FMEA 腦力激蕩Benchmarking實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法/田口方法 假設(shè)檢定流程圖樹狀圖(Tree Diagrams)計(jì)劃評核術(shù)(PERT)PDPC / FMEA甘特圖查檢表直方圖散布圖管制圖柏拉圖內(nèi)部稽核審查會(huì)防呆法Thanks!1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。

17、不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會(huì)蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個(gè)當(dāng)下，一萬個(gè)

18、美麗的未來抵不過一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。10、有些事想開了，