[管理學]管理學第二章課件

1、第二章 管理理論的形成和發(fā)展7/23/20221西方管理理論發(fā)展的三個階段古典管理理論階段行為科學理論階段現(xiàn)代管理理論階段管理理論的新發(fā)展7/23/20222第一節(jié) 早期管理思想一、中國早期管理思想代表作品：1、明長城米米寬墻可繞地球13圈2、灌縣的都江堰工程思想人本管理思想人才管理思想7/23/20223經(jīng)濟管理思想（儒商）守信和重義在經(jīng)商手段上遵循“君子愛財，取之有道”的商人職業(yè)道德；仁愛與競爭在管理上具有交相謀利的人文精神和現(xiàn)代化的管理藝術(shù)；修身和報國具有“取之于社會，用之于社會”的文化品格和社會7/23/20224系統(tǒng)管理思想孫子兵法五事：道、天、地、將、法七計：主孰有道？將孰有能？天

2、地孰得？法令孰行？兵眾孰強？士卒孰練？賞罰孰明？為將者“五德”智、信、仁、勇、嚴為將者要有犧牲精神和高度責任心 “進不求名，退不避罪，惟民是保，而利合于主” 7/23/20225二、西方早期的管理思想亞當.斯密（Adam Smith）1776年發(fā)表國富論勞動分工可以提高勞動熟練程度，從而提高勞動生產(chǎn)率查爾斯巴貝奇（Charles Babbage）勞動分工可以降低成本（工序間移動時間，學習時間和材料）改良工具羅伯特歐文（Rebert Owen）人事管理7/23/20226第二節(jié) 古典管理理論背景世紀末世紀初，資本主義進入到壟斷階段。特別是美國南北戰(zhàn)爭的結(jié)束，歐洲移民的大量涌入，使其商品經(jīng)濟與工業(yè)

3、化生產(chǎn)得到空前的發(fā)展。市場規(guī)模不斷擴大，使用的機器越來越多，生產(chǎn)技術(shù)日趨復雜，出現(xiàn)了卡塔爾、托拉斯等壟斷組織形式，競爭由于壟斷更加激烈。7/23/20227當時一個突出矛盾就是管理落后于技術(shù)。工人工作時間長、效率低、缺乏訓練，在管理上主要采用手工業(yè)的傳統(tǒng)方式與經(jīng)驗管理。致使許多生產(chǎn)潛力得不到充分地發(fā)揮。1841年10月5日馬塞諸塞州兩列火車相撞，造成20人死亡，多人受重傷。老板與管理者脫離。7/23/20228科學管理之父泰勒（泰羅） 美 Frederick W. Taylor (1856-1915)科學管理原理經(jīng)營管理之父法約爾 法HenriFayol (1841-1925) 工業(yè)管理和一般

4、管理組織理論之父韋伯 德Max Weber (1864-1920) 社會組織與經(jīng)濟組織理論7/23/20229一、科學管理理論古典管理理論最杰出的代表人物就是美國管理學家弗雷德里克溫斯洛泰羅。提出了一整套的科學管理方法和管理制度。泰羅（18561915），美國人，他自幼酷愛研究，先后當過一般工人、車間管理員、技師、小組長、工長、制圖部主任、總經(jīng)理，他提出的科學管理理論與他的這種經(jīng)歷有很大關(guān)系。1911年，他發(fā)表了代表作科學管理原理。因為他對科學管理理論的突出貢獻，他被譽為“科學管理之父”，后人還把這一稱號刻在他的墓碑上。7/23/202210主要觀點：科學管理的根本目的在于謀求最高的工作效率；

5、達到最高工作效率的重要手段，就是用科學管理來代替舊的經(jīng)驗管理；實施科學管理的核心問題在于一場思想革命。7/23/202211泰羅制的基本內(nèi)容：（科學管理理論的主要內(nèi)容）1、工作定額：為了發(fā)掘工人們勞動生產(chǎn)率的潛力，就要制定出有科學依據(jù)的工作量定額。定額可以通過調(diào)查研究的方法科學地加以確定。為此，他提出了時間和動作研究的方法。7/23/202212時間研究，就是研究人們在工作期間各種活動的時間構(gòu)成，它包括工作日寫實與測時。動作研究，就是研究工人干活時動作的合理性，即研究工人在干活時其身體各部位的動作，經(jīng)過比較、分析之后，去掉多余的動作，改善必要的動作，從而減少人的疲勞，提高勞動生產(chǎn)率。7/23/

6、202213泰勒的生鐵裝運試驗：試驗：彎膝與直膝、步速、握位、程序、方法、工具日產(chǎn)量12.5噸上升到48噸，日工資從1.15美元上升到1.85美元：近4倍與60%之比。7/23/2022142、標準化為使工人完成較高的工作定額，就要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、設(shè)備、材料并使作業(yè)環(huán)境標準化，消除各種不合理因素，吧各種最好的因素結(jié)合起來，形成一種標準化的作業(yè)條件。3、科學地挑選工人并使之成為一流的工人能力與工作相適應；主觀上愿意泰勒認為管理人員的責任在于按照生產(chǎn)的需要，對工人進行選擇、分工、培訓，使之最后達到最適合于他能力的、最高的、最有趣的和最有利的工作。 7/23/20221

7、54、差別計件工資制刺激性的工資報酬制度泰勒認為，要在科學地制定勞動定額的前提下，采用差別計件工資制來鼓勵工人完成或超額完成定額。這種工資制度對工人和雇主都是有利的。工作定額工資率7/23/2022165、計劃職能與執(zhí)行職能相分離；明確管理者和工人各自的工作職責，實行管理工作與操作工作的分工6、勞資雙方的精神革命工人和雇主兩方面都必須進行一場“精神革命”。要從對立轉(zhuǎn)向合作，共同為提高勞動生產(chǎn)率而努力。泰勒認為“雙方在科學管理中所發(fā)生的精神方面的偉大革命是雙方都不把盈余的分配當作頭等大事，而把注意力轉(zhuǎn)到增加盈余量7/23/202217上來，直到盈余大到這樣的程度，以致不必為如何分配而爭吵。他們會

8、看到，只要他們停止互相爭奪，轉(zhuǎn)而并肩朝同一方向努力，他們的共同努力所創(chuàng)造的盈余的確是令人震驚的足夠給工人大量增加工資，并同樣地給制造業(yè)者大量增加利潤?！边@也就是通常所說的“蛋糕原理”，即只有大家共同把蛋糕做大以后，每個人才能分到更多。7/23/202218科學管理理論的其他代表人物甘特Henry L. Gantt：吉爾布雷斯夫婦Frank and Lillian Gilbreth：動作研究的先驅(qū)砌磚動作：外墻：18個動作減為4個動作，內(nèi)墻：18個動作減為2個動作。砌磚速度提高工作效率200%莉蓮Lillian Gilbreth于1915年獲得工業(yè)心理學博士學位亨瑞 .福特Henry d.For

9、t；大規(guī)模汽車流水作業(yè)線7/23/202219對泰勒制度評價1、沖破百年落后的經(jīng)驗管理，以科學實證的方法替代傳統(tǒng)的經(jīng)驗，是管理歷史上的重大轉(zhuǎn)折，具有里程碑的意義；2、科學方法促使工作效率成倍提高，節(jié)約社會資源，推動生產(chǎn)力的發(fā)展；3、管理職能與執(zhí)行職能相分離，使管理工作成為一種專門的職業(yè)；4、泰勒只把工人視為會說話的工具，把工人只看作純粹的“經(jīng)濟人”，而忽視人的情感、態(tài)度等社會因素等對工作效率的影響。這也是歷史的局限7/23/202220“泰羅制也同資本主義其他一切進步的東西一樣，有兩個方面，一方面是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列最豐富的科學成就，即按科學來分析人在勞動中的 機

10、械動作，省去多余的笨拙的動作，制定最精確的工作方法，實行最完善的統(tǒng)計和監(jiān)督制等等?！?列寧全集26卷第27頁，人民出版社7/23/202221二、一般管理理論 法約爾（18411925），法國人。他跟泰勒的背景、經(jīng)歷不同，泰勒是從“車床前的工人”開始而逐步向上發(fā)展，理論適用于企業(yè)；法約爾在大部分時間里則都擔任管理人員，其中在總經(jīng)理的位置上一干就是30年，他是從“辦公桌前的總經(jīng)理”開始而向下發(fā)展，理論適用于各種組織。1916年，他出版了自己的代表作工業(yè)管理與一般管理。7/23/202222法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容1、區(qū)別了經(jīng)營與管理 。認為企業(yè)的經(jīng)營活動可以概括為六大類：(1)技術(shù)活動生產(chǎn)、

11、制造、加工；(2)商業(yè)活動購買、銷售、交換；(3)財務活動資金籌集和運用；(4)安全活動設(shè)備和人員的保護；(5)會計活動存貨盤點、資產(chǎn)負債表制作、成本核算、統(tǒng)計；(6)管理活動計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制7/23/2022232、明確了管理的職能法約爾把管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制五大職能，并對這五大職能進行了詳細的分析和論述。7/23/2022243、提出管理的十四條原則法約爾認為，管理的成功不完全取決于個人的管理能力，更重要的是管理者要能靈活地貫徹管理的14條原則：(1)勞動分工。實行勞動的專業(yè)化分工可以提高效率。這種分工不僅限于技術(shù)工作，也適用于管理工作。但專業(yè)化分工要適度，

12、不是分得越細越好。7/23/202225(2)權(quán)力與責任(3)紀律 (4)統(tǒng)一命令。無論什么時候，一個下屬都應接受而且只應接受一個上級的命令并向這個上級匯報自己的工作。雙重命令對于權(quán)威、紀律和穩(wěn)定性都是一種威脅。(5)統(tǒng)一領(lǐng)導。凡是具有同一目標的全部活動，都僅應有一個領(lǐng)導人和一套計劃。統(tǒng)一領(lǐng)導與統(tǒng)一指揮不同，統(tǒng)一指揮是針對下屬而言的，統(tǒng)一領(lǐng)導則是針對組織或者活動而言的。7/23/202226(6)個別利益服從整體利益。任何個人或群體的利益都不能超越組織整體的利益。但現(xiàn)實中個人的私心和缺點常常促使員工將個人利益放在集體利益之上。(7)合理的報酬。(8)集中度。提高下屬重要性的做法就是分權(quán)，降低這

13、種重要性的做法就是集權(quán)。就集權(quán)制度本身來說，無所謂好與壞關(guān)鍵在適當。7/23/202227 (9)等級鏈。企業(yè)中存在的等級制度要求各種溝通都應按層次逐漸進行，如有延誤，則允許橫向或越級聯(lián)系。（跳板或“法約爾橋”） (10)秩序。所謂秩序是指“凡事各有其位”。法約爾認為這一原則既適用于物質(zhì)資源，也適用于人力資源。合理的秩序是按照事物的內(nèi)在聯(lián)系確定的。 7/23/202228 (11)公平。管理者應當友善和公正地對待下屬；（12）人員穩(wěn)定。避免影響工作的連續(xù)性；（13）首創(chuàng)性（主動性）；（14）集體精神（團結(jié)精神）；7/23/202229三、韋伯的組織理論馬克斯韋伯（ Max Weber，1864

14、1920）出身于德國一個有著廣泛的社會和政治關(guān)系的富裕家庭，先后擔任過教授、主編、政府顧問和作家。他因提出了理想的行政組織體系、對古典組織理論作出杰出貢獻而被譽為“組織理論之父”。他的代表作有經(jīng)濟史、社會和經(jīng)濟組織理論。7/23/202230韋伯的理想的行政組織體系（官僚組織）以合理合法的權(quán)力作為組織的基礎(chǔ)，設(shè)計出了具有明確分工、清晰的等級關(guān)系，詳盡的規(guī)章制度，和非人格化的相互關(guān)系的組織系統(tǒng)，具有精確性、穩(wěn)定性、紀律性和可靠性，被稱為“機械式組織”。7/23/202231三種理論的共同特征1、重視組織形式，忽視人的社會性。都把組織中的人當作機器來看待，忽視人的因素和及人的需要、行為，被稱為“無

15、人的組織”；2、沒有看到組織與外部的聯(lián)系，關(guān)注的只是組織內(nèi)部的問題，因此是一個“封閉系統(tǒng)”的管理。7/23/202232古典管理理論經(jīng)濟人假設(shè)泰勒法約爾韋伯科學管理一般管理組織管理個體效率企業(yè)組織效率社會組織效率效率最大化目標7/23/202233第三節(jié) 行為科學理論始于20世紀20年代產(chǎn)生的歷史背景社會生產(chǎn)規(guī)模進一步擴大，經(jīng)濟發(fā)展出現(xiàn)國際化的趨勢科學管理的局限性（對人）經(jīng)濟的發(fā)展和周期性危機的加劇7/23/202234代表人物梅奧Elton Mayo (1880-1949)馬斯洛赫茨伯格亞當斯7/23/202235行為科學名稱的來源最早出現(xiàn)在美國，1949年在美國芝加哥召開的一次有哲學家、精

16、神病學家、心理學家、生物學家和社會學家等參加的跨學科的科學會議討論了應用現(xiàn)代科學知識來研究人類行為的一般理論，會議給這門綜合性的學科定名為“行為科學”7/23/2022361、霍桑試驗與人際關(guān)系學說 該試驗始于1924年，哈佛教授梅約（梅奧，Mayo）于1933年出版工業(yè)文明中人的問題，對霍桑試驗的結(jié)果進行了系統(tǒng)總結(jié)，主要觀點為：（1）員工是“社會人”，具有社會心理方面的需要，而不僅僅是追求物質(zhì)金錢收益；（2）滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是通過生產(chǎn)效率的關(guān)鍵，即人際關(guān)系。7/23/202237（3）企業(yè)中除了有正式組織，存在非正式組織 正式組織以效率邏輯為其行為標準 非正式組織以感情邏輯為其行為標準（4）企業(yè)應采用新型的領(lǐng)導方法。即通過提高員工的滿意度來激發(fā)士氣，從而達到提高生產(chǎn)率的目的。自此以后，致力于人的因素研究的行為科