TWI杰出生產(chǎn)班組長管理技能提升劉小明備課講稿

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。TWI杰出生產(chǎn)班組長管理技能提升劉小明-（TWI）杰出生產(chǎn)班組長管理技能提升【時間地點】2015年5月18-19日廣州2015年6月30-7.1日杭州2015年9月12-13日廣州2015年12月10-11日上?！九嘤?xùn)講師】劉小明【參加對象】制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、班長、組長及預(yù)想從事班組長崗位的人員。【費用】￥2800元/人（含報名費、場地費、師資費、中餐費、茶點費、資料費等，住宿統(tǒng)一安排，費用自理）；【會務(wù)組織】森濤培訓(xùn)網(wǎng)（）廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司【咨詢電話】400-033-4033；0

2、20-34071250（提前報名可享受更多優(yōu)惠）【值班手機在線QQ】568499978【溫馨提示】本課程可引進到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，歡迎來電預(yù)約！【課程網(wǎng)址】HYPERLINK/Article/10073.html/Article/10073.html現(xiàn)代企業(yè)是微利時代，如何使企業(yè)能盈利是現(xiàn)在很多企業(yè)家和企業(yè)管理者面臨長期思考的問題。如何提升效率，降低生產(chǎn)成本？外部降本的時代已經(jīng)過去，提升企業(yè)內(nèi)部的效益這才是現(xiàn)代企業(yè)迫切解決的問題。班組長是企業(yè)的基石，班組長作用發(fā)揮的好壞直接可以提升企業(yè)的生產(chǎn)效率、降低用工成本、減少質(zhì)量異常的發(fā)生，所以說班組長職位雖低，起的作用卻很大。中國

3、制造業(yè)很多班組長都是從企業(yè)員工提拔起來，對于班組長綜合需具備的能力比較缺乏，整體提高班組長綜合管理能力是企業(yè)迫需解決的。企業(yè)管理課程雖然多，培訓(xùn)班組長的課卻不多，針對以上種種狀況，我們特推出從優(yōu)秀到卓越之班組長特訓(xùn)營課程。【課程收益】明確班組長的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念。了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場日常管理的重點方法。學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力。掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力。提升班組長現(xiàn)場問題分析與解決及現(xiàn)場改善的基本知識的能力。整體提升班組長之生產(chǎn)計劃管理、現(xiàn)場管理、安全管理和質(zhì)量管理的能力。【課程特色】（1

4、）理論與實戰(zhàn)案例、實戰(zhàn)工具手法相結(jié)合，可實施性強。（2）講授與問答、討論、練習(xí)相結(jié)合，互動性強。（3）每一模塊都會講解該類活動在企業(yè)推進時的注意事項。（4）小組實戰(zhàn)演練、專家點評?！径ㄖ品?wù)】我們接受內(nèi)訓(xùn)或咨詢服務(wù)，服務(wù)流程包括：現(xiàn)場診斷+課題方案+指導(dǎo)改善+專家授課+案例分析+后期跟進與交流等。課程大綱：（TWI）杰出生產(chǎn)班組長管理技能提升課程重點內(nèi)容第一部分班組長通用管理能力一、班組長角色認(rèn)知與定位1、班組長的定義2、班組長在企業(yè)中的地位和作用（1）班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位（2）班組是企業(yè)最基層的管理單位（3）班組是生產(chǎn)流程的銜接要素（4）班組是提高職工素質(zhì)的基本場所（5）班組是激

5、發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團隊3、班組長的素質(zhì)要求（1）專業(yè)能力（2）目標(biāo)管理能力（3）問題解決能力（4）交流、交際能力（5）傾聽能力（6）組織能力（7）幽默的能力（8）激勵的能力（9）指導(dǎo)員工的能力（10）培養(yǎng)能力（11）控制情緒的能力（12）自我約束的能力（13）概念化能力4、管理的原則和要點5、管理者的基本要求（1）對現(xiàn)場管理干部的十項要求（2）現(xiàn)場管理的要點6、新官如何上任（1）改變思想（2）工作開展（3）明確自己的職責(zé)任務(wù)（4）帶人先帶心二、班組長人員管理1、對員工的了解，活用人事檔案2、自己角色定位與心態(tài)轉(zhuǎn)換3、如何與員工相處4、對現(xiàn)場員工的一般管理技巧5、對現(xiàn)場員工管理的九大原則6、如何

6、培養(yǎng)現(xiàn)場員工7、如何與現(xiàn)場員工進行有效溝通8、針對80、90后員工管理的技巧和方法9、視頻分享：80、90后員工管理10、分組討論：我們班長80、90后管理存在的問題？如何應(yīng)對和解決？11、實際案例：分組討論（1）當(dāng)下屬之間鬧矛盾的時候，怎么處理比較恰當(dāng)？（2）如何向員工傳達執(zhí)行上面的決議？（3）如何對待員工的越級報告？（4）下屬愛打別人的“小報告”怎么辦？（5）如何處理員工抱怨（6）何對待不服自己的員工？（7）員工吊兒郎當(dāng)怎么辦？（8）如何處分違紀(jì)員工？（9）如何管理技術(shù)員工？（10）如何培養(yǎng)接班人？（11）當(dāng)下屬辭工怎么辦？（12）該與員工靠多近？（13）如何安慰失意的員工？三、班組長情緒

7、與壓力管理1、班組長正確認(rèn)識情緒和壓力2、必須正視情緒與壓力的隱形殺手3、壓力的利弊與診斷4、班組長改變壓力的方法途徑5、情緒管理的藝術(shù)（1）成功與失敗的加速器（2）提升情商指數(shù)的方法（3）情緒管理的基本方略6、案例分析（1）王班長工作忙之情緒與壓力（2）陳班長有效處理員工離職的情緒與壓力（3）如何控制自己的情緒與壓力四、班長之溝通協(xié)調(diào)能力1、認(rèn)識人與人之間溝通協(xié)調(diào)帶來的好處？2、培養(yǎng)良好的人際關(guān)系3、公司里為何有溝通的問題？4、班組長解決任何工作問題的技巧5、正確溝通技巧的十大原則6、如何進行協(xié)調(diào)（1）要有高度的自信心（2）避開拒絕的鋒芒（3）要有靈活多變的策略（4）要解決他人拒絕時提出的理

8、由7、班組長與下屬的溝通協(xié)調(diào)（1）與下屬溝通的注意事項（2）與下屬溝通的原則8、如何與上司溝通9、如何處理與員工的沖突10、如何提高說明能力11、案例分析（1）當(dāng)與自己上司意見不一致時，班組長如何面對和處理？（2）班組長如何與愛請假的員工進行溝通和協(xié)調(diào)？（3）班組長如何與離職的員工進行溝通和協(xié)調(diào)？（4）班組長如何與老員工溝通和協(xié)調(diào)？（5）班組長如何與新員工溝通和協(xié)調(diào)？五、班組之目標(biāo)管理1、目標(biāo)管理概述（1）目標(biāo)管理的定義域理論（2）目標(biāo)管理的意義（3）目標(biāo)管理的目的2、目標(biāo)管理的類型及制定原則（1）目標(biāo)管理可分為兩類（2）SMART制定原則3、目標(biāo)管理運行程序4、目標(biāo)管理的執(zhí)行5、目標(biāo)管理的追

9、蹤6、目標(biāo)管理的修正7、班組中常見的管理項目第二部分班組長專業(yè)技術(shù)能力一、班組長的一日工作1、上班前要準(zhǔn)備的事項2、上班中要處理的事項3、下班后要掌握的事項4、晨會實施方法5、案例分析：李班長的一天為什么瞎忙二、生產(chǎn)計劃排配1、生產(chǎn)計劃的描述2、工作內(nèi)容（1）產(chǎn)品負(fù)荷分析（2）人力負(fù)荷分析步驟（3）機器負(fù)荷分析步驟（4）短期的產(chǎn)能調(diào)整3、銷售計劃與生產(chǎn)計劃（1）存貨生產(chǎn)型（2）訂貨生產(chǎn)型年銷售計劃月生產(chǎn)計劃周生產(chǎn)計劃日生產(chǎn)計劃4、工作指派（1）部門生產(chǎn)計劃（2）制造指令單（3）工作指派原則5、日程基準(zhǔn)6、存貨與訂貨生產(chǎn)流程7、生寒進度管制（1）進度管制之范圍（2）進度管制之方法（3）生產(chǎn)管制之

10、工具8、生管組織（1）生管組織（2）生管人員的甄選（3）建立生產(chǎn)管理制度三、班組設(shè)備設(shè)施管理1、設(shè)備、設(shè)施的分類和定義2、設(shè)備的使用、點檢、保養(yǎng)3、管理程序（1）臺賬登記（2）編碼管理（3）制作日常點檢、保養(yǎng)的指導(dǎo)書（4）制作點檢記錄表（5）點檢擔(dān)當(dāng)者四、班組質(zhì)量管理1、定義（1）質(zhì)量（2）質(zhì)量管理2、標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化（1）根據(jù)生產(chǎn)要素來區(qū)分（2）標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行3、質(zhì)量問題的把握與改善（1）為題意識（2）問題的發(fā)現(xiàn)（3）解決問題的步驟4、PDCA-戴明管理循環(huán)圈5、新QC七大手法（1）親和圖（2）頭腦風(fēng)暴法（3）關(guān)聯(lián)圖法（4）系統(tǒng)圖法（5）矩陣圖法（6）過程決策程序圖法（7）箭頭圖法8、分組訓(xùn)練：如何

11、尋找生產(chǎn)現(xiàn)場的七大浪費五、班組之7S現(xiàn)場管理1、7S的來由2、7S之定義3、7S推行的具體要求（1）步驟一：整理（2）步驟二：整頓（3）步驟三：清掃（4）步驟四：清潔（5）步驟五：素養(yǎng)（6）步驟六：安全（7）步驟七：節(jié)約六、班組之安全管理1、什么是現(xiàn)場安全隱患2、現(xiàn)場安全隱患的基本知識3、安全隱患查找4、安全隱患整改5、安全隱患整改確認(rèn)6、KYT危險預(yù)知導(dǎo)入7、案例分析：給出某企業(yè)管理現(xiàn)場圖例，學(xué)員指出現(xiàn)場存在的問題8、分組訓(xùn)練：實地到生產(chǎn)班組現(xiàn)場識別危險源，然后進行討論應(yīng)對對策七、班組之成本管理1、制造成本的組成2、制訂主材與輔材、工量具的消耗定額，嚴(yán)格控制消耗3、降低不良率包括報廢、返工率

12、4、精減管理、事務(wù)性計時人員5、提高生產(chǎn)效率6、嚴(yán)格做好設(shè)備、工夾具的日常保養(yǎng)，減少設(shè)備工夾具的維修費用，延長設(shè)備壽命7、控制好現(xiàn)場的七大浪費【老師簡介】劉小明老師國際注冊高級經(jīng)理國家高級企業(yè)培訓(xùn)師國際注冊高級采購師中國企業(yè)實戰(zhàn)派講師中華講師網(wǎng)特聘講師中山大學(xué)客座教授清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授華南理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師QMS/EMS/OHSAS國家注冊高級審核員中國質(zhì)量管理協(xié)會授予質(zhì)量管理講師【工作背景】企業(yè)管理博士，工商管理碩士。十多年中高層企業(yè)實戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗，先后在拓璞電器集團、美的集團、中國超人集團擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理，生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)，副總經(jīng)理兼管理者代表等職務(wù)，同時兼職在認(rèn)證公

13、司對國際標(biāo)準(zhǔn)化管理體系審核數(shù)年。擅長企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量和采購物流管理課程培訓(xùn)。領(lǐng)域涉及食品、電子、機械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥、五金、服裝等行業(yè)?！臼谡n風(fēng)格】劉老師授課注重理論與實際相結(jié)合，對學(xué)員工作技能、良好習(xí)慣的培養(yǎng)，追求改變學(xué)員心態(tài)與觀念。近6年豐富的專業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗，外加擔(dān)任多家企業(yè)常年管理顧問，使本人對教育與培訓(xùn)十分熟悉及了解。關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實效，以結(jié)果為導(dǎo)向為原則；關(guān)注過程，以過程為實現(xiàn)績效的手段。講課風(fēng)格生動、幽默及深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工

14、具及技巧，把管理當(dāng)故事講。對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的效果?！痉?wù)客戶】一、制造行業(yè)：電子：廈門龍僑、聯(lián)想集團、中興電子、旭日電子、深圳華陽、蘇泊爾、萬達機械：三一重工、廣東農(nóng)機、沈陽機床、西安舍森、臺富機械、廣進、大連液力食品：蒙古酒業(yè)、河套酒業(yè)、蒙牛、統(tǒng)一、可口可樂、徐福記、億源食品、雨潤電器：日本松下、TCL電器、新飛電器、萬寶、利仁電器、艾美特、鴻雁、正泰家電：美的、華凌、萬寶、新寶、龍的、海信、TCL、創(chuàng)維、長虹、康佳、格蘭仕、飛科、帥康、格力、志高、奔騰、九陽、安吉爾、龍的、方太通訊：偉易達、偉創(chuàng)力、聯(lián)想、金立、鎢珍電子、HTL、德賽、三星、索尼、庫柏、酷派、國人通

15、信家具：連天紅、森寶、穗寶床墊、廣東鴻業(yè)、正美、索菲亞、皇朝家具、廣東聯(lián)邦、曲美塑膠：東莞山富、南通強力、珠海三大、深圳旺鑫、深圳恒益達、深圳沐陽五金：廣東文華、深圳高飛、廣東振鴻、廣州現(xiàn)代、廣東五榮、三環(huán)鎖業(yè)、雅潔五金、匯泰龍、頂固、廣州大力、廈門凱立服裝：維珍妮、康華林、豐隆服飾、正華、以純、金利來、老爺車、奧康集團生物制藥：三金集團、三九制藥、白云制藥、升華集團、山東山松、遼寧諾康汽車：中國北車、中國南車、福田汽車、宇通客車、比亞迪、東風(fēng)日產(chǎn)、廣州本田、廣西通用五菱、奇瑞汽車、金龍客車、三菱煙草：長春卷煙廠、韶關(guān)煙廠、梅州卷煙廠、云南卷煙廠二、電力行業(yè)：韶關(guān)電力、廣東電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、云南

16、電網(wǎng)、茂名電力、廣西電力、貴州電網(wǎng)、海南電網(wǎng)、佛山電力、南海電網(wǎng)欽州供電局、韶關(guān)供電局、桂林供電局、佛山供電局、華潤電力控股、廣東粵電集團、霍州煤電三、通信行業(yè)：廣州移動、清遠移動、清遠聯(lián)通、深圳移動、南京移動、福建移動、惠州移動、廣州電信、西安聯(lián)通、韶關(guān)移動、寧夏移動、韶關(guān)電信、中興通訊、貴州移動【客戶評價】“劉小明老師是我所遇到的國內(nèi)最優(yōu)秀的企業(yè)管理培訓(xùn)師之一！”日本兄弟公司珠海分公司人力資源部賴經(jīng)理“劉小明老師是中國最成功的實戰(zhàn)派培訓(xùn)師之一，他的課程深受廣大學(xué)員歡迎！”尚德（中國）培訓(xùn)集團副總裁陳總裁“劉小明老師具有十多年大型企業(yè)管理經(jīng)驗，他的培訓(xùn)課程最容易讓員工理解接受。”中國南車人力資源部部長謝部長“聽朋友說，劉小明的課很好，一聽，果然是好。一聽就知道是管理企業(yè)的人，有血有肉，有情有理，聽了確實受益?！眱?nèi)蒙古河套酒業(yè)集團謝部長“劉小明老師講課聲情并茂，內(nèi)涵豐富，我受到了很大的啟發(fā)。”東風(fēng)日產(chǎn)人力資源部范專員“我曾經(jīng)聽過北京一些教授的課，感覺不錯?，F(xiàn)在聽了劉老師的課，感覺也很好，而且是那種不僅好聽，而且好用的好。”清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院林教授報名回執(zhí)表如