社會(huì)心理學(xué)大題押題

1、根據(jù)老師劃的重點(diǎn)和兩份試題的答案整理名詞解釋：去個(gè)體化：是指?jìng)€(gè)體喪失了抵制從事與自己內(nèi)在準(zhǔn)則相矛盾行為的自我認(rèn)同，從而做出了一些平常自己不會(huì)做出的反社會(huì)行為。社會(huì)促進(jìn)：也稱社會(huì)助長(zhǎng)作用，指?jìng)€(gè)人對(duì)別人的意識(shí)，包括別人在場(chǎng)、與別人一起活動(dòng)或是在電子監(jiān)控存在的情況下所帶來(lái)的行為效率的提高。內(nèi)部動(dòng)機(jī)：內(nèi)部動(dòng)機(jī)是指人們對(duì)活動(dòng)本身感興趣，活動(dòng)本身能使人們獲得滿足，無(wú)需外力作用的推動(dòng)。印象管理：一個(gè)人通過(guò)一定的方法去影響別人對(duì)自己的印象，使別人所形成的印象符合自己的期望。社會(huì)刻板印象：是人類社會(huì)交往過(guò)程中一種十分普遍的認(rèn)知現(xiàn)象，是指人們關(guān)于某個(gè)社會(huì)群體的一種概括而固定的看法。歸因：就是指觀察者為了預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)

2、人們的行為并對(duì)環(huán)境和行為加以控制而對(duì)他人或自己的行為過(guò)程所進(jìn)行的因果解釋和推論。社會(huì)懈?。号c單獨(dú)工作時(shí)相比，個(gè)體在群體任務(wù)中其工作動(dòng)機(jī)和努力程度的降低。群體凝聚力：也稱內(nèi)聚力，是指群體在其規(guī)范的基礎(chǔ)上，使全體成員情感共鳴、價(jià)值定向相同或行為保持一致的內(nèi)在聚合力量。也有人把凝聚力解釋為是群體對(duì)成員的吸引力。歸因偏差：由于主觀上的原因而造成的歸因偏向和差別，是不當(dāng)歸因的主要形成原因?；練w因錯(cuò)誤：是指人們對(duì)他人的行為進(jìn)行歸因時(shí)，往往將行為歸因于內(nèi)部穩(wěn)定的性格因素，而忽視引起行為的外部客觀因素，將行為看成是行動(dòng)者自由選擇的結(jié)果，是其穩(wěn)定的人格品質(zhì)的一種系統(tǒng)反映。態(tài)度：主體對(duì)客體的一種內(nèi)在的和相對(duì)穩(wěn)定

3、的評(píng)價(jià)性心理結(jié)構(gòu)，它以主體對(duì)客體的認(rèn)知為基礎(chǔ)，表現(xiàn)為對(duì)客體的一定程度的喜好（積極/肯定）或厭惡（消極/否定）的情感，并對(duì)主體的行為產(chǎn)生導(dǎo)向作用。利他行為：無(wú)個(gè)人動(dòng)機(jī)，不期望任何回報(bào)的助人行為侵犯：是一種有意違背社會(huì)規(guī)范的傷害行為。這種傷害行為可以是實(shí)際傷害的行動(dòng)或語(yǔ)言，也可能是旨在傷害而未能實(shí)現(xiàn)的行為。 人際溝通:就是社會(huì)中人與人之間的聯(lián)系過(guò)程，即人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過(guò)程。從眾：指?jìng)€(gè)體在群體情境中，改變自己的觀念或行為，使之與群體的標(biāo)準(zhǔn)相一致的一種行為傾向。服從：在他人的直接命令下做出某種行為的傾向，很多時(shí)候人們會(huì)服從地位高的他人或權(quán)威的命令。模仿：個(gè)體在沒(méi)有外界控制的條件

4、下，受到他人行為的刺激影響而引起的自主地仿照他人的行為，使自己的行為與之相同或相似的活動(dòng)過(guò)程。群體思維： 是指群體成員在努力達(dá)成共識(shí)的過(guò)程中選擇那些不顧現(xiàn)實(shí)的行為或動(dòng)機(jī)的一種思維方式。流行：又稱時(shí)尚，是一種群眾性的社會(huì)心理現(xiàn)象，是對(duì)一種外表行為模式的崇尚方式。認(rèn)知失調(diào)：當(dāng)各認(rèn)知因素之間出現(xiàn)“非配合性”關(guān)系時(shí)，認(rèn)知主體就產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)。這種失調(diào)會(huì)產(chǎn)生心理壓力，促使個(gè)人改變有關(guān)觀念或行為，減少或避免這種失調(diào)。社會(huì)助長(zhǎng)：工作成績(jī)因?yàn)橛^眾在場(chǎng)而得到促進(jìn)的現(xiàn)象。偏見(jiàn)：是人們針對(duì)特定群體及其個(gè)體成員所持的不公正的、否定性的態(tài)度。印象形成：人們第一次遇見(jiàn)陌生人或在與之交往的初始階段,根據(jù)很有限的信息資料所產(chǎn)生

5、的是否喜歡他的感覺(jué)和對(duì)其人格的認(rèn)知。態(tài)度：主體對(duì)客體的一種內(nèi)在的和相對(duì)穩(wěn)定的評(píng)價(jià)性心理結(jié)構(gòu)，它以主體對(duì)客體的認(rèn)知為基礎(chǔ)，表現(xiàn)為對(duì)客體的一定程度的喜好（積極/肯定）或厭惡（消極/否定）的情感，并對(duì)主體的行為產(chǎn)生導(dǎo)向作用。心理抗拒：當(dāng)個(gè)體的行為自由受到威脅時(shí)，會(huì)處于一種動(dòng)機(jī)喚醒狀態(tài)，這種狀態(tài)驅(qū)使他去試圖恢復(fù)自己的自由。這種動(dòng)機(jī)狀態(tài)是人們對(duì)其行為自由減少的一種反應(yīng)，布林稱之為心理抗拒社會(huì)動(dòng)機(jī)：又叫習(xí)得性動(dòng)機(jī)和心理性動(dòng)機(jī)，是在社會(huì)生活中通過(guò)人際交互作用過(guò)程形成的動(dòng)機(jī)。合作：是指不同個(gè)體或團(tuán)體為了共同目標(biāo)而協(xié)同活動(dòng)，促使既有利于自己、又有利于他人的結(jié)果得以實(shí)現(xiàn)的行為或意向。競(jìng)爭(zhēng)：是指在人際互動(dòng)中，不同的

6、個(gè)體為同一目標(biāo)展開(kāi)爭(zhēng)奪，促使某種只有利于自己的結(jié)果得以實(shí)現(xiàn)的行為或意向。侵犯：是一種有意違背社會(huì)規(guī)范的傷害行為。這種傷害行為可以是實(shí)際傷害的行動(dòng)或語(yǔ)言，也可能是旨在傷害而未能實(shí)現(xiàn)的行為。 人際吸引：指人與人之間在感情方面相互喜歡和親和的現(xiàn)象，也是人際關(guān)系的一種。人際溝通:就是社會(huì)中人與人之間的聯(lián)系過(guò)程，即人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過(guò)程。群體：指那些由相互依賴的、相互影響的兩個(gè)或兩個(gè)以上具有共同目標(biāo)的個(gè)體按照一定的方式結(jié)合在一起的集合體。群體極化：群體成員中原已存在的傾向性得到加強(qiáng)，使一種觀點(diǎn)或態(tài)度從原來(lái)的群體平均水平，加強(qiáng)到具有支配性地位的現(xiàn)象。簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)要分析社會(huì)心理學(xué)中實(shí)驗(yàn)法

7、的優(yōu)缺點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)缺點(diǎn) 實(shí)驗(yàn)法分為兩種：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)（標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)、模擬實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)） （1）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法。是在真實(shí)的社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)研究。優(yōu)點(diǎn)：所要考查的現(xiàn)象不用期待，縮短研究周期；環(huán)境真實(shí)，被試不易覺(jué)察，心理、行為自然；因果關(guān)系清晰明了。 缺點(diǎn)：選題與設(shè)計(jì)難度大，若時(shí)間長(zhǎng)，則易受無(wú)關(guān)變量影響；自變量有時(shí)不能引起反應(yīng)；受外部條件的限制 （2）實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法。模擬實(shí)驗(yàn)法是仿照社會(huì)情況，設(shè)立類似環(huán)境，考察被試在其中引起的心理或行為變化，并研究其規(guī)律性的方法。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)是在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中對(duì)一種社會(huì)心理或社會(huì)行為進(jìn)行分解的更有控制的研究。優(yōu)點(diǎn)：把復(fù)雜的環(huán)境移植到實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所，研究便利；實(shí)驗(yàn)可

8、以重復(fù)；可控制環(huán)境，操縱自變量；可重復(fù)實(shí)驗(yàn)，檢驗(yàn)假設(shè)成為可能。缺點(diǎn)：人為環(huán)境中，會(huì)影響實(shí)驗(yàn)的真實(shí)性；分離變量，所得結(jié)果不一定能在社會(huì)現(xiàn)實(shí)中推論。2、簡(jiǎn)述費(fèi)斯汀格（L.Festinger）的認(rèn)知失調(diào)理論，并簡(jiǎn)要介紹消除認(rèn)知失調(diào)的方法。認(rèn)知失調(diào)理論：兩種認(rèn)知彼此不能協(xié)調(diào)一致心理沖突緊張不安形成一種緩解或消除緊張不安的內(nèi)在的動(dòng)機(jī)放棄或改變其中的一種認(rèn)知去遷就另一種認(rèn)知消除沖突恢復(fù)協(xié)調(diào)一致的心理狀態(tài)改變方式：改變某一認(rèn)知，使之與其他認(rèn)知保持一致；增加新的認(rèn)知，改變認(rèn)知失調(diào)的狀況。強(qiáng)調(diào)某一認(rèn)知元素的重要性；減少選擇感；改變行為3. 什么是挫折-侵犯說(shuō)？該理論對(duì)控制和消除侵犯行為有哪些啟示？挫折人們?cè)谧非?/p>

9、自己目標(biāo)的過(guò)程中遭遇到的阻礙的感覺(jué)會(huì)提高一個(gè)人做出攻擊反應(yīng)的可能性。啟示：宣泄：對(duì)于那些受到挫折、體驗(yàn)到憤怒的人，讓其適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)一些侵犯性的行為，能產(chǎn)生宣泄的作用。也就是說(shuō)，當(dāng)給遭受挫折的人表現(xiàn)憤怒的機(jī)會(huì)時(shí)，他以后將顯示出較小程度的侵犯傾向。例如，引導(dǎo)人們?nèi)⒓游膴?、體育活動(dòng)，學(xué)會(huì)幽默，廣交朋友，談心等等。習(xí)得的抑制：1社會(huì)規(guī)范的抑制2痛苦線索的抑制3對(duì)報(bào)復(fù)的畏懼置換：置換對(duì)象，侵犯那些與制造挫折者相似的人。尋找替罪羊：個(gè)體雖感受到挫折，卻不明白挫折的來(lái)源究竟是什么。這時(shí)他就傾向于去尋找一只“替罪羊”，從而把自己的不幸歸咎于他人，并通過(guò)對(duì)他人的攻擊來(lái)發(fā)泄自己的憤怒與不滿。4.簡(jiǎn)述群體極化的概念

10、及其產(chǎn)生的原因。群體極化：即無(wú)論最初意見(jiàn)傾向于哪個(gè)方向，群體決策都會(huì)使最初傾向得到進(jìn)一步的強(qiáng)化。原因：1.信息的作用：當(dāng)群體中一種觀點(diǎn)獲得最大程度認(rèn)可的時(shí)候，這種信息會(huì)對(duì)其他成員造成影響，使某些群體成員被說(shuō)服，從而改變他們的觀點(diǎn)，轉(zhuǎn)向支持這種有說(shuō)服力的觀點(diǎn)，從而使一種觀點(diǎn)在群體中極化。2.社會(huì)比較：通過(guò)群體討論，人們會(huì)與別人比較他們的觀點(diǎn)，比較的結(jié)果一般是他們使會(huì)轉(zhuǎn)變自己的觀點(diǎn)，最終使其觀點(diǎn)看上去和其他成員的觀點(diǎn)一樣極端。5.什么是勸說(shuō)宣傳的中心途徑和外周途徑？試比較它們對(duì)態(tài)度改變的影響。中心路徑：人們具備專注于信息的動(dòng)機(jī)和能力時(shí)，對(duì)說(shuō)服信息進(jìn)行精細(xì)化，專心聆聽(tīng)并思考論據(jù)內(nèi)容的情況。外周路徑：

11、人們不仔細(xì)思考說(shuō)服信息中的論據(jù)，而受周邊線索影響的情況。中心路徑對(duì)態(tài)度改變的影響比外周路徑影響更深更持久。中心路徑：當(dāng)議題的個(gè)人關(guān)聯(lián)性很高時(shí)，論據(jù)的質(zhì)量比是否來(lái)自專家的意見(jiàn)更能說(shuō)服人們。外周路徑：當(dāng)議題的個(gè)人關(guān)聯(lián)性不高時(shí)，人們更多的受是否來(lái)自專家意見(jiàn)的影響，而較不重視論據(jù)的質(zhì)量，適合外周路徑。6. 社會(huì)行為動(dòng)力系統(tǒng)的構(gòu)成因素是什么？社會(huì)行為的動(dòng)力系統(tǒng)由動(dòng)機(jī)、需要、誘因、本能、社會(huì)情感、價(jià)值觀、信仰等要素構(gòu)成。7. 簡(jiǎn)述他人在場(chǎng)對(duì)利他行為的影響他人在場(chǎng)對(duì)利他行為往往有負(fù)面影響，在場(chǎng)人數(shù)越多，利他越少，獨(dú)自一個(gè)時(shí)個(gè)體利他的可能性反而增加。這是由于他人在場(chǎng)，導(dǎo)致去個(gè)性化，使個(gè)人責(zé)任意識(shí)喪失；或者導(dǎo)致

12、責(zé)任擴(kuò)散。如果情境中出現(xiàn)助人行為的榜樣，會(huì)產(chǎn)生示范效應(yīng)，增加人們的利他行為。8簡(jiǎn)述符號(hào)互動(dòng)理論的發(fā)展脈絡(luò)及其代表人物的主要思想。符號(hào)互動(dòng)理論的初步思想來(lái)源于G米德的社會(huì)行為主義，后經(jīng)布盧默綜合了米德等人的思想，提出了“符合互動(dòng)理論”這一概念，并建立了符號(hào)互動(dòng)理論的基本框架。在符號(hào)互動(dòng)論的假設(shè)中，人是具有能動(dòng)性的，強(qiáng)調(diào)了人的主觀認(rèn)識(shí)和主觀選擇性。布盧默的符號(hào)互動(dòng)理論的基本觀點(diǎn)如下 ： (1)社會(huì)互動(dòng)以符號(hào)為中介 (2)人類通過(guò)理解和定義來(lái)進(jìn)行交往互動(dòng) (3)符號(hào)互動(dòng)過(guò)程是能動(dòng)的和可變的 (4)符合互動(dòng)創(chuàng)造、維持和變革社會(huì)9. 簡(jiǎn)述耶克斯-多德森定律，并附圖說(shuō)明。動(dòng)機(jī)不足或動(dòng)機(jī)過(guò)分強(qiáng)烈，都會(huì)使作業(yè)

13、成績(jī)下降；最佳的動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與工作難度有關(guān)。具體關(guān)系如下圖：10. 影響從眾的因素有哪些？1. 群體因素：人數(shù)、團(tuán)體凝聚力、團(tuán)體的社會(huì)支持）2. 個(gè)體因素：內(nèi)在自我意識(shí)、保持自身獨(dú)特性的需求、個(gè)人的控制愿望心理抗拒理論3. 刺激因素4. 文化差異5、其他：社會(huì)地位、組織對(duì)他人的承諾11、以考試成敗為例簡(jiǎn)述weiner的歸因模型和凱利的歸因模型。課本P55、5612、歸因有哪三種偏差？為何會(huì)出現(xiàn)這些偏差？課本P58、5913、什么是態(tài)度？包含哪些心理成分？態(tài)度：主體對(duì)客體的一種內(nèi)在的和相對(duì)穩(wěn)定的評(píng)價(jià)性心理結(jié)構(gòu)，它以主體對(duì)客體的認(rèn)知為基礎(chǔ)，表現(xiàn)為對(duì)客體的一定程度的喜好（積極/肯定）或厭惡（消極/否定）

14、的情感，并對(duì)主體的行為產(chǎn)生導(dǎo)向作用。態(tài)度的組成要素：認(rèn)知（對(duì)外界對(duì)象的心理印象，是其余部分的基礎(chǔ)）、情感（對(duì)對(duì)象肯定或否定的評(píng)價(jià)和引發(fā)的情緒，態(tài)度的核心和關(guān)鍵）、行為傾向（所預(yù)備采取的反應(yīng)，準(zhǔn)備行為，不等于外顯行為）14、有哪些因素可以影響態(tài)度？（一）態(tài)度因素1. 認(rèn)知成分與情感成分間的關(guān)系兩種成分一致則態(tài)度與行為保持較為一致，反之，二者間可能就會(huì)不一致2. 態(tài)度的強(qiáng)度個(gè)體所持的態(tài)度越強(qiáng)烈，就越有可能作出與態(tài)度相一致的行為反應(yīng)，反之，二者間可能就會(huì)不一致3. 態(tài)度的具體性與特定性當(dāng)態(tài)度是較為具體的、特定的時(shí)，則態(tài)度與行為一致的可能性大，反之，二者間不一致的可能性大4. 內(nèi)隱態(tài)度與外顯態(tài)度（二）

15、個(gè)人因素1. 態(tài)度及行為對(duì)個(gè)人的意義如果態(tài)度所涉及的對(duì)象對(duì)個(gè)體的生活、工作、學(xué)習(xí)具有重要意義，則個(gè)體對(duì)此所持的態(tài)度與其對(duì)此所作出的行為反應(yīng)會(huì)保持較高的一致性。反之，兩者的一致性就較低。個(gè)體堅(jiān)持某一行為可獲得的利益或需付出的代價(jià)可影響態(tài)度與行為之間的關(guān)系。2. 個(gè)體自身的心理因素個(gè)體自我控制能力、動(dòng)機(jī)、自尊、情緒和能力，等等心理因素也會(huì)影響態(tài)度與行為之間的關(guān)系（三）環(huán)境因素1. 社會(huì)規(guī)范對(duì)人們的思想和行為都會(huì)起到一定的約束作用，由于它的存在，我們有時(shí)不得不作出與所持態(tài)度不一致的行為反應(yīng)2. 外在參照標(biāo)準(zhǔn)個(gè)體會(huì)將自己的態(tài)度和即將作出的行為與其他個(gè)人或群體進(jìn)行比較，希望與其保持一致或相區(qū)分，以表明自

16、己與其的關(guān)系，因此人們可能會(huì)作出與態(tài)度不一致的行為3. 外界壓力外界的壓力會(huì)打破態(tài)度與行為之間的一致關(guān)系15、通過(guò)態(tài)度預(yù)測(cè)行為我們應(yīng)該注意哪些因素？（1）單一行為準(zhǔn)則：對(duì)某一特定行為的態(tài)度只能夠?yàn)殛P(guān)于這一行為的預(yù)測(cè)提供良好的依據(jù)，即當(dāng)我們根據(jù)對(duì)某一特定行為的態(tài)度進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，就只能以這一特定行為作為預(yù)測(cè)的指標(biāo)。（2）多重行為準(zhǔn)則：當(dāng)我們根據(jù)對(duì)某事物的較為一般或總的態(tài)度來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，就只能以多重行為作為預(yù)測(cè)的指標(biāo)。個(gè)體所作出的行為是即時(shí)行為還是長(zhǎng)久行為會(huì)影響對(duì)態(tài)度與行為關(guān)系的預(yù)測(cè)即時(shí)行為指的是即刻和短時(shí)內(nèi)做出的行為反應(yīng)，長(zhǎng)久行為指的是長(zhǎng)時(shí)和久遠(yuǎn)內(nèi)做出的行為反應(yīng)即時(shí)行為與態(tài)度保持有較高的一致性，根據(jù)

17、態(tài)度來(lái)預(yù)測(cè)即時(shí)行為則較為準(zhǔn)確；而長(zhǎng)久行為變化的可能性較大，因而其與態(tài)度的一致程度較低，根據(jù)態(tài)度來(lái)預(yù)測(cè)長(zhǎng)久行為則相當(dāng)困難。態(tài)度的可接近性越高，其與人們的自發(fā)行為間的一致性就越高，反之其與自發(fā)行為間的一致性就低 態(tài)度的可接近性（attitude accessibility）指某一事物與人們對(duì)該事物的評(píng)價(jià)之間聯(lián)系的強(qiáng)度，通?？梢酝ㄟ^(guò)人們報(bào)告對(duì)該問(wèn)題或事物的看法的速度來(lái)衡量。16、態(tài)度改變的方法有哪些？1. 說(shuō)服宣傳法：宣傳說(shuō)服法改變態(tài)度是一個(gè)“誰(shuí)在什么樣的情境下通過(guò)什么方式向誰(shuí)傳達(dá)了什么信息？”的過(guò)程，這一過(guò)程中的各個(gè)因素都會(huì)影響態(tài)度改變的效果2.角色扮演法：以角色理論為依據(jù)，是通過(guò)角色對(duì)承擔(dān)的個(gè)體

18、所具有的約束和影響來(lái)改變個(gè)體態(tài)度的一種方法。無(wú)論是什么角色，客觀上都包含著標(biāo)志這一角色的各種象征（如權(quán)力、地位、待遇）和符號(hào)（如稱呼、頭銜、級(jí)別），包含著對(duì)這一角色所特有的行為規(guī)范和準(zhǔn)則以及他人對(duì)角色的期待。3.團(tuán)體影響法：通過(guò)團(tuán)體對(duì)個(gè)體所具有的影響來(lái)改變個(gè)體態(tài)度的一種方法。通過(guò)將個(gè)體組織進(jìn)一定的團(tuán)體，并制定相應(yīng)的規(guī)范準(zhǔn)則來(lái)影響和約束他們的一言一行，就能夠有效地改變他們的態(tài)度?；顒?dòng)參與法通過(guò)引導(dǎo)人們參加與態(tài)度改變有關(guān)的活動(dòng)來(lái)達(dá)到改變?nèi)藗儜B(tài)度的目的17、有關(guān)侵犯的理論有哪些？?jī)?nèi)在因素（死本能）、外在因素（挫折侵犯假說(shuō)、侵犯線索、社會(huì)學(xué)習(xí)理論）18、侵犯的影響因素有哪些？（1）導(dǎo)致侵犯行為的直接外

19、因（身體遭受疼痛刺激以及語(yǔ)言的辱罵；處于高溫不適的環(huán)境中；處于過(guò)度擁擠的環(huán)境中等。）（2）影響侵犯行為的個(gè)人因素（在侵犯行為上存在著性別上的差異 ；個(gè)體的人格特征在攻擊的“啟動(dòng)”中發(fā)揮著重要作用 ；個(gè)體的歸因方式對(duì)侵犯行為也具有激發(fā)作用。）（3）影響侵犯行為的家庭因素（家庭沖突和暴力已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)钠毡樾?，它所產(chǎn)生的消極影響不僅破壞了婚姻關(guān)系，還影響到兒童的社會(huì)性發(fā)展，特別是導(dǎo)致攻擊行為 。）（4）影響侵犯行為的社會(huì)因素（媒體暴力是引發(fā)侵犯行為的重要社會(huì)因素 。）19、人際關(guān)系的理論有哪些？具體內(nèi)容是什么？1、人際需要三維理論：威廉姆.舒茨：人際需要是個(gè)體想要與他人建立一種滿意關(guān)系的需要（1）包

20、容的需要：它是指?jìng)€(gè)體想要與他人接觸、交往，想與他人建立并維持一種相互和諧和滿意關(guān)系的需要（2）支配的需要：支配的需要是指?jìng)€(gè)體控制他人或被他人控制的需要，是個(gè)體在權(quán)力上與他人建立并維持良好人際關(guān)系的需要（3）情感的需要：是指?jìng)€(gè)體在與他人的關(guān)系中建立并維持親密的情感聯(lián)系的需要。行為傾向 需要 主 動(dòng) 被 動(dòng) 包 容 需 要 主動(dòng)與他人交往、積極參與社會(huì)生活 希望別人接納自己 支 配 需 要 控制他人、運(yùn)用權(quán)勢(shì) 喜歡被人領(lǐng)導(dǎo)，跟隨他人 情 感 需 要 對(duì)他人和善、友愛(ài)、同情 對(duì)他人冷淡、負(fù)性情緒，期待對(duì)自己親密2、社會(huì)交換理論：（1）霍曼斯報(bào)償理論：一個(gè)人與他人交往時(shí)，既想付出最少的代價(jià)，同時(shí)又想盡

21、力獲得最多的報(bào)酬，根據(jù)該理論，在交往中，得到對(duì)方獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，就會(huì)引起人們愉悅的情感體驗(yàn)，增強(qiáng)彼此之間的喜歡度 （2）代價(jià)和報(bào)酬的關(guān)系理論：在人與他人交往時(shí)，給予是代價(jià)，得到的是報(bào)酬，人們會(huì)在交往中最大限度地?cái)U(kuò)大利潤(rùn) 。在人際交往模式中，人際關(guān)系所帶來(lái)的報(bào)酬與付出的代價(jià)比個(gè)人的人格特質(zhì)更為重要 （對(duì)稱獲利的人際關(guān)系，對(duì)稱吃虧的人際關(guān)系，雙方代價(jià)與報(bào)酬不對(duì)稱的人際關(guān)系 ）3、公平理論易斯特. 哈特菲爾德認(rèn)為人們對(duì)人際關(guān)系的滿意程度是以交往中雙方的報(bào)酬和代價(jià)之比的大小來(lái)衡量的： 自己的報(bào)酬/自己的付出=對(duì)方的報(bào)酬/對(duì)方的付出20、人際吸引的因素有什么？（一）相似性與熟悉性1、相似性人們通常喜歡與自己有相

22、同觀點(diǎn)、態(tài)度和特質(zhì)的人產(chǎn)生好感，相似是人際吸引的重要因素 研究表明態(tài)度相似性可以預(yù)測(cè)人際吸引力，但卻存在性別差異 可以用對(duì)稱理論與進(jìn)化理論來(lái)解釋相似性與人際吸引之間的關(guān)聯(lián)2、熟悉性熟悉本身，就可以增加一個(gè)人對(duì)某種對(duì)象的喜歡在對(duì)熟悉性的研究中，人們常常用交往頻率和曝光頻率來(lái)控制熟悉程度 似性越高，越能提高人際吸引的水平（二）互補(bǔ)性互補(bǔ)性吸引是指兩個(gè)彼此有差異的人所構(gòu)成的吸引力一般來(lái)說(shuō)，互補(bǔ)一般分為兩種情況。一種情況是，交往中的一方能滿足另一方的某種需要，或者彌補(bǔ)某種短處，前者就會(huì)對(duì)后者產(chǎn)生吸引力，像性格外向與性格內(nèi)向的人結(jié)為好友；另一種情況則是，因?yàn)閯e人的某一特點(diǎn)滿足了自己的理想，而增加自己對(duì)他

23、的喜歡程度 （三）鄰近性鄰近性主要指?jìng)€(gè)體交往的空間距離鄰近，費(fèi)斯廷格的研究發(fā)現(xiàn)居住距離越近的人，交往次數(shù)越多，關(guān)系越親密，鄰近性使人們從人際交往中獲得收益，期待性使人與人的交往更加密切。原因：重復(fù)的見(jiàn)面所導(dǎo)致的吸引 （四）個(gè)人特質(zhì)1、人格：在眾多人格品質(zhì)中，真誠(chéng)在人際交往中起著特殊而關(guān)鍵的作用 2、外貌：心理需求的滿足、光環(huán)效應(yīng)3、才能：才能出眾卻有小錯(cuò)的人最有人際吸引力21、人際溝通的分類按照溝通線路的分類：?jiǎn)蜗驕贤ê碗p向溝通；上行溝通、下行溝通和平行溝通按照溝通方式的分類：假相倚（社會(huì)儀式）、非對(duì)稱性相倚（師生、面試）、反應(yīng)性相倚（交易）和彼此相倚（朋友）；工具式溝通和感情式溝通；正式溝通

24、（速度慢，準(zhǔn)確）和非正式溝通；口頭溝通和書(shū)面溝通（混合口頭書(shū)面）；按照溝通網(wǎng)絡(luò)的分類：正式的溝通網(wǎng)絡(luò)：輪型溝通（中心）、Y型溝通（中心）、鏈型溝通和圓型溝通。非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)：集束型（最普遍最快）、單線型、偶然型、流言型22、影響從眾的原因有哪些？1. 群體因素（人數(shù)、團(tuán)體凝聚力、團(tuán)體的社會(huì)支持）2. 個(gè)體因素（內(nèi)在自我意識(shí)、保持自身獨(dú)特性的需求、個(gè)人的控制愿望心理抗拒理論）3. 刺激因素4. 文化差異（社會(huì)地位、性別無(wú)明顯差異、組織對(duì)他人的承諾）群體思維的條件1、高凝聚力2、贊同的不確定性3、群體的孤立4、缺乏收集和評(píng)價(jià)的方法程序5、支配性的領(lǐng)導(dǎo)6、解決問(wèn)題的高壓力，并且缺少更加的解決方案。

25、尋求共識(shí)群體思維的特征1. 不會(huì)出事的幻想2. 合理化3. 德行4. 對(duì)他人的刻板觀點(diǎn)5. 壓制不同意見(jiàn)6. 自我壓抑7. 一致性推斷8. 捍衛(wèi)者的角色扮演錯(cuò)誤決策的特征1、對(duì)其它解決方案調(diào)查不完整2、任務(wù)目標(biāo)調(diào)查不完整3、沒(méi)有考察偏好選擇中存在的風(fēng)險(xiǎn)4、資料收集不完整5、處理已有資料時(shí)的選擇性偏差6、沒(méi)有重新評(píng)估其它的可能性7、沒(méi)有可行的計(jì)劃三、論述題1. 俗話說(shuō)“遠(yuǎn)親不如近鄰”。但是，在日常生活中，我們也會(huì)不時(shí)看到鄰居間有爭(zhēng)執(zhí)的情況發(fā)生。針對(duì)這些事實(shí)，請(qǐng)你運(yùn)用社會(huì)心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)對(duì)此進(jìn)行分析。（10分）答：一、遠(yuǎn)親不如近鄰1、相似性人們通常喜歡與自己有相同觀點(diǎn)、態(tài)度和特質(zhì)的人產(chǎn)生好感，相似

26、是人際吸引的重要因素。 一般來(lái)說(shuō)住在同一個(gè)地區(qū)的人在經(jīng)濟(jì)背景等具有較高的相似性，并且地理上更為相似，這些相似性增加了人與人之間的好感。2、熟悉性曝光效應(yīng)熟悉本身，就可以增加一個(gè)人對(duì)某種對(duì)象的喜歡。鄰里間更容易相互碰面增加好感。3、社會(huì)交換理論依照社會(huì)交換理論，人們希望在人際交往中以較低的成本換較高的收益。鄰里間更方便互相幫助，收益高，相互之間容易了解和幫忙，付出的成本低，并且更給人以安全感。二、鄰居間的爭(zhēng)執(zhí)1、由于鄰居間的相處時(shí)間長(zhǎng)，接觸多，必然導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)難免有矛盾沖突。2、人們對(duì)越是自己熟悉的人要求越高。3、比起陌生人，我們更容易對(duì)自己親近的人展露自己真實(shí)的不愉快的一面。4、不公正感。根據(jù)

27、人際交換理論，當(dāng)報(bào)酬和代價(jià)之比高于對(duì)方，會(huì)體驗(yàn)到內(nèi)疚；比率低于同伴時(shí)，會(huì)感到失衡。有時(shí)候在交往中，一方付出過(guò)多會(huì)造成關(guān)系的失衡從而出現(xiàn)矛盾。5、競(jìng)爭(zhēng)。在生活中，由于難免會(huì)遇到對(duì)相同資源共同利益出現(xiàn)矛盾的時(shí)候出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)，如果處理不當(dāng)可能引發(fā)矛盾。2.案例：兩歲的女孩小悅悅先后被兩車碾過(guò)，18個(gè)人路過(guò)事發(fā)地但無(wú)人施救，直到第19個(gè)過(guò)路人抱起小女孩。事后，記者對(duì)附近的人進(jìn)行采訪。 “我們最倒霉的一點(diǎn)就是當(dāng)時(shí)沒(méi)有看到那個(gè)孩子?！逼拮訔钛啵ɑе耷粚?duì)記者說(shuō)。據(jù)她回憶，小悅悅出事的當(dāng)天，有兩個(gè)外國(guó)客戶來(lái)訂貨，因此從下午到晚上9點(diǎn)，夫妻二人一直在店鋪一側(cè)忙碌。小悅悅被撞的當(dāng)天下午，楊燕回憶就是幾分鐘沒(méi)看

28、到自己女兒，就喊丈夫去找。于是丈夫向店鋪?zhàn)筮吶ィ⒆叱龅赇亸埻藥酌?，然后楊燕這邊一喊“找到女兒了”，丈夫就回來(lái)了。 據(jù)林曉對(duì)媒體回憶，當(dāng)晚她接女兒回店里途中看到躺在地上的小悅悅?！耙詾樗衿匠Ｒ粯油嫠Ｋさ沽?，當(dāng)時(shí)她口鼻流血，有很小的哭聲，我看著很害怕。如果當(dāng)時(shí)旁邊有人一起救，我一定會(huì)救。直到孩子?jì)寢尶拗苓^(guò)來(lái)，才知道女孩是被車碾了。但我當(dāng)時(shí)不知道她被車碾壓了幾次?！碑?dāng)時(shí)為人母的林蔭“想過(guò)去扶她，但看著流血太多很害怕”，而5歲的小女兒當(dāng)時(shí)就被嚇哭了。 “那天下雨，我們頭頂上這個(gè)薄鐵皮棚子，雨打上去特別的響，很吵?！庇浾咴L問(wèn)的多家五金城商戶都談到了這一點(diǎn)。 “我的確沒(méi)注意是不是有小孩哭聲，后來(lái)聽(tīng)

29、到了那位老婆婆的喊聲，而且她說(shuō)的都是廣東話，我實(shí)在聽(tīng)不懂她喊什么，后來(lái)才看到小孩媽媽抱著孩子跑過(guò)去，如果當(dāng)時(shí)能早一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)”一位從山東來(lái)廣東打工才三個(gè)月的男人略有不甘地告訴記者。案例中反映了什么社會(huì)心理現(xiàn)象，對(duì)此現(xiàn)象進(jìn)行分析說(shuō)明。此案例中反映的現(xiàn)象有：旁觀者效應(yīng)：目擊一件緊急事情的旁觀者越多，他們中幫助受害人的可能性越小。這種效應(yīng)出現(xiàn)的原因可以從緊急情況下救人五步驟加以分析。注意到事件。人在匆忙或者有其他事情發(fā)生時(shí)，由于受到情緒、分心等影響難以注意到現(xiàn)在發(fā)生的緊急事件。如楊燕當(dāng)時(shí)急著找女兒因此沒(méi)有注意到受傷的小悅悅。事情解析為緊急情況。有的人在遇到緊急情況時(shí)會(huì)觀察他人的反應(yīng)，如果沒(méi)有其他人看上去

30、關(guān)心這件事，旁觀者在緊急事件中會(huì)假設(shè)一切正常，出現(xiàn)人眾無(wú)知的現(xiàn)象。如林曉說(shuō)：“如果當(dāng)時(shí)旁邊有人一起救，我一定會(huì)救。”承擔(dān)責(zé)任。人數(shù)多的時(shí)候反而出現(xiàn)責(zé)任分散，即當(dāng)目擊者的數(shù)量增加，每個(gè)旁觀者助人的責(zé)任感減少的現(xiàn)象。林曉和林萌也有類似的原因，認(rèn)為這件事并不是完全是自己不可推卸的責(zé)任也是沒(méi)有幫忙的一個(gè)原因。知道如何幫助。在緊急事情發(fā)生時(shí)，由于它的突然性，一些人因?yàn)楹ε碌惹榫耙蛩匾粫r(shí)手足無(wú)措。實(shí)施決策。害怕承擔(dān)責(zé)任，以及對(duì)事件本身的恐懼，使一些人不敢去實(shí)施救助的決策。如林曉和林萌因?yàn)楹ε卵拓?zé)任沒(méi)有救助。2、城市過(guò)載假設(shè)。住在城市中的人經(jīng)常被刺激所轟炸，使得他們獨(dú)善其身以避免被信息淹沒(méi)。這個(gè)事件發(fā)生在

31、大城市，由于大城市發(fā)生的事情過(guò)多，使得大家變得對(duì)周圍的事情麻木，不大關(guān)注，難以注意到緊急事件。如來(lái)廣東打工的男人根本就沒(méi)有注意到這件事。歸因偏差?；練w因偏差。人們經(jīng)常把他人的行為歸因于人格或態(tài)度等內(nèi)在特質(zhì)上，而忽視他們所處情景的重要性。在這件事上的很多新聞報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)評(píng)論中，大多數(shù)人僅指責(zé)當(dāng)事人沒(méi)有救助的原因是因?yàn)槔淠运降葍?nèi)在因素，而忽視了如那天下雨，周圍很吵讓人難以注意小孩的哭聲。以及當(dāng)時(shí)一些人沒(méi)有幫忙是因?yàn)闆](méi)有注意到或者有其他事、害怕等情境因素。行動(dòng)者與觀察者之間的偏差。觀察者高估個(gè)人特質(zhì)因素，行動(dòng)者高估情境因素的作用。一些網(wǎng)民的評(píng)論高估了當(dāng)事人的個(gè)人特質(zhì)，在當(dāng)事人的采訪中也有些人有點(diǎn)過(guò)

32、于強(qiáng)調(diào)情景的因素。3. 試用社會(huì)心理學(xué)視角分析和解釋“富士康13跳事件” 并給出一個(gè)相應(yīng)對(duì)策。認(rèn)同、網(wǎng)絡(luò)報(bào)道增強(qiáng)、受暗示性封鎖消息、增加心理健康輔導(dǎo)、減少工人勞動(dòng)壓力傳統(tǒng)中國(guó)人最講求禮節(jié)：逢年過(guò)節(jié)、紅白喜事、朋友、同事、熟人間都要贈(zèng)送禮品或錢財(cái)；別人送了自己禮，那今后一定要找機(jī)會(huì)還；要是有禮不還，就是無(wú)禮；在許多情況下，送禮、還禮已不僅僅是一種禮節(jié)，而是被賦予了更多社會(huì)性的意義。請(qǐng)依據(jù)相關(guān)理論，對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行分析。這是中國(guó)的傳統(tǒng)禮節(jié)，并且已經(jīng)轉(zhuǎn)化為類似風(fēng)俗習(xí)慣，作為互動(dòng)雙方人情關(guān)系的一種體現(xiàn)，這個(gè)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因如下。社會(huì)規(guī)范和控制功能。由于這個(gè)傳統(tǒng)禮節(jié)的形成，禮尚往來(lái)已具有社會(huì)規(guī)范和控制功能，并上升到道德的地步。在這種從眾的無(wú)形壓力中，為了不被他人排斥，取得別人的認(rèn)同，不得不與他人進(jìn)行送禮上的互動(dòng)，以表達(dá)自己的包容需要，希望別人接納自己。印象管理。送禮可以使一個(gè)人通過(guò)一定的方法去影響別人對(duì)自己的印象，使別人所形成的印象符合自己的期望。在中國(guó)既可以起到人際互動(dòng)的象征符號(hào)作用（它可以表征一定的家世、財(cái)富、身分、地位、角色、權(quán)力、聲望、榮耀