管理學(xué)模擬練習(xí)題

1、管 理 學(xué) 模擬練習(xí)題是非判斷題管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為研究對(duì)象的。 市場(chǎng)調(diào)研是管理的首要職能。 對(duì)于確定型決策問(wèn)題，最常用的決策方法是決策樹(shù)法。 行為科學(xué)學(xué)說(shuō)的基本觀點(diǎn)是：管理人員必須懂得應(yīng)該怎樣與人打交道，處理好人際關(guān)系。 對(duì)于一般環(huán)境因素，組織主要是主動(dòng)適應(yīng)它，因?yàn)楹茈y改變它。 一個(gè)組織內(nèi)，管理幅度與管理層次呈正比關(guān)系，即管理幅度越大，管理層次越多。 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)隨環(huán)境因素變化而變化。 規(guī)章制度是一種糾正性控制，而不是預(yù)防性控制。 在科學(xué)管理階段，泰羅的主要貢獻(xiàn)是定量作業(yè)管理。 在人的本質(zhì)論中，X理論認(rèn)為人的本質(zhì)是好的，而Y理論認(rèn)為人的本質(zhì)是

2、壞的。 二、單項(xiàng)選擇題 1、（ ）原則指的是“組織中的任何成員只能接受一個(gè)上司的領(lǐng)導(dǎo)。”A、紀(jì)律 B、集權(quán) C、等級(jí)鏈 D、統(tǒng)一命令 2、組織文化的核心是（ ）。A、組織價(jià)值觀 B、群體凝聚力C、組織精神 D、組織理念 3、在管理的方格理論中，關(guān)心生產(chǎn)卻極少關(guān)心人的9.1型管理叫（ ）管理。A、專權(quán)型 B、中庸型C、俱樂(lè)部型 D、貧乏型 4、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的三維結(jié)構(gòu)模式指出：對(duì)處于中間狀態(tài)的環(huán)境，采用（ ）的寬容型領(lǐng)導(dǎo)方式，效果較好。A、以人為中心 B、以物為中心C、以生產(chǎn)為中心 D、以任務(wù)為中心5、以下的（ ）是錯(cuò)誤的。A、組織規(guī)模決定了組織的管理層次B、管理幅度指有限的直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量C、

3、管理幅度與管理層次是一種反比的關(guān)系D、過(guò)大的管理幅度可能帶來(lái)管理的失控6、在管理人員的選聘中，（ ）是錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。A、人是組織活動(dòng)的關(guān)鍵資源B、內(nèi)部提升是管理人員的一個(gè)來(lái)源C、組織發(fā)展會(huì)影響管理人員需要量D、內(nèi)部提升不利于吸引外部?jī)?yōu)秀人才7、在馬斯洛的需求層次理論中，生活保障是（ ）的需要。A、生理B、安全C、社交D、尊重8、管理具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的（ ）屬性。A、社會(huì)B、自然C、生產(chǎn)D、物質(zhì)9、19世紀(jì)末20世紀(jì)初的（ ）出現(xiàn)，是管理學(xué)形成的標(biāo)志。A、泰勒的科學(xué)管理B、法約爾的管理過(guò)程理論C、韋伯的組織理論D、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)10、（ ）就是以人為中心的管理思想。A、系統(tǒng)原理

4、B、責(zé)任原理C、人本原理D、效益原理11、在以下的環(huán)境要素中，（ ）屬于組織的外部特殊環(huán)境要素。A、顧客B、自然C、政治D、經(jīng)濟(jì)12、（ ）是組織設(shè)計(jì)最基礎(chǔ)的工作。A、結(jié)構(gòu)形成B、部門劃分C、勞動(dòng)分工D、職務(wù)設(shè)計(jì)與分析 13、（ ）是技術(shù)創(chuàng)新的核心和主要內(nèi)容。A、材料創(chuàng)新 B、工藝創(chuàng)新C、產(chǎn)品創(chuàng)新 D、手段創(chuàng)新 14、（ ）屬于保健因素。A、工資 B、提升C、工作本身 D、責(zé)任15、以下關(guān)于決策的論述中，（ ）是不對(duì)的。A、決策要有明確的目的 B、決策是一個(gè)過(guò)程C、決策是管理者從事管理的基礎(chǔ) D、決策就是選擇最佳方案16、（ ）是一種保守型的決策。A、近漸式?jīng)Q策 B、期望值決策方式C、最小后悔

5、值原則 D、極大極小損益決策17、（ ）屬于馬斯洛理論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要。 A、榮譽(yù) B、具有挑戰(zhàn)性的工作 C、權(quán)力與責(zé)任 D、地位18、（ ）屬于企業(yè)的綜合計(jì)劃。 A、年度計(jì)劃 B、目標(biāo) C、規(guī)章 D、政策19、雙因素理論是由（ ）提出來(lái)的。 A、馬斯洛 B、麥格雷戈 C、赫茨伯格 D、韋伯20、利用觀念產(chǎn)生的過(guò)程，創(chuàng)造一種決策程序，允許決策成員暢所欲言，不許評(píng)論他人觀念的集體決策方法是（ ）。 A、名義小組技術(shù) B、德?tīng)柗萍夹g(shù) C、頭腦風(fēng)暴法 D、電子會(huì)議法三、簡(jiǎn)述題 部門劃分的主要形式管理的含義及基本特征領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)和作用控制過(guò)程的幾個(gè)基本環(huán)節(jié)管理的五大職能四、案例分析題 案例1：拓源公司

6、的組織結(jié)構(gòu)拓源是一家成立于1985年的計(jì)算機(jī)和設(shè)備公司，由于其新穎的產(chǎn)品、富有想象力的銷售方法和為公司客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已經(jīng)發(fā)展為國(guó)內(nèi)該經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的前列企業(yè)。銷售額逐年上升，利潤(rùn)率也比較高。1996年，該公司股票上市，上市之后股票價(jià)格就節(jié)節(jié)上升。為此該公司已經(jīng)獲得了投資者的青睞。然而公司總裁不久發(fā)現(xiàn)，一向運(yùn)行良好的組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在已經(jīng)不能適應(yīng)該公司的需要。多年來(lái)，公司是按照職能系列組織起來(lái)的，由幾位副總裁分管財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)、人事、采購(gòu)、工程以及研發(fā)。隨著公司的發(fā)展，公司已把其產(chǎn)品系列擴(kuò)大，從商用計(jì)算機(jī)擴(kuò)展到電動(dòng)打字機(jī)、復(fù)印機(jī)、電影攝象機(jī)和放映機(jī)、機(jī)床計(jì)算機(jī)控制設(shè)備等。隨著時(shí)間的推移，人們注意到

7、企業(yè)中存在以下不良情況：該公司的組織結(jié)構(gòu)使總裁辦公室以下的人員和機(jī)構(gòu)無(wú)法對(duì)公司的利潤(rùn)負(fù)責(zé)，無(wú)法適應(yīng)目前在許多國(guó)家進(jìn)行的廣泛的業(yè)務(wù)，而且還加重了銷售、生產(chǎn)和工程各職能部門之間的壁壘，使他們難以進(jìn)行有效協(xié)調(diào)。此外，有許多決策似乎除了總裁辦公室之外，其他任何低于這一級(jí)的都不能做出。因此，1997年，總裁將公司分為15個(gè)在美國(guó)和海外的各自獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的分公司，每個(gè)分公司對(duì)利潤(rùn)負(fù)有全部的責(zé)任。然而在實(shí)行公司重組和人事職能方面出現(xiàn)了大量的重復(fù)，各分公司經(jīng)理無(wú)視總公司的方針和策略，各自經(jīng)營(yíng)自己的業(yè)務(wù)，在總裁面前逐步顯示出，公司正在瓦解成一些獨(dú)立部門。在此情況下，總裁意識(shí)到自己在分權(quán)的道路上走得太遠(yuǎn)了。于是，他撤

8、回了分公司經(jīng)理的某些職權(quán)，并要求他們就下述一些重要事項(xiàng)決策應(yīng)征得公司最高管理部門的批準(zhǔn)。包括：超過(guò)十萬(wàn)元的資本支出；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推廣；銷售和價(jià)格策略；人事政策的改變等。當(dāng)分公司的一般經(jīng)理看到他們的這些自主權(quán)被收回時(shí)，他們非常生氣，并且公開(kāi)抱怨公司的方針搖擺不定，一會(huì)兒分權(quán)，一會(huì)兒集權(quán)。總裁對(duì)于自己處于這種情況感到憂慮。拓源公司1997進(jìn)行的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整是從 （ ）A、直線型調(diào)整為事業(yè)部制 B、職能型調(diào)整為事業(yè)部制C、職能型調(diào)整為地區(qū)制組織結(jié)構(gòu) D、事業(yè)部制調(diào)整為矩陣結(jié)構(gòu)對(duì)于公司總裁從分權(quán)到集權(quán)的做法，你認(rèn)為如何評(píng)價(jià)最合理？（ ）他在一開(kāi)始就不應(yīng)該分權(quán)，分權(quán)通常都會(huì)導(dǎo)致失控。他在一開(kāi)始分權(quán)是對(duì)的

9、，公司發(fā)展到一定程度后，通常都會(huì)要求對(duì)于組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，否則就會(huì)阻礙發(fā)展。他的分權(quán)和改組的思路是正確的，但是在具體操作上有些急噪。他后來(lái)的再次控制是對(duì)的，在預(yù)計(jì)到要發(fā)生重大危機(jī)的前夕，及時(shí)地制止了。如果你是該公司的總裁，在這種情況下，你認(rèn)為下面哪個(gè)做法更可??？ （ ）由于引起了分公司經(jīng)理的不滿，看來(lái)重新控制公司的做法有失妥當(dāng)，應(yīng)該把收上來(lái)的權(quán)利再放下去。不管怎樣，為了維護(hù)作為總裁的威嚴(yán)，必須堅(jiān)持已出的決定，在這時(shí)千萬(wàn)不能向他們妥協(xié)。決定已做出不應(yīng)該馬上更改，否則只會(huì)在企業(yè)造成更大的混亂。這種情況下，最關(guān)鍵的是馬上與各分公司經(jīng)理進(jìn)行溝通?，F(xiàn)在最關(guān)鍵的是樹(shù)立總經(jīng)理的權(quán)威，考慮到各分司經(jīng)理的不滿情

10、緒和他們可能違規(guī)的情況，應(yīng)該預(yù)先制訂好嚴(yán)格的規(guī)章制度，防止他們不服從?？偛迷谠O(shè)立15個(gè)獨(dú)立的分公司時(shí)，你認(rèn)為他犯的最大的錯(cuò)誤是什么？ （ ）他根本就不應(yīng)該設(shè)立獨(dú)立的分公司，而是應(yīng)該考慮矩陣結(jié)構(gòu)等其他的組織結(jié)構(gòu)。他在設(shè)立分公司之前沒(méi)有周密地考慮總公司和分公司的職權(quán)職責(zé)劃分的問(wèn)題。他在設(shè)立分公司之前沒(méi)有和分公司經(jīng)理進(jìn)行廣泛的溝通。他在作這么大的決策時(shí)居然沒(méi)有找顧問(wèn)咨詢。你認(rèn)為此案例最能說(shuō)明什么管理原則？（ ）A、例外管理原則 B、統(tǒng)一指揮原則C、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 D、權(quán)責(zé)對(duì)等原則案例2：德成公司的溝通和人事管理汪大為是德成電器銷售公司的總裁。今天他剛剛接到企業(yè)狀況的最新報(bào)告，他注意到一些令人

11、不快的消息：上半年銷售額相對(duì)于去年同期下降了10%，成本增加了5%，利潤(rùn)下降了6%。而且顧客的投訴上升，員工的流失率也很高。他立即要求他的秘書命令負(fù)責(zé)各職能部門的副總裁到他的辦公室來(lái)，馬上開(kāi)會(huì)討論這個(gè)問(wèn)題。在會(huì)議上，汪大為說(shuō)：“我剛接到關(guān)于主要指標(biāo)的報(bào)告，各方面業(yè)績(jī)都非常不理想。我認(rèn)為，公司這樣低劣的業(yè)績(jī)都是直接由于你們領(lǐng)導(dǎo)不得力所造成的。這個(gè)公司已成了鄉(xiāng)村俱樂(lè)部。每次我從走廊走過(guò)時(shí)，我看到人們?cè)诟魈幷局?，好象在參加雞尾酒會(huì)。他們關(guān)心的是盡可能少工作，盡可能多拿錢，盡可能多些福利。他們已經(jīng)完全忘記了，我們經(jīng)營(yíng)企業(yè)是為了利潤(rùn)。你們必須記住，現(xiàn)在需要采取的措施就是要更加嚴(yán)密的監(jiān)督和進(jìn)一步加強(qiáng)控制。

12、當(dāng)人們沒(méi)有履行職責(zé)時(shí)，你們要警告他們一次，如果他們不聽(tīng)的話，就可以馬上解雇他們。另外，為了保證為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，你們要檢查店員和顧客打交道的情況。我認(rèn)為現(xiàn)在有必要監(jiān)聽(tīng)他們?cè)陔娫捓锖皖櫩偷恼勗?。如果認(rèn)為必要的話可以把對(duì)話記錄下來(lái)，交給我處理。”這些高級(jí)主管在會(huì)上對(duì)總裁的批示都表示贊同。只有年僅28歲的銷售經(jīng)理李蔚提出反對(duì)意見(jiàn)。他認(rèn)為公司通過(guò)對(duì)員工嚴(yán)格控制，甚至要安裝控制設(shè)施是否會(huì)取得預(yù)期效果值得懷疑。他認(rèn)為問(wèn)題的關(guān)鍵不在于控制不夠，而在于公司沒(méi)有提供良好的機(jī)會(huì)和管理制度讓員工真正發(fā)揮潛力。他認(rèn)為每個(gè)人都有努力工作的傾向，他們都愿意做出貢獻(xiàn)。所以解決問(wèn)題的方式應(yīng)該從和員工溝通入手，培養(yǎng)集體榮譽(yù)

13、感和歸屬感。而且還要花較多的力量在培訓(xùn)上?？偛脤?duì)于李蔚的話感到吃驚，說(shuō)他一定是受了某些新思想的迷惑，可能是他近年來(lái)在完成他的MBA學(xué)位課程的時(shí)候聽(tīng)來(lái)的?？偛谜f(shuō)：你太年輕了，現(xiàn)實(shí)世界不是你在書本上學(xué)來(lái)的那么理想。然后，他就結(jié)束了會(huì)議，并且命令所有的主管在下星期的會(huì)議上匯報(bào)要采取的具體措施。從案例中反映的信息可以判斷，公司總裁汪大為對(duì)于人性的認(rèn)識(shí)是（ ）A、經(jīng)濟(jì)人 B、社會(huì)人C、自我實(shí)現(xiàn)人 D、復(fù)雜人從案例中反映的信息可以判斷，李蔚對(duì)于人性的認(rèn)識(shí)是（ ）A、經(jīng)濟(jì)人 B、社會(huì)人C、自我實(shí)現(xiàn)人 D、復(fù)雜人根據(jù)汪大為的領(lǐng)導(dǎo)方式，可以判斷他的領(lǐng)導(dǎo)類型基本屬于（ ）A、專制式的、高任務(wù)-低關(guān)系 B、民主式的、低任務(wù)-高關(guān)系C、放任式的、低任務(wù)-低關(guān)系 D、不屬于典型的某種類型案例中提出了“鄉(xiāng)村俱樂(lè)部”的概念。在管理方格圖中，“鄉(xiāng)村俱樂(lè)部的管理”是一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。下面關(guān)于鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式的管理方式哪個(gè)是正確的？ （ ）周到地關(guān)心員工的需要，但對(duì)任務(wù)效率和規(guī)章制度