營(yíng)銷管理分析（PPT284）

1、1營(yíng)銷管理與分析何志毅管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！2任課教師簡(jiǎn)介A、學(xué)歷簡(jiǎn)介： 福州大學(xué)機(jī)械系 本科生 廈門大學(xué)經(jīng)濟(jì)系 碩士生 瑞士日內(nèi)瓦國(guó)際管理學(xué)院 研修生 美國(guó)通用電氣公司管理學(xué)院 研修生 復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院 博士生 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 博士后 美國(guó)西北大學(xué)KELLOGG商學(xué)院 訪問學(xué)者管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！7/31/20223任課教師簡(jiǎn)介B、研究領(lǐng)域與主要文章著作 研究領(lǐng)域：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、教育經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化、市場(chǎng)營(yíng)銷 主要文章與著作：“企業(yè)集團(tuán)的組織模式研究”論文福建技術(shù)與經(jīng)濟(jì)1987第三期“論無形資產(chǎn)管理” 論文 復(fù)旦大學(xué)學(xué)報(bào)1995第四期“論東

2、方管理文化”論文世界管理學(xué)者聯(lián)盟第三屆大會(huì)論文集1996“中國(guó)國(guó)有企業(yè)改革戰(zhàn)略研究”論文世界經(jīng)濟(jì)文匯1997 特刊中國(guó)管理通鑒 參編 浙江人民出版社 1997.3.中國(guó)國(guó)有企業(yè)改革戰(zhàn)略研究 專著 中國(guó)金融出版社 1997.10.國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理學(xué) 參著 山東人民出版社 1998年中國(guó)企業(yè)管理教學(xué)案例 副主編 北京大學(xué)出版社 1999年人力資源考評(píng)系統(tǒng) 副主編 山東人民出版社 2000年中國(guó)發(fā)達(dá)地區(qū)民辦教育的社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題研究 廣東人民出版社 2000年管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！7/31/20224任課教師簡(jiǎn)介C、工作簡(jiǎn)歷：曾任：廈門某電子公司總經(jīng)理 福建某國(guó)有大中型企業(yè)總經(jīng)理 福建某

3、市電子局副局長(zhǎng) 廣東某集團(tuán)公司總裁 某民營(yíng)企業(yè)董事長(zhǎng) 某股份制企業(yè)董事長(zhǎng)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！7/31/20225任課教師簡(jiǎn)介D、社會(huì)工作：曾任：福建省學(xué)聯(lián)主席 全國(guó)青年聯(lián)合會(huì)委員 廈門市青年企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 福建省青年企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 97世界管理大會(huì)（上海）秘書長(zhǎng)現(xiàn)任：中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng) IFSAM（世界管理學(xué)者聯(lián)盟）理事 北京大學(xué)光華管理學(xué)院院長(zhǎng)助理、培訓(xùn)中心執(zhí)行主任 北京大學(xué)管理案例研究中心執(zhí)行副主任 E、曾獲榮譽(yù)： 1979年獲全國(guó)三好學(xué)生、全國(guó)新長(zhǎng)征突擊手獎(jiǎng)?wù)?1988年獲福建省優(yōu)秀企業(yè)家稱號(hào) 1988年獲全國(guó)優(yōu)秀青年廠長(zhǎng)經(jīng)理稱號(hào)管理資源吧（），提

4、供海量管理資料免費(fèi)下載！7/31/20226MBA怎么教？管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！7MBA的學(xué)習(xí)目的學(xué)會(huì)用專業(yè)的話說專業(yè)的事用專業(yè)的話說非專業(yè)的事用非專業(yè)的話說專業(yè)的事管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！8MBA的學(xué)習(xí)內(nèi)容知識(shí)的增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的補(bǔ)充感覺的錘煉能力的提高管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！9MBA的學(xué)習(xí)方法向老師學(xué)向同學(xué)學(xué)從案例中學(xué)自學(xué)向客座教師學(xué)通過各種教學(xué)活動(dòng)學(xué)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！10教學(xué)目的理解市場(chǎng)營(yíng)銷管理學(xué)的框架體系掌握基本概念、方法、應(yīng)用工具熟悉部分案例，加強(qiáng)操作感管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！11課時(shí)安排講授1

5、0單元案例討論3單元客座報(bào)告3單元期末案例分析3單元考試1單元管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！12課時(shí)安排第1周 文化、戰(zhàn)略第2周 概念與框架第3周 市場(chǎng)機(jī)會(huì)第4周 目標(biāo)市場(chǎng) 第5周 案例分析第6周 案例討論10月14第7周 營(yíng)銷戰(zhàn)略第8周 營(yíng)銷組合第9周 案例討論10月28第10周 期中考試第11周 銷售管理第12周 機(jī)構(gòu)營(yíng)銷第13周 客座第14周 服務(wù)營(yíng)銷第15周 案例討論第16周 國(guó)際營(yíng)銷第17周 客座第18周 期末案例第19周 期末案例第20周 期末案例管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！13授課安排文化、戰(zhàn)略與營(yíng)銷講義營(yíng)銷管理的基本概念、原則與框架第一篇市場(chǎng)分析第二篇

6、48章目標(biāo)市場(chǎng)第二篇9章營(yíng)銷戰(zhàn)略第三篇1013章營(yíng)銷組合第四篇1521章銷售管理第四篇22章機(jī)構(gòu)營(yíng)銷第二篇第7章服務(wù)業(yè)營(yíng)銷第四篇第16章國(guó)際營(yíng)銷第三篇第14章管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！14案例分析1A、中國(guó)中檔汽車市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析：上海別克、廣州本田、奧迪A6、帕莎特； 1B、洋快餐的客戶需求調(diào)查2、彩電產(chǎn)品的營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷組合比較 康佳、長(zhǎng)虹、TCL的價(jià)格大戰(zhàn)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！15考試范圍第一篇：第一、二、三章第二篇：第四、六、九章第三篇：第十、十三章管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！16考試結(jié)構(gòu)教師印象分（考勤、提問、討論等）10分期中考試（第十

7、周、個(gè)人、閉卷）20分案例作業(yè) （三次）30分期末案例分析（期中出題） 40分注：若有人不及格謝絕說情管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！17科代表與小組A、B班各一位科代表。作用：考勤、分組、通知、收作業(yè)日常討論小組：5人一組，三次固定期末案例組：5人一組，自由組合管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！18營(yíng)銷的概念MARKETMARKETINGMARKETER管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！19市場(chǎng)營(yíng)銷的核心精神市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原則 公平交易市場(chǎng)營(yíng)銷的核心精神 為人民服務(wù) （以公平交易的原則，通過為消費(fèi)者服務(wù)獲取自身利益）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本假設(shè)管理資源吧（），提供海量管理資料

8、免費(fèi)下載！20營(yíng)銷與銷售的差別銷售在產(chǎn)品生產(chǎn)之后營(yíng)銷在產(chǎn)品生產(chǎn)之前管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！21狹義市場(chǎng)營(yíng)銷與廣義市場(chǎng)營(yíng)銷狹義市場(chǎng)營(yíng)銷廣義市場(chǎng)營(yíng)銷（時(shí)間與空間）管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！22企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的形式產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)文化競(jìng)爭(zhēng)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！23戰(zhàn)略管理經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！24文化的概念狹義文化廣義文化管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！7/31/202225文化的分類人類文化社會(huì)文化民族文化宗教文化組織文化區(qū)域文化行業(yè)文化管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！7

9、/31/202226社會(huì)文化與民族文化社會(huì)文化與民族文化的主導(dǎo)性民族精神民族歷史民族文化藝術(shù)民族習(xí)俗宗教信仰社會(huì)制度管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！7/31/202227組織文化政黨文化軍隊(duì)文化機(jī)關(guān)文化校園文化幫會(huì)文化企業(yè)文化社團(tuán)文化宗教文化管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！7/31/202228文化與企業(yè)文化文化：人類群體或民族世代相傳的行為模式、 藝術(shù)、宗教信仰，群眾組織和其它一切 人類生產(chǎn)活動(dòng)、思維活動(dòng)的本質(zhì)特征的 總和。企業(yè)文化：企業(yè)信念、價(jià)值觀、理想、最高 目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)、風(fēng)氣等 內(nèi)容的復(fù)合體。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！7/31/202229企

10、業(yè)文化的基本內(nèi)容企業(yè)精神行為規(guī)范傳統(tǒng)風(fēng)俗管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！7/31/202230文化的要素文化環(huán)境價(jià)值觀英雄人物禮節(jié)和儀式文化網(wǎng)絡(luò)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！7/31/202231企業(yè)文化的核心企業(yè)精神企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)使命企業(yè)宗旨企業(yè)目標(biāo)企業(yè)理念經(jīng)營(yíng)哲學(xué)管理思想管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！7/31/202232企業(yè)精神愛國(guó)精神、集體精神、主人精神、民主 精神、服務(wù)精神、奉獻(xiàn)精神、競(jìng)爭(zhēng)精神 科學(xué)精神、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新精神命名方式：企業(yè)命名、產(chǎn)品命名、歸納 命名、寓意命名、籠統(tǒng)命名表達(dá)方式：條例式、標(biāo)語(yǔ)式、廠歌式、 廣告式管理資源吧（），提供海量管理

11、資料免費(fèi)下載！7/31/2022336.2 舉例IBM就是服務(wù)IBM無論一小步，還是一大步，總是帶動(dòng)世 界的腳步IBM我們出售的產(chǎn)品是進(jìn)步GE塑造未來CISCO產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、團(tuán)結(jié)一致、奮斗向上、禮貌謙讓適應(yīng)形勢(shì)、感恩圖報(bào)松下誠(chéng)、和、開拓者精神日立通過化學(xué)為美好生活提供更美好的東西杜邦萬能的服務(wù)ATT每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)世界潮流的人都戴勞力士表勞力士讓我們做的更好菲力普決不扼殺一個(gè)主意，只能加以開導(dǎo)3M管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！7/31/202234舉例中國(guó)企業(yè)產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)長(zhǎng)虹我們一直在努力愛多與世界PC同步聯(lián)想敬業(yè)報(bào)國(guó) 追求卓越海爾說到不如做到?jīng)]有最好,只有更好管理資源吧（），提供海量管

12、理資料免費(fèi)下載！7/31/2022356.1 企業(yè)使命企業(yè)使命：在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的 責(zé)任企業(yè)哲學(xué)： 企業(yè) 經(jīng)營(yíng)的信念.價(jià)值觀.行為準(zhǔn)則. 職工與企業(yè)的關(guān)系；企業(yè)與股東的關(guān)系；企業(yè)與外部的關(guān)系；內(nèi)部工作關(guān)系；企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系；企業(yè)與國(guó)家的關(guān)系；企業(yè)對(duì)人才、技術(shù)等的觀念。企業(yè)宗旨：從事什么事業(yè)，成為什么性質(zhì)。 企業(yè)宗旨的展開：顧客；產(chǎn)品或服務(wù)；市場(chǎng)；技術(shù)；社會(huì)形象；等等。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！7/31/2022366.3 使命道道者，令民與上同意也，故可以與之死, 可以與之生，而不畏危。 孫子兵法得道多助，失道寡助。 成語(yǔ)道可道，非常道。 道德經(jīng)替天行道 農(nóng)民革命軍的永恒

13、口號(hào)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！7/31/202237行為規(guī)范顯性規(guī)范：法律、規(guī)章、制度、條例隱性規(guī)范：道德、傳統(tǒng)、習(xí)慣、管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！7/31/202238傳統(tǒng)風(fēng)俗禮儀：表彰、紀(jì)念、任命、接納、送別風(fēng)俗：服裝、人情、習(xí)慣：稱呼、會(huì)議、排位、氣氛管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！7/31/202239企業(yè)文化的表象文化象征：建筑、雕塑、音樂、旗幟；文化英雄：超人與英雄文化載體：手冊(cè)、制度、刊物、多媒體 墻報(bào)；文化符碼：CIS：MI、BI、VI；文化儀式：會(huì)議、表彰、娛樂、體育管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！7/31/202240英雄人

14、物的作用提供成功榜樣公司外部象征保持公司特色設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)公司員工管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！7/31/202241禮節(jié)和儀式行為方面的文化象征、娛樂、儀式、典禮儀式的必要性交際與社會(huì)儀式工作儀式管理儀式表彰儀式文化幻想曲管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！7/31/202242文化功能功能兩重性教化功能維系功能激勵(lì)功能規(guī)范功能阻抑功能輻射功能管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！7/31/202243企業(yè)文化的內(nèi)部傳播超人的傳說與趣聞?shì)W事企業(yè)象征與企業(yè)口號(hào)的強(qiáng)化企業(yè)家及管理團(tuán)隊(duì)的示范作用企業(yè)規(guī)章制度的導(dǎo)向企業(yè)媒體的宣傳企業(yè)儀式的渲染非正式組織的擴(kuò)散管理資源吧（），提

15、供海量管理資料免費(fèi)下載！7/31/202244企業(yè)文化的外部傳播主動(dòng)輸出示范傳遞引進(jìn)移植攀比模仿管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！7/31/202245市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念和框架第二單元管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！46市場(chǎng)營(yíng)銷管理管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！47營(yíng)銷管理的基本概念與觀念營(yíng)銷管理的重要作用營(yíng)銷觀念管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！48企業(yè)的環(huán)境政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境法律環(huán)境國(guó)際環(huán)境其它環(huán)境管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！49市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念需要、欲望和需求產(chǎn)品效用、費(fèi)用和滿足交換、交易和關(guān)系市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷者市場(chǎng)營(yíng)銷

16、管理管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！50馬斯洛的五種基本需要理論生理的需要安全的需要?dú)w屬的需要自尊的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！51各種需求和營(yíng)銷任務(wù)負(fù)需求扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷無需求刺激性營(yíng)銷潛在需求開發(fā)性營(yíng)銷下降需求恢復(fù)性營(yíng)銷不規(guī)則需求同步性營(yíng)銷充分需求維護(hù)性營(yíng)銷過量需求降低性營(yíng)銷有害需求抵制性營(yíng)銷管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！52市場(chǎng)營(yíng)銷的四種基本觀念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 社會(huì)營(yíng)銷觀念 文化營(yíng)銷觀念管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！53生產(chǎn)觀念用戶喜歡便宜的東西供不應(yīng)求成本太高管理資源吧（），提供海量管理資

17、料免費(fèi)下載！54產(chǎn)品觀念用戶喜歡高質(zhì)量、高性能的東西過分重視產(chǎn)品而非用戶需求奢侈品、特殊產(chǎn)品管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！55推銷觀念用戶希望被重視用戶可以被誘導(dǎo)可有可無的產(chǎn)品管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！56市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以滿足用戶需求為核心，由外及里目標(biāo)市場(chǎng)用戶需求協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷滿足需求創(chuàng)造盈利管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！57社會(huì)營(yíng)銷觀念平衡用戶需求與社會(huì)福利管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！58大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念4Ps+2Ps 擴(kuò)展了營(yíng)銷概念打破了可控與不可控因素的界限加深了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理解管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！59文化營(yíng)銷觀念企

18、業(yè)文化的向外輻射企業(yè)文化與營(yíng)銷的結(jié)合管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！60市場(chǎng)營(yíng)銷的擴(kuò)展企業(yè)部門非盈利部門國(guó)際部門管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！61顧客滿意管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！62顧客價(jià)值顧客讓度價(jià)值：整體顧客價(jià)值與整體顧客成本之間的差額部分整體顧客價(jià)值：顧客從給定產(chǎn)品和服務(wù)中期望得到的所有利益：產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值整體顧客成本：取得的代價(jià)：貨幣價(jià)格、時(shí)間成本、體力成本、精神成本管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！63顧客滿意顧客感覺狀態(tài)的水平，來源于對(duì)期望的比較管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！64測(cè)量顧客滿意的方法抱

19、怨與建議系統(tǒng)顧客滿意調(diào)查幽靈購(gòu)物法失去顧客分析注意事項(xiàng)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！65價(jià)值鏈基本活動(dòng)：運(yùn)入后勤生產(chǎn)操作運(yùn)出后勤營(yíng)銷與銷售服務(wù)支持活動(dòng)：基礎(chǔ)管理人力資源技術(shù)發(fā)展采購(gòu)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！66價(jià)值讓渡系統(tǒng)通過企業(yè)外部的價(jià)值鏈尋求優(yōu)勢(shì)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！67維系顧客失去顧客的成本顧客維系的必要性管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！68維系顧客失去顧客的成本顧客維系的必要性管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！69關(guān)系營(yíng)銷培植和鞏固客戶忠誠(chéng)度管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！70顧客關(guān)系營(yíng)銷基本型被動(dòng)型負(fù)責(zé)型能動(dòng)

20、型伙伴型管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！71顧客發(fā)展過程預(yù)期顧客首次顧客重復(fù)顧客客戶主動(dòng)性客戶合伙人管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！72營(yíng)銷工具增加財(cái)務(wù)利益增加社交利益增加結(jié)構(gòu)性聯(lián)系利益管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！73頻繁營(yíng)銷計(jì)劃與營(yíng)銷俱樂部頻繁市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃俱樂部市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！74顧客盈利能力市場(chǎng)營(yíng)銷是吸引并保持可盈利顧客的藝術(shù)顧客終生價(jià)值管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！75全面質(zhì)量市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)TQC的概念管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！76市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略規(guī)劃管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！

21、77高績(jī)效業(yè)務(wù)的本質(zhì)利益方流程資源組織管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！78戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)與任務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位資源配置新業(yè)務(wù)規(guī)劃管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！797.4 戰(zhàn)略集團(tuán)的劃分品種齊全程度縱向一體化程度A集團(tuán)B集團(tuán)C集團(tuán)D集團(tuán)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！808.1 需求、技術(shù)壽命周期和戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域需求、技術(shù)壽命周期：某種需求和滿足 需求的技術(shù)從產(chǎn)生到衰退的過程。對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的影響：1.整個(gè)周期的影響；2.周期階段的影響；3.技術(shù)更新的影響。戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域: 對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的劃分。戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的意義：撇開現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)結(jié) 構(gòu)和產(chǎn)品，以社會(huì)需求和技術(shù)進(jìn)步為依 據(jù)。管理資

22、源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！818.2 需求、技術(shù)壽命周期曲線技術(shù)1技術(shù)2社會(huì)需求需求量及銷售額時(shí)間EG1G2MD管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！828.3 壽命周期的階段對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的影響萌芽期加速成長(zhǎng)期 減速成長(zhǎng)期成熟期衰退期國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際市場(chǎng)重創(chuàng)新重差異重細(xì)分重價(jià)格重效率管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！838.4 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域細(xì)分細(xì)分的要求 1.跳出原有產(chǎn)品和生產(chǎn)線；2.根據(jù)戰(zhàn)略經(jīng) 營(yíng)領(lǐng)域的決定因素來描述其特點(diǎn)；3.戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的數(shù)目應(yīng)盡量少。細(xì)分的邏輯程序： 需求技術(shù)顧客類 型地理環(huán)境管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！848.5 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域細(xì)分的實(shí)例社

23、會(huì)需要：信息處理技術(shù)：計(jì)算機(jī)技術(shù):輸入、存儲(chǔ)、處理、 輸出顯示、打?。ㄡ槾?、激光、噴墨 熱敏） 顧客類型：辦公自動(dòng)化；數(shù)據(jù)控制；圖 象處理；數(shù)據(jù)傳遞；家用等。地理環(huán)境：美國(guó)、北美、南美、西歐、 北歐、東歐、亞洲、非洲等。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！858.6 波士頓(BCG)矩陣需求增長(zhǎng)率相對(duì)市場(chǎng)占有率高低高低野貓 cat明星 star金牛 cash caw瘦狗 dog管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！868.7 麥肯錫通用電器矩陣戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域吸引力 高 中 低企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位高中低投資/增強(qiáng)選擇/維持收割/撤資管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！8712.3 矩陣平衡

24、圖A管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！8812.4 矩陣平衡圖B管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！89市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程與計(jì)劃管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！90市場(chǎng)營(yíng)銷過程分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)研究和選擇目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定營(yíng)銷計(jì)劃組織執(zhí)行與控制管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！91物流與價(jià)值流傳統(tǒng)的物資流程制造產(chǎn)品銷售產(chǎn)品價(jià)值流程選擇價(jià)值提供價(jià)值溝通價(jià)值管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！92分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)需求技術(shù)產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分競(jìng)爭(zhēng)者管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！9319.8 基本市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略一滲透型開發(fā)型創(chuàng)新型多元型現(xiàn)有市場(chǎng)新市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品新產(chǎn)品滲透

25、型開發(fā)型創(chuàng)新型多元型管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！94目標(biāo)市場(chǎng)及供給定位產(chǎn)品一產(chǎn)品二產(chǎn)品三客戶一 客戶二 客戶三管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！9520.3 產(chǎn)品定位戰(zhàn)略高質(zhì)量低質(zhì)量低價(jià)格高價(jià)格abcd管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！96營(yíng)銷組合PRODUCTPRICEPLACEPROMOTION管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！97營(yíng)銷計(jì)劃計(jì)劃概要目前營(yíng)銷狀況機(jī)會(huì)與問題分析目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略行動(dòng)方案財(cái)務(wù)計(jì)劃控制與反饋管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！98營(yíng)銷機(jī)會(huì)分析第三講管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！99營(yíng)銷機(jī)會(huì)分析營(yíng)銷環(huán)境分析營(yíng)銷信

26、息系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！100市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析宏觀、中觀、微觀管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！101人口環(huán)境增長(zhǎng)率年齡結(jié)構(gòu)民族構(gòu)成教育程度家庭結(jié)構(gòu)人口流動(dòng)消費(fèi)特征管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！102經(jīng)濟(jì)環(huán)境增長(zhǎng)率收入?yún)R率儲(chǔ)蓄率管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！103自然環(huán)境環(huán)保管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！104技術(shù)環(huán)境技術(shù)革命技術(shù)革新管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！105政治環(huán)境政府鼓勵(lì)政府限制社會(huì)團(tuán)體管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！106文化環(huán)境價(jià)值觀風(fēng)俗亞文化文化轉(zhuǎn)變管理資源

27、吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！107產(chǎn)業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者分析第九章管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！108產(chǎn)業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者分析第九章管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！109識(shí)別公司的競(jìng)爭(zhēng)者品牌競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形式競(jìng)爭(zhēng)一般競(jìng)爭(zhēng)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！110產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念五力分析法產(chǎn)業(yè)及地域的決定五種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)： 完全壟斷 無差異寡頭壟斷 差異寡頭壟斷 壟斷競(jìng)爭(zhēng) 完全競(jìng)爭(zhēng)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！111 驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的力量潛在加入者供應(yīng)方購(gòu)買方替代品產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有對(duì)手新加入者的威脅替代品的威脅供方議價(jià)能力買方議價(jià)能力管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！112四種

28、層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形式競(jìng)爭(zhēng)通常競(jìng)爭(zhēng)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！113識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略戰(zhàn)略群體識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者目標(biāo)識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)模式估計(jì)情報(bào)系統(tǒng)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！114選擇要攻擊和回避的競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)對(duì)弱近對(duì)遠(yuǎn)好對(duì)壞管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！115平衡顧客導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向產(chǎn)品導(dǎo)向顧客導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向市場(chǎng)導(dǎo)向管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！116微觀分析細(xì)分市場(chǎng)分析具體產(chǎn)品分析具體營(yíng)銷業(yè)務(wù)分析管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！117市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)與市場(chǎng)調(diào)查管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！118為什么要調(diào)研主

29、動(dòng)性調(diào)研被動(dòng)性調(diào)研管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！119市場(chǎng)調(diào)研全球市場(chǎng)90億美元 3910家；5125家；余491000家美國(guó)市場(chǎng)46億美元 5910家；7220家；7930家中國(guó)？管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！120市場(chǎng)調(diào)研例子上海的寵物剃毛的女人吃快餐的人越洋飛行頭等倉(cāng)的旅客誰(shuí)愛用優(yōu)惠券快遞客戶的需求美國(guó)嬰兒潮與新嬰兒潮家庭旅游男大學(xué)生管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！121市場(chǎng)調(diào)研例子上海的寵物100萬只，平均月消費(fèi)食物50元，年消費(fèi)10億元。1973年8360萬30歲以上美國(guó)婦中6490萬人定期剃毛，4000萬人用電動(dòng)和脫毛劑，2000多萬人用男用剃須刀

30、，年消費(fèi)7500萬美元（眉筆和眼影6300萬）美國(guó)快餐：地理位置26，男性31，女性23；質(zhì)量25；速度12；價(jià)格8；孩子影響3管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！122概念和組成收集/整理/分析/評(píng)價(jià)/傳遞-有用/適時(shí)/準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息之系統(tǒng)組成：內(nèi)部檔案/市場(chǎng)情報(bào)/市場(chǎng)調(diào)查/分析報(bào)告管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！123市場(chǎng)調(diào)研過程營(yíng)銷調(diào)研目標(biāo)生成調(diào)研設(shè)計(jì)選擇調(diào)研方法選擇抽樣程序收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)撰寫并提交報(bào)告跟蹤反饋管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！124內(nèi)部檔案市場(chǎng)調(diào)查情報(bào)系統(tǒng)分析發(fā)布評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下

31、載！125內(nèi)部檔案系統(tǒng)訂單/銷售額/價(jià)格（毛利）/庫(kù)存/應(yīng)收款/應(yīng)付款用戶類別/用戶規(guī)模/區(qū)域分布/管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！126營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)公開出版物競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料專門報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查公司專有人員管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！127市場(chǎng)調(diào)查系統(tǒng)調(diào)查公司調(diào)查范圍調(diào)查過程調(diào)查分析管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！128營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)工具技術(shù)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！129消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為分析第七章管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！130消費(fèi)者行為模式購(gòu)買者購(gòu)買對(duì)象購(gòu)買目的購(gòu)買組織購(gòu)買行動(dòng)購(gòu)買時(shí)間購(gòu)買地點(diǎn)管理資源吧（），提供海量管

32、理資料免費(fèi)下載！131影響購(gòu)買行為的主要因素文化因素：文化、亞文化、階層；社會(huì)因素：參照群體、家庭、角色與地位；個(gè)人因素：年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)、生活方式、個(gè)性；心理因素：動(dòng)機(jī)、感覺、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度；管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！132購(gòu)買決策過程購(gòu)買角色：首倡者、影響者、決策者、 購(gòu)買者、使用者；購(gòu)買行為的類型： 復(fù)雜的購(gòu)買行為 尋求平衡的購(gòu)買行為 習(xí)慣性的購(gòu)買行為 尋求變化的購(gòu)買行為管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！133購(gòu)買決策過程的各個(gè)階段確認(rèn)需要信息收集方案評(píng)價(jià)購(gòu)買決策購(gòu)買后行為管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！134產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為分析第八章管理資源吧（），

33、提供海量管理資料免費(fèi)下載！135產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買特點(diǎn)目標(biāo)多樣化需求較為復(fù)雜參與者多限制與要求多交易成本高交易過程長(zhǎng)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！136產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)誰(shuí)在市場(chǎng)中如何購(gòu)買誰(shuí)參與影響因素決策程序中國(guó)特色？管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！137市場(chǎng)需求測(cè)量預(yù)測(cè)第十章管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！138主要概念市場(chǎng)需求的測(cè)量方法測(cè)量什么市場(chǎng)需求測(cè)量術(shù)語(yǔ)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！139判斷目前的需求總市場(chǎng)潛量地區(qū)市場(chǎng)潛量判斷行業(yè)銷售與市場(chǎng)份額管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！140判斷未來需求宏觀預(yù)測(cè)行業(yè)預(yù)測(cè)公司預(yù)測(cè)三種信息：曾做、所做、所想

34、管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！141宏觀環(huán)境預(yù)測(cè)方法專家意見趨勢(shì)推斷趨勢(shì)相關(guān)經(jīng)濟(jì)模型交差影響分析多種前景需求意外預(yù)測(cè)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！142需求預(yù)測(cè)購(gòu)買者意圖調(diào)查法銷售人員意見綜合法專家意見法試銷法時(shí)間序列分析法統(tǒng)計(jì)需求分析法管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！143識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)與目標(biāo)市場(chǎng)第四講管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！144問題6個(gè)P的另外兩個(gè)是什么？擴(kuò)散偏好產(chǎn)品專門化市場(chǎng)專門化STPLGDDKS管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！145問題你是人民群眾嗎？那么你是什么人？你有一個(gè)好產(chǎn)品，有100個(gè)客戶，怎么銷售？散彈與來福槍管

35、理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！146營(yíng)銷觀念產(chǎn)品必須具有大眾吸引力才能成功廣告是最有效的行銷工具最好的產(chǎn)品就有最大的市場(chǎng)占有率只要營(yíng)銷做得好，什么樣的產(chǎn)品都能賣掉管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！147大眾營(yíng)銷失敗率達(dá)80你去年買的東西有多少是受廣告影響？管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！148大眾營(yíng)銷的例子吉列剃須刀可口可樂管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！149名詞Mass marketingMass sellingResponsive marketingAnticipative marketingNeed-shaping marketingMarket-

36、driven companyMarket-driving company管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！150Need-shaping Marketing創(chuàng)造市場(chǎng)本來無需求CNNSONY-WALKMANBOD SHODIKEA管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！151RESPONSIVE MARKETING回應(yīng)市場(chǎng)本來有需求洗衣機(jī)洗碗機(jī)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！152ANTICIPATING MARKETING預(yù)測(cè)推斷家用水抗憂郁藥避孕藥品運(yùn)動(dòng)器材管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！153名詞Segmentation-FragmentationSub-se

37、gmentationNicheMarket cellCustomized marketingLocalized marketingSegmentingTargetingPositioning管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！154STP步驟 S T P1，確定細(xì)分變量2，描述細(xì)分市場(chǎng)的輪廓3，評(píng)估每個(gè)細(xì)分的吸引力4，選擇目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)5，確定可能的定位觀念6,選擇發(fā)展傳播定位觀念管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！155細(xì)分營(yíng)銷的例子奔馳、寶馬TETRA擁有全球80的熱帶魚市場(chǎng)HOHNER擁有全球85的口琴市場(chǎng)BECHER擁有全球50的巨型雨傘市場(chǎng)STEINER OPTICAL擁有

38、全球80的軍用望遠(yuǎn)鏡市場(chǎng)門窗五金件管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！156市場(chǎng)細(xì)分觀念尋求與單一細(xì)分市場(chǎng)建立聯(lián)系判定精選消費(fèi)者的需要、欲望和需求有效、有意義、重復(fù)命中目標(biāo)知道目標(biāo)消費(fèi)者的姓名、說其語(yǔ)言、設(shè)身置地了解其需求要人承認(rèn)是大眾一分子不容易管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！157主要概念STP與LGDDKS銷售方式：大量、產(chǎn)品差異、目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)銷售步驟： 市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)選擇市場(chǎng)定位管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！158市場(chǎng)細(xì)分一般方法市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)、補(bǔ)缺市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分模式市場(chǎng)細(xì)分程序：調(diào)查分析描繪管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！159細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)

39、地理細(xì)分人口細(xì)分心理細(xì)分行為細(xì)分管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！160細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的依據(jù)人口變量經(jīng)營(yíng)變量采購(gòu)方法形勢(shì)因素個(gè)性特征管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！161用戶分類全國(guó)性、區(qū)域性、零散性新用戶、老用戶、經(jīng)驗(yàn)用戶大量，中量，小量用戶計(jì)劃型、關(guān)系型、交易型、討價(jià)型管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！162有效市場(chǎng)細(xì)分的條件可測(cè)量性可盈利性可進(jìn)入性可區(qū)分性可行動(dòng)性管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！163選擇目標(biāo)市場(chǎng)評(píng)價(jià)目標(biāo)市場(chǎng)選擇目標(biāo)市場(chǎng)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！164細(xì)分市場(chǎng)評(píng)價(jià)因素規(guī)模與前景吸引力與競(jìng)爭(zhēng)公司的目標(biāo)與資源管理資源吧（），提

40、供海量管理資料免費(fèi)下載！165目標(biāo)市場(chǎng)選擇單一的集中細(xì)分有選擇的專業(yè)化市場(chǎng)專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化完全覆蓋管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！166其它因素道德標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)的相互關(guān)系順序進(jìn)入計(jì)劃管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！167競(jìng)爭(zhēng)性差異化的工具取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的數(shù)目?jī)?yōu)勢(shì)的規(guī)模管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！168產(chǎn)品差異化特色性能一致性耐用性可靠性可維修性風(fēng)格設(shè)計(jì)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！169服務(wù)定貨方便送貨安裝客戶培訓(xùn)客戶咨詢維修多種服務(wù)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！170人員能力、資格恭謙誠(chéng)實(shí)可靠負(fù)責(zé)溝通管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)

41、下載！171渠道覆蓋面專業(yè)化績(jī)效管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！172形象標(biāo)志媒體氣氛事件管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！173多少差異？單一差異雙重差異三重差異管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！174定位錯(cuò)誤定位過低定位過高定位混亂定位懷疑管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！175Conception Map管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！176哪一種差異？相對(duì)比較方法管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！177傳播公司的定位管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！178差異化與定位管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！179營(yíng)銷戰(zhàn)略管理

42、資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！1801.1 對(duì)戰(zhàn)略管理的理解(一)：手段管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！1811.2 對(duì)戰(zhàn)略管理的理解（二）目標(biāo)與手段管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！1821.3 對(duì)戰(zhàn)略管理的理解（三）目標(biāo)、資源、手段管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！18331.2 孫子兵法的篇章計(jì)篇作戰(zhàn)篇謀攻篇形篇?jiǎng)萜搶?shí)篇軍爭(zhēng)篇九變篇行軍篇地形篇九地篇火攻篇用間篇管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！18431.3 孫子兵法的結(jié)構(gòu)十三篇，四部分戰(zhàn)略部分：第一至第五篇策略及戰(zhàn)術(shù)部分：第六至第九篇戰(zhàn)術(shù)及技術(shù)部分：第十至十二篇用間部分：第十三篇管理資源吧（

43、），提供海量管理資料免費(fèi)下載！18531.4 計(jì)篇第一五事七計(jì)，道為首： 五事：道、天、地、將、法； 七計(jì)：主孰有道？將孰有能？天地孰得?法令 孰行？兵眾孰強(qiáng)？士卒孰練？賞罰 孰明？兵者，詭道也。故能而示之不能，用而示之不用，近而示之遠(yuǎn)，遠(yuǎn)而示之近，利而誘之，亂而取之，實(shí)而備之，強(qiáng)而避之，怒而撓之，卑而驕之，佚而勞之,親而離之。攻其無備，出其不意。夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！186內(nèi)容總結(jié)兵者，國(guó)之大事道天地將法實(shí)現(xiàn)勝利手段：造勢(shì)；詭道。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！18731.5 作戰(zhàn)篇第二舉師十萬，日費(fèi)千金。故兵聞拙速，未睹巧之久也。夫

44、兵久而 國(guó)利者，未之有也。兵貴勝，不貴久。取用于國(guó)，因糧于敵，故軍食可足也。勝敵而益強(qiáng)。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！18831.6 謀攻篇第三全為上，破次之。是故百戰(zhàn)百勝，非善之善者也；不戰(zhàn)而 屈人之兵，善之善者也。故上兵伐謀， 其次罰交，其次伐兵，其下攻城。故用兵之法，十則圍之，五則攻之，倍 則分之，敵則能戰(zhàn)之，少則能逃之，不 若則能避之。知己知彼者，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己, 一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆.管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！18931.7 形篇第四昔之善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可 勝。守則不足，攻則有余。善守者，藏與九 地之下，善攻者，動(dòng)于九天之

45、上，故能 自保而全勝。是故勝兵先勝而后求戰(zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后 求勝。勝者之戰(zhàn)民也，若決積水于千仞之溪者, 形也。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！19031.8 勢(shì)篇第五凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。故善出奇者, 無窮如天地，不竭如江河。激水之疾，至于漂石者，勢(shì)也；鷙鳥之 疾，至于毀折者，節(jié)也。是故善戰(zhàn)者， 其勢(shì)險(xiǎn)，其節(jié)短。勢(shì)如纊弩，節(jié)如發(fā)機(jī).故善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人，故能 擇人而任勢(shì)。任勢(shì)者，其戰(zhàn)人也，如轉(zhuǎn) 石木。木石之性，安則靜，危則動(dòng)，方 則止，園則行。故善戰(zhàn)人之勢(shì)，如轉(zhuǎn)園 石于千仞之山者，勢(shì)也。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！19131.9 用間篇第十三故明君賢將，所以動(dòng)而

46、勝人，成功于眾 者，先知也。故用間有五：有因間，有內(nèi)間，有反間, 有死間，有生間。五間懼起，莫知其道 ，是謂神紀(jì)，人君之寶也。故三軍之事，莫親于間，賞莫厚于間， 事莫密于間。非圣智不能用間，非仁義 不能使間，非微妙不能得間之實(shí)。微哉 微哉，無所不用間也。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！1928.2 需求、技術(shù)壽命周期曲線技術(shù)1技術(shù)2社會(huì)需求需求量及銷售額時(shí)間EG1G2MD管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！193生命周期產(chǎn)品生命周期技術(shù)生命周期需求生命周期曲線的不同形狀管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！1948.3 壽命周期的階段對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的影響萌芽期加速成長(zhǎng)期 減速成

47、長(zhǎng)期成熟期衰退期國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際市場(chǎng)重創(chuàng)新重差異重細(xì)分重價(jià)格重效率管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！195引入階段的營(yíng)銷戰(zhàn)略快速撇脂戰(zhàn)略慢速撇脂戰(zhàn)略快速滲透戰(zhàn)略緩慢滲透戰(zhàn)略管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！196市場(chǎng)開拓者選擇進(jìn)入的次序市場(chǎng)定位及進(jìn)入順序管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！197成長(zhǎng)階段的戰(zhàn)略改進(jìn)質(zhì)量、增加特色和式樣增加新式樣和側(cè)翼產(chǎn)品進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)入新的分銷渠道廣告目標(biāo)的變化適當(dāng)降價(jià)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！198成熟階段大部分產(chǎn)品的狀況成長(zhǎng)中的成熟穩(wěn)定中的成熟衰退中的成熟管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！199成熟階段的營(yíng)銷戰(zhàn)略

48、市場(chǎng)改進(jìn)轉(zhuǎn)變非使用人進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)爭(zhēng)取對(duì)手的顧客增加使用次數(shù)增加每個(gè)場(chǎng)合的使用量新用途管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！200成熟階段的營(yíng)銷戰(zhàn)略產(chǎn)品改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)特點(diǎn)改進(jìn)式樣改進(jìn)營(yíng)銷組合改進(jìn)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！201衰退階段的營(yíng)銷戰(zhàn)略保持投資、觀望增加投資收縮客戶群快速收回現(xiàn)金處理資產(chǎn)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！202產(chǎn)品生命周期的特性、目標(biāo)、戰(zhàn)略P337管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！203市場(chǎng)領(lǐng)先者行業(yè)老大尊敬與否管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！204領(lǐng)先者戰(zhàn)略擴(kuò)大總市場(chǎng)新用戶新用途多使用管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下

49、載！205市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略保護(hù)市場(chǎng)份額陣地防御側(cè)翼防御進(jìn)攻防御反擊防御運(yùn)動(dòng)防御收縮防御管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！206市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略擴(kuò)大市場(chǎng)份額低成本多品牌提高質(zhì)量客戶服務(wù)廣告管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！207市場(chǎng)挑戰(zhàn)者目標(biāo)對(duì)手管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！208市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略正面進(jìn)攻側(cè)翼進(jìn)攻包圍進(jìn)攻繞道進(jìn)攻游擊進(jìn)攻管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！209選擇特定的進(jìn)攻戰(zhàn)略P366管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！210市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略仿制者緊跟者模仿者改變者管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！211市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略用戶類型專家縱向?qū)＜?/p>

50、顧客規(guī)模專家特定顧客專家地理區(qū)域?qū)＜耶a(chǎn)品或產(chǎn)品線專家產(chǎn)品特色專家定制專家質(zhì)量專家服務(wù)專家渠道專家管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！212市場(chǎng)戰(zhàn)略市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！21319.6 市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)與選擇基準(zhǔn)市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)： 市場(chǎng)占有率與投資利潤(rùn)率選擇基準(zhǔn)： 與總體方針相配合 與市場(chǎng)細(xì)分相配合 與生命周期相配合管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！21419.7 市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略退出型戰(zhàn)略維持型戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！21519.8 基本市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略一滲透型開發(fā)型創(chuàng)新型混合型現(xiàn)有市場(chǎng)新市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品新產(chǎn)品滲

51、透型開發(fā)型創(chuàng)新型混合型管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！21619.9 市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略二領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略追隨者戰(zhàn)略補(bǔ)缺者戰(zhàn)略管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！21720.2 產(chǎn)品與細(xì)分市場(chǎng)的組合一產(chǎn)品對(duì)一市場(chǎng)一產(chǎn)品對(duì)多市場(chǎng)某產(chǎn)品對(duì)某市場(chǎng)多產(chǎn)品對(duì)多市場(chǎng)托兒所餐館消費(fèi)者170l500l1000l管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！21820.3 產(chǎn)品定位戰(zhàn)略高質(zhì)量低質(zhì)量低價(jià)格高價(jià)格abcd管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！219管理產(chǎn)品線、品牌和包裝管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！220產(chǎn)品的五個(gè)層次核心利益基礎(chǔ)產(chǎn)品期望產(chǎn)品附加產(chǎn)品潛在產(chǎn)品管理資源吧（），

52、提供海量管理資料免費(fèi)下載！221產(chǎn)品的七個(gè)層級(jí)需求族產(chǎn)品族產(chǎn)品種類產(chǎn)品線產(chǎn)品類型品牌產(chǎn)品品目管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！222產(chǎn)品組合決策產(chǎn)品組合：產(chǎn)品線和產(chǎn)品品目組合的寬度、長(zhǎng)度、深度、相容度管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！223產(chǎn)品線分析產(chǎn)品線銷售量和利潤(rùn)產(chǎn)品線的市場(chǎng)輪廓管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！224產(chǎn)品線的長(zhǎng)度向下擴(kuò)展向上擴(kuò)展雙向擴(kuò)展產(chǎn)品線填補(bǔ)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！225產(chǎn)品線其它決策產(chǎn)品線現(xiàn)代化產(chǎn)品線特色化產(chǎn)品線削減管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！226品牌決策品牌的定義P415品牌的6層含義屬性利益價(jià)值文化個(gè)性使

53、用者管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！227顧客對(duì)品牌的五種態(tài)度無品牌忠誠(chéng)、價(jià)格因素?zé)o品牌忠誠(chéng)、沒理由不因費(fèi)用而轉(zhuǎn)換品牌認(rèn)識(shí)品牌價(jià)值、看作朋友愿意為品牌作貢獻(xiàn)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！228高品牌權(quán)益的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷成本減少議價(jià)能力增強(qiáng)價(jià)格高易于品牌拓展價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中的保護(hù)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！229在品牌化中的挑戰(zhàn)品牌化決策：要不要品牌？品牌使用者決策：用誰(shuí)的品牌？品牌名稱決策：用什么品牌？通用個(gè)別分類通用加個(gè)別；叫什么名字？品牌戰(zhàn)略決策管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！230品牌戰(zhàn)略決策產(chǎn)品線擴(kuò)展品牌延伸多品牌新品牌合作品牌管理資源吧（），提供

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55、235發(fā)動(dòng)價(jià)格變更發(fā)動(dòng)降價(jià)發(fā)動(dòng)提價(jià)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！236降價(jià)的目的擴(kuò)大市場(chǎng)份額經(jīng)營(yíng)情況不佳打算退出促進(jìn)行業(yè)降價(jià)以刺激總需求管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！237提價(jià)的原因成本上漲供不應(yīng)求增加價(jià)值管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！238提價(jià)的方法直接提價(jià)間接提價(jià)P485、486管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！239對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格變化的反應(yīng)維持原價(jià)提高被認(rèn)知的質(zhì)量降價(jià)提高價(jià)格、改進(jìn)質(zhì)量推出廉價(jià)產(chǎn)品線反擊管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！240包裝與標(biāo)簽包裝的作用：自助選擇、消費(fèi)者感覺、品牌形象、創(chuàng)新機(jī)會(huì)標(biāo)簽管理資源吧（），提供海量管理資料

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