新型智慧旅游建設(shè)項目技術(shù)方案

1、 I新型智慧旅游建設(shè)項目技術(shù)方案 目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc509171729 1項目總體規(guī)劃方案 PAGEREF _Toc509171729 h 1 HYPERLINK l _Toc509171730 1.1指導(dǎo)思想 PAGEREF _Toc509171730 h 1 HYPERLINK l _Toc509171731 1.2發(fā)展原則 PAGEREF _Toc509171731 h 1 HYPERLINK l _Toc509171732 1.3建設(shè)目標 PAGEREF _Toc509171732 h 2 HYPERLINK l _Toc509171

2、733 1.4建設(shè)內(nèi)容 PAGEREF _Toc509171733 h 5 HYPERLINK l _Toc509171734 1.4.1概念設(shè)計 PAGEREF _Toc509171734 h 5 HYPERLINK l _Toc509171735 1.4.2總體架構(gòu) PAGEREF _Toc509171735 h 6 HYPERLINK l _Toc509171736 1.4.3網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) PAGEREF _Toc509171736 h 7 HYPERLINK l _Toc509171737 1.4.4數(shù)據(jù)架構(gòu) PAGEREF _Toc509171737 h 8 HYPERLINK l _T

3、oc509171738 2智慧旅游詳細技術(shù)方案 PAGEREF _Toc509171738 h 12 HYPERLINK l _Toc509171739 2.1全域智慧旅游建設(shè)方案 PAGEREF _Toc509171739 h 12 HYPERLINK l _Toc509171740 2.1.1方案背景 PAGEREF _Toc509171740 h 12 HYPERLINK l _Toc509171741 2.1.2發(fā)展現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc509171741 h 13 HYPERLINK l _Toc509171742 2.1.3建設(shè)目標 PAGEREF _Toc50917174

4、2 h 15 HYPERLINK l _Toc509171743 2.1.4總體架構(gòu) PAGEREF _Toc509171743 h 19 HYPERLINK l _Toc509171744 2.1.5建設(shè)內(nèi)容 PAGEREF _Toc509171744 h 21項目總體規(guī)劃方案指導(dǎo)思想全面貫徹落實國家關(guān)于智慧城市、大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等政策部署，緊抓創(chuàng)建國家新型智慧城市的戰(zhàn)略契機，以我市經(jīng)濟社會發(fā)展的實際需求為導(dǎo)向，以改革創(chuàng)新為動力，以釋放數(shù)據(jù)紅利為核心，以信息惠民為宗旨，以產(chǎn)業(yè)振興為基礎(chǔ)，以善政法治為保障，以數(shù)據(jù)流引領(lǐng)技術(shù)流、物質(zhì)流、資金流、人才流，為我市創(chuàng)建成為智能泛在的“互聯(lián)網(wǎng)+城市”

5、中部標桿、高效幸福的信息惠民重點示范、健康繁榮的新興產(chǎn)業(yè)特色集群奠定堅實基礎(chǔ)。發(fā)展原則整合共享，數(shù)據(jù)興市。充分重視數(shù)據(jù)資源的重要性，推進現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源的深度整合與應(yīng)用，以互聯(lián)互通、信息共享為目標，突破部門界限和體制障礙，加強政府部門之間、政府與社會間的數(shù)據(jù)共享，逐步有序推動數(shù)據(jù)的社會化開發(fā)利用，激發(fā)數(shù)據(jù)創(chuàng)新活力，提升數(shù)據(jù)創(chuàng)新能力，充分釋放數(shù)據(jù)紅利。產(chǎn)城融合，信息強市。促進大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)、智能制造產(chǎn)業(yè)、智慧城市建設(shè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造協(xié)同發(fā)展，推進信息技術(shù)應(yīng)用與經(jīng)濟社會發(fā)展的深度契合。積極提升信息化建設(shè)成效，充分發(fā)揮信息流對技術(shù)流、物質(zhì)流、資金流、人才流的驅(qū)動作用，以現(xiàn)代信息技術(shù)驅(qū)動裝備制造業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)

6、業(yè)發(fā)展，推動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。需求導(dǎo)向，智慧融市。以經(jīng)濟社會各領(lǐng)域的發(fā)展需求為導(dǎo)向，推進智慧化建設(shè)與全市改革發(fā)展的深度融合，促進全市各部門、各行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，面向公眾生活、工作等多元化需求，突出重點，分步實施，有序推進智慧城市建設(shè)，提高城市整體運行效率和管理服務(wù)水平，優(yōu)化城市資源配置，提升資源利用效率。多元協(xié)同，創(chuàng)新立市。引導(dǎo)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，推動機制創(chuàng)新與智慧城市建設(shè)本質(zhì)需求的深度吻合。通過創(chuàng)新應(yīng)用、示范先行，帶動產(chǎn)業(yè)和技術(shù)發(fā)展，促進形成技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、體制機制創(chuàng)新、開放合作創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新要素集聚的發(fā)展格局。充分發(fā)揮政府在規(guī)劃設(shè)計、政策扶持、標準規(guī)范、試點示范等方面的引導(dǎo)作用

7、，創(chuàng)新與沈陽經(jīng)濟社會發(fā)展相適應(yīng)的投融資機制，充分調(diào)動市場積極性，廣泛吸引社會資金投入信息化建設(shè)。建設(shè)目標以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以堅持走中國特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、綠色化道路，深入推動信息化和工業(yè)化深度融合、促進社會信息化持續(xù)推進等精神為指導(dǎo)，立足我市發(fā)展實際，大膽開拓創(chuàng)新；具有科學(xué)性和前瞻性、實效性；有亮點，突出我市區(qū)位優(yōu)勢。通過2年努力，邁入全省新型智慧城市先進行列，到2021年建成全國一流新型智慧城市。實現(xiàn)多元普惠的民生服務(wù)。構(gòu)建以人為本、惠及全民的民生服務(wù)新體系，智慧應(yīng)用的建設(shè)使民眾在城市多個維度都能夠分享提升市民滿意度和生活品質(zhì)，按照國家信息惠民示范城市創(chuàng)建工作的要求

8、，市民卡“一卡通”覆蓋率100%。電子健康檔案和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全覆蓋，醫(yī)療服務(wù)信息共享及醫(yī)療服務(wù)便捷度明顯提升。為市民提供更高效、便捷的一站式服務(wù)，實現(xiàn)市民辦事“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”，為不同群體提供協(xié)同性、綜合性、針對性服務(wù)，線上為市民提供“足不出戶網(wǎng)上辦事”窗口，并能夠采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐委辦局工作。所有校園實現(xiàn)數(shù)字資源全覆蓋。提供多樣化、高質(zhì)量的就業(yè)、養(yǎng)老、文化體育服務(wù)。交通擁堵明顯改善，實現(xiàn)品質(zhì)交通，綠色出行。實現(xiàn)智慧高效的城市管理。以烏蘭浩特經(jīng)濟社會各領(lǐng)域的發(fā)展需求為導(dǎo)向，推進智慧化建設(shè)與烏蘭浩特全市改革發(fā)展的深度融合，促進全市各部門、各行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，面向公眾生活、工作等多元化需求

9、，突出重點，分步實施，有序推進智慧城市建設(shè)，以數(shù)據(jù)為基，實現(xiàn)決策有據(jù)，行動有方，提高城市整體運行效率和管理服務(wù)水平，優(yōu)化城市資源配置，提升資源利用效率，構(gòu)建城市管理的新模式。實現(xiàn)融合創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟?；ヂ?lián)網(wǎng)與實體經(jīng)濟融合發(fā)展，城市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提質(zhì)增效，推進智慧城市建設(shè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合，城市產(chǎn)業(yè)支撐和吸納就業(yè)能力顯著提升。完善數(shù)據(jù)資源、數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)應(yīng)用一體化的大數(shù)據(jù)全產(chǎn)業(yè)鏈，大數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到200億元，帶動智慧產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到800億元。培育一批以智能制造為主的國際知名品牌，打造中部地區(qū)智能制造谷。智能裝備制造產(chǎn)值達兩千億級，汽車及零部件、食品醫(yī)藥、新材料分別達到千億級，新一代信息技術(shù)產(chǎn)值過500

10、億。實現(xiàn)集約統(tǒng)籌的基礎(chǔ)設(shè)施。建設(shè)完善全市基礎(chǔ)設(shè)施，為智慧城市的互聯(lián)互通、信息共享奠定良好的發(fā)展基礎(chǔ)。提升城市寬帶網(wǎng)絡(luò)性能，實現(xiàn)無線城市覆蓋，深化政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，統(tǒng)籌規(guī)劃部署物聯(lián)感知網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)籌規(guī)劃、集約建設(shè)，利舊建新，降低成本投入，緩解財政壓力。實現(xiàn)安全可控的防護體系。強化網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理。按照“誰主管，誰負責；誰運營，誰負責”的原則，夯實網(wǎng)絡(luò)與信息安全基礎(chǔ)。各黨政機關(guān)網(wǎng)站和重要信息系統(tǒng)應(yīng)按照同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步運行的要求，參照國家有關(guān)標準規(guī)范，從業(yè)務(wù)需求出發(fā)，建立以網(wǎng)頁防篡改、域名防劫持、網(wǎng)站防攻擊以及密碼技術(shù)、身份認證、訪問控制、安全審計等為主要措施的網(wǎng)站安全防護體系。積極落實信息安全等

11、級保護制度，開展相應(yīng)等級的安全審查、安全等級測評、風(fēng)險評估和管理，做好信息系統(tǒng)定級備案、整改和監(jiān)督檢查。使得烏蘭浩特智慧城市建設(shè)能夠全時安全，溯源反制。 新型智慧城市建設(shè)目標建設(shè)內(nèi)容概念設(shè)計 新型智慧城市概念設(shè)計圖總體架構(gòu) 新型智慧城市總體架構(gòu)圖新型智慧城市建設(shè)將圍繞“開放共享、智慧創(chuàng)新”，充分整合現(xiàn)有數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、服務(wù)等資源，強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造“大數(shù)據(jù)中心”和“智能處理中心”，重點推進信息惠民、在線政府、城市治理、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟四大領(lǐng)域建設(shè)。設(shè)施基礎(chǔ)包括物聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)、云設(shè)施、信息安全設(shè)施等，旨在通過設(shè)施建設(shè)為數(shù)據(jù)資源治理、各類新型智慧城市應(yīng)用等提供基礎(chǔ)保障。大數(shù)據(jù)中心即通過融合基礎(chǔ)庫、主題庫、

12、融合庫，對數(shù)據(jù)進行初步處理，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，保障數(shù)據(jù)安全，為數(shù)據(jù)資源的開發(fā)利用做好一級整備。智能處理中心通過對初步處理過的數(shù)據(jù)進行分析挖掘、業(yè)務(wù)建模等深度開發(fā)利用，形成知識和決策輔助信息，實現(xiàn)從數(shù)據(jù)到智慧的價值轉(zhuǎn)換。領(lǐng)域應(yīng)用主要包括信息惠民、在線政府、城市治理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展四個方面，通過深化現(xiàn)有領(lǐng)域應(yīng)用，強化跨行業(yè)、跨部門的智慧融合，促進業(yè)務(wù)的快速反應(yīng)和政務(wù)的高效協(xié)同，提升政府的智慧治理能力，打造精細精準的城市治理體系，促進城市經(jīng)濟融合創(chuàng)新發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)我市新型智慧城市網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)示意圖數(shù)據(jù)架構(gòu)智慧城市數(shù)據(jù)架構(gòu)我市新型智慧城市數(shù)據(jù)架構(gòu)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)規(guī)劃1、地理空間數(shù)據(jù)規(guī)劃建設(shè)好的地理空間框架應(yīng)該是智慧城市

13、建設(shè)的重要基礎(chǔ)設(shè)施，通過物聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)性和智慧化的功能，把所有東西立體化、虛擬化，這是地理空間框架作為基礎(chǔ)設(shè)施的基本目標。地理空間數(shù)據(jù)規(guī)劃“地理空間框架”應(yīng)包括空間數(shù)據(jù)集、管理服務(wù)平臺、支撐環(huán)境、以及若干示范應(yīng)用4個部分。為將地理空間數(shù)據(jù)更好的利用到政務(wù)、民生和產(chǎn)業(yè)上，在前期對地理空間數(shù)據(jù)架構(gòu)的規(guī)劃上需考慮以下四點：1）充分利用空間數(shù)據(jù)集的海量異構(gòu)源數(shù)據(jù)，建立智慧城市的數(shù)據(jù)中心，通過數(shù)據(jù)中心的功能倉庫和集成管理等幾方面的提升，實現(xiàn)包括二維、三維、元數(shù)據(jù)信息的各類數(shù)據(jù)存儲，為智慧城市提供直觀的展現(xiàn)平臺，為物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化提供基礎(chǔ)和決策支持。2）管理服務(wù)平臺的轉(zhuǎn)化，從數(shù)字城市地理空間框架的管理

14、平臺向智慧城市的集成運營平臺轉(zhuǎn)化，為提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和各類專題數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)支撐，同時利用平臺的快速搭建配置應(yīng)用系統(tǒng)，零編程，模塊化的特點來為新型智慧城市提供支撐。3）支撐環(huán)境的拓展，地理空間框架的環(huán)境應(yīng)該向云的模式拓展。4）作為智慧城市的智慧國土、智慧交通、智慧規(guī)劃、智慧旅游、智慧醫(yī)療等行業(yè)的各個方面，地理空間框架有較大的應(yīng)用基礎(chǔ)，屬于能體現(xiàn)應(yīng)用特點的尖端技術(shù)，能夠成為智慧城市應(yīng)用發(fā)展的必要支撐。2、視頻類數(shù)據(jù)規(guī)劃視頻類數(shù)據(jù)包括交通道路視頻信息、公共安全視頻信息、社區(qū)監(jiān)控視頻信息等。視頻類數(shù)據(jù)為城市智慧交通、智慧城管、智慧公共安全等提供了海量的數(shù)據(jù)支撐。對視頻類數(shù)據(jù)的規(guī)劃和地理空間數(shù)據(jù)類似，需要建立

15、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心、管理平臺向集成運營平臺轉(zhuǎn)化、支撐環(huán)境的云化。視頻數(shù)據(jù)有幾大特點：采集設(shè)備多 實時性要求高 非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)流 傳輸和存儲數(shù)據(jù)量大。針對視頻數(shù)據(jù)的特點，有必要制定采集設(shè)備維護和管理的制度、數(shù)據(jù)傳輸方案、記錄和存儲策略、數(shù)據(jù)定期整理的規(guī)則，而且對非結(jié)構(gòu)化視頻數(shù)據(jù)的有效智能感知和識別，是智慧城市視頻類數(shù)據(jù)能否真正智能的關(guān)鍵。結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)規(guī)劃1、公共數(shù)據(jù)庫規(guī)劃依托公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享并形成自然資源與空間地理信息數(shù)據(jù)庫、人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、法人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫、城市基礎(chǔ)空間數(shù)據(jù)庫、建筑物基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、政務(wù)信息資源共享數(shù)據(jù)庫等公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)中心是各類數(shù)據(jù)資源、信息資源的匯

16、聚地。數(shù)據(jù)中心采用通用標識編碼技術(shù)對城市內(nèi)的人口數(shù)據(jù)、法人數(shù)據(jù)、地理數(shù)據(jù)、房屋數(shù)據(jù)、經(jīng)濟數(shù)據(jù)、設(shè)施設(shè)備數(shù)據(jù)、網(wǎng)格數(shù)據(jù)等各類需要標準化的數(shù)據(jù)統(tǒng)一用一套方法建立通用標識編碼標準，形成“全信息鏈”數(shù)據(jù)庫。在此基礎(chǔ)上再構(gòu)架一體化云應(yīng)用平臺，實現(xiàn)各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)在該平臺上的高效構(gòu)建和集成。2、核心數(shù)據(jù)規(guī)劃在智慧城市的建設(shè)中，應(yīng)充分考慮核心數(shù)據(jù)的安全，避免數(shù)據(jù)丟失和被竊取，保證核心數(shù)據(jù)的安全。對于核心數(shù)據(jù)應(yīng)該按機密、重要程度進行分類，采用分級的安全策略。對于機密程度和重要性都非常高的數(shù)據(jù)，可采用網(wǎng)絡(luò)物理隔離、強密鑰的身份驗證機制、多重安全保障體系、及時可靠的容災(zāi)備份方案來保障數(shù)據(jù)安全。智慧旅游詳細技術(shù)方案全域

17、智慧旅游建設(shè)方案方案背景隨著整個經(jīng)濟社會的發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)逐漸步入了大眾化、個性化消費階段，旅游消費成了普通老百姓日常生活的一部分。而且，由于互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)旅游業(yè)功能的替代以及網(wǎng)民基礎(chǔ)夯實，旅游電子商務(wù)的發(fā)展也如火如荼。旅游業(yè)是信息高度集中并對信息高度依賴的行業(yè)，信息貫穿旅游活動的全過程，是旅游業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。信息化對旅游業(yè)發(fā)展的影響日益深遠，旅游信息化水平已經(jīng)成為旅游目的地發(fā)展水平的重要標志之一。從國家旅游智慧化、信息化建設(shè)發(fā)展的總趨勢看，旅游目的地迫切需要有統(tǒng)一規(guī)范的發(fā)展思路與步驟、有合理科學(xué)的資源整合規(guī)劃、有先進完善的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)服務(wù)體系，為景區(qū)智慧旅游提供公共的技術(shù)支撐，進而實現(xiàn)

18、整個景區(qū)內(nèi)部與國家智慧旅游發(fā)展主要架構(gòu)相適應(yīng)，信息和應(yīng)用達到互聯(lián)互通。通過三地連帶，我市、科右前旗、阿爾山，五城同創(chuàng)，衛(wèi)生城市、園林城市、雙擁模范城市、優(yōu)秀旅游城市和文明城市行列，達到全國優(yōu)秀城市標準。確立全國旅游智慧化建設(shè)領(lǐng)先及主導(dǎo)地位。發(fā)展現(xiàn)狀我市大力推進旅游業(yè)發(fā)展，成吉思汗廟晉升國家4A級景區(qū)，滿都拉敖包獲評“內(nèi)蒙古知名敖包”，總投資60億元的成吉思汗廟旅游創(chuàng)新區(qū)項目正式啟動，2016年全年旅游人數(shù)、旅游收入均增長20%以上，我市被列入“國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位”，為積極爭取國務(wù)院支持老少邊窮地區(qū)發(fā)展旅游業(yè)的資金和項目奠定堅實基礎(chǔ)?！叭蚵糜巍币殉蔀楫斍凹敖窈笠欢螘r期旅游業(yè)發(fā)展的重要方

19、向。我市以創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū)為目標，牢牢把握自治區(qū)成立70周年這一契機，率先在全盟成立首個旅游發(fā)展委員會，舉全市之力推動全域旅游、四季旅游快速發(fā)展。力爭到2020年，實現(xiàn)旅游接待人數(shù)800萬人次，旅游收入67億元，將旅游業(yè)打造成全市戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。烏市旅發(fā)委的成立將烏市旅游由過去一個部門的“單打獨斗”轉(zhuǎn)變?yōu)閲?、?guī)劃、建設(shè)、交通、文體、食藥等多部門綜合聯(lián)動，為全市旅游產(chǎn)業(yè)升級、旅游品牌升級、旅游基礎(chǔ)設(shè)施升級、旅游發(fā)展環(huán)境升級打下堅實基礎(chǔ)。計劃通過3-5年時間，總投資60億元建設(shè)成吉思汗廟文化旅游創(chuàng)新區(qū)、天驕神駿馬文化旅游體驗區(qū)、敖包相會塞北風(fēng)情休閑區(qū)三大核心景區(qū)。今年計劃投資18億元，啟動

20、天驕神駿馬文化旅游體驗區(qū)建設(shè),計劃4月份完成全部前期手續(xù)并開工建設(shè)，力爭10月份具備開園條件。不僅如此，年內(nèi)還將重點完成義勒力特嘎查特色村寨建設(shè)，繼續(xù)推進民族解放紀念館和五一會址、自治區(qū)黨委辦公舊址、烏蘭夫辦公舊址等“一館三址”改造提升；加快推進深圳、佛山等地“紅城1947展館”建設(shè)，將“紅城1947”打造成全國知名的地理標志品牌。 為鼓勵各單位各部門積極行動，全民參與全域旅游建設(shè)。市旅發(fā)委先后制定了全市旅游工作計劃旅游工作考核標準和全市旅游獎勵辦法等制度，與全市各相關(guān)單位負責人簽訂旅游工作責任狀。對全市旅游發(fā)展貢獻突出的企業(yè)和個人進行獎勵，對在旅游產(chǎn)業(yè)一線表現(xiàn)突出的干部優(yōu)先選拔使用；市委、政

21、府督查室將發(fā)展旅游工作列入年度督查重點，定期督查項目進度；市委組織部將發(fā)展旅游工作列入全市部門單位年度考核目標；市紀委將對影響全域旅游發(fā)展、制約全域旅游格局形成等行為進行嚴肅查處。同時，市旅發(fā)委將充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，加快形成對旅游產(chǎn)業(yè)齊抓共管、協(xié)調(diào)推進的局面，確保烏市發(fā)展全域旅游工作順利推進，力爭早日躋身首批國家級全域旅游示范區(qū)行列。經(jīng)過多年的規(guī)劃和建設(shè)完善，目前我市在數(shù)字化旅游方面已經(jīng)部署了不少系統(tǒng)，也做了很多信息化系統(tǒng)的建設(shè)。但在目前數(shù)字化旅游的建設(shè)中一般存在著系統(tǒng)獨立建設(shè)、數(shù)據(jù)共享程度低、整體智慧服務(wù)水平低等問題。智能化系統(tǒng)硬件設(shè)備參差不齊；旅游地理信息系統(tǒng)缺失；整體旅游資源整合平臺缺

22、失，無專門的電商平臺及營銷平臺；統(tǒng)計分析報表出具有一定難度，無法實現(xiàn)應(yīng)急預(yù)警；各個景區(qū)wifi覆蓋需補充，需實現(xiàn)核心景區(qū)和主要游客集散地的wifi網(wǎng)絡(luò)覆蓋。建設(shè)目標通過全域智慧旅游建設(shè)，做好三個服務(wù)：服務(wù)游客、服務(wù)主管單位、服務(wù)企業(yè)。從而提高旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運營能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務(wù)品質(zhì)，進而推動地區(qū)旅游經(jīng)濟的快速、健康發(fā)展。以發(fā)展全域旅游為重點，培育商業(yè)新業(yè)態(tài)和消費新熱點，促進第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展提速、效益提高、水平提升，打造區(qū)域性物流中心、消費中心及旅游集散中心和目的地。 總體目標全力發(fā)展文化旅游業(yè)。圍繞創(chuàng)建國家級全域旅游示范區(qū)，依托四季旅游資源，挖掘蒙元文化、紅色文化、

23、民俗文化、草原文化、冰雪文化，編制全域旅游發(fā)展規(guī)劃，發(fā)展“旅游+”新模式，打造東北林草文化四季全生態(tài)旅游區(qū)。以成吉思汗廟文化旅游創(chuàng)新區(qū)為核心，規(guī)劃建設(shè)天驕神駿景區(qū)，改造升級成吉思汗廟景點，開展日祭、月祭、奉祭和大型祭祀活動，打造天驕朝拜圣地。挖掘民族區(qū)域自治文化內(nèi)涵，講好內(nèi)蒙古革命故事，改造“一館三址”，建設(shè)歷史文化名街，打造紅色旅游名城。建設(shè)工業(yè)產(chǎn)品展示體驗直銷中心，舉辦工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品博覽會，促進“旅游工業(yè)”協(xié)調(diào)發(fā)展。豐富祭敖包、采摘節(jié)、攝影節(jié)、冰雪節(jié)、稻田捕魚節(jié)等活動，大力發(fā)展民宿、農(nóng)家樂、汽車營地、觀光農(nóng)業(yè)、水上漂流等鄉(xiāng)村旅游項目，構(gòu)建城鄉(xiāng)互動的旅游發(fā)展新格局。整合周邊優(yōu)勢旅游資源，圍繞烏

24、阿海滿精品旅游線路，合理規(guī)劃300公里半徑內(nèi)旅游線路，推出以為核心的興安盟經(jīng)典兩日游項目，打造獨具北疆特色的旅游集散地。積極推進通用機場項目，構(gòu)建集航校、低空游覽等功能為一體的高端旅游綜合體。加強旅游人才管理和培訓(xùn)，引進青旅、國旅等品牌旅游公司，做強本土旅游公司，提高旅游服務(wù)水平。加強旅游營銷和推介，編撰傳說和史話，講好紅城故事。開發(fā)紅色文化紀念品、手工藝品、民族服飾、美食等特色旅游產(chǎn)品，強化旅游市場監(jiān)管，豐富“吃、住、行、游、購、娛”要素服務(wù)功能，不斷提升旅游品牌知名度和美譽度。呼蘭浩特“五城同創(chuàng)”的目標，是創(chuàng)建全國文明城市、國家衛(wèi)生城市、國家園林城市、國家食品安全城市、國家生態(tài)文明建設(shè)示范

25、城市，推動“全域旅游”快速發(fā)展，把這座“紅色的城市，綠色的家園”建設(shè)的更加美麗、富饒。具體目標1、空間布局的完善據(jù)了解，神駿山生態(tài)修復(fù)和景觀建設(shè)項目在烏新高速公路以北、機場路以西區(qū)域，計劃總投資18.2億元，總占地總面積392.5公頃，共分為A區(qū)、B區(qū)、C區(qū)、D區(qū)四個區(qū)域。該項目委托北京大學(xué)土人設(shè)計院進行規(guī)劃設(shè)計，主要是結(jié)合成吉思汗文化精神，以馬文化為主題，打造休閑體驗式文化旅游區(qū)。據(jù)了解，神駿山生態(tài)修復(fù)及旅游景觀項目位于義勒力特南山2.8平方公里范圍內(nèi)，計劃投資約18億元，利用棧道橋梁構(gòu)筑“白馬神駿”地標性景觀，圍繞“天驕神駿”布局設(shè)計“格?；ê！?，形成花田神駿觀光核心區(qū)，同步建設(shè)周邊特色商

26、業(yè)、自然休閑、娛樂探奇等配套設(shè)施。為縮短建設(shè)周期，提升投資效率，目前，規(guī)劃設(shè)計工作基本完成，預(yù)計4月初開工建設(shè)，今年力爭完成一期工程A區(qū)花田神駿區(qū)項目建設(shè)。2、設(shè)施配套的建設(shè)1）加大旅游交通建設(shè)力度。重點建設(shè)旅游交通線路，完善自駕游線路綜合配套，完善A級景區(qū)生態(tài)停車場建設(shè)，建設(shè)完善我市旅游騎行道路，推進核心景區(qū)封閉式管理運營，實現(xiàn)域內(nèi)2A級以上旅游景區(qū)互聯(lián)互通，形成“對外高速暢達、內(nèi)部便捷互達、景區(qū)安全通達、銜接便利高效”的全域旅游交通體系。2）加強旅游住宿、地產(chǎn)、餐飲等配套建設(shè)。三年內(nèi)新增1-2家5星級旅游飯店，引進2個以上國際知名酒店品牌，扶持壯大一批特色鮮明的旅游客棧；鼓勵地產(chǎn)開發(fā)與旅游

27、產(chǎn)品相融合，建設(shè)凸顯城市特質(zhì)的高端旅游商品住宅、時尚酒店、產(chǎn)權(quán)酒店等旅游房地產(chǎn)項目，適度開發(fā)旅游度假別墅和商務(wù)住房；加強旅游廁所的建設(shè)管理，新建和改擴建旅游廁所；突出發(fā)展本地特色餐飲業(yè)，在市中心城區(qū)形成23條具有鮮明特色的“餐飲一條街”，打造一批本土美食品牌。建立我市旅游大數(shù)據(jù)中心，加強智慧旅游城市和智慧旅游景區(qū)平臺建設(shè)，推動旅游信息咨詢與電子商務(wù)對接，逐步實現(xiàn)全市主要景區(qū)景點、賓館酒店免費WiFi、智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等功能全覆蓋。3、旅游線路的開發(fā)開發(fā)騎射體驗線路、美麗蒙古包精品游線、成吉思汗歷史文化體驗游線，完善市城區(qū)一日游線路，適時推出城郊休閑一日游線路。 4、全域智

28、慧旅游平臺的建設(shè)基本目標是建設(shè)范圍內(nèi)構(gòu)建在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、無線數(shù)據(jù)通訊基礎(chǔ)上的智慧服務(wù)系統(tǒng)、智能管理系統(tǒng)、智能運營系統(tǒng)。并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)范圍內(nèi)的智慧旅游營銷、游客行程安排、票務(wù)聯(lián)動以及各景區(qū)智慧導(dǎo)游、智慧車輛調(diào)度、智慧商戶管理和物業(yè)管理、電子結(jié)算、景區(qū)安全管控等功能。同時實現(xiàn)與智慧城市無縫對接，利用政府平臺，進行旅游資訊宣傳、旅游信息公共服務(wù)以及電子商務(wù)預(yù)定結(jié)算等。通過智慧旅游的建設(shè)，達到：全面物聯(lián)：智能傳感設(shè)備將旅游景點物聯(lián)成網(wǎng)，對各旅游休閑景點運行的核心系統(tǒng)實時感測。充分整合：實現(xiàn)景區(qū)、景點、酒店、交通等設(shè)施的物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)完全連接和融合，將數(shù)據(jù)整合為旅游資源核心數(shù)據(jù)庫，提供智慧的旅游

29、服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。協(xié)同運作：基于智慧的旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)各個關(guān)鍵系統(tǒng)和諧高效地協(xié)作，達成旅游系統(tǒng)運行的最佳狀態(tài)。激勵創(chuàng)新：鼓勵各企業(yè)和旅游者在智慧的旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施之上進行科技、業(yè)務(wù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)用，為景區(qū)業(yè)態(tài)提供源源不斷的發(fā)展動力?？傮w架構(gòu)從系統(tǒng)架構(gòu)的物理層面來看,全域智慧旅游綜合平臺嚴格分層設(shè)計建設(shè)。每一層專注某一方面功能，各層之間使用標準接口或協(xié)議進行數(shù)據(jù)交換或通信。從框架結(jié)構(gòu)上看，全域智慧旅游建設(shè)分五個層面，即：數(shù)據(jù)采集層：主要由用戶操作終端、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及旅游信息輸入設(shè)備組成，為旅游展示、商業(yè)交易及綜合系統(tǒng)研判和處理提供數(shù)據(jù)來源。網(wǎng)絡(luò)通信層：負責前端設(shè)備與系統(tǒng)服務(wù)端的傳輸與通信。數(shù)

30、據(jù)分析處理層：作為綜合數(shù)據(jù)庫存儲信息數(shù)據(jù)，同時對各類綜合數(shù)據(jù)進行分析處理，形成有價值的參考信息。信息展現(xiàn)層：作為信息數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式和管理形式，為用戶提供使用平臺。業(yè)務(wù)應(yīng)用層：為個人，企業(yè)和政府不同使用對象提供業(yè)務(wù)功能。這里主要是政務(wù)、商務(wù)等四大平臺及其附屬系統(tǒng)及相關(guān)模塊。圖：全域智慧旅游總體架構(gòu)圖建設(shè)內(nèi)容我市全域智慧旅游綜合規(guī)劃建設(shè)內(nèi)容主要圍繞六大要素、四類用戶、四大平臺的方案建設(shè)?！傲笠亍保撼?、住、行、游、購、娛；“四類用戶”：景區(qū)、游客、企業(yè)商家、政府（旅游局）“四大平臺”：智慧旅游政務(wù)管理平臺、智慧商務(wù)應(yīng)用平臺、綜合運營服務(wù)平臺和旅游資源信息平臺（中心數(shù)據(jù)庫）。全域智慧旅游硬件建設(shè)通

31、過建立遍布各個旅游風(fēng)景區(qū)各處的傳感前端，實現(xiàn)對景區(qū)實況的實時感知，實現(xiàn)面向風(fēng)景區(qū)的智能感知和管理，以及面向游客的虛擬旅游。智能感知與管理：風(fēng)景區(qū)利用智能視頻監(jiān)控終端等各種傳感設(shè)備，對景區(qū)內(nèi)的實際情況進行實時感知和智能管理?？蓽y算游客進入景區(qū)的人數(shù)和實時流量，進行景區(qū)流量控制；可對各種突發(fā)安全情況進行監(jiān)控和應(yīng)急處理，及早采取防范措施，確保景區(qū)內(nèi)人、財、物的安全；可進行游客結(jié)構(gòu)與旅游的統(tǒng)計分析，對旅游資源的深度開發(fā)進行決策支持。虛擬旅游：游客可通過景區(qū)旅游公共服務(wù)門戶連接景區(qū)內(nèi)的智能感知終端，進行虛擬旅游，包括對景點的 360全景瀏覽和實時實景體驗，獲取身臨其境的感覺，豐富的景區(qū)資訊以及對景區(qū)的評

32、價。景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)移動監(jiān)控：攝像頭可以安裝在景區(qū)巡邏車上，安全管理部門可以實時觀看巡邏車周圍的情況。定點監(jiān)控：攝像頭安裝在制高點，安全管理部門可以查看其周圍的情況，并可拍攝下來當做證據(jù)。定位調(diào)度功能：景區(qū)管理人員可以通過對景區(qū)車輛、工作人員進行定位，方便管理部門調(diào)度，例如在景區(qū)某個監(jiān)控攝像頭監(jiān)控范圍內(nèi)發(fā)生打仗斗毆等突發(fā)事件時，可以知道事件發(fā)生的位置，并把距離最近的工作人員派往現(xiàn)場處理。消防報警功能：在易燃易爆區(qū)安裝帶有煙感霧感紅外攝像頭，出現(xiàn)火警時自動報警，景區(qū)消防部門可馬上發(fā)現(xiàn)，并迅速趕往現(xiàn)場。自動識別車牌號碼功能：實現(xiàn)收費自動管理，車輛出入時車牌比對，確保車輛安全，與公安系統(tǒng)連接，確保車

33、輛安全，發(fā)現(xiàn)報案車輛自動報警。圖：景區(qū)安防監(jiān)控系統(tǒng)景區(qū)電子門禁系統(tǒng)建設(shè)智慧旅游電子門禁系統(tǒng)是以當代數(shù)據(jù)技術(shù)與通訊技術(shù)為基礎(chǔ)，結(jié)合智能門票與身份識別技術(shù)作為主要手段的高科技信息化綜合處理系統(tǒng)。景區(qū)采用先進的電子門票系統(tǒng)，其管理更加方便快捷，也將使整個景區(qū)實現(xiàn)了售票電腦化、驗票自動化、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化、管理信息化的高科技管理體制。系統(tǒng)包括門票與密鑰生成管理系統(tǒng)、電子門票初始化系統(tǒng)、售票系統(tǒng)、驗票系統(tǒng)、信息統(tǒng)計及查詢系統(tǒng)。風(fēng)景區(qū)的電子門禁及報警子系統(tǒng)主要包括電子門票管理系統(tǒng)，車輛管理系統(tǒng)。它主要擔負兩大任務(wù)，一是完成對進入景區(qū)的游客進行識別、記錄、管理的功能；二是對整個風(fēng)景區(qū)的門票、車輛管理提供一個快速、

34、實用、統(tǒng)一的平臺，還可與監(jiān)控子系統(tǒng)、集成系統(tǒng)或其他系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)動。根據(jù)風(fēng)景區(qū)的實際情況，分別在各游客集散中心、以及各大景區(qū)入口設(shè)置售票窗口，同時，在游客比較多的入口處設(shè)置柜員式自動售票機以及設(shè)置遠程售票窗口，也可以支持網(wǎng)上購票。同時各大景區(qū)入口設(shè)置手持掃描槍或固定式閘機，對門票進行自動查驗和放行。圖：電子門票網(wǎng)上購買流程圖：電子門票景點驗票流程智能便攜式電子導(dǎo)游（1）主要功能如下：電子導(dǎo)覽地圖是整個App的核心，利用它可以清晰地了解整個景區(qū)大致情況，方便游客對景區(qū)有全盤了解，游客能更好規(guī)劃游玩路徑。在導(dǎo)覽地圖中可以顯示景區(qū)中的景點信息、景點和景點之間的路徑，也可以顯示景區(qū)的關(guān)鍵地點信息，比如廁所

35、、小賣部、售票處、景區(qū)出入口等信息在導(dǎo)覽地圖中可以定位游客當前在景區(qū)中的位置，可以查看附近有哪些景點游客可以瀏覽整個景區(qū)，可以放大和查找某個具體的景點，根據(jù)導(dǎo)覽圖中的智能指示，可以聽該景點的音頻或者看文字和視頻文件。用戶可實時收到由景區(qū)信息中心發(fā)出的廣告或宣傳推送信息。（2）功能實現(xiàn)設(shè)計：景區(qū)內(nèi)定位與導(dǎo)航：當游客在景區(qū)內(nèi)時，可以根據(jù) GPS 信息，在導(dǎo)覽地圖中定位自己的位置，當 GPS 信號不好時，也可以根據(jù)地圖匹配算法以及基站定位方法進行位置糾偏，保障定位精度。游客如果想去某個特別的景點游覽，可以把該景定設(shè)置為目的地，系統(tǒng)會進行線路計算，并在導(dǎo)覽地圖上顯示規(guī)劃的線路，系統(tǒng)可以引導(dǎo)游客以最佳的

36、方式到目的景點。景點列表：景區(qū)內(nèi)會有多個景點，游客可以在導(dǎo)覽地圖中選擇感興趣的景點，也可以通過景點列表中選擇感興趣的景點，如果景區(qū)中景點非常多，游客也可以通過關(guān)鍵字查詢的方式搜索景點。景點詳情：展現(xiàn)最詳盡的景點信息，包括文字詳細介紹，一個或多個照片、音頻、視頻。在每個景點詳情中，都包括照片列表、音頻列表、視頻列表。通過文字信息介紹景點的詳細文字描述，包括歷史、典故、現(xiàn)狀等描述。通過照片形象生動的將景區(qū)的展現(xiàn)給用戶，每個景點都有一張低分辨率的照片，同時伴有多張高分辨率的照片，這樣就不會因為景點照片太多、太大影響用戶快速瀏覽時的體驗，也不會因為照片不清晰影響用戶對景點的印象。游客自己旅游通常沒有導(dǎo)

37、游幫忙講解，但用戶可以通過智能電子導(dǎo)游的語音功能可以解決這問題。通過智能電子導(dǎo)游游客不僅能手動選取要講解的景點，還能通過游客當前的位置配合圖片和文字自動講解用戶所在的景點。自動播放：當游客游玩到一個景點時，希望能夠自動播報景點的音頻信息或者是視頻信息。使用 GPS 進行定位，自動識別景點位置，根據(jù)位置信息進行自動播放音、視頻信息；同時系統(tǒng)會對連續(xù) GPS 位置信息進行位置糾正，提供更加精準的定位。電子大屏顯示系統(tǒng)建設(shè)LED 彩色戶外大屏顯示系統(tǒng)主要由中心控制計算機及應(yīng)用軟件、顯示板、控制器、支架、 光傳輸設(shè)備、通信控制系統(tǒng)、 配電箱、供電系統(tǒng)、 避雷、接地系統(tǒng)構(gòu)成。智慧旅游的LED彩色戶外大屏

38、顯示系統(tǒng)分別部署在各景區(qū)入口或景區(qū)途經(jīng)重要路口處。智慧旅游所有的 LED 大屏顯示系統(tǒng)由數(shù)字化指揮中心控制，可自主顯示數(shù)字化風(fēng)景區(qū)的相關(guān)信息。主要內(nèi)容如下：綜合信息景區(qū)當?shù)毓返慕煌ㄐ畔?、停車場、酒店信息、運營指令、路面情況、氣象資料等。景區(qū)旅游服務(wù)資訊介紹景區(qū)各旅游景點，發(fā)布天氣預(yù)報、交通信息、醫(yī)療救助等服務(wù)信息。在黃金周等客流量高峰時期可實時播放重要景點的視頻、客流統(tǒng)計數(shù)據(jù)等，為游客合理調(diào)整旅游路線提供參考。公益宣傳播放景區(qū)生態(tài)資源保護知識、精神文明建設(shè)公益宣傳片等，提高游客的資源保護意識，樹立良好道德風(fēng)尚。景區(qū)推介宣傳聯(lián)播提供與建設(shè)部的信息共享接口，實現(xiàn)景區(qū)之間的信息共享。景區(qū)商戶消費廣

39、告景區(qū)內(nèi)各類消費商戶的促銷廣告信息和優(yōu)惠活動。觸摸式導(dǎo)覽機建設(shè)23.6寸觸摸式導(dǎo)覽機將根據(jù)我市各個景區(qū)的特點定制化制作諸如景區(qū)介紹、景區(qū)視頻、景區(qū)新聞、景區(qū)活動等等。充分利用觸摸屏的特點，給游客優(yōu)異的互動體驗。觸摸式導(dǎo)覽機主要特點：該機采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計，內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)簡單，脈絡(luò)清晰，查詢輕松自如，方便快捷，一觸即現(xiàn)，一目了然，使導(dǎo)覽查詢成為美和藝術(shù)的享受；查詢生動，圖文并茂：運用文字、圖象，結(jié)合聲音、視屏、動畫等充分展示景區(qū)為人民服務(wù)的良好形象；用戶可根據(jù)實際需要修改顯示內(nèi)容；通過與局域網(wǎng)與綜合管理平臺的互聯(lián)游客可通過導(dǎo)覽機遠程瀏覽景區(qū)實時視頻。還可通過虛擬游模塊體驗景區(qū)風(fēng)光；易維護性、可擴展性

40、：對多媒體查詢系統(tǒng)的每一個內(nèi)容，景區(qū)的一般操作人員都可以根據(jù)權(quán)限和實際情況通過觸摸屏主機或者通過局域網(wǎng)的增加、修改、刪除。系統(tǒng)更新、升級簡單快捷，各文檔要做更改或變動，不用更改整個系統(tǒng)；查詢方式：采用觸摸屏進行查詢，游客僅僅需要用手指輕點相應(yīng)的導(dǎo)航按鈕既可完成所需的查詢；安全性：沒有賦予權(quán)限的人和使用用戶不能修改內(nèi)容。智慧旅游政務(wù)管理平臺建設(shè)該平臺是完善的公共服務(wù)體系：智慧旅游公共服務(wù)體系是以智慧城市公共基礎(chǔ)設(shè)施為依托, 以各級旅游集散中心為樞紐, 以旅游云平臺為信息中樞, 以智慧旅游技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用為媒介, 為旅游者提供導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購的全程式旅游服務(wù)。整個服務(wù)囊括游客從游前、游中、游后的

41、全過程，提升整體體驗。全域智慧旅游政務(wù)管理平臺包含智慧旅游公共服務(wù)系統(tǒng)、旅游行業(yè)管理系統(tǒng)、旅游資源管理系統(tǒng)、市場推廣營銷系統(tǒng)、多語種公共服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)。其中智慧旅游公共服務(wù)系統(tǒng)包含政務(wù)公開系統(tǒng)、旅游信息發(fā)布系統(tǒng)、在線交互咨詢平臺、“旅游知識庫智能幫助系統(tǒng)、游客投訴反饋平臺；旅游行業(yè)菅理系統(tǒng)包含機構(gòu)職能信息發(fā)布系統(tǒng)、行業(yè)政策法規(guī)發(fā)布系統(tǒng)、旅游質(zhì)量管理與監(jiān)督系統(tǒng)、行業(yè)培訓(xùn)信息發(fā)布系統(tǒng)、旅游統(tǒng)計報表系統(tǒng)、行政管理決策系統(tǒng)；旅游資源管理系統(tǒng)包含旅游資源展示平臺、招商引資系統(tǒng)；市場推廣營銷系統(tǒng)包含旅游品牌宣傳系統(tǒng)、景區(qū)景點展示系統(tǒng)、景點導(dǎo)航演示系統(tǒng)、主題旅游線路展示系統(tǒng)、民俗文化特色購

42、物展示系統(tǒng)、多媒體目的地展示系統(tǒng)、營銷管理與數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。全域智慧旅游政務(wù)管理平臺主要實現(xiàn)以下幾大功能：1、實現(xiàn)涵蓋“吃、住、行、娛、游、購”全方位旅游資訊，分類處理后，通過呼叫中心、在線咨詢服務(wù)、網(wǎng)站、移動終端、公共展示屏、短信系統(tǒng)等多渠道、多語種向國內(nèi)外發(fā)布旅游信息，和提供全面人性化的信息咨詢服務(wù)。2、針對地區(qū)旅游相關(guān)機構(gòu)、企事業(yè)單位、各景區(qū)及配套設(shè)施單位進行有效管理，為各單位辦事提供便捷通道，及時獲取行業(yè)信息與上傳下達。3、全面展示我市紅色旅游政策環(huán)境、旅游設(shè)施、服務(wù)理念、自然資源、生態(tài)資源、人文資源、大型景區(qū)、旅游度假開發(fā)區(qū)、工農(nóng)業(yè)示范區(qū)、生態(tài)旅游示范區(qū)等各類資源。以及政府主導(dǎo)的智慧旅

43、游建設(shè)項目、招商引資項目的信息介紹和對接平臺。4、向全球消費者多語種展示我市豐富紅色的旅游資源，輔以多媒介多渠道全球營銷渠道，進行全方位立體營銷。對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、消費者行為、銷售數(shù)據(jù)等核心數(shù)據(jù)進行科學(xué)分析和統(tǒng)計，讓數(shù)據(jù)指導(dǎo)和幫助運營商完成商業(yè)決策。5、統(tǒng)一為全球用戶提供多語種的個性化、人性化專業(yè)咨詢服務(wù)。該呼叫中心接口支持多媒介多渠道終端接入，集咨詢、營銷、提示、投訴、救援等一體化一站式服務(wù)。并能對接地區(qū)氣象、交通、公安、醫(yī)療救援、消協(xié)、城管、工商、監(jiān)控中心、地區(qū)應(yīng)急體系實現(xiàn)跨行業(yè)協(xié)同聯(lián)動機制服務(wù)。6、實現(xiàn)規(guī)范業(yè)務(wù)流程，電子郵件，工作日程安排，資源管理，會議通知，公文傳遞，新聞發(fā)布，信息交流，橫向

44、聯(lián)絡(luò)，垂直指揮，車輛調(diào)度，視頻會議，辦公流程跟蹤監(jiān)控等功能。旅游資訊子系統(tǒng)（1）系統(tǒng)簡介旅游資訊系統(tǒng)主要針對游客和涉旅企業(yè)，為游客全方位展示我市各景點、旅游新聞、美食特產(chǎn)、酒店、自駕線路等旅游要素的實時及動態(tài)展示。游客能夠查詢要素信息、企業(yè)誠信資質(zhì)查看，最新旅游動態(tài)，在線咨詢。（2）用戶群體分析用戶群體：涉旅企業(yè)、游客游客可查詢我市旅游資源實時情況如旅游線路、折扣信息、促銷信息；查找旅游企業(yè)信息，查看導(dǎo)游人員的資質(zhì)，定制電子宣傳品等。（3）系統(tǒng)功能旅游資訊系統(tǒng)主要由旅游資訊網(wǎng)、360全景展示、3D虛擬全景展示、VR虛擬現(xiàn)實體驗、AR增強現(xiàn)實系統(tǒng)、全景航拍等組成。門戶網(wǎng)站中嵌入電子商務(wù)系統(tǒng)，涵蓋

45、訂票中心、酒店預(yù)訂、旅游指南等頁面，包括信息發(fā)布、門票預(yù)訂、游客咨詢、信息反饋等功能。在門戶網(wǎng)站實現(xiàn)對以上產(chǎn)品和信息、景點的全面展示。首先我市旅游主管部門通過系統(tǒng)發(fā)布當?shù)厣媛闷髽I(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息，向游客展示我市地區(qū)的風(fēng)土人情，作為景區(qū)區(qū)別于其他景區(qū)的文化象征，加深游客對景區(qū)的印象，也是對景區(qū)很好的宣傳。介紹到景區(qū)的所有交通路線，加入景區(qū)地圖、景區(qū)現(xiàn)有活動、景點介紹周邊景點，并提供在線客服和電話咨詢服務(wù)。實現(xiàn)游客留言及游記、照片上傳功能；在經(jīng)過審核后，游客上傳信息可在互動交流版塊發(fā)布?？煽紤]開發(fā)論壇版塊?？赏ㄟ^后臺在門戶網(wǎng)站發(fā)布各類信息、公告，能在網(wǎng)上開展宣傳促銷活動。對散客可考慮開放用戶注冊功能

46、，游客信息在注冊時采集。其次，除了通過傳統(tǒng)的相冊、視頻，系統(tǒng)還通過360全景展示、3D虛擬全景展示、VR虛擬現(xiàn)實體驗、AR增強現(xiàn)實全方位展示風(fēng)光，在游客旅行前，提供虛擬的旅游體驗服務(wù)，幫助游客做出最佳的出行決策。（4）系統(tǒng)亮點通過該系統(tǒng)，旅游資訊系統(tǒng)通過統(tǒng)一的后臺管理pc端網(wǎng)站、手機網(wǎng)站、微信公眾平臺整合、app等不同站點的在線生成服務(wù)，通過先進的360全景展示、3D虛擬全景等手段，提高游客的搜索體驗。（5）系統(tǒng)建設(shè)門戶網(wǎng)站欄目設(shè)計：（可以增加、刪減模塊功能，便于景點拓展宣傳和營銷）景區(qū)介紹（鏈接風(fēng)土人情、周邊景區(qū)等欄目）自行發(fā)布、調(diào)整；交通引導(dǎo)（各地到我市的活動地圖鏈接，如百度、谷歌等，景區(qū)

47、內(nèi)交通瀏覽圖、景區(qū)內(nèi)交通展示與消費解釋）；媒體視角（含圖片、文字等）可自行發(fā)布、修改；新聞中心可自行發(fā)布、修改；聯(lián)系我們（在線以及不在線各種聯(lián)系通道），其中有直接進入呼叫中心的通道，并在此版塊進行導(dǎo)游隊伍的展示與評定，無形中做好企業(yè)旅游文化；互動平臺（游客的游記、圖片上傳等），規(guī)避風(fēng)險，則以審核發(fā)布的手段監(jiān)督進行可自行發(fā)布、修改；線路展示與銷售平臺（按照城市的不同，對于開設(shè)直通車或者有緊密合作社散客線路產(chǎn)品的，進行直接銷售）；團隊線路推薦平臺（以咨詢與推薦為主，為引入直客團隊、或者推薦給合作關(guān)系較好的合作社提供良好的咨詢平臺）；旅游論壇論壇類別分為多級（支持兩級），發(fā)貼或回帖支持HTML編輯功

48、能，可上傳圖片、個性化簽名和頭像，頁面美觀大方。新聞信息發(fā)布根據(jù)后臺設(shè)置，自動顯示出可顯示的新聞類別和數(shù)量,新聞類別后臺可以自定義，信息大小不受限制，可上傳多張圖片。新聞分為網(wǎng)站公告，公司新聞等，可設(shè)置新聞的閱讀權(quán)限。廣告管理、友情鏈接、在線幫助廣告發(fā)布根據(jù)后臺的設(shè)置前臺自動顯示，每個模塊可設(shè)置多個廣告位,后臺可查看廣告的點擊數(shù)，區(qū)域來源數(shù)等信息，根據(jù)這些數(shù)據(jù)可以分析廣告效果。友情鏈接可上傳圖標，網(wǎng)站主鏈接，網(wǎng)站名稱及說明等，可設(shè)置顯示順序。在線幫助是整個平臺的幫助中心，是普通用戶了解網(wǎng)站的窗口。景區(qū)管委會介紹包括：管委會簡介、部門介紹、組織架構(gòu)、聯(lián)系信息、企業(yè)文化、經(jīng)營理念等六個小模塊。電子

49、政務(wù)子系統(tǒng)（1）系統(tǒng)簡介主要服務(wù)對象為旅游管理部門的從業(yè)人員和旅游企業(yè)從業(yè)人員。提供各類公文信息在線發(fā)布，各類文件傳送交流，相關(guān)政策通知實時發(fā)布傳遞，辦事流程在線了解，咨詢投訴等功能。實現(xiàn)政務(wù)辦公一體化，電子化。（2）用戶群體分析用戶群體：旅游委/局、涉旅企業(yè)、旅游從業(yè)人員旅游管理部門可從網(wǎng)站發(fā)布各種公文、通知、公告、通報、重大活動等信息；可通過網(wǎng)站進行網(wǎng)上辦公，公文傳送等信息交流。旅游企業(yè)及旅游從業(yè)人員可查找與自己相關(guān)的政策、通知、措施、文獻資料、統(tǒng)計資料；了解辦事程序等。（3）系統(tǒng)功能電子政務(wù)系統(tǒng)由旅游政務(wù)網(wǎng)、旅游在線行政審批系統(tǒng)、旅游協(xié)同辦公系統(tǒng)、旅游投訴執(zhí)法管理系統(tǒng)組成。政務(wù)公開：機構(gòu)

50、設(shè)置、辦事指南、政策法規(guī)、主要職責、下載中心、年度報告、規(guī)劃招商旅游新聞：政務(wù)信息、通知公告、旅游資訊、工作動態(tài)招生培訓(xùn)：考試通知、招生簡章、導(dǎo)游信息、培訓(xùn)信息、旅游人才（4）系統(tǒng)亮點監(jiān)督電子化：通過對旅游電子政務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，將旅游行政辦公事務(wù)流程向社會公開，讓公眾迅速了解管理機構(gòu)的組成、職能和辦事章程、各項政策法規(guī)，增加辦事的透明度，并自覺接受公眾的監(jiān)督。資料電子化：公開政府部門的各項活動、資料、檔案、數(shù)據(jù)等信息，公眾可方便地獲取上述信息，同時可以使旅游行政管理部門的工作受到公眾的監(jiān)督。溝通電子化：在網(wǎng)上建立起政府與公眾之間相互交流的橋梁，并為公眾與政府部門打交道提供方便，公眾可直接從網(wǎng)上行

51、使對政府的民主監(jiān)督權(quán)利。辦公電子化：網(wǎng)上辦公是政府上網(wǎng)非常重要的一個內(nèi)容，通過辦公電子化，不僅極大的加強了上下級旅游行政管理部門之間的信息交流，提高了工作效率，也方便了公眾同政府部門的聯(lián)絡(luò)，而且對于塑造政府形象也具有重要的意義。（5）系統(tǒng)建設(shè)信息分享模塊系統(tǒng)可用來為景區(qū)集中發(fā)布最新的通知公告、規(guī)范制度、新聞、人事任命、會議日程等動態(tài)信息，讓所有員工能快速了解到景區(qū)動態(tài)，拉近景區(qū)組織與員工之間的距離，從而增強員工的部分歸屬感?？筛鶕?jù)不同職能部門和業(yè)務(wù)部門的工作內(nèi)容性質(zhì)不同，從而為各個部門設(shè)計出有針對性的部門內(nèi)信息門戶，同時可加強上下游部門對本部門的工作動態(tài)和發(fā)展有更快的了解，從而打破組織內(nèi)的信息

52、壁壘，增強部門與部門之間的信息溝通和了解。工作流程模塊對景區(qū)內(nèi)部甚至對外部的部分銜接和溝通過程，通過電子化方式執(zhí)行起來，消除紙質(zhì)管理制度對于不同的員工有不同的理解的現(xiàn)象，讓所有工作崗位真正按照景區(qū)制定的規(guī)章制度貫徹，從而建立電子化的運營和規(guī)范作業(yè)體系。由于文本制度的晦澀性，對于制度的理解需要不斷的內(nèi)部培訓(xùn)和消化才能真正掌握，通過流程管理解決方案，把文本制度流程化、表單化，直接明了的告知員工該如何進行申請、如何進行追蹤、如何進行審批、如何進行統(tǒng)計；而且根據(jù)崗位的不同和權(quán)限不同，流程平臺可自動根據(jù)要求直接推送到對應(yīng)的審批者，從而加快審批和提高對權(quán)限的理解。資料文件歸檔模塊各個景區(qū)中的資料、知識、文

53、件一般都各自存放在部門內(nèi)或具體人員內(nèi)，而通過只是管理模塊可建立統(tǒng)一的知識庫，集合各個部門、各個崗位、各個人員上的工作資料和知識，并充分進行分享利用。在此首先需要按照不同的類型建立對應(yīng)的知識類型進行歸類。知識管理最大的難點也是起點第一步就是知識的有效積累，知識管理解決方案通過在日常業(yè)務(wù)工作和溝通中幫助風(fēng)景區(qū)自動積累知識，包括單個知識文檔的手動建立、在日常流程運轉(zhuǎn)過程中的自動積累、內(nèi)部溝通協(xié)作過程中的自動積累、計劃日程安排時形成的知識文檔積累、內(nèi)外部郵件來往溝通的自動積累、與異構(gòu)系統(tǒng)的文件交換的知識積累、以及隱性知識的轉(zhuǎn)換積累。根據(jù)部門、崗位、人員上下級、角色等多種條件，系統(tǒng)通過已設(shè)定的權(quán)限范圍自

54、動推送到使用者桌面上。旅游資源管理系統(tǒng)基于本地的資源優(yōu)勢，圍繞游客全域化服務(wù)和旅游資源全面化管理，建立一體化旅游資源中心，將景區(qū)資源、住宿資源、餐飲資源、娛樂資源、購物點資源、公共交通資源、鄉(xiāng)村旅游點資源等，建立起統(tǒng)一、實時/動態(tài)及內(nèi)容充實的資源信息庫，如文字介紹、圖片信息、音頻信息、視頻資料、位置信息、動態(tài)價格等。通過日常業(yè)務(wù)變化、資源交互與信息增補等自動對數(shù)據(jù)進行更新，并統(tǒng)一數(shù)據(jù)出口，統(tǒng)一調(diào)用，避免數(shù)據(jù)重復(fù)及信息不對稱，為游客提供各類資源的展示、導(dǎo)航、導(dǎo)覽、導(dǎo)購、導(dǎo)游和為各資源的互通提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。并通過精細化的設(shè)計、規(guī)范化的服務(wù)、層次化的經(jīng)營， 為不同的客源提供差異化、定制化的旅游服務(wù)。策

55、劃多元化：提供的產(chǎn)品具有多元化的特性， 所提供的產(chǎn)品可包括有門票、酒店、餐飲、商品、農(nóng)家樂、交通、物業(yè)等，因此產(chǎn)品巾心的策劃方向應(yīng)該是打破既有阻隔，需要將更多的元素融入到旅游目的地產(chǎn)品策劃中，通過將各種形式將既有產(chǎn)品進行有機的組合。設(shè)計精細化: 所提供的旅游產(chǎn)品具有多重屬性。既有顯性的，也有隱性的，更多的是使游客有更深的感悟，因此旅游產(chǎn)品的設(shè)計需要更多的精細化。最終需要讓游客能更多的感知到其文化層面、精神層面的需求。服務(wù)規(guī)范化: 所提供的旅游產(chǎn)品應(yīng)具有標準化的服務(wù)體系，所有產(chǎn)品中心上架的產(chǎn)品應(yīng)符合我市景區(qū)的服務(wù)規(guī)范要求。針對自營合營產(chǎn)品的違反， 由內(nèi)部負責績效考核及處分。針對資源提供商家的產(chǎn)品

56、，如有違反則產(chǎn)品中心應(yīng)具有勒令整改權(quán)、處罰權(quán)、下架權(quán)等配套措施。經(jīng)營層次化: 所提供的產(chǎn)品面向的游客群體屬性較為龐雜，因此所提供的經(jīng)營型產(chǎn)品需要依據(jù)游客屬性進行劃分，使得游客可依據(jù)自身的經(jīng)濟能力、內(nèi)心訴求選擇不同層次的產(chǎn)品。產(chǎn)品差異化:針對日前官方直銷渠道、互聯(lián)網(wǎng)分銷渠道、傳統(tǒng)營銷渠道的運營，需要做好合理的管控，謹防產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭(純門票) 。要通過把更多的元素集成到門票產(chǎn)品中，最終形成營銷渠道產(chǎn)品的差異化競爭，每個渠道商都會形成自己專屬的產(chǎn)品。通過產(chǎn)品的打包組合可以更好的推動景區(qū)經(jīng)營業(yè)務(wù)的多元化服務(wù)。定制預(yù)約化:針對目前游客、企業(yè)打造的個性化定制服務(wù)產(chǎn)品，面向的服務(wù)人群更為細分，通過合理的

57、預(yù)約機制可以有效的使所提供限制性產(chǎn)品資源得到最大的經(jīng)營收益。例如酒店、度假型物業(yè)、演出等。發(fā)布集約化:針對目前互聯(lián)網(wǎng)渠道產(chǎn)品發(fā)布存在的多次維護問題，需要實現(xiàn)產(chǎn)品中心與自身官網(wǎng)的電商、資訊平臺的集約化發(fā)布。后期可視情況考慮逐步與各分銷渠道、資訊渠道實現(xiàn)集約化的發(fā)布。技術(shù)一體化:除經(jīng)營層面需要進行深刻的變革，在技術(shù)層面上我市景區(qū)的產(chǎn)品中心必然需要實現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品庫的技術(shù)一體化建設(shè)。經(jīng)營業(yè)務(wù)類型的一體化主要體現(xiàn)為經(jīng)營業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一體化，針對有技術(shù)壁壘的系統(tǒng)，通過系統(tǒng)的對接實現(xiàn)， 針對無技術(shù)壁壘的系統(tǒng)，通過替換升級的形式實現(xiàn)。營銷推廣子系統(tǒng)（1）系統(tǒng)簡介旅游營銷推廣系統(tǒng)主要綁定各大社交媒體平臺，通過后臺數(shù)據(jù)

58、抓取我市景區(qū)、酒店、餐飲、房地產(chǎn)、票務(wù)、旅游、傳媒演藝、生活服務(wù)、休閑娛樂等資源，通過年票、聯(lián)票、一卡通等推廣方式，進行旅游產(chǎn)品友好推送，即時在線咨詢、收益查詢，最終實現(xiàn)全渠道全民式營銷。（2）用戶群體分析用戶群體：涉旅企業(yè)涉旅企業(yè)都可以通過官方微信、微博、APP、資訊網(wǎng)站大力開展微營銷，實現(xiàn)信息采編、日常營銷、媒體報道營銷和活動策劃功能，打造一個開放的以當?shù)芈糜螢楹诵牡臓I銷推廣平臺。 （3）系統(tǒng)功能：旅游營銷推廣系統(tǒng)主要新媒體營銷、旅游年票聯(lián)票、一卡通等組成。首先，打通微信公眾平臺、微博與新媒體前端的鏈接。內(nèi)容只需發(fā)布一次，即可同時通過手機客戶端、PAD移動端訪問，實現(xiàn)多渠道發(fā)布內(nèi)容新聞、圖

59、集、專題、熱榜、評論等一體化，實現(xiàn)資源的統(tǒng)一管理和分享。支持各種在線活動功能，團購、刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤、優(yōu)惠券、秒殺、眾籌、投票等表中活動策劃模板，線上活動創(chuàng)建。其次通過新媒體營銷、旅游年票、聯(lián)票、一卡通系統(tǒng)與電商系統(tǒng)、資訊系統(tǒng)的有效結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn)發(fā)卡，售卡、驗卡，實現(xiàn)旅游營銷推廣的品牌運營落地。（4）系統(tǒng)亮點：支持多媒體格式稿件自由發(fā)布，通過新媒體平臺，不定時向游客推送旅游資訊、活動信息，讓游客隨時了解各個景區(qū)的最新資訊，通過新媒體可以分享、擴大傳播效果。發(fā)行旅游年卡、聯(lián)票、一卡通等以提升客戶粘性，提升各個旅游景點的名氣。（5）系統(tǒng)建設(shè)自動推送：在游客瀏覽景區(qū)旅游公共服務(wù)網(wǎng)站時，可根據(jù)上網(wǎng)地域，

60、自動推送由當?shù)爻霭l(fā)的、具有季節(jié)性的旅游線路和景點供選擇；對于注冊用戶，還可根據(jù)個人特征(語言、性別、年齡、愛好等)自動進行興趣話題景區(qū)推薦和旅游界面信息優(yōu)化。個性化的游客服務(wù)：可對APP會員賬戶主動推送我市營銷資訊、個性化旅游產(chǎn)品信息、實時節(jié)慶活動介紹、旅游優(yōu)惠活動提醒等資訊。自助導(dǎo)覽：利用自助導(dǎo)游儀，或者智能手機、平板電腦等終端設(shè)備下載自助導(dǎo)游客戶端軟件，可實現(xiàn)景區(qū)自助導(dǎo)覽、目的地線路優(yōu)化與導(dǎo)航、酒店餐飲購物娛樂等導(dǎo)覽消費；以及景區(qū)景觀的信息自動推送和自助語音導(dǎo)游。旅游信息發(fā)布子系統(tǒng)（1）系統(tǒng)簡介旅游信息發(fā)布子系統(tǒng)主要用于多媒體信息展示及查詢。游客可以通過多媒體觸摸屏、LED大屏等終端設(shè)備，