現(xiàn)代企業(yè)營銷管理

1、.：.；精品資料網(wǎng)cnshu 25萬份精華管理資料，2萬多集管理視頻講座精品資料網(wǎng)cnshu專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料第七章 現(xiàn)代企業(yè)營銷管理第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)市場營銷概述一、企業(yè)與市場表7-1 市場營銷觀念比較市場觀念 出發(fā)點 方 法 目 標 消費觀念 添加產(chǎn)量 降低本錢提高消費效率 在銷量增長中獲利 產(chǎn)品觀念 產(chǎn)量質(zhì)量 消費更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品 用高質(zhì)量的產(chǎn)品推進銷售增長 推銷觀念 產(chǎn)品銷售 加強推銷和宣傳活動 在擴展市場銷售中獲利 市場營銷觀念 顧客需求 運用整體營銷戰(zhàn)略 在滿足顧客需求中獲利 生態(tài)營銷觀念 企業(yè)優(yōu)勢 運用各種營銷戰(zhàn)略 企業(yè)優(yōu)勢同消費者需求充分協(xié)調(diào) 社會營銷觀念 社會利益 運用整體營銷

2、戰(zhàn)略 維護社會長久利益，滿足消費者需求 大市場營銷觀念 市場環(huán)境 運用“4P+2P的整體營銷戰(zhàn)略 進入特定市場，滿足消費者需求 二、市場營銷管理所謂市場營銷管理marketing management，是指為實現(xiàn)組織目的而對旨在發(fā)明、建立和堅持與目的購買者之間有益的交換關(guān)系的設(shè)計方案所作的分析、方案、實施和控制。市場營銷管理的義務(wù)，就是為促進企業(yè)目的的實現(xiàn)而調(diào)理需求的程度、時機和性質(zhì)。 市場營銷管理的本質(zhì)是需求管理。需求管理是指顧客管理。 企業(yè)的需求兩組顧客：新顧客和回頭客。 傳統(tǒng)的市場營銷實際和實際強調(diào)招徠新顧客和發(fā)明銷售業(yè)績。但今天市場營銷的重心正在轉(zhuǎn)移。除了設(shè)計戰(zhàn)略來招徠新顧客和發(fā)明與新

3、顧客的買賣外，企業(yè)如今正全力以赴地保住現(xiàn)有顧客和建立耐久的顧客關(guān)系。 三、市場營銷過程管理1、分析市場時機 1市場信息分析法市場營銷管理人員可以經(jīng)過新聞記者報刊、收聽廣播、收看電視、網(wǎng)上閱讀、參與展銷會、研討競爭者的產(chǎn)品、市場調(diào)研等途徑，廣泛搜集信息，從中發(fā)現(xiàn)或識別新的市場時機。 2產(chǎn)品市場矩陣分析法 3市場細分法案例1： “黑加白公司的老總?cè)獬霾顣r，買了一種藥，普通的藥都有負作用，白天吃了不利于任務(wù)，而外國的這種藥不存在這種景象，他深受啟發(fā)，回來后以“白天服藥不用擔(dān)憂打瞌睡和“晚上吃了睡得香為利益點，消費出了黑加白這種藥。投放市場僅半年，就創(chuàng)下了1.6億的銷售額，分割了全國15%的感冒藥

4、市場。案例2：有一次，日本的營銷人員在一家飯店察看“老外飲茶。由于歐洲人的鼻子較大，當茶水少于半杯時，鼻子便碰到杯沿上。假想象喝完茶水，必需仰起脖子，既不方便，也有失歐洲人的紳士風(fēng)度。日本營銷人員回國后，研制消費?quot;斜口杯，果然風(fēng)靡歐洲市場?！靶笨诒瓡充N，闡明不同區(qū)域的市場有著各異的消費特點。要想翻開區(qū)域市場，產(chǎn)品務(wù)必要對路適銷；要想產(chǎn)品在市場競爭中占有一席之地，關(guān)鍵要研討市情，了解消費者需求。2、選擇目的市場3、制定市場營銷戰(zhàn)略4、編制市場營銷方案市場營銷方案包括如下幾個部分：1方案概要，2市場營銷現(xiàn)狀，3時機與問題分析，4目的：確定方案在銷售量、市場占有率和贏利等領(lǐng)域所完成的目的，

5、5市場營銷戰(zhàn)略，6執(zhí)行方案，7估計盈虧報表，8控制：講述方案將何以監(jiān)控。 5、組織、執(zhí)行和控制市場營銷任務(wù)企業(yè)市場營銷管理程序的最后一個步驟就是組織市場營銷資源、執(zhí)行和控制是由于除非方案轉(zhuǎn)化成任務(wù)，否那么方案等于零。第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)市場營銷組合戰(zhàn)略一、現(xiàn)代企業(yè)市場營銷組合戰(zhàn)略的概念1964年，美國營銷專家鮑敦提出了市場營銷組合概念，歸并為四類即4P產(chǎn)品Product；價錢Price;地點Place;促銷Promotion，從那以后4P成為每一個商業(yè)人士的公用言語。風(fēng)行營銷界30多年。 1990年，美國學(xué)者勞朋特Lauteborn教授提出了與傳統(tǒng)營銷的4P相對應(yīng)的4C實際，即消費者的需求與愿望C

6、onsumer needs wants把產(chǎn)品先擱到一邊，趕緊研討消費者的需求與愿望，不要再賣他能制造的產(chǎn)品，而要賣某人確定想要買的產(chǎn)品；消費者情愿付出的本錢Cost暫時忘掉定價戰(zhàn)略，趕快去了解消費者要滿足其需求與欲求所必需付出的本錢；購買商品的便利Convenience，忘掉通路戰(zhàn)略，該當思索如何給消費者方便以購得商品；溝通Communication，最后請忘掉促銷，90年代以后的正確新詞匯應(yīng)該是溝通。4C實際的提出引起了營銷傳播界及工商界的極大反響，從而也成為整合營銷實際的中心?，F(xiàn)代企業(yè)市場營銷組合戰(zhàn)略，該當是一種大營銷的組合戰(zhàn)略。就是在4P的根底上變?yōu)?P+SC。6P就是指傳統(tǒng)的4P加上2

7、P，即：權(quán)益Politics和公共關(guān)系Public Relations，S是指效力Service，C是指顧客Consumer。二、產(chǎn)品戰(zhàn)略菲利普科特勒以為產(chǎn)品的整體概念有五個層次：中心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的根本成效或利益。比如人們購買冰箱，不是獲得裝有某些電器零件的物體，而是為了使食品保鮮。方式產(chǎn)品是指中心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的方式或目的市場對某一需求的特定滿足方式。方式產(chǎn)品由五個特征構(gòu)成，即質(zhì)量、式樣、特征、商標及包裝。期望產(chǎn)品是指購買者在購買該產(chǎn)品時，期望得到的與產(chǎn)品親密相關(guān)的一整套屬性和條件。延伸產(chǎn)品是指顧客購買方式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品運用闡明書，安裝，維修，

8、送貨上門，技術(shù)培訓(xùn)等。潛在產(chǎn)品指現(xiàn)有產(chǎn)品包括一切附加產(chǎn)品在內(nèi)的，能夠開展成為未來最終產(chǎn)品的潛在形狀的產(chǎn)品。產(chǎn)品整體概念五個層次，非常明晰地表達了以顧客為中心的現(xiàn)代營銷觀念。三、價錢戰(zhàn)略一產(chǎn)品價錢構(gòu)成產(chǎn)品價錢構(gòu)成是指構(gòu)成價錢的各個要素及其在價錢中的組成情況。價錢是商品價值的貨幣表現(xiàn)，價值是商品價錢構(gòu)成的根底，所以價錢構(gòu)成實踐是價值構(gòu)成的反映。商品價值由物化勞動的轉(zhuǎn)移價值，勞動者本人所發(fā)明的價值和勞動者為社會發(fā)明的價值三部分構(gòu)成，它們在貨幣形狀上分別轉(zhuǎn)化為構(gòu)成價錢的4個要素。即消費本錢，流通費用，稅金和利潤。二影響企業(yè)定價的要素1定價目的 追求短期利潤最大化目的。 追求長期利潤最大化目的。 追求企

9、業(yè)整體運營效益最大化目的。 以投資收益率為定價目的。 以維持和提高市場占有率為定價目的。 以穩(wěn)定價錢為定價目的。價錢經(jīng)常發(fā)生動搖的行業(yè)，需求有一個穩(wěn)的價錢來穩(wěn)定市場。 以維護企業(yè)籠統(tǒng)為定價目的。2產(chǎn)品本錢3市場供求要素4競爭者的產(chǎn)品和價錢三定價方法1、本錢導(dǎo)向定價法(1) 本錢加成定價法即單位本錢加上一定百分比的加成得出產(chǎn)品價錢，計算公式為：單位產(chǎn)品價錢=單位產(chǎn)品總本錢1+本錢加成率(2) 目的利潤定價法目的利潤定價法即根據(jù)估計的總銷售收入和估計的銷售量制定價錢的方法。這種定價方法需運用“收支平衡圖在圖中反映不同銷售程度的預(yù)期總本錢和總收益情況，圖7-1是一張假設(shè)的收支平衡圖，其中E為收支平衡

10、點。在該圖中，固定本錢不隨產(chǎn)品而變化，是一條直線?？勺儽惧X隨產(chǎn)量呈正比例變化?？偙惧X是可變本錢加固定本錢之和。因此，總本錢在固定本錢線上隨產(chǎn)品添加而逐漸上升，總收入線以原點為起點隨銷售量添加而逐漸上升，其斜率大小等于產(chǎn)品價錢。0E總收入總本錢固定本錢在E點上總收入正好等于總本錢。目的利潤定價法的價錢是按預(yù)測銷售量確定的，只需預(yù)測銷售量準確，價錢也就較為準確，這種方法運用得當，能保證企業(yè)目的利潤的實現(xiàn)。這種方法的缺陷是，企業(yè)以估計的銷售量求出應(yīng)制定的價錢，殊不知價錢正是影響銷售量的重要要素。 (3) 盈虧平衡定價法這是根據(jù)盈虧平衡原 圖-收支平衡圖理來制定產(chǎn)品價錢的一種方法，在固定本錢，單位產(chǎn)品

11、變動本錢不變的情況下，銷售收入的多少取決于價錢的高低，銷售收入補償固定本錢和變動本錢后的余額，就是企業(yè)利潤。采用這種方法，企業(yè)的利潤靠添加銷售量來發(fā)明，定價其計算公式為：P=FC/Q+VC式中：P單位產(chǎn)品售價 Q估計銷售量 FC產(chǎn)品固定本錢 VC產(chǎn)品的單位變動本錢例，某產(chǎn)品固定本錢80萬元，單位可變本錢12萬元，估計銷量5萬件，該產(chǎn)品售價是：P=80/5+12=16+12=28元/件(4) 變動本錢定價法此法又叫邊沿奉獻定價法。其特點是只計算變動本錢，而不計算固定本錢即在單位產(chǎn)品變動本錢根底上，加上預(yù)期的單位產(chǎn)品邊沿奉獻為產(chǎn)品售價。這里所提的邊沿奉獻是指銷售收入扣除變動本錢的余額。其計算公式：

12、2、需求導(dǎo)向定價法需求導(dǎo)向定價法是以消費需求的變化及消費者的覺得做出定價的根本根據(jù)來確定價錢的一種方法。(1) 了解價值定價法根據(jù)顧客對企業(yè)產(chǎn)品價值的覺得及了解程度來制定產(chǎn)品價錢。消費者對商品價值的認知和了解程度不同，會構(gòu)成不同的定價上限，假設(shè)價錢剛好定在這一限制內(nèi)，消費者能順利購買，企業(yè)也更為有利可圖。采用這一方法定價時，首先要經(jīng)過市場調(diào)研，確定該產(chǎn)品的質(zhì)量、效力、特征、成效、廣告宣傳要素在顧客心目中構(gòu)成的價值，然后再根據(jù)這種了解價值確定價錢。(2) 需求差別定價法根據(jù)不同的顧客、時間、地點、款式所產(chǎn)生的需求差別，對產(chǎn)品制定不同的價錢。不同顧客的差別價錢，如輪胎廠的輪胎賣給汽車廠，價錢低些，

13、賣給普通用戶價錢那么高些。不同時間的差別價錢，如對于季節(jié)性的產(chǎn)品，在銷售旺季和銷售淡季采用不同價錢，黃金時辰的廣告比其他時辰高。不同地點的差別價錢，如歌舞廳中的飲料價錢比零售商店高。3、競爭導(dǎo)向法針對市場競爭情況，以市場上相互競爭的同類產(chǎn)品價錢為定價根據(jù)的一種方法，企業(yè)根據(jù)競爭情況的變化，確定和調(diào)整價錢程度，價錢程度與產(chǎn)品本錢及市場需求沒有聯(lián)絡(luò)，常用的主要方法有：1隨行就市定價法企業(yè)按行業(yè)的平均價錢程度來制定價錢的一種方法。企業(yè)采用這種方法的目的是為了防止競爭產(chǎn)生風(fēng)險，以保證企業(yè)獲得合理適度的利潤。在測算本錢有困難，競爭者不確定或難以估計采取進攻性戰(zhàn)略會引起對手什么反映時，這種方法提供了一個有

14、效的處理途徑，特別為小型企業(yè)所采用。2密封招標定價法這種定價法廣泛用于承攬工程，產(chǎn)品設(shè)計和大宗商品買賣等。規(guī)定采購要盡能夠采用公開招標。招標價錢是招標企業(yè)根據(jù)對競爭者的報價確定的。企業(yè)要正確估算完成招標義務(wù)所耗費用，以既能中標又能獲得盡能夠多的利潤為原那么來確定價錢。四產(chǎn)品定價戰(zhàn)略定價方法是對產(chǎn)品定價的科學(xué)根據(jù)，在確定其詳細價錢時還要把科學(xué)性和藝術(shù)性結(jié)合起來，針對不同情況，采用不同定價戰(zhàn)略，即定價的謀略和技巧。1、新產(chǎn)品定價戰(zhàn)略新產(chǎn)品是市場上第一次出現(xiàn)的全新產(chǎn)品，其定價有如下幾種：(1) 高價戰(zhàn)略(2) 低價戰(zhàn)略2、折扣定價企業(yè)為鼓勵顧客及早付清貨款，大量購買，淡季購買，還可以酌情降低其根本價

15、錢。這種價風(fēng)格整叫價錢折扣。它可以分為以下幾類。(1) 現(xiàn)金折扣(2) 數(shù)量折扣(3) 季節(jié)折扣(4) 折讓3、心思定價消費者購買行為由消費心思支配，而消費心思是非常復(fù)雜的，它遭到社會位置、收入程度、興趣喜好等諸多要素的影響和制約。企業(yè)在價定價時能給予充分思索，就會制定出有吸引力的價錢。常用的有：(1) 整數(shù)定價(2) 尾數(shù)定價(3) 聲望定價(4) 招徠定四、分銷戰(zhàn)略一分銷渠道的概念與構(gòu)成 1.分銷渠道概念 分銷渠道是指某種貨物和勞務(wù)從消費者向消費者挪動時獲得這種貨物和勞 務(wù)的一切權(quán)或協(xié)助 轉(zhuǎn)移其一切權(quán)的一切企業(yè)和個人。它主要包括商人中間商，代理中間商， 以及處于渠道起點和終點的消費者與消費

16、者。2、分銷渠道的構(gòu)成按能否存在中間商劃分為直接分銷渠道和間接分銷渠道按商品銷售過程中經(jīng)過流通環(huán)節(jié)的多少劃分為長分銷渠道和短分銷渠道二中間商及其作用1、中間商及中間商的分類中間商是指消費者和消費者之間進展商品流通業(yè)務(wù)活動，促成交換的經(jīng)濟組織和個人。中間商早已有之，且隨著社會分工的開展，中間商內(nèi)部職能分工也在細化，構(gòu)成了以下分類。(1) 按中間商在商品銷售過程中能否擁有產(chǎn)品一切權(quán)可分為經(jīng)銷商和代理商。(2) 按中間商在商品流通中所起作用不同，可分為零售商和零售商.三分銷渠道的選擇五、促銷戰(zhàn)略一人員推銷二廣告企業(yè)廣告運作企業(yè)廣告運作主要閱歷以下階段：首先確定目的顧客的購買動機，然后據(jù)此作出所需5項

17、決策，即5M：廣告目的mission，廣告預(yù)算(money)，所傳送信息(message)，媒體(media)和評價效果的方法measurement.確定廣告目的主要有告知性廣告、壓服性廣告、提示性廣告。Y3Y2Y10X0X1X2X3廣告預(yù)算決策企業(yè)在制定廣告預(yù)算時要思索，產(chǎn)品生命周期、市場份額、廣告頻率、競爭、產(chǎn)品替代性五方面的要素，企業(yè)廣告預(yù)算費用的方法有以下幾種：收益遞減規(guī)律法如圖-在大多數(shù)情況下，一個企業(yè)在未開展任何廣告活動之前，也有一些銷售額設(shè)為X0，當開場支出廣告費時，銷售額開場上升，在廣告費用到達Y1時，銷售額達X1；在廣告費用添加到Y(jié)2時，銷售額為X2；但在Y2之后，雖然廣告費

18、繼續(xù)添加，但銷售額的增量卻一次比一次少，因此把廣告費定在銷售額的增量開場下降之時的Y2比較合算，廣告收益最大。圖2銷售額百分比法是根據(jù)以往的實踐銷售額或預(yù)測銷售額，或兩者之平均數(shù)，選用一定的百分比來確定廣告預(yù)算的一種方法。這種方法，使廣告費和銷售額聯(lián)絡(luò)在一同，不受企業(yè)財力的直接影響。而且，由于以銷售額為根底有利于安排售價，利潤與廣告費用之間的比例關(guān)系。3廣告信息決策廣告媒體的選擇評價效果3、 廣告媒體的選擇廣告媒體種類媒體方式優(yōu)點缺陷視聽媒體廣播靈敏迅速，活動范圍廣，費用低，可邊任務(wù)邊收聽。時間短暫，聽眾分散，印象不深。電影電視籠統(tǒng)生動，感染力強，有深化的示范作用，印象深，收看面廣。費用高，目

19、的觀眾選擇性較低，保管性差。印刷媒體報紙讀者廣泛，傳送迅速，制造簡單、靈敏、收費低。保管性差，針對性不強，制造不精細，不能籠統(tǒng)表現(xiàn)產(chǎn)品外觀。期刊雜志選擇目的讀者容易，針對性強，保管轉(zhuǎn)讀率高，制造精細，效果好。不及報紙迅速，發(fā)行范圍有限，覆蓋率低。郵政媒體函件，包含商品樣本、目錄、闡明書、訂購單。廣告對象明確，選擇性好，傳送快，提供信息全面準確，壓服力強，效果顯著?；\統(tǒng)不夠生動，傳送范圍較少。戶外廣告公共場所宣傳報、欄、板。費用低、簡便、能反復(fù)宣傳，有一定耐久性。無法選擇目的對象，傳播面較少。交通廣告在運輸工具內(nèi)外張貼廣告。費用低、簡便、能反復(fù)宣傳，有一定耐久性。受場地限制，板面不大，接觸者較少

20、。實物廣告商店、商場的櫥窗陳列。廣告籠統(tǒng)，視覺效果好，耐久性高。無法選擇目的對象，傳播面較少。三營業(yè)推行營業(yè)推行是為了在一個比較大的目的市場上，刺激需求，擴展銷售而采取的鼓勵購買的各種措施。它可以在短時間內(nèi)迅速擴展銷量，獲得顯著效果。多用于一定時期，一定義務(wù)的短期的特別推銷。但是營業(yè)推行是短暫的，一次性的。假設(shè)頻繁運用，會引起顧客對產(chǎn)質(zhì)量量或價錢產(chǎn)生疑心，從而降低企業(yè)聲譽。營業(yè)推行作為一種特別推銷戰(zhàn)略，有兩個優(yōu)點：一是 刺激需求效果明顯，二是 所破費用較少。也有明顯缺陷，那就是貶低產(chǎn)品，甚至損害產(chǎn)品籠統(tǒng)。故要慎用。方式主要有贈送樣品、減價優(yōu)惠或價錢折扣、有獎銷售、保值銷售、舉行展銷會或現(xiàn)場示范

21、扮演等幾種。企業(yè)公共關(guān)系六、權(quán)益七、公共關(guān)系八、顧客九、現(xiàn)代企業(yè)市場營銷組合戰(zhàn)略的運用案例：日本電視機廠商運用市場營銷戰(zhàn)略打入中國市場 現(xiàn)代企業(yè)整合營銷新概念一、整合營銷的新概念二、從4P到4C-整合營銷實際對傳統(tǒng)營銷實際的突破整合營銷實際對傳統(tǒng)營銷實際的突破，其主要表現(xiàn)是由4P開展到4C。即：一由產(chǎn)品product到消費者consumer轉(zhuǎn)變二從價錢price到本錢cost的轉(zhuǎn)變?nèi)龔那纏lace 到便利convenience的轉(zhuǎn)變四從促銷promotion到溝通communication的轉(zhuǎn)變第四節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)市場營銷新見解營銷才干概念的提出營銷才干，就是一種控制市場、影響顧客的才干，就是一

22、種不同于消費才干的“流通才干。營銷才干，強調(diào)的不是市場導(dǎo)向，而是市場浸透，強調(diào)的不是市場細分技術(shù)，而是選定的運營領(lǐng)域中博得顧客的才干，現(xiàn)代企業(yè)市場營銷可以將“營銷才干作為中心問題予以注重，并很好運用“營銷才干的概念來為現(xiàn)代企業(yè)的良好開展效力。營銷才干要素的主要構(gòu)成以精于營銷的松下公司為例來闡明，松下公司的營銷才干主要包括以下五個方面：情報力店鋪力商品力推銷力效力力市壓一情報力20%力三商品力20%五效力力20%二店鋪力20%爭展發(fā)業(yè)企場四推銷力20%力壓競圖 73 營銷才干相互關(guān)系表示圖四、營銷才干程度的不斷提高既然“營銷才干的提出是從國內(nèi)外上百家勝利企業(yè)的閱歷總結(jié)而來，并意在謀求與眾不同的快

23、一步競爭優(yōu)勢，因此，在猛烈競爭的外部環(huán)境下，企業(yè)要想謀求長期的生存和開展，就必需按照“流通體系的要求強化營銷才干，就必然成為企業(yè)勝利的。為此，必需從五個方面入手，不斷提高其營銷才干，并著重努力提高：把握市場導(dǎo)向并能有效控制市場的“情報力；有組織地向流通領(lǐng)域浸透的“店鋪力；商品力店鋪力情報力店鋪業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)報告客戶贊揚管理商品銷售促銷管理店鋪組織市場調(diào)查營銷才干企業(yè)勝利之路推銷管理客戶檔案管理推銷技巧推銷力效力力圖 74 營銷才干構(gòu)成要素圖五、網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷的職能網(wǎng)絡(luò)營銷的職能主要有：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推行、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客效力、網(wǎng)上調(diào)研、顧客關(guān)系等八項職能；網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具網(wǎng)絡(luò)營銷

24、常用的工具主要有：1企業(yè)網(wǎng)站2搜索引擎3電子郵件4其他網(wǎng)絡(luò)實名/通用網(wǎng)址、即時信息、電子書、網(wǎng)絡(luò)日志Blog等3、網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法1搜索引擎營銷2答應(yīng)Email營銷3網(wǎng)絡(luò)廣告4網(wǎng)站資源協(xié)作5病毒性營銷6網(wǎng)絡(luò)會員制營銷第五節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)進入大營銷時代一、大營銷的涵義“大營銷包含兩個方面的涵義：一擴展的營銷概念 這是從橫的方面來說，包括營銷主體、營銷對象、營銷媒體和營銷觀念等方面的擴展。 1969年，西德尼萊維和菲利普科特勒提出了“擴展的營銷概念。他們以為，營銷不僅僅適用于產(chǎn)品和效力，也適用于組織、人、地方和認識形狀。一切的組織，不論它們能否進展了貨幣買賣，不論它們干得好或壞，現(xiàn)實上都在搞營銷，這一概念擴展了營銷的內(nèi)涵，使營銷這個主題具有了時代意義和現(xiàn)實意義。 它的擴展有以下四個方面： 營銷主體的擴展2營銷對象的擴展 3營銷媒體的擴展4營銷觀念的擴展和開展二大市場營銷1986年，美國西北大學(xué)教授菲力普科特勒提出了“大營銷這一概念。提出了一個公司如何把本人的產(chǎn)品打進曾經(jīng)被維護的市場的問題。一個公司能夠有一個精深的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，一個完美的營銷方案。但是要進人某個特定地理區(qū)域時，能夠面臨各種政治壁壘和公眾言論方面的妨礙，因此當代營銷者越來越需求借助政治技巧和公共關(guān)系技巧，以便在全球市場上的效地開展任務(wù)。大市場營銷除包括普通市場營銷組合即4P外，還包括另外兩個P，即權(quán)益