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文檔簡介
1、201* 年全院病案質(zhì)量總結(jié)XXXX 年全院病案質(zhì)量總結(jié)一、 “首次病程記錄 ”中存在的問題1、現(xiàn)病史、既往史采集采集不全面(包括陽性和陰性);2、既往史中,對既往 “診療 ” 的時(shí)間、就醫(yī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱,80%都缺乏較為詳細(xì)的記錄,以曾在 “院外、當(dāng)?shù)刂委煛庇涗?;發(fā)病以來診治經(jīng)過及結(jié)果往往以 “不詳 ”來記錄;3、具有支持診斷、鑒別診斷的相關(guān)現(xiàn)病史、既往史、癥狀、體征(包括陽性和陰性缺位情況十分常)采集不全面情況十分突出;4、鑒別診斷大多數(shù)做成固定的模板,不管是否符合該病歷的情況,進(jìn)行粘貼;有時(shí)粘貼的內(nèi)容,與該病例牛馬不相關(guān);5、對診斷清楚了的疾病,病歷書寫基本規(guī)范中不要求進(jìn)行 “鑒別診斷
2、” ,我們的醫(yī)師基本上對每一份病歷都進(jìn)行了“鑒別診斷 ” ;6、診斷( 1)不符合 “診斷標(biāo)準(zhǔn) ” ;( 2) “診斷依據(jù) ”不充分;( 3) “既往史 ”作為診斷依據(jù);(4)診斷概念化、模糊診斷;(5)“診斷名稱 ”不規(guī)范;(6)癥狀、體征、輔助檢查作為診斷名稱,并保留到出院;7、擬診討論中,基本上是有 “擬診” ,無“討論 ”,在個(gè)別病歷中見到 “討論(也是不合格的 “討論 ”);8、診療計(jì)劃( 1) “診療計(jì)劃 ”中記錄的 “輔助檢查項(xiàng)目和診療措施” ,與 “擬診討論 ”提出的 “輔助檢查項(xiàng)目和診療措施”、 “醫(yī)囑 ”中記錄的 “輔助檢查項(xiàng)目和診療措施 ”,這三個(gè)方面記錄不能夠相互 “一
3、致性” ;同時(shí)在這三個(gè)方面記錄表現(xiàn)出 “自由、隨意、沒有針對性 ” ?!霸\療計(jì)劃 ”不全面、不具體,套話、原則性記錄;提出的 “輔助檢查項(xiàng)目和診療措施”,表現(xiàn)出 “自由、隨意、沒有針對性” ;應(yīng)該做的 “輔助檢查項(xiàng)目和診療措施”缺位;不該做的 “輔助檢查項(xiàng)目和診療措施 ”提出來;給人看了不知道他們要做什么?“診療計(jì)劃 ”記錄的內(nèi)容,缺乏嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的態(tài)度;二、 “三級醫(yī)師查房 ” 記錄存在的問題1、絕大多數(shù)的三級醫(yī)師查房記錄格式項(xiàng)目內(nèi)容基本可,內(nèi)涵質(zhì)量較差,上級醫(yī)師也不看、不指導(dǎo)、不修改。絕大多數(shù)的醫(yī)師,必須進(jìn)行病歷書寫基本規(guī)范、診斷學(xué)再培訓(xùn)、再學(xué)習(xí)。2、如果按照病歷書寫基本規(guī)范的要求,病程記錄
4、中記錄的 “上級醫(yī)師查房記錄 ”, 70%是不合格的?!吧霞夅t(yī)師查房記錄” 中記錄的內(nèi)容,反映出1)我們的上級醫(yī)師查房,到底要查什么,他們是不知道的;2)是我們的上級醫(yī)師查房履職不到位;還是我們的住院醫(yī)師記錄不到 位。3)缺乏內(nèi)涵質(zhì)量,不少的病歷中反映出來,都是出自一個(gè)版本(即將“住院醫(yī)師首次病程記錄” 的主要內(nèi)容,復(fù)制、粘貼進(jìn)標(biāo)題是 “主治醫(yī)師首次查房記錄 ”、 “副主任醫(yī)師查房記錄” 中);( 4)輔助檢查異常情況,我們的上級醫(yī)師是否看過,因?yàn)椴簧佥o助檢查明顯的異常結(jié)果,未見到我們的上級醫(yī)師分析、及提出診斷、及處理意見。已經(jīng)做了的輔助檢查項(xiàng)目,并有檢查報(bào)告單了,我們的上級醫(yī)師查房記錄中,仍
5、然提出做 “該項(xiàng)目 ”檢查;三、疑難、重癥病例反映出來的問題對于我們稱之為 “有質(zhì)量 ”的疑難、重癥病例,在 “病程記錄中 ”的 “文字記錄 ” 中所反映出來的是1、對病人的診治、關(guān)注、責(zé)任心不到位,如一個(gè)病人入院后,住院醫(yī)師的初步診斷名稱的后面打了一個(gè) “? ” ;我們沒有見到兩級上級醫(yī)師提出的分析意見、及下一步的處理意見,致使診療效果不理想。2、已討論的病例,記錄格式內(nèi)容基本規(guī)范。四、 “病程記錄 ”存在的問題1、不能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各種 “病程記錄” 的情況常見;2、重要病情的變化、體征變化未記錄或記錄不全;3、對病情變化無具體的分析意見、評價(jià)、及提出具體處理意見的記錄;4、提出重要的
6、診、療措施、高費(fèi)用檢查,未在病程記錄中說明理由;5、重要醫(yī)囑的修改缺乏進(jìn)一步的分析意見及理由說明;6、檢查結(jié)果異常情況,缺乏相應(yīng)的分析、診斷、及處理意見; 7、 “有創(chuàng)診 療操作”記錄不規(guī)范,缺項(xiàng)、導(dǎo)致內(nèi)容不完整,特別是缺乏“術(shù)后注意事項(xiàng)向患者說明” 的記錄;8、沒有見到對特殊治療的藥物、治療方式進(jìn)行說明的記錄;9、確定診斷、修改診斷時(shí),未記錄說明確定、修改診斷的依據(jù);10、病危、病重、疑難病人,無“及時(shí) ”的主(副主)任醫(yī)師或科主任查房記錄;(少數(shù))11、搶救病人的 “搶救記錄 ” ,部分不符合病歷書寫基本規(guī)范、和評審專家來醫(yī)院指導(dǎo)意見的要求;12、達(dá)到“疑難病例 ”標(biāo)準(zhǔn)的病例,未及時(shí)按照我
7、院疑難病例討論制度的要求,及時(shí)啟動 “疑難討論 ”程序;(部分)13、交(接)班記錄、轉(zhuǎn)科(轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入)記錄,基本上都是復(fù)制、粘貼;沒有體現(xiàn)重新診斷、檢查一個(gè)病人,有的甚至?xí)r間、轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入記錄中的科室名稱都沒有更改;14、關(guān)于“會診 ”、及 “會診記錄” (少數(shù))(1)會診病人無會診記錄;( 2)會診記錄(會診單)中,書寫會診的“理由和目的 ”不明確;( 3)應(yīng)邀會診科室的醫(yī)師,不能夠在“規(guī)范 ”規(guī)定的時(shí)間內(nèi),完成會診意見記錄;(4)應(yīng)邀會診科室的會診醫(yī)師,完成會診后,不書寫“會診意見記錄 ”;( 5)應(yīng)該請“會診 ”的病例,不請 “會診 ”;不管什么科的疾病,一個(gè)科 “通吃 ” ,嚴(yán)重的影響
8、了醫(yī)療質(zhì)量。( 6)對“會診意見 ” 中提出的診、療措施,邀請會診科室的醫(yī)師沒有在病程記錄中記錄和說明以下情況,致使 “會診” ,沒有起到“會診 ”應(yīng)有的作用;只走了一個(gè) “程序 ” ??床怀鍪欠駡?zhí)行了“會診意見 ” ;執(zhí)行了的,怎么執(zhí)行的,沒有記錄 “具體 ”內(nèi)容的記錄(如 “遵照指執(zhí)行”為不合格記錄);如因?yàn)榉N種原因,不能執(zhí)行會診醫(yī)師提出的診療意見,也沒有記錄;沒有向上級醫(yī)師匯報(bào)沒有在 “病程記錄 ” 中記錄向上級醫(yī)師匯報(bào)后,上級醫(yī)師的指示意見;因?yàn)榛挤降脑颍荒軋?zhí)行上級醫(yī)師提出的診療意見,沒有在 “病程記錄 ” 中記錄其原因(如會診醫(yī)師會診時(shí)提出的診療意見做CT 檢查,患方不愿意做該項(xiàng)
9、檢查,主管醫(yī)師應(yīng)該請患方在CT 檢查單上簽名,并將簽名的 CT 檢查單存入病歷中或在醫(yī)患溝通中體現(xiàn)。以防范醫(yī)患爭議的發(fā)生)。15、個(gè)別輸血病例,輸血后,無“輸血后效果評價(jià)記錄 ”;16、不少的日常病程記錄中記錄的內(nèi)容,表現(xiàn)出我們的住院醫(yī)師,不知道這個(gè)病人應(yīng)該重點(diǎn)觀察、記錄那一些癥狀、體征,下一步應(yīng)該的診療措施;應(yīng)該記錄的內(nèi)容沒有記錄;不該記錄的復(fù)制、粘貼了一大篇;說明我們的上級醫(yī)師、帶習(xí)醫(yī)師沒有看過病程記錄,當(dāng)然也未指導(dǎo)進(jìn)行修改病程記錄。17、在書寫病程記錄前,仍然不查看上一次病程記錄,致使上、下病程記錄缺乏連續(xù)性、邏輯性、可追溯性,病情記錄情況出現(xiàn) “斷裂 ”;五、關(guān)于執(zhí)行衛(wèi)生部 “診療規(guī)范
10、 ” 的問題衛(wèi)生部在官方上已經(jīng)發(fā)布了胃癌診療規(guī)范(201* 年版)、肝癌診療規(guī)范(201*年版)、結(jié)直腸癌診療規(guī)(201*年版)、肺癌診療規(guī)范(201*年版)、呼吸內(nèi)鏡診療技術(shù)規(guī)范( 201*年版)、這些都是部頒 “規(guī)范”;查我院診療這些疾病的相關(guān)科室,并沒有嚴(yán)格按照部頒 “規(guī)范 ” 的規(guī)定,規(guī)范診療活動;望各科室今年在制定相關(guān)臨床路徑時(shí)以 “規(guī)范 ”為底線。關(guān)于 “違規(guī) ”的相關(guān) “法律 ”連接(摘錄)中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法第七章醫(yī)療損害責(zé)任第五十八條患者有損害,因下列情形之一的,推定醫(yī)療機(jī)構(gòu)有過錯(cuò)(一)違反法律、行政法規(guī)、規(guī)章以及其他有關(guān)診療規(guī)范的規(guī)定;(二)隱匿或者拒絕提供與糾紛有關(guān)的
11、病歷資料;(三)偽造、篡改或者銷毀病歷資料。六、 “圍手術(shù)期 ”存在的問題(一) “術(shù)前管理 ”存在缺陷1、術(shù)前檢查的項(xiàng)目,有的在手術(shù)中,是十分重要的檢查項(xiàng)目,檢查結(jié)果明顯 “異常 ”情況,我們的各級醫(yī)師不認(rèn)真查看,不記錄、不分析、不提出下一步的診療意見,術(shù)前主刀醫(yī)師沒有認(rèn)真詳細(xì)的查看相關(guān)輔助檢查情況,未完成術(shù)前查房。2、 “術(shù)前討論記錄” ,質(zhì)量不高,沒有深度,同一個(gè)疾病,使用的都是同一個(gè)版本,沒有結(jié)合不同的病人,進(jìn)行有針對性的實(shí)質(zhì)性 “討論 ”,沒有表現(xiàn)出 “個(gè) 性化 ” 。3、術(shù)前小結(jié)中 “手術(shù)指征 ”概念化,無實(shí)質(zhì)性內(nèi)容,對照 “規(guī)范 ” 、 “指南 ” , 都有明確細(xì)則的說明;4、術(shù)
12、前小結(jié)中“無手術(shù)禁忌 ”太概念化,無實(shí)質(zhì)性內(nèi)容,對照 “規(guī)范 ”、 “指南 ” ,這些說的都十分清楚清楚。可以說70%80%不符合要求。5、術(shù)前小結(jié)中 “術(shù)中注意事項(xiàng) ” ,基本上可以說不分科室、不分病例,書寫的 “術(shù)中注意事項(xiàng) ” ,都差不多(如術(shù)前備血,做好搶救準(zhǔn)備工作,注意解剖層次,徹底止血,嚴(yán)格手術(shù)操作規(guī)程,術(shù)后給予止血預(yù)防感染等對癥支持治療,力求患者平安。);查閱 “規(guī)范 ”、 “指南 ” ,對于不同的手術(shù),其 “術(shù)中注意事項(xiàng) ”是說的很清楚的。對于合并有內(nèi)科疾病的,就沒有關(guān)于術(shù)中 “合并內(nèi)科疾病應(yīng)該注意的事項(xiàng)內(nèi)容,如糖尿病,在外科學(xué)第七版教材中的 “圍手術(shù)期 ”管 理中,都有專門的
13、論述。(二)、 “術(shù)后管理 ”存在缺陷1、手術(shù)后三天,每天必須有一次病程記錄,其中一次必須是 “手術(shù)者(主 刀) ”查看病人情況的意見記錄;不能夠及時(shí)完成這些記錄的情況,經(jīng)常有之?!笆中g(shù)記錄 ” ,質(zhì)量不高,沒有深度和厚度,同一個(gè)疾病,使用的都是同一個(gè)版本復(fù)制、粘貼,不是結(jié)合不同的病人,實(shí)事求是的進(jìn)行 “記錄,沒有體現(xiàn) 出出 “不同 ” ?!靶g(shù)后病程記錄” ,同一個(gè)疾病,使用的都是同一個(gè)版本復(fù)制、粘貼,不是結(jié)合不同的病人,實(shí)事求是的進(jìn)行 “記錄。3、不知道這個(gè)病人應(yīng)該重點(diǎn)觀察、記錄那一些癥狀、體征;七、關(guān)于執(zhí)行“危急值 ”反映出來的問題我院 “危急值 ”報(bào)告制度、和程序要求負(fù)責(zé)或值班醫(yī)生接報(bào)告
14、后,應(yīng)立即結(jié)合臨床情況迅速采取相應(yīng)措施,需討論、會診者,及時(shí)通知上級醫(yī)師、科主任甚至醫(yī)務(wù)科。事后及時(shí)記錄處置細(xì)節(jié)。在病程記錄中,沒有見到關(guān)于啟動 “危急值 ”報(bào)告 “程序 ” 的相關(guān)處理記錄的任何痕跡。八、關(guān)于 “病情評估 ”存在的問題1、目前我院 “病情評估 ” 的現(xiàn)狀是( 1)有的科室在進(jìn)行 “病情評估 ” ,少數(shù)科室沒有開展 “病情評估 ” 。(2)有的病例在開展 “病情評估 ” ,有的病例沒有開展 “病情評估 ” 。2、目前我院 “病情評估 ”有醫(yī)院、科室(除外一科)二個(gè)評估標(biāo)準(zhǔn),病歷中沒有按照院、科二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行進(jìn)行 “病情評估 ” 。“病情評估” 了后,擺在那里就算完成了任務(wù),沒有見
15、到后續(xù)的診療情況的記錄,仍然按照慣性工作習(xí)慣記錄。比如說,入院 “病情評估為 4 級”,按照 XXX 醫(yī)院病情評估制度實(shí)施指導(dǎo)意見、和 XXX 醫(yī)院 XXX 科室病情及風(fēng)險(xiǎn)評估標(biāo)準(zhǔn)的要求達(dá)到高危病情(三級、四級、五級病情)時(shí),需副主任醫(yī)師以上(含科主任、專業(yè)組長)再次指導(dǎo)病情評估,并參與制定診療方案。在病程記錄中,我們沒有見到 “副主任醫(yī)師以上(含科主任、專業(yè)組長)再次指導(dǎo)病情評估,并參與制定診療方案”記錄的痕跡;還是按照習(xí)慣慣性運(yùn)轉(zhuǎn),在入院的第二天仍然是主治醫(yī)師查房記錄;在 “主治醫(yī)師查房記錄”的病程記錄中,沒有見到在入院后,及時(shí)有 “主治醫(yī)師以上人員參與,并有相應(yīng)記錄和處理措施 ”記錄的痕
16、跡;還是按照習(xí)慣慣性運(yùn)轉(zhuǎn),在入院的第二天是 “主治醫(yī)師查房記錄 ”;入院的第三天是 “副主任醫(yī)師查房記錄 ” ;4、當(dāng)然,在病程記錄中,我們沒有見到一個(gè)完整的病情評估,包括如下內(nèi)容的記錄( 1)病情評估的 “級別 ” ;(2)評估該級別的“依據(jù) ”;(3)目前急需要解決及處理的主要問題;(4)處理意見及分析;九、 “其它 ”問題 1、 “內(nèi)科 ”病人當(dāng)其存在 “外科 ”情況時(shí),經(jīng)外科會診后,提出治療意見(見會診意見記錄);這些治療意見應(yīng)該由 “誰 ”與 “患者和家屬 ”進(jìn)行溝通(是內(nèi)科醫(yī)師?還是外科醫(yī)師?);名稱記錄中,沒有記錄。因?yàn)槲覀儾橐姴恢挂粋€(gè)內(nèi)科病人經(jīng)外科會診后,并沒有按照外科醫(yī)師提出
17、治療意見執(zhí)行,不知道是什么原因,而是另走了 “其它” 門路。2、關(guān)于住院病人 “輔助檢查 ” 的問題,有應(yīng)該檢查的、復(fù)查的,而沒有進(jìn)行;不合理的檢查仍然經(jīng)??梢?;其原因深層次原因不便多講;請上級醫(yī)師一定要以人為本,應(yīng)該檢查的、復(fù)查的項(xiàng)目決不要缺位;缺位,必然存在 “潛在 ”的 “醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn) ” 。“危重病人 ”的診斷和在診療中的 “病情變化 ”,往往只見到結(jié)論性語言記錄;沒有相關(guān)癥狀、體征、輔助檢查、監(jiān)護(hù)數(shù)據(jù)的支持;如我們在病歷中見到查血壓80/50mmHg,就診斷失血性休克”;體格檢查”,沒有意識狀態(tài)、口渴、皮膚粘膜的(色澤、溫度)、肢端溫度、脈搏、體表血管充盈情況、尿量等基本情況記錄。入院上
18、了 “心電監(jiān)護(hù)” ,缺乏“心電監(jiān)護(hù) ”相關(guān) “數(shù)據(jù) “的記錄。4、對“危重病人 ”缺乏 “精細(xì) ”管理、和病情變化的觀察、詳細(xì)記錄;沒有及時(shí) ”完成病程記錄;有的擺了一大堆輔助檢查的 “異常數(shù)據(jù) ”、或 “結(jié)論性 ”的危重情況 “定論 ” ,缺乏上級醫(yī)師的分析、處理、及處理中注意事項(xiàng)等內(nèi)容記錄,這里存在 “巨大 ”的醫(yī)療安全隱患;5、對于具有決定“診斷 ”、指導(dǎo) “治療 ”意義的輔助檢查,沒有及時(shí)進(jìn)行 “輔助檢查 ” ; 6、再一個(gè)需要值得注意的問題是,有的科室不是以病人病情為第一考慮,把病人永遠(yuǎn)放在 “第一位” 。只要收入我科的病人,絕不輕易轉(zhuǎn)給其它科室;涉及其它學(xué)科需要會診的病例,沒有會診
19、的習(xí)慣,不請相關(guān)專業(yè)科室會診;好像他們是 “診療 ”的全能醫(yī)生,什么疾病都能夠解決;這里折射出我們有的醫(yī)師,仍然缺乏 “責(zé)任意識、規(guī)范意識、規(guī)則意識、依法執(zhí)業(yè)意識、規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識 ”;十、關(guān)于 “醫(yī)患溝通 ”的問題 1、病程記錄中記錄的醫(yī)患溝通內(nèi)容概念化、通用化、套話,沒有實(shí)質(zhì)性、具體的內(nèi)容;2、固定的格式文本醫(yī)患溝通表所列項(xiàng)目內(nèi)容不完整,不能夠涵蓋醫(yī)政管理、行政管理相關(guān)法律、法規(guī)的要求;3、由于上述1、 2 條的缺陷,可以說如果是發(fā)生了 “醫(yī)患爭議” ,醫(yī)院出示的這些 “證據(jù) ”是蒼白無力的、是不能夠 “免責(zé) ”的;4、醫(yī)患溝通,看來簡單,實(shí)際上它包含的內(nèi)容很多,很廣泛,不僅有技術(shù)方面的問
20、題,更多、更重要的是包含人文、社會、心理、文化諸多方面的問題,要求是相當(dāng)高的,這就給我們工作提出了1)醫(yī)患溝通,應(yīng)該有區(qū)別的、分門別類的對待,由哪級別的醫(yī)師進(jìn)行溝通,要立規(guī)矩,統(tǒng)一意見,以免患者產(chǎn)生意見。2)收入內(nèi)科后,發(fā)現(xiàn)具有外科疾病,應(yīng)該手術(shù),對于手術(shù),應(yīng)該由外科醫(yī)師、還是內(nèi)科醫(yī)師進(jìn)行溝通?應(yīng)該統(tǒng)一口徑,以免病人流失。5、我們對病人的醫(yī)患溝通,往往把收益說的過高,風(fēng)險(xiǎn)說的過低,有時(shí)沒 有完全介紹;這往往是導(dǎo)致醫(yī)患爭議的發(fā)生的主要原因;6、當(dāng)其具有二種以上方法診療時(shí)(這二種以上方法,我院都有條件完 成),我們的醫(yī)師不是分別將這二種以上方法的優(yōu)點(diǎn)、不足,分別向患者及其 親屬詳細(xì)的、真實(shí)的、完整
21、的講解,供患者及其親屬自行選擇;而是按照自己 的思路和理解,引導(dǎo)患者及其親屬;這往往是導(dǎo)致患者及其親屬不配合醫(yī)生診 療意見、和病人流失、醫(yī)患爭議的原因這一。7、如下情況,我們往往在病程記錄中,看不到再次的 “醫(yī)患溝通記錄”1)治療中病情發(fā)生變化,如病情加重、出現(xiàn)嚴(yán)重并發(fā)癥,可能危急生命或達(dá)不到治療的預(yù)期效果;可能出現(xiàn)嚴(yán)重的后遺癥,將來可影響病人身體健康、工作和生活質(zhì)量。2)實(shí)施手術(shù)中需改變術(shù)式、改變麻醉方式、擴(kuò)大手術(shù)范圍、增加切除組織、增加自費(fèi)項(xiàng)目(耗材、藥物)。3)新增加的疾病診斷及其診、治方案。4)患方不配合,拒絕醫(yī)生提出的診、治方案。擴(kuò)展閱讀 201*年度病案質(zhì)量管理委員會總結(jié)會議記錄2
22、01* 年度病案質(zhì)量管理委員會總結(jié)會議記錄為回顧 201* 年我院病案質(zhì)量管理工作情況,進(jìn)一步提高病案質(zhì)量,探索符合我院實(shí)際情況的病案質(zhì)量管理方法, 1 月 22 日我院召開了 201*年病案質(zhì)量管理委員會會議,各委員參加了會議,會議由醫(yī)務(wù)科劉云主任主持。醫(yī)務(wù)科劉云主任首先對我院201* 年病案質(zhì)量管理工作進(jìn)行了匯報(bào),就醫(yī)院病案總體情況、效益指標(biāo)、抗菌藥物臨床合理應(yīng)用等方面進(jìn)行了總結(jié)回顧1、經(jīng)過全院各科室的共同努力,我院重大缺陷病例數(shù)、不合格病歷數(shù)、病案缺陷率均較 201* 年有明顯下降,病歷質(zhì)量有所提高;2、打印病歷規(guī)范化管理,較201*年有明顯改觀,最后劉云主任還對抗菌藥物合理應(yīng)用管理的開展情況(病歷相關(guān)內(nèi)容)進(jìn)行了介紹。劉云主任對病歷抽查方法等向各委員作出了進(jìn)一步分析, 201*年病歷主要抽查歸檔病歷,并以其為檢查重點(diǎn),存在一些弊端。從醫(yī)療
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