企業(yè)策略、目標(biāo)和方案講義

1、企業(yè)策略、目標(biāo)和方案講義 一、計劃工作的含義狹義：制定計劃廣義：制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃。 計劃工作是指組織在未來一段時間的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃和安排。 計劃涉及:目標(biāo)做什么 實現(xiàn)目標(biāo)的途徑怎么做 第一節(jié) 計劃工作2具體講：有“5W1H”What 做什么：明確具體的任務(wù)和要求Why 為什么：明確宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略 這2W屬于戰(zhàn)術(shù)問題。 When 何時做：進(jìn)度安排Where 何地做：合理安排實施的地點 Who 誰去做：規(guī)定各項任務(wù)的負(fù)責(zé)人How 怎么做：實施計劃的措施 這3W1H屬于戰(zhàn)術(shù)問題。 3計劃可以指明方向減少變化的沖擊 減少重疊和浪費建立標(biāo)準(zhǔn)有利于控制 二、計劃工作的意義 人們常說

2、：計劃，計劃，計劃跟不上變化。為什么還要做計劃？41.按形式分: 目的或任務(wù) 目標(biāo) 戰(zhàn)略 政策 程序 規(guī)則 計劃 預(yù)算 三、計劃的種類5 規(guī)定了組織生存的目的和使命，是社會對組織的基本要求和職能，即表明組織是干什么的，應(yīng)該干什么。 明確企業(yè)的目的或使命是為了使企業(yè)經(jīng)營者仔細(xì)確定企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)范圍。組織宗旨 ：6經(jīng)營理念：信念、理想、意識形態(tài)等價值觀。使命或經(jīng)營范圍：表明企業(yè)為社會提供什么， 使企業(yè)明確一個最基本的、獨特的 目的，它把本企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)別 開來。企業(yè)經(jīng)營者必須仔細(xì)確定企 業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)范圍。7目標(biāo) 是根據(jù)目的或任務(wù)提出的，是指未來一定時期組織所要達(dá)到的具體目標(biāo)或成果。即企業(yè)的經(jīng)

3、營方向。 目標(biāo)設(shè)置應(yīng)遵循的兩性： 適用性：能滿足企業(yè)支持者的需要。 可行性：提出的目標(biāo)是企業(yè)有實力實現(xiàn)的。 8 是一個組織為實現(xiàn)其宗旨和目標(biāo)而確定組織行動方向和資源配置綱要。戰(zhàn)略 戰(zhàn)略是要為企業(yè)指明方向、重點和資源分配的優(yōu)先次序。 制定戰(zhàn)略的根本目的：使公司盡可能有效地比競爭對手占有持久勢。9 是管理者決策時考慮的指南，即組織在決策時或處理問題時指導(dǎo)及溝通實現(xiàn)與行動的方針和一般規(guī)定。政策 組織運(yùn)用政策來確保所有員工的決策和行動支持企業(yè)使命、目標(biāo)與戰(zhàn)略。如：“在五年內(nèi)提高職工的素質(zhì)”。10 是處理問題的例行方法和步驟，是對所要進(jìn)行的活動規(guī)定時間順序。程序 制定程序的目的：是減輕管理人員決策的負(fù)擔(dān)

4、，明確各個工作崗位的職責(zé)，提高管理效率和質(zhì)量。 凡是例行的問題都可以按程序處理。11規(guī)則 是對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種行動的規(guī)定。如“廠內(nèi)禁止吸煙”等。“哈佛的理念”的故事、“一定要洗七遍”。規(guī)則與政策的區(qū)別：12 是針對某一特定行動而制定的綜合性計劃。 它指明組織通過一定工作活動來實現(xiàn)特定的目標(biāo)。 明確行動的具體步驟，各步驟的任務(wù)和執(zhí)行的方法，完成這些任務(wù)的先后順序、時間進(jìn)度和資源安排等。規(guī)劃13 是一種數(shù)字化的計劃，它以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種特殊計劃形式。預(yù)算 用數(shù)字把規(guī)劃具體化、清晰化，本質(zhì)是資源的分配計劃。14銷售計劃市場計劃供應(yīng)計劃財務(wù)計劃人事計劃新產(chǎn)品開發(fā)計劃等2

5、.按職能分15長期計劃：3或5年以上的，較粗，遠(yuǎn)近結(jié)合。中期計劃：13或5年的短期計劃：1年以內(nèi)的，規(guī)定了較明確、具體和量化的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的具體措施。3.按期限分16 戰(zhàn)略計劃供應(yīng)企業(yè)活動總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計劃。 作用：決定或變動一個組織的目標(biāo)及基本政策。 特點：時間長、涉及范圍廣、有指導(dǎo)性、計劃內(nèi)容抽象、概括。4.按涉及的范圍分17 戰(zhàn)術(shù)計劃用來規(guī)定組織戰(zhàn)略目標(biāo)如何實現(xiàn)的具體實施方案和細(xì)節(jié)。 特點：實際短、覆蓋面窄、內(nèi)容具體明確。 戰(zhàn)略計劃的目的是確保企業(yè)“做正確的事”，而戰(zhàn)術(shù)計劃則只在追求“正確做事”。18收集資料，確定計劃的基本前提條件確定組織目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的總體行動計劃分解目標(biāo)，形

6、成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)綜合平衡編制具體行動計劃并下達(dá)執(zhí)行四、計劃工作的程序19第二節(jié) 目標(biāo)與目標(biāo)管理 一、目標(biāo)的特性 什么是目標(biāo)？ 目標(biāo)是指未來一定時期組織所要達(dá)到的具體目標(biāo)或成果。20縱向性：組織目標(biāo)由上到下，是分層次、分等級的，它是一層一層剖析的，一個比一個具體；組織目標(biāo)有三層：一是環(huán)境層：社會加于組織的目標(biāo)二是組織層：組織整體的目標(biāo)三是個人層：組織成員的目標(biāo)目標(biāo)的特性：21組織成員個人目標(biāo)各部門的目標(biāo) 社會經(jīng)濟(jì)目標(biāo)宗旨整個組織的目標(biāo)分專業(yè)目標(biāo)環(huán)境層組織層個人層22注意：組織目標(biāo)與社會目標(biāo)的協(xié)調(diào)；組織目標(biāo)與個人明白的協(xié)調(diào)。23 一個組織的目標(biāo)具有多樣性，即使是組織的主要目標(biāo)，也具有多樣性。 德魯

7、克認(rèn)為：一個成功的企業(yè)應(yīng)從八個方面設(shè)立企業(yè)目標(biāo)： 1）市場地位 2）創(chuàng)新與技術(shù)進(jìn)步 3）生產(chǎn)率多樣性： 244）物質(zhì)與財力資源5）利潤率6）人力資源7）職工積極性8）社會責(zé)任25 組織中各部門、各層次目標(biāo)構(gòu)成一個目標(biāo)體系、目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)性：使命戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)1戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)2戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)326 一般短期目標(biāo)是長期目標(biāo)的基礎(chǔ)，長期目標(biāo)是 “綱”，而短期目標(biāo)“目”。時間性： 短期目標(biāo)必須體現(xiàn)長期目標(biāo)，必須是為了的實現(xiàn)長期目標(biāo)。27目標(biāo)盡可能量化，便于考核?？勺鳛榭己说囊罁?jù)?？煽己诵裕?8 目標(biāo)為企業(yè)的發(fā)展指明了方向 激勵作用 凝聚作用 是考核成員業(yè)績的依據(jù)二、目標(biāo)的作用29目標(biāo)為企業(yè)的發(fā)展指明了方向 管理

8、是一個為了達(dá)到同一目標(biāo)而協(xié)調(diào)集體所做努力的過程。 2.目標(biāo)的作用30激勵作用激勵作用表現(xiàn)在：（ 1）個人只有明確了目標(biāo)才能調(diào)動起潛在能力，創(chuàng)造最好的成績； 2）個人只有在達(dá)到了目標(biāo)后，才會產(chǎn)生成就感和滿意感。 31凝聚作用 當(dāng)組織目標(biāo)充分體現(xiàn)了組織成員的共同利益，并與組織成員的個人利益比較一致時，就能極大的激發(fā)組織成員的工作熱情和創(chuàng)造力。相反，就會削弱組織凝聚力。 32是考核成員業(yè)績的依據(jù) 目標(biāo)本身是可以考核的而且目標(biāo)又是可以分解的，因此可以把目標(biāo)落實到個人，據(jù)其完成的實績用目標(biāo)進(jìn)行考核。33 1.概念： 目標(biāo)管理是讓組織的管理者和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實現(xiàn)“自我控制”并努力完成工作

9、的一種管理制度或方法。三、目標(biāo)管理（MBO）34目標(biāo)是上下級共同制定的總目標(biāo)層層分解，建立目標(biāo)體系個人和單位的考核是以目標(biāo)為依據(jù) 目標(biāo)管理的實質(zhì)：重視人的因素建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系目標(biāo)管理的含義：35 實現(xiàn)參與式管理，是一種民主的管理。 注重管理實踐，是一種成果管理。 實現(xiàn)自我控制，是一種自覺的管理。 促使市下方權(quán)力，是一種分權(quán)式管理。 3.特征36 優(yōu)點： 有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工 有利于調(diào)動職工的主動性、積極性，提高職工士氣。 能促進(jìn)管理者提高管理水平 使控制活動更有效4.目標(biāo)管理的優(yōu)缺點37 缺點： 科學(xué)目標(biāo)難以確定 目標(biāo)的商定很費時間 缺乏靈活性38條件：外部條件：環(huán)境要相對穩(wěn)定；

10、內(nèi)部條件：高層管理者要重視； 組織成員自我管理能力強(qiáng)； 有一套健全的報酬制度。39第三節(jié) 戰(zhàn)略1.戰(zhàn)略原則以社會需要為出發(fā)點 制定戰(zhàn)略以滿足社會和顧客的需要為出發(fā)點。把握時機(jī) 制定戰(zhàn)略是為了利用變化，因為變化預(yù)示著機(jī)會。40揚(yáng)長避短 戰(zhàn)略具有對抗性，實質(zhì)是以弱勝強(qiáng)，以小勝大，因此制定戰(zhàn)略要揚(yáng)長避短。出奇制勝 出奇制勝就是靠創(chuàng)新。41集中資源 要使有限的資源發(fā)揮出最大的效益，就必須集中使用。量力而行 要使戰(zhàn)略與組織或企業(yè)的規(guī)模相適應(yīng)。42一般企業(yè)要考慮三類戰(zhàn)略：公司戰(zhàn)略（指明企業(yè)活動總方向和業(yè)務(wù)組合）事業(yè)部戰(zhàn)略（應(yīng)該開發(fā)哪些產(chǎn)品或服務(wù)，提供 給哪些市場。）職能戰(zhàn)略（各職能更好地為各級戰(zhàn)略服務(wù)。）

11、2.戰(zhàn)略層次：43 公司戰(zhàn)略包括穩(wěn)定型戰(zhàn)略、增長型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略三種類型。公司戰(zhàn)略： 穩(wěn)定型戰(zhàn)略使企業(yè)的資源分配和經(jīng)營狀況基本保持在目前狀態(tài)和水平上的戰(zhàn)略。44 增長型戰(zhàn)略使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎(chǔ)水平上向更高一級的目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略。如：開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場 收縮型戰(zhàn)略企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，并且偏離戰(zhàn)略起點較大的一種戰(zhàn)略。 45 經(jīng)營戰(zhàn)略：包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中一點戰(zhàn)略三種。 經(jīng)營戰(zhàn)略： 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略瞄準(zhǔn)較寬的大規(guī)模市場的低成本競爭戰(zhàn)略，要求“積極建立高效大規(guī)模生產(chǎn)設(shè)施，通過經(jīng)驗與嚴(yán)格的成本與費用控制，最大限度地減少研發(fā)、服務(wù)、推銷、廣告等費用。”46 差異化戰(zhàn)略三種類型，生產(chǎn)在整個產(chǎn)業(yè)來看都比較獨特的產(chǎn)品或服務(wù)。差異化是在特定業(yè)務(wù)獲得超過平均水平收益的有效戰(zhàn)