京東商城的商業(yè)模式和盈利模式

1、京東商城的商業(yè)模式和盈利模式商業(yè)模式業(yè)務(wù)模式（1）主要商品京東商城在線銷售商品包括家用電器、汽車用品；手機(jī)數(shù)碼；電腦、軟件、辦公；家居、廚具、家裝；服飾鞋帽；個(gè)護(hù)化妝；鐘表首飾、禮品箱包；運(yùn)動(dòng)健康；母嬰、玩具、樂器；食品飲料、保健品十大類逾10萬種。其中家用電器、手機(jī)數(shù)碼、電腦商品及日用百貨四大類超過3.6萬種商品。（2）主要服務(wù)京東商城提供了靈活多樣的商品展示空間，消費(fèi)者查詢、購物都將不受時(shí)間和地域的限制。依托多年打造的龐大物流體系，消費(fèi)者充分享受了“足不出戶，坐享其成”的便捷。目前，分布在華北、華東、華南、西南的四大物流中心覆蓋了全國各大城市。2009年3月，京東商城成立了自有快遞公司，物

2、流配送速度、服務(wù)質(zhì)量得以全面提升。京東商城在為消費(fèi)者提供正品行貨、機(jī)打發(fā)票、售后服務(wù)的同時(shí)，還推出了“價(jià)格保護(hù)”、“延保服務(wù)”等舉措，最大限度的解決消費(fèi)者的后顧之憂，保護(hù)了消費(fèi)者的利益。京東商城用自身的誠信理念為中國電子商務(wù)企業(yè)樹立了誠信經(jīng)營的榜樣。贏利模式（1）直接銷售收入賺取采購價(jià)和銷售價(jià)之間的差價(jià)在線銷售的產(chǎn)品品類超過3萬種，產(chǎn)品價(jià)格比線下零售店便宜10%20%；庫存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，費(fèi)用率比國美、蘇寧低7%，毛利率維持在5%左右，向產(chǎn)業(yè)鏈上的供貨商、終端客戶提供更多價(jià)值。實(shí)現(xiàn)的京東的“低應(yīng)力大規(guī)?！钡纳虡I(yè)模式。（2）虛擬店鋪出租費(fèi)店鋪?zhàn)饨稹a(chǎn)品登陸費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)（3）資

3、金沉淀收入利用收到顧客貨款和支付供應(yīng)商的時(shí)間差產(chǎn)生的資金沉淀進(jìn)行再投資從而獲得贏利。京東商城上第三方支付平臺(tái)有財(cái)付通、快錢和支付寶。（4）廣告費(fèi)目前，網(wǎng)絡(luò)廣告逐步被人們接受，對(duì)于一些大型的媒體網(wǎng)站而言，網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)成為其重要的經(jīng)營收入來源之一。目標(biāo)客戶（1）從需求上分析京東的主要客戶是計(jì)算機(jī)、通信、消費(fèi)類電子產(chǎn)品的主流消費(fèi)人群（2）從年齡上分析京東主要顧客為20歲-35歲之間的人群（3）從職業(yè)上分析京東的主要顧客是公司白領(lǐng)、公務(wù)人員、在校大學(xué)生和其他網(wǎng)絡(luò)愛好者。而在其中每年走出校門的600萬大學(xué)生群體則又是京東的一個(gè)重點(diǎn)市場。盡管35歲以上的消費(fèi)群體有更強(qiáng)的購買力，但是高素質(zhì)的大學(xué)生們卻是“潛

4、力股”。京東網(wǎng)上商城做了6年，目前擁有超過800萬的注冊(cè)用戶。而在每年的大學(xué)畢業(yè)生群體中就擁有600萬的潛在顧客群，京東的目標(biāo)不是跟國美、蘇寧爭搶客戶，而是把大學(xué)畢業(yè)生培養(yǎng)成京東的用戶。核心能力（1）產(chǎn)品價(jià)格更低廉京東的產(chǎn)品價(jià)格低，通常比別人要便宜10%，有些產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)便宜到30%。彩電比蘇寧和國美通常要便宜10%20%，一些高端的國外品牌彩電會(huì)便宜到1萬元”。（2）物流服務(wù)更快捷京東在華北、華東、華南、西南建立了的四大物流中心覆蓋了全國各大城市。2009年3月，京東商城成立了自有快遞公司，物流配送速度、服務(wù)質(zhì)量得以全面提升。2009年至今，京東商城陸續(xù)在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、寧波、

5、無錫、濟(jì)南、武漢、廈門等40余座重點(diǎn)城市建立了城市配送站，為用戶提供物流配送、貨到付款、移動(dòng)POS刷卡、上門取換件等服務(wù)。此外，北京、上海、廣州、成都四地物流中心也已擴(kuò)容超過12萬平方米。2010年4月初，京東商城在北京等城市率先推出“211限時(shí)達(dá)”配送服務(wù)，在全國實(shí)現(xiàn)“售后100分”服務(wù)承諾。（3）在線服務(wù)更周全京東商城在為消費(fèi)者提供正品行貨、機(jī)打發(fā)票、售后服務(wù)的同時(shí)，還推出了“價(jià)格保護(hù)”、“延保服務(wù)”等舉措，最大限度的解決消費(fèi)者的后顧之憂，保護(hù)了消費(fèi)者的利益。京東商城用自身的誠信理念為中國電子商務(wù)企業(yè)樹立了誠信經(jīng)營的榜樣。（4）售后服務(wù)更全面除了傳統(tǒng)的售后服務(wù)外京東擁有自己的特色服務(wù)：商品

6、拍賣、家電以舊換新、京東禮品卡、積分兌換、上門服務(wù)、延保服務(wù)、DIY裝機(jī)等，滿足了客戶的不同需求。戰(zhàn)略目標(biāo)（1）于2011年在美國上市。（2）京東商城本著“讓購物變得簡單、快樂”的使命，以“誠信、客戶為先、激情、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)精神、追求卓越”的價(jià)值觀，立志做中國最大、全球前五強(qiáng)的電子商務(wù)公司。（3）京東商城將在不遠(yuǎn)的未來努力發(fā)展成為一個(gè)百億規(guī)模的大型專業(yè)3C網(wǎng)購平臺(tái)。（4）在2-3年內(nèi)銷售額突破100億,凈利潤兩億元。京東的盈利模式京東商城的商業(yè)模式甚至也和國美、蘇寧這樣的傳統(tǒng)零售商一樣以低價(jià)甚至低于進(jìn)價(jià)銷售產(chǎn)品，獲得較大規(guī)模的銷售量，然后靠廠商返點(diǎn)和其他補(bǔ)貼獲得利潤。這一商業(yè)模式的要點(diǎn),一是要從

7、上游廠商拿到盡可能低的價(jià)格，另外就是要有龐大的銷售量。超級(jí)低價(jià)讓京東商城保持著驚人的銷售增長。據(jù)京東商城提供的數(shù)據(jù)，從年正式啟動(dòng)電子商務(wù)，公司每年保持著至的增長率。其銷售額由年的萬元迅速增長到年的億元左右。此前在中關(guān)村做了年多媒體外設(shè)代理商的劉強(qiáng)東很清楚自己的機(jī)會(huì)所在。廠商對(duì)待傳統(tǒng)渠道心態(tài)矛盾產(chǎn)品被廠商生產(chǎn)出來，經(jīng)過經(jīng)銷商、代理商、零售商等四五個(gè)層級(jí)后，最終到消費(fèi)者手中的時(shí)間一般在到個(gè)月，因?yàn)楫a(chǎn)品在每一級(jí)渠道商手中都會(huì)有積壓，而在這段時(shí)間里產(chǎn)品就在貶值，這導(dǎo)致廠商的毛利率一直不高。廠商為了提高毛利率實(shí)際上一直希望減少層級(jí)，直接與大的終端零售商合作。京東商城首先突破的是多媒體外設(shè)產(chǎn)品線。得益于之

8、前做傳統(tǒng)代理商的積累，劉強(qiáng)東年開始做電子商務(wù)的時(shí)候已經(jīng)在多種多媒體外設(shè)產(chǎn)品線上做到全國總代的規(guī)模。這使得京東商城能夠在初期迅速提高多媒體外設(shè)銷售規(guī)模，得以從廠商直接進(jìn)貨，獲得理想的價(jià)格。但多媒體外設(shè)之外的產(chǎn)品拓展，讓劉強(qiáng)東和他的團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了一個(gè)很痛苦的過程由于剛開始出貨量少，京東商城很難從廠家或者總代直接拿貨，即便拿到貨也沒有任何價(jià)格優(yōu)勢。在最初的兩年，京東商城為了保證低價(jià)完全是以進(jìn)價(jià)銷售，并且一直在虧損。無論如何，這是一個(gè)極其倚賴現(xiàn)金儲(chǔ)備的業(yè)務(wù)擴(kuò)張模式。劉強(qiáng)東甚至承認(rèn)最初都是在虧本銷售，而當(dāng)時(shí)的資金儲(chǔ)備來自此前做傳統(tǒng)代理時(shí)的盈利。佳能是京東商城鎖定的第一家直供產(chǎn)品的廠商。雖然與佳能多次溝通，但

9、在賣佳能產(chǎn)品長達(dá)半年的時(shí)間里，京東商城只能和佳能在中關(guān)村的幾個(gè)代理商合作，而且京東商城一直拿不到自己希望的價(jià)格。年下半年，我們的量達(dá)到一定程度，佳能主動(dòng)提出來給我們直接供貨。劉強(qiáng)東說。與佳能直接合作之后，京東商城不僅獲得自己希望的進(jìn)貨價(jià)格，更主要的是自己在完成銷量之后，將獲得更高的年終返點(diǎn)，并從廠家那里獲得促銷費(fèi)、廣告費(fèi)等一系列的費(fèi)用支持。這一模式成為京東商城與其他品牌直接合作的固定模式如果一個(gè)產(chǎn)品的日訂單量穩(wěn)定在個(gè)以上，京東商城就會(huì)繞過經(jīng)銷商試探性地與廠商接觸，以取得直接進(jìn)貨權(quán)限。據(jù)劉強(qiáng)東提供的數(shù)據(jù)，截至年月，京東商城以上的商品都直接從廠家進(jìn)貨。京東商城給廠商的另一個(gè)誘惑是更短的回款周期。京

10、東商城向家電廠家許諾天賬期，而國美、蘇寧賬期至少要多天。但更短的賬期對(duì)于京東商城來說卻是巨大的資金壓力。作為一個(gè)賣場式的商業(yè)模式，京東商城在低利潤的情況下必須依靠廠商賬期帶來的現(xiàn)金流支撐自己的增長。這就需要京東商城必須保證自己的回款周期。與其他電子商務(wù)公司的小額支付不同，京東商城所銷售的產(chǎn)品通常金額較大，這使得很多消費(fèi)者都選擇貨到付款。為了能夠縮短回款周期，京東商城年開始自組配送隊(duì)伍。目前在北京、上海、廣州等一線城市共有個(gè)配送員，以保證這些城市的貨到付款業(yè)務(wù)。在劉強(qiáng)東看來，自建物流雖然會(huì)增加成本，但通過自己做物流可以利用自己的信息系統(tǒng)加快貨物流轉(zhuǎn)率，降低運(yùn)營成本?，F(xiàn)在京東商城的商品從廠家買進(jìn)到賣出僅需要天，國美、蘇寧為多天。我們一度存貨長達(dá)天，但現(xiàn)在倉庫中只有天的存貨。劉強(qiáng)東說。一個(gè)人的信息團(tuán)隊(duì)不斷調(diào)整產(chǎn)品的參數(shù)