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1、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)視角下影視APP交互設(shè)計(jì)探析隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,尤其是國(guó)家實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略以來(lái), 以騰訊視頻、優(yōu)酷、愛(ài)奇異、搜狐視頻為代表的影視APP蓬勃發(fā)展,成為人們觀 看影片的“神器”。據(jù)獵豹智庫(kù)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2015年音樂(lè)和視頻類APP崛起, 2015年度APP排行榜中騰訊視頻APP在視頻類綜合排名中名列第一。2015年12 月上映的年度大劇羋月傳成為眾人爭(zhēng)相觀看的焦點(diǎn),樂(lè)視公司憑借羋月傳 使其樂(lè)視影視APP一度躋身APP STORE免費(fèi)下載排行榜第一名。從帶有“羋月傳” 標(biāo)識(shí)的樂(lè)視影視APP應(yīng)用圖標(biāo)設(shè)計(jì)到樂(lè)視視頻APP、騰訊視頻APP中羋月傳 的熱播,從節(jié)目片花的曝光到觀眾
2、的熱議,影視進(jìn)入了前所未有的互動(dòng)高峰期。 影視APP設(shè)計(jì)從重視流暢觀看的功能訴求發(fā)展到注重用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、突出人性化 的用戶體驗(yàn)的時(shí)代。從智能手機(jī)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的角度出發(fā),影視APP交互設(shè)計(jì)可 以從以下幾方面著手:一、從心理出發(fā),影視APP交互設(shè)計(jì)符合用戶心理模型影視APP交互設(shè)計(jì)中,應(yīng)從用戶的心理特征出發(fā),在用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上構(gòu)建 用戶心理模型。用戶心理模型是用戶使用APP的過(guò)程中養(yǎng)成的對(duì)于手機(jī)APP產(chǎn)生 的印象反映,體現(xiàn)了用戶對(duì)于手機(jī)APP應(yīng)用的整體特征。從影視APP欄目信息組 織形式出發(fā),應(yīng)按照心理學(xué)規(guī)律進(jìn)行分組,并應(yīng)將信息的數(shù)量與結(jié)構(gòu)控制在用戶 記憶的范圍之內(nèi)。以用戶熟知的APP界面為基礎(chǔ)進(jìn)
3、行同類APP設(shè)計(jì),在欄目設(shè)置 與功能設(shè)計(jì)中體現(xiàn)設(shè)計(jì)的一致性。在欄目設(shè)置與版式設(shè)計(jì)中,有效應(yīng)用格式塔心 理學(xué)中關(guān)于接近性原則、相似性原則等規(guī)律對(duì)于功能與信息進(jìn)行分組。根據(jù)用戶 對(duì)于APP的認(rèn)知程度,為用戶提供適應(yīng)性的界面。當(dāng)用戶剛剛安裝影視APP后, 往往是第一次使用,因此應(yīng)為用戶提供有效的引導(dǎo),明確告知用戶該應(yīng)用的操控 與功能,并在設(shè)計(jì)中采用向?qū)Щ蛲扑]操控的形式。騰訊視頻APP首頁(yè)精選欄目界面中,將熱播的劇集截圖展示在屏幕中上方的 位置,將用戶常用的搜索視頻功能設(shè)置和最近播放的視頻顯示在屏幕上方顯著的 位置。界面最上面設(shè)置頻道,最下面設(shè)置功能按鈕,功能分區(qū)符合用戶單手與雙 手觸控的需要,按鈕大
4、小恰到好處,符合人體工程學(xué)的需求。從心理學(xué)的角度考 慮,設(shè)置“首頁(yè)”“原創(chuàng)” “會(huì)員”“遇見(jiàn)” “我的”五個(gè)功能按鈕,將功能設(shè)置數(shù) 量設(shè)計(jì)在用戶記憶的有效范圍,有利于用戶的識(shí)別與記憶。騰訊視頻APP會(huì)員欄 目界面,界面采用的布局方式,體現(xiàn)了設(shè)計(jì)一致性的原理,下面的影片界面以小 圖截圖的形式進(jìn)行水平布局,符合格式塔心理學(xué)的接近性、相似性原則。優(yōu)酷APP在加載視頻的過(guò)程中為用戶提供了 “上下滑動(dòng)調(diào)整音量” “左右滑動(dòng)調(diào)節(jié)進(jìn) 度”“雙擊暫停”等提示,這對(duì)新用戶來(lái)說(shuō)是非常有用的。對(duì)于經(jīng)常使用該影視 APP的用戶,可以為其推薦新功能與操控方式,從而促使用戶在體驗(yàn)的過(guò)程中不 斷增強(qiáng)控制感與體驗(yàn)欲。二、從生
5、理入手,影視APP交互設(shè)計(jì)以人體工學(xué)為基礎(chǔ)影視APP設(shè)計(jì)應(yīng)以人體工學(xué)為基礎(chǔ),通過(guò)有效組織APP界面,進(jìn)行符合人體 特征的APP設(shè)計(jì)。iPhone6和iPhone6 Plus屏幕尺寸擴(kuò)大到4.7和5.5英寸而 獲得熱銷,說(shuō)明了用戶人體工學(xué)的需求中,除了單手操控的需求外,還有對(duì)更大 尺寸屏幕的需求。注意到用戶對(duì)于大屏幕觀看的喜好,影視APP可以根據(jù)用戶把 持手機(jī)的方向進(jìn)行自適性調(diào)整影視節(jié)目的方向,同時(shí)提供鎖定自動(dòng)調(diào)整與解鎖的 選擇。設(shè)計(jì)中充分考慮用戶的年齡、性別、體型特征,將常用的功能按鈕設(shè)計(jì)在 屏幕的下方、左下角和右下角的位置,有利于用戶操作。由于影視APP設(shè)計(jì)還受 到用戶的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的影響,設(shè)計(jì)
6、中除了考慮用戶在休閑狀態(tài)中使用影視APP觀看 節(jié)目的情況,還要考慮用戶處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)對(duì)于界面的精準(zhǔn)觸控。騰訊視頻APP 視頻播放界面設(shè)計(jì)中,采用大按鈕的設(shè)計(jì)方式,將暫停和播放到最后的按鈕放置 在左下角,方便橫向把持手機(jī)時(shí)左手的觸控,并提供了快進(jìn)、快退時(shí)相應(yīng)時(shí)間的 單幀截圖畫面,為用戶選擇相應(yīng)的播放進(jìn)度提供了參考,提升了交互體驗(yàn)的效果, 如圖3所示。由于智能手機(jī)與平板電腦、iPad的屏幕尺寸有較大區(qū)別,用戶在 影視APP界面視覺(jué)瀏覽中體現(xiàn)出“F”形、L”形、金三角熱區(qū)的視覺(jué)流程。1 在影視APP設(shè)計(jì)中為了突出重點(diǎn),可利用版式、配色、造型元素對(duì)界面進(jìn)行設(shè)計(jì), 通過(guò)有效組織界面布局元素對(duì)影視的界面信息
7、進(jìn)行分組,從而對(duì)引導(dǎo)用戶的視覺(jué) 瀏覽路線,有利于突出影視節(jié)目的重點(diǎn)與特色。三、從功能著眼,在影視APP交互設(shè)計(jì)中體現(xiàn)二八定律影視APP交互設(shè)計(jì)中從簡(jiǎn)單易用出發(fā),有效組織影視APP用戶界面,為用戶 提供方便簡(jiǎn)潔的界面,提供隨時(shí)可控的交互設(shè)計(jì),方便用戶觀看影視作品。功能 設(shè)計(jì)應(yīng)考慮二八定律,即影視APP的全部功能中經(jīng)常被使用的功能只占20%,不 常用的功能占80%。為了給用戶塑造一個(gè)簡(jiǎn)單易用的影視APP第一印象,在界面 設(shè)計(jì)中將最常用、最重要的功能顯示在界面中,體現(xiàn)APP的設(shè)計(jì)重點(diǎn);把用戶不 常用的功能安排在“更多”選項(xiàng)的設(shè)置中,為用戶提供更多功能的選擇。在影視 APP功能設(shè)計(jì)中,要避免“功能蔓延
8、”,有效削減應(yīng)用功能的顯示,有助于影視 APP界面質(zhì)量的凸顯。影視APP功能選項(xiàng)提供的越少,就越為用戶界面功能的高 效、美觀提供了更多生存空間。2從功能著眼,要根據(jù)用戶的反饋,不斷將用 戶關(guān)注的功能進(jìn)行有效提升,能夠使影視APP更強(qiáng)大。騰訊視頻APP視頻播放界 面通過(guò)精簡(jiǎn)設(shè)計(jì),采用圖標(biāo)的形式體現(xiàn)功能需求。界面上方除了視頻的名稱外, 僅提供了彈幕、分享和更多選項(xiàng),將加入看單、緩存、音量、亮度等一些不常用 的功能設(shè)置到更多選項(xiàng)中,這符合二八定律的規(guī)律,有效減少了界面的元素,為 用戶提供了一個(gè)清晰、明確的操控界面。四、從情感突破,在影視APP交互設(shè)計(jì)中提升情感體驗(yàn)比爾 莫格里奇指出交互過(guò)程中用戶獲取
9、何種情感體驗(yàn)至關(guān)重要。3 影視 APP設(shè)計(jì)中應(yīng)注重用戶的個(gè)性與情感因素,進(jìn)行符合用戶個(gè)性的影視APP情感設(shè) 計(jì)。從用戶的情感需求考慮,影視APP設(shè)計(jì)就要用戶成為“知心好友”為目標(biāo), 通過(guò)積極的情緒刺激,使用戶使用影視APP時(shí)感覺(jué)就像和一位老朋友或知己一樣 談人生、說(shuō)理想。4用戶體驗(yàn)從情感突破,就要在APP啟動(dòng)圖標(biāo)的設(shè)計(jì)中,從 用戶的角度去體味,強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)單、易識(shí)別、易記憶、有創(chuàng)意。知名度高的企業(yè)可以 企業(yè)標(biāo)識(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì),以文字造型輔以設(shè)計(jì)圖案設(shè)計(jì)便于識(shí)別。通過(guò)簡(jiǎn) 短的啟動(dòng)界面有效融情,輔以精煉的文案,發(fā)人深省,有利于與用戶進(jìn)行情感溝 通。搜狐視頻在啟動(dòng)界面中,以“熱劇同步追”為文案喚起用戶
10、追劇的熱情,以 “你的鼓勵(lì)是我們夜空中最亮的星!”邀請(qǐng)用戶“吐槽”或“去給星星”搜狐視 頻從用戶的情感體驗(yàn)入手,體現(xiàn)了成熟的影視APP與用戶的交流之道。從情感突破,提升用戶使用影視APP的體驗(yàn)效果是騰訊視頻APP成功的一個(gè) 重要原因。騰訊視頻APP的設(shè)計(jì)中,將功能、審美、細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)與用戶情感體驗(yàn)結(jié) 合起來(lái),采用流行的扁平化設(shè)計(jì)風(fēng)格與沉浸式的色彩搭配相結(jié)合,突出影視特色。 騰訊視頻APP注意到用戶關(guān)注影視節(jié)目的內(nèi)容,當(dāng)用戶在播放視頻的過(guò)程中選擇 更多劇集時(shí),將更多劇集的選項(xiàng)以透明模式顯示,不影響正在觀看的節(jié)目,并將 更新的劇集和預(yù)告的劇集以橙色圖標(biāo)強(qiáng)調(diào),突出了設(shè)計(jì)的重點(diǎn)又體現(xiàn)了貼心的設(shè) 計(jì)。為了體現(xiàn)影視的互動(dòng)與分享,將截圖和視頻與分享結(jié)合起來(lái),用戶能夠?qū)?dāng) 前視頻的截圖信息發(fā)布到影視圈、微信好友、朋友圈等社交媒介,有效提升了用 戶的參與感與互動(dòng)性,提升了用戶的情感體驗(yàn)。通過(guò)成功影視APP的分析,我
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