新浪的環(huán)境分析

1、1=新浪網(wǎng)概述新浪(NASDAQ:SINA),是一家服務(wù)于中國及全球華人社群的領(lǐng)先在線媒體及增值資訊 服務(wù)提供商。擁有多家地區(qū)性網(wǎng)站，以服務(wù)大中華地區(qū)與海外華人為己任，通過旗下五大 業(yè)務(wù)主線為用戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。近日新浪與MSN合作將使自己獲得更大的發(fā)展。新浪是中國的四大門戶網(wǎng)站之一。它的創(chuàng)始人是王志東。和搜狐、網(wǎng)易、騰訊并稱為“中國四大門戶”。目前，新浪網(wǎng)已經(jīng)成為下轄北京新浪、香港新浪、臺(tái)北新浪、 北美新浪等覆蓋全球華人社區(qū)中文網(wǎng)站的全球最大中文門戶。新浪于2002年4月正式推出新浪無線業(yè)務(wù)，打造中國的用戶付費(fèi)增值服務(wù)平 臺(tái)，提供無線增值服務(wù)。作為領(lǐng)先的線上內(nèi)容整合商，新浪在無線增值服務(wù)領(lǐng)域亦

2、居 領(lǐng)導(dǎo)地位，為數(shù)以千萬計(jì)的付費(fèi)用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過高速無線互聯(lián)網(wǎng)接入和豐富 多彩的無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上沖浪、移動(dòng)辦公、網(wǎng)頁瀏覽、文件傳輸?shù)裙δ?。同時(shí) 新浪無線在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋、提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量、增加數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)信道和全面增強(qiáng)數(shù) 據(jù)業(yè)務(wù)支撐能力等方面也是遙遙領(lǐng)先。新浪互動(dòng)社區(qū)為用戶提供多種形式網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)，包括新浪博客、新浪微博、新 浪播客、新浪郵箱、新浪相冊、新浪論壇、新浪圈子、新浪招貼欄等多種產(chǎn)品平臺(tái)。 在新浪互動(dòng)社區(qū)中，這些產(chǎn)品之間彼此協(xié)同，為用戶創(chuàng)造一個(gè)可以自由發(fā)布信息、分 享資源、溝通交流、結(jié)實(shí)朋友的虛擬生活空間新浪企業(yè)服務(wù)是新浪網(wǎng)作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、服務(wù)、產(chǎn)品提供商憑借新浪網(wǎng)優(yōu)秀的品

3、 牌力量，整合現(xiàn)有的各種技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)媒體資源優(yōu)勢，以搜索引擎、企業(yè)郵箱、分類 信息、企業(yè)黃頁、產(chǎn)業(yè)資訊以及城市門戶網(wǎng)站等強(qiáng)勢產(chǎn)品，打造出的全方位網(wǎng)絡(luò)信息 化服務(wù)平臺(tái)。作為整合了多種門戶優(yōu)勢的平臺(tái)，新浪企業(yè)服務(wù)為大、中、小企業(yè)以及 政府提供量身訂做的、基于互聯(lián)網(wǎng)信息化的解決方案，長期有效地提供給廣大用戶最 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。新浪目前在中國和北美網(wǎng)站開設(shè)了新浪商城， 通過自身的技術(shù)平臺(tái)為國際及國內(nèi)商戶 提供開展在線業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。新浪與商戶密切合作，為不同商戶度身打造獨(dú)具特色的電 子商務(wù)解決方案，利用新浪在市場、用戶和技術(shù)等方面的優(yōu)勢，幫助商戶在互聯(lián)網(wǎng)上 迅速進(jìn)行產(chǎn)品的推廣、銷售以及用戶管理等業(yè)務(wù)。同

4、時(shí)，新浪通過嚴(yán)格的商戶準(zhǔn)入制 度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品銷售管理體系，解決網(wǎng)上購物用戶的權(quán)益保障問題，從而積極推進(jìn)中 國網(wǎng)上購物市場的健康、有序發(fā)展。新浪的外部環(huán)境一般環(huán)境政治法律因素：我國由于錯(cuò)過了第一、二兩次技術(shù)革命，與世界發(fā)達(dá)國家的發(fā)展水平差距很大。所以當(dāng) 第三次信息革命的時(shí)代到來時(shí)，黨和政府高度重視互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，積極出臺(tái)各種政策極 力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。因而穩(wěn)定的政治局面，有利寬松的政策環(huán)境，黨和政府的高度重 視，這三大政治要素推動(dòng)著我國互聯(lián)網(wǎng)迅猛的發(fā)展。而新浪成立的1998年，正是我國互聯(lián)網(wǎng)剛剛起步的階段?；ヂ?lián)網(wǎng)立法工作取得重大進(jìn)展：出臺(tái)的法律法規(guī)以數(shù)十計(jì)，涉及互聯(lián)網(wǎng)安全、保密，基 礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，融

5、資，廣告，經(jīng)營許可，新聞發(fā)布等諸多領(lǐng)域，初步形成了一個(gè)系統(tǒng)并基 本做到了與國際的接軌。具體表現(xiàn)在：遵循國際慣例，做到與國際接軌；充分考慮我國實(shí)際情況，分階段發(fā)展，重點(diǎn)突破，不斷完善；充分利用已有的法律體系，保持現(xiàn)有法律體系的完整性與穩(wěn)定性；在立法的同時(shí)，注意充分發(fā)揮司法、行政執(zhí)法、仲裁及國際組織的作用；充分重視網(wǎng)絡(luò)安全與加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理。經(jīng)濟(jì)因素：加入WTO:隨著中國15年的入世夢變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，中國的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)獲得了更加強(qiáng)大和正規(guī)的 引導(dǎo)力量。加入WTO將改善知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的狀況，國外軟件產(chǎn)品的商業(yè)化運(yùn)作機(jī)制將有 助于加快國內(nèi)市場的規(guī)范化。另外，價(jià)格降低將導(dǎo)致潛在購買者成為現(xiàn)實(shí)購買者，這將 有利于信息產(chǎn)業(yè)

6、的推廣和普及；由于我國計(jì)算機(jī)、通信產(chǎn)品的走私一直較為嚴(yán)重，關(guān)稅 取消后該類走私將大幅減少，屆時(shí)該產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)也將更加規(guī)范化，這無疑有助于良 好產(chǎn)業(yè)經(jīng)營秩序的確立。入世后，我國GDP增長率穩(wěn)步提高，從2001年的7.5%到2007年的11.4%。經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定而 高速的增長促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在納斯達(dá)克上市之后，美國資本市場的穩(wěn)定性以及其代表的雄厚的資金來源為企業(yè)融資 提供最大空間。通過上市在美國的資本市場亮相，借助路演等方式以及媒體的曝光，取 得類似促銷的效應(yīng)，能夠提高企業(yè)的聲譽(yù)。上市使公司的價(jià)值能通過具有很高的折現(xiàn)性 的美國股市的股票得以體現(xiàn)，強(qiáng)化公司的購并手段。美國市場更為嚴(yán)格的披露和公司

7、治 理要求，能進(jìn)一步促進(jìn)新浪的內(nèi)部改革和提高公司治理的水平。社會(huì)文化因素：21世紀(jì)是一個(gè)電子信息化的時(shí)代，目前百姓對于網(wǎng)絡(luò)也越來越熟悉，百姓使用網(wǎng)絡(luò)來 聊天，交友，查資料，玩游戲，網(wǎng)購等等；電腦也變成了家用電器，人們從最初的不 懂互聯(lián)網(wǎng)到，現(xiàn)在涌現(xiàn)出眾多互聯(lián)網(wǎng)界的大亨。人們這種生活方式和價(jià)值觀的改變， 互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展和人類知識(shí)進(jìn)步，推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新和社會(huì)進(jìn)步。正是在這樣一個(gè) 大背景下，新浪穩(wěn)穩(wěn)站在了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的船頭，成為中國互聯(lián)網(wǎng)的掌舵人。在如今高標(biāo)準(zhǔn)的生活方式下，人們的環(huán)保意識(shí)越來越強(qiáng)，從而慢慢告別傳統(tǒng)的書信傳達(dá)信息的方式，而轉(zhuǎn)向環(huán)保，快捷，安全的互聯(lián)網(wǎng)，隨著人們的要求不斷提高，這也 對互

8、聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提出了新的要求，促使互聯(lián)網(wǎng)在中國的更好更強(qiáng)地發(fā)展，新浪作為中國 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)頭人，無疑在綠色安全網(wǎng)絡(luò)方面是做得非常好的，由于其卓越的安全 性，許多用戶都能夠放心地選擇新浪。隨著網(wǎng)絡(luò)年齡結(jié)構(gòu)的年輕化，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)具備較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，對于網(wǎng)絡(luò)上對青少年不利的東西盡量摒棄，新浪網(wǎng)上的釣魚陷阱以及某些黃色網(wǎng)站的鏈接可以說在同 類網(wǎng)站中是最少的，無疑體現(xiàn)出了新浪非常強(qiáng)的企業(yè)責(zé)任心。新浪根據(jù)不同年齡，不同性別的人在需求上的不同，新浪網(wǎng)分成了若干部分，比如新 聞、體育、女性和游戲等板塊；根據(jù)不同教育程度也分出了財(cái)經(jīng)、科技和生活等板塊。新浪同時(shí)也根據(jù)不同地域的特點(diǎn)，著重了幾個(gè)省市的研究，使得這些區(qū)

9、域的人更能在網(wǎng)上找到歸屬感，也使得其他區(qū)域的人對于這些地方有更系統(tǒng)更深入的了解。由于人們的價(jià)值觀念，生活態(tài)度的不同，新浪為各種人群設(shè)計(jì)了符合各自的板塊，保 證了各類人群在新浪都可以找到自己感興趣的內(nèi)容。新浪也能關(guān)注時(shí)事，為人們傳遞各種消息，吸引更多人群。技術(shù)因素：新浪的前身是四方利通信息技術(shù)有限公司，它是中關(guān)村歷史上第一家真正按照硅谷 模式架構(gòu)的企業(yè)。20世紀(jì)九十年代，是它在中國大地首推中文門戶，堅(jiān)持著“創(chuàng)建 全球最大的中文網(wǎng)站”的創(chuàng)立理念，并購了華淵資訊，在1998年正式創(chuàng)立了新浪網(wǎng)。新浪的前身四通集團(tuán)早期開發(fā)了中英文打字機(jī)。新浪網(wǎng)用自有搜索技術(shù)取代谷歌搜索引擎，使得站內(nèi)搜索更加方便和系統(tǒng)化

10、。新浪網(wǎng)不僅僅局限于互聯(lián)網(wǎng)，還積極開發(fā)應(yīng)用手機(jī)新浪網(wǎng)，新浪微博，新浪無線， 新浪熱線，新浪企業(yè)服務(wù)，新浪電子商務(wù)等新鮮領(lǐng)域，吸引了很大一批客戶。新浪網(wǎng)的企業(yè)郵箱作為許多企業(yè)的公共主頁，被看做企業(yè)的網(wǎng)上公示欄，為信息在 公司內(nèi)部的傳遞提供了安全方便的環(huán)境。自然因素：a.新浪的總部位于北京，北京是中國的首都，是一所集現(xiàn)代與古代于一體的國際化大都市，新浪占據(jù)有利的地理區(qū)域，能夠比內(nèi)地城市更快掌握發(fā)生在國內(nèi)外的重大新 聞，也能比內(nèi)地城市更能掌握國際時(shí)尚潮流和生活態(tài)度，因此更能滿足用戶對于新 聞和時(shí)尚的需求。特定環(huán)境顧客：中國及全球華人社群物資供應(yīng)商：新聞資訊新浪與國內(nèi)外上千家媒體建立了內(nèi)容上的合作關(guān)系

11、，與新京報(bào)新華時(shí)報(bào) 等建立獨(dú)家戰(zhàn)略合作關(guān)系與路透社法新社道瓊斯等世界知名咨詢媒 體的合作確保了新浪新聞中心在咨詢內(nèi)容上的全球同步性；新浪擁有自己的專業(yè)記者，其專業(yè)水平在國內(nèi)同類媒體中首屈一指，信息內(nèi)容 多次被國內(nèi)外重要媒體轉(zhuǎn)載；擁有強(qiáng)大的博客群，每日在論壇，博客上發(fā)表各類原創(chuàng)文章，角度多樣，觀點(diǎn) 獨(dú)到；與上百家專業(yè)報(bào)刊、大眾媒體機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；新浪與2000多家主流媒體建立合作關(guān)系，強(qiáng)大的媒體資源又是由此產(chǎn)生。電子商務(wù)新浪與16家專業(yè)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)形成合作關(guān)系，如卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等；收購電子商務(wù)企業(yè)麥考林29%的股份，為自己的電子商務(wù)專業(yè)營銷提供了強(qiáng)大 后援；(麥考林是我國第一家B2

12、C上市公司)（3）新浪發(fā)布了微博PC客戶端，借助微博龐大的用戶行為數(shù)據(jù)庫，新浪的客戶端將 成為良好的廣告工具，又不會(huì)過度破壞用戶體驗(yàn)。勞動(dòng)力市場：值得一提的是新浪的員工入職培訓(xùn)。員工入職，是員工與企業(yè)的第一次正式會(huì)面，企業(yè) 對員工的文化引導(dǎo)和員工對企業(yè)的直觀感受從這一天開始雙向施加影響。除此之外，我們也 可以管中窺豹，了解新浪對常規(guī)事務(wù)的處理流程、模式與細(xì)致程度。新浪對員工進(jìn)行的入職 培訓(xùn)重點(diǎn)在于介紹新浪的組織構(gòu)架、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、職業(yè)禮儀等。新職員領(lǐng)到的員 工服務(wù)手冊上，所有工作中可能需要的聯(lián)系方式，包括電腦出故障該找哪個(gè)負(fù)責(zé)人等、 名片制作過程、計(jì)薪日、領(lǐng)取辦公用品方法、班車時(shí)刻表都列

13、示在上面，甚至還羅列了眾多 周邊外賣的電話。新員工需要把人力資源部發(fā)送下來的新員工到崗服務(wù)流程調(diào)查走訪反饋表 填妥后交回，這個(gè)完整的流程可以幫助人力資源部持續(xù)改進(jìn)。一周之內(nèi)，新員工會(huì)收到人力 資源部的郵件，通知他們在接下來的日子里參加培訓(xùn)，包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和企業(yè)文化培訓(xùn)。 新浪已經(jīng)把他們需要培訓(xùn)的內(nèi)容制作成數(shù)字光盤。公司還會(huì)在戶外組織培訓(xùn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的合 作能力和默契度。同時(shí)，新浪還設(shè)有“新浪應(yīng)屆生入職后幫助計(jì)劃”，具體共有五個(gè)項(xiàng)目：A 導(dǎo)師計(jì)劃：在新浪人中選出合適的人選成為導(dǎo)師，新員工在工作上、心態(tài)上等遇到困難或疑惑的時(shí)候，導(dǎo)師來對其進(jìn)行引導(dǎo)幫助。項(xiàng)目內(nèi)容包括：導(dǎo)師選擇 /導(dǎo)師指導(dǎo)手冊/導(dǎo)師培

14、訓(xùn)等；A START&STAR! 從校園人到新浪人晚會(huì)：環(huán)節(jié)設(shè)置：1、新員工入職儀式；2、新員工許愿/暢想；3、老員工經(jīng)驗(yàn)分享/老員工感言；4、新員工 才藝SHOW； 5、員工員工認(rèn)師儀式；6、新老員工互動(dòng)游戲；A welcome package （新浪新員工之旅）：這是一份獻(xiàn)給新員工的大禮，包括老總的一封信；員工手冊；禮物；新浪專題內(nèi)刊等。通過這些充分了解新浪文化；A 新員工貼心關(guān)懷：1、北京生活向?qū)謨裕?、住房協(xié)助；3、探索北京；A 新老員工經(jīng)驗(yàn)分享論壇：創(chuàng)建內(nèi)部網(wǎng)論壇，策劃主題；A 我在新浪的10 0天:征文活動(dòng)/工作匯報(bào)及老員工對新員工的評價(jià)，評出最優(yōu)秀新員工。金融機(jī)構(gòu)：新浪旗下?lián)碛?/p>

15、新浪投資中國頻道，秉承新浪網(wǎng)一貫的大范圍、快速、深度的信息傳 播特點(diǎn)，充分利用新浪兩岸三地的網(wǎng)絡(luò)及技術(shù)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢，服務(wù)于中國各類招商引資 機(jī)構(gòu)、資本融資機(jī)構(gòu)，給國內(nèi)各級(jí)政府及招商職能機(jī)構(gòu)提供了一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)交流 平臺(tái)，不僅為海外投資者了解中國投資環(huán)境開辟了一個(gè)重要窗口，同時(shí)為海外投資 者與國內(nèi)招商引資機(jī)構(gòu)搭建一個(gè)高效的信息交換中心；同時(shí)，新浪攜手中國銀行網(wǎng)絡(luò)銀行開展動(dòng)漫營銷。新浪為中國銀行網(wǎng)絡(luò)銀行動(dòng)漫 DIY征集活動(dòng)提供了營銷平臺(tái)，憑借自身長期聚集大量活躍用戶，通過輕松有趣的 互動(dòng)參與，幫助中行網(wǎng)銀增強(qiáng)了與客戶間的學(xué)習(xí)型關(guān)系，達(dá)到了提升品牌知名度和 美譽(yù)度的目的。競爭對手：a.雖然2008年新浪

16、和搜狐這兩家在奧運(yùn)年的廣告大戰(zhàn)中將會(huì)盯對方盯得比看守所的 獄警盯犯人還緊，但是長期來看，未來新浪真正的“競爭對手”更可能是央視而不 是搜狐。b. 新浪與騰訊的競爭繼金山網(wǎng)絡(luò)宣布金山毒霸永久免費(fèi)后，“3Q ”大戰(zhàn)的蝴蝶效應(yīng)再次顯現(xiàn)。 11月11日新浪與MSN中國宣布結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，打通新浪微博和MSN 賬號(hào)，后者的博客搬到新浪安家。專家分析，這場聯(lián)姻有望改變騰訊在即 時(shí)通訊領(lǐng)域一家獨(dú)大的局面。盡管合作沒有涉及資本層面，但這場“聯(lián)姻”仍被眾多業(yè)界人士看好，并稱 將在業(yè)內(nèi)產(chǎn)生較大影響，尤其在即時(shí)通訊方面，對騰訊沖擊較大。DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理胡延平說，新浪與MSN牽手，將鞏固新浪在 微博領(lǐng)域

17、的老大地位，也將對即時(shí)通訊格局有所影響。“在“3Q”大戰(zhàn)事件中， 很多用戶回到MSN上，現(xiàn)在又和新浪合作，有可能在這一領(lǐng)域形成二元、 甚至多元格局，有望打破騰訊一家獨(dú)大的壟斷地位?！比A興資本CEO包凡認(rèn)為，依托微軟的開放平臺(tái)，MSN將做成一個(gè)開放的即 時(shí)通訊平臺(tái)，將對QQ帶來最大威脅，因?yàn)镸SN借助新浪博客、微博等產(chǎn) 品，將增加與用戶的互動(dòng)。易凱資本CEO王冉在其微博中分析說，如果有 一天新浪微博、MSN、開心網(wǎng)能徹底整合，騰訊市值有可能減少四分之一 到三分之一。政府機(jī)關(guān)：新浪同其它企業(yè)一樣，也受到政府機(jī)關(guān)制定的方針政策，法律法規(guī)的監(jiān)管。新情況：新浪微博華南地區(qū)的一位負(fù)責(zé)人認(rèn)為，新浪微博是聚集

18、社會(huì)精英的地方，政府機(jī)構(gòu) 在新浪開官方微博，一方面樹立自己的良好形象，另一方面更是建設(shè)良好的與民眾溝通的渠 道。社會(huì)公眾：除了其自身影響力，通過報(bào)紙，電視臺(tái)，廣播電視臺(tái)等途徑其影響力進(jìn)一步提升。但樹 大招風(fēng)，也極易遭到抵制。如發(fā)生在04年的全民呼吁封殺新浪事件在網(wǎng)絡(luò)上愈演愈烈，網(wǎng) 友們聲稱“新浪的控股方竟是日本人，而，（sina）就是（支那），是部分日本人對中國帶有侮辱 性的稱呼”。在07年也發(fā)生了百度，騰訊等網(wǎng)站封殺新浪博客鏈接等事件。外部環(huán)境的不確定性復(fù)雜性方面：異質(zhì)環(huán)境（環(huán)境因素多，且各不相似）新浪所直接面對的消費(fèi)者是千千萬萬的網(wǎng)民，其需求也是復(fù)雜的、多樣的。針對廣大網(wǎng) 民的不同需求，新浪開發(fā)了不同的產(chǎn)品服務(wù)，覆蓋了新聞、體育、娛樂、科技、財(cái)經(jīng)、汽車、 房產(chǎn)、游戲等各個(gè)方面，以及博客、論壇、微博、郵箱等互動(dòng)社區(qū)。另一方面，新浪面臨著復(fù)雜的行業(yè)壞境。互聯(lián)網(wǎng)是如今的一大朝陽產(chǎn)業(yè)，人人都想分 一杯羹，競爭十分激烈。同時(shí)，外國互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)軍中國也給新浪帶來了壓力和挑戰(zhàn)。 動(dòng)態(tài)性方面：不穩(wěn)定的環(huán)境（因素變化快，不穩(wěn)定，難以預(yù)測）網(wǎng)民的需求是不斷在隨著時(shí)代前進(jìn)而變化的，也許今天微博還是一個(gè)倍受歡迎的業(yè)務(wù)， 但到了明天就不一定了?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)發(fā)展迅速、更新頻率高的產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新是其一大特點(diǎn)， 新浪應(yīng)根據(jù)網(wǎng)民不斷變化的需求尋求新的商機(jī)，不斷推出新的產(chǎn)品服務(wù)，這樣才不至于落在 時(shí)代潮流之后。