81我們享有上帝權(quán)利0_第1頁(yè)
81我們享有上帝權(quán)利0_第2頁(yè)
81我們享有上帝權(quán)利0_第3頁(yè)
81我們享有上帝權(quán)利0_第4頁(yè)
81我們享有上帝權(quán)利0_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩57頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、我們享有“上帝”的權(quán)利第八課 消費(fèi)者的權(quán)益一、我們都是消費(fèi)者 你在生活中,除了吃飯、穿衣還進(jìn)行了哪些消費(fèi)活動(dòng)?消費(fèi)p86物質(zhì)消費(fèi)吃飯、穿衣、住房、日用品、交通工具一、我們都是消費(fèi)者精神消費(fèi)-看電影、唱卡拉ok、旅游經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)者 應(yīng)該保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益購(gòu)買(mǎi)商品享受服務(wù)消費(fèi)者 經(jīng)營(yíng)者上帝消費(fèi)者定義:p86購(gòu)買(mǎi)商品或享受服務(wù)時(shí)它決定著商品及其經(jīng)營(yíng)者能否被認(rèn)可顧客就是“上帝”,經(jīng)營(yíng)者本應(yīng)尊重消費(fèi)者,在現(xiàn)實(shí)生活中,這句話是真是假?為什么圖中的廠家和店家如此對(duì)待“上帝”。為什么如此對(duì)待“上帝”p871、在經(jīng)營(yíng) 者與消費(fèi)者的關(guān)系中,經(jīng)營(yíng)處于有利地位。2、在現(xiàn)代社會(huì),商品生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大,花色品種繁多,構(gòu)造日益復(fù)雜

2、,這使得消費(fèi)者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量,從而在選購(gòu)時(shí)處于被動(dòng)地位,3、相對(duì)于有高度組織和強(qiáng)大實(shí)力的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),消費(fèi)者往往勢(shì)單力薄,這些都有可能導(dǎo)致消費(fèi)者處于不利的地位。4、還有個(gè)別經(jīng)營(yíng)者見(jiàn)利忘義,利用自己所處的有利地位損害消費(fèi)者的利益。變 色 鏡你有眼睛,變不變色,你自己看不出來(lái)嗎?該找誰(shuí)消費(fèi)者銷(xiāo)售者生產(chǎn)者??經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者利益的行為種類(lèi)p881:以假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者2:欺行霸市,強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)3:漠視消費(fèi)者的人身權(quán)利和人格權(quán)利4:在服務(wù)領(lǐng)域,經(jīng)營(yíng)者侵害 消費(fèi)者權(quán)益的情況日益嚴(yán)重聯(lián)合國(guó)于1985年通過(guò)了保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則1993年10月31日通過(guò)基本法律國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年正式確

3、定每年的3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”2007主題:消費(fèi)和諧消協(xié)電話:12315二、消費(fèi)者 享有的權(quán)利消費(fèi)者享有的權(quán)益分組討論(結(jié)合上圖與實(shí)際)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有何重要意義?你說(shuō)我說(shuō)大家說(shuō)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的意義: (P89)1.促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展;2.保證社會(huì)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行;3.維護(hù)社會(huì)的正常秩序;4.讓消費(fèi)者過(guò)上更美好的生活。由一些無(wú)良廠家制造的“無(wú)營(yíng)養(yǎng)”劣質(zhì)嬰兒奶粉,使數(shù)十名嬰兒身體遭受摧殘,其中至少8人死亡。重度營(yíng)養(yǎng)不良的畸形“大頭娃娃”:越長(zhǎng)越小,頭發(fā)脫落,全身浮腫人身,財(cái)產(chǎn)安全是公民在社會(huì)中生存的基本條件.1安全權(quán)p90旅行社的行為侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利?:商家的銷(xiāo)售行為侵犯了消費(fèi)者的什

4、么權(quán)益?對(duì)商品和服務(wù)真實(shí)情況的知悉權(quán)(知情權(quán))。2知情權(quán)p90有權(quán)知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用權(quán)的商品或者接受 的服務(wù)臺(tái)的真實(shí)情況,消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用、性能、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用證明、售后服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。該商販的行為是什么行為?侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利?是一種強(qiáng)賣(mài)行為!侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者;有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式;有權(quán)自主決定購(gòu)買(mǎi)或不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品,接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù);在選擇商品或服務(wù)時(shí),有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。3自主選擇權(quán)p90 父親侵

5、犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利?消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。 4公平交易權(quán)該消費(fèi)者以什么理由將銷(xiāo)售者和經(jīng)營(yíng)者送上法庭?某消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一壓力熱水瓶。使用時(shí)爆炸 ,將其左眼刺傷,導(dǎo)致失明。經(jīng)鑒定該瓶存在設(shè)計(jì)缺陷。消費(fèi)者向銷(xiāo)售者索賠,未果。后向法院訴訟。獲賠醫(yī)藥費(fèi)和3.8萬(wàn)元損失費(fèi)。理由:以侵犯了消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)和依法求償權(quán)將銷(xiāo)售者告上法庭。該材料說(shuō)明了什么? 河南一商家,因懷疑六個(gè)女孩偷拿化妝品而對(duì)其非法搜身,被判處有期徒刑6 個(gè)月,緩刑1年,賠償每位少女名譽(yù)損失費(fèi)各700元。 消費(fèi)者享有人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利同時(shí)還說(shuō)明了消費(fèi)者享有依

6、法求償權(quán)禁食自死之物、血液、豬肉(也禁忌論“豬”)撲克漫畫(huà)話消法安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)結(jié)社權(quán)獲得教育權(quán)人格尊嚴(yán)與民風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)監(jiān)督權(quán)消費(fèi)者九大權(quán)利:p911.安全權(quán)(最基本) 2.知情權(quán)3.自主選擇權(quán) 4.公平交易權(quán)5.依法求償權(quán) 6.結(jié)社權(quán)7.獲得教育權(quán)8.人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗獲得尊重權(quán)9.監(jiān)督權(quán)經(jīng)營(yíng)者十項(xiàng)義務(wù);p911、依照中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。2、聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn),接受監(jiān)督3、應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。4、提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息,不得作引人誤解的虛假宣傳5、應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記6、應(yīng)當(dāng)

7、按照有關(guān)規(guī)定向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的,經(jīng)營(yíng)者必須出具。7、應(yīng)當(dāng)保證提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限8、承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的9、不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。10、不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗,不得搜查,不得侵犯人身自由。永遠(yuǎn)新鮮哇,多合身呀,就是為你定做的合格產(chǎn)品假如你是經(jīng)營(yíng)者,你希望消費(fèi)者怎么做?換位思考 做文明的“上帝”1.到商場(chǎng)購(gòu)物,態(tài)度要謙和,說(shuō)話要有禮貌;2.選擇商品應(yīng)事先考慮好,以免耽誤其他顧客購(gòu)物;3.對(duì)營(yíng)

8、業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)表示謝意;4.維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的正當(dāng)利益.怎樣做一個(gè)文明的上帝?p92(消費(fèi)者應(yīng)該履行哪些義務(wù)呢?)我們的生活離不開(kāi)消費(fèi),消費(fèi)包括 ( ) A、物質(zhì)方面的消費(fèi)和精神文化的消費(fèi) B、旅游消費(fèi) C、購(gòu)買(mǎi)食品的消費(fèi) D、購(gòu)買(mǎi)住房的消費(fèi)A張某去一家飯店吃飯,由于地滑摔了一跤,張某向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,獲得了賠償,張某行使了消費(fèi)者的什么權(quán)利( )A.自主選擇權(quán)B.知情權(quán)C.依法求償權(quán)D.安全權(quán)CD消費(fèi)者依法享有的最重要、最基本的權(quán)利是( )A、自主選擇權(quán) B、公平交易權(quán)C、 求償權(quán) D、人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)頒布消費(fèi)者權(quán)益保障法的直接目的和根本任務(wù)A、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 B、協(xié)調(diào)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系C、宣傳消費(fèi)者享有的合法權(quán)益 D、確保消費(fèi)品質(zhì)優(yōu)價(jià)實(shí)AD 小趙買(mǎi)了一瓶礦泉水,打開(kāi)一喝,感覺(jué)味道不對(duì),再看瓶上只有保質(zhì)期而找不到生產(chǎn)日期,該礦泉水的生產(chǎn)廠家主要侵害了消費(fèi)者的( )A.對(duì)商品和服務(wù)的真實(shí)情況的知悉權(quán)B.對(duì)商品和服務(wù)的自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.人身安全不受侵害A王某到市場(chǎng)李某的攤位購(gòu)買(mǎi)25斤牛肉,付錢(qián)后覺(jué)得分量不夠,到工商管理處稱(chēng),只有18斤。李某侵犯了王某的()A、自主選擇權(quán)B、公平交易權(quán)C、知悉權(quán)D、依法求償權(quán)B在我國(guó)法律體系中,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法律是 ( )A民法

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論