做人做事做到位教學(xué)課件

1、做人做事做到位第1頁(yè)，共41頁(yè)。 第三部分：這樣的前輩不要學(xué) 第二部分：工作的基礎(chǔ)立即“報(bào)憂” 第一部分：工作的開(kāi)端認(rèn)真傾聽(tīng) 做人做事做到位目錄 第六部分：工作禮儀 第五部分：當(dāng)今公司面臨的要求 第四部分：正確地工作8/3/20222第2頁(yè)，共41頁(yè)。做人做事做到位一個(gè)新人的命運(yùn) 小A是一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，在進(jìn)入一家工廠時(shí)考試成績(jī)、面試排名都是第一，所以被安排在營(yíng)銷科，從事?tīng)I(yíng)銷服務(wù)工作，負(fù)責(zé)留守、接聽(tīng)電話或者聯(lián)系一些事情，當(dāng)組長(zhǎng)助手。不久，組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)小A的一個(gè)特點(diǎn)：雖然很勤快，但總是不聽(tīng)指揮。指示他做一些事情的時(shí)候，還沒(méi)有徹底弄清對(duì)方的意圖就會(huì)走開(kāi)，按照自己的理解去做錯(cuò)誤的事情?；蛘咦哉J(rèn)為動(dòng)了腦

2、筋，卻做了一些不如不做的事。于是，組長(zhǎng)與科長(zhǎng)商量后小A調(diào)到了業(yè)務(wù)組，做一些銷售的日?qǐng)?bào)、月報(bào)及統(tǒng)計(jì)等事務(wù)性工作。 三年后，小A調(diào)到了車間事務(wù)協(xié)調(diào)組，工作職責(zé)是進(jìn)行各種聯(lián)系，但情況并沒(méi)有好轉(zhuǎn)，因?yàn)樗睦厦](méi)有改掉，有時(shí)會(huì)滿足不了需要，有時(shí)會(huì)聯(lián)系錯(cuò)誤使車間混亂不堪。之后，他經(jīng)常無(wú)故缺勤，指責(zé)越來(lái)越多。最后，連退休金都沒(méi)有得到就稀里糊涂地被辭退了。 這就是一名新人的故事。你對(duì)“他”怎么看呢？8/3/20223第3頁(yè)，共41頁(yè)。做人做事做到位認(rèn)真傾聽(tīng) 每個(gè)員工都是從公司的新人開(kāi)始。進(jìn)公司時(shí)是各種各樣的，進(jìn)入公司后的命運(yùn)也各不相同。有人能夠成功走上正軌，每天過(guò)得很充實(shí)，順利發(fā)展下去；有人對(duì)工作單位感到不

3、舒服，立即離開(kāi)；也有人像小A一樣，過(guò)了幾年后出現(xiàn)這樣的結(jié)果?；叵胍幌聞傔M(jìn)公司時(shí)的情形，恐怕誰(shuí)也想象不到命運(yùn)會(huì)在哪里，何時(shí)出現(xiàn)轉(zhuǎn)折？ 一切都在于“認(rèn)真傾聽(tīng)”。周圍的人對(duì)你說(shuō)的話都是有意義的。如果漫不經(jīng)心、心不在焉，最后只會(huì)自己吃虧。 不要帶著先入為主的觀點(diǎn)。公司是人的集體，人是各不相同的，同樣每個(gè)公司也是截然不同的。所以，要自己去看、去思考、去確認(rèn)，這是最為重要的。拋棄無(wú)端的先入為主，認(rèn)真地觀察和傾聽(tīng)，是我們的第一課。8/3/20224第4頁(yè)，共41頁(yè)。做人做事做到位弄清別人托付的事情 如果小A知道下面的要素，他的人生可能就會(huì)改變了。這就是：別人托付的事情，自己一定要確認(rèn)后再付諸行動(dòng)。比如說(shuō)，組

4、長(zhǎng)交代要送一份文件，那么自己就要確認(rèn)一下：“三點(diǎn)之前交給XX先生就可以了吧？”這只需要5秒鐘的時(shí)間，非常簡(jiǎn)單。但養(yǎng)成這種習(xí)慣后，即使自己聽(tīng)錯(cuò)了也能當(dāng)場(chǎng)被別人糾正，不會(huì)出錯(cuò)。 在別人委托你做事的時(shí)候，如果你能這樣確認(rèn)一下，委托人也會(huì)感到他自己的事情受到了認(rèn)真對(duì)待，信任關(guān)系由此產(chǎn)生。8/3/20225第5頁(yè)，共41頁(yè)。做人做事做到位在別人催促前先行報(bào)告 別人交代或委托的事情，在別人催促前必須進(jìn)行報(bào)告，無(wú)論多么小的事情都要這樣。用前面送文件的例子來(lái)說(shuō)，就要說(shuō)一句：“已經(jīng)交給XX先生了。”這也只是5秒鐘的事情，但如果被別人追問(wèn)時(shí)再回答“是，已經(jīng)送到了”，那就不合格了。 任何時(shí)候都應(yīng)該由被委托人向委托人

5、先行報(bào)告，每個(gè)工作只有在報(bào)告后才能結(jié)束。被委托的工作即使做了，如果沒(méi)有告知?jiǎng)e人已經(jīng)結(jié)束，那這個(gè)工作也還沒(méi)有完成。8/3/20226第6頁(yè)，共41頁(yè)。做人做事做到位工作就是讓周圍的人輕松 所謂職場(chǎng)，是人們互相合作完成工作的場(chǎng)所。工作是在彼此的互幫互助中不斷推進(jìn)的?？梢哉f(shuō)，在考慮其他人順利開(kāi)展工作的同時(shí)，自主地采取行動(dòng)是職業(yè)道德的最高體現(xiàn)。 只要在公司里工作一段時(shí)間，就會(huì)明白得到他人的幫助是多么重要。做大事的人都是擅長(zhǎng)得到別人幫助的人。而且能讓別人愿意提供幫助的人，肯定能使周圍的人輕松。8/3/20227第7頁(yè)，共41頁(yè)。做人做事做到位在電話中你就是代表 從公司外打來(lái)的電話有時(shí)會(huì)包含著非常重要的信

6、息。稍有差錯(cuò)就會(huì)造成不可挽回的損失，甚至可能是通過(guò)千辛萬(wàn)苦、多年建立的公司信用都會(huì)毀于一旦。因此，電話要認(rèn)真去接、仔細(xì)地聽(tīng)、正確地說(shuō)。 尤其是公司外打來(lái)的電話，不管當(dāng)時(shí)你身邊有誰(shuí)，對(duì)于打來(lái)電話的一方來(lái)說(shuō)，接電話你就代表了公司，這時(shí)，即使是一般員工，也與總經(jīng)理沒(méi)什么區(qū)別。8/3/20228第8頁(yè)，共41頁(yè)。做人做事做到位即時(shí)聯(lián)系是重要的工作 在實(shí)際工作中，業(yè)務(wù)聯(lián)系從某人那里得到某個(gè)信息，再把它傳遞給另外的某人是非常多的。 有機(jī)地進(jìn)行“信息傳遞”至關(guān)重要，如果不能準(zhǔn)確的傳達(dá)，就沒(méi)有做員工的資格。能否順利地進(jìn)行這些有用信息的交流和傳遞，決定了公司的命運(yùn)。 在有些事情必須要轉(zhuǎn)達(dá)的時(shí)候，要“當(dāng)時(shí)就聯(lián)系”

7、，達(dá)到即使自己忘掉了也沒(méi)有關(guān)系的狀態(tài)。8/3/20229第9頁(yè)，共41頁(yè)。做人做事做到位處理非本職工作 雖然每一位員工有不同的工作分工，但并不是說(shuō)我們只要了解自己份內(nèi)的事情就萬(wàn)事大吉。即使是與自己的工作沒(méi)有關(guān)系的事情，如果當(dāng)時(shí)沒(méi)有負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的人，那就必須發(fā)揮團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)，由在場(chǎng)的人給予幫助。不管什么事情，頭腦中能立即閃現(xiàn)出應(yīng)該傳達(dá)給誰(shuí)，如果必要的話要與特定地方的人進(jìn)行聯(lián)系，這樣作為一名員工才算合格。如果是一名新員工，在對(duì)很多事情不了解的情況下，應(yīng)該及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。8/3/202210第10頁(yè)，共41頁(yè)。做人做事做到位即使是沒(méi)有關(guān)系的事情 某些事情雖然不是自己負(fù)責(zé)的工作，但你聽(tīng)說(shuō)別的公司做法

8、很好，或者在書上看到了一些創(chuàng)新的做法，而這個(gè)事情和同事的工作有關(guān)系時(shí)，也應(yīng)該輕松地告訴他：“嗨，有這樣一件事” 工作本來(lái)就應(yīng)該相互幫助。公司這樣一個(gè)集體之所以能比個(gè)人所做的事業(yè)強(qiáng)大，就在于公司集合了成百上千人的力量。不應(yīng)該覺(jué)得只考慮自己的事情就夠了，如果認(rèn)為對(duì)別人有用，就應(yīng)該積極地與人聯(lián)系，這才是可取的做法。當(dāng)然，自己負(fù)責(zé)的工作必須徹底做好，然后才能談到這個(gè)話題。同事就像同乘一艘船的人一樣，船沉的時(shí)候大家都會(huì)遭殃。所以，要對(duì)別人報(bào)有深切的關(guān)心體貼，互相幫助，就算只能讓別人的工作輕松一些也要這么去做，這才是正確的態(tài)度。8/3/202211第11頁(yè)，共41頁(yè)。做人做事做到位集中他人智慧的人 有兩種

9、人：A認(rèn)真聽(tīng)取建議，并盡量將得到的信息有效運(yùn)用到工作中去；B與A則完全相反，他們的態(tài)度是“那種事情我知道，我比你更清楚?！?給你建議的人，是考慮到你的利益，認(rèn)為有價(jià)值才會(huì)對(duì)你說(shuō)。如果你采取愛(ài)理不理的冷淡態(tài)度，那別人以后即使發(fā)現(xiàn)了什么好的主意也不會(huì)告訴你。 有些人遇到任何事情都能用獨(dú)創(chuàng)的、妥善的方法圓滿地解決問(wèn)題，仔細(xì)觀察一下這些人就能明白，他們大多非常善于傾聽(tīng)，也就是他們都屬于A型。 出色的創(chuàng)意、實(shí)際有效的方法看起來(lái)都是出于那些自然而然集中他人智慧的人。相反，別人考慮到你的事情特意向你提出建議，而你卻抱著無(wú)聊的優(yōu)越感加以拒絕，可以說(shuō)是愚蠢到家。8/3/202212第12頁(yè)，共41頁(yè)。 第三部分

10、：這樣的前輩不要學(xué) 第二部分：工作的基礎(chǔ)立即“報(bào)憂” 第一部分：工作的開(kāi)端認(rèn)真傾聽(tīng) 做人做事做到位目錄 第六部分：工作禮儀 第五部分：當(dāng)今公司面臨的要求 第四部分：正確地工作8/3/202213第13頁(yè)，共41頁(yè)。做人做事做到位出現(xiàn)失誤的時(shí)候怎么辦 我們身邊有很多這樣的情況：將自己的某些失誤隱瞞下來(lái)，人們就會(huì)因?yàn)楦悴磺迨钦l(shuí)做的而引起混亂，等到最后知道是誰(shuí)的所作所為時(shí)，大家不僅會(huì)在意失誤本身，還會(huì)因?yàn)榉稿e(cuò)誤的人有“盡量息事寧人”的想法而更生氣。相反，如果自己認(rèn)真去賠禮道歉，解釋如此這般的情況，那么在你說(shuō)出“對(duì)不起”的時(shí)候，對(duì)方大多會(huì)體諒你的誠(chéng)意和努力。 出現(xiàn)了失誤后要立即匯報(bào)，然后與上級(jí)一起立即

11、研究相應(yīng)的緊急對(duì)策，這是最重要的。想要隱瞞的心理過(guò)失自己設(shè)法解決延誤時(shí)機(jī)立即匯報(bào)過(guò)失馬上匯報(bào)馬上采取措施8/3/202214第14頁(yè)，共41頁(yè)。做人做事做到位“竊取時(shí)間”的人 報(bào)告必須抓住重點(diǎn)，讓別人清楚你到底想說(shuō)什么。要站在對(duì)方的角度去考慮，確定因果關(guān)系。說(shuō)話者的表述順序是很重要的，要去掉那些不需要的細(xì)枝末節(jié)，認(rèn)真準(zhǔn)備后在去匯報(bào)。 繞一些無(wú)用的彎子過(guò)多占用對(duì)方的時(shí)間就是一種“偷竊”。而且這比竊取金錢性質(zhì)更惡劣。金錢可以通過(guò)勞動(dòng)賺回來(lái)。但對(duì)于人來(lái)說(shuō)，時(shí)間一旦失去就不可能再次得到，是無(wú)法挽回的。 8/3/202215第15頁(yè)，共41頁(yè)。做人做事做到位報(bào)告的六個(gè)要點(diǎn)5W1H 為什么（WHY） 什么

12、時(shí)候（WHEN） 在什么地方（WHERE） 誰(shuí)（WHO） 做了什么事（WHAT） 如何做的（HOW） 例子： 下午，經(jīng)理不在的時(shí)候（WHEN），XX公司的經(jīng)理（WHO）給我們辦公室（WHERE）打了電話。問(wèn)明天上午十點(diǎn)能否見(jiàn)面（WHAT）。我想這可能是有關(guān)進(jìn)貨的事情（WHY），所以就對(duì)他說(shuō)明天答復(fù)（HOW），我們應(yīng)該怎么答復(fù)他呢？何時(shí)與何地，何人做何事，如何又為何8/3/202216第16頁(yè)，共41頁(yè)。做人做事做到位 報(bào)告中哪些是實(shí)際已經(jīng)發(fā)生的客觀事實(shí)，哪些是自己的判斷或意見(jiàn)，在報(bào)告的時(shí)候一定要分別陳述，讓對(duì)方能夠清楚明白。尤其是有關(guān)人的問(wèn)題或者公司信用問(wèn)題的重要事件，應(yīng)該首先完全摒棄自己的判

13、斷，嚴(yán)密地只報(bào)告事實(shí)。 在微妙的問(wèn)題中，誰(shuí)說(shuō)了什么話是推測(cè)這個(gè)人心情和感情的重要材料。所以必須慎密地、如實(shí)地轉(zhuǎn)達(dá)。有一些人總是夾雜著自己的主觀想法和印象，說(shuō)什么“大概是如何如何一種情況”，這樣的人是得不到別人信賴的。 意見(jiàn)也不要夾雜自己的感情，闡述某種意見(jiàn)必須能增進(jìn)相互的信賴關(guān)系，提高公司的業(yè)績(jī)。闡述意見(jiàn)時(shí)，重要的在于清楚地說(shuō)明為什么這樣是必要的。要分清事實(shí)與推斷8/3/202217第17頁(yè)，共41頁(yè)。做人做事做到位不要在背后批評(píng)別人 在集體中到處都有孤立的人，周圍的人不會(huì)給他們?cè)徽撌裁词虑槎贾荒芤揽孔约旱牧α咳プ?。孤立無(wú)援使得工作失去了興趣。得不到任何人的喜歡、孤立無(wú)援的人有很多類型，

14、其中一種代表就是總在別人不在場(chǎng)的時(shí)候批評(píng)別人。但背后說(shuō)別人的壞話，后來(lái)都會(huì)傳到別人的耳朵里。 當(dāng)別人聽(tīng)到批評(píng)時(shí)肯定會(huì)不愉快。他們會(huì)想：“不了解我的情況卻說(shuō)三道四”。在這個(gè)意義上，向第三方說(shuō)別人的壞話是造成不和關(guān)系的最快方式。 雖然事情跟聽(tīng)到別人壞話的第三方?jīng)]有關(guān)系，但他們會(huì)想：“還不知道這人是怎么說(shuō)我的呢。”因此，會(huì)逐漸對(duì)說(shuō)話人充滿戒心，不會(huì)與其推心置腹地交談。所以，在背后批評(píng)別人只會(huì)使自己孤立起來(lái)。 不要在背后批評(píng)別人，因?yàn)槿绻f(shuō)話人真是替別人著想，希望別人能有所改變，那么就沒(méi)有必要什么都當(dāng)著第三方講。在沒(méi)有其他人在場(chǎng)的情況下對(duì)本人直接坦言相告，或者對(duì)其提出某些建議就好了。8/3/20221

15、8第18頁(yè)，共41頁(yè)。做人做事做到位要多贊揚(yáng)他人 人都有他的缺點(diǎn)，也有其他人不具備的長(zhǎng)處。在集體中首先要了解他人，然后認(rèn)識(shí)到他的優(yōu)點(diǎn)，互相尊敬、信賴，這樣才能衍生出組織的力量。 特意的贊揚(yáng)或者假惺惺而不自然的奉承話當(dāng)然是不行的。但是自己感覺(jué)好的事情應(yīng)該坦率地說(shuō)出來(lái)。我們總是容易用過(guò)于嚴(yán)格的眼光看待別人，卻不去客觀地考慮自己又做到了什么程度。 如果能夠?qū)e人多一些贊揚(yáng)，人們之間的信任關(guān)系就會(huì)更加鞏固。贊揚(yáng)的人和被贊揚(yáng)的人之間就會(huì)牢固地建立起人際關(guān)系。8/3/202219第19頁(yè)，共41頁(yè)。做人做事做到位要站在別人的立場(chǎng)上 每個(gè)人都希望自己在公司的每一天都過(guò)得充實(shí)而愉快，都希望做好自己認(rèn)為必要的事

16、情，并由此體味到成就感。要想達(dá)到這樣，最重要的是要讓自己成為周圍的人所信任的人。只有上司、同事、其他部門的人都認(rèn)為你很穩(wěn)重可靠，你才可能得到協(xié)助，圓滿完成工作。 有些人經(jīng)常埋怨上司不交給他工作。仔細(xì)觀察一下就會(huì)明白，大部分的原因都在于這些人本身沒(méi)有做出讓人充分信任的行為。 要想受人信賴，最重要的不是技巧而是自己的心靈。任何時(shí)候都站在別人的立場(chǎng)考慮問(wèn)題：“如果我是他，我會(huì)希望別人怎么做呢？”總是考慮自己如何做才能讓周圍的人便于工作，那就不會(huì)出錯(cuò)。 自己對(duì)他人的“體諒”程度有多深，決定了周圍人對(duì)自己的信賴程度有多深。8/3/202220第20頁(yè)，共41頁(yè)。 第三部分：這樣的前輩不要學(xué) 第二部分：工

17、作的基礎(chǔ)立即“報(bào)憂” 第一部分：工作的開(kāi)端認(rèn)真傾聽(tīng) 做人做事做到位目錄 第六部分：工作禮儀 第五部分：當(dāng)今公司面臨的要求 第四部分：正確地工作8/3/202221第21頁(yè)，共41頁(yè)。做人做事做到位推卸責(zé)任的人 有些部門經(jīng)理一旦碰到做不好的事，就會(huì)立即把責(zé)任推到別人身上。比如，業(yè)績(jī)上不去時(shí)，他們會(huì)說(shuō)：“這是市場(chǎng)的原因”；工作進(jìn)展緩慢時(shí)，他們會(huì)說(shuō)：“這是XX的原因，這是某某不配合，不是我的責(zé)任”。有些員工喜歡議論和批評(píng)上司，為自己的失誤辯護(hù)：“上司能力不行，上司不支持，我們當(dāng)然也干不好”，總之，任何的工作失誤、差錯(cuò)、不足都與己無(wú)關(guān)。 公司這個(gè)集體，正是不完美的人集中在一起齊心協(xié)力、互相克服缺點(diǎn)、向

18、社會(huì)提供產(chǎn)品（服務(wù)）的地方，不論什么事情，都不能把責(zé)任推給別人，都應(yīng)該作為自己的責(zé)任。8/3/202222第22頁(yè)，共41頁(yè)。做人做事做到位只會(huì)問(wèn)的人 每每遇到事情都要問(wèn)上司“該怎么做”的人是非常不幸的，因?yàn)樗麄儾恢挥X(jué)養(yǎng)成了依賴上司的毛病。領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)把工作交給這種類型的人。領(lǐng)導(dǎo)判斷能否把工作交給某個(gè)人的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是這個(gè)人能夠多大程度地自主思考和行動(dòng)。不問(wèn)別人就不會(huì)行動(dòng)的人是無(wú)法依靠的。而得不到工作的人就增長(zhǎng)不了實(shí)力，于是就更加得不到任用，從而陷入惡性循環(huán)。 自己有想法卻不說(shuō)出來(lái)，還要去問(wèn)“該怎么做”的人，性質(zhì)更為惡劣。因?yàn)?，雖然工作有風(fēng)險(xiǎn)，但向上司詢問(wèn)、按照他的說(shuō)法去行動(dòng)，那么不論結(jié)果如何

19、，自己都不用承擔(dān)責(zé)任。這些人最初只想省事，可是長(zhǎng)時(shí)間重復(fù)這樣做，自己的大腦就真的變空了，這是因?yàn)橐呀?jīng)不需要思考了。 面對(duì)那些可能失敗的、包含風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，努力思考，敢說(shuō)敢做，奮力拼搏，只有這樣自己去創(chuàng)造一種逼迫自己的環(huán)境，你的能力才能提高。8/3/202223第23頁(yè)，共41頁(yè)。做人做事做到位自以為是的人 有時(shí)我們會(huì)碰到這樣的人：工作很出色，自信卻狂妄自大，即使別人說(shuō)“考慮一下這個(gè)問(wèn)題怎么樣”，他也不會(huì)謙虛地傾聽(tīng)；或者只是禮貌性地聆聽(tīng)別人的談話，圓滑地隨聲附和，內(nèi)心卻在說(shuō)：“什么啊，這種事情我最熟悉了?？傊次蚁氲娜プ鼍蜎](méi)有問(wèn)題?！?/3/202224第24頁(yè)，共41頁(yè)。做人做事做到位不好聯(lián)系的

20、人 不善于聯(lián)系的人有很多種。有些人是粗心大意，相當(dāng)靠不??；有些人太埋頭于自己的工作，對(duì)周圍的人和事視而不見(jiàn)，屬于“睜眼瞎”；有些人長(zhǎng)期從事不需要頻繁聯(lián)系的工作，沒(méi)有養(yǎng)成勤勉匯報(bào)、聯(lián)系的習(xí)慣；更有甚者，對(duì)公司內(nèi)部的組織不是十分了解，因此連應(yīng)該向誰(shuí)轉(zhuǎn)達(dá)信息都不知道。但是，這些人都有一個(gè)共同點(diǎn)：那就是自我本位，不體諒照顧他人。做好聯(lián)系工作，說(shuō)到底就是讓別人的工作更方便。仔細(xì)地進(jìn)行聯(lián)系，使周圍的人能夠輕松地工作，這樣，周圍的人就會(huì)記住自己的好處，最終自己的工作也會(huì)更好做。 公司內(nèi)發(fā)生的部門間糾紛大多是源于“為什么昨天沒(méi)跟我們說(shuō)”。由于聯(lián)系的延誤，某個(gè)人原來(lái)準(zhǔn)備的事情就必須重新來(lái)做，或者不得不辛苦地收拾

21、殘局；或者給公司帶來(lái)嚴(yán)重的損害。當(dāng)其他人或其他部門將某件事情告知自己，或自己知道了某個(gè)事情的時(shí)候，頭腦中要不停閃現(xiàn)“這件事情必須轉(zhuǎn)告誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)”，并立即傳達(dá)到必要的各個(gè)地方。養(yǎng)成這種工作習(xí)慣是非常重要的。8/3/202225第25頁(yè)，共41頁(yè)。做人做事做到位不愿動(dòng)手的人 公司里，有些人能言善辯，但在實(shí)際工作中卻只是動(dòng)口不動(dòng)手；有些人被一種完美主義徹底剝奪了付諸行動(dòng)的能力，他們只是一味思考，總也下不了決心，即使考慮到了某種程度，剩下的只是嘗試了，他們也不會(huì)轉(zhuǎn)到行動(dòng)中去。 工作是不知道明天的情況的。所以，即使有想不明白的事，也應(yīng)該邊做邊思考，不斷修正前進(jìn)的道路和工作方法。 無(wú)論多么博學(xué)多才，多么能言善

22、辯，如果在工作中總是完成不了工作或者解決不了問(wèn)題，那至少可以說(shuō)這種人在公司里是沒(méi)用的。8/3/202226第26頁(yè)，共41頁(yè)。消極心態(tài)的人有些員工對(duì)待工作或領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，不能從積極的角度考慮如何圓滿完成，而是首先考慮困難，畏難情緒嚴(yán)重。例如“我們進(jìn)入市場(chǎng)太晚”“別家公司已在做工作了”“我們的產(chǎn)品不如別家公司的產(chǎn)品好了”等等。而不是考慮“我們進(jìn)入市場(chǎng)晚可以避免其他公司已經(jīng)暴露的弱點(diǎn)”等8/3/202227第27頁(yè)，共41頁(yè)。 第三部分：這樣的前輩不要學(xué) 第二部分：工作的基礎(chǔ)立即“報(bào)憂” 第一部分：工作的開(kāi)端認(rèn)真傾聽(tīng) 做人做事做到位目錄 第六部分：工作禮儀 第五部分：當(dāng)今公司面臨的要求 第四部分

23、：正確地工作8/3/202228第28頁(yè)，共41頁(yè)。做人做事做到位正確地工作 世界上有很多的“錯(cuò)誤”：車禍；墜機(jī)；溺水；注射錯(cuò)藥水致使病人危在旦夕等等。僅僅去責(zé)怪別人能減少錯(cuò)誤和悲劇的發(fā)生嗎？ “人不是神”，錯(cuò)誤無(wú)法完全避免，但我們應(yīng)該努力地去“無(wú)限接近無(wú)過(guò)失”。要想避免因別人的錯(cuò)誤而造成自己的損害，首先要在自己的崗位上力求把工作做得盡善盡美，了解基本的工作方法，掌握必要的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，同時(shí)理解這樣做的原因，正確地做正確的事。做事做正確的事正確地做正確的事8/3/202229第29頁(yè)，共41頁(yè)。做人做事做到位工作的三個(gè)階段 第一階段：正確地、沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的完成任務(wù)。正確速度輕松第二階段：提高工作

24、的速度。這只有在習(xí)慣并熟練了以后才能提高；或者認(rèn)真琢磨穴道的基本工作方法并加以改善也可以提高工作速度。第三階段：輕松快樂(lè)地完成工作，減少疲勞度。要分析工作的過(guò)程，力求用最少的行動(dòng)達(dá)到目的。當(dāng)然，這不是以損害到工作的正確性為前提，必須要切實(shí)保證質(zhì)量、沒(méi)有漏洞。8/3/202230第30頁(yè)，共41頁(yè)。做人做事做到位“這么無(wú)聊的工作” 適應(yīng)現(xiàn)有工作職責(zé)的一段時(shí)間之后，可能有一些員工會(huì)經(jīng)常懷疑：“做這個(gè)工作好不好呢？為什么是這么無(wú)聊的工作呢？” 這個(gè)時(shí)候應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？ 其實(shí)，世界上有很多事情即使覺(jué)得沒(méi)有意思也必須去做，有些東西“即使是不愿意也必須承擔(dān)的負(fù)荷”。不懂得這個(gè)道理，一點(diǎn)困難都不能忍耐，只是漫

25、無(wú)邊際地追求能夠讓自己主觀滿意的東西，不停地更換工作，養(yǎng)成這種習(xí)慣的人肯定會(huì)忿忿不平地度過(guò)一生。人生中會(huì)遭遇各種各樣的痛苦，這是人們無(wú)法避免的命運(yùn)，忍耐這些痛苦的能力是非?？少F的。 對(duì)待工作，應(yīng)該自己直接去體驗(yàn)，用自己的眼光看待事情的本質(zhì)，然后再進(jìn)行思考，這才是人生的積極態(tài)度。8/3/202231第31頁(yè)，共41頁(yè)。做人做事做到位工作不太稱心如意時(shí) 你選擇現(xiàn)在的工作，究竟做了哪些調(diào)查和研究，適合自己的職涯規(guī)劃嗎？ 你是按照自己設(shè)想的道路前進(jìn)呢，還是雖然不是本意，卻只能這樣選擇？ 沒(méi)有考慮那么長(zhǎng)遠(yuǎn)，不知不覺(jué)就“成了現(xiàn)在的這個(gè)樣子”？ 沒(méi)能如愿以償?shù)娜艘约安恢挥X(jué)成為目前狀態(tài)的人沒(méi)有必要特別地后悔

26、。因?yàn)?，社?huì)上有許許多多的例子 非常偶然的機(jī)會(huì)進(jìn)入公司，工作卻出乎意料地讓自己著迷，成為自己非常合適的“領(lǐng)地”，成長(zhǎng)為專業(yè)、造詣的人。 最重要的是：自己設(shè)定目標(biāo)，按照自己的意志開(kāi)拓自己的人生。8/3/202232第32頁(yè)，共41頁(yè)。做人做事做到位有意思的工作和沒(méi)意思的工作 無(wú)論如何我們都是必須工作的。因?yàn)椋ぷ饕馕吨?jì)，意味著我們所承擔(dān)的對(duì)家人的盡責(zé)：對(duì)父母的盡孝、對(duì)小孩的教育、對(duì)自己和愛(ài)人養(yǎng)老時(shí)的尊嚴(yán) 但是，工作并不是時(shí)時(shí)如意，有時(shí)候會(huì)違反自己的意志，受到束縛。沒(méi)有人會(huì)主動(dòng)去做沒(méi)意思的工作，但在職場(chǎng)中有一個(gè)不容忽視的事實(shí)：即使是完全相同的一項(xiàng)工作，有些人會(huì)覺(jué)得有意思，而有些人會(huì)覺(jué)得非常無(wú)聊

27、。也就是說(shuō)，我們不可能總是找到有意思的工作，但即使是沒(méi)意思的工作也應(yīng)該找到辦法“充滿樂(lè)趣地去做”。 如果想要充滿樂(lè)趣地工作就不能等著別人給你下達(dá)什么指示，要自己自發(fā)地提出“這樣做這個(gè)部分”，自己主動(dòng)說(shuō)出來(lái)、自發(fā)地去做就會(huì)覺(jué)得有意思。如此一來(lái)你就可以積極地采取行動(dòng)。所有事情都主動(dòng)提出，然后得到別人的認(rèn)可再去推進(jìn)工作，養(yǎng)成這種習(xí)慣的人大都會(huì)覺(jué)得工作充滿樂(lè)趣。 8/3/202233第33頁(yè)，共41頁(yè)。做人做事做到位“青鳥(niǎo)”的童話 兩個(gè)主人公為了尋找幸福之鳥(niǎo) 青鳥(niǎo)，開(kāi)始了旅程。在歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦之后，他們終于發(fā)現(xiàn)了飛翔的青鳥(niǎo)，拼命地追趕，最后抓到了卻發(fā)現(xiàn)青鳥(niǎo)變成了灰色的鳥(niǎo)。 人們想要抓到青鳥(niǎo)，經(jīng)過(guò)努力抓到

28、了它（幸福），然而卻變成了“灰色”。生活中，常說(shuō)婚姻是人生的墳?zāi)梗词箲賽?ài)當(dāng)中是很快樂(lè)的，如果結(jié)婚后沒(méi)有下一個(gè)目標(biāo)的話，也會(huì)馬上變成“灰色”的，這與工作是相同的道理。 有些事情開(kāi)始時(shí)進(jìn)展順利，后來(lái)卻招架不住幾乎崩潰；也有些事情最初都死心了，卻意想不到地又達(dá)成了目標(biāo)，這個(gè)過(guò)程是非常有意思的。如果想要充滿樂(lè)趣地工作，首先要確立自己的工作目標(biāo)，經(jīng)過(guò)努力達(dá)成后再確立下一個(gè)目標(biāo)。不斷重復(fù)，工作和生活就會(huì)一直非常充實(shí)。 8/3/202234第34頁(yè)，共41頁(yè)。 第三部分：這樣的前輩不要學(xué) 第二部分：工作的基礎(chǔ)立即“報(bào)憂” 第一部分：工作的開(kāi)端認(rèn)真傾聽(tīng) 做人做事做到位目錄 第六部分：工作禮儀 第五部分：當(dāng)今公司面臨的要求 第四部分：正確地工作8/3/202235第35頁(yè)，共41頁(yè)。做人做事做到位考慮整體 開(kāi)展工作，首先要掌握自己所直接負(fù)責(zé)的工作職責(zé)，然后要充分熟悉以便能夠正確地處理工作。同時(shí)，要對(duì)那些與自己的工作有直接或間接關(guān)