辦公室會務(wù)管理課件

1、會務(wù)管理 第1頁，共15頁。第一單元 會議概述第2頁，共15頁。 一、會議的含義及作用 會議的含義和特征 1. 會議的含義 2. 會議的特征 會議的作用 第3頁，共15頁。二、會議的管理 會議的基本要素 1. 會議名稱 2. 會議的主辦者 3. 與會者 4. 會議的時間 5. 會議的地點(diǎn) 6. 會議議題 7. 會議結(jié)果 8. 會議的方式第4頁，共15頁。 會務(wù)工作流程圖 1.會議前的準(zhǔn)備工作流程： 確定會議目標(biāo)和議題制定會議預(yù)案和計劃確定會議議程和日程布置會場準(zhǔn)備會議文件擬寫和發(fā)送會議通知會前檢查第5頁，共15頁。 2.會議中的服務(wù)工作流程： 會議的接站、報到及簽到會議記錄工作會間調(diào)度和各種服

2、務(wù)工作會議文件的編寫第6頁，共15頁。 3.會議的善后工作流程： 與會者的離會工作會議的總結(jié)與反饋會議文書立卷第7頁，共15頁。 做好會務(wù)工作的技能要點(diǎn) 影響會議質(zhì)量的主要因素 提高會議質(zhì)量的方法與措施第8頁，共15頁。 三、會議的預(yù)算與成本控制 預(yù)算的意義和種類 1. 預(yù)算的含義 2. 預(yù)算的類型 預(yù)算的原則和方法 1. 預(yù)算的原則 2. 預(yù)算的方法 第9頁，共15頁。 會議的收入與支出 1. 會議的收入 2. 會議的支出 會議的成本控制 1. 成本控制的類型 2. 成本控制的方法 3. 成本控制的過程第10頁，共15頁。 四、會議籌備階段的會務(wù)操作 確定會議議題 擬定會議計劃（會議預(yù)案）

3、成立會務(wù)工作機(jī)構(gòu) 擬定會議議程、日程、程序 制發(fā)會議通知 準(zhǔn)備會議材料與物品 會場布置 會前檢查第11頁，共15頁。 會前檢查： 1. 會前檢查的作用： 會前檢查是保證會議順利召開和進(jìn)行的必要環(huán)節(jié)。 會前檢查能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，防止將問題帶到會議中去； 會前準(zhǔn)備工作因故發(fā)生變化，會前檢查可及時調(diào)整預(yù)案，使計劃更符合實(shí)際情況并不斷改進(jìn)提高。第12頁，共15頁。 2. 會前檢查的內(nèi)容： 會議文件的準(zhǔn)備情況； 場館的準(zhǔn)備情況。 3. 會前檢查的方式： 會議領(lǐng)導(dǎo)聽取會務(wù)籌備機(jī)構(gòu)的匯報，作出指示，由籌備機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)整改。 會議領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場實(shí)地檢查，發(fā)現(xiàn)問題，由籌備機(jī)構(gòu)進(jìn)行整改。第13頁，共15頁。 五、 會議期間的會務(wù)工作 會議接站與會議報到、簽到 會議期間的值班工作 做好會議記錄 會議期間的生活服務(wù)第14頁，共