街道信訪工作制度(3篇)

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁街道信訪工作制度1、抓好信訪六個堅持。一是堅持黨政領導定期大接訪制度，不斷提高信訪案件的效率和質量。二是堅持領導包案制度，實行包化解、包穩(wěn)定的工作責任制。三是堅持聯(lián)席會議制度，強化領導責任，以聯(lián)合接防、集體會診解決實際信訪難題；四是堅持信訪工作例會制度，定期部署、指導、檢查信訪工作；五是堅持基層信訪工作述職制度，要求基層單位每月報告一次信訪工作情況，年終進行述職；六是堅持信訪情況預警通報制度，對基層實行每月考核通報，并與年度考核獎懲掛鉤。2、落實信訪五項機制。一是落實信訪隱患定期排查機制。要求各村每周排查、包村領導每半月排查、街道信訪部門每月匯總上報主管領導

2、，做到苗頭早發(fā)現(xiàn)，問題早調解；二是落實事前防范機制。深化信訪評估制度，做到項目建設到哪里，信訪工作延伸到哪里的工作方針；三是落實依法處理機制。依據(jù)做好信訪工作的系列規(guī)范性文件，加大三級終結力度；四是落實重點對象穩(wěn)控機制。對重要敏感時期的重點信訪對象落實一名領導、一名工作人員，進行一盯一專人_小時監(jiān)控，實行日報告制度；五是落實責任倒查制度。成立街道上訪案件評估指導工作組，對所有越級上訪案件進行責任倒查，實行責任追究。3、不斷提升信訪工作質量。進一步加強街道信訪工作干部的思想、組織、作風建設，切實強化黨的建設和廉政建設，加大對信訪干部的監(jiān)督力度，提高信訪干部的綜合素質，將信訪工作部門和信訪工作干部

3、打造成一支負責任、肯做事、能干事、干成事的優(yōu)秀隊伍。進一步強化信訪工作全街一盤棋理念，構建統(tǒng)一領導、權責明晰、條塊結合、分工協(xié)作、全員參戰(zhàn)、齊抓共管的大信訪新格局，促進全街信訪工作的制度化、科學化、規(guī)范化，真正把信訪問題消滅在萌芽狀態(tài)，解決在基層，消化在轄區(qū)屬地。4、切實加強信訪源頭防控。深入開展重大決策和重大事項社會穩(wěn)定風險評估工作，凡是與群眾切身利益相關、涉及面廣、容易引發(fā)不穩(wěn)定因素或信訪突出問題的重大工程項目和重要決策事項，事前都要進行社會穩(wěn)定風險評估，從源頭上預防和減少不穩(wěn)定因素。進一步深化矛盾糾紛排查和化解，建立和推行信訪、綜治、司法、民調四位一體的防控治理源頭機制，對影響轄區(qū)社會穩(wěn)

4、定的重點信訪問題、重點矛盾隱患進行集中化解，確保信訪問題層層有人抓、事事有人管。街道信訪工作制度（二）一、信訪工作研究分析制度。辦事處信訪工作領導小組至少每季度分析_次信訪形勢，聽取信訪工作匯報，研究處理重大、疑難信訪問題。二、信訪突出問題和矛盾糾紛排查上報制度。以信訪工作領導(協(xié)調)小組例會或信訪聯(lián)席會議、專題會議等形式，依托信訪聯(lián)絡員、信訪信息員和村(社區(qū))干部，至少每月排摸_次信訪突出問題、矛盾糾紛和信訪苗頭。重要、緊急信訪問題做到隨排隨報，直接上報區(qū)委、區(qū)政府。三、黨政領導接待日制度。黨政領導接待日原則上不少于每月_次，由黨政領導班子成員輪流在信訪接待群眾來訪。黨政領導接待事項，應做到

5、誰接待，誰負責處理的原則。四、信訪事項領導包案制度。黨政班子成員為重要信訪包案領導。包案調處的重要信訪事項：主要是事關經(jīng)濟建設、社會發(fā)展的政策性、傾向性、群體性的重大信訪問題和疑難信訪事項；對包案調處的重大信訪問題和疑難事項，可采取領導包案處理或派工作組蹲點處理方式。包案領導應及時組織力量，集中精力，負責指導、協(xié)調和落實所包案處理的信訪事項，一包到底，直至該信訪事項得到圓滿或妥善解決，并寫出書面調處報告。對上級交辦或指定的包案件，其調處報告要由包案領導審核上報。五、信訪突出問題和矛盾糾紛調處制度。要根據(jù)信訪事項的不同情況，綜合運用政治、經(jīng)濟、行政、法律的手段調處化解。對涉及政策性、傾向性、群眾

6、性的重大信訪問題，應由黨政領導包案調處。對信訪問題突出的村(社區(qū))、轄區(qū)單位，分管領導應組織力量進行重點指導和幫助。對一些重大、復雜、疑難的信訪事項，逐步引入公開聽證制度。六、重大項目工程和重點工程信訪評估制度。對辦事處實施的有關重大項目、重點工程，在實施前邀請市、區(qū)級有關部門領導和專家作綜合評估，并研究提出應對措施。七、應急處置預案制度。對突發(fā)性、群眾性的重大信訪事項，制訂應急處置預案，明確處置機構、處置程序、處置方法和處置責任。八、臺帳和歸檔制度。各類信訪工作活動，包括工作例會、領導接待和下訪、約訪、重要信訪調處等情況應有明確清楚的記載和臺帳，信訪文字。應按檔案管理工作的要求及時立卷歸檔，

7、做到材料搜集齊全，案卷裝訂規(guī)范，查考使用方便。街道信訪工作制度（三）街道黨工委、辦事處或信訪工作領導小組至少每極度_次分析信訪形勢，聽取信訪工作匯報，研究處理重大、疑難信訪問題。2信訪突出問題和矛盾糾紛查上報制度。街道要以信訪工作領導(協(xié)調)小組例會或信訪聯(lián)席會議、專題會議等形式，依托信訪聯(lián)絡員、信訪信息員和社區(qū)干部、包社區(qū)的街道干部，至少每月_次排摸信訪突出問題、矛盾糾紛和信訪苗頭，并及時上報街道領導和區(qū)信訪工作部門。重要、緊急信訪問題做到隨排隨報，直報區(qū)委、區(qū)政府。3、黨政領導接待日制度。黨政領導接待日原則上不少于每月_次，由黨政領導班子成員輪流在信訪接待群眾來訪。黨政領導接待事項，應做到

8、誰接待，誰負責處理的原則。各社區(qū)要健全信訪接待室，積極實施社區(qū)負責人接待日制度。4、信訪事項領導包案制度。黨政班子成員為重要信訪包案領導。包案調處的重要信訪事項：主要是事關經(jīng)濟建設、社會發(fā)展的政策性、傾向性、群體性的重大信訪問題和疑難信訪事項；對包案調處的重大信訪問題和疑難事項，可采取領導包案處理或派工作組蹲點處理方式。包案領導應及時組織力量，集中精力，負責指導、協(xié)調和落實所包案處理的信訪事項，一包到底，直至該信訪事項得到圓滿或妥善解決，并寫出書面調處報告。對上級交辦或指定的包案件，其調處報告要由包案領導審核上報。5、信訪突出問題和矛盾糾紛調處制度。要根據(jù)信訪事項的不同情況，綜合運用政治、經(jīng)濟

9、、行政、法律的手段調處化解。對涉及政策性、傾向性、群眾性的重大信訪問題，應由黨政領導包案調處。對信訪問題突出的社區(qū)、企事業(yè)單位，分管領導應組織力量進行重點指導和幫助。對一些重大、復雜、疑難的信訪事項，逐步引入公開聽證制度。6、重大項目工程和重點工程信訪評估制度。對街道實施有關重大項目、重點工程，在實施前邀請市、區(qū)級有關部門領導和專家作綜合評估，并研究提出應對措施。7、應急處置預案制度。對突發(fā)性、群眾性的重大信訪事項，制訂應急處置預案，明確處置機構、處置程序、處置方法和處置責任。8、信訪辦理報告制度。由街道信訪辦堅持定期向上一級信訪部門報告信訪事項的辦理情況。9、考核獎懲制度。街道政府將進一步完善信訪工作目標管理考核辦法，加大獎懲力度，獎優(yōu)罰懶。10、臺帳和歸檔制度。各類信訪工作活動，包括工作例會、領導接待和下訪、約訪、重要信訪調處等情況應有明確清楚的記載和臺帳，信訪文字。應按檔案管理工作的要求及時立卷歸檔，做到材料搜集齊全，案卷裝訂規(guī)范，查考使用方便。英雄中路街道辦事處信訪工作預案對突發(fā)性、群體性的重大信訪事項，建立丈亭街道信訪應急處置工作領導小組，由黨工委書記王一軍同志任組長，黨工委副書記楊衛(wèi)中同志任副組長，黨政領導班子同志為成員。并建立信訪應急處置工作組，參加人員：1、信訪工作領導小組正副組長；2、黨政辦主任；3、綜治辦正副主任；4、信訪辦工作人員；5、與信訪處