員工責(zé)任心塑造課件

1、員工工作責(zé)任心塑造四川光域電力設(shè)計有限公司 趙凱某地方一大樓建于1917年，是一座6層樓房。在1997年也就是這座樓度過了漫漫80個春秋，突然收到當(dāng)年的設(shè)計該大樓的一份函件。函件告知：大樓為本設(shè)計公司1917年設(shè)計，設(shè)計年限為80年，現(xiàn)已到期，如再使用為超期，敬請業(yè)主注意。 （80年，不要說設(shè)計者，就是施工人員恐怕也不在世了吧。竟然還有人為它操心，還在守著一份責(zé)任、一份承諾。)80年后的一封信1920年的一天，美國一位12歲的小男孩正與他的小伙伴玩足球，一不小心，小男孩將足球踢到了鄰近一戶人家的窗戶上，一塊玻璃被擊碎了。 一位老人立即從屋里跑出來，勃然大怒，大聲責(zé)問是誰干的，伙伴們紛紛逃跑了，

2、小男孩卻走到老人跟前，低著頭向老人認(rèn)錯，并請求老人原諒。然而老人卻十分固執(zhí)，小男孩委屈得哭了，最后老人同意小男孩回家拿錢賠償，小孩回到家，將事情的經(jīng)過告訴了父親。父親并沒有因為其年齡還小而開恩，卻是板著臉沉思著一言不發(fā)。坐在一旁的母親總是為兒子說情，開導(dǎo)父親。過了不知多久，父親才冷冰冰的說道：“家里雖然有錢，但是你闖的禍，就應(yīng)該由你幾對過失行為負(fù)責(zé)?！贝蛩椴ＡУ男『⒆詈蟾赣H還是掏出了錢，嚴(yán)肅地 對小男孩說：“這15美元我暫時借給你賠人家，不過，你必須想法還給我?！毙∧泻母赣H手中接過錢，飛快跑過去賠給了老人。 從此，小男孩一邊刻苦讀書，一邊用空閑時間打工掙錢還父親。經(jīng)過幾個月的努力，他終于掙到

3、了15美元，并自豪地交給了他的父親。父親欣然拍著他的肩膀說：“一個能為自己過失行為負(fù)責(zé)的人，將來一定是會有出息的。” 許多年以后，這位男孩最后成為美國的總統(tǒng)，他就是里根，后來，里根在回憶往事時，深有感觸得說：那一次闖禍之后，使我懂得了做人的責(zé)任。 -馬克思 有了責(zé)任心生活就有了 真正的意義和靈魂 內(nèi)容簡介一、什么是責(zé)任心二、怎樣培養(yǎng)責(zé)任心三、基層管理的責(zé)任四、總結(jié) 1、責(zé)任漢語詞典這樣定義：分內(nèi)應(yīng)做的事。分：角色，崗位，職位，位置內(nèi)：范圍，范疇，內(nèi)部，界限應(yīng)：應(yīng)該，應(yīng)當(dāng)，必須，理所當(dāng)然，責(zé)無旁貸，不可推卸，沒有余地，不可討價還價事：工作，事件，職責(zé)，義務(wù)，困難，挫折，目的，業(yè)績，目標(biāo)一.什么叫

4、責(zé)任心責(zé)任心定義是指對自己、對他人、對家庭、對組織、對國家和社會所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識、情感和信念，承擔(dān)和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。責(zé)任心是一種素質(zhì)，是衡量一個人成熟與否的重要標(biāo)準(zhǔn)，是做優(yōu)秀人所必須有的。一、無意識（一小部分人） 沒有任何責(zé)任意識，只知道索取不知道奉獻(xiàn)。自私，以自我為中心，不愿合作。這種人生活、工作越來越差。 二、淺意識（絕大多數(shù)人） 有一點(diǎn)責(zé)任意識，對家庭責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)。對他人、對工作、對社會責(zé)任心不強(qiáng)，不愿承擔(dān)責(zé)任后果。這種人工作、生活變化不大。對責(zé)任分析 有明顯的責(zé)任心，無論是對家庭、還是對他人、對工作都能兢兢業(yè)業(yè)地將事情做好，愿意承擔(dān)責(zé)任后果。這種人將越來越好。 擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，無論

5、做什么事情，都當(dāng)作自己的事情來做。有愛心肯奉獻(xiàn)，自動自發(fā)，做人做事注重細(xì)節(jié)。這種人是未來的成功者。三、明顯意識（一小部分人）四、具有強(qiáng)烈責(zé)任心（極少部分人）二、怎樣培養(yǎng)責(zé)任心責(zé)任心是干好工作的前提，擁有責(zé)任心才會擁有細(xì)心、耐心、愛心、自動自發(fā)。工作成果的改善，最大的受益者是我們自己。 擁有責(zé)任心會不斷提高我們的收入 工作目的 收入（價格）能力培養(yǎng)（價值） 幾乎不太可能出現(xiàn)使用價值不增加工資收入不斷增加的情況 幾乎不太可能出現(xiàn)使用價值不斷增加工資收入?yún)s不增加的情況 一般情況下，工資收入會隨著使用價值的增長而增長人的能力和素質(zhì)是通過不斷的做事鍛煉出來，又是通過獲得的報酬體現(xiàn)出來,做事的廣度和深度決

6、定了我們能力提升的速度。 干好份內(nèi)事，多干份外事1. 規(guī)范性 遵守公司的規(guī)章制度和方針 履行工作職責(zé) 在規(guī)定的期限內(nèi)完成任務(wù) 接受上級指示, 遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任心的構(gòu)成要素（1） 2.誠實性 確認(rèn)要點(diǎn)，檢查結(jié)果 經(jīng)常反省自己 不弄虛作假 憑良心工作，不欺騙公司和自己 責(zé)任心的構(gòu)成要素（2）3. 徹底性 樹立工作計劃 不忽略小事 出現(xiàn)問題或事情變更時立刻報告 不要半途而廢 責(zé)任心的構(gòu)成要素（3）4. 自覺性 主動、自覺的工作 協(xié)助上司與同事 搶先一步 積極的工作態(tài)度 責(zé)任心的構(gòu)成要素（4）5. 創(chuàng)意性 注意狀況變化，并采取相應(yīng)措施 做事機(jī)智，有靈活性 不斷提高自己的實力 責(zé)任心的構(gòu)成要素（5）四、

7、基層管理的責(zé)任責(zé)任一 當(dāng)好下屬接受命令、強(qiáng)力執(zhí)行積極提出合理化建議，工作負(fù)責(zé)，追求創(chuàng)新不要小事糾纏上級誠懇接受批評和指正準(zhǔn)確領(lǐng)會和理解上級的意圖責(zé)任二 做好與上下級的溝通事先整理好要談的話題選擇溝通的時機(jī)針對問題提出解決方案解決問題后提出報告責(zé)任三 管理下級制定下級的工作職責(zé)與目標(biāo)、明確規(guī)章制度，了解下屬所面臨的壓力和難題、掌控當(dāng)前的關(guān)注點(diǎn)，使你的工作和他的工作出色完成調(diào)整你工作的優(yōu)先順序，有效而清楚的表達(dá)你對下級的指令，來分配下級的重點(diǎn)工作加強(qiáng)四項控制：工作方向、工作流程、工作心態(tài)、成本風(fēng)險調(diào)整自己的工作思路和方法，激勵下級的積極性與下級共同分析成功和失敗的關(guān)鍵點(diǎn)，讓下級有參與感建立彼此的信

8、任度，坦誠相待，讓上下級對你的工作抱有信心責(zé)任四 管理好自己提高自己的素質(zhì)和能力，處事公正、克服私心、端正態(tài)度隨著社會和企業(yè)發(fā)展，更新觀念，少做經(jīng)驗主義者做人誠懇、誠實可信、講原則而不激化矛盾，不把工作分歧轉(zhuǎn)化成個人恩怨從不同的高度和角度看問題掌握一定的法律法規(guī)和工作規(guī)定做學(xué)習(xí)型的管理者責(zé)任五 關(guān)懷下屬，了解需求下屬的安全需求追求安全是人的最低需求。包括：人身、健康、職業(yè)穩(wěn)定；減少、避免人際關(guān)系緊張、沖突，保持心理安全。希望提供：營造寬松、寬容的環(huán)境氛圍，公平公正處理下屬的各種問題不要老挑下屬毛病替下屬的錯誤分擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任不把下屬當(dāng)替罪羊不整人害人、不打擊報復(fù)、不落井下石下屬的關(guān)懷需求對工作上

9、、生活上的大事給予關(guān)注，盡可能為下屬辦實事、好事，幫助下屬解決生活上的難題。當(dāng)下屬工作上遇到困難、挫折時，給予及時幫助、指導(dǎo)。經(jīng)?！白邉邮焦芾怼保⒁鈱ο聦佟案星橥顿Y”。比如經(jīng)常跟下屬聊天、談心、進(jìn)餐、娛樂，并主動問候。因為重視而忠誠，因為欣賞而成功。下屬對尊重和信任的需求希望得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注、認(rèn)同、理解和重視渴望得到上級的尊重、信任、贊揚(yáng)和賞識能經(jīng)常聽取、采納下屬對工作的意見、建議期望能讓自己參與各種重要的組織活動，把重任交給他滿足下屬對個人成長的需求為下屬進(jìn)行職業(yè)生涯指導(dǎo)和建議積極創(chuàng)造展現(xiàn)下屬才能的機(jī)會與條件精心培育，熱情扶持幫助下屬成功、提高、發(fā)展責(zé)任七 勇于承擔(dān)責(zé)任管理人員在企業(yè)發(fā)展中承擔(dān)80%的責(zé)任工作中出現(xiàn)差錯，不是推卸，而是敢于承擔(dān)責(zé)任干部就是要來承擔(dān)責(zé)任的 總結(jié) 人所能負(fù)的責(zé)任，我能負(fù)；人所不能負(fù)的責(zé)任，我也能負(fù)，如此，才