新編調(diào)查研究之問卷設(shè)計(jì)講座版課件

1、社會研究方法_調(diào)查研究主講：張 樂2019/12/2各種調(diào)查方法的選擇與運(yùn)用 各種調(diào)查為能以最小成本達(dá)成反映真實(shí)現(xiàn)象，發(fā)掘癥結(jié)問題，提供決策取向的最高目標(biāo)派員面訪調(diào)查法：須先遴選訪查員，施以短期訓(xùn)練，擔(dān)任直接面訪工作電話詢問調(diào)查法：是以電話直接詢問受查者，立即回答其意見郵寄問卷調(diào)查法：系將問卷及回郵信封，直接寄給受查者，請受查者自行填妥后寄回 訪問調(diào)查的技術(shù) 實(shí)地調(diào)查出發(fā)前的準(zhǔn)備工作1.整肅儀容2.攜帶訪問工具3.預(yù)約并先了解訪問對象4.熟記問題及方法5.調(diào)查技巧的運(yùn)用6.訪員自身的安全 調(diào)查訪問的技巧1.訪問的氣氛 (1)消除緊張，減低疑慮 (A)建立融洽氣氛 (B)可從閑聊展開 (2)訪談

2、情境 (A)訪訪談時間 (B)訪談地點(diǎn) (C)促進(jìn)信賴 ： (3)注意反應(yīng) (A)表情態(tài)度 (B)答復(fù)問題 2.合作的處理方法3.詢問的技巧 (1)迂回詢問 (2)相關(guān)推理 (3)就地查證 問卷的意義及功能 問卷是一連串有系統(tǒng)、有順序且有目的的題目或題組的集合，它的目的在收集研究者所需要的數(shù)據(jù)。問卷是研究者研究某一特殊議題時，用來收集有關(guān)受訪者對研究議題的信仰、評價(jià)及受訪者的行為等數(shù)據(jù)的工具 。 2019/12/2認(rèn)識問卷1、封面2、主要問題（調(diào)查問卷的核心內(nèi)容 ）3、背景資料（個人調(diào)查中主要包括性別、年齡、收入等）4、結(jié)束語（對受訪者的合作表示感謝）5、編碼和相關(guān)記錄（訪員姓名、訪問之時間、

3、地點(diǎn)、受訪者對問卷設(shè)計(jì)和問卷本身的看法和感受 ）2019/12/2尊敬的朋友： 您好! 我是山東省科協(xié)派來的訪問員。（出示有關(guān)證明）我們正在全省開展一項(xiàng)公眾科學(xué)素養(yǎng)的調(diào)查，主要想了解我省公眾的科學(xué)素養(yǎng)及其對科學(xué)技術(shù)的認(rèn)識和態(tài)度。我們按照科學(xué)的方法選取您作為湖北省公眾的代表參加這次活動，并請?zhí)峁┠目捶ê徒ㄗh。 這次調(diào)查采取不記名的方式，各項(xiàng)答案沒有正確錯誤之分，請您不必有任何顧慮。所有數(shù)據(jù)將由計(jì)算機(jī)統(tǒng)一處理。因此，對您的生活和工作不會有任何影響。能傾聽您的寶貴意見，我們感到十分榮幸。謝謝！ 山東省科學(xué)技術(shù)協(xié)會 山東省統(tǒng)計(jì)局 2019年4月 山東省公眾科學(xué)素養(yǎng)狀況調(diào)查問卷封面的內(nèi)容封面封面一般包

4、括問卷的標(biāo)題、問候語、填表說明、問卷編號及調(diào)研情況的記錄等內(nèi)容。不同的調(diào)研形式的問卷設(shè)計(jì)的內(nèi)容會有所不同。問卷的標(biāo)題 問候語 填表說明 問卷編號 調(diào)查情況的記錄2019/12/2封面信的要點(diǎn)介紹自己研究單位說明調(diào)查的內(nèi)容及目的，懇請接受調(diào)查強(qiáng)調(diào)填答資料會受到保密，并謝謝合作如請寄回，要解釋寄回方式、日期如有贈品要說明2019/12/2問卷填答說明 限定回答范圍?！罢垙南铝懈鬟x項(xiàng)中選出您認(rèn)為最合適的1到3項(xiàng)”指導(dǎo)回答方法?！罢?jiān)谶m合您情況的答案的方框中打號”指導(dǎo)回答過程?！叭舨皇?，請從第12題答起”規(guī)定或解釋概念的含義?！坝?jì)算房間的數(shù)目時，包括廚房，但不包括洗澡間和廁所”2019/12/2問卷設(shè)

5、計(jì)的步驟 1.依研究目的建立分析架構(gòu) 2.決定問卷的形式式 3.編擬問卷初稿 4.邀請專家學(xué)者檢視、修訂問卷 5.預(yù)試問卷 6.問卷定稿并訂定使用說明 2019/12/2問卷設(shè)計(jì)的步驟 (一)依研究目的建立分析架構(gòu)研究者必須確定所欲研究的主題，按照這個主題列出所有的研究項(xiàng)目。再根據(jù)這些研究項(xiàng)目，了解及確定所要搜集信息的范圍，找出相關(guān)的變量，并以此建立分析架構(gòu)。(二)決定問卷的形式較敏感主題可采迂回的方式調(diào)查，較容易得到受查者真實(shí)的想法。在決定問卷形式的前要先想到分析的方法 。2019/12/2(三)編擬問卷初稿要根據(jù)上述的分析架構(gòu)找出相關(guān)的所有變項(xiàng)。問卷題目的來源則可透過文獻(xiàn)的閱讀、同儕間互相

6、討論或請教專家等途徑獲得。需注意問題的用語及排列順序，將屬于同一研究項(xiàng)目的問題編入同一大題。一份完整問卷的結(jié)構(gòu)應(yīng)包含：一段要求合作的文字、問卷使用說明、問題及個人數(shù)據(jù)等 。2019/12/2(四)邀請專家學(xué)者檢視、修訂問卷問卷初稿完成后，需邀請與研究主題相關(guān)的各界專家針對問卷給予意見。 (五)預(yù)試問卷預(yù)試的目的在發(fā)現(xiàn)問卷的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、邏輯、用語等各方面是否有需要修正的地方。有時也用來估計(jì)問卷的信度及效度。一般問卷預(yù)試采面訪的方式，預(yù)試的對象需配合總體結(jié)構(gòu)，不可針對某一特殊族群做預(yù)試 。 2019/12/2(六)問卷定稿并訂定使用說明問卷經(jīng)過預(yù)試并確定無誤時，就可進(jìn)入定稿的階段。同時必須訂定問卷的

7、使用說明，最好在問題的后注明訪員所需注意的事項(xiàng) 。2019/12/2問卷種類（一）依問題形式區(qū)分1.開放式問題(open-ended question)2.封閉式問題(close-ended question)3.半開放半封閉式問題(partially close-ended question) （二）依問題性質(zhì)區(qū)分1.事實(shí)性問題(factual question)2.行為性問題3.意見性問題2019/12/2開放式問題所謂開放式問題即受查者可以不受任何影響自由作答，不須由問卷上所擬定的答案圈選 。 Q：請問您的職業(yè)？ 公司名稱： _ 職 稱：_ 工作內(nèi)容的描述：_ 2019/12/2封閉式問

8、題 2019/12/2封閉式問題 封閉式問題是讓受查者在事先擬定的答案中圈選答案。 Q：請問您是城市戶口？ 是 否Q：請問去年您家中共有幾個人(包括您自己)工作賺取收入？1.一個2.二個3.三個4.四個5.五個以上2010/12/2封閉式問題2019/12/2半開放半封閉式問題半開放半封閉式問題因融合開放式問題及封閉式問題的優(yōu)點(diǎn)，所以普遍使用在各式問卷中。 Q：請問您信什么教？1.基督教2.天主教3.佛教 4.伊斯蘭教5.印度教6.道教7.無信仰宗教8.其它 _2019/12/2問卷形式的決定要采取何種問卷型式，基本上是根據(jù)以下的理由：1.針對受訪者的考慮，如果是一般民眾或非專業(yè)性者，可用結(jié)構(gòu)

9、性的問卷，如果是高教育群者或者是專業(yè)性者，可以使用開放性的問卷。2.針對數(shù)據(jù)分析的考慮，如果是欲作統(tǒng)計(jì)及計(jì)算機(jī)分析者，宜采用結(jié)構(gòu)性的問卷，如果只對問題作質(zhì)的了解，可以使用開放性的問卷 。 2019/12/2事實(shí)性問題事實(shí)性問題的目的在于收集真實(shí)資料，如性別、教育程度等，因?yàn)檫@些問題常常被用來做為分類的標(biāo)準(zhǔn)，所以又可稱為分類性問題(classification question)。通常為避免受查者在回答有關(guān)個人資料時，因顧慮而影響答案，事實(shí)性問題通常被擺在問卷的最末端，但當(dāng)抽樣方法為配額抽樣(quota sampling)時，事實(shí)性問題應(yīng)擺在問卷的開頭以確定受查者符合被調(diào)查條件 。 Q：請問您的

10、性別？ 男性 女性2019/12/2行為性問題行為性問題的目的在探知受查者過去或現(xiàn)在的行為表現(xiàn) 。Q：請問您和您的朋友之間有沒有討論教育亂收費(fèi)的問題？1.常常2.偶爾3.很少4.從來沒有2019/12/2意見性問題意見性問題即所謂態(tài)度性問題，目的在探知受查者對某一社會事物(包含事件、物品、人等)所持態(tài)度，行為性問題較易作答，而態(tài)度性問題則較難收集，這是因?yàn)槭懿檎邔€人過去或現(xiàn)在的行為表現(xiàn)非常清楚，但對于個人對某社會事物所持的態(tài)度卻不一定十分了解。態(tài)度性問題的答案常受問題所用的字眼(wording)或排列順序(question sequence)所影響，太偏激或有引導(dǎo)性的字眼容易影響受查者當(dāng)時的

11、情緒，而使答案有所偏誤 。Q：您覺得在我們社會中獲得成功的最重要方式是什么？1.親族關(guān)系或家庭背景(例如經(jīng)由繼承而成功) 2.個人的努力(例如努力工作、教育) 3.運(yùn)氣 4.其它(請說明) 2010/12/2問卷設(shè)計(jì)的原則第一，避免一般性或不具體的問題 Q：您對本餐廳的滿意度為何？ 1.滿意 2.普通 3.不滿意不 普 滿滿意 通 意Q：您對本餐廳菜色的滿意度為何 ？ Q：您對本餐廳裝潢的滿意度為何 ？ Q：您對本餐廳服務(wù)態(tài)度的滿意度為何 ？ 2019/12/2第二，用字簡單（用字要力求口語化）、定義清楚Q：法學(xué)院有陳某、馬某和王某某三位候選人出來競選校學(xué)生會主席，請問您較欣賞哪位候選人？1.

12、陳某2.馬某3.王某某 Q：您家中共有幾人工作？1.一個2.兩個3.三個4.四個5.五個以上Q：去去年12月31日前，您家中共有幾人工作？1.一個2.兩個3.三個4.四個5.五個以上 2010/12/2第三，避免用多語意字眼特別是在描述時間、數(shù)量、頻率、價(jià)格等情況的時候:有時、經(jīng)常、偶爾、很少、很多、相當(dāng)多、通常、常常、一般等字眼，很難去界定其程度，在問卷中應(yīng)避免使用 。 Q：您 通常 做什么運(yùn)動？ 2019/12/2第四，避免用含糊不清的句子Q：您最近有無頭痛或生??？ 1.有 2.沒有？頭痛生??？2019/12/2第五，避免用引導(dǎo)性問題問題應(yīng)包含正、反兩面的意見 。各意見(或選項(xiàng))出現(xiàn)的順序

13、及用語也會產(chǎn)生引導(dǎo)的作用。據(jù)研究，受查者較容易傾向第一個被提出的選項(xiàng)尤其在受查者沒有強(qiáng)烈意見的時候 。 Q：醫(yī)學(xué)專家說了吸煙有害健康，您抽煙嗎？ 1.抽煙 2.不抽 3.看情況而定2019/12/2第六，困窘性問題(embarrassing question)的處理遇到困窘性的問題應(yīng)采迂回的問法(indirect question)，方能探知受查者真正的想法 。 Q：有些人經(jīng)常逃漏稅，您認(rèn)為他們最主要逃漏稅的原因?yàn)?單選)1.認(rèn)為目前的稅法不公2.心存僥幸的心理3.認(rèn)為國家沒有妥善處理稅款 ： ： ： Q：您贊同他們的想法嗎？1.贊同2.不贊同2019/12/2第七，避免斷定性問題有些研究者在

14、擬定問卷時容易犯下假設(shè)受訪者有某些行為的錯誤 Q：您有幾個小孩？ 1.沒有2.一個3.二個4.三個5.四個6.五個以上 Q：您結(jié)過婚嗎？ 1.有 2.沒有 Q：您有幾個小孩？ 1.沒有2.一個3.二個4.三個5.四個6.五個以上過濾性問題停止作答2019/12/2第八，改善假設(shè)性問題有許多研究者喜歡先假設(shè)一種情境，然后詢問受查者面對此種情境時會有何種反應(yīng) 。 Q：您是否贊成公司一星期上四天班 ？Q：假如某某汽車降價(jià)一成，您是否愿意采用某某汽車 ？Q：假如有一種新牌子的洗衣粉能洗凈其它洗衣粉所不能洗凈的污漬，您是否愿意采用它？Q：您是否贊成在一天上班十小時的情況下，改成一星期上四天班？Q：假如某

15、某汽車降價(jià)一成，但取消部份售后服務(wù)，您是否愿意采用某某汽車？Q：假如有一種新牌子的洗衣粉能洗凈其它洗衣粉所不能洗凈的污漬，但是價(jià)錢 比一般洗衣粉貴兩成，您是否愿意采用它？2010/12/2第九，避免雙重否定的問法 Q：您不認(rèn)為聽到國歌不肅立不是不對的嗎？1.是2.不是 Q：聽到國歌應(yīng)該肅立。1.贊同2反對2010/12/2第十，不要用一句話表達(dá)兩個以上的觀念或事件。你同不同意孔子和老子的社會治理思想本廠對于員工的前途與發(fā)展，盡力安排與照顧你贊同對學(xué)生進(jìn)行競爭性較低的測驗(yàn)和實(shí)施教師的等級制度嗎?2019/12/2十一，答案設(shè)計(jì)不合理答案要是對答案空間的完整劃分你平均每天抽幾支煙？A、1-2支；B

16、、2-4支；C、4-6支；D、6支以上如果一個人平均每天抽2支，是選A還是選B如果一個人平均兩天抽1支呢？混雜答案您?？茨囊活悎?bào)刊書籍？文藝雜志、文藝書籍等。（偶爾、經(jīng)常、無）趣味常識類科普雜志、十萬個為什么、科幻作品。（偶爾、經(jīng)常、無）外文書籍、雜志等（偶爾、經(jīng)常、無）2019/12/2問卷設(shè)計(jì)的原則其他需要注意的問題1、注意邏輯的一致性編輯問卷時應(yīng)注意問題間的關(guān)系，并按序排列。例如按時間的先后順序排列，讓受查者慢慢地回憶起以往的事物；或者按與個人關(guān)系的遠(yuǎn)近排列。2、注意問卷的完整性一份問卷必須涵蓋調(diào)查議題的所有范圍。 一份不完整的問卷會使研究者在分析時產(chǎn)生以偏概全的謬誤 2019/12/2

17、3、注意問題中每一大項(xiàng)的說明問卷中常將同一研究項(xiàng)目的問題歸為一大題，如此方便受查者有系統(tǒng)地作答。每一大題開始的前應(yīng)有詳盡的說明，告知受查者此一大題所涵蓋的研究項(xiàng)目及作答技巧，幫助受查者正確作答。4、注意答案選項(xiàng)的形式答案的選項(xiàng)盡量采直列方式，以減小因問題排列順序所造成的影響 。 2019/12/25、避免讓受查者估計(jì)答案例如：想知道受查者家中民生消費(fèi)占全家收入的比例，若要求受查者自行加總其民生消費(fèi)再除以總收入，對受查者而言是一項(xiàng)負(fù)擔(dān)，非常容易發(fā)生拒訪的情形。此外，受查者自行估計(jì)也容易因每個人的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)不一產(chǎn)生誤差。應(yīng)該分別詢問受查者的收入及各項(xiàng)民生消費(fèi)，分析數(shù)據(jù)階段再透過計(jì)算機(jī)估計(jì)其民生消費(fèi)比

18、例。2019/12/26、預(yù)先編碼應(yīng)在問卷設(shè)計(jì)的初就將問卷編碼確定，以方便日后的KEY-IN工作 。 Q：您結(jié)過婚嗎？ 1. 有 2. 沒有回答有者，KEY “1”。2019/12/2問題排列的次序問題安排的原則為由易入難、由淺入深。問卷的安排宜將較易回答的行為或事實(shí)問題擺在前面，較難回答的態(tài)度性問題擺在中間，而牽涉敏感性或隱私權(quán)的個人數(shù)據(jù)擺在最后。按時間順序排列可以讓受查者由最近的行為或態(tài)度慢慢回想到從前的行為或態(tài)度。依問卷主題歸為數(shù)大類，明確地指出各大類所欲收集的資料類別。問卷的中應(yīng)盡量避免跳題。2010/12/2問卷使用前的評估問題是否必要 每一個問題都必須服從于一定的目的問卷是否太長 問卷是否太長 在街上攔截或電話調(diào)查的問卷如果訪問長度超過20分種，應(yīng)當(dāng)考慮刪減問卷入戶訪問如果長度超過25分種，也應(yīng)當(dāng)