企業(yè)應(yīng)收賬款管理及信用風(fēng)險(xiǎn)控制與催收實(shí)戰(zhàn)技巧

1、企業(yè)應(yīng)收賬款管理及信用風(fēng)險(xiǎn)控制與催收實(shí)戰(zhàn)技巧 王強(qiáng)主講 課程背景curriculum background 當(dāng)前，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為爭(zhēng)取客戶訂單，企業(yè)提供幾近苛刻的優(yōu)惠條件，利潤(rùn)越來(lái)越?。涣硪环矫?，客戶拖欠賬款，銷售人員催收不力，產(chǎn)生了大量呆帳、壞帳，使本已單薄的利潤(rùn)更被嚴(yán)重侵蝕。這一切，都源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的一項(xiàng)嚴(yán)重缺陷缺乏適當(dāng)?shù)男庞蔑L(fēng)險(xiǎn)管理。信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理問(wèn)題越來(lái)越成為影響和制約我國(guó)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)突出問(wèn)題。 如何處理“銷售難、收款更難”的兩難問(wèn)題？ 如何實(shí)現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化？ 如何選擇分銷商和大客戶才能避

2、免賒銷風(fēng)險(xiǎn)并如何建立客戶的賒銷檔案？ 如何應(yīng)對(duì)客戶拖延付款的理由？如何制定催帳策略？如何讓呆帳起死回生？ 如何提高信用意識(shí)和信用管理水平，以實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量？世界級(jí)企業(yè)的實(shí)際操作方法已經(jīng)證明，建立一套切合公司實(shí)際需要的信用管理體系能夠有效地減少公司的呆帳、壞帳,保障企業(yè)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。 培訓(xùn)收益training income清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強(qiáng)銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營(yíng)銷人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員與營(yíng)銷人員之間的矛盾。 幫助您制訂合理的賒銷政策，準(zhǔn)確評(píng)估客戶賒銷風(fēng)險(xiǎn)，合理確定賒銷額度

3、； 掌握客戶付款心理、區(qū)分客戶付款習(xí)慣和類型； 迅速掌握各種預(yù)防呆帳和欠款催收實(shí)戰(zhàn)技能； 熟悉應(yīng)收帳款監(jiān)控和催收的規(guī)范化操作流程； 通過(guò)研討，解決本企業(yè)面臨的應(yīng)收帳款管理特殊問(wèn)題； 掌握實(shí)用的信用控制措施和實(shí)戰(zhàn)技能； 懂得如何運(yùn)用各種信用工具轉(zhuǎn)嫁信用風(fēng)險(xiǎn)； 懂得如何在大量賒銷的同時(shí)有效控制信用風(fēng)險(xiǎn)； 懂得如何建立一套科學(xué)完善的全面信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理體系. 講師資歷lecturer synopsis 主講專家：王強(qiáng)先生 王強(qiáng)：中國(guó)杰出實(shí)戰(zhàn)型信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理顧問(wèn)、成功的培訓(xùn)專家。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信用管理碩士專業(yè)客座導(dǎo)師；中國(guó)商業(yè)技師協(xié)會(huì)全國(guó)職業(yè)培訓(xùn)與資格認(rèn)證授權(quán)講師；中國(guó)首批財(cái)商教育專家，原國(guó)內(nèi)知名

4、的信用管理顧問(wèn)公司首席顧問(wèn)師，高級(jí)咨詢顧問(wèn)；曾就職于廣州市商業(yè)銀行及香港潤(rùn)軒首飾有限公司，涉足系統(tǒng)建設(shè)、信貸控制、財(cái)務(wù)管理、公司全面管理等領(lǐng)域，均有建樹。作為顧問(wèn)式培訓(xùn)專家，王先生通過(guò)對(duì)數(shù)百家各類企業(yè)的銷售、信用、評(píng)估、商帳管理的咨詢和接觸，深刻剖析企業(yè)的信用管理案例，總結(jié)了非常豐富的企業(yè)信用管理實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)信用分析和風(fēng)險(xiǎn)管理方面以及個(gè)人理財(cái)和財(cái)商教育方面有著深入的研究。同時(shí)，也參與了各級(jí)政府的區(qū)域信用體系建設(shè)咨詢工作、數(shù)十家大型上市公司信用管理體系建立的咨詢工作、銀行體系的貸款評(píng)估體系建設(shè)工作。截止2009年6月，王強(qiáng)老師已主講過(guò)超過(guò)120場(chǎng)應(yīng)收賬催收實(shí)務(wù)及全面信用風(fēng)險(xiǎn)和信

5、用管理體系建立專題公開課程,受訓(xùn)人員超過(guò)3000余人，滿意率平均97%以上，接受過(guò)王先生培訓(xùn)指導(dǎo)的部分客戶有：廣東太古可口可樂(lè)、廣州百事可樂(lè)、松下萬(wàn)寶壓縮機(jī)、三菱電機(jī)、葛蘭素史克（重慶）、日立（中國(guó)）、汽巴精化（中國(guó)）、揚(yáng)子江乙銑、亞新科工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)網(wǎng)通上海公司、中石化集團(tuán)，上海吉興裝飾材料、NGK(蘇州)環(huán)保陶瓷、兄弟（中國(guó)）商業(yè)、深圳好易通科技、重慶長(zhǎng)安鈴木汽車、鄭州宇通重工、圣皮爾、江蘇大生集團(tuán)、大田集團(tuán)、中石化森美、中興通訊等等超過(guò)2000家大中型企業(yè)，均受到客戶的一致贊揚(yáng)，實(shí)實(shí)在在為企業(yè)解決了應(yīng)收賬催收及全面信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理難題。 課程大綱curriculum introduct

6、ion 一、信用風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響1信用風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生成熟信用交易的前提中國(guó)商業(yè)信用環(huán)境現(xiàn)狀信用風(fēng)險(xiǎn)的概念2信用風(fēng)險(xiǎn)的影響呆壞賬的影響（案例分析）拖欠貨款的影響（案例分析）3信用管理的目標(biāo)信用管理如何擴(kuò)大銷售收入信用管理如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生二、逾期賬款的催收思路和技巧1企業(yè)債務(wù)的特性企業(yè)為什么會(huì)產(chǎn)生欠款企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾2賒銷客戶的分析欠款客戶的分類客戶欠款的兩大根本要素客戶拒絕付款的借口3企業(yè)催收政策企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng)企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等4欠款成功回收的因素增加催收效果的方法怎樣才能令客戶按時(shí)付款5企業(yè)追賬的原則四項(xiàng)追賬原則商業(yè)追賬的各種手段企業(yè)追賬的法律手段課程安排（

7、如果課程過(guò)期，可撥打我們的課程熱線咨詢最新時(shí)間）2013年6月29-30日 深圳名蘭苑酒店2013年8月10-11日 上海 | 2013年8月17-18日 深圳【參加對(duì)象】 董事長(zhǎng)、CEO、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分公司經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)銷人員、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、商務(wù)總監(jiān)、商務(wù)經(jīng)理、企管部經(jīng)理、高級(jí)財(cái)會(huì)人員、信用管理人員、私營(yíng)企業(yè)老板及法律或清欠人員等。 【費(fèi) 用】 ￥2800元/人 現(xiàn)在報(bào)名可享受捆綁價(jià)3800元/兩位，不再打折（含培訓(xùn)、指定培訓(xùn)教材、午餐、茶點(diǎn)費(fèi)等）【課程熱線】4OO-O33-4O33 （森濤培訓(xùn)，公開課提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠）【內(nèi)訓(xùn)服務(wù)】本課程可根據(jù)客戶需

8、求提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢?nèi)?、?yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施1應(yīng)收賬款跟蹤管理方法發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作庫(kù)存管理、送貨和發(fā)貨控制賬單管理系統(tǒng)2應(yīng)收賬款管理具體操作RPM過(guò)程監(jiān)控制度DSO法：影響DSO的因素、計(jì)算DSO的三種方法、如何改善你的DSOA/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級(jí)管理3賬款難以回收的危險(xiǎn)信號(hào)客戶拖欠十大危險(xiǎn)信號(hào)四、合同管理及票據(jù)管理1如何保障公司債權(quán)保障公司債權(quán)的各種文書有哪些保障公司債權(quán)的三大重要文件2合同管理注意的細(xì)節(jié)怎么樣的合同才有效簽訂合同時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)3票據(jù)管理系統(tǒng)發(fā)票的管理月結(jié)單的管理

9、4授權(quán)委托書的管理授權(quán)委托書的作用什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書5其他管理工具介紹五、客戶信息的獲得渠道及使用 1預(yù)防商業(yè)欺詐常見(jiàn)的商業(yè)欺詐手段如何防范商業(yè)欺詐2信用管理客戶的分類不同的管理角度對(duì)客戶分類依據(jù)不同信用管理客戶分類的依據(jù)3新客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)體現(xiàn)合法性的信息體現(xiàn)資本實(shí)力的信息體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔?老客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)體現(xiàn)各種變動(dòng)狀況的信息體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息體現(xiàn)交易記錄的信息5核心客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)核心客戶的特點(diǎn)管理核心客戶的要訣6各種信息的來(lái)源和使用如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)如何有效利用第三方征信資源六、信用評(píng)估技術(shù)與方法1信用評(píng)估分析框架可比性信用評(píng)估的三階段十步驟2財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)報(bào)表體系構(gòu)成經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在資產(chǎn)負(fù)債表的體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在損益表的體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在現(xiàn)金流量表的體現(xiàn)三張報(bào)表的勾稽關(guān)系客戶償債能力分析運(yùn)用影響客戶償債能力的因素客戶營(yíng)運(yùn)能力分析運(yùn)用有效分析客戶營(yíng)運(yùn)能力的方法客戶獲利能力分析運(yùn)用有效分析客戶獲利能力的方法3信用評(píng)估的綜合運(yùn)用對(duì)賒銷客戶合理分類管理營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)評(píng)估模型營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)評(píng)估模型的用途特征分析評(píng)估模型特征分析評(píng)估模型的用途合理信用額度的估算公式合理信用期限的考慮因素4信用評(píng)估演練信息量化的手段客觀評(píng)價(jià)加主