鄉(xiāng)人民政府推進“放管服”改革情況匯報 (3篇)

1、第 頁鄉(xiāng)人民政府推進“放管服”改革情況匯報 (3篇)鄉(xiāng)人民政府推進“放管服”改革情況匯報1 近年來，巴頭鄉(xiāng)人民政府緊緊圍繞“簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務”主題主線，認真貫徹落實上級關于“放管服”推進政府職能轉變工作部署，結合全鄉(xiāng)工作實際，因地制宜，統(tǒng)籌組織，抓改革、促落實、求創(chuàng)新，不斷深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，政府工作效能明顯得到提升，為促進全鄉(xiāng)經(jīng)濟高質量發(fā)展提供強勁動力?，F(xiàn)將今年工作開展情況匯報如下： 一、工作開展情況 （一）優(yōu)化辦事流程。按照縣委、政府全面梳理公布群眾和企業(yè)到政府“最多跑一次”辦理事項的部署及全面推進、分類要求、分步快走的要求，我鄉(xiāng)結合工作實際，認真對鄉(xiāng)屬各內設

2、機構、站所職責進行了梳理，繪制了辦事流程，明確了“該誰管、該誰做、管那些、做那些、如何管、如何做”問題，進一步理順了隸屬關系、工作職責、工作范圍。扎實做好“一次辦好”改革梳理工作，全面梳理涉及行政審批、開具證明等政務服務事項，列出事項清單，對辦理依據(jù)、受理單位、申請條件、基本流程、辦理方式等內容進行標準化指引。建立一次告知、容缺辦理、一次聯(lián)辦和物料流轉制度，開展一次性告知、預約辦理、錯峰延時、“幫代辦”等服務，細化明確任務分工。 （二）推動政務服務中心建設。全面加強綜合便民服務平臺建設，實行政務服務中心“一站式服務”“一門式辦理”，充分發(fā)揮綜合便民服務作用。聚焦基層群眾辦事需求，減少群眾辦事“

3、多頭跑”，在鄉(xiāng)政務服務中心統(tǒng)一為群眾提供醫(yī)保、就業(yè)、低保、養(yǎng)老、臨時救助、優(yōu)撫等業(yè)務相關服務。積極開展代繳、代辦、代理等便民服務，逐步擴大公共服務事項網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋范圍，推動群眾不出村就可辦理日常生活中的高頻事項。發(fā)揮各部門職能作用。以重點項目建設“一站式”服務領導小組為平臺，進一步優(yōu)化審批方式，縮短辦事時限，構建服務平臺，進一步積極探索和推行網(wǎng)上辦理，方便基層群眾，提高行政效能。推進行政效能監(jiān)管全流程覆蓋。為鄉(xiāng)政務大廳新增硬件設施，優(yōu)化服務環(huán)境。 當前隱藏內容免費查看 （三）做好業(yè)務承接工作。承接縣交通局、民政局、林業(yè)局10項權利事項，2022年4月8日，縣級部門對巴頭鄉(xiāng)廣西賦

4、予鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）部分縣級管理權限清單（第一批）承接的相關業(yè)務進行培訓，巴頭派出所、鄉(xiāng)民政辦、鄉(xiāng)社保所、鄉(xiāng)林業(yè)站干部參加本次培訓會議，提高承接事項業(yè)務辦理能力。 （四）提升效能。根據(jù)德?？h12345政府服務熱線工作站建設方案精神，我鄉(xiāng)積極推進12345政府服務熱線工作站建設，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”為引領，根據(jù)縣級要求努力建設集資訊投資、投訴、求助、建議、舉報等功能為一體的便民高效、一號對外的12345熱線。推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，依托電子政務網(wǎng)平臺，促進實體政務大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸。 二、下一步打算 （一）加強對社會組織管理者的業(yè)務培訓，督促社會組織選配優(yōu)秀人才充實工作崗位，提高辦事效率。加強

5、業(yè)務人員業(yè)務能力，保證窗口工作人員做到辦事快、能力強、服務好。實行“一個窗口受理，一次性告知，一條龍服務”，所有服務項目嚴格按照要求在窗口受理、辦理，并在承諾時限內完成。面向群眾公布的信息以及解答群眾疑問時，要做到通俗易懂、便于解釋，方便年級較大的群眾理解。 （二）持續(xù)深化改革。堅持把簡政放權、放管結合、職能轉變落實到“優(yōu)服務”上，不斷提高群眾對政府工作的滿意度。深化政務平臺建設，著力解決群眾和辦事難、來回跑問題，透明規(guī)范業(yè)務操作，著力解決“互相推諉、流程模糊”等問題。推進“放管服”改革以來，巴頭鄉(xiāng)業(yè)務辦理、政務服務、便民服務群眾反映問題均為0，群眾滿意度顯著提高。 （三）建立限時辦結機制，嚴

6、肅規(guī)范服務。在接到群眾業(yè)務辦理及相關訴求時，要在規(guī)定時間內接收、回復所承辦事項，限時辦結。建立了臺帳登記制度，做好檔案資料歸檔，建立健全首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、責任追究制、投訴處理制等一系列制度。 鄉(xiāng)人民政府推進“放管服”改革情況匯報2 根據(jù)縣創(chuàng)五城指揮部辦公室關于印發(fā)德保縣創(chuàng)建自治區(qū)文明城市工作任務分解表的通知的要求，為進一步深入推進簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務改革，為提高政務服務效能，現(xiàn)結合全鄉(xiāng)實際，將全鄉(xiāng)簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務改革相關工作落實情況報告如下： 一、工作開展情況 （一）成立機構，落實責任。自全縣開展簡政放權工作以來，為抓好“放管服”改革工作，提高政務服務效

7、能，確保改革事項落到實處，我鄉(xiāng)專門成立了以鄉(xiāng)長為組長,分管副鄉(xiāng)長為副組長，各站所負責人為成員的簡政放權工作領導小組，明確職責分工，強化責任落實，確保工作有序開展、高效運行、順利推進。 （二）認真梳理，提升效能。扎實做好簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務改革梳理工作，全面梳理涉及行政許可、行政確認等辦理的政務服務事項，列出事項清單明，確所需提供資料。對辦理依據(jù)、受理部門、申請條件、基本流程、辦理方式等內容進行標準化指引。 （三）健全制度，規(guī)范服務。一是建立健全責任制、限時辦結制、一次性告知制、責任追究制、投訴處理制等一系列制度，在各站所顯眼處擺放辦事指南，方便群眾咨詢、了解站所職責等。二是對站所同志進

8、行定期培訓，切實規(guī)范人員服務行為，開展延時服務，嚴格落實“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”的工作要求，為群眾提供“便民、優(yōu)質、高效”等各類政務服務，不斷提高群眾對政府工作的滿意度。三是把“放管服”工作與黨風廉政工作有機結合起來，加大作風建設力度，不斷提升站所工作人員的業(yè)務能力和服務水平，積極促進“放管服”工作取得實效。 二、存在問題和不足 （一）思想認識不到位。自“放管服”工作開展至今，干部、群眾關注度不夠，特別是廣大群眾參與度不高，很少提出有建設性的意見和建議。 （二）缺乏專職人員機構?！胺殴芊惫ぷ魃婕暗恼舅块T較多、任務重、技術含量高，加上我鄉(xiāng)缺乏相關專業(yè)人員，導致“放管服”工作統(tǒng)籌推進

9、力量不足，致使工作在某些方面質量不高、效率不高。 三、下一步工作計劃 （一）強化宣傳教育。切實落實文件要求，做實思想引導，從根本上提高“放管服”改革工作的原動力。 （二）強化人員保障。切實加強人員培訓，充分挖掘現(xiàn)有人員潛力，不斷提升其為民服務的能力和業(yè)務水平。 （三）創(chuàng)新服務模式。做到下沉政務服務事項，推行“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”的工作要求，為群眾辦事提供周到的服務。嚴格按照“精簡、規(guī)范、效能”的原則和“放管服”改革工作的要求，進一步細化相關工作措施，夯實工作責任，以人民群眾滿意為最終目標，持續(xù)推進“放管服”改革工作確保“放管服”改革取得更大實效。 鄉(xiāng)人民政府推進“放管服”改革情況匯

10、報3 根據(jù)xxx縣人民政府辦要求，我局高度重視，認真對照我局所有服務事項進行梳理，結合工作實際，現(xiàn)將有關情況匯報如下： 一、總體情況 上半年以來,我局認真貫徹落實省、市、縣政府有關會議精神，做好本部門的清理行政審批事項、簡政放權工作。經(jīng)過上級多次取消、下放，先后對本部門的行政許可、備案登記等服務項目進行了全面梳理和調整。我局現(xiàn)共有依申請類行政權力事項41項，其中承接上級下放4項，全部進駐縣行政服務中心窗口辦理，并制定了行政審批辦事指南、事項工作流程、行政審批窗口首問責任制、行政審批窗口服務承諾、節(jié)假日預約服務制度，規(guī)范了辦理依據(jù)、程序、時限，增加了工作透明度。截止2022年6月份，我局駐行政服

11、務中心窗口共接待1045人次，受理1002件，辦結1002件，辦結率100%。 二、主要做法和存在的問題 為提速增效，提升便民服務，我局41項行政許可制定了辦事指南;對行政許可事項的申請材料、咨詢電話、監(jiān)督電話、辦理時限、審批流程、審批依據(jù)、等作出了明確規(guī)定。按照便捷、高效、規(guī)范原則，完善工作流程，落實監(jiān)管責任，依法規(guī)范行政審批工作。對所有事項辦理時限進行了最大程度的壓縮，使整個審批工作逐步實現(xiàn)規(guī)范化標準化，提高了行政審批效率。 我局“放管服”工作雖然取得了初步成效，但在運行過程中要實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理還存在困難，主要為部分事項需要到現(xiàn)場勘查，為實現(xiàn)“一次不跑”和“最多跑一次”只有通過網(wǎng)絡咨詢、電話預約和通過郵寄送達等方式來完成。 三、下