管理學(xué)之鯰魚效應(yīng)

1、鲇魚效應(yīng)：Catfish Effect以前，沙丁魚在運輸過程中成活率很低。后有人發(fā)現(xiàn)，若在沙丁魚中放一 條站魚，情況卻有所改觀，成活率會大大提高。這是何故呢？ 原來鲇魚在到了一個陌生的環(huán)境后，就會“性情急躁”，四處亂游，這對于大 量好靜的沙丁魚來說，無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個“異已 分子”，自然也很緊張，加速游動。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了，沙 丁魚也就不會死了。當(dāng)一個組織的工作達到較穩(wěn)定的狀態(tài)時，常常意味著員工工作積極性的降 低，“一團和氣”的集體不一定是一個高效率的集體，這時候“鯰魚效應(yīng)”將起 到很好的“醫(yī)療”作用。一個組織中，如果始終有一位“鯰魚式”的人物，無疑

2、會激活員工隊伍，提高工作業(yè)績?！蚌T魚效應(yīng)”是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層激發(fā)員工活力的有效措施之一。它表現(xiàn)在兩方面， 一是企業(yè)要不斷補充新鮮血液，把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入職 工隊伍中甚至管理層，給那些固步自封、因循守舊的懶惰員工和官僚帶來競爭壓 力，才能喚起“沙丁魚”們的生存意識和競爭求勝之心。二是要不斷地引進新技 術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新管理觀念，這樣才能使企業(yè)在市場大潮中搏擊風(fēng)浪，增 強生存能力和適應(yīng)能力。關(guān)于鯰魚效應(yīng)的應(yīng)用，目前已有鯰魚效應(yīng)在人力資源管理中的應(yīng)用、在領(lǐng)導(dǎo) 活動中的應(yīng)用，具體包括競爭機制的建立、能人的啟用、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的變革等等。 但筆者認為鯰魚效應(yīng)的分析和應(yīng)用遠不止這些。思考問題

3、的視角不同，發(fā)現(xiàn)問題、 解決問題的方法就不同。首先，如果鯰魚本體代表領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者即影響他人完成任務(wù)的個體或者集體，在死氣沉沉的沙丁魚箱內(nèi)，沙 丁魚就象征著一批同質(zhì)性極強的群體，他們技能水平相似，缺乏創(chuàng)新和主動性， 人浮于事，效率低下，整個機構(gòu)是一種臃腫不堪的狀態(tài)，而鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者的到來（或 者內(nèi)部沙丁魚進化成鯰魚），新官上任三把火，整頓紀律，規(guī)范制度，改造流程， 合理配置崗位和人、財、物，逐漸組織的經(jīng)營有了起色，成本減下來了，臃腫的 機構(gòu)簡化了，無能的沙丁魚被吃了、趕走了，有能耐的沙丁魚得到了正面的激勵， 這樣整個機構(gòu)呈現(xiàn)欣欣向榮的景象，在鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下，整個組織的活力都 被調(diào)動起來，從而使

4、集體的力量更加強大，占領(lǐng)市場、保有市場才有了堅實的基 礎(chǔ)。從這個角度看，鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備如下特質(zhì)：辦事果斷、雷厲風(fēng)行：迅速發(fā)現(xiàn)組織停滯不前的病癥所在，并能夠快刀斬 亂麻，迅速而有效地解決問題。說話算話、強勢作風(fēng)：科學(xué)地決策，并能夠監(jiān)督?jīng)Q策的執(zhí)行，及時評估政 策的有效性。3-倡導(dǎo)創(chuàng)新、結(jié)果導(dǎo)向：提倡創(chuàng)新，塑造鼓勵創(chuàng)新的氛圍，從業(yè)務(wù)流程、工 作設(shè)計、人員招聘與配置、薪酬設(shè)計和考核等方面體現(xiàn)創(chuàng)新思想，體現(xiàn)創(chuàng)新的利。成就需求、前瞻視野：有短中長期發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，能夠預(yù)見組織發(fā)展的 方向以及現(xiàn)存人力資源與未來的差距，能夠有效地辨別未來人才，裁減掉不適合 組織發(fā)展的拖后腿人員。系統(tǒng)視角、敢于變革：能夠從

5、系統(tǒng)內(nèi)外觀察組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的變化和功能， 既要把自己當(dāng)作組織的一部分（相對于漁夫，鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者本身也是沙丁魚，漁夫 才是領(lǐng)導(dǎo)者），又要把自己看成一個小系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠帶動員工隊伍打開 局面、打破常規(guī)，取得良好效益。對于在領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)下為了共同目標(biāo)而奮斗的職工群體而言，如果領(lǐng)導(dǎo)者有鯰 魚特性，那么要生存下去的方法就是運動起來，激發(fā)自己的能量，至少要和鯰魚 同步速度，并且要保證同一方向（企業(yè)目標(biāo)），這樣才不至于被鯰魚追上吃掉， 或者被其他沙丁魚擠到最后憋死。其次，如果鯰魚代表團隊中一員。那么它就意味著新、奇、異，包括觀點的不一樣、行為的不同、習(xí)慣的迥異， 正因為不同，才會激發(fā)智慧，一個團隊需要不同性

6、格、不同技能、不同工作經(jīng)歷 的人加盟，如果都是清一色的員工，那么這個團隊產(chǎn)生奇思妙想、產(chǎn)生高績效的 可能性是微乎其微的。在注重團隊建設(shè)、致力團隊溝通的今天，適當(dāng)?shù)匚恍?鯰魚加入團隊，會給整個團隊帶來活潑的工作氣氛，帶來創(chuàng)新，帶來多贏。但是 鯰魚的數(shù)量應(yīng)當(dāng)加以控制，全是鯰魚的話，整個團隊就會出現(xiàn)“個個是英雄、整 體是狗熊”的現(xiàn)象，因為個個鯰魚都想堅持自己的觀點，合作和溝通就不存在了， 整個團隊就烏煙瘴氣了，所以日本有些企業(yè)信奉“一流管理者、二流員工”的用 人信條，既然一條鯰魚能夠帶動一群魚翻騰攪動，那就沒有必要再放第二條了， 一山不容二虎也是這樣的道理。從這個角度看，團隊中的鯰魚分子應(yīng)注重良

7、性溝 通、影響力的塑造，其他員工對待團隊中的鯰魚，也應(yīng)該在工作的基礎(chǔ)上與其加 強合作。再次，如果鯰魚代表讓人來勁的工作內(nèi)容?，F(xiàn)在在很多企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)和工作設(shè)計依然成為流程改造的一大課題，不合 理、枯燥無味、沒有前景、單調(diào)無聊的工作內(nèi)容讓人們感覺像一桶擁擠的沙丁魚 一樣沒有激情，不愿意在崗位上多思考多改進，以致慢慢地形成了集體惰性。如 果能夠把工作擴大化、豐富化的鯰魚效應(yīng)應(yīng)用到工作設(shè)計（Jobdesigning）上， 那對組織的財務(wù)貢獻也是顯而易見的。如何把好動、充滿激情的鯰魚放到一潭死 水的工作中呢？這又是一門棘手的學(xué)問，有人主張從橫向和縱向擴大工作范圍、 深化工作內(nèi)容，讓員工們體驗豐富的工作

8、活動，感受努力工作的成就，讓他們體 現(xiàn)面對挑戰(zhàn)性、來勁性工作時的激動與欲望；有人主張運用輪崗的方式增長員工 的才干，讓他們工作中的鯰魚越游越歡；筆者則主張在應(yīng)用以上措施的同時還要 注重人與崗位性格的匹配，鯰魚就要做鯰魚的事情，沙丁魚就要做沙丁魚的事情， 崗位中既要有鯰魚性工作內(nèi)容也要有沙丁魚性工作內(nèi)容，最重要的是要發(fā)現(xiàn)員工 的偏好，看那些工作能夠讓他們產(chǎn)生鯰魚的動力與激情，只有匹配了之后，鯰魚 效應(yīng)才能真正發(fā)揮它的作用，不然雖然設(shè)置了鯰魚性工作內(nèi)容，卻發(fā)現(xiàn)這種工作 根本不能讓員工為之動容、為之奮斗，那么這條鯰魚就成了死魚了。從這個角度看，工作中的鯰魚代表著豐富的工作內(nèi)容、令人來勁的責(zé)權(quán)利、 充滿挑戰(zhàn)的工作期望、新鮮的其他崗位體驗等等。對于領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源管理者 而言，是否要在工作中設(shè)置鯰魚工作、在什么層次上設(shè)置鯰魚工作，都將是一個 組織的戰(zhàn)略問題。綜上，從不同的角度分析，鯰魚代表的內(nèi)容是不同的，對于一個從業(yè)者，領(lǐng) 導(dǎo)可能是鯰魚，那么你的努力最好和組織保持同方向，不要往后游，否則就有被 吃掉的危險，永遠充滿激情地向上游，也許某一天你也變成了鯰魚，趕著一群沙 丁魚向上奮斗；你的同事也可能是鯰魚，那就