組織行為學(xué)陳國海課后答案

1、組織行為學(xué)目錄一、我的期望卡二、案例2-2-你會繼續(xù)投資嗎三、什么是職業(yè)四、大五人格問卷五、價值觀測試六、價值2億美元的工作態(tài)度七、MBTI性格類測評八、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色問卷九、三星的家族式管理十、沖突管理風(fēng)格問卷十一、PAC分析十二、LPC登記表十三、杰出的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)家韋爾奇一、（1）、（2）、（3）、（4）、我的期望卡：對組織行為學(xué)有較深的了解。掌握課程的相關(guān)知識。能夠在實(shí)踐中運(yùn)用組織行為學(xué)的知識解決問題。拿到滿意的成績。案例 2-2，P58二、1、答：放棄投資。因?yàn)榍捌谕度氲?00萬元是肯定拿不出來的，所以不管是否繼續(xù)投資都已經(jīng)發(fā)生。 如果繼續(xù)投資將會有90%可能性再失去500萬元，僅有10

2、%可能性獲得2500萬元；若 不繼續(xù)投資的話，就不用再投入50萬元，也就等于有100%可能性獲得50萬元。根據(jù) 前景理論的回避損失假設(shè)，不繼續(xù)投資的收益效用比繼續(xù)投資的損失效用大，不繼續(xù)投資獲得的50萬元屬于必定的收益，而繼續(xù)投入是有風(fēng)險的投資，所以選擇放棄投資。2、答：分析：選擇繼續(xù)投資?？创龁栴}的角度的不同造成了選擇的不同。在題設(shè)這種情況下如果不繼續(xù)投資，將 會有100%可能性拿不回前期投資的500萬元，而如果繼續(xù)投資將會有10%可能性獲得 2500萬元，在這個角度下，不投資是100%的損失，繼續(xù)投資還有可能獲利，因此大多 數(shù)人帶著“搏一把”的心態(tài)選擇繼續(xù)投資。在面對損失時，人們?nèi)菀變A向于

3、追求風(fēng)險， 為了避免損失而去冒險。選擇放棄投資。從獲得的角度看待問題的話，就是不同的選擇。如果不繼續(xù)投資，就等于那投資的 50萬元100%拿到；如果繼續(xù)投資的話，等于90%的可能性再失去500萬元僅有10%可 能性獲得2500萬元。根據(jù)回避風(fēng)險的理論，不投資是必得收益，而繼續(xù)投資屬于風(fēng)險 投資，為了規(guī)避風(fēng)險避免損失，所以選擇了放棄投資。在面對收獲時，人們傾向于規(guī)避 風(fēng)險而去獲得穩(wěn)定的收獲。三、職業(yè)是什么？ P66答：含義：職業(yè)是參與社會分工，利用專門的知識和技能，為社會創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，獲取 合理報酬，作為物質(zhì)生活來源，并滿足精神需求的工作。第一，與人類的需求和職業(yè)結(jié)構(gòu)相關(guān)，強(qiáng)調(diào)社會分工

4、第二，與職業(yè)的內(nèi)在屬性相關(guān)，強(qiáng)調(diào)利用專門的知識和技能第三，與社會論理相關(guān)，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，獲得合理報酬第四，與個人生活相關(guān)，強(qiáng)調(diào)物質(zhì)生活來源，并設(shè)計(jì)滿足精神生活 職業(yè)的特點(diǎn)：基礎(chǔ)性:職業(yè)是個人和社會存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，因?yàn)槁殬I(yè)給人們解決了生活的經(jīng)濟(jì)來源 問題.人們?yōu)榱松?，必須從事職業(yè)活動，人們的各種社會活動,大多都建立在職業(yè)的基礎(chǔ)上，- 衣食足而只榮辱，有了職業(yè)生活，才有其他一切社會活動的基礎(chǔ).廣泛性：職業(yè)涉及社會的大部分成員，也涉及社會政治經(jīng)濟(jì)心理教育技術(shù)倫理 等許多領(lǐng)域,因而它具有廣泛性.時代性:職業(yè)的時代性有兩個含義:一是職業(yè)隨著時代的變化而變化，一部分新職業(yè)產(chǎn)生, 替代一部

5、分與社會不相適應(yīng)的職業(yè);二是每一個社會都有自己的時尚，它表現(xiàn)為該社會中人 們所熱衷的職業(yè)同一性:某一類別的職業(yè)內(nèi)部，其勞動條件 工作對象 生產(chǎn)工具操作內(nèi)容 人際關(guān)系等 都是相同的或相近的.由于情境的同一，人們就會形成同一的行為模式，有共同語言，很容易認(rèn) 同.同事同行,就是有一定類似之處的人群差異性：不同的職業(yè)之間，存在著巨大的差異，這些差異包括職業(yè)勞動的內(nèi)容職業(yè)的社 會心理從業(yè)者個人的行為模式等層次性:眾多的社會職業(yè)，可以區(qū)分不同的層次.從社會需要的叫的看來,各種職業(yè)沒有 重要與否,也沒有高低貴賤的等級性，但在現(xiàn)實(shí)社會中，人們對不同職業(yè)的評價的確存在著差 別.這種職業(yè)評價的層次性，根源與不同職

6、業(yè)的體力腦力付出的不同和工作復(fù)雜程度不同， 以及工作的輕松性教育資格條件在工作組織權(quán)利結(jié)構(gòu)中的地位工作的自主權(quán)收入水平 社會聲望等方面的差別.四、60道大五”人格問卷，P83記分：神經(jīng)質(zhì)：32外向型：34經(jīng)驗(yàn)開放性：32宜人型：47責(zé)任意識：45五、心理測試4-1:價值觀P132-13410種價值觀編號價值觀（填入）A欄被選擇的總次數(shù)B欄 排序（110）1成就92家庭83舒適34自由25協(xié)作06健康77知識18忠誠69責(zé)任心510信任4六、 案例分析4-1：價值2億美元的工作態(tài)度P1361、根據(jù)價值觀和態(tài)度相關(guān)理論對國際航空聯(lián)盟的決定進(jìn)行分析。答：在兩家機(jī)場硬件設(shè)施不相上下的前提下，由于仁川機(jī)

7、場地勤人員的服務(wù)態(tài)度遠(yuǎn)超浦 東機(jī)場地勤人員的服務(wù)態(tài)度，國際航空局選擇了仁川機(jī)場作為航空樞紐。職業(yè)價值觀直接影響管理人員的感知、情感和行為。兩種職業(yè)價值觀造就了截 然不同的服務(wù)質(zhì)量。仁川機(jī)場的地勤人員以飽滿的熱情和充分的熱愛去對待他們的職業(yè)；浦東機(jī)場 的地勤人員則是以完成任務(wù)敷衍的態(tài)度去服務(wù)客戶，服務(wù)水平立見高下。根據(jù)一致性規(guī)律，員工會自覺在態(tài)度之間以及態(tài)度與行為之間尋求一致性。在 出現(xiàn)失調(diào)的情況下，員工會采取一定的措施和方法使之趨于平衡，減少內(nèi)心的沖突。浦東機(jī)場的地勤人員對自己的工作毫無耐心敷衍了事，但是卻不得不完成自己 所應(yīng)該做的工作，為了減少內(nèi)心的沖突，在工作上采取不恰當(dāng)?shù)淖鞣ɡ珉S意扔行

8、 李、對行李箱出氣，這樣極大地?fù)p害了客戶的利益和組織形象；反觀仁川機(jī)場，工 作人員熱愛自身的工作，全身心一絲不茍地投入，提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升了組織 的形象，態(tài)度與行為得到了良好的平衡。工作滿意度是指個人對他所從事工作的一般態(tài)度，這種態(tài)度影響著組織行為。 如果一個員工對自己的組織都不滿意，試問如何讓他們?nèi)ヌ峁┝钊藵M意的服務(wù)呢。浦東機(jī)場的工作人員對自己的工作毫無熱情、抱有不滿，所以才會有隨意亂扔 行李等劣質(zhì)服務(wù)現(xiàn)象的發(fā)生；仁川機(jī)場工作人員對自己的工作感到喜愛和熱愛，所 以他們才能面帶微笑小心翼翼地?cái)[放行李，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了國際航空 聯(lián)盟的青睞。2、這個案例給我們什么啟發(fā)？答：員工作為組

9、織不可或缺的部分，要重視員工的地位與作用。要讓員工樹立正確的職業(yè)價值觀，對員工的職業(yè)價值觀進(jìn)行引導(dǎo)，使其符合組織的 目標(biāo)。加強(qiáng)對員工工作態(tài)度的調(diào)查，了解影響員工工作態(tài)度的因素，通過宣傳法、員工參 與法和組織規(guī)范法轉(zhuǎn)變員工工作態(tài)度。提升員工的工作滿意度，有機(jī)結(jié)合員工的需要和企業(yè)的目標(biāo)，增強(qiáng)員工責(zé)任意識和 對企業(yè)的歸屬感，鼓勵員工提出建議，滿足員工自我成就感，為員工創(chuàng)造良好工作 環(huán)境，重視員工的培訓(xùn)，建立精神激勵機(jī)制。曰戴引序冽-作刀坐婀刨評日期：2014=1215七、MBTI性格測試，將測試結(jié)果復(fù)制到文件夾，并做自我總結(jié)迎腿了性悟測評產(chǎn)品介紹拄們將人的性格會為四個圾度,每個取有兩個方向r會別是:

10、L注意力通向：內(nèi)R() 一外向【E】，代蔑了在與外界招互作用的程度，2.獲取信息方式：知宜N )-感覺(S) r妾示個體在收集信息時注育的指向.土決策判斷方日：情膺F ) -思勺【T】，表示個炫作決定和下結(jié)論的方法，4、環(huán)境話應(yīng)方式：感知P 01斷)，代表讖事的方式.每個煩風(fēng)搭營位于四種進(jìn)度中點(diǎn)的左辿或有有邊，我們IE酬繾度的兩制作 堰好.越. ill“保好偵向性越顯者,例如:如果堀落在外向的那一邊，那些就可以說你具有外向的臨好.如果伯I落在向向 的那7,園喧、就可以說枷具白內(nèi)司的娘！環(huán)里埴圈方式T行為保市開芥忡，rr間is#霓禧， 慢囪于依向惜在*，若.5 驚尊的w程中不岳百范日拆Mi玲果M

11、K(t).行為*,匝勘性，aSEJfWfflUl. a 援劃做.尊覽*尚同 as根據(jù)您的SS評結(jié)果可知，您的性格類型是:忠誠的合作者CESFJ)誠蚣、愛說話、合作性高、受歡迎、光明正大的一天生的合作者及活躍的組織成員里和諧且長于創(chuàng)造和諧常作對他人有益事務(wù)給予鼓勵及稱許會有更佳工作成效最有興建于會百接及有形影響人們生活的審務(wù)喜歡與他人共事去琦確a時他完成工作優(yōu)勢對于不同的人格類型和不同的動力等極而古，沒有“好“與“壞”之分，每一個人都是一個獨(dú)一無二的個 體，都有具特別的優(yōu)妙和務(wù)加但問題的關(guān)梃在于翎何認(rèn)識這些優(yōu)野和務(wù)冷完著白己，我們對于成功的建議 是：“取已之長，補(bǔ)已之晅.學(xué)會了這一點(diǎn)將會彩璃到你

12、的成敗及你對工作的直好.有很大的fit力和動力來完成任務(wù)、目造成果能夠有效地合別人寫作，并且和他人建立起友好初曜人際關(guān)系處理申實(shí)和細(xì)節(jié)問題時，具甫客觀劣態(tài)度和得天獨(dú)J厚的天資才能善于培養(yǎng)和帶助他人；對于別人良好的行為舉止能緊給予量揚(yáng)，弁使他們更加發(fā)揚(yáng)光大果敢堅(jiān)決,珍定可靠能夠璽護(hù)組織一句育價值說念和工作原則靈活的組織技能和明礁的工作道德信密工作在一個傳統(tǒng)、說定的組織里有其自身的優(yōu)點(diǎn)和長也樂意遵循已制定的理性公塞和工作程序通情達(dá)理，視角現(xiàn)實(shí)可能存在的不足下面列出了你工作與可能存在的缺點(diǎn),這些缺點(diǎn)有的比較明顯，有的并不明顯或你沒有意識到，目的是為了 讓你,注意”到它們，井號慮產(chǎn)生豹原因.缺點(diǎn)有些是

13、天生的，而有些是長時間形成的,因此你不可能在一 兩天內(nèi)改變,而是去提葷、思考注意:其實(shí)丸道存在的問題就是改度提高中很更要的一步，你會發(fā)現(xiàn)你正在1慢屋生變比您工作中的宅勇:不愿營堂試、腿斷的和來經(jīng)考驗(yàn)的5點(diǎn)和想法rtfl.W*#Fr自 SSUJO-M”息Wf/灑5】砰逐啡對于別無的異議和批訐耿耽于懷:不歡在墉強(qiáng)的氣區(qū)中工作可能只關(guān)注眼前需要,而對于益重觀不蟹她以造應(yīng)新境況.在不同工作任免之間來回切攙時會有困途容易表現(xiàn)的過于拓:瘋5K堪的場臺不照1&握時間甚自二作r特及耳想要有利人在一起會怪易地把個人沔好表35出來可熊由于情唾方面的企擔(dān)而疲意不堪在堂性的迎旬袍料還不曜的勺;兄下便苧辛作出決定之關(guān)注

14、雎占細(xì)節(jié)之處r而不能瑁鋌把博一點(diǎn)!況或者審物的略匝影響睿晶固拘己見、武新漩出決定蘋是盲聽取和接受疚面由明點(diǎn)和育衛(wèi)得不到替場或欣富之辭的時候，可匪會挽兄喪與又喜園0艮前西SE要，不愿意為事情柜使曲菱個人.岌睽建議成功褂訣外布情時要不墟不帽夸典前并-存弁芝可匪性岑曜前并不序任的可懿性右要陋便坐事牌ffl為是崗自己的人身攻擊席展再宅妾學(xué)會如句和博和司也中美;SmiVFHSA的筌和孌點(diǎn)；陡要號思其史策的遂糧與全局彩n禮自我總結(jié):要加強(qiáng)自我管理，增強(qiáng)決斷力，堅(jiān)持自己的原則并同時保持待人友善的方式。八、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色調(diào)查問卷P222貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色問卷調(diào)查表分?jǐn)?shù)表題目/選 項(xiàng)abcdefgh10400004

15、2220101501301403002420030113500200233600200125720011024分析表協(xié)調(diào)者推進(jìn)者完善者實(shí)干者監(jiān)督者創(chuàng)新者信息者凝聚者9961323820團(tuán)隊(duì)角色類型很高高中等 中等低很低凝聚者實(shí)干者信息者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者完善者監(jiān)督者創(chuàng)新者九、 案例分析8-1：三星的家族式管理P3151、在創(chuàng)始人李秉喆時代，三星集團(tuán)實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)合一的管理模式。三星集團(tuán)的 創(chuàng)始人家族與CEO具有高度重合的特征。家族成員在高層管理人員中的比例為10.8%，但是 其影響力比例卻高達(dá)21.6%，說明這些家族成員都占據(jù)了最高的管理職位。李秉喆時代，三星集團(tuán)內(nèi)部呈現(xiàn)上下層之間的等級主次關(guān)系

16、和強(qiáng)烈的排他主義等形式表 現(xiàn)出來的特別的血緣關(guān)系或地緣關(guān)系。三星集團(tuán)高層堅(jiān)持本家及姻親在經(jīng)營中掌握絕對的主 動地位，李秉喆的兒女以及姻親在三星高層管理層中分別擔(dān)任重要職位。總而言之，李秉喆 時代的三星是以家族式管理為核心的集團(tuán)。正面影響：終身雇傭制使得人力資源開發(fā)的成本降低、員工對企業(yè)的依賴感強(qiáng)；經(jīng)營方面企業(yè)上下 凝聚力和忠誠度較高，有利于企業(yè)的專業(yè)化經(jīng)營。李秉喆時代的這種家族式管理在一定程度 上有利于權(quán)利的集中，是企業(yè)初創(chuàng)期進(jìn)行資本原始積累的唯一選擇，也對企業(yè)順利度過艱難 的創(chuàng)業(yè)期起到了重要的作用。負(fù)面影響：李秉喆時代的三星集團(tuán)中家族企業(yè)管理者的作用非常突出。由于他們的才能而限制了許 多下屬

17、作用的發(fā)揮，壓制人才的成長，形成個人絕對權(quán)威。同時，當(dāng)此人不在或退位，組 織會出現(xiàn)人才斷檔、權(quán)力真空現(xiàn)象，造成企業(yè)一段時期內(nèi)處于無組織狀態(tài)。隨著家族企業(yè) 的成長，其內(nèi)部會形成各類利益集團(tuán)，由于夾雜復(fù)雜的感情關(guān)系，使得領(lǐng)導(dǎo)者在處理利益關(guān)系 時會處于更復(fù)雜，甚至是兩難的境地。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的親屬和家人違反制度時，管理者很難像處 理普通員工那樣一視同仁，這給企業(yè)內(nèi)部管理留下了隱患。另外，在家族式企業(yè)中，一般外來 人員很難享受股權(quán)，其心態(tài)永遠(yuǎn)只是打工者，始終難以融入組織中，企業(yè)也難以吸收外部人才, 更高層次的發(fā)展會受到限制。2、變化：所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，采取“以能力為主的開放人事”等策略，重視科學(xué)技 術(shù)的

18、發(fā)展。堅(jiān)持本家及姻親與經(jīng)營保持一離的決策。影響：實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)兩權(quán)分離，對于三星的發(fā)展而言，將有利于其可持續(xù)發(fā)展，有利于更多創(chuàng)新性人才進(jìn)入到公司的管理層，對公司的管理、發(fā)展有著強(qiáng)大的推動作用。3、啟示：在當(dāng)今飛速發(fā)展的時代，企業(yè)更應(yīng)該注重有德有才的員工的培養(yǎng)而不是由原 來的裙帶關(guān)系人來管理公司，任人唯賢才是企業(yè)發(fā)展的根本之道，不應(yīng)根據(jù)自身利益關(guān)系選 擇組織架構(gòu)，否則會造成組織臃腫、組織效率低下、企業(yè)經(jīng)營收益性低等情況。要注重創(chuàng)新， 重視改革，不能沿用傳統(tǒng)，要唯才是舉。十、心理測試7-1：沖突管理分隔問卷P269-273沖突性質(zhì)得分過度使用的分?jǐn)?shù)（標(biāo)準(zhǔn) 分）忽略該策略的分?jǐn)?shù)（標(biāo)準(zhǔn) 分）順其自

19、然11157息事寧人11157強(qiáng)勢支配9157訂立規(guī)則13157和平共處12157討價還價12157全力支持11157棄子投降10157攜手合作19157、心理測試7-2： PAC分析P274-276問題NCACNPCPA總計(jì)35336總結(jié)：以AC和A居多，服從規(guī)章和規(guī)則，以負(fù)責(zé)任的方式做事，尊敬他人，尋求 雙贏結(jié)果，但是有時會過于容易屈服，缺乏自信且有時過于機(jī)械缺乏創(chuàng)造力以及書生氣 太濃。十二、 心理測試9-1：最不受歡迎的同事（LPC）分級表P348-349最后得分：70分算是把處理好與人的關(guān)系放在首位的領(lǐng)導(dǎo)。十三、案例分析9-1 :杰出的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)家P355答：1、韋爾奇裁員、對工作的苛求、威嚴(yán)、過重的工作壓力等并沒有跨越道德的 底線，這是一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要做到的，每個成功的企業(yè)，很難避免這些事情的發(fā)生的。 壓力是人對于