組織行為學(xué)解答題2

1、什么是科學(xué)管理？科學(xué)管理與當(dāng)前的管理實(shí)踐有關(guān)系嗎？答：指靈活運(yùn)用一切以為人類是社會(huì)實(shí)踐所證明的，科學(xué)的管理理論思想方法，方法等進(jìn)行 管理。工作標(biāo)準(zhǔn)化、工具標(biāo)準(zhǔn)化和操作標(biāo)準(zhǔn)化又是科學(xué)管理的核心，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范至今影響各行 各業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)，如生產(chǎn)、銀行、醫(yī)院等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。組織行為不同理論學(xué)派的演進(jìn)過(guò)程告訴我們什么？早期工業(yè)心理學(xué)派古典管理學(xué)派。作為管理學(xué)誕生的標(biāo)志，是人類系統(tǒng)研究管理學(xué)問(wèn)題的最早探索。主要理 論:科學(xué)管理理論，行政管理理論，課程結(jié)構(gòu)理論，社會(huì)人理論。行為學(xué)派。人際關(guān)系理論?；羯Ｑ芯?、五層次需要模型，X元理論，Y理論。權(quán)變學(xué)派。系統(tǒng)學(xué)派。馬克思對(duì)人的需要和全面發(fā)展的觀點(diǎn)對(duì)今天

2、的組織管理有什么啟發(fā)？自然屬性和社會(huì)屬性辯證統(tǒng)一。個(gè)人能動(dòng)性和社會(huì)歷史條件限制的辯證統(tǒng)一。人的本質(zhì)的歷史性和變化發(fā)展。辯證的看待人的需要。個(gè)人發(fā)展與社會(huì)發(fā)展的辯證統(tǒng)一，馬克思主義人本學(xué)說(shuō)的核心是人的全面發(fā)展實(shí)質(zhì)是科學(xué) 的認(rèn)識(shí)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的根本作用。這些思想可以有效指導(dǎo)我們的管理實(shí)踐，不可能從西方組織行為學(xué)教材中找到。歸因理論歸因理論是關(guān)于知覺(jué)者，解釋和推斷自己與他人行為原因的社會(huì)心理學(xué)理論是激勵(lì)下屬的重 要理論基礎(chǔ)之一什么是決策？決策是管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程或管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程決策的基本理論：理性決策模型，有限理性模型，隱含偏愛(ài)模型，直覺(jué)模型。態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)外界特定事物所持有的較為

3、持久且穩(wěn)定的內(nèi)在心理傾向。什么是能力能力有幾種模型。是個(gè)體能夠順利完成某種活動(dòng)所需具備的心理特征。分為一般能力，特殊能力，創(chuàng)造力。人格與工作相適應(yīng)的個(gè)人品質(zhì)的總和什么是情緒指的是由特定的人或事物引發(fā)的較為強(qiáng)烈的情感體驗(yàn)情緒智力自我意識(shí)，自我管理，自我激勵(lì)，感同身受，社會(huì)技能試舉例身邊的例子說(shuō)明不同強(qiáng)化手段的利弊。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合。以獎(jiǎng)為主，以罰為輔。及時(shí)而正確強(qiáng)化。獎(jiǎng)人所需，形式多樣。因人制宜，采取不同的強(qiáng)化方法。自己舉自己想舉的列子分析利弊試論期望理論三個(gè)要素的含義及其相互關(guān)系。努力：盡力做事?？?jī)效：組織期望的結(jié)果。獎(jiǎng)勵(lì)：激勵(lì)手段。努力與績(jī)效的關(guān)系。人總是希望通過(guò)一定的努力，能夠達(dá)到預(yù)期的目

4、標(biāo)?？?jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系。人總是希望取得成績(jī)后能夠得到獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系。人總是希望所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)能滿足自己某方面的需要。群里的哪種行為給你留下的印象最為深刻，為什么你認(rèn)為除了書(shū)中對(duì)這種行為給出的解釋，還有可能存在別的解釋嗎？群體行為特征去個(gè)性化。指?jìng)€(gè)人在群體壓力或群體意識(shí)下發(fā)生自我調(diào)節(jié)功能的削弱或責(zé)任感的喪失，從 而表現(xiàn)出一些個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)時(shí)不會(huì)出現(xiàn)的行為。社會(huì)助長(zhǎng)作用。反映了。個(gè)體對(duì)他人的意見(jiàn)作出的反應(yīng)，包括他人在場(chǎng)或他人一起活動(dòng)時(shí)， 所帶來(lái)的效率或績(jī)效的提高。社會(huì)墮化作用。只當(dāng)單獨(dú)個(gè)體對(duì)群體活動(dòng)的貢獻(xiàn)，不能或不被衡量時(shí)，人們往往會(huì)比單獨(dú) 工作時(shí)更不賣力。從眾。指改變自己的信念或者行為

5、，以符合其他人行為的傾向。心理決策。多人參加決策分析，這些參與決策的人我們稱為決策群體，群體成員制定決策 整個(gè)過(guò)程就稱為群體決策。自己分析團(tuán)隊(duì)與個(gè)人和群體的區(qū)別是什么？是否要從事相互協(xié)調(diào)，需要共同努力的工作。是否具有共同的目標(biāo)，共同的使命感和共同的責(zé)任。成員的技能是否相互補(bǔ)充。成員在素質(zhì)和訓(xùn)練、成員間相互互動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)方式等方面的差異。團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)的不同是什么？打破部門(mén)界限，并把決策權(quán)下放到團(tuán)隊(duì)成員，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)活動(dòng)的全部責(zé)任。團(tuán)隊(duì)組織適合于組織中具有特定的期限和工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的某些重要任務(wù)，或者任務(wù)是獨(dú)特、不常見(jiàn)的，需要跨職能界限的專門(mén)技能。團(tuán)隊(duì)作為對(duì)官僚結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充，既提高了標(biāo)準(zhǔn)化的

6、效率，又增強(qiáng)了靈活性，是一種自我管理 的團(tuán)隊(duì)。什么是溝通溝通？對(duì)于組織行業(yè)究竟有何重要作用？溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo)，人們?cè)诨?dòng)過(guò)程中，發(fā)送者通過(guò)一定的媒介或通道,以語(yǔ)言文字、符 號(hào)等表現(xiàn)形式為載體，與接收者進(jìn)行信息（包括知識(shí)和情報(bào)）、思想和情感等交流傳遞和交換， 并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過(guò)程。溝通的作用溝通是組織與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。溝通是組織協(xié)調(diào)各方面活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的手段。溝通是滿足員工的心理需要，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬的基本途徑。溝通是成功變革的關(guān)鍵。組織中常見(jiàn)的溝通障礙有哪些？如何克服？來(lái)源于組織結(jié)構(gòu)因素的溝通障礙。職位差別，信息傳遞鏈，團(tuán)體規(guī)模。來(lái)源于個(gè)人特征因素的溝通障礙。能力因素障礙，溝通者的知覺(jué)偏差，心理因素障礙。信息傳遞中的溝通障礙。時(shí)機(jī)不當(dāng)，媒體障礙?？朔航∪M織的溝通渠道，提高溝通效率。塑造有利于溝通的組織文化。掌握溝通技巧?？缥幕瘻贤ǖ恼系K有哪些？如何建立有效跨文化溝通。價(jià)值觀因素。行為取向因素