《直播營銷與運營》課程標準

1、直播營銷與運營課程標準使用專業(yè)新媒體營銷修讀學期制訂時間2021年6月課程代碼課程學時69 （含實訓）課程學分3課程類型理論+實踐課程性質(zhì)專業(yè)必修課課程類別專業(yè)核心課對應職業(yè)資格證或內(nèi)容直播銷售員證書、網(wǎng)絡視聽主播資格證書執(zhí)筆人人民郵電出版社合作者審核人一、課程定位本課程是新媒體營銷專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，是依照高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標 與新媒體行業(yè)企業(yè)實際需求設置的專業(yè)必修課。主要面向電子商務類、新媒體類、 市場營銷類相關(guān)專業(yè)學生、新媒體從業(yè)者、電子商務從業(yè)者及社會學員，以實現(xiàn)技 能提升和知識更新。本課程主要針對直播銷售員、電商帶貨主播、直播運營師、直播數(shù)據(jù)分析師等 崗位開設，主要任務是：培養(yǎng)學

2、生直播營銷方案籌劃、直播人員配置、直播話術(shù)、 直播間設計、直播選品與規(guī)劃、直播引流互動、直播數(shù)據(jù)分析等職業(yè)技能。本課程注重實操性、實用性，重點讓學生了解直播機構(gòu)、電子商務企業(yè)、傳統(tǒng) 企業(yè)的直播營銷與運營需求，掌握直播營銷的方法、技巧并應用到實踐中，適應崗 位工作要求。本課程縱向與新媒體營銷新媒體運營前后銜接，橫向與短 視頻運營短視頻與直播運營等有機結(jié)合。二、課程設計思路（一）設計理念根據(jù)工作崗位需求，本課程應使學生具備直播營銷與運營能力，并能真正成為 一名網(wǎng)絡直播主播，實現(xiàn)能力變現(xiàn)。通過實踐工程的設計，培養(yǎng)學生從事直播營銷 與運營工作的各種能力，熟悉直播營銷與運營的相關(guān)方法、工具與技巧，具備熟

3、練 的職業(yè)技能。（二）課程設計思路1.教學內(nèi)容設計本課程分為12章，從直播營銷的形式、直播平臺的類型，到直播營銷方案策 劃、人員配置、直播話術(shù)、直播間設計、商品選擇與規(guī)劃，再到引流互動、數(shù)據(jù)分高性價比、親自體驗、查看 數(shù)據(jù)、精選貨源直播間商品定價策略學會直播間商品定價策略： 根據(jù)主播人設選擇價格區(qū) 間、商品組合定價法、花式 價格策略商品組合定價法、花式 價格策略1直播間商品結(jié)構(gòu)規(guī)劃懂得合理規(guī)劃直播間內(nèi)的商 品結(jié)構(gòu)：印象款、“引流”款、 福利款、利潤款、品質(zhì)款區(qū)分并規(guī)劃不同類型的 商品在直播間里擔任的 角色1直播間商品陳列掌握直播間商品陳列的三種類 型：主題式、品類式和組合式直播間商品陳列方法1

4、直播間商品的精細化配置與管理學會對直播間里的商品進行 精細化配置與管理：確定直 播主題，規(guī)劃商品需求，規(guī) 劃商品配置比例，保持商品 更新，把控商品價格與庫存， 已播商品預留和返場直播間商品的精細化配 置與管理1本學習單元學時小計6第7章 “引流”互動：匯聚人氣，引爆直播間氣氛學習性工作任務或工程.目標：掌握直播前預熱、設置直播標 題、打造直播封面圖、調(diào)動直播間人氣、 提升直播間氣氛、開展平臺內(nèi)付費推廣、 做好粉絲運營的方法。.具體任務：利用多種途徑和手段為直 播間“引流”。.活動設計：案例展示一學生實操-講評載體或活動以多個直播達人 為例學習方法建議講授法+實踐法學習重點與難點重點：直播前預熱

5、、設置直播標題、提升直播間氣氛、開展平 臺內(nèi)付費推廣難點：設置直播標題、提升直播間氣氛、開展平臺內(nèi)付費推廣組織實施建議理實一體工程化教學學習場地與設施建議實訓室、投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡學習單元設計擬實現(xiàn)的能力目標必須掌握的知識內(nèi)容學時做好直播前預熱運用私域場景和公域場景相 結(jié)合的方式，快速提升直播 活動的熱度；學會選擇合適 的直播預熱時機預熱場景，選擇直播預 熱時機1設置奪人眼球的直播標題掌握直播標題的3種類型： 內(nèi)容型、活動型和福利型； 學會直播標題的寫作方法： 戳中痛點、逆向表達、利用 好奇心、借勢熱點、傳達利根據(jù)不同的需求撰寫直 播標題1益點、傳遞緊迫感、制造娛 樂效果、巧借數(shù)字打造優(yōu)質(zhì)直

6、播封面圖學會設計優(yōu)質(zhì)直播封面圖的 10個原那么設計直播封面圖1調(diào)動直播間人氣“五步法”掌握調(diào)動直播間人氣的5個 步驟：劇透互動預熱、“寵 粉”款開局、“爆款”打造 高潮、福利款制造高場觀、 完美下播為下場直播預熱合理安排商品推薦順 序，用商品調(diào)動直播間 的人氣1互動玩法提升直播間氣氛學會利用派發(fā)紅包、抽獎、 合作直播、企業(yè)領(lǐng)導助播、 促銷等互動方式來提升直播 間的氣氛利用多種互動方式引導 用戶熱情地互動3開展平臺內(nèi)付費推廣學會使用付費推廣模式為直 播間引流淘寶直播付費推廣、抖 音直播付費推廣、快手 直播付費推廣1做好粉絲運營學會洞察不同類型粉絲（高 頻消費粉絲、低頻消費粉絲、 其他電商主播的粉

7、絲、平臺 新手粉絲）的心理，利用多 種策略提升粉絲的黏性提升粉絲黏性的策略： 引導粉絲加入粉絲團、 打造人格化IP、創(chuàng)作優(yōu) 質(zhì)內(nèi)容、高效互動1本學習單元學時小計9第8章 數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)復盤，做好直播優(yōu)化學習性工作任務或工程.目標：能夠確定數(shù)據(jù)分析的目標，獲 取數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)處理與分析；掌握直播間 數(shù)據(jù)分析常用指標，包括粉絲畫像數(shù)據(jù) 指標、流量數(shù)據(jù)指標、互動數(shù)據(jù)指標和 轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)指標。.具體任務：對直播數(shù)據(jù)進行復盤。.活動設計：案例展示-學生實操-講評載體或活動以飛瓜數(shù)據(jù)、 蟬媽媽為例學習方法建議講授法+實踐法學習重點與難點重點：直播間數(shù)據(jù)分析的基本思路，直播間數(shù)據(jù)分析常用指標 難點：直播間數(shù)據(jù)分析、

8、直播間數(shù)據(jù)分析常用指標組織實施建議理實一體工程化教學學習場地與設施建議投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡學習單元設計擬實現(xiàn)的能力目標必須掌握的知識內(nèi)容學時直播間數(shù)據(jù)分析基本思路學會如何分析直播間數(shù)據(jù)： 確定數(shù)據(jù)分析目標一獲取數(shù) 據(jù)一數(shù)據(jù)處理一數(shù)據(jù)分析獲取數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)修正， 數(shù)據(jù)計算，比照分析法， 特殊事件分析法2直播間數(shù)據(jù)分析常用指標以抖音直播為例，掌握直播 間數(shù)據(jù)分析的常用指標粉絲畫像數(shù)據(jù)指標、流量 數(shù)據(jù)指標（人氣數(shù)據(jù)、在 線人數(shù)、粉絲團人數(shù)）、2互動數(shù)據(jù)指標、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù) 指標（瀏覽互動數(shù)據(jù)）本學習單元學時小計4第9章 淘寶直播：引領(lǐng)直播帶貨爆發(fā)式增長學習性工作任務或工程.目標：掌握淘寶直播的生態(tài)特征和流 量

9、分配規(guī)那么，淘寶直播運營實操方法， 淘寶直播代表性主播的直播特點及成功 經(jīng)驗。.具體任務：嘗試利用淘寶直播進行直 播帶貨。.活動設計：案例展示-學生實操-講評載體或活動以“陳潔KiKi”、“蕉下” “三只松 鼠” “LOVO家紡 旗艦店”淘寶直播 為例學習方法建議講授法+實踐法學習重點與難點重點：淘寶直播運營實操，淘寶直播案例解析 難點：淘寶直播運營實操組織實施建議理實一體工程化教學學習場地與設施建議實訓室、投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡學習單元設計擬實現(xiàn)的能力目標必須掌握的知識內(nèi)容學時淘寶直播認知掌握淘寶直播的生態(tài)特征和 流量分配規(guī)那么淘寶直播的生態(tài)特征和 流量分配規(guī)那么1淘寶直播運營實操學會淘寶直播

10、全流程實際操作開通淘寶直播權(quán)限，創(chuàng) 建淘寶直播預告，在手 機端進行淘寶直播，在 PC端管理淘寶直播3淘寶直播案例深度解析能夠從“陳潔KiKi”、“蕉 下” “三只松鼠” “LOVO 家紡旗艦店”淘寶直播中學 習成功經(jīng)驗“陳潔KiKi”直播解析，“蕉下”直播解析， “三只松鼠”直播解析， “LOVO家紡旗艦店”直播解析2本學習單元學時小計6第10章 抖音直播：內(nèi)容“種草”，聚焦潮流生活態(tài)度學習性工作任務或工程.目標：能夠掌握抖音平臺的特點和抖 音直播電商生態(tài)特征，抖音直播運營實 操方法，抖音直播電商達人直播特點及 成功經(jīng)驗。.具體任務：嘗試利用抖音進行直播帶貨。.活動設計：案例展示-學生實操-講

11、評載體或活動以“麗江石榴哥” “主持人王芳” “唄唄兔”為例學習方法建議講授法+實踐法學習重點與難點重點：抖音直播運營實操，抖音直播案例解析 難點：抖音直播運營實操組織實施建議理實一體工程化教學學習場地與設施建議實訓室、投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡學習單元設計擬實現(xiàn)的能力目標必須掌握的知識內(nèi)容學時抖音直播認知掌握抖音平臺的特點，抖音 直播電商生態(tài)特征抖音直播電商生態(tài)特征1抖音直播運營實操學會抖音直播全流程實際操作開通抖音直播和商品分 享權(quán)限，添加抖音精選 聯(lián)盟商品和第三方平臺 商品，管理商品櫥窗， 設置預告直播時間，管 理直播間購物車商品等3抖音直播案例深度解析能夠從“麗江石榴哥” “主 持人王芳”“

12、唄唄兔”抖音 直播中學習成功經(jīng)驗打造人設，直播前預熱、 商品源頭直供、將短視 頻作為流量入口、創(chuàng)造 專屬節(jié)日等2本學習單元學時小計6第11章 快手直播：強信任關(guān)系打造商業(yè)閉環(huán)學習性工作任務或工程.目標：能夠掌握快手平臺的特點和快 手直播電商生態(tài)特征，快手直播運營實 操方法，快手直播電商達人直播特點及 成功經(jīng)驗。.具體任務：嘗試利用快手進行直播帶貨。.活動設計：案例展示一學生實操一講評載體或活動以“羋姐在廣州開 服裝工廠” “（諾 爸）一點一點學廚 藝”為例學習方法建議講授法+實踐法學習重點與難點重點：快手直播運營實操，快手直播案例解析 難點：快手直播運營實操組織實施建議理實一體工程化教學學習場

13、地與設施建議實訓室、投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡學習單元設計擬實現(xiàn)的能力目標必須掌握的知識內(nèi)容學時快手平臺認知掌握快手平臺的特點，快手 直播電商生態(tài)特征快手直播電商生態(tài)特征1快手直播實操學會快手直播全流程實際操作開通快手直播和快手小 店，綁定收款賬戶，添加 快手小店商品，添加推廣 商品，在PC端管理快手 小店，快手直播間設置， 直播間售賣商品等3快手直播電商案例深度解析能夠從“羋姐在廣州開服裝 工廠” “（諾爸）一點一點 學廚藝”快手直播中學習成 功經(jīng)驗賬號信息突出自身優(yōu) 勢、工廠直供、借助短 視頻“引流”、商品結(jié) 構(gòu)多樣化等2本學習單元學時小計6第12章騰訊直播：交圈擴散，打造私域流量池學習性工作任

14、務或工程.目標：能夠掌握騰訊直播平臺的特點 和騰訊直播電商生態(tài)特征，騰訊直播運 營實操方法，騰訊直播電商達人直播特 點及成功經(jīng)驗。.具體任務：嘗試利用騰訊直播進行直 播帶貨。.活動設計：案例展示-學生實操-講評載體或活動以“秋葉大叔” “幸 福西餅”為例學習方法建議講授法+實踐法學習重點與難點重點：騰訊直播運營實操，騰訊直播案例解析 難點：騰訊直播運營實操組織實施建議理實一體工程化教學學習場地與設施建議實訓室、投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡學習單元設計擬實現(xiàn)的能力目標必須掌握的知識內(nèi)容學時騰訊直播認知掌握騰訊直播平臺的特點， 騰訊直播電商生態(tài)特征騰訊直播電商生態(tài)特征1騰訊直播實操學會騰訊直播全流程實際操

15、作開通騰訊直播，綁定推 廣賬號，添加商品到櫥 窗，創(chuàng)立直播計劃，騰 訊直播間設置，直播間 添加商品，直播間發(fā)放 優(yōu)惠券2騰訊直播電商案例深度解析能夠從“秋葉大叔” “幸福 西餅”騰訊直播中學習成功 經(jīng)驗打造人設、多渠道預熱、 營銷話術(shù)、直播后二次 傳播等2本學習單元學時小計5六、教學實施.教材選用建議直播營銷與運營（書號：ISBN 978-7-115-55079-8）,徐駿驊陳郁青宋文 正 主編，人民郵電出版社，2021年1月出版。.教學方法建議本課程教學的關(guān)鍵是知識擴展和業(yè)務仿真。教學不以學生掌握“應知”內(nèi)容為 目標，而以在應知基礎上到達“應會”為目標。在教學過程中，應立足于加強學生 實際應

16、用能力和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，通過工程教學、以工作任務引領(lǐng)提高學生學習興 趣，激發(fā)學生的成就動機。本課程立足于實際能力培養(yǎng)，應用現(xiàn)實的直播平臺開展教學，并鼓勵學生進行 創(chuàng)業(yè)。課程以學生為中心，工作過程為線索，工作任務為載體，組織課程內(nèi)容和課 程教學，以真實直播營銷業(yè)務的形式導出，以激發(fā)學習興趣，明確學習方向，便于 教學中的啟發(fā)與引導。讓學生在完成各工程具體工作任務的過程中來構(gòu)建相關(guān)理論 知識和各項職業(yè)技能，開展職業(yè)能力。.教學考核評價建議本課程為考試課，期末考核方式為閉卷考試+技能實訓。在教學考核評價方面, 建議圍繞知識目標、能力目標和素質(zhì)目標的實現(xiàn)程度，著力構(gòu)建多元化考核評價體 系。評價要素主要包

17、括平時表現(xiàn)與素養(yǎng)、作業(yè)完成情況、技能水平及期末考試成績, 盡量全面、客觀地評價學生的成長與開展水平?？傇u成績主要由兩局部組成：總評成績=平時成績（50%） +末考成績（50%）其中，各項評價指標的構(gòu)成及比例如下表所示。多元化考核知識目標能力目標素質(zhì)目標平時成績課后作業(yè)20%技能實訓成績70%表現(xiàn)與素養(yǎng)10%末考成績知識點考核50%技能實訓考核35%拓展能力15%總評成績=平時成績x 50%+末考成績X 50%七、數(shù)字化教學資源的開發(fā)與利用本課程的教學資源主要有教學大綱、直播營銷與運營課程標準、全套PPT、 教案、微課視頻、課后習題答案、期末試卷及答案、案例資源等，為教師的教學和 學生的學習提供

18、了豐富的擴展資源。（1）積極開發(fā)和利用網(wǎng)絡課程資源，不斷增加教學資源的品種，不斷提高教 學資源的針對性。（2）利用現(xiàn)代信息技術(shù)開發(fā)多媒體課件，通過搭建起多維、動態(tài)、自主訓練 平臺，使學生的主動性、積極性和創(chuàng)造性得以充分調(diào)動，實現(xiàn)“教學做合一”，讓 學生在真實情境中學習、體驗和鍛煉。（3）通過整合各種資源，為學生創(chuàng)造實訓實踐、接觸實際工作的良好資源環(huán)境，全方位推動理論聯(lián)系實際，切實促進產(chǎn)學結(jié)合，全面提高學生的綜合素質(zhì)和實 際應對能力，并能在各方面迅速適應社會需求。八、軟硬件條件本課程在課堂教學中十分注意運用現(xiàn)代的教學理念與教學方法，當然，這些理 念和方法的運用離不開現(xiàn)代教學技術(shù)手段的支持。這些現(xiàn)

19、代教學技術(shù)手段的運用不 僅促進了教學活動的開展，激發(fā)了學生的學習興趣，同時也提高了教學效果。(1)多媒體手段運用多媒體技術(shù)集聲、像、字、畫動態(tài)顯示于一體，圖文并茂，形象生動，能夠達 到抽象概念具體化，微觀概念宏觀化的良好效果。本課程通過多媒體課件的展示， 讓學生更加容易理解接受，能夠提高教學效果。(2)網(wǎng)絡教育手段的運用提供一些相關(guān)網(wǎng)絡資源，具體如下。快手大學：抖音大學：騰訊課堂：萬堂學院：九、教學隊伍建設建議在教學隊伍建設方面，建議鼓勵教師創(chuàng)業(yè)，在直播電商平臺上開通直播賬號， 進行實踐鍛煉，以便掌握直播的操作流程和操作技巧，加強專業(yè)教師的業(yè)務素質(zhì)， 提供有利條件組織教師參加專業(yè)培訓和外出學習

20、，聘請行業(yè)企業(yè)專家定期進行交 流、講座，緊跟時代開展的步伐，提高教學隊伍的教學能力。十、其他說明根據(jù)本課程標準，任課教師可根據(jù)需要編制學期教學進度計劃，還可參考各學 期的實際教學時間長短合理調(diào)整教學內(nèi)容。在實際組織教學的過程中，任課老師可以在完成課程標準規(guī)定內(nèi)容的同時，根 據(jù)自身院校的教學要求適當調(diào)整教學內(nèi)容，增強內(nèi)容的實用性；也可根據(jù)客觀實際 的開展變化適當補充或調(diào)整局部內(nèi)容。析，全方位、多角度地介紹了直播營銷和運營人員需要掌握的各種實戰(zhàn)技能。第1章主要介紹了直播營銷的優(yōu)勢、常見形式及合作模式，直播營銷的產(chǎn)業(yè)鏈 與收益分配模式，以及直播平臺的主要類型，讓學生初步認識直播營銷的現(xiàn)狀。第2章主要

21、介紹了直播營銷活動的基本流程、直播營銷活動流程規(guī)劃和直播活 動腳本籌劃，讓學生掌握直播營銷方案籌劃方法，構(gòu)建清晰的直播營銷思路。第3章主要介紹了直播團隊組織架構(gòu)，直播團隊的組建，主播人設打造策略， 商家直播選擇主播的策略，主播助理的培養(yǎng)，讓學生了解人員配置，能夠組建高效 能的直播團隊。第4章主要介紹了直播營銷話術(shù)設計，直播營銷“三點”方法論，直播間商品 講解要點拆解，直播間商品“四步營銷法”，讓學生掌握直播話術(shù)，提升直播間的 營銷力。第5章主要介紹了直播設備的配置，直播間的布置，直播間的燈光布置，讓學 生掌握直播間設計方法，營造一流的直播視覺效果。第6章主要介紹了直播間選品的策略，直播間商品定

22、價策略，直播間商品結(jié)構(gòu) 規(guī)劃，直播間商品陳列，直播間商品的精細化配置與管理，讓學生掌握直播商品選 擇與規(guī)劃的方法，提高訂單轉(zhuǎn)化率。第7章主要介紹了如何做好直播前預熱，設置奪人眼球的直播標題，打造優(yōu)質(zhì) 直播封面圖，調(diào)動直播間人氣“五步法”，互動玩法提升直播間氣氛，開展平臺內(nèi) 付費推廣，做好粉絲運營，讓學生掌握“引流”互動的方法，匯聚人氣引爆直播間 氣氛。第8章主要介紹了直播間數(shù)據(jù)分析基本思路，直播間數(shù)據(jù)分析常用指標，讓學 生學會數(shù)據(jù)復盤，做好直播優(yōu)化。第9章主要介紹了淘寶直播的生態(tài)特征，淘寶直播流量分配規(guī)那么，淘寶直播代 表性主播的直播特點及成功經(jīng)驗，讓學生掌握開通淘寶直播權(quán)限，創(chuàng)立淘寶直播預

23、告，在手機端進行淘寶直播，在PC端管理淘寶直播的方法。第10章主要介紹了抖音平臺的特點和抖音直播電商生態(tài)特征，抖音直播電商 達人直播特點及成功經(jīng)驗，讓學生掌握開通抖音直播和商品提供權(quán)限，添加抖音精 選聯(lián)盟商品和第三方平臺商品，商品櫥窗管理，設置預告直播時間，直播間購物車 商品管理，直播間PK與連線的方法。第11章主要介紹了快手平臺的特點及快手直播電商生態(tài)特征，快手直播電商 代表主播的直播特點及成功經(jīng)驗，讓學生掌握開通快手直播和快手小店，綁定收款 賬戶，添加快手小店商品和推廣商品，在PC端管理快手小店，快手直播間設置， 直播間售賣商品等方法。第12章主要介紹了騰訊直播平臺的特點及騰訊直播電商生態(tài)

24、特征，騰訊直播 代表主播的直播特點及成功經(jīng)驗，讓學生掌握開通騰訊直播，綁定推廣賬號，添加 商品到櫥窗，創(chuàng)立直播計劃，騰訊直播間設置，直播間添加商品，直播間發(fā)放優(yōu)惠 券等方法。.教學模式設計本課程采取“目標驅(qū)動，學做合一”的教學模式，以直播營銷與運營工作為教 學目標引領(lǐng)整個教學過程，以直播實訓平臺為載體培養(yǎng)企業(yè)所需的職業(yè)能力和職業(yè) 素養(yǎng)。依托完善的實訓條件，創(chuàng)設真實的直播情境，導入真實的直播營銷任務，讓 學生在進行課程實訓時，完成真實的直播營銷任務，實現(xiàn)學做合一。通過與電子商 務企業(yè)、MCN機構(gòu)、傳統(tǒng)企業(yè)建立校企合作關(guān)系，為教學提供工程資源，實現(xiàn)實 訓任務的實戰(zhàn)化，提高學生學習的積極性和成就感。

25、.教學方法設計本課程采用講授法、討論法、驗證法、視頻演示法、案例分析法、實踐練習法 等教學方法，改變單純的課堂教學模式，以學生為學習的中心，教師為學習的組織 者和工作過程的引導者。在實訓階段，可以承接合作企業(yè)或機構(gòu)的直播任務，根據(jù)任務安排35名學生 組成一個學習小組（直播小組），分配不同的職責，進行協(xié)作式學習，共同完成直 播任務。教師課前下達任務書，陳述性知識由學生自主學習獲得，課堂教學組織以 工作過程為引導，并最終形成運營成果。以班級為單位共同觀摩評價，還可引入企 業(yè)導師參與課程學習指導和成果評價。.教學過程設計通過多元化教學，把所需掌握的知識點融入直播實訓工程，使學生能夠更真實 地體驗和參

26、與到工程的實戰(zhàn)流程中。通過案例觀摩+教師演示+學生演練，使學生能 更快地掌握直播營銷與運營技能。通過啟發(fā)引導的授課方式，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維, 促進學生對核心技能的掌握和直播營銷任務的實施。三、課程學習目標通過本課程的學習，向?qū)W生傳授直播營銷與運營技能，鍛煉學生吃苦耐勞、有 責任心、做事細致等基本素質(zhì)；讓學生學會持續(xù)自主學習實踐的能力，讓學生具備 自學能力、崗位遷移能力和可持續(xù)開展能力。（一）總體目標通過對本課程的學習，學生能夠熟知直播營銷的基本概念和政策，遵守直播平 臺規(guī)那么，進行直播營銷與運營工作，具備直播營銷方案籌劃、直播人員配置、直播 話術(shù)、直播間設計、直播選品與規(guī)劃、直播引流互動、直播

27、數(shù)據(jù)分析等業(yè)務能力。（二）具體目標.知識目標了解直播營銷的優(yōu)勢、常見形式及合作模式、直播營銷的產(chǎn)業(yè)鏈與收益 分配模式，以及直播平臺的主要類型。掌握直播營銷活動的基本流程，直播營銷活動流程規(guī)劃和直播活動腳本 籌劃。掌握直播團隊的組織架構(gòu)，主播助理的培養(yǎng)。掌握直播營銷話術(shù)設計要點、原那么和常用話術(shù)，直播營銷“三點”方法 論和直播間商品講解要點。掌握直播設備的配置，直播間的布置，場地要求、場景布置及輔助道具 的使用。掌握直播間選品策略，直播間商品定價策略，直播間商品結(jié)構(gòu)規(guī)劃，直 播間商品精細化配置與管理。掌握做好直播前預熱，打造優(yōu)質(zhì)直播封面圖，提升直播間氣氛，開展平 臺內(nèi)付費推廣，做好粉絲運營的方法

28、。掌握直播數(shù)據(jù)獲取、處理與分析的方法，以及直播數(shù)據(jù)分析的常用指標。了解淘寶直播的生態(tài)特征，淘寶直播流量分配規(guī)那么，以及淘寶直播代表 性主播的直播特點及成功經(jīng)驗。了解抖音平臺的特點和抖音直播電商生態(tài)特征，以及抖音直播電商達人 直播特點及成功經(jīng)驗。了解快手平臺的特點及快手直播電商生態(tài)特征，以及快手直播電商代表 主播的直播特點及成功經(jīng)驗。了解騰訊直播平臺的特點及騰訊直播電商生態(tài)特征，以及騰訊直播代表主播的直播特點及成功經(jīng)驗。.職業(yè)技能目標(1)能夠籌劃直播活動腳本。(2)能夠組建直播團隊，打造主播人設。(3)能夠運用“四步營銷法”推廣直播間商品。(4)能夠布置直播間設備、環(huán)境與燈光。(5)能夠選擇、

29、陳列與管理直播間商品。(6)能夠利用各種手段提升直播間氣氛。(7)能夠?qū)χ辈ラg數(shù)據(jù)進行分析與復盤。(8)能夠在淘寶直播平臺、抖音直播平臺、快手直播平臺和騰訊直播平臺上 進行直播帶貨。3.職業(yè)素養(yǎng)目標(1)具備直播行業(yè)的基本職業(yè)道德，熱愛直播工作，虛心學習，勤奮工作， 遵守行業(yè)法律、法規(guī)。(2)培養(yǎng)用戶思維、流量思維、產(chǎn)品思維、大數(shù)據(jù)思維等運營思維。(3)養(yǎng)成認真踏實、細心耐心、注重合作、積極上進的工作作風，具有良好 的服務意識。(4)講究工作效率和時間觀念，養(yǎng)成良好的書面記錄習慣，及時回復用戶的 各種要求，有重要事項及時進行反應。(5)保持對直播行業(yè)的敏感性，提高溝通協(xié)調(diào)能力。(6)鍛煉自學能

30、力和可持續(xù)開展能力。四、課程整體設計本課程主要教學內(nèi)容分成12個章節(jié)進行組織教學，含實訓共69學時。.知識模塊順序及對應的學時序號教學內(nèi)容要求課時分配講授實訓1合計1直播營銷：開啟內(nèi)容營銷新時代熟悉3032直播營銷方案籌劃：構(gòu)建清晰的直播營銷思路掌握3253人員配置：組建高效能直播團隊掌握4264直播話術(shù)：提升直播間營銷力的關(guān)鍵掌握4485直播間設計：營造一流的直播視覺效果掌握3256商品選擇與規(guī)劃：提高訂單轉(zhuǎn)化率的制勝點掌握3367“引流”互動：匯聚人氣，引爆直播間氣氛掌握5498數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)復盤，做好直播優(yōu)化掌握2249淘寶直播：引領(lǐng)直播帶貨爆發(fā)式增長熟悉42610抖音直播：內(nèi)容“種草”

31、，聚焦潮流生活態(tài)度熟悉42611快手直播：強信任關(guān)系打造商業(yè)閉環(huán)熟悉42612騰訊直播：交圈擴散，打造私域流量池熟悉325總計422769.課程教學的重點、難點及解決方法（1）教學重點：直播營銷方案籌劃；直播人員配置；直播話術(shù)；直播間設計; 直播選品與規(guī)劃；直播引流互動；直播數(shù)據(jù)分析。（2）教學難點：本課程教學的難點在于是否能夠結(jié)合實訓進行教學，讓學生 在實踐中學習與領(lǐng)悟所學知識點。（3）解決方案：可以通過強化實訓課程來解決，通過實訓平臺、校企合作等 方式來解決。五、課程教學目標與內(nèi)容設計第1章 直播營銷：開啟內(nèi)容營銷新時代學習性工作任務或工程.目標：認識直播與直播營銷；了解直 播營銷的優(yōu)勢、

32、常見形式及合作模式； 了解直播營銷的產(chǎn)業(yè)鏈與收益分配模 式；掌握直播平臺的主要類型。.具體任務：了解直播營銷的優(yōu)勢、形 式、合作模式、產(chǎn)業(yè)鏈與收益分配模式。.活動設計：案例展示-講評載體或活動認識各種直播形式 和直播平臺學習方法建議講授法+案例法學習重點與難點重點：直播營銷的產(chǎn)業(yè)鏈與收益分配模式、直播平臺的主要類型 難點：直播營銷的產(chǎn)業(yè)鏈與收益分配模式組織實施建議理實一體工程化教學學習場地與設施建議投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡學習單元設計擬實現(xiàn)的能力目標必須掌握的知識內(nèi)容學時初識直播營銷掌握直播營銷的優(yōu)勢、常見形 式、合作模式，產(chǎn)業(yè)鏈和收益 分配模式，以及直播電商模式 與傳統(tǒng)電商模式的區(qū)別直播營銷的常

33、見形式、 產(chǎn)業(yè)鏈和收益分配模式2直播平臺的主要類型了解直播平臺的主要類型常見的直播平臺及所屬 類型1本學習單元學時小計3第2章 直播營銷方案籌劃：構(gòu)建清晰的直播營銷思路學習性工作任務或工程.目標：掌握直播營銷活動的基本流程； 了解直播營銷活動流程規(guī)劃；學會直播 活動腳本籌劃。.具體任務：掌握直播營銷活動的基本 流程，籌劃直播活動腳本。.活動設計：案例展示-學生實操-講評載體或活動以“三只松鼠”“瑜 大公子” “烈兒寶 貝”等為例學習方法建議講授法+實踐法學習重點與難點重點：直播營銷活動的基本流程、直播營銷活動流程規(guī)劃、直 播活動腳本籌劃難點：直播營銷活動流程規(guī)劃、直播活動腳本籌劃組織實施建議理

34、實一體工程化教學學習場地與設施建議投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡學習單元設計擬實現(xiàn)的能力目標必須掌握的知識內(nèi)容學時直播營銷活動的基本流程掌握直播營銷活動的基本流 程：定目標f寫方案f做宣 傳f備硬件f開直播f再傳 播一做復盤直播營銷活動的每個流 程需要做什么2直播營銷活動流程規(guī)劃學會如何在直播之前做好直 播營銷活動的流程規(guī)劃工作“過款式”直播流程、“循環(huán)式”直播流程1直播活動腳本籌劃學會設計直播前準備工作策 劃腳本、整場直播活動腳本、 直播中單品腳本直播活動腳本設計、直 播中單品腳本設計2本學習單元學時小計5第3章 人員配置：組建高效能直播團隊學習性工作任務或工程.目標：掌握直播團隊組織架構(gòu)，直播 團隊

35、的組建，主播人設的打造，商家直 播選擇主播的策略，主播助理的培養(yǎng)。.具體任務：組建直播團隊，打造主播 人設，選擇主播，培養(yǎng)主播助理。.活動設計：案例展示-學生實操-講評載體或活動以主播“瑜大公子” “烈兒寶貝”為例學習方法建議講授法+實踐法學習重點與難點重點：直播團隊組建、主播人設打造 難點：主播人設打造組織實施建議理實一體工程化教學學習場地與設施建議投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡學習單元設計擬實現(xiàn)的能力目標必須掌握的知識內(nèi)容學時直播團隊組織架構(gòu)掌握個人直播團隊、商家直播 團隊、MCN機構(gòu)直播團隊和直播團隊人員的主要職責1供應鏈基地直播團隊的組成直播團隊的組建能夠根據(jù)直播工作崗位設 置、工作內(nèi)容、工作流程等 要素組建不同層級的直播運 營團隊低配版團隊、標配版團 隊、升級版團隊人員職 能分工1主播人設打造策略學會培養(yǎng)主播直播基本能力 和帶貨必備的專業(yè)能力的方 法，構(gòu)建主播自身調(diào)性，打 造主播人設，明確主播人設 定位，多渠道渲染人設，打 造主播品牌“連鎖店”主播帶貨必備的專業(yè)能 力：商品講解能力、商 品帶貨能力和直播控場 能力2商家直播選擇主播的策略能夠多渠道主播資源， 考察主播匹配度主播資源，考察主 播匹配度1主播助理的培養(yǎng)能夠明晰主播助理的必備技 能和工作內(nèi)容主播助理的工作內(nèi)容1本學習單元學時小計6第4章 直播話術(shù)：提升直播間