照片客戶關(guān)系管理檢查

1、現(xiàn)峰 H-CLUB 章程經(jīng)理：H_CLUB 會員服務(wù)中心、現(xiàn)峰汽車VIP 服務(wù)中心H_CLUB 是現(xiàn)代現(xiàn)峰店推出的為更好地服務(wù)廣大車主建立的一個汽車。通過會員的發(fā)展，維系老客戶，發(fā)展新客戶發(fā)展的階段。1、終生會員制：一朝入會，尊享一招入會，尊享；免費升級，無線增值1、經(jīng)理2、會員發(fā)展專員（銷售）3、客休區(qū)專員（售后客休專員）客戶需自愿向我店提出申請，即可成為現(xiàn)峰店的會員1、“曙光會員”：資格設(shè)定：客戶需自愿向我店提出申請，并繳納 30 元2、“朝陽會員”：資格設(shè)定：客戶需自愿向我店提出申請，并繳納 1000 元會員卡會員卡會員卡3、“會員”：資格設(shè)定：客戶需自愿向我店提出申請，并繳納 2000

2、 元各會員級別及相應(yīng)的資格定會員基本資格組織結(jié)構(gòu)服務(wù)理念經(jīng)營的發(fā)展愿景發(fā)展的整體目標(biāo)命名發(fā)起人1、 會員積分體系：會員在正常消費的同時，可以獲得相應(yīng)積分，累計的積分可以換購精美禮品，參加活動，會員在獲取積分后，將根據(jù)相應(yīng)的分值進行兌換兌換成功后將從會員帳戶中扣減相應(yīng)積分分值，同時會員消費的實際產(chǎn)品金額將會員的信用等級，會員級別越高，享受越多，年底積分清零。2、基本積分原則：會員的積分獲取分為兩個部分：消費積分和積分(1、消費積分：凡在現(xiàn)峰店入會的會員均可獲得積分。消費積分換算方法為：消費積分以 100 元為最小，每消費滿 100 元累積 1 分，不滿 100 元，積分為 0。積分計算以實收金額

3、為準(zhǔn)，會員消費金額中，不滿 100 元部分不進行前后累計積分；2、積分：系統(tǒng)可以根據(jù)不同的促銷策略進行積分的設(shè)置，在都有相應(yīng)的換算方式進行設(shè)置，例如：單次消費滿 2000 元（事故除外），可獲贈額外積分 20 分；首次加入會員12 個積分等）會員級別服務(wù)內(nèi)容曙光會員朝陽會員會員維修工時費無折扣預(yù)約 9 折9 折預(yù)約 8 折85 折預(yù)約 75 折精品9 折8 折7 折汽車美容項目9 折7 折6 折洗車免費免費免費市區(qū)免費市區(qū)免費拖車拯區(qū)免費維修保養(yǎng)預(yù)約優(yōu)先預(yù)約優(yōu)先綠色通道服務(wù)無平衡輪胎一次年四輪定位一次年;發(fā)1 次年積分兌獎無享受享受續(xù)保積分無400 分/臺600 分/臺車主聯(lián)誼活動無免費參加優(yōu)先參加有效期限1 年2 年各級別會員基本福利設(shè)定積分體系與基本積分原則兌獎積分(分)獎品設(shè)置現(xiàn)金折讓,不兌現(xiàn)500擦車毛巾、掛件251000擦車鹿皮、蕾絲竹炭包502000普通納米車刷、東風(fēng)日產(chǎn)側(cè)標(biāo)1003000現(xiàn)代水杯、環(huán)保真皮把套1504000空氣清新劑、普通頸枕2005000簡裝抱枕、水晶香水2506000車載 MP3、