母嬰零售營銷策劃方案

1、母嬰零售營銷策劃方案營銷策劃書 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 第一部分執(zhí)行概要 1 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 第二部分市場分析 2 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 一、母嬰市場分析2 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 二、競爭者分析2 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 三、母嬰市場前景預測 4第三部分企業(yè)背景及SWO

2、疥析 5 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 第四部分 營銷戰(zhàn)略 STP10 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 第五部分營銷目標 12 HYPERLINK l bookmark62 o Current Document 一、提高知名度，創(chuàng)造強有力的品牌 12 HYPERLINK l bookmark64 o Current Document 二、擴大市場占有率1 2 HYPERLINK l bookmark66 o Current Document 三、銷售額度目標1 2 HYPERLINK l

3、bookmark68 o Current Document 第六部分營銷策略 13 HYPERLINK l bookmark70 o Current Document 一、產(chǎn)品與服務分析 1 3 HYPERLINK l bookmark76 o Current Document 二、價格策略 1. 6 HYPERLINK l bookmark86 o Current Document 三、渠道策略1. 6 HYPERLINK l bookmark94 o Current Document 四、促銷策略1. 7第七部分營銷執(zhí)行與預算 19 HYPERLINK l bookmark124 o Cu

4、rrent Document 第八部分營銷控制 23 HYPERLINK l bookmark126 o Current Document 一、產(chǎn)品質(zhì)量控制 23 HYPERLINK l bookmark128 o Current Document 二、服務質(zhì)量控制 23三、促銷監(jiān)控 2.3四、廣告監(jiān)控 2.4五、顧客控制 2.4六、風險控制 2.5 第一部分 執(zhí)行概要據(jù)中國人口與計劃生育委員會的研究顯示，新的人口高峰從2008年開始，并將持續(xù) 10 年。中國的最高出生率大約出現(xiàn)在2016 年，人口峰值為 2028 年，該時期中國將迎來第五輪“嬰兒潮”。如今已是2011 年，中國的孕嬰童產(chǎn)業(yè)已

5、經(jīng)進入 20 多年的牛市。從而得之，中國嬰童市場仍非常巨大。一些富有野心和抱負的國內(nèi)外企業(yè)，早已開始進入該市場，逐漸占領中國孕嬰童市場。但是，我們發(fā)現(xiàn)，孕嬰童市場極其散亂，中小型孕嬰童企業(yè)非常多，產(chǎn)品質(zhì)量存在嚴重缺陷。隨著時代的步伐，中國消費觀念升級，怎樣優(yōu)化商業(yè)模式，快速布局，已成為孕嬰童企業(yè)亟需解決的問題。只有解決該問題，今生寶貝才能真正成為嬰童市場的領軍者?，F(xiàn)在，新生兒父母多以 80 后為主，其所接受的教育和文化程度普遍提高，其收入水平較高，購買能力較強，消費觀念較新。年輕一代父母們更加關(guān)注孕嬰護理產(chǎn)品的質(zhì)量安全、品牌內(nèi)涵、時尚感和個性特質(zhì)。今生寶貝無疑是現(xiàn)代年輕父母一個好選擇。今生寶貝

6、自 2002 年創(chuàng)辦至今，已經(jīng)有良好的市場基礎。旗下現(xiàn)有：“今生寶貝準媽咪”孕婦裝、“今生寶貝上品嬰”嬰裝、“今生寶貝 KISSBB孕 期專家”護膚品、“好孕內(nèi)世界孕裝、“媽咪小站”孕婦用品、“ Richell利 其爾”嬰童用品六大主力結(jié)構(gòu)品牌。為了更好的發(fā)展孕嬰童市場，在杭州市場上進行對“ KISSBB孕期專家”護膚品和“上品嬰”的市場推廣，滿足孕產(chǎn)期女性和嬰幼兒的皮膚護理需求，今生寶貝特此特針這類人群，在杭州推出今生寶貝母嬰護理服務，并提供嬰幼兒知識咨詢、母嬰活動室等服務，通過護理類的附加服務促進今生寶貝旗下護理產(chǎn)品的銷售，實現(xiàn)一站式一體化服務，為廣大的媽咪、寶貝提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更加完

7、美的品牌組合，更加全面的人性化服務，致力打造中國孕嬰護理專家形象。第二部分 市場分析一、母嬰市場分析以 7 歲上小學作為分水嶺，通常將定位于 0-6 歲年齡段嬰幼兒使用的產(chǎn)品和服務稱之為母嬰市場。母嬰市場的消費主體是擬為或初為人父人母的群體，他們身上所具有的特征，決定了母嬰市場的廣度和深度。隨著現(xiàn)在嬰兒父母的年齡下移（以 3 歲之前兒童為限，一般為 25-33 歲） 、知識文化的提高、健康意識的增強，但是他們在孕嬰護養(yǎng)方面缺乏專項知識，促使他們需要借助更多、更全的護理服務和用品。孕、 嬰是人生中健康最脆弱的兩個年齡段， 國家投入大量精力進行優(yōu)生優(yōu)育宣傳使現(xiàn)代父母對用品的衛(wèi)生條件要求近乎苛刻，但

8、市場上大多常用品（如奶瓶、奶嘴）的銷售點如同雜貨攤無安全感。理性消費者的增多增強了對品牌消費的需求。孕嬰幼兒需要特別的呵護，他們使用的用品大多有專門的標準，在日用品和護膚品方面表現(xiàn)尤其的明顯，材質(zhì)和配方要求都較高，不能對產(chǎn)婦和孩子的身體造成傷害。目前在國內(nèi)的母嬰皮膚護理市場上，品牌主要以雅滋美特、十月天使、孕膚寶、強生為主。二、競爭者分析目前，云集在國內(nèi)母嬰零售及服務領域的 2000 余家逐鹿者的發(fā)展方向主要有三個：以“電子商務+ 目錄銷售”為主，典型代表是紅孩子，正由單一的母嬰用品零售轉(zhuǎn)向以客戶需求為核心的“一條家庭購物高速公路” ；以“網(wǎng)站 +目錄 +連鎖門店銷售”的樂友、麗家寶貝、酷菲兒

9、、好孩子等，目前把更多的注意力放在轉(zhuǎn)向連鎖零售業(yè)態(tài)上；提供資訊、交流、博客、社區(qū)的網(wǎng)站，如寶寶樹、搖籃網(wǎng)、丫丫網(wǎng)、九葉網(wǎng)、中國媽媽網(wǎng)等。本次營銷策劃只要側(cè)重以今生寶貝專賣店為平臺， 通過附加的洗護服務對今生寶貝旗下洗護類產(chǎn)品進行銷售，所以，我們就市場上洗護類品牌進行了競爭者分析。目前市場的洗護類競爭者主要有：雅滋美特、十月天使、孕膚寶、強生1、雅滋美特ARTISMAD Effi滋美特）是美國普瑞斯特集團旗下的孕產(chǎn)肌膚護理領袖品牌，行銷全球四十余年，有著深厚的品牌歷史和優(yōu)秀的使用口碑，在美國被譽為最值得信賴的 100 個消費品品牌之一，在全球護膚品市場享有盛譽，在全球孕產(chǎn)肌膚護理市場長期占據(jù)領導

10、地位，其市場占有率高達42.8%雅滋美特孕產(chǎn)期專用護膚品， 根據(jù)亞洲女性孕產(chǎn)期肌膚養(yǎng)生特性結(jié)合獨有安全配方配置，不含酒精、激素、礦物油及化學香料，通過過敏性測試，對胎兒和媽媽都是安全可靠的，適合孕期及產(chǎn)后五年內(nèi)女性使用。目前在國內(nèi)上市的有 5 個系列 35 個單品，這35 個單品能有效解決孕期女性出現(xiàn)的妊娠紋、妊娠斑、缺水、皮膚松弛、干燥、皮膚瘙癢、脫發(fā)等問題，而一般的護膚品只是針對面部的護理，不夠?qū)I(yè)，不夠全面。2、十月天使“十月天使” 是天津盛世偉邦科技發(fā)展有限公司旗下產(chǎn)品， 致力于為中國廣大的孕產(chǎn)期及產(chǎn)后 5 年內(nèi)女性提供專業(yè)的肌膚護理服務，產(chǎn)品包括八大系列，共計六十三支單品，涵蓋女性基

11、礎護理、特效護理、洗護護理等多個護膚領域。3、孕膚寶廣州孕膚寶日用品有限公司（簡稱孕膚寶） ，致力于滿足并超越孕產(chǎn)婦在人生特殊階段對美麗和健康的期待，是國內(nèi)最早從事孕產(chǎn)期女性護膚品和個人健康護理產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和行銷的現(xiàn)代電子商務公司。孕膚寶旗下零肌、 yummier 、 yummymumm、yskinfact、樂孕五個品牌解決不同的孕產(chǎn)肌膚特殊問題，共同為準備懷孕及已經(jīng)懷孕的女性解決面部肌膚、孕產(chǎn)體征、體表肌膚、頭發(fā)、頭皮等孕產(chǎn)期特有問題，為準備懷孕及孕產(chǎn)期女性提供護理方案。4、強生美國強生成立于1886 年，是世界上規(guī)模大、產(chǎn)品多元化的醫(yī)療衛(wèi)生保健及消費者護理產(chǎn)品公司。作為一家著名的綜合性健

12、康護理日用品公司，強生（中國）有限公司在全國近30個城市設有辦事處，向廣大用戶提供產(chǎn)品和服務。其產(chǎn)品包括嬰兒護理系列，兒童護理系列，少女護理系列，婦女衛(wèi)生保健系列，口腔保健系列。以上四個品牌在市場上都以形成了一定影響力，并在各大母嬰用品實體店、網(wǎng)站上均有出售，而如何使消費者能在最短的時間內(nèi)接受今生寶貝護理類產(chǎn)品也將是本次營銷策劃的重點。三、母嬰市場前景預測近幾年來隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展及生活品質(zhì)的提高， 母嬰市場存在的消費能力強、信息需求旺盛的特點顯得更加顯著。從產(chǎn)品和服務方面來看，從懷孕開始，一個家庭就進入了強消費期：母親的保健品、防護服、孕婦裝、護理用品等；嬰兒的奶瓶、童車、童裝、專用洗滌用品

13、、玩具等；甚至胎教、家政服務、幼教服務，以及隨之而來的家庭買房、小孩入學問題等等。一旦小孩進入家庭，剛性消費支出就開始了。而從信息需求這一方面來看，由于新生兒父母一般都缺乏育兒知識，同時又對育兒的要求增高，準媽媽們從準備懷孕時起就迫切渴望幫助，往往需要征詢長輩、朋友的經(jīng)驗，包括如何調(diào)整生活和飲食結(jié)構(gòu)，如何胎教，如何預防小兒疾病，以及復雜的育兒技巧等。另外，該群體具有較強的交流分享需求。新媽媽一般都有足夠的時間，且樂于與人分享孕期、育兒經(jīng)驗。因此，她們也迫切需要與同類人交流的平臺。繁衍是人類生存延續(xù)的基本手段， 任何先進的科學技術(shù)在很長一段時間內(nèi)都不可能取代人類這一本性。目前，世界上一些發(fā)達國家

14、早已關(guān)注母嬰這一特殊群體，其行業(yè)的成熟度也已達到相當高的水平。而在中國，母嬰行業(yè)剛在近10幾年里發(fā)展，雖然發(fā)展速度較迅速，母嬰市場也越來越多的得到社會管制，但仍存在很多的發(fā)展空間。所以，母嬰市場是個消費需求不斷遞增的行業(yè)，據(jù)預測在未來 5-10 年里，舍得花錢、注重生活品質(zhì)的 70 后、 80 后父母們將撐起一個 1 萬億元左右的孕嬰童市場，市場潛力頗為壯觀。第三部分企業(yè)背景及SWO價析一、企業(yè)背景廣州市今生寶貝服裝實業(yè)有限公司位于美麗的花城廣州， 是一家集設計、 生 產(chǎn)、銷售高品質(zhì)孕婦服飾及孕嬰童用品、洗化產(chǎn)品于一體的專業(yè)廠家，旗下現(xiàn)有：“今生寶貝準媽咪”孕婦裝、“今生寶貝上品嬰”嬰裝、“今

15、生寶貝 KISSBB孕期專家”護膚品、“好孕世界”孕裝、“媽咪小站”孕婦用品、“ Richell 利其爾”嬰童用品六大主力結(jié)構(gòu)品牌。公司 2002 年創(chuàng)辦至今，一直致力于孕嬰童產(chǎn)品的開發(fā)生產(chǎn)以及經(jīng)營和傳播最新的孕嬰資訊，旨在滿足廣大孕產(chǎn)媽媽和嬰孩的廣泛需求。在公司全體員工、全國各代理商、加盟商的共同努力下，正逐步成長、壯大，目前公司擁有辦公生產(chǎn)車間二萬多平方米，幾十個專業(yè)部門和近千名員工。今生寶貝公司所生產(chǎn)的孕婦裝均采用高檔時裝面料，款式設計時尚雅致，在近幾年間，為配合孕嬰市場需求，延伸產(chǎn)品線，公司斥巨資再研發(fā)、投產(chǎn)創(chuàng)立了 “今生寶貝上品嬰”品 牌 和 “ KISSBB” 孕 產(chǎn) 期 護 膚

16、品 品 牌 ， 以 及 代 理 日 本 高 端 嬰 童 用 品 品 牌 “ Richell 利其爾”，現(xiàn)已經(jīng)成功上市銷售。今生寶貝擁有了先進的設計理念、 高超的技術(shù)能力和豐富的營銷經(jīng)驗。 公司一直提倡“連鎖加盟，區(qū)域?qū)I”的業(yè)務方針，經(jīng)多數(shù)年的飛速發(fā)展，目前全國銷售網(wǎng)點眾多，商場專柜有200 余間，專賣店有400 多家。公司的理念是: 盡善盡美、盡心盡責、以質(zhì)為根、以誠為本、以德為先、以信為生。公司的口號是：緣聚今生、和諧共贏！、SWO價析S優(yōu)勢W劣勢啟效控制成本，保證質(zhì)量產(chǎn)品結(jié)構(gòu)具有針對性一站式服務與購物環(huán)境品牌認知度不圖銷售網(wǎng)點匱乏O 機會T威脅消費者生活水平較高母嬰市場消費需求土爪迅速具

17、規(guī)模的同類專注店較少行業(yè)競爭者多消費者敏感度高,廠家風險高(一)優(yōu)勢(Superiority)1、有效控制成本，保證質(zhì)量相比于一些不具規(guī)模的母嬰用品店內(nèi)產(chǎn)品品牌雜亂、質(zhì)量無法保證、銷售價格偏高的現(xiàn)象，今生寶貝店內(nèi)無論是孕裝、嬰裝、孕婦用品、嬰童用品還是護 膚品均是其自身旗下產(chǎn)品，在生產(chǎn)過程中能夠嚴格控制質(zhì)量，并在保證質(zhì)量的 前提下控制成本，減少中間環(huán)節(jié)成本，讓利消費者。2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)具有針對性目前今生寶貝旗下現(xiàn)有：“今生寶貝準媽咪”孕婦裝、“今生寶貝上品嬰”嬰裝、“今生寶貝 KISSBB孕期專家”護膚品、“好孕內(nèi)世界孕裝、“媽 咪小站”孕婦用品、“Richell利其爾”嬰童用品六大主力結(jié)構(gòu)品牌。

18、 今生寶貝 將孕嬰童市場細分為一個個小的子市場，分別針對了孕裝、嬰裝、護膚品、孕 嬰童用品這四個市場，根據(jù)不同的消費群體及消費需求提供不同特點的產(chǎn)品與 服務。3、一站式服務與購物環(huán)境杭州市場內(nèi)的母嬰店很多僅只限于孕嬰產(chǎn)品和服務中的其中一項，媽媽們在母嬰用品店買完寶寶所需的物品仍需換至另外一家提供寶寶護理服務的店內(nèi)進 行消費。而今生寶貝集產(chǎn)品銷售、孕產(chǎn)媽咪護理及美容、嬰幼兒護理、嬰幼兒知識咨詢、母嬰活動室等服務為一體，無論是準媽媽們想要得到咨詢及交流或 是孕前孕后寶寶、媽媽所需的必備物品，甚至孕后的護理恢復課程，今生寶貝 都能一站式提供。（二）劣勢（Weaknesses）1、品牌認知度不高今生寶

19、貝公司總部位于廣州，公司于2010年3月26 28日參加了杭州嬰童 協(xié)會舉辦的嬰童展，雖然產(chǎn)品受到了行業(yè)內(nèi)大家的喜愛，但就杭州地區(qū)來說， 今生寶貝的品牌認知度并不高，我們的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，今生寶貝在杭州地區(qū)的 知名度并不高?？梢?，今生寶貝在杭州地區(qū)仍需通過一系列營銷組合活動來提 高品牌知名度，進而培養(yǎng)顧客忠誠度。2、銷售網(wǎng)點匱乏雖然今生寶貝在全國的銷售網(wǎng)點眾多，但杭州地區(qū)僅在臨安錦城新天地、 蕭山區(qū)蕭然南路及杭州市區(qū)內(nèi)的浣紗路和教工路有今生寶貝的專賣店，區(qū)域并不 集中，銷售網(wǎng)點的匱乏使得今生寶貝在杭州地區(qū)無法形成規(guī)模效應，服務區(qū)域 較小，信息反饋無法做到非常及時。（三）機會（Opportunit

20、ies）1、杭州地區(qū)消費能力較高一個地區(qū)的消費水平直接決定了企業(yè)能否在該地生存下去。杭州是浙江省的 省會城市，是長三角南翼的中心。改革開放以來，杭州經(jīng)濟迅猛發(fā)展，城市綜 合實力在國內(nèi)同類城市中名列前茅，據(jù)中國統(tǒng)計年鑒統(tǒng)計顯示杭州地區(qū)各年家 庭人均消費性支出如下表：12-04主要年份市區(qū)城鎮(zhèn)居民家庭人均消費性支出PER CAPITA ANNUAL LIVING EXPENDITURE OF URBAN RESIDENTS IK MAIN YEARS單位;兀（yuan）項 h-1rEipenditurr喀期居瑞沖桃 H喻小 WH-S9 熱期* 11212.7*IWJ.74 由表可以看出，杭州地區(qū)居

21、民的消費水平正在逐年增長。而作為浙江省的省會IlpjnIWO 35 2000 2Q0i W2 2003 2004 2005 2006城市，杭州相比于浙江其他城市具有更高的消費能力，同時年輕的父母也愿意花費大量的金錢及時間在這類產(chǎn)品及服務上，這就給今生寶貝帶來了很好的發(fā)展機會。2、母嬰市場消費需求增長迅速新生兒數(shù)量的迅猛增加決定了母嬰市場需求空間巨大。 杭州作為浙江地區(qū)一線城市，擁有良好的經(jīng)濟能力和龐大的人口數(shù)量，母嬰消費隨著人們生活水平的提高已經(jīng)顯示出了越來越高的要求和廣闊的市場前景。特別是近十年以來，在龐大的市場需求環(huán)境下，杭州已逐漸形成了涵蓋孕產(chǎn)婦和嬰幼兒的衣、食、住、行、用、育、樂等生活

22、用品和相關(guān)服務在內(nèi)的龐大產(chǎn)業(yè)群，越來越多的 80后年輕父母對生活品質(zhì)要求越來越高，更加舍得在孩子及產(chǎn)后的恢復上花費大量的金錢與時間，區(qū)別于以往的只關(guān)注于嬰童食品與穿戴用品，更是在前期信息咨詢方面，養(yǎng)護方面，玩教方面，甚至自身產(chǎn)后修復方面的要求更加迫切，這就為我們提供了一個巨大廣闊的母嬰消費市場機會。3、杭州地區(qū)具規(guī)模的同類專賣店較少以“一站式”綜合護理服務體驗為切入點，擴大今生寶貝的影響力。在杭州地區(qū)有許多的中小型孕嬰童企業(yè)，但這些企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量都存在著一些缺陷，無法帶給消費者優(yōu)質(zhì)的服務。且在一些社區(qū)中具有品牌、規(guī)模、個性、服務與產(chǎn)品為一體的孕嬰童專業(yè)生活館尚屬空白，一般都只是個體戶色彩濃重的

23、所謂的嬰兒用品專營店，這些規(guī)模過小、銷售方式呆板、商品以雜牌無序拼湊為主、管理多為家庭化、安全感差、服務較少且功能單一的店，與現(xiàn)在具有時尚消費觀念、高素質(zhì)型年輕父母居多的新興社區(qū)的消費需求已顯得格格不入。在品牌信譽的保證下，具有集衣、食、居、行、穿、教、玩、樂“一站式”綜合消費為一體的母嬰專賣店在杭州市場上并不多見，走高質(zhì)中檔路線的今生寶貝在杭州地區(qū)的推廣剛好可以利用這一市場的空白吸引新潮、時尚、要求高生活品質(zhì)的年輕媽媽，從而進行一系列營銷活動。(四) 威脅 (Threats)2000 余家逐鹿者的發(fā)展方向主要有三1、行業(yè)競爭者多云集在國內(nèi)母嬰零售及服務領域的個：以“電子商務+ 目錄銷售”為主

24、，典型代表是紅孩子，正由單一的母嬰用品零售轉(zhuǎn)向以客戶需求為核心的“一條家庭購物高速公路” ；以“網(wǎng)站 + 目錄 +連鎖門店銷售”的樂友、麗家寶貝、酷菲兒、好孩子等，目前把更多的注意力放在轉(zhuǎn)向連鎖零售業(yè)態(tài)上；提供資訊、交流、博客、社區(qū)的網(wǎng)站，如寶寶樹、搖籃網(wǎng)、丫丫網(wǎng)、九葉網(wǎng)、中國媽媽網(wǎng)等。而在孕嬰童護理品方面， 市場上也存在著各大國內(nèi)外品牌， 目前市場的專業(yè)護理品類的競爭者主要有：雅滋美特、十月天使、孕膚寶等，在消費者心中都具有一定的品牌影響力。2、消費者敏感度高，廠家風險高自三鹿奶粉中含三聚氰胺事件曝光后，國產(chǎn)奶粉市場一蹶不振，家長不再放心國產(chǎn)奶粉，母嬰店經(jīng)營者也盡可能選擇賣外國奶粉，這對我國

25、的奶粉行業(yè)打擊巨大，我們的企業(yè)把市場讓了出來，國外的企業(yè)蜂擁而至，由于一個產(chǎn)品的質(zhì)量問題，使得大家分不清哪些好哪些不好，所以大家寧愿選擇了外國奶粉。三聚氰胺事件使得國產(chǎn)奶粉陷入了信任危機，七成消費者拒絕了國貨。而強生、幫寶適等知名品牌的嬰兒衛(wèi)浴產(chǎn)品在美國被一家名為“安全化妝品運動”的非營利性組織檢測出含有有毒物質(zhì)，這一消息很快引起年輕父母的擔憂。消費者敏感度倍增，而消費者敏感度過高也對今生寶貝旗下產(chǎn)品產(chǎn)生威脅，廠家在生產(chǎn)和銷售過程中必將承擔一定的高風險。第四部分 營銷戰(zhàn)略 STP一、市場細分（ Segmentation ）（一）注重生活品質(zhì)的孕婦現(xiàn)在的新生兒的母親多為 80 后，所接受的教育和

26、文化普遍較高，她們收入水平較高，購買能力較強，消費觀念較新。準媽媽們不會僅僅停留在身體的調(diào)理上，對于愛美的媽媽來講，懷孕期間的皮膚護理問題將會是準媽媽們的困擾，而一般的化妝品又含有對寶寶不利的元素，能打扮自己又不傷害寶寶的天然護理品就成為了她們的最愛，懷孕的女人同樣也能打扮的美麗又可愛。（二）追求產(chǎn)后護理的媽咪雖然媽媽們已經(jīng)順利生產(chǎn)，但是對于他們來講，寶寶還小，盡可能的不讓寶寶接觸有害物質(zhì)是媽媽們的共識，因而天然無添加的護理品同樣是這類人群所需要的。除了媽媽自身的產(chǎn)后護理品及產(chǎn)后恢復，寶寶的護理也是產(chǎn)后媽媽所關(guān)心的方面?！敖裆鷮氊?KISSBB孕期專家”及“今生寶貝上品嬰”系列產(chǎn)品綠色天然的生

27、產(chǎn)理念幫助產(chǎn)后媽媽更好的恢復各類皮膚問題，加倍呵護寶寶的皮膚，讓媽媽們買的放心，用的安心。（三）親朋送禮人群對于身邊有懷孕或生完寶寶的親友的人群， 今生寶貝的護理服務以及孕嬰用品就是很好的禮物，送心意更送健康。二、目標市場（Targeting）根據(jù)以上對杭州地區(qū)進行市場細分之后，結(jié)合今生寶貝自身的產(chǎn)品和服務，具有中高檔消費水平的孕產(chǎn)期女性將是我們的目標人群。懷孕是一段旅程，女人升華為母親，不僅要走過角色與身心的巨大的變化，還要面對懷孕所帶來的種種孕產(chǎn)體征：生育肌膚損傷嚴重，相當于 10-13 年的自然衰老，產(chǎn)后皮膚自然衰老程度比孕前加快30%-48%。 但是作為媽媽群體， 關(guān)注皮膚問題的同時還

28、要注意護理品給寶寶會帶來的各種影響，從孕產(chǎn)期女性的護理產(chǎn)品來看，天然無添加劑，無化學物質(zhì)，無重金屬是必須具備的重要識別屬性。在寶寶護理品方面，今生寶貝上品嬰系列產(chǎn)品同樣主張自然的撫育，使得寶寶們得到更好的呵護，但是對于懵懂之中的寶寶，購買的決定權(quán)還是在父母的身上，因此懷孕期間以及產(chǎn)后的中高檔消費水平的媽媽將是我們的目標市場。三、市場定位(Positioning)今生寶貝主要定位于集護理服務與產(chǎn)品為一體的中國孕嬰護理專家。 “今生寶貝 KISSBB孕期專家”是根據(jù)中國女性孕產(chǎn)期肌膚養(yǎng)分結(jié)構(gòu)和使用安全專業(yè)配置，均衡補充肌膚細胞所需要的的養(yǎng)分，為孕產(chǎn)期以及產(chǎn)后五年內(nèi)的女性提供安全、專業(yè)、科學的肌膚呵

29、護和個性化的解決方案。“今生寶貝上品嬰”是上品嬰與嬰幼兒皮膚專家共同研發(fā)的整套完美肌膚解決方案。通過護理生活館的構(gòu)建，打造富含孕文化氛圍的媽媽俱樂部。藉館內(nèi)專業(yè)護理員工或者媽媽教室的活動普及孕產(chǎn)期女性肌膚護理以及寶寶護理知識，并對于潛在的的消費者進行試用贈送的活動。使今生寶貝能迅速的提升其知名度，讓今生寶貝孕嬰護理用品在消費者心中占據(jù)一地之席，成為消費者心中的孕嬰護理專家。第五部分 營銷目標一、提高知名度，創(chuàng)造強有力的品牌今生寶貝的護膚品后期才推出，在此之前已經(jīng)有了雅滋美特，十月天使，孕膚寶等相對相同市場品牌的產(chǎn)品。所以我們的首要任務是需要提高今生寶貝在孕嬰護理品中的知名度，讓消費者能在最短時

30、間內(nèi)認識今生寶貝，使用今生寶貝，并喜愛上今生寶貝。在提高今生寶貝知名度的同時， 我們需在消費者心中樹立今生寶貝的企業(yè)形象，打造一個專業(yè)的孕嬰用品的生產(chǎn)專家形象。通過品牌構(gòu)建顧客忠誠度，不斷吸引更多的顧客。虛心接受顧客意見，不斷改進產(chǎn)品品質(zhì)，提高顧客滿意度。計劃在一年內(nèi)使70%左右的杭州市場的目標顧客知道今生寶貝這個品牌，爭取在兩年內(nèi)打造成為杭州人心目中的孕嬰護理專家，建立良好的口碑。二、擴大市場占有率1、一年內(nèi)在杭州地區(qū)開設2 3 家今生寶貝專賣店2、兩年內(nèi)使今生寶貝的孕嬰用品在市場上占據(jù)30%的份額3、母嬰護理類用品在市場上占18%的份額三、銷售額度目標1、今生寶貝護理用品的銷量基于去年翻一

31、番2、爭取今生寶貝系列產(chǎn)品的凈利潤300 萬以上第六部分 營銷策略一、產(chǎn)品與服務分析（一）產(chǎn)品分析“今生寶貝 KISSBB?期專家”“今生寶貝 KISSBB孕期專家”致力于打造水樣女人花樣母親，針對孕期 各類膚質(zhì)特點，研發(fā)專業(yè)皮膚護理以及洗護共六大系列產(chǎn)品：1、皙白系列由于孕期和產(chǎn)后女性肌膚受黑色素荷爾蒙的刺激，肌膚內(nèi)黑色素代謝緩慢，面部極易出現(xiàn)黑斑，膚色不均勻，肌膚暗沉無光，發(fā)黃晦暗等問題，且孕后不易恢復。妊娠中后期，孕婦皮膚變得十分敏感，對紫外線抵抗力減弱，皮膚容易被曬黑，面孔、額頭和雙頰等部位出現(xiàn)黃褐斑和妊娠斑等問題?！敖裆鷮氊?KISSBB孕期專家”皙白系列蘊含生物美白因子、透明質(zhì)酸、

32、深海角鯊油、 Ve 油等成分，對孕期和產(chǎn)后女性肌膚出現(xiàn)的粗黃、暗啞、斑點、色素沉著等問題，凈白肌膚，讓你體驗前所未有的皙白新境界。2、瑩潤煥顏系列孕期和產(chǎn)后女性因體內(nèi)激素大量分泌，新陳代謝加快，破壞肌膚原有養(yǎng)分的平衡；吠態(tài)，導致皮質(zhì)素增多，而原本支持皮膚表面的纖維儲備也不斷減少，維持肌膚活力的營養(yǎng)元素也大量流失。皺紋、皮膚松弛等衰老現(xiàn)象日趨明顯，并持續(xù)反應在你的面容上，讓你肌膚嚴重失去活力和彈性。“今生寶貝 KISSBB孕期專家”瑩潤煥顏系列蘊含大豆膠原蛋白、海藻精 華素、透明質(zhì)酸等植物萃取液成分，能重組肌膚老化纖維結(jié)構(gòu)，恢復活力，增強彈性。為孕前產(chǎn)和后女性肌膚細胞提供成長所需的營養(yǎng)成分，舒展

33、細紋，收緊松弛肌膚，延緩衰老，讓肌膚青春活力隨時綻放，宛如新生。3、水養(yǎng)補水系列孕期女性由于體內(nèi)孕激素激增，導致肌膚組織細胞出現(xiàn)微細變化，皮膚組織因水分的大量流失而失去以前的柔軟和潤滑，出現(xiàn)干燥、松弛、脫皮、搔癢等問題，此時的肌膚急需要大量水分的補充以達到充分保濕滋潤的效果。而直接作用于肌膚表層的補水，是不可以達到深層滋潤肌膚的效果。“今生寶貝 KISSBB孕期專家”水養(yǎng)補水系列蘊含水果精華、氨基酸保濕 劑、海藻精華素等成分，提供孕期肌膚細胞所需足夠水分，輕薄鎖水，更直接作用于肌膚深層，達到持久鎖水，保濕的效果。緩解孕期及產(chǎn)后肌膚出現(xiàn)的粗糙、干裂等現(xiàn)象。長久使用可令肌膚瞬間水漾潤澤，富有彈性，

34、更接近完美水潤。4、清怡平衡調(diào)理系列孕期和產(chǎn)后女性受生理代謝和激素分泌以及周圍環(huán)境的影響，導致肌膚皮下脂肪增厚，汗腺、皮脂腺分泌大大增加，面部油脂分泌旺盛，皮膚變得格外油膩，特別是面部“ T”型區(qū)域更為明顯。肌膚細胞水油失衡，痘痘、暗瘡、毛 孔粗大等問題直接被顯示在肌膚表層，讓你光彩容顏不在。“今生寶貝 KISSBB孕期專家”清怡平衡調(diào)理系列蘊含產(chǎn)薈提取液、金縷 梅、金盞花精華等成分，能調(diào)理肌膚油脂分泌，增強肌膚對外界的抵抗能力，修復受損細胞，鎮(zhèn)靜敏感，強化膚質(zhì)從而達到肌膚水油平衡的健康：吠態(tài)，呈現(xiàn)自然清爽上乘肌膚。5、專業(yè)身體護理系列孕期和產(chǎn)后兩個階段，女性的形體會發(fā)生巨大變化，由于體內(nèi)激素

35、分泌過多，身體結(jié)構(gòu)劇變而導致彈性及膠原纖維變性，原本富有彈性的腹壁皮膚纖維因子宮的增大而隨之伸長，當超過限度后造成皮膚纖維損傷，妊娠紋、贅肉、皮膚松弛、身材變形走樣等問題也隨之出現(xiàn)?！敖裆鷮氊?KISSBB孕期專家”專業(yè)身體護理系列蘊含植物膠原蛋白、彈力蛋白、橄欖油、深海角鯊烷等成分，修復因懷孕而受損的皮膚纖維組織，供給肌膚細胞所需營養(yǎng)，增強皮膚彈性，幫助孕期和產(chǎn)后女性修復身形、舒展妊娠紋、收緊肌膚，重塑完美體態(tài)，令你盡情展現(xiàn)魅力優(yōu)雅形態(tài)。6、 孕婦天然養(yǎng)護系列植物配方健康呵護婦女懷孕以后，由于機體內(nèi)分泌的改變，新陳代謝逐漸增強，汗腺及皮脂腺分泌也會隨之旺盛，肌膚變得油膩，頭皮易生頭癢、皮屑，

36、此時健康的保養(yǎng)顯得尤為重要。今生寶貝孕婦天然養(yǎng)護系列以天然植物精華為配方，溫和不刺激，對孕前、中、后以及產(chǎn)后期的女性皮膚、頭發(fā)、日常清潔問題提供全面、健康的呵護。“今生寶貝上品嬰”“今生寶貝上品嬰”護理系列致力于打造天然主張，釋放大自然的神奇撫 育力量的護理新主張。利用大自然神奇力量的上品嬰嬰兒護理產(chǎn)品，是上品嬰 與中國嬰幼兒皮膚專家共同研發(fā)的整套完美肌膚解決方案。超越單純?yōu)榧∧w補水的概念，而是通過肌膚重建健康屏障來達到肌膚自我保水力的提高。天然的呵護，回復寶寶完美的嬌嫩健康?！敖裆鷮氊惿掀穻搿狈b系列是今生寶貝事業(yè)品牌結(jié)構(gòu)中主力品牌，它 以今生寶貝準媽咪所樹立的高品質(zhì)形象和信譽及獨特的資源優(yōu)

37、勢，引進國內(nèi) 一流的服裝設計和版型工藝，從嬰童裝的設計，面料的選擇，到嬰童裝的生產(chǎn) 各環(huán)節(jié)均執(zhí)行西方國家及我國有關(guān)環(huán)保的要求，確保上品嬰成為廣大嬰幼兒兒童喜愛和信賴的產(chǎn)品。上品嬰將為中國廣大兒童提供綠色，環(huán)保健康的優(yōu)質(zhì)產(chǎn) 品?！敖裆鷮氊惡迷袃?nèi)世界”“今生寶貝好孕內(nèi)世界孕裝系列源于日韓設計理念，以“莊重、獨立、自信、和諧”為設計原則，具有簡潔流暢的日韓風格，是一個高雅而又鮮活的品牌。在保持己有簡潔，大氣的基礎上，緊密結(jié)合國際流行趨勢，巧妙運用時尚元素，既滿足都市女性對時尚流行的追求，又保持品牌整體風格的延續(xù)，使品牌更具有生命力?！皨屵湫≌尽薄皨屵湫≌尽?育嬰床枕精品是由德國拜耳公司授權(quán)我司生產(chǎn)及

38、銷售， 是一種 專為特殊族群孕婦及嬰幼兒所精心研發(fā)而生的科技產(chǎn)物，也是一種專屬的 獨家配方。（二）服務分析今生寶貝生活館內(nèi)將在二樓開設孕產(chǎn)媽咪護理及美容、 嬰幼兒護理、 嬰幼兒 知識咨詢、母嬰活動室等服務，使準媽媽們在懷孕初期就感受到我們?nèi)轿坏?服務。1、媽咪教室：提供拉梅茲呼吸法，認識生產(chǎn)過程，媽媽皮膚護理知識介紹與 咨詢，新生兒常見疾病，新生兒沐浴與常見問題、母乳哺育問答等免費孕產(chǎn)知識咨詢活動，圍繞“孕文化”，致力打造一個專業(yè)的媽媽俱樂部。2、護理：嬰兒護理（游泳、小兒中藥泡澡、洗澡、撫觸、理發(fā)），孕產(chǎn)期面膜護理，產(chǎn)婦按摩，孕期瑜伽。二、價格策略針對一般消費個體采取尾數(shù)定價策略在一般的產(chǎn)

39、品的零售定價中采取不取整數(shù)、 而帶尾數(shù)的定價策略。 給消費者直觀上一種便宜的感覺，是企業(yè)經(jīng)過了認真的成本核算才定價的感覺，可以提高消費者對該定價的信任度，從而激起消費者的購買欲望，而不會損失過多的利潤。針對大宗消費采取折扣定價的策略應對于大宗消費或者團體消費者， 按照消費者購買的總量酌情給予一定的折扣優(yōu)惠。在一定的節(jié)假日進行活動的促銷，減少庫存，加速資金的周轉(zhuǎn)與消費者實現(xiàn)共贏。滿意定價策略新產(chǎn)品采取適中的價格將打入市場。 這樣回避定價過高無法打開市場所帶來的風險，也避免了采取滲透定價法在初期獲得利潤少、投資回收期過長的缺點，兼顧企業(yè)、消費者和競爭者三方的情況，有利于打開新產(chǎn)品的銷路，獲取收益并

40、樹立企業(yè)形象。習慣定價對于一些市場所現(xiàn)有的一般可替代產(chǎn)品例如奶瓶清洗劑、 寶寶洗衣液等日用的產(chǎn)品進行習慣定價以免引起顧客的反感。三、渠道策略（一）直銷在今生寶貝母嬰專賣店中直接面向消費者銷售，搭配母嬰護理服務+專業(yè)化的產(chǎn)品，迅速樹立今生品牌在消費者心中的孕嬰護理中的地位。（二 ） 直接進入超市、日用品專賣店、母嬰生活館在直接面對消費者的零售終端直接進行銷售， 相互映襯。 但注意產(chǎn)品組合和服務側(cè)重點的區(qū)別構(gòu)建。由于孕嬰人群消費具有的特殊性。一般的情況下超市，日用品專賣店，母嬰生活館是孕嬰消費者的首要選擇。母嬰生活館的專業(yè)性能使目標消費者對于今生寶貝的產(chǎn)品定位更得到凸顯，強化今生寶貝品牌聯(lián)想性。（

41、三）打入現(xiàn)有的B2c的電子商務網(wǎng)站，直接網(wǎng)上訂購將今生寶貝的系列產(chǎn)品與京東商城， 當當網(wǎng)等現(xiàn)有的電子商務網(wǎng)站合作， 開設專區(qū)。可以有效的降低自身的市場成本以及物流成本，還能贏得這些電子商務網(wǎng)站龐大的客戶群體的關(guān)注，滿足喜歡網(wǎng)上購物的目標客戶群體的需求。四、促銷策略通過一定的手段，以人員推銷和非人員推銷的方法（廣告、公共關(guān)系、營業(yè)推廣等） ，向我們的目標客戶傳遞今生寶貝的產(chǎn)品或者服務的存在及其性能、特征等信息，幫助消費者認識今生寶貝的產(chǎn)品或服務所能帶給購買者的利益，從而引起消費者的興趣，刺激消費者的購買欲望及購買行為。（一）廣告促銷1.媒體宣傳在知名的母嬰雜志、報刊上投放平面廣告，提示消費者以及

42、引導消費，提升今生寶貝的知名度。在廣告中突出今生寶貝專業(yè)護理的主題：今生寶貝是國內(nèi)專注于母嬰護理產(chǎn)品的集研發(fā)、生產(chǎn)于一體的公司點出今生寶貝關(guān)注國內(nèi)媽咪和寶寶的健康，天然植物精華產(chǎn)品更適合中國媽咪和寶寶媽媽教室講座活動不定期的舉辦一些媽媽教室的講座活動， 應對與準媽咪的媽媽教室活動主要對孕產(chǎn)媽媽皮膚護理知識進行介紹，培養(yǎng)媽媽們護理皮膚的觀念。而針對于產(chǎn)后媽媽的媽媽教室活動則介紹寶寶護理的知識，并對今生寶貝的產(chǎn)品進行介紹，在可允許的范圍內(nèi)可以對媽媽們分發(fā)贈品試用，增加消費者對于今生寶貝護理產(chǎn)品的了解。（二）營業(yè)推廣促銷在杭州市場投放的護理產(chǎn)品中放入護理券， 配合生活館的洗護服務， 消費者可以憑這張

43、護理券到指定的今生寶貝生活館進行孕婦或者寶寶的護理體驗。實行會員卡制度，除了對會員進行打折，還實行積分制度，憑積分可兌換相應的產(chǎn)品，促進會員消費。每月產(chǎn)生10 名幸運會員，可享受今生寶貝旗下的系列產(chǎn)品免費贈送或者護理服務，促進今生寶貝與顧客間的的互動交流，培養(yǎng)顧客忠誠度。(三)公共關(guān)系近年來強生、 十月天使等等孕嬰護理品公司頻現(xiàn)質(zhì)量問題， 使孕嬰護理產(chǎn)品一度成為關(guān)注重點。消費者對孕嬰護理品的成分質(zhì)量都有了很多顧忌。作為一類新產(chǎn)品，打造自身的中國孕嬰護理專家的形象，擁有良好的社會輿論支持將對今生寶貝推廣起到良好的市場擴張支持。1 與杭州瑪利亞婦產(chǎn)醫(yī)院戰(zhàn)略聯(lián)盟今生寶貝與瑪利亞婦產(chǎn)醫(yī)院以 “資源共享

44、， 合作共贏” 為主題進行傳略合作，雙方本著平等互利，共同發(fā)展，優(yōu)勢互補的原則，強強聯(lián)合，擴大企業(yè)的知名度和品牌信譽，雙方形成長期、深度合作的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。合作的內(nèi)容有：今生寶貝與瑪利亞婦產(chǎn)醫(yī)院項目銷售合作雙方在日常工作中互相推進連帶促銷合作企業(yè)雙方知名度和品牌的宣傳合作今生寶貝漂亮媽咪評選大賽通過漂亮媽咪評選大賽，加強今生寶貝和準媽媽這個消費群體的互動與交流，在消費者心中加深今生寶貝的品牌形象。今生寶貝“誰是寶貝計劃”視頻評選大賽從另一方面與目標消費群體進行互動活動， 更廣泛更深入的宣傳今生寶貝專業(yè)為母嬰服務的品牌定位。第七部分 營銷執(zhí)行與預算一、本營銷策劃的建議執(zhí)行日期為：自 2011

45、 年 4 月至 2012 年 4 月二、經(jīng)常性光顧獎勵1、目的：（ 1）增加服務的消費頻率（ 2）與顧客建立起長期的合作關(guān)系，增加企業(yè)收入（ 3）鼓勵現(xiàn)有的顧客繼續(xù)購買本店提供的各類服務和產(chǎn)品，減少替代品的使用及減少轉(zhuǎn)向競爭者的威脅。2、具體內(nèi)容：本企業(yè)將實現(xiàn)會員制，對會員實施積分返現(xiàn)優(yōu)惠措施。會員積分規(guī)則：積分有效期為您獲得積分起一年內(nèi)有效，逾期清零。會員可在會員中心查詢積分并獲得明細、積分總額、兌換和使用明細。100積分可以兌換10元，每年會員積分達1000 分，均可到我公司兌換與積分價值相對應的產(chǎn)品和服務。所有顧客在各個節(jié)假日購買服務和產(chǎn)品都給予相當?shù)拇蛘蹆?yōu)惠，并贈送精美小禮品，或贈送抵

46、價券。三、品牌活動1、今生寶貝漂亮媽咪評選大賽1、活動目的：提高今生寶貝品牌形象。2、活動實施：每位選手進行一分鐘的自我介紹，在這一分鐘內(nèi)，表達自己孕育小生命的心態(tài)變化，以及作為一位準媽媽對這個階段的美麗的理解；每一位選手由專業(yè)攝影師拍攝兩張孕味靚照考驗準媽咪上鏡的自信程度。最后由評委選出 30 位最佳準媽媽進入決賽?；顒幼罱K評選出：一等獎1 名：獎勵現(xiàn)金2000 元，今生寶貝代金券2000元。二等獎2 名：獎勵現(xiàn)金1000 元，今生寶貝代金券1000元。三等獎 3 名：獎勵現(xiàn)金 500 元，今生寶貝代金券500 元?！白罴驯硌莳劇?9 名：獎勵現(xiàn)金200 元， 今生寶貝代金券200 元3、活

47、動時間：一般情況在夏季，具體時間請見本公司宣傳。4、費用：臨時雇員：6 人*80 元/天=480元媒體宣傳：2000 元海報： 30 元/ 張*2 張=60元傳單：0.2元/張X 500=100元裝飾會場費用：1000元專業(yè)攝影師經(jīng)費： 500 元獎金： 2000元*1 人+1000元*2 人+500元*3 人+200元*9 元=7300元總計： 11400元2、今生寶貝“誰是寶貝計劃”視頻評選大賽1、活動目的：分享愛意，打造品牌形象。2、活動實施：自拍視頻讓穿上不同風格嬰兒裝的小寶貝演繹詮釋服裝的內(nèi)涵，寶寶最搞笑的行為片段，而后每位媽媽，對自己、對爸爸、對寶寶作一分鐘的自我陳述，讓母性自然流

48、露，呈現(xiàn)最具愛心的媽媽對小寶貝關(guān)懷與期望。最終由專業(yè)代表團評選出：一等獎 1 名：獎勵現(xiàn)金 1200 元，今生寶貝代金券1200元。二等獎2 名：獎勵現(xiàn)金800 元，今生寶貝代金券800 元。三等獎3 名：獎勵現(xiàn)金600 元，今生寶貝代金券600 元?！白罴驯硌莳劇?9 名：獎勵現(xiàn)金200 元， 今生寶貝代金券200 元3、活動時間：一般情況在冬季，具體時間請見本公司宣傳。4、費用：媒體宣傳： 2000 元海報： 30 元/ 張*2 張=60元POPT告印刷：50/張X 2=100元裝飾會場費用： 800 元專業(yè)代表團補貼：120元/人*10 人=1200元獎金：1200元*1 人+800元*

49、2 人+600元*3 人+200元*9 元=6400元其他費用： 1000 元總計： 8600 元三、節(jié)日促銷1、 “母親節(jié)” 促銷1、活動背景：世界上有一種愛，任你去索取，卻從不需要報答，這種愛叫母愛，這個人叫母親。母親節(jié)這幾年在廣大消費者心中慢慢的被重視和認同，十月媽咪母嬰生活館在五月母親節(jié)來臨之際，將開一系列的促銷活動。2、活動目的：在母親節(jié)期間，向顧客宣傳品牌文化內(nèi)涵，推廣品牌，提高品牌知名度和美譽度。同時帶動銷售，吸引人氣，為后期的經(jīng)營造勢。3、活動主題：母親節(jié)，媽媽、 Baby 一起幸福中。4、活動時間： 5 月的第二個星期天5、活動方案：凡“母親節(jié)”當天來我們公司的媽媽們， 每位

50、母親都可以收到我們公司為大家精心準備的康乃馨一束以及可以體驗館內(nèi)某些新的服務（本公司具有該服務具有選擇權(quán)） ；凡在“母親節(jié)”當天顧客在今生寶貝消費有關(guān)媽媽產(chǎn)品均可享受7.8 折優(yōu)惠。6、實施：店前海報宣傳、商場前派發(fā)傳單、信息提醒會員。7、費用：人工：80天X 2個=160元海報： 30元/張*2 張=60元傳單：0.2元/張X 500=100元康乃馨： 0.8 元/株*18 株*200 束=2880元總計： 3200 元3. 周年店慶1、活動目的：企業(yè)成長，感恩顧客。通過周年慶的契機，感恩顧客，對我公司進行全方位有效宣傳，在帶動銷售的同時進一步提升企業(yè)整體形象，提高企業(yè)認知度、影響力等，用此

51、來帶動企業(yè)的銷售，建立商戶信心。2、活動主題：“今生寶貝因為有你”3、活動內(nèi)容：1）周年慶大典；2）十佳會員評選活動；3）十佳員工評選活動；4）周年慶答謝酒會；4、方式：1）發(fā)放宣傳冊2）在店門處懸掛POPT告3）周年慶當天，凡前來的媽媽和寶寶們，可以免費體驗我們館內(nèi)多項服務（如產(chǎn)后護理、嬰兒護理等） ，凡購買今生寶貝任一產(chǎn)品，皆可得到我公司為大家準備的精美紀念品。5、費用宣傳手冊：0.5元/張X 1000張=500元POPT告印刷：50/張X 2=100元精美紀念品：10元/份*100 份=1000元裝飾會場費用： 2000 元宣傳費用：1000 元其他費用：5000 元總計： 9600元第

52、八部分 營銷控制一、產(chǎn)品質(zhì)量控制根據(jù)國家質(zhì)檢總局20052007年對兒童服裝、化妝品、童車、玩具、米粉、 奶粉、紙尿褲等多類重點婦幼嬰童產(chǎn)品連續(xù)監(jiān)督抽查表明，總體形勢非常不樂觀。再加上“ 2008 年的奶粉事件”，中國整個孕嬰童市場的產(chǎn)品質(zhì)量讓人極其不放心，因此國內(nèi)消費者紛紛投向國外知名品牌的“懷抱”。作為中國國產(chǎn)品牌，今生寶貝對此作出了嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)。從整個產(chǎn)品的設計、研發(fā)、生產(chǎn)，今生寶貝都有自己的團隊，并且嚴格控制產(chǎn)品原料源頭，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，做到消費者買得安心，用得放心。從而，今生寶貝在短短九年里，已在消費者心理站穩(wěn)了一個很好的位置。產(chǎn)品質(zhì)量就是整個企業(yè)的生命。對于孕嬰童產(chǎn)品，沒有質(zhì)量

53、，更是企業(yè)對整個社會的不負責任的表現(xiàn)。因此，今生寶貝會更加注重產(chǎn)品質(zhì)量。首先是對原料供應商的層層把關(guān)，其次是對生產(chǎn)隊伍的適時培訓，然后是監(jiān)督組的嚴格控制。而且平時也要經(jīng)常不定期的對產(chǎn)品進行突擊檢查，確保上市的產(chǎn)品不出現(xiàn)一個質(zhì)量問題，凡是發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的，全部銷毀。二、服務質(zhì)量控制有了好的產(chǎn)品質(zhì)量，還得有好的服務質(zhì)量。今生寶貝通過孕嬰童護理， 來打造中國護理專家形象。 那么我們一定要有優(yōu)秀的高水平的服務團隊。顧客評價今生寶貝企業(yè)的服務質(zhì)量的八個標準：專賣店地理位置的安全程度以及方便程度、了解顧客需求程度、對店面設計和人員等有形要素的評價、對護理團隊所要求的專業(yè)能力和知識的水平、與顧客溝通的有效程

54、度、可靠的準確的完成所承諾的事情、幫助顧客和提供快速服務的意愿級效率、與顧客直接接觸人員的禮貌、莊重、體貼周到和友好的標準。因此，今生寶貝要時時刻刻以這八個標準來要求自己，使今生寶貝的服務質(zhì)量達到這八個標準，甚至做得更好。同時通過有效的信息反饋手段，了解顧客需求的變化，分析顧客的購買動機，從而提供更讓顧客滿意的服務與產(chǎn)品，快速將今生寶貝的護理專家形象深入人心。三、促銷監(jiān)控由于產(chǎn)品不存在明顯的季節(jié)性，從而促銷時間難以掌握。因此，我們要通過不斷的調(diào)查，作出相應的促銷手段，并且對促銷的每個環(huán)節(jié)進行全面的監(jiān)控和調(diào)整。尤其是在特殊的節(jié)日里，我們會加大促銷手段的監(jiān)控，使得整個今生寶貝生活館的促銷方案得到順利實施。并且對相應的促銷活動準備一些針對突發(fā)事件的備用方案。四、廣告監(jiān)控眾所周知， 廣告投入的多少能直接影響整個今生寶貝的知名度與影響力， 因 此，我們要加大廣告投入，做到強有力的宣傳力度。但是，如何實施廣告以獲得最大效果是一個始終伴隨的重要問題。在專賣店開張之初，我們要做到對廣告的嚴格把關(guān)。因此我們要做到： （ 1 ） 認真設計廣告， 確保廣告的內(nèi)容健康 （不可有各類歧視， 破壞社會穩(wěn)定等問題） 、 符實、吸引人，預期做到使消費者感到“安心、貼心、放心”的宣傳效果；（ 2 ）廣告投放之前，邀請潛在消費者觀看選定的