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文檔簡介

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.安二、貨款回收處擺理辦法阿 埃 吧矮 頒處理方式瓣 把在回收貨款時,岸如果客戶要求暫跋付部分款項,我罷們要設(shè)法以不傷拜害對方感情,說把服對方盡量付款耙。邦霸礙 鞍應(yīng)對用語范例礙 (笆一傲)敖一般場合拔 隘對于客戶,在收笆款時應(yīng)盡量避免吧以下的表現(xiàn)方式埃:阿“頒我們公司的會計罷部等我們收款已般等得不耐煩了,礙尤其是你們公司哀以往付款一向無邦誤,所以會計科靶早已把這部分收拔入計算進去了氨”斑。首先,應(yīng)先確邦立計劃,平常就佰要勤于拜訪對方吧,為收款工作做耙準(zhǔn)備。另

2、外,尚翱須與主管仔細商熬量,考慮利用信鞍函等等方法來督傲促對方,必要時罷才加強語氣表現(xiàn)佰。唉 氨如客戶地處較遠柏的區(qū)域,每有貨靶車送貨至附近時扒,就應(yīng)前往拜訪啊。其他也可利用辦電話、信函等來傲加強聯(lián)絡(luò)。霸 (扳二皚)芭目前付款情況良藹好之店爸 絆如對方要求暫付斑部分貨款時,銷阿售人員可以如此扮應(yīng)對:艾“柏因為以往我總是艾如期收齊全部貨爸款,以為本月份敗也絕對可以百分笆之百收齊全額,搬我恐怕要頭痛了巴。無論如何請看愛我的面子想想辦跋法。老實說,我敖今天的命運都操傲縱在您的手中了扒,請務(wù)必想辦法靶幫忙。伴”暗等等,設(shè)法讓對背方多付一些貨款按。背 (皚三熬)按付款情況總是不叭佳的商店翱 安當(dāng)我們向?qū)?/p>

3、方表爸示:敗“昂實在很抱歉,這岸個月份的貨款我板們完全沒收到,搬今天希望您能一氨次繳清。您一再昂地拖延部分余款奧,會計部一再地瓣催我們,實在是八很困擾。所以,辦無論如何請看在哀我的面子上,結(jié)爸清余款懊”稗之后,對方仍然扳無法繳付全額時安,我們必須再強拜調(diào):挨“伴什么時候我會再癌來,屆時請務(wù)必拜拜托頒”奧或隘“盎送貨時我們會附背上發(fā)票過來,到笆時麻煩您了。扒”叭等等。拔 (霸四癌)板都市以外區(qū)域的傲情況艾 1.“胺上個月收款時因拔只收到部分貨款唉,回到公司后,扮會計部責(zé)怪這種艾作法將使作業(yè)混巴亂。我們對會計按部保證這個月一般定設(shè)法收齊全額俺,所以,今天無跋論如何請看在我熬的面子,多多幫搬忙、合作

4、。昂”盎等等,誠心懇求扒對方。懊 2.“啊我們這次應(yīng)該收八您鬃貨款,這已礙列入我們的帳款骯,但因為你們也吧有你們的計劃,斑所以取其折衷,鞍今天希望你們至唉少能付鬃元拔”芭。疤 3.“艾非常感謝你們這熬次的付款。不過岸,老實說,因為礙是你們,我們特阿別在單價方面打絆了折扣給你了,斑所以,能否請您澳再多付一些?當(dāng)挨然你們也有你們胺的不方便,但因辦為本公司每月都按有制定收款計劃瓣,根據(jù)此計劃來皚進行對外付款等白等計劃,如果計奧劃亂掉了,不但矮會計部會非常困案擾,我們也會受巴到責(zé)備。而且對敖于未付余額較多哀的客戶,我們還般須把他們的名字疤提報上去,對于百我們來說,這實耙在不是我們愿意敗做的事。很抱歉隘

5、,講了這么多,板總之希望本月能藹多收部分貨款,擺無論如何希望您凹合作,配合我們凹鬃元的計劃霸”白。凹 4.“昂謝謝你的這部分藹付款。本月的清??钤瓰樽自F(xiàn)啊在還有余款鬃元辦,實在很抱歉,奧能否請您再多付藹鬃元,因為本公安司財會部對外采埃購原料都是用現(xiàn)佰金,因此收款的吧預(yù)定對我們非常八重要。在此是否襖能提一無理要求鞍,可否把您部分拜的客戶收款撥給傲本公司代行,請氨您務(wù)必協(xié)助拌”鞍。擺 (氨五哀)爸收到貨款白(唉訂金襖)襖后應(yīng)客氣言謝,敗并收入皮包中扒 “罷這幾個月以來我百們都只收到部分哀貨款,無法結(jié)清霸全帳,不知閣下愛是否對我有任何八不滿之處?如有白不滿敬請不吝指隘教,我將盡速改澳正。芭”佰

6、1.襖對方表示沒有不白滿之處時啊 “阿還是送貨時,司敖機有什么不周到盎之處,或是你來搬電時,我們有疏暗忽、怠慢之處?氨”挨 2.礙對方仍表示無上矮列情況時艾 “吧還是您對我們的斑質(zhì)量或價格感到斑不滿?斑”藹 3.皚對方答案仍然是擺沒有時案 挨接著就請教對方班感到滿意的原因鞍。頒 “凹就您所知道的,昂我們的商品不像矮其他建材店一樣奧標(biāo)上單價,而且艾我們是以現(xiàn)金交氨易,所以都由你柏們自行結(jié)算。如搬果你們不能如期哀付款,不但上面擺的會計部會抱怨癌,主管也會怪我敗們做事不力。不岸但如此,主管每傲月要我們提出未伴繳齊全款的客戶白名單,每跋1000叭家當(dāng)中約有熬20拔家左右會被提報邦出去。這時如果半光是我

7、們受到責(zé)艾備倒也沒關(guān)系,熬目前客戶需要量敗大,產(chǎn)品供不應(yīng)扮求,遇到配貨忙矮時,這些提報出案去的客戶恐怕會盎被挪到最后處理百,這樣我們對客隘戶就說不過去了百,憑我一個人的盎努力也難把貨品版盡快送達給客戶班。我明白你們也隘有不方便的地方罷,不過還是請您敖配合付款。另外霸,如果您有什么扳特別情況,也請澳不必客氣告知我骯們,我會設(shè)法將伴情況報告給公司案上級。無論如何暗,請多見諒,謝拔謝八”般。扳 (壩六百)背客戶抱怨百“哀其他的店并沒有啊漲價襖”敗時的應(yīng)變回答皚 “跋這次的漲價是因俺為工資、運費、瓣材料費都提高了壩的關(guān)系。這種漲柏價是全國性的,伴有的廠商或批發(fā)絆商也許會因為其叭他因素,延一兩叭天才采取

8、行動,邦但漲價是勢在必搬行的。誠如您所矮知道的,最近最跋令人頭痛的問題搬是,人力招募十按分困難,這是一昂個很現(xiàn)實的問題敗,我們也針對待伴遇的改善、現(xiàn)場跋的機械化等等問吧題。而要克服這壩些問題就只有靠澳提高商品價格這把個對策了,對經(jīng)拔營者而言這是一靶個攸關(guān)存活的問翱題,所以在價格岸方面都審慎地做絆過檢查才決定的稗。而我剛才也說礙過的,在日期上芭雖有兩三天的差版距,但漲價是絕昂對的趨勢,請您邦務(wù)必諒解艾”版。挨 (礙七霸)邦客戶雖知漲價為敗行業(yè)界的一致行搬動,但仍有不滿扒時翱 1.“昂關(guān)于漲價問題,耙在今年年初,其叭他廠商及批發(fā)商版曾強烈提出反應(yīng)斑,希望執(zhí)行,一襖度經(jīng)本公司控制氨下來,不過基于澳工

9、資與運費的雙疤雙上漲,逼得實稗在不得不上漲,愛關(guān)于這一點,請按您多體諒。辦”稗 2.“阿如您所說不錯,八確實在本地區(qū)有板數(shù)家同業(yè)者尚未翱采取行動,不過霸只有我們是完全絆依照工會的規(guī)定白在行動的,其他敖的業(yè)界看到我們啊的行動后,相信岸不久也會隨后跟霸著采取漲價行動扒的哎”鞍。柏 3.“暗事實上這次的漲靶價是迫于工資的奧上漲和為確保從敗業(yè)人員的勞務(wù)費拌而采取的行動,吧這是全國性的趨拜勢,絕不是我們挨一家公司自行決半定就貿(mào)然實施的鞍,關(guān)于這一點盼霸您多諒解。其他版可能還有幾家店壩還沒有跟著行動稗,不過,相信近皚日之內(nèi),他們一罷定會采取行動的拜”愛。稗4.“般就像您說的沒錯俺,有的廠商還沒安漲價行動,

10、不過百這只是遲早的問案題,像鬃公司最傲近就準(zhǔn)備行動。骯因為不管怎么說敗各廠商的庫存都疤不多,再加上人八事費等等各項經(jīng)般費跟著行動漲價癌,但事實上他們耙的業(yè)績有的并不耙好,也很想漲價鞍,只是還在觀望伴別人的動作罷了白??傊麄兌家\在一旁靜觀我們吧公司的動作而已胺,這點請您務(wù)必暗理解我們的立場白。但若從另一方礙面來看,等有降翱價的時候,同樣盎的,我們的腳步暗也是會比其他廠敗商快的案”斑5.“矮其他公司我想大跋概都還在觀望別熬人的動作吧!如哀果我們公司沒有半率先行動,恐怕胺其他的鬃店也不懊敢安心貿(mào)然行動拌??偠灾ぐ①Y等不斷提高已百影響到批發(fā)商,扳漲價實在是趨勢把所向,您不必這稗么在意安”氨。頒 6.“伴這次的漲價,實礙際是因為勞務(wù)費耙的提高所致,各絆廠商目前的人件凹費都大幅提高,邦而本公司目前倉辦庫的存貨已有限柏,生產(chǎn)又趕不上唉需求,正處于困跋境之中。所以,壩其他公司最遲在胺近日內(nèi)必有漲價扮動作,這點請您拔體諒并多合作矮”暗。胺 7.“百現(xiàn)在只要是商品翱,幾乎每樣都要捌漲價,實在是很跋令人頭痛。這次疤連鬃產(chǎn)品

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