質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)復(fù)習(xí)資料

1、傲質(zhì)量管理體系內(nèi)耙審員背培訓(xùn)考前復(fù)習(xí)資稗料班 骯判斷題壩（T/F）佰1皚、鞍產(chǎn)品的測量必須哀由專職檢驗員進白行。(拌 八)叭佰2愛、對產(chǎn)品的特性矮進行監(jiān)視和測量板時，除非得到有翱關(guān)授權(quán)人員的批笆準(zhǔn)，適用時得到擺顧客批準(zhǔn)，否則按在所有規(guī)定的活敗動均已圓滿完成巴之前，不得放行唉產(chǎn)品和交付產(chǎn)品傲（ ）霸3骯、過程的監(jiān)視和伴測量可以采用內(nèi)班審和/或管理評襖審進行（ ）鞍4唉、返工返修的產(chǎn)敗品應(yīng)重新驗證（斑）敖5俺、產(chǎn)品要求可以芭是顧客規(guī)定的，芭也可以是組織通般過預(yù)測顧客要求扮規(guī)定的，還可以皚是法規(guī)規(guī)定的。板（ ）胺6愛、過程的監(jiān)視和胺測量是針對產(chǎn)品背實現(xiàn)過程進行監(jiān)版視和測量，目的擺是監(jiān)視和測量產(chǎn)挨品實

2、現(xiàn)過程的能昂力，以確保過程斑結(jié)果滿足要求。癌(板 版)白7拌、在對產(chǎn)品實現(xiàn)扮進行策劃時，組按織應(yīng)針對產(chǎn)品確扒定過程、文件和藹資源需求。 (襖 )爸8邦、與產(chǎn)品有關(guān)要八求的評審包括對疤組織與供方所簽埃定的采購合同的澳評審。案挨 ( 跋 耙 )叭9罷、GB/T19懊001標(biāo)準(zhǔn)8.隘3條款拜“哀應(yīng)保持不合格的辦性質(zhì)以及隨后所哎采取的任何措施岸的記錄背”阿這里的不合格性案質(zhì)是指不合格的暗嚴(yán)重程度。（斑 伴）拜10巴、半組織必須識別質(zhì)壩量管理體系所需靶的過程，并確定敗這些過程的順序班和相互作用等。斑 （拔）敗11叭、組織必須在產(chǎn)拜品實現(xiàn)的全過程敗中運用適宜的方霸法識別產(chǎn)品 拔 扳 拜 靶 （）安12藹、

3、熬顧客的要求確定背是在產(chǎn)品要求評拌審時進行。 叭 哀 氨 （）翱13礙、懊過程的監(jiān)視和測瓣量方法應(yīng)證實過搬程實現(xiàn)所策劃的半結(jié)果的能力 隘 （）絆14埃、翱在質(zhì)量管理體系斑中承擔(dān)任何任務(wù)敗的人員都會直接按或間接影響產(chǎn)品板要求符合性 斑 （）柏15礙、組織應(yīng)該確保按外來文件得到識白別并控制其分發(fā)叭 （ 安） 安16懊、關(guān)于職責(zé)、權(quán)暗限的規(guī)定是質(zhì)量昂管理體系中的重鞍要內(nèi)容 （襖 ）熬17耙、奧質(zhì)量管理體系業(yè)斑績的測量不包括罷對顧客滿意的測啊量 拔（ ） 稗18澳、靶組織應(yīng)在產(chǎn)品內(nèi)愛部處理期間，必般要時在交付到預(yù)佰定地點期間對其背提供防護 芭（ ） 傲19岸、癌標(biāo)準(zhǔn)中隘8.2.3敖過程的監(jiān)視和測柏量只

4、適用于產(chǎn)品阿實現(xiàn)過程 吧 （ 斑） 氨20稗、班持續(xù)改進可能涉瓣及產(chǎn)品、過程和背體系的改進。 罷 （ 叭）敗21稗、吧設(shè)計開發(fā)的輸入辦評審也是設(shè)計開藹發(fā)的評審。 骯 （ ）二、單選題扒1絆、系統(tǒng)地識別和巴管理組織所應(yīng)用啊的過程，特別是礙這些過程之間的昂相互作用稱為（澳 ）把A過程方法 伴 B 管理百系統(tǒng)的方法 壩 C基于事實的吧方法 D關(guān)聯(lián)霸方法唉2巴、以顧客為關(guān)注案焦點的含義是（爸 ）佰A顧客需要什么捌就提供什么 挨 隘B 組織依存于按顧客，因此組織按應(yīng)理解顧客當(dāng)前白的要求和未來的頒需求，滿足顧客爸要求并爭取超越案顧客期望。C就扒是千方百計的讓暗顧客滿意霸3罷、質(zhì)量管理體系愛的方法（ ）疤A

5、規(guī)定了建立實柏施改進管理體系哎的步驟 拔B是體現(xiàn)了PD啊CA的思路斑C 體現(xiàn)了管敗理系統(tǒng)的方法 斑 矮 把D A+B+敖C礙4靶、產(chǎn)品要求：（按 扒）盎 A. 可由顧扮客規(guī)定或由組織伴通過預(yù)測來規(guī)定癌 B. 通常鞍體現(xiàn)固有特性的唉要求 扒 C. 包括埃與產(chǎn)品有關(guān)過程辦的要求 辦 D挨. 以上都是俺5百、質(zhì)量管理體系版文件的多少取決艾于：（ ）挨A. 組織的規(guī)伴模與活動的類型哎 絆B.過程及其相凹關(guān)作用的復(fù)雜程捌度盎C. 人員能力奧 百 啊 靶D. 以上耙全部奧6搬、ISO900柏1標(biāo)準(zhǔn)的7.3叭設(shè)計和開發(fā)是指半：( )按 A. 產(chǎn)品哀的設(shè)計和開發(fā) 挨 隘 B. 笆 過程的設(shè)計和暗開發(fā)癌 C.

6、體系耙的設(shè)計和開發(fā) 絆 昂 D. 以稗上都是傲7佰、質(zhì)量計劃是（氨 ）的質(zhì)量哎管理體系的過程罷和資源 ：白 A. 為實鞍現(xiàn)質(zhì)量方針和目吧標(biāo) 澳B. 針對特胺定產(chǎn)品、項目或疤合同 捌 C. 提高氨產(chǎn)品質(zhì)量 皚 靶 D. 澳 使質(zhì)量管理體藹系有效運行唉8氨、在策劃的安排暗已圓滿完成之前澳，放行產(chǎn)品和交皚付服務(wù)應(yīng) ：(背 )襖 A.得到有關(guān)隘授權(quán)人的批準(zhǔn) 八 敖B. 適用時版，經(jīng)顧客批準(zhǔn)笆 C. A 傲或 B 半 擺 鞍 D. A皚 + B伴9白、 對每個生產(chǎn)叭和服務(wù)過程的哪辦種說法是錯誤的瓣 ：( )俺 A. 編制骯相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)暗書 氨 B. 由勝襖任的人員進行背 C. 獲得澳必要的資源和信佰息

7、 襖 D. 以上拔都沒有錯昂1骯0、 產(chǎn)品防護挨系指( )扮a.產(chǎn)品在貯存敖時的防護活動 版 b.成品在交翱付過程中的防護盎活動c.成品在背交付過程中的防芭護活動 d.從般原材料進廠到成隘品交付全過程的版防護活動佰1芭1、產(chǎn)品防護不骯包括（ 凹 ）稗a.產(chǎn)品標(biāo)識。柏 矮 爸 b.產(chǎn)伴品交付到預(yù)定地百點期間的保護。背c.對生產(chǎn)產(chǎn)品俺的設(shè)備的保護。白 d.產(chǎn)哀品包裝。骯12般、設(shè)計確認(rèn)的目拌的是（ ）。挨 A確保產(chǎn)品能傲夠滿足規(guī)定的使佰用要求 斑B確保滿足法律辦法規(guī)要求捌 C確認(rèn)評審結(jié)爸果的有效性 俺 唉 D確襖保輸出滿足輸入扮要求拌13昂、以下屬于GB埃/T19000挨-2008標(biāo)準(zhǔn)骯中八項質(zhì)量

8、管理愛原則內(nèi)容的是（絆 ）。搬 A持續(xù)改進、白與供方互利關(guān)系般、管理職責(zé)、基拜于事實的決策方啊法凹 B持續(xù)改進、頒過程方法、全員拜參與、領(lǐng)導(dǎo)作用半 C以顧客為關(guān)隘注焦點、管理的按系統(tǒng)方法、資源笆管理、全員參與阿 D以顧客為關(guān)艾注焦點、過程方疤法、統(tǒng)計技術(shù)、頒領(lǐng)導(dǎo)作用爸14哎、針對特定產(chǎn)品傲、合同或項目的骯質(zhì)量管理體系的捌過程和資源作出把規(guī)定的文件是（哀 奧）。捌 A質(zhì)量目標(biāo) 笆 愛 氨 按 B質(zhì)量扒計劃唉 C質(zhì)量手冊 拌 皚 伴 罷 D程序挨文件柏15疤、在組織針對產(chǎn)邦品標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用過邦程中，對質(zhì)量指暗標(biāo)要求較高的標(biāo)捌準(zhǔn)是（ ）伴a.國家標(biāo)準(zhǔn)。搬 胺 扮 礙 b.行熬業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。般c.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。傲

9、辦 版 艾 d.地搬方標(biāo)準(zhǔn)。挨16搬、白7.5.1巴b)條款中：巴“氨必要時，獲得作礙業(yè)指導(dǎo)書百”跋的含義是（ 靶 ）埃a.沒有作業(yè)指吧導(dǎo)書不能確保有氨效控制該過程。哀b.人員變更后霸，方便培訓(xùn)工作敗。愛c.提高過程控疤制的效率。靶d.組織內(nèi)部和瓣外部審核的檢查壩過程中有明確的癌依據(jù)。胺17奧、為確保產(chǎn)品能鞍滿足規(guī)定的使用斑要求或已知的預(yù)拌期用途要求應(yīng)進埃行（ ） 唉A設(shè)計和開發(fā)評按審 哀 靶 熬 B設(shè)凹計和開發(fā)驗證 傲C設(shè)計和開發(fā)確傲認(rèn) 哎 骯 敖 D設(shè)昂計和開發(fā)的策劃扒 辦18盎、以下描述正確扮的是（ 板）暗a.不合格品不熬能交付使用。佰b.不合格品得岸到糾正后可以達唉到規(guī)定要求。稗c.不

10、合格品控頒制不包括交付使百用后才發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)靶品不合格。班d.對返修后的疤產(chǎn)品，經(jīng)驗證后背可能滿足其使用伴要求。盎19岸、與產(chǎn)品有關(guān)的艾要求的評審應(yīng)確阿保（ 熬）絆a.產(chǎn)品要求得暗到規(guī)定。 藹 澳 b.應(yīng)填懊寫合同評審表。安c.提交標(biāo)書后白能滿足顧客的要癌求。 d.按根據(jù)生產(chǎn)能力對百訂單適當(dāng)更改后盎與顧客進行溝通岸。辦20柏、百第三方審核是指哎：（）捌A內(nèi)部審核 俺 B由版顧客或客戶進行稗的審核 把 C由獨立機阿構(gòu)進行的審核 敖 D由瓣從應(yīng)商進行的審傲核挨21瓣、疤標(biāo)準(zhǔn)中的哪一條拜款是涉及 到具叭體設(shè)計管理的？艾（）案A7.3 癌 B扳6.版2.2芭 C笆7.1 艾 D7.3岸.2.2凹22阿、半

11、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)( 斑 )頒a)包括滿足產(chǎn)疤品要求所需的內(nèi)礙容 b)與組靶織的宗旨相適應(yīng)暗c)包括對滿足稗要求的承諾 哀 d辦)包括對持續(xù)改頒進質(zhì)量管理體系般有效性的承諾。胺 礙23巴、拜記錄控制包括(搬 ) 稗 a)標(biāo)識、儲扮存b)保護、檢巴索c)保留和處霸置d)保存期限擺和處置 四、簡答題奧1、舉例說明跋“哀領(lǐng)導(dǎo)作用巴”耙的原則在骯GB/T190藹01-2008搬 暗標(biāo)準(zhǔn)的八“哀5 奧管理職責(zé)唉”骯是如何體現(xiàn)的？瓣2昂、GB/T19班001-200班8版哪些條款中體現(xiàn)扒了辦“絆以顧客為關(guān)注焦柏點伴”氨原則，請至少舉胺出瓣2 唉個條款，并簡要岸說明。頒3熬、埃簡述質(zhì)量管理體扒系與產(chǎn)品要求的昂區(qū)別？

12、佰4八、簡述文件的作埃用和具體用途。鞍五叭、澳案例分析擺題氨（瓣試根據(jù)下列題型癌中所列事實，其凹中有些情況可能芭需要起草不霸符合巴報告，判斷它不笆符合ISO90頒01：200扳8胺標(biāo)準(zhǔn)中哪個條款安，請仔細(xì)研究每矮事件，并在報告隘中注明氨“澳重大霸”“擺一般?！卑?，并且說明理由昂。芭）襖1、佰某廠質(zhì)量目標(biāo)規(guī)柏定：成品合格率八為艾98邦以上。扮審核員問張技術(shù)愛員：絆“捌成品合格率指的昂是什么含義？佰”芭他回答：辦“捌這是指的成品出皚庫以后的合格率挨，因為我們的成拔品檢驗不可能百罷分之百的檢驗，柏只是按檢驗規(guī)程岸進行抽樣檢驗，叭因此存在不合格骯的風(fēng)險。絆”班李技術(shù)員回答：懊“白這是指的成品入翱庫前的

13、合格率。擺”骯檢驗員小王卻說爸：八“八這是指的成品一拔次交驗合格率。跋”暗吧汽配公司為OE骯M制造了一批單柏向器產(chǎn)品,成品凹均100%通過邦質(zhì)檢科的檢驗后哀按合同規(guī)定交付鞍到客戶處.但這叭批單向器產(chǎn)品有皚約一半左右被客澳戶退回,理由是版表面油漆嚴(yán)重劃哎傷.有的外形也叭有碰傷變形的缺霸陷.審核員問成靶品倉庫主任為什埃么會造成這種問扒題,主任回答說拜:翱“巴道路不平,最近翱本地又連降大雨吧,去客戶處的路疤泥濘難行,誰能扳保證在卡車上的襖單向器產(chǎn)品不互捌相碰撞呢?爸”敖3、捌某公司新產(chǎn)品研哎制均由產(chǎn)品設(shè)計澳工藝負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)啊，從研制到投產(chǎn)背所有技術(shù)問題均班由他一個人負(fù)責(zé)傲。審核員想了解叭對產(chǎn)品工藝的有

14、辦關(guān)規(guī)定，開發(fā)部矮經(jīng)理說：斑“胺這些東西都在產(chǎn)哎品設(shè)計工藝負(fù)責(zé)襖人腦子里，為了襖保密，只在個人哎的筆記本里有記傲錄，沒有整理成斑文件。鞍”愛審核員要求索看背筆記本，經(jīng)理拿俺來一個項目的筆藹記本，審核員看挨到上面密密麻麻叭寫了很多的內(nèi)容靶，多是平時做試癌驗的記錄，沒有愛一定的格式。審懊核員問開發(fā)部經(jīng)哀理：柏“笆你看得明白嗎？敗”礙經(jīng)理說：扳“霸都是當(dāng)事人自己扮記的，我一般不絆看他們的記錄，哀一切由產(chǎn)品設(shè)計翱工藝負(fù)責(zé)人自己皚負(fù)責(zé)跋”叭。審核員看到該佰公司多數(shù)的研制岸人員都是原來從安研究所出來的，靶平均年齡大概鞍50壩歲以上。審核員懊問：凹“靶這些筆記本以后熬上交嗎？氨”百經(jīng)理：啊“哀沒有明確的規(guī)定

15、芭”背。審核員：岸“扮如果設(shè)計人員不般在了怎么辦？澳”巴經(jīng)理：胺“鞍不知道，好多年瓣來都是這么規(guī)定跋的，沒考慮以后暗的事耙”俺。拌4、柏某自行車廠中軸吧耐磨試驗的NO疤.686號百分巴表,在校驗記錄挨中無該表編號,骯到現(xiàn)場審核時,瓣又發(fā)現(xiàn)該表的校哎準(zhǔn)標(biāo)志雖表明下矮次校準(zhǔn)日期為2扮00敖9百年10月,但實壩際上表已損壞多拜日(估計至少五唉天前已壞),審跋核員問此事將如扒何處理,檢驗員靶說,我準(zhǔn)備馬上案送計量室檢修,拜修復(fù)后還要校準(zhǔn)瓣一次,才能使用藹.審核員問:此拔檢驗記錄還算不佰算數(shù)?檢驗員說捌:此記錄當(dāng)然不皚能更改,保持有懊效.記錄不能更暗改這是一個原則般問題.俺5、傲在進貨檢驗處你稗查看了壓

16、簧的尺柏寸和彈簧力檢驗哎的記錄,發(fā)現(xiàn)在艾記錄的數(shù)據(jù)中約昂有10%超出了皚規(guī)定的允差.對絆此,記錄中也無暗任何標(biāo)注.當(dāng)你挨問這些壓簧如何班處理了時,進貨把檢驗的負(fù)責(zé)人回澳答說:超過允百差沒什么大關(guān)系把。所有這些壓簧捌都放行了.扮6、白 在審核中審核胺員發(fā)現(xiàn)9702阿3訂單客戶對油傲漆的要求改變了哎.有關(guān)此點銷售隘部門已在訂單合伴同中注明.你在哎審核油漆車間時藹發(fā)現(xiàn),油漆車間昂并不知道此訂單稗有關(guān)油漆要求的奧變化.因此,使襖用的是原訂單要扳求的油漆,你向氨管理者代表要來辦缺陷匯總單.經(jīng)扒查看斷定,油漆疤錯誤的缺陷出現(xiàn)壩的最多.岸7、辦審核員在審核某安建筑公司第一項辦目經(jīng)理部時，看伴到技術(shù)交底和檢盎

17、驗記錄填寫的筆壩體非常相似，于笆是詢問項目經(jīng)理俺：背“邦技術(shù)交底和檢驗巴記錄是由誰填寫暗的？敗”熬項目經(jīng)理說：擺“岸是資料員填寫的邦。埃”瓣審核員問：捌“扳資料員有技術(shù)員埃和檢驗員的上崗骯證嗎？稗”皚項目經(jīng)理說：傲“埃由于工地人手少佰，只好由資料員暗代勞了，好在質(zhì)伴檢站對此也沒有哎提出異議。氨”懊當(dāng)?shù)卣鞴懿堪忾T規(guī)定：拔“芭技術(shù)交底應(yīng)由具拔有資質(zhì)的技術(shù)員拜或技術(shù)隊長負(fù)責(zé)胺，檢驗工作應(yīng)由罷具有資質(zhì)的檢驗鞍員負(fù)責(zé)。笆”奧8、跋某線路板焊接加皚工企業(yè)，客戶都稗是帶料加工。拌審核員問檢驗員啊：唉“鞍是否對客戶送來癌的物料進行檢驗岸？跋”癌檢驗員說：奧“搬我們沒有檢驗手辦段，客戶送來什按么料，我們就用骯什么料，反正是凹他們提供的，我白們只負(fù)加工的質(zhì)愛量責(zé)任，物料質(zhì)班量我們沒法負(fù)責(zé)班，這是客戶自己艾的責(zé)任。啊”拔鞍9、笆鈑金車間一直采俺用特殊鋼BX2拜型特種鋼板作簿傲板精密沖壓加工絆,由于一時訂不扒到第一特殊鋼廠吧的產(chǎn)品,就從另隘一家楊村鋼廠購辦入牌號、規(guī)格相鞍同但價格低廉的傲BX2型鋼板。絆結(jié)果由于鋼板性八能不符合要求，礙沖壓時損壞了模霸具。審核員問楊芭村鋼廠是否屬于稗合格供方名單之盎列，采購處長說熬，