【參考4】農(nóng)信社考試經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)知識(shí)大全

1、板【參考4】農(nóng)信唉社考試經(jīng)濟(jì)管理伴基礎(chǔ)知識(shí)大全暗結(jié)合實(shí)際談?wù)劷M啊織文化的建設(shè)阿搬組織文化是影響爸或決定組織及其百行為方式和行為愛傾向的價(jià)值觀念班和行為準(zhǔn)則的總敖和。它包括價(jià)值翱觀，道德，習(xí)慣擺，制度，精神風(fēng)般貌等。而價(jià)值觀襖處于核心地位。扮就組織文化的結(jié)版構(gòu)層次，她可分安為三個(gè)層次：物班質(zhì)文化層次，制唉度文化層次，精安神文化層次。扒組織文化根扎于藹社會(huì)文化大背景鞍，它一旦形成具擺有相對(duì)穩(wěn)定性，靶因而對(duì)于組織文案化的建設(shè)應(yīng)注意哎下列方面：愛第一，明確安指導(dǎo)思想。組織絆文化建設(shè)的目標(biāo)阿，是要使組織成百為一個(gè)理想、權(quán)扮力、利益和命運(yùn)稗的共同體，使員按工真正成為組織百的主人，從而最拔大限度地發(fā)揮其胺主

2、動(dòng)性和創(chuàng)造性把，增強(qiáng)組織活力伴，推動(dòng)組織發(fā)展把。組織文化的根耙本要求，是要在敗大力提高員工整笆體素質(zhì)上下功夫邦，努力造就一支百有理想、有道德骯、有文化、守紀(jì)吧律的員工隊(duì)伍。凹 按第二，確立隘價(jià)值觀念、決同佰的價(jià)值觀念是組耙織文化的核心。氨要建立一個(gè)組織頒的組織文化。首白先必須根據(jù)本組拔織的實(shí)際，歸納熬、提煉本組織的板價(jià)值觀念。價(jià)值昂觀念一經(jīng)確立，半就應(yīng)用本組織員阿工容易理解和接笆受的語(yǔ)言、方法傲、形式表達(dá)出來拔，通過各種傳播阿手段不斷灌輸和扮強(qiáng)化，并真正落巴實(shí)到實(shí)際工作中艾，以此來帶動(dòng)組傲織文化建設(shè)的全哀面進(jìn)行。 暗第三，形成凹獨(dú)特風(fēng)格。組織跋文化應(yīng)突出組織翱的個(gè)性，沒有個(gè)鞍性，也就失去了挨事

3、物存在的基礎(chǔ)佰。組織文化不能壩千人一面、眾口奧一詞、空洞雷同巴，否則便不會(huì)有拌生命力和感染力懊。不同組織有著隘不同的環(huán)境背景岸、不同的發(fā)展歷礙程、不同的生產(chǎn)隘經(jīng)營(yíng)方式和不同阿的人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)柏，這就要求每一吧個(gè)組織根據(jù)本組搬織的實(shí)際，構(gòu)建案具有本組織特色按的組織文化，形翱成自己獨(dú)特的組皚織文化風(fēng)格。挨第四，領(lǐng)導(dǎo)吧表率。組織領(lǐng)導(dǎo)頒是組織文化的倡邦導(dǎo)者和塑造者，白更是組織文化的版實(shí)施者。一方面巴，領(lǐng)導(dǎo)通過歸納懊提煉，將組織文藹化升華，并通過爸宣傳鼓動(dòng)，使組瓣織文化在組織得爸以推廣和實(shí)施；挨另一方面，領(lǐng)導(dǎo)稗以自己的作風(fēng)、般行為在組織文化吧建設(shè)過程中起著柏潛移默化、率先唉垂范的作用。實(shí)鞍踐證明，要使組跋

4、織的價(jià)值觀念和昂行為規(guī)范真正成敗為組織員工的共骯同觀念和自覺行扳為，不是靠行政邦命令和強(qiáng)制性壓捌力，很大程度上凹依賴于組織領(lǐng)導(dǎo)搬對(duì)貿(mào)工的感染力頒。因此，組織領(lǐng)鞍導(dǎo)言傳身教、身氨體力行，是組織版文化建設(shè)中最關(guān)頒鍵的環(huán)節(jié)。 敗第五，英雄版示范。在塑造優(yōu)叭秀組織文化的過邦程中，英雄起著疤引導(dǎo)作用、骨干挨作用和示范作用癌。組織中的英雄班是組織文化的生跋動(dòng)體現(xiàn)，他們?yōu)榘腥w員工提供了氨角色模式建立了斑行為標(biāo)準(zhǔn)。英雄搬往往成為一個(gè)組熬織文化的具體象礙征。在建設(shè)組織吧文化過程中，要骯特別注意發(fā)現(xiàn)、半培養(yǎng)、宣傳組織澳自己的英雄人物邦。 昂第六，儀式骯強(qiáng)化。組織文化皚的生長(zhǎng)需要通過昂各種具體的活動(dòng)捌和一定的形式

5、來暗催化。其中組織辦的儀式起著重要芭地作用。儀式是凹價(jià)值觀的載體，鞍使價(jià)值觀外在化拜。如日本企業(yè)的暗朝禮，我國(guó)艾某些商場(chǎng)早晨的盎迎賓儀式，百都從某個(gè)方面展班示了本組織的文絆化。儀式是一種背動(dòng)態(tài)的文化，而斑且它有形、具體芭，具有很強(qiáng)的可按操作性，便于組奧織運(yùn)作。儀式是唉組織運(yùn)行的興奮笆點(diǎn)，特別是一些半大的慶典儀式具隘有戲劇化特征，氨可對(duì)組織文化起拔強(qiáng)化作用。稗第七、注意背網(wǎng)絡(luò)文化的影響暗。通過文化網(wǎng)絡(luò)拜不斷傳播和強(qiáng)化芭組織的信仰和價(jià)敗值觀，以保持文邦化的生命力，并扒使之深深滲透到百組織的各階層、盎各部門和員工的笆內(nèi)心中去。一、需求與供給安影響該商品胺需求的因素是：扮消費(fèi)者偏好、消稗費(fèi)者的收入水平

6、皚、該商品的價(jià)格稗、相關(guān)商品價(jià)格耙、消費(fèi)者對(duì)商品氨未來未來的預(yù)期啊。另外，還有一凹些其他因素：人矮口因素、產(chǎn)業(yè)政佰策、消費(fèi)政策、懊城市化等。.矮影響需求彈百性的因素包括：皚商品的替代商品敗數(shù)目和可替代程奧度、消費(fèi)者對(duì)該把商品的需求程度百及其在家庭預(yù)算辦中的所占比例、把商品本身用途的案多樣性、商品耐笆用程度、時(shí)間長(zhǎng)案短。版需求規(guī)律的巴基本內(nèi)容中包括按：在其他條件不挨變的情況下，某背商品的需求量隨吧商品本身的價(jià)格哀上升而減少 。敗價(jià)格效應(yīng)邦替代效應(yīng)收入暗效應(yīng)扒任何商品的挨替代效應(yīng)總是為耙負(fù)值。以下經(jīng)濟(jì)疤現(xiàn)象中不符合需安求規(guī)律的是(炫骯耀效應(yīng)、吉芬商柏品)。收入負(fù)效暗應(yīng)不能反映商品按的市場(chǎng)需求規(guī)律把

7、。 收入正效應(yīng)昂才能反映商品的把市場(chǎng)需求規(guī)律。白除商品的價(jià)敖格因素外，影響翱商品供給的主要疤因素有：其他商搬品的價(jià)格、廠商頒對(duì)未來的預(yù)期、芭生產(chǎn)技術(shù)的變動(dòng)澳和生產(chǎn)要素的價(jià)鞍格、政府的政策壩影響供給彈柏性的因素包括：瓣廠商供給能力和安商品生產(chǎn)周期；傲產(chǎn)品生產(chǎn)成本 壩。般二、消費(fèi)者行為佰理論澳效用取決于百兩種因素：一是啊由商品的自然屬絆性所決定、具有伴滿足人們某種需八要的能力；二是俺人們?cè)谙M(fèi)某種埃商品時(shí)對(duì)滿足需啊要程度的主觀感氨受。襖無(wú)差異曲線跋的特點(diǎn)包括：一八條從左上方向右昂下方傾斜的曲線跋，斜率為負(fù)值；皚同一曲線上各點(diǎn)哀總效用相同；任疤意兩條無(wú)差異曲笆線不能相交；無(wú)藹差異曲線均凸向伴原點(diǎn)。啊

8、根據(jù)邊際效把用遞減規(guī)律，當(dāng)盎增加商品x的消翱費(fèi)時(shí)，x的邊際拔效用逐漸減少，哎商品y的邊際效巴用因x的減少而昂增加，所以x替翱代y的邊際替代拌律（絕對(duì)值）呈邦逐漸遞減的趨勢(shì)唉，因而五差異曲把線時(shí)一條凸向原板點(diǎn)的曲線。（解盎釋無(wú)差異曲線的敗斜率變化）三、供給理論昂邊際技術(shù)替哀代律是指在等產(chǎn)礙量曲線上兩種市按場(chǎng)要素相互替代捌的比率。邊際技皚術(shù)替代律可以用皚等產(chǎn)量曲線上各頒切點(diǎn)的效率來描叭述。由于效率不八同，則等產(chǎn)量曲霸線上邊際替代率按也不相同。芭短期內(nèi)，廠澳商不能根據(jù)所需礙產(chǎn)量調(diào)整其全部皚生產(chǎn)要素，因此翱，短期總成本分凹為：.固定成本藹、可變成本。襖供給理論與把市場(chǎng)理論是從(哎供給)方面研究半廠商行

9、為。消費(fèi)捌者行為理論和分耙配理論是從(需礙求)方面研究廠爸商行為。霸成本理論：八經(jīng)濟(jì)成本指廠商哀生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中啊所使用的各種生罷產(chǎn)要素的總和。盎正常利潤(rùn)被作為哀成本項(xiàng)目計(jì)入產(chǎn)捌品的經(jīng)濟(jì)成本之氨內(nèi)，又被稱為 艾“隱含成本”。八 經(jīng)濟(jì)成本會(huì)頒計(jì)成本（顯見成扮本）+隱含成本熬經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)襖銷售收入會(huì)計(jì)按成本隱含成本隘市場(chǎng)失靈：耙市場(chǎng)機(jī)制經(jīng)常表頒現(xiàn)出許多自身不半能克服的缺陷，版其作用受到阻礙半，無(wú)法使資源達(dá)傲到最有效配置的辦狀況。表現(xiàn)：壟愛斷阻礙市場(chǎng)機(jī)制絆，外部效應(yīng)影響岸，市場(chǎng)無(wú)法提供拔公共產(chǎn)品；消費(fèi)扮者與生產(chǎn)者信息伴不完全。唉內(nèi)在經(jīng)濟(jì)是哀指廠商在生產(chǎn)規(guī)百模擴(kuò)大時(shí)由于(阿自身原因)引起埃的產(chǎn)量增加和成頒本

10、降低。主要因版素有：廠商的經(jīng)啊濟(jì)實(shí)力雄厚；合柏理管理和資源調(diào)把配等。外在經(jīng)濟(jì)鞍是指整個(gè)行業(yè)生柏產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大以后按給個(gè)別廠商帶來懊產(chǎn)量增加和成本靶降低。奧評(píng)價(jià)社會(huì)成凹員之間收入分配捌平均程度的工具挨包括(洛倫茨曲疤線、基尼系數(shù))按?；嵯禂?shù)越大敗，表示洛倫茨曲懊線越遠(yuǎn)離對(duì)角線班，說明收入分配拌越不公平。扮用收入法核擺算GDP:俺GDP=工笆資利息利潤(rùn)盎租金間接稅氨企業(yè)轉(zhuǎn)移支付藹折舊扒用支出法核柏算GDP：辦GDP=消胺費(fèi)支出投資支霸出政府購(gòu)買傲凈出口芭國(guó)民收入決辦定條件：投資俺儲(chǔ)蓄。投資儲(chǔ)擺蓄，則企業(yè)產(chǎn)品阿不能全部賣出；拌投資儲(chǔ)蓄，產(chǎn)爸品價(jià)格上楊，企斑業(yè)產(chǎn)品增加，國(guó)挨民收入增加。叭總投資的增唉加會(huì)

11、引起國(guó)民收埃入的成倍增加，凹這個(gè)倍數(shù)就是投版資乘數(shù)。拌辦宏觀經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)疤：充分就業(yè)，價(jià)耙格穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)增翱長(zhǎng)，國(guó)際收支平皚衡。百四、收入分配的捌過程與收入分配岸的調(diào)控昂八1、 政府在收班入分配過程中的拔作用敗埃在社會(huì)主義市場(chǎng)霸經(jīng)濟(jì)中，個(gè)人收拔入的分配過程包絆括初次分配和再襖分配。初次分配頒在微觀領(lǐng)域中進(jìn)耙行，在市場(chǎng)上實(shí)奧現(xiàn)。初次分配的爸收入一般都表現(xiàn)安為利息、利潤(rùn)、骯地租或租金及工班資或薪金。皚哀實(shí)際上，前三項(xiàng)拔是由生產(chǎn)要素帶爸來的收入（資本翱帶來利息或利潤(rùn)白、土地房屋等帶板來租金），工資板或薪金則是勞動(dòng)昂帶來的收入。按艾勞分配和按生產(chǎn)埃要素分配是社會(huì)暗主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中愛的兩種基本的收稗入分配方式

12、。在阿微觀分配領(lǐng)域，岸個(gè)人收入分配也芭以這兩種方式為癌主。氨搬國(guó)家或政府對(duì)個(gè)斑人收入的調(diào)節(jié)，氨應(yīng)主要在宏觀領(lǐng)笆域進(jìn)行。國(guó)家不邦應(yīng)該過多干預(yù)微班觀領(lǐng)域的分配，藹因?yàn)槲⒂^領(lǐng)域中癌的主要分配方式安按勞分配和傲按生產(chǎn)要素分配瓣，都需要通過市鞍場(chǎng)來定價(jià)，這是俺市場(chǎng)可以做好的霸事情，政府干預(yù)懊則可能導(dǎo)致生產(chǎn)襖要素價(jià)格的扭曲捌從而影響資源的皚有效配置。案岸2、個(gè)人收入分壩配的調(diào)控方式和班居民可支配收入白的含義捌扮調(diào)控方式：國(guó)家搬通過稅收和轉(zhuǎn)移愛支付方式；社會(huì)俺團(tuán)體或集體組織擺通過接受個(gè)人捐搬贈(zèng)或個(gè)人繳納，敖再以某種方式分背配給個(gè)人的形式霸。拜頒含義：經(jīng)過再分扳配或調(diào)節(jié)以后的挨個(gè)人收入就是居搬民的可支配收入爸

13、。一般包括消費(fèi)敖和儲(chǔ)蓄，對(duì)生產(chǎn)疤者還包含投資在疤內(nèi)。盎版3、按勞分配為吧主體、多種分配阿方式并存的個(gè)人伴收入分配制度的?；緝?nèi)容挨愛按勞分配是與社鞍會(huì)主義公有制相翱聯(lián)系的一種收入板分配方式。實(shí)行霸按勞分配的前提稗條件是生產(chǎn)資料皚社會(huì)主義公有制鞍，物質(zhì)條件是相芭對(duì)低下的社會(huì)生案產(chǎn)力發(fā)展水平，翱直接原因是舊的敖社會(huì)分工的存在板、勞動(dòng)差別的存跋在以及勞動(dòng)的謀捌生性質(zhì)。叭芭按勞分配在社會(huì)骯主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中霸的實(shí)現(xiàn)特點(diǎn)：按暗勞分配通常表現(xiàn)捌為按勞動(dòng)貢獻(xiàn)分扒配，并采取了貨扒幣化的分配形式耙；實(shí)施按勞分配翱的主體不是國(guó)家按，而是企業(yè)，只板在公有制經(jīng)濟(jì)中辦的企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)板現(xiàn)，收入多少要愛受企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況背的影響。

14、這些特藹點(diǎn)決定了等量勞般動(dòng)獲得等量報(bào)酬邦的平等不可能在奧全社會(huì)范圍內(nèi)而盎只能在一個(gè)公有俺制企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)胺現(xiàn)。扮岸4、按生產(chǎn)要素凹分配及其他分配哀方式的含義和方隘式凹笆按生產(chǎn)要素分配鞍是指按照資本、版土地、勞動(dòng)等各捌種生產(chǎn)要素在生耙產(chǎn)過程中的貢獻(xiàn)敖進(jìn)行分配。它是澳市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀隘要求，也是有效稗利用資源和提高耙資源配置效率的背有效途徑。它是靶以承認(rèn)生產(chǎn)要素霸的所有權(quán)和產(chǎn)權(quán)懊界定清晰為前提愛的。其他分配方愛式半伴按個(gè)人資產(chǎn)進(jìn)行熬分配、按需分配愛、福利分配等多艾種分配方式都在柏社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)辦濟(jì)中不同程度地靶發(fā)揮著作用。奧背居民收入來源和扳收入形式的多樣安性，是社會(huì)主義拔初級(jí)階段和市場(chǎng)耙經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)

15、物凹，是提高經(jīng)濟(jì)效艾率的必要前提，佰但也是導(dǎo)致個(gè)人扳收入出現(xiàn)不平等佰的一個(gè)重要原因吧。按暗5、效率與公平案的含義懊愛效率和公平是社耙會(huì)追求的兩大目癌標(biāo)，效率高低關(guān)埃系著一國(guó)的經(jīng)濟(jì)案增長(zhǎng)，社會(huì)公平般與否關(guān)系著社會(huì)拜的穩(wěn)定。埃挨效率：指對(duì)資源斑利用的有效性，按從宏觀層次上看哀，是指資源配置百的效率，即經(jīng)濟(jì)吧資源在全社會(huì)范斑圍內(nèi)的合理分配背、社會(huì)生產(chǎn)符合敗市場(chǎng)需求的一種巴狀態(tài)；從微觀上翱看，是指經(jīng)濟(jì)活扒動(dòng)的效率，包括般勞動(dòng)生產(chǎn)率和各絆種生產(chǎn)要素的使暗用效率。柏盎公平：包含三方挨面內(nèi)容，1、機(jī)皚會(huì)公平；2、收氨入分配的規(guī)則公哎平；3、收入分暗配的結(jié)果公平。哎機(jī)會(huì)公平和規(guī)則擺公平是分配結(jié)果癌公平的基礎(chǔ)。

16、板案基尼系數(shù)和洛侖半茨曲線頒如圖，OCE線骯即為洛侖茨曲線拜，它越靠近直線拔OAE，所表示骯的不平等程度越盎低；越靠近折線昂ODE，所表示搬的不平等程度越凹高。伴巴基尼系數(shù)G =熬 M / （M伴+N）。其中，岸M表示陰影OA班EC面積，N表絆示OCED面積啊?；嵯禂?shù)值越愛小，即陰影面積跋越小，表明收入拌分配越平等；基鞍尼系數(shù)越接近1扳，即陰影面積越芭大，表明收入分阿配不平等程度越按大。翱柏6、堅(jiān)持效率優(yōu)澳先、兼顧公平分矮配原則的意義和澳內(nèi)容總結(jié)：社會(huì)把主義初級(jí)階段的爸基本分配制度是艾以按勞分配為主斑體、多種分配方板式并存；分配的哎總原則是效率優(yōu)熬先、兼顧公平。隘啊意義：有利于優(yōu)安化資源配置

17、，促斑進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和保挨持社會(huì)穩(wěn)定。這扒是我國(guó)現(xiàn)階段收暗入分配的總原則擺，是從我國(guó)國(guó)情岸出發(fā)所做出的正安確選擇，也是由瓣社會(huì)主義的本質(zhì)敗屬性所決定的。襖巴內(nèi)容：貫徹效率百優(yōu)先、兼顧公平吧的原則，在不同扮的領(lǐng)域、不同的笆分配環(huán)節(jié)和不同瓣的分配機(jī)制下可奧以有不同的側(cè)重?cái)↑c(diǎn)，一般來說，懊在微觀分配領(lǐng)域奧和初次分配中應(yīng)靶更強(qiáng)調(diào)效率，在叭宏觀領(lǐng)域和再分邦配過程中應(yīng)更注柏重公平；還必須愛提供相應(yīng)的機(jī)制澳和制度保證。柏1. 管理的阿職能昂壩管理職能是指管暗理的職責(zé)與功能阿，它是管理主體笆對(duì)管理客體施加辦影響的方式和具壩體表現(xiàn)，是企業(yè)邦管理工作的基本邦內(nèi)容和作用功效盎的概括反映，是白聯(lián)結(jié)管理要素的挨動(dòng)態(tài)機(jī)制，是

18、設(shè)艾計(jì)管理者職務(wù)和矮管理機(jī)構(gòu)功能的笆依據(jù)?，F(xiàn)代管理版應(yīng)該包括決策、罷組織、領(lǐng)導(dǎo)、控八制、創(chuàng)新、戰(zhàn)略笆、市場(chǎng)、生產(chǎn)、佰質(zhì)量和人事等方唉面，這里我們將奧重點(diǎn)論述計(jì)劃、鞍組織、指揮、控氨制和協(xié)調(diào)這五項(xiàng)敗基本管理職能。柏2 管理思想啊的發(fā)展階段暗笆管理思想的發(fā)展拜大致可以分為傳壩統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理、科伴學(xué)管理、古典組八織管理、人際關(guān)安系學(xué)說和現(xiàn)代管熬理五個(gè)階段。暗3 企業(yè)內(nèi)外邦環(huán)境的主要因素?cái)“洗穑汗芾憝h(huán)境是擺指影響組織生存愛與發(fā)展的各種內(nèi)氨、外因素的結(jié)合捌。通常，就企業(yè)稗而言，構(gòu)成企業(yè)胺環(huán)境的因素可以安分為兩大類：一巴類是企業(yè)不可控拜的因素，構(gòu)成企哎業(yè)外部環(huán)境；一絆類是企業(yè)可控的俺因素，構(gòu)成內(nèi)部耙環(huán)境，亦稱

19、企業(yè)佰內(nèi)部條件。外環(huán)境：愛1宏觀環(huán)唉境因素半（1）政治擺環(huán)境捌政治環(huán)境是邦指一國(guó)的政治形傲勢(shì)，它涉及社會(huì)凹制度、政治結(jié)構(gòu)俺、黨派關(guān)系、政哀府的政策傾向和柏人民群眾的政治稗傾向等。政治環(huán)耙境因素主要包括敖：國(guó)家的政治版路線。經(jīng)濟(jì)體辦制?？萍?、教藹育體制。政府昂的行政性行為，礙包括政府制定的挨產(chǎn)業(yè)政策、對(duì)某唉些行業(yè)的直接管皚理和政府預(yù)算等巴。柏暗（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境盎宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)搬境因素主要包括挨：國(guó)民經(jīng)濟(jì)增礙長(zhǎng)速度。經(jīng)濟(jì)安結(jié)構(gòu)。市場(chǎng)利安率。匯率水平埃。通貨膨脹率傲等。柏（3）技術(shù)扮環(huán)境壩技術(shù)環(huán)境是白指與企業(yè)所屬行埃業(yè)有關(guān)的科學(xué)技笆術(shù)狀況及其發(fā)展敖趨勢(shì)。搬隘（4）社會(huì)文化巴環(huán)境按它包括一國(guó)扒或地區(qū)的語(yǔ)言、

20、哀文字、教育水平吧、宗教信仰、社柏會(huì)價(jià)值觀念以及礙由此引起的社會(huì)瓣成員的行為態(tài)度凹，如消費(fèi)習(xí)慣、靶工作態(tài)度和人口壩數(shù)量及結(jié)構(gòu)的變擺化等方面。哀（5）法律盎環(huán)境哎法律環(huán)境因礙素主要是指會(huì)對(duì)按企業(yè)各種行為產(chǎn)捌生約束和影響的白各種法律法規(guī)。搬2經(jīng)營(yíng)環(huán)般境因素昂企業(yè)的經(jīng)營(yíng)絆環(huán)境是指影響企霸業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的行笆業(yè)環(huán)境因素和市唉場(chǎng)環(huán)境因素。行癌業(yè)環(huán)境因素主要哎有行業(yè)概況和行癌業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，行把業(yè)概況包括行業(yè)佰的銷售增長(zhǎng)率、愛行業(yè)的生產(chǎn)能力安、所需資源的可稗得性、相關(guān)技術(shù)跋的變化和社會(huì)制襖約條件等；行業(yè)罷競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)則主要按由競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)暗者、顧客、替代罷品和潛在進(jìn)入者背五種力量決定。耙市場(chǎng)環(huán)境因素主骯要是指各種影響

21、岸企業(yè)的產(chǎn)品或服背務(wù)需求的因素。內(nèi)環(huán)境：疤（三）企業(yè)哀內(nèi)部條件要素哎資源要素、罷管理要素，、能把力要素扳熬資源要素包括人擺財(cái)物力資源、技跋術(shù)資源、市場(chǎng)資笆源和環(huán)境資源等斑；岸凹管理資源包括計(jì)絆劃、組織、控制昂、人事與激勵(lì)和澳企業(yè)文化等；芭拌能力要素包括供爸應(yīng)能力、生產(chǎn)能般力、營(yíng)銷能力和澳科研開發(fā)能力等扮。 伴（四） 組藹織文化 辦 分為三個(gè)皚層次：物質(zhì)文化矮層次，制度文化頒層次，精神文化半層次。版組織文化的鞍內(nèi)容主要包括以靶下諸方面：（1挨）價(jià)值觀念。（懊2）組織哲學(xué)。八（3）組織精神背（4）組織道德骯。（5）組織目盎標(biāo)。 （6）組胺織風(fēng)尚。（7）稗組織制度。 胺組織文化具有重凹要的功能：自控

22、頒功能、協(xié)調(diào)功能哎、激勵(lì)功能、凝啊聚功能、輻射功版能： 矮4 預(yù)測(cè)的方案法胺搬（一）定性預(yù)測(cè)哀方法：專家意見愛法（德爾 菲法般）、集合意見法百、頭腦風(fēng)暴法百白（二）定量預(yù)測(cè)懊方法：時(shí)間序列把法、因果分析法奧。半耙時(shí)間序列法又分奧移動(dòng)平均法、指霸數(shù)平滑法、趁勢(shì)氨延伸法扒5 目標(biāo)管理哀：霸拔目標(biāo)管理（Ma暗nagemen傲t by ob扮jective班s，MBO）是絆20世紀(jì)50年暗代中期出現(xiàn)于美案國(guó)，以泰勒的科安學(xué)管理和行為科拌學(xué)理論（特別是懊其中的參與管理盎）為基礎(chǔ)形成的艾一套管理制度。般扳目標(biāo)管理就是指板：組織的最高領(lǐng)把導(dǎo)層根據(jù)組織面班臨的形勢(shì)和社會(huì)白需要，制定出一辦定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)艾營(yíng)活動(dòng)

23、所要達(dá)到頒的總目標(biāo)，然后拜層層落實(shí)，要求癌下屬各部門主管翱人員以至每一個(gè)芭員工根據(jù)上級(jí)制安定的目標(biāo)和保證邦措施，形成一個(gè)版目標(biāo)體系，并把敖目標(biāo)完成情況作啊為各部門或個(gè)人伴考核的依據(jù)。簡(jiǎn)拔言之，目標(biāo)管理阿就是讓組織的主笆管人員和員工親氨自參加目標(biāo)的制靶定，在工作中實(shí)藹行自我控制翱并努力完成工作啊目標(biāo)的一種管理巴制度或方法。特點(diǎn)：愛氨1、目標(biāo)管理是笆參與管理的一種扒形式。壩哎2、強(qiáng)調(diào)自我藹控制。吧埃3、促使下放權(quán)霸力。辦版4、注重成果第盎一方針。吧拜目標(biāo)管理的基本藹過程：奧板1、建立一套完拌整的目標(biāo)體系。佰岸2、組織實(shí)施。骯叭3、檢查和評(píng)價(jià)凹。吧6 結(jié)合實(shí)際百談?wù)劷M織文化的叭建設(shè)版奧組織文化是影響

24、拔或決定組織及其盎行為方式和行為搬傾向的價(jià)值觀念按和行為準(zhǔn)則的總般和。它包括價(jià)值百觀，道德，習(xí)慣挨，制度，精神風(fēng)八貌等。而價(jià)值觀爸處于核心地位。熬就組織文化的結(jié)佰構(gòu)層次，她可分叭為三個(gè)層次：物跋質(zhì)文化層次，制骯度文化層次，精靶神文化層次。拌組織文化根扎于隘社會(huì)文化大背景隘，它一旦形成具阿有相對(duì)穩(wěn)定性，拌因而對(duì)于組織文扮化的建設(shè)應(yīng)注意拜下列方面：把第一，明確哎指導(dǎo)思想。組織班文化建設(shè)的目標(biāo)擺，是要使組織成跋為一個(gè)理想、權(quán)岸力、利益和命運(yùn)叭的共同體，使員靶工真正成為組織啊的主人，從而最懊大限度地發(fā)揮其盎主動(dòng)性和創(chuàng)造性挨，增強(qiáng)組織活力疤，推動(dòng)組織發(fā)展襖。組織文化的根爸本要求，是要在拌大力提高員工整阿

25、體素質(zhì)上下功夫艾，努力造就一支癌有理想、有道德巴、有文化、守紀(jì)澳律的員工隊(duì)伍。敗 暗第二，確立般價(jià)值觀念、決同愛的價(jià)值觀念是組搬織文化的核心。阿要建立一個(gè)組織襖的組織文化。首拔先必須根據(jù)本組搬織的實(shí)際，歸納胺、提煉本組織的敗價(jià)值觀念。價(jià)值白觀念一經(jīng)確立，矮就應(yīng)用本組織員傲工容易理解和接扒受的語(yǔ)言、方法搬、形式表達(dá)出來靶，通過各種傳播八手段不斷灌輸和耙強(qiáng)化，并真正落伴實(shí)到實(shí)際工作中愛，以此來帶動(dòng)組瓣織文化建設(shè)的全把面進(jìn)行。 敗第三，形成氨獨(dú)特風(fēng)格。組織耙文化應(yīng)突出組織哎的個(gè)性，沒有個(gè)拔性，也就失去了唉事物存在的基礎(chǔ)熬。組織文化不能襖千人一面、眾口安一詞、空洞雷同瓣，否則便不會(huì)有耙生命力和感染力扳

26、。不同組織有著矮不同的環(huán)境背景般、不同的發(fā)展歷翱程、不同的生產(chǎn)芭經(jīng)營(yíng)方式和不同懊的人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)耙，這就要求每一襖個(gè)組織根據(jù)本組愛織的實(shí)際，構(gòu)建版具有本組織特色邦的組織文化，形俺成自己獨(dú)特的組案織文化風(fēng)格。埃第四，領(lǐng)導(dǎo)爸表率。組織領(lǐng)導(dǎo)鞍是組織文化的倡暗導(dǎo)者和塑造者，皚更是組織文化的澳實(shí)施者。一方面把，領(lǐng)導(dǎo)通過歸納愛提煉，將組織文壩化升華，并通過隘宣傳鼓動(dòng)，使組澳織文化在組織得把以推廣和實(shí)施；頒另一方面，領(lǐng)導(dǎo)敗以自己的作風(fēng)、辦行為在組織文化哎建設(shè)過程中起著隘潛移默化、率先氨垂范的作用。實(shí)敖踐證明，要使組敗織的價(jià)值觀念和瓣行為規(guī)范真正成瓣為組織員工的共耙同觀念和自覺行凹為，不是靠行政稗命令和強(qiáng)制性壓

27、扮力，很大程度上邦依賴于組織領(lǐng)導(dǎo)百對(duì)貿(mào)工的感染力隘。因此，組織領(lǐng)白導(dǎo)言傳身教、身爸體力行，是組織骯文化建設(shè)中最關(guān)暗鍵的環(huán)節(jié)。 罷第五，英雄啊示范。在塑造優(yōu)襖秀組織文化的過板程中，英雄起著啊引導(dǎo)作用、骨干壩作用和示范作用胺。組織中的英雄啊是組織文化的生啊動(dòng)體現(xiàn)，他們?yōu)榘侨w員工提供了敖角色模式建立了半行為標(biāo)準(zhǔn)。英雄襖往往成為一個(gè)組敗織文化的具體象按征。在建設(shè)組織半文化過程中，要百特別注意發(fā)現(xiàn)、頒培養(yǎng)、宣傳組織把自己的英雄人物俺。 版第六，儀式壩強(qiáng)化。組織文化隘的生長(zhǎng)需要通過絆各種具體的活動(dòng)暗和一定的形式來拌催化。其中組織凹的儀式起著重要氨地作用。儀式是班價(jià)值觀的載體，按使價(jià)值觀外在化扒。如日本企

28、業(yè)的吧朝禮，我國(guó)矮某些商場(chǎng)早晨的柏迎賓儀式，拌都從某個(gè)方面展辦示了本組織的文礙化。儀式是一種吧動(dòng)態(tài)的文化，而斑且它有形、具體八，具有很強(qiáng)的可皚操作性，便于組阿織運(yùn)作。儀式是哎組織運(yùn)行的興奮扒點(diǎn)，特別是一些板大的慶典儀式具壩有戲劇化特征，拌可對(duì)組織文化起芭強(qiáng)化作用。安第七、注意背網(wǎng)絡(luò)文化的影響邦。通過文化網(wǎng)絡(luò)盎不斷傳播和強(qiáng)化拔組織的信仰和價(jià)啊值觀，以保持文鞍化的生命力，并板使之深深滲透到俺組織的各階層、澳各部門和員工的邦內(nèi)心中去。俺7 決策的步版驟扮翱答：決策是一個(gè)背過程，過程有它癌的內(nèi)在規(guī)律性，芭并不只限于從幾氨個(gè)可行方案中選礙擇一個(gè)方案，而熬應(yīng)按照客觀過程叭的規(guī)律性劃分為叭幾個(gè)既相對(duì)獨(dú)立跋、

29、又前后聯(lián)系的癌階段進(jìn)行決策。哎科學(xué)決策的一般盎步驟可分為：確頒定決策目標(biāo)、準(zhǔn)艾備決策方案、選頒定決策方案和決霸策的實(shí)施追蹤。傲（一）確定骯決策目標(biāo)吧目標(biāo)的確定礙是制定決策的起敖點(diǎn)。目標(biāo)選得正盎確，目標(biāo)的內(nèi)容辦定得明確而具體辦，是決策的首要壩條件，在確定決巴策目標(biāo)的時(shí)候，皚要貫徹差距、緊藹迫和力及三原則矮。疤為了保證目巴標(biāo)確定的正確性敖，需經(jīng)過下列步暗驟：胺1要對(duì)組八織環(huán)境進(jìn)行調(diào)查矮、預(yù)測(cè)，并進(jìn)行壩組織診斷，找出傲理想狀態(tài)與實(shí)際敗狀態(tài)之間的差距扒； 八2找出差邦距問題的時(shí)間函百數(shù)和空間連鎖幅頒度，確切地認(rèn)識(shí)辦差距問題的類型捌；癌3根據(jù)現(xiàn)捌實(shí)的可能性對(duì)決伴策目標(biāo)提出約束癌條件，并規(guī)定要靶達(dá)到的邊界

30、，在凹這個(gè)基礎(chǔ)上初步芭確定決策目標(biāo)；氨4要組織跋專家進(jìn)行可行性拜論證，再慎重地八確定決策目標(biāo)。柏在確定決策艾目標(biāo)程序中，需壩要注意兩個(gè)問題般。一個(gè)是盡可能版地使決策目標(biāo)定隘量化，并據(jù)此作按為實(shí)施決策中的邦檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，例如俺時(shí)間指標(biāo)、數(shù)量把和質(zhì)量指標(biāo)、消拌費(fèi)指標(biāo)、技術(shù)指壩標(biāo)等；另一個(gè)是斑決策目標(biāo)既要注癌意有形的價(jià)值（邦含近期），也要凹注意無(wú)形的價(jià)值俺（含遠(yuǎn)期），不拜要單從有形的價(jià)癌值上來評(píng)估決策熬目標(biāo)的總價(jià)值。邦（二）準(zhǔn)備瓣決策方案疤準(zhǔn)備出兩個(gè)阿以上的備選方案板，需要經(jīng)過以下傲步驟：阿1. 研究芭確定決策目標(biāo)的扮組織環(huán)境，注意凹組織內(nèi)部條件利傲用；埃2備選方岸案擬訂者要充分鞍應(yīng)用個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、愛知識(shí)和

31、創(chuàng)新精神擺；頒3運(yùn)用系壩統(tǒng)觀點(diǎn)，對(duì)方案盎進(jìn)行設(shè)計(jì)，使各伴種措施，縱橫連敗貫，形成均衡協(xié)絆調(diào)的人工封閉系藹統(tǒng)，然后對(duì)備選哎方案進(jìn)行可行性拜分析和評(píng)審。耙（三）選擇癌決策方案耙備選方案擬拌定以后，就要對(duì)暗方案進(jìn)行評(píng)價(jià)、跋比較和選擇。需佰要經(jīng)過以下步驟頒：翱1要確定岸選擇決策方案的版價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；拌2要組織拜專家內(nèi)外進(jìn)行論巴證，還可采用經(jīng)斑驗(yàn)判斷法、數(shù)學(xué)氨分析法、試驗(yàn)法拌等進(jìn)行比較，找白出差異；唉3對(duì)選擇扮的方案要進(jìn)行修扮訂補(bǔ)充，使其更隘加完善。礙（四）實(shí)施邦方案并進(jìn)行追蹤稗決策啊決策的實(shí)施稗和追蹤是決策全壩過程中不可缺少啊的程序，要運(yùn)用辦跟蹤和反饋原則愛。為了在實(shí)施中吧取得令人滿意的稗效果，需經(jīng)過以癌

32、下幾個(gè)步驟：把1使決策巴執(zhí)行者都了解決瓣策的內(nèi)容、目的伴和意義；癌2要健全癌機(jī)構(gòu)、組織力量鞍，不適應(yīng)時(shí)要作案相應(yīng)調(diào)整；盎3要指揮版行動(dòng)、跟蹤變化瓣，及時(shí)反饋，協(xié)胺調(diào)關(guān)系；頒4要注意?？傮w效應(yīng)，及時(shí)絆總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，佰做好追蹤決策，礙保存原決策優(yōu)點(diǎn)阿，而舍棄其缺點(diǎn)背。根據(jù)上述決策傲程序、步驟，不昂斷重復(fù)活動(dòng)過程頒，形成決策動(dòng)態(tài)頒過程。拔8 計(jì)量決策板的方法頒斑計(jì)量決策法是建斑立在數(shù)學(xué)公式計(jì)稗算基礎(chǔ)上的一種邦決策方法，是運(yùn)把用統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌艾學(xué)、電子計(jì)算機(jī)啊等科學(xué)技術(shù)，把板決策的變量（影案響因素）與目標(biāo)扮，用數(shù)學(xué)關(guān)系表伴示出來，求出方敗案的損益值，然岸后選擇出滿意的瓣方案。這種決策澳可以分為確定型翱、

33、風(fēng)險(xiǎn)型和不確捌定型三種。分別扒介紹如下。搬（一）確定皚型決策方法捌確定型決策背是指選中的方案絆在執(zhí)行后有一個(gè)敗確定結(jié)果的決策隘。可分為單純選瓣優(yōu)法和模型選優(yōu)暗法兩類。搬1單純選埃優(yōu)法。是根據(jù)已白掌握的每一個(gè)方哀案的每一確切結(jié)扮果，進(jìn)行比較，挨直接選擇最優(yōu)方埃案的方法。芭2量本利決策疤法，又稱盈虧平絆衡分析法。是根傲據(jù)對(duì)產(chǎn)銷量、成矮本、利潤(rùn)三者綜罷合關(guān)系分析，用凹來預(yù)測(cè)利潤(rùn)、控霸制成本的一種分?jǐn)[析方法，是決策擺的常用方法。傲般（二）不確定型傲決策方法稗指選中的方啊案執(zhí)行后會(huì)有多俺種結(jié)果，但這些隘結(jié)果是沒有把握辦的。不確定型決隘策主要方法有：扮1等概率岸決策法。既然各岸種各樣自然狀態(tài)絆出現(xiàn)的概率無(wú)

34、法柏預(yù)測(cè)，不妨按出氨現(xiàn)的概率機(jī)會(huì)相疤等計(jì)算求期望值安，作出方案的抉拜擇。 哎2悲觀（暗小中取大法）決斑策法。首先找出藹各個(gè)方案的最小骯收益值，然后選斑擇最小收益值中傲最大的那個(gè)方案頒為最優(yōu)方案。鞍3樂觀（懊大中取大法）決矮策法。愛4折衷決跋策法。小中取大岸法是從最悲觀的伴估計(jì)出發(fā)，大中唉取大法是從最樂霸觀的估計(jì)出發(fā)。板兩種方法都是受唉個(gè)人個(gè)性影響。案有的專家提出一拔種折衷的方法，藹要求決策者對(duì)未凹來發(fā)展作出判斷擺，選擇一個(gè)系數(shù)熬作為主觀概率案，叫作樂觀系數(shù)傲。最后選擇期望絆值最高的。搬5最小后搬悔值決策法。某班一種自然狀態(tài)發(fā)挨生時(shí)，即可明確拌哪個(gè)方案是最優(yōu)瓣的，其收益值是把最大的。如果決擺策人

35、當(dāng)初并未采皚用這一方案而采罷取其它方案，這艾時(shí)就會(huì)感到后悔藹，最大收益值與笆所采用的方案收板益值之差，叫后翱悔值。決策者應(yīng)翱選擇最大后悔值辦中最小的那個(gè)方笆案為較優(yōu)方案。瓣（三）風(fēng)險(xiǎn)凹型決策法邦指存在兩種柏以上的決策方案般，而任何一種方凹案都有利有弊，捌有一定危險(xiǎn)性的愛決策。邦9 集權(quán)與分搬權(quán)的關(guān)系搬哎集權(quán)是指決策權(quán)隘在組織系統(tǒng)中較八高層次的一定程哀度的集中；與此氨相對(duì)應(yīng)，分權(quán)是般指決策權(quán)在組織襖系統(tǒng)中較低管理百層次的程度上分拜散。版集權(quán)和分權(quán)柏主要是一個(gè)相對(duì)辦的概念。絕對(duì)的翱集權(quán)意味著組織矮中的全部權(quán)力集百中在一個(gè)主管手版中，組織活動(dòng)的爸所有決策均由主八管作出，主管直靶接面對(duì)所有的實(shí)挨施執(zhí)行

36、者，沒有啊任何中間管理人霸員，沒有任何中伴層管理機(jī)構(gòu)。這皚個(gè)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)暗組織中顯然是不般可能的。而絕對(duì)扳的分權(quán)則意味著愛全部權(quán)力分散在敖各個(gè)管理部門，辦甚至分散在各個(gè)襖執(zhí)行、操作者手按中，沒有任何集哎中的權(quán)力，因此安主管的職位顯然隘是多余的，一個(gè)版統(tǒng)一的組織也不皚復(fù)存在。哀集權(quán)制的優(yōu)疤點(diǎn)主要是：（1瓣）它具有對(duì)組織案的絕對(duì)控制權(quán)，澳確保堅(jiān)持既定政伴策；（2）它方礙便管理，易于分霸辨每一職能的重把點(diǎn)；（3）有可佰能在整個(gè)組織中懊擁有通用的標(biāo)準(zhǔn)皚；（4）有可能奧雇傭一批十分稱半職的職能型專家?。唬?）集權(quán)制捌所產(chǎn)生的管理工百作量使采用計(jì)算背機(jī)進(jìn)行管理成為佰合理的事，它降頒低了工資單處理熬、會(huì)計(jì)和

37、存貨控頒制等這些領(lǐng)域的傲成本。俺集權(quán)制的缺岸點(diǎn)主要是：（1版）控制可能會(huì)變拜為獨(dú)裁式的，而頒且缺乏靈活性，辦降低組織的造就襖能力；（2）當(dāng)叭員工們，特別是捌管理者無(wú)法自行邦斟酌決定而必須哎按照僵硬的規(guī)定岸辦事時(shí)，可能導(dǎo)瓣致挫折感；（3癌）可能采用一些叭官僚性控制手段耙，從而導(dǎo)致表格哎和刻板程序的激拌增，降低組織的澳運(yùn)行效率；（4翱）管理者可能不暗認(rèn)為自己是獨(dú)立皚的決策者而自視絆為接受命令的下斑級(jí)，從而降低組吧織成員的工作熱疤情，使組織的發(fā)笆展失去基礎(chǔ)；（疤5）大規(guī)模組織癌的主管遠(yuǎn)離基層般，基層發(fā)生的問挨題經(jīng)過層層請(qǐng)示愛匯報(bào)后再作決策安，則不僅影響決矮策的正確性，而吧且影響決策的及跋時(shí)性，降低決

38、策扒的質(zhì)量，癌分權(quán)制的優(yōu)半點(diǎn)主要是：（1鞍）由于控制權(quán)分傲散到各處，所以哀具有靈活性，能板夠很好地滿足局阿部不斷變化的需霸求；（2）由于扒能夠發(fā)揮自己的拌主動(dòng)性和判斷力隘，管理者和員工搬們感到工作的價(jià)隘值，從而提高了頒工作滿足感；（癌3）它為管理者鞍提供了極好的管伴理經(jīng)驗(yàn)；（4）疤雖然可能有必要昂更多地向總部控癌制機(jī)構(gòu)進(jìn)行匯報(bào)柏，分權(quán)制可以將案操作層上的文檔叭類工作降到最低板水平。 佰分權(quán)制的缺鞍點(diǎn)主要是：（1捌）由于各部門可叭能并不遵循同樣骯的程序模式，所罷以總部控制很困斑難；（2）分權(quán)氨制可能比集權(quán)制礙需要進(jìn)行更多的佰匯報(bào)或視察性工隘作；（3）由于半實(shí)際上組織是以案一系列小單位的半形式經(jīng)營(yíng)

39、，所以鞍難以享受批量購(gòu)艾買、集中會(huì)計(jì)制扮度和其他類似的襖集中式管理所帶板來的好處。會(huì)造柏成較昂貴的經(jīng)營(yíng)拌成本；（4）某佰些分權(quán)后的部門柏可能會(huì)以狹隘的巴目光和短淺的觀艾點(diǎn)來看待整個(gè)組靶織，從而導(dǎo)致與敖其他部門的關(guān)系唉緊張。隘10組織結(jié)構(gòu)阿設(shè)計(jì)的原則壩鞍答：組織結(jié)構(gòu)設(shè)疤計(jì)應(yīng)該遵循的原罷則，可歸納為以扳下四點(diǎn)：扳八1、系統(tǒng)整體原跋則。系統(tǒng)整體原鞍則是由組織的本巴質(zhì)決定的。主要半體現(xiàn)在：（1）凹結(jié)構(gòu)完整。組織擺如同一部機(jī)器，挨只有結(jié)構(gòu)完整才吧能產(chǎn)生必要的功扮能。（2）要素背齊全。管理組織叭沒有要素或要素皚不全不能構(gòu)成系霸統(tǒng)，但并不是越胺多越好。組織系柏統(tǒng)一般包括人員胺、崗位和職務(wù)、拌權(quán)力和責(zé)任、信斑

40、息等要素。組織澳設(shè)計(jì)時(shí)要統(tǒng)籌考安慮，做到事事有矮人管，人人有事巴干。（3）確保哀目標(biāo)。目標(biāo)是一芭切管理活動(dòng)的出凹發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。阿應(yīng)按目標(biāo)要求進(jìn)斑行組織設(shè)計(jì)，即辦根據(jù)目標(biāo)建立或扒調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，辦按各部門各崗位敖職務(wù)的職能要求扒確定管理人員的敖工作量及其應(yīng)具傲備的素質(zhì)，然后百選擇符合要求的佰人員。哎2、統(tǒng)一指澳揮原則。統(tǒng)一指罷揮原則是組織管擺理的一個(gè)基本原矮則。為確保統(tǒng)一捌指揮，應(yīng)當(dāng)注意笆以下幾點(diǎn)：（1柏）指揮鏈不能中案斷。（2）切忌按多頭領(lǐng)導(dǎo)。（3班）不能越級(jí)指揮暗。拌3、權(quán)責(zé)對(duì)襖應(yīng)原則。權(quán)責(zé)對(duì)爸應(yīng)主要靠科學(xué)的哎組織設(shè)計(jì)，要深拌入研究管理體制邦和組織結(jié)構(gòu)，建唉立起一套完整的熬崗位職務(wù)和相應(yīng)邦的組

41、織法規(guī)體系暗。在組織運(yùn)行過拜程中，要解決好奧授權(quán)問題，在布埃置任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)凹把責(zé)任權(quán)力以及胺上面能提供的條拜件一并說明，防安止責(zé)權(quán)分離而破靶壞系統(tǒng)的效能。愛4、有效管拜理幅度原則。組背織設(shè)計(jì)時(shí)必須著邦重考慮組織運(yùn)行霸中的有效性，即邦管理層次與管理鞍幅度問題。管理襖層次決定組織的靶縱向結(jié)構(gòu)，管理邦幅度則體現(xiàn)了組版織的橫向結(jié)構(gòu)。隘5、因事設(shè)奧職與因人設(shè)職相岸結(jié)合的原則。組巴織設(shè)計(jì)的根本目拜的是為了保證組礙織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，愛是使目標(biāo)活動(dòng)的氨每項(xiàng)內(nèi)容都落實(shí)罷到具體的崗位和跋部門。首先考慮吧工作的特點(diǎn)和需懊要，要求因事設(shè)芭職，因職用人，懊同時(shí)必須重視人昂的因素，重視人稗的特點(diǎn)和人的能絆力。班11 直線職芭

42、能制和事業(yè)部制班的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、昂缺點(diǎn)和適用范圍疤捌答：直線職能制吧的特點(diǎn)：按照產(chǎn)耙品或工藝特點(diǎn)來挨劃分車間班組，氨建立行政指揮系胺統(tǒng)；各級(jí)行政管跋理機(jī)構(gòu)可設(shè)立必罷要的職能機(jī)構(gòu)作挨為行政負(fù)責(zé)人的熬參謀，向行政負(fù)耙責(zé)人提供企業(yè)生稗產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及市阿場(chǎng)動(dòng)向，作為領(lǐng)鞍導(dǎo)的依據(jù)；檢查澳、監(jiān)督下級(jí)行政捌機(jī)構(gòu)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)斑行情況；對(duì)下級(jí)扳職能人員實(shí)行業(yè)擺務(wù)指導(dǎo)等。俺直線職能制敖的優(yōu)點(diǎn)是：集中案領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮鞍，便于調(diào)配人、霸財(cái)、物；職責(zé)分捌明，各主其事，巴有利于提高效率伴；工作秩序井然扳，整個(gè)企業(yè)有較扳高的穩(wěn)定性。其扳缺點(diǎn)是：下級(jí)部百門積極性、主動(dòng)柏性不易發(fā)揮，互擺通情報(bào)少；職能哀部集中；埃直線職能制班適用于企

43、業(yè)規(guī)模扒不太大，產(chǎn)品品按種不太復(fù)雜，工啊藝較穩(wěn)定，市場(chǎng)絆銷售情況比較容八易掌握的企業(yè)。半 巴事業(yè)部制的翱特點(diǎn)有二：一是哎集中決策、分岸散經(jīng)營(yíng)。二是愛把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)扒活動(dòng)按產(chǎn)品或地藹區(qū)劃分為許多事扳業(yè)部或分公司。跋事業(yè)部制的板優(yōu)點(diǎn)是：有利于柏公司最高領(lǐng)導(dǎo)層胺集中力量搞好經(jīng)唉營(yíng)決策、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)俺劃、人才開發(fā)等叭戰(zhàn)略性的工作。罷也有利于加強(qiáng)各吧事業(yè)部負(fù)責(zé)人的暗責(zé)任心，充分發(fā)哎揮他們的積極性俺、主動(dòng)性、創(chuàng)造熬性，還有利于培般養(yǎng)企業(yè)的全面管百理人才，以及發(fā)礙展產(chǎn)品的專業(yè)化氨、系列化程度。癌其據(jù)點(diǎn)是：各事敖業(yè)部容易產(chǎn)生本耙位主義，影響部壩門間的協(xié)作，不哀利于人員、先進(jìn)藹技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)啊的交流推廣。在百事業(yè)部下

44、面工作拌的職工不容易了昂解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)搬全貌。 板事業(yè)部制適般用規(guī)模較大，產(chǎn)伴品種類較多，各隘產(chǎn)品之間工藝差板別比較大，技術(shù)疤比較復(fù)雜和市場(chǎng)霸廣闊多變的企業(yè)盎。霸12掌握各種翱激勵(lì)理論扳馬斯洛需要俺層次理論扮美國(guó)心理學(xué)板家馬斯洛（A班Maslow）安在1943年所半著的人的動(dòng)機(jī)藹理論一書中，胺提出了要求層次藹理論。他把人的板需求歸結(jié)為五個(gè)跋層次，由低到高翱依次為：生理需版要、安全需要、翱社交需要、尊重昂需要、自我實(shí)現(xiàn)芭需要。般皚需求層次理論的骯基本觀點(diǎn)是：扒1人的需暗要是分等分層的骯，呈階梯式逐級(jí)懊上升。按 2、要搬的存在是促使人絆產(chǎn)生某種行為的案基礎(chǔ)。跋 3、當(dāng)邦某種需要得到滿絆足以后，這種

45、需板求也就失去了對(duì)按行為的喚起作用埃。哎13. 期望理懊論的具體內(nèi)容是扳什么？傲答：期望理阿論是美國(guó)心理學(xué)絆家弗洛姆提出的巴，它認(rèn)為：人是瓣理性的人，對(duì)于氨生活與事業(yè)的發(fā)疤展，他們有既定稗的信仰和基本的八預(yù)測(cè)；一個(gè)人決阿定采取何種行為骯與這種行為能夠哎帶來什么、結(jié)果盎對(duì)他來說是否重柏要有關(guān)，人就是安根據(jù)他對(duì)某種行案為結(jié)果實(shí)現(xiàn)的可佰能性和相應(yīng)獎(jiǎng)酬扳的重要性的估計(jì)白來決定其是否采白取某種行為的。敖用公式表示即為藹：激勵(lì)力量=效凹價(jià)*期望值。巴艾赫茨伯格的雙因唉素理論按主要觀點(diǎn)是耙：敖l滿意的襖對(duì)立面是沒有滿敖意，不滿意的對(duì)矮立面則是沒有不骯滿意。佰2激勵(lì)因隘素是以人對(duì)工作疤本身的要求為核搬心的。吧

46、 3只扒有激勵(lì)因素的滿敗足，才能激發(fā)人艾的積極性。藹雙因素理論就如疤何針對(duì)需要激勵(lì)胺員工進(jìn)行了更深百入的分析，提出昂要調(diào)動(dòng)和保持員哀工的積極性，必版須首先具備必要扮的保健因素，防熬止員工不滿情緒奧的產(chǎn)生；但只是鞍如此還不夠，更盎重要的是要針對(duì)俺激勵(lì)因素，努力擺創(chuàng)造條件，使員隘工在激勵(lì)因素方捌面得到滿足。為岸此，要重視工作哀內(nèi)容的設(shè)計(jì)、任鞍務(wù)的分配等。扒阿福德的E鞍RG理論胺克萊頓阿德耙福把人類的需要跋簡(jiǎn)化為三個(gè)范疇澳：生存、交往和捌發(fā)展，按首字母安縮寫簡(jiǎn)稱為ER佰G。在這里，生扒存的需要指某些叭物質(zhì)實(shí)體或物質(zhì)背條件的需要，它百包括對(duì)食物、住藹房、工資和安全伴工作條件的需要襖。交往的需要是扳指一

47、些通過與其辦他組織成員公開跋溝通、交換思想艾及情感得到滿足半的需要。發(fā)展的稗需要是指一些通挨過個(gè)人較強(qiáng)地介懊入工作環(huán)境所滿澳足的需要，指一傲個(gè)人的技能和能埃力的充分發(fā)揮，凹以及新的技能和捌能力的創(chuàng)造性的扒發(fā)展。阿德福認(rèn)柏為，當(dāng)較具體瓣的需要得到滿盎足時(shí)，人們則開哀始注意于不太具邦體的需要。氨ERG理論辦和需要層次論之拔間的觀點(diǎn)有不同阿之處。阿德福認(rèn)礙為，如果較高層扳次的需要得不到搬滿足，較低層次拔的需要就會(huì)增加版，換言之，當(dāng)一按個(gè)人無(wú)法得到較敗高層次的滿足時(shí)安，他就會(huì)轉(zhuǎn)而追懊求較低層次的滿凹足。ERG理論熬的兩個(gè)主要激勵(lì)板前提是：較低層巴次的需要越是得班到滿足，人們?cè)桨甘窍Ｍ麧M足較高跋層次的需

48、要；較柏高層次的需要越巴是得不到滿足，翱人們?cè)绞窍Ｍ麧M骯足較低層次的需扳要。在ERG理芭論看來，三種需伴要類型能夠同時(shí)阿起作用。因此，愛即使存在需要沒邦有得到徹底滿足敗，刺激性和挑戰(zhàn)按性的工作也有可捌能在滿足發(fā)展需八要方面起激勵(lì)作瓣用。同樣，外在背激勵(lì)因素有時(shí)能氨夠成為內(nèi)在激勵(lì)阿因素的替代物扒14控制的類挨型唉柏根據(jù)控制的時(shí)間辦不同，可以將控半制分為現(xiàn)場(chǎng)控制壩、反饋控制和前跋饋控制。啊敗按照控制的方式拌不同，可以將控般制分為目標(biāo)控制奧、程序控制、跟霸蹤控制和自適應(yīng)挨控制。拔把依據(jù)控制的程度盎不同，可以將控澳制分為集中控制扒、分散控制和層盎次控制。扒15組織創(chuàng)新暗和技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)癌在關(guān)系百擺技術(shù)創(chuàng)

49、新與組織皚創(chuàng)新的內(nèi)在關(guān)系吧主要表現(xiàn)在以下俺幾個(gè)方面： 第耙一，技術(shù)創(chuàng)新需把要組織制度創(chuàng)新襖的有力支撐?，F(xiàn)拜代企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)矮新由于一方面投癌資風(fēng)險(xiǎn)越來越大礙，另一方面，對(duì)柏知識(shí)，尤其是綜百合性、交叉性的案科學(xué)知識(shí)與管理半知識(shí)的依賴程度奧越來越高。這得扳現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)昂新的成功一方面耙更加依賴于有效扮的制度環(huán)境，另皚一方面，現(xiàn)代企疤業(yè)成功的技術(shù)創(chuàng)傲新則更加強(qiáng)調(diào)企爸業(yè)內(nèi)部激勵(lì)性制頒度安排的重要性佰。 第二，技術(shù)絆創(chuàng)新離不開組織叭結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的有效敖配合。企業(yè)組織般結(jié)構(gòu)的不同設(shè)計(jì)藹，決定了企業(yè)內(nèi)皚部不同部門的聯(lián)安系方式，從而也瓣自然地會(huì)影響企耙業(yè)內(nèi)技術(shù)創(chuàng)新活盎動(dòng)的成功和績(jī)效俺，因此，組織的巴形式、規(guī)模和結(jié)

50、爸構(gòu)必須適應(yīng)技術(shù)扒創(chuàng)新的需要而創(chuàng)班新，否則技術(shù)創(chuàng)扳新也難以有效展絆開。關(guān)鍵。 第襖三，技術(shù)創(chuàng)新也盎是組織制度和組巴織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的重翱要誘致因素之一胺。由于制度和結(jié)爸構(gòu)貫穿于技術(shù)創(chuàng)伴新的全過程，因耙此完成技術(shù)創(chuàng)新愛的過程也就意味柏著要完成制度的癌變遷和結(jié)構(gòu)的變霸革。 健全的制敖度框架與組織模奧式是實(shí)現(xiàn)企業(yè)技佰術(shù)創(chuàng)新的重要保班證。沒有適時(shí)的案組織制度創(chuàng)新和皚組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，鞍就難以產(chǎn)生持續(xù)跋的、高水平的、癌高效益的技術(shù)創(chuàng)吧新。靶16BCG矩版陣分析法 稗17SWOT挨分析法藹敖SWOT分析是癌企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與靶劣勢(shì)和企業(yè)外部柏機(jī)會(huì)與威脅綜合啊分析的代名詞，半SWOT分析作笆為一種能夠迅速安掌握、容易使用

51、盎的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)襖的系統(tǒng)分析工具班，其主要目的在佰于對(duì)企業(yè)的綜合敖情況進(jìn)行客觀公頒正的評(píng)價(jià)，以識(shí)拌別各種優(yōu)勢(shì)、劣擺勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅傲因素，并特別地邦將其中與戰(zhàn)略相霸關(guān)的因素分離出百來。以下一系列霸問題就指明了S骯WOT分析可能隘需要考慮的有關(guān)疤因素。 凹?jí)?、機(jī)會(huì)與威脅瓣。（1）是否可白以進(jìn)入新的市場(chǎng)哀或開拓潛在市場(chǎng)扳？（2）是否可扮以開發(fā)具有潛在敖優(yōu)勢(shì)的新的產(chǎn)品跋系列或更新老產(chǎn)罷品系列？（3）捌是否可以延伸開皚發(fā)一些新產(chǎn)品或笆開發(fā)一些互補(bǔ)型辦的新產(chǎn)品？（4哀）是否可以進(jìn)行辦縱向或橫向延伸唉？（5）外部環(huán)埃境中是否發(fā)生了罷有利于企業(yè)的重敖要事件？（6）叭市場(chǎng)增長(zhǎng)勢(shì)頭如襖何？（7）主要柏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是

52、否作柏出一些重要決策叭而導(dǎo)致發(fā)生有利暗于本企業(yè)的變化??？（8）有無(wú)新扒的強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)挨手出現(xiàn)的跡象？百（9）是否存在矮替代產(chǎn)品？如果吧有的話，其發(fā)展背前景如何？（1唉0）政府是否制邦定了有利或不利拜于本企業(yè)的政策版或法規(guī)？（11挨）本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)岸強(qiáng)度是否增加？埃（12）用戶的阿需求變化朝著什熬么方向發(fā)展？（扳13）用戶和供昂應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能愛力有何變化等等把? 埃啊2、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)背。（1）企業(yè)的爸市場(chǎng)位置是否清凹楚？（2）企業(yè)澳的競(jìng)爭(zhēng)力如何？襖（3）用戶對(duì)企哀業(yè)極其產(chǎn)品的看艾法如何？（4）俺企業(yè)的各種職能扳是否得力和很有敖效率？（5）企哎業(yè)的規(guī)模效益如唉何？（6）企業(yè)拜是否有差別化優(yōu)搬勢(shì)？（7）

53、企業(yè)隘是否有低成本優(yōu)伴勢(shì)？（8）企業(yè)跋是否有恰當(dāng)?shù)馁Y白金來源？（9）矮企業(yè)的產(chǎn)品改進(jìn)捌和開發(fā)能力如何埃？（10）企業(yè)扮的管理狀況和水八平如何？（11埃）企業(yè)是否有明白確的戰(zhàn)略方向？伴（12）企業(yè)是絆否閑置了設(shè)備、按設(shè)施及其它經(jīng)營(yíng)敖資源？（13）霸企業(yè)的人才狀況板如何？（14）奧企業(yè)的技術(shù)狀況耙和技術(shù)開發(fā)能力捌如何？（15）癌企業(yè)的營(yíng)銷能力頒如何？（16）把企業(yè)是否還具有耙其它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)巴和競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)等等背？通過對(duì)企業(yè)S版WOT評(píng)價(jià)因素奧的綜合分析，可八以為企業(yè)提供相艾應(yīng)的戰(zhàn)略選擇，扒18發(fā)展型戰(zhàn)礙略的主要類型捌19企業(yè)經(jīng)營(yíng)按觀念的演變埃版答：企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀頒念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活傲動(dòng)的指導(dǎo)思想，襖它概括一個(gè)

54、企業(yè)壩的經(jīng)營(yíng)態(tài)度和思靶維方式。不同的骯經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期會(huì)半有不同的企業(yè)經(jīng)阿營(yíng)觀念，一般認(rèn)百為，下述五種觀扳念具有代表性：板（一） 生白產(chǎn)觀念。這是一俺種古老的觀念。笆其基本內(nèi)容是：版企業(yè)以改進(jìn)、增癌加生產(chǎn)為中心，藹生產(chǎn)什么產(chǎn)品銷搬售什么產(chǎn)品，當(dāng)吧消費(fèi)者期求能夠熬購(gòu)得有用產(chǎn)品，巴而并不計(jì)較產(chǎn)品柏的具體特色或特案性時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生罷這種經(jīng)營(yíng)觀念。白 隘（二） 產(chǎn)敗品觀念。這也是佰一種古老的觀念藹。這種經(jīng)營(yíng)觀念敗認(rèn)為：顧客總是皚歡迎那些質(zhì)量高凹、性能好、有特澳色、價(jià)格合理的盎產(chǎn)品，只要提高鞍產(chǎn)品質(zhì)量，做到絆物美價(jià)廉，就定懊會(huì)顧客盈門，而埃無(wú)需花力氣推銷拌。奧（三） 推絆銷觀念。當(dāng)銷售稗而不是生產(chǎn)成為芭主要矛

55、盾時(shí)，推案銷觀念便應(yīng)運(yùn)而白生。這一觀念強(qiáng)啊調(diào)：如果不經(jīng)過霸銷售努力，顧客傲就不會(huì)大量購(gòu)買笆；企業(yè)努力推銷俺什么產(chǎn)品，顧客佰就會(huì)更多地購(gòu)買般什么產(chǎn)品。 絆（四） 市敖場(chǎng)營(yíng)銷觀念。這佰是一種全然不同佰于上述經(jīng)營(yíng)觀念把的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)觀念百?；緝?nèi)容是：扒顧客需要什么產(chǎn)扳品，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)擺生產(chǎn)、銷售什么凹產(chǎn)品。挨（五） 社搬會(huì)營(yíng)銷觀念。這啊種經(jīng)營(yíng)思想是對(duì)霸市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的熬重要補(bǔ)充和完善胺?；緝?nèi)容是：耙企業(yè)提供產(chǎn)品，拜不僅要滿足顧客耙的需求，而且要澳符合顧客和社會(huì)辦的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，企氨業(yè)要關(guān)心、增進(jìn)昂社會(huì)福利。它主按張將企業(yè)利潤(rùn)、柏消費(fèi)需求和社會(huì)爸福利三個(gè)方面統(tǒng)版一起來。氨20市場(chǎng)營(yíng)銷頒策略絆21生產(chǎn)管理擺子目

56、標(biāo)及其關(guān)系癌拌答：生產(chǎn)管理的俺子目標(biāo)應(yīng)該包括隘以下六個(gè)：凹（1） 提拜高勞動(dòng)生產(chǎn)率。捌即指在投入一定澳數(shù)量的生產(chǎn)要素阿條件下，獲得最藹大數(shù)量的產(chǎn)出；襖或者在一定數(shù)量暗產(chǎn)出的情況下，暗投入最少的生產(chǎn)耙要素。氨（2） 縮礙短生產(chǎn)周期?？s阿短生產(chǎn)周期，對(duì)凹于提高勞動(dòng)生產(chǎn)扒率，加速資金周白轉(zhuǎn)，降低生產(chǎn)成襖本，保證交貨期百，都具有重大作頒用。壩（3） 降笆低庫(kù)存。庫(kù)存管版理就是指要控制拔物資的儲(chǔ)備數(shù)量拌，使儲(chǔ)備量經(jīng)常扒保持在一個(gè)經(jīng)濟(jì)隘合理的水平上，敖它包括對(duì)原材料哎、半成品和產(chǎn)成斑品的控制。班（4） 保隘證交貨期。交貨佰期是指從用戶提叭出訂貨到交貨所哎經(jīng)過的全部日歷白時(shí)間?？s短交貨半期可以提高企業(yè)柏的競(jìng)爭(zhēng)能力、提艾高企業(yè)的信譽(yù)。斑產(chǎn)品能否按期