電商運(yùn)營面試技巧

1、面試問答設(shè)定一、規(guī)劃能力自己的職業(yè)生涯規(guī)劃是什么？未來準(zhǔn)備做到什么樣的職位？拿到什么樣的薪資待遇？如何處理不喜歡你的同事？二、學(xué)習(xí)能力你人為客戶最關(guān)心的問題是什么？一件衣服最多的賣點(diǎn)是什么？說出當(dāng)下最流行的三句話三、抗壓能力如果明天12點(diǎn)，地球毀滅，請說出你現(xiàn)在到12點(diǎn)，要做的事情 老板要求加班到 3點(diǎn)，你如何看待這個(gè)問題？一個(gè)月要求做200萬的銷售額，你如何應(yīng)對這樣事情的發(fā)生？四、分析問題和解決問題的能力客戶說：“你這個(gè)是換標(biāo)產(chǎn)品，我都看到貼標(biāo)處有明顯的換標(biāo)痕跡，是假貨，我要投訴你們”在路上，你的手機(jī)被偷了，錢包也被偷了，你下一步要做什么？我拍下寶貝后，需要立刻發(fā)貨，不發(fā)貨我就不拍，你如何解

2、答和處理（倉庫配貨員下班 了）五、領(lǐng)導(dǎo)能力你的同事干活不積極，總是抱怨工作，抱怨公司，你怎么辦？如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你如何對待新近公司的同事，需要做什么，說什么？ 如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你如何對待即將離職的同事，需要做什么，說什么？六、人際交往能力第一時(shí)間說出你以前工作單位，五個(gè)同事的名字你評(píng)價(jià)一下，你最好的朋友如何與陌生的男同事開始第一次交流？七、溝通能力a 同事說b同事錯(cuò)，b同事說a同事的責(zé)任，做為領(lǐng)導(dǎo)，你如何處理這個(gè)問題？你的同事做錯(cuò)事情了，可并沒有主動(dòng)承認(rèn)，你改如何與他進(jìn)行交談？觀察回答時(shí)對答案的把握度八、應(yīng)變能力客戶說，上周買著衣服要 380,現(xiàn)在為什么就清倉促銷 280 了我要的是175,你們?yōu)?/p>

3、什么給我發(fā)了 180,你們是怎么回事？在高速開車的過程中，突然前胎爆了，你作為司機(jī)，應(yīng)該怎么辦？九、團(tuán)隊(duì)合作能力作為客服，發(fā)貨員下班了，客戶要求現(xiàn)在立刻發(fā)貨， 你如何滿足客戶這個(gè)要求？你的同事在做客服的時(shí)候，罵了客戶，客戶找到你發(fā)泄，你改如何對待這個(gè)客戶，如何說？如果讓你舉辦一臺(tái)晚會(huì)，你將做哪些事情？十、道德素質(zhì)/原則性路上老太太摔倒了，你會(huì)去攙扶么？為什么？平時(shí)會(huì)給要錢的乞丐錢么？給多少？如果你第一時(shí)間看到一男子跳河自殺，你該如何做？十一、責(zé)任心如何看待家庭、與工作之間的沖突？作為客服，你已經(jīng)下班，可接班的客服還沒到位，你該怎么辦？如果你急著走，又該怎 么辦？十二、性格特點(diǎn)你最喜歡看什么類型

4、的電影？名字叫什么？休息日，放假，你最喜歡干什么？如何看待釣魚島及東莞事件十三、企業(yè)文化適配性清唱一首你喜歡的歌曲最近一次寫個(gè)人總結(jié)是在什么時(shí)候？你認(rèn)為在辦公室放音樂好不好？為什么？具體的問答辦法，各個(gè)hr都會(huì)有不同的方法， 應(yīng)聘者也會(huì)有不同的解答辦法，但是出發(fā)點(diǎn)始終是：崗位的素質(zhì)要求是什么？講述一下面試的原則：1 、面試的流程：重點(diǎn)突出“推理”的環(huán)節(jié)。問（根據(jù)崗位要求提出針對性額問題）一一答一一推理（根據(jù)回答找到不符合及疑問點(diǎn)）問（追問關(guān)心的問題，答疑解惑，）、結(jié)構(gòu)化面試時(shí)，經(jīng)常使用的 star原則：s 、情景：設(shè)定工作場景，曾經(jīng)做過的某件重要的事件，或者情況，進(jìn)行考評(píng)t、任務(wù):考察應(yīng)聘者在

5、背景環(huán)境中執(zhí)行的任務(wù)角色，考察描述的職位或崗位的相應(yīng)能力（崗位職責(zé)相 關(guān)內(nèi)容）a 、行動(dòng)：考察應(yīng)聘者在其描述任務(wù)當(dāng)中所擔(dān)任的角色是如何操作與執(zhí)行任務(wù)的r、結(jié)果：該項(xiàng)任務(wù)在行動(dòng)后達(dá)到的效果、在面試過程中，經(jīng)常使用的兩個(gè)方法：行為法：你最成功的一件事是什么，怎么做的？你最失敗的一件事情是什么？為什么？情景模擬法：假如你的同時(shí)誤解了你，你該如何處理？假如你媽媽和老婆同時(shí)掉進(jìn)河里，怎么辦？篇二：電子商務(wù)+談判技巧+面試9要電子商務(wù)電子商務(wù)專業(yè)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交 叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、市場營銷、國際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理 論及基礎(chǔ)知識(shí)，

6、具有利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)的能力和利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改 善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級(jí)專門人才、電子商務(wù)傳播的途徑、載體上進(jìn)行的廣告宣傳活動(dòng)稱之為電子商務(wù)廣告。、自從電子商務(wù)產(chǎn)生之初電子商務(wù)廣告就存在，不過近來形式上不斷翻新和增加。、未來電子商務(wù)廣告一樣會(huì)存在并且不斷增加形式，但是電子商務(wù)廣告在形式上難以突破傳統(tǒng)形式上的網(wǎng)絡(luò)廣告。市場集中度進(jìn)一步上升， 各廠商的市場份額發(fā)生了較大變化。2005年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模32.29億，同比增長59.83%,其中新浪、搜狐、百度和雅虎系排名前四位，年收入規(guī) 模超過了 3億，占市場份額的 59.62%。200

7、6年上半年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模20.9億，市場排名沒有變化，但是各廠商的市場份額發(fā)生了較大變化。搜索引擎運(yùn)營商進(jìn)一步提升了自 己在網(wǎng)絡(luò)廣告市場的地位。、縱深化趨勢電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn) 一步拓展，個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。圖象通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務(wù)發(fā)展 的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán) 境。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個(gè)人對電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點(diǎn)對點(diǎn)的直 線方式走向多點(diǎn)的智能式發(fā)展。、

8、個(gè)性化趨勢個(gè)性化定制信息需求將會(huì)強(qiáng)勁，個(gè)性化商品的深度參與成為必然?；ミB網(wǎng)的出現(xiàn)，發(fā)展 和普及本身就是對傳統(tǒng)秩序型經(jīng)濟(jì)社會(huì)組織中個(gè)人的一種解放，使個(gè)性的張揚(yáng)和創(chuàng)造力的發(fā) 揮有了一個(gè)更加有利的平臺(tái)，也使消費(fèi)者主權(quán)的實(shí)現(xiàn)有了更有效的技術(shù)基礎(chǔ)。在這方面，個(gè) 性化定制信息需求和個(gè)性化商品需求將成為發(fā)展方向，消費(fèi)者把個(gè)人的篇好參與到商品的設(shè) 計(jì)和制造過程中去，對所有面向個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)來說，提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè) 更具有個(gè)性化的服務(wù)，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。、專業(yè)化趨勢面向消費(fèi)者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展?jié)?力大。一是面向個(gè)人消費(fèi)者的專業(yè)化趨勢。要滿足消費(fèi)

9、者個(gè)性化的要求，提供專業(yè)化的產(chǎn)品 線和專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)至關(guān)重要。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為 豬，他們購買力強(qiáng)，受教育程度高，消費(fèi)個(gè)性化需求比較強(qiáng)烈。所以相對而言，提供一條龍 服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω?。二是面向企業(yè)客戶的專業(yè)化 趨勢。對b 2 b電子商務(wù)模式來說， 以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)前景看好。例如，中國網(wǎng)庫和傳統(tǒng)企業(yè)合作建設(shè)行業(yè)網(wǎng)的商業(yè)模式就受到眾多企業(yè)的熱捧。、國際化趨勢中國電子商務(wù)必然走向世界，同時(shí)也面臨著世界電子商務(wù)強(qiáng)手的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)?；ミB網(wǎng)最大 的優(yōu)勢之一就是超越時(shí)間，空間的限制，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形和無形

10、的障礙，這對促進(jìn)每個(gè)國家和地區(qū)對外經(jīng)濟(jì)，技術(shù)，資金，信息等的交流將起到革命年個(gè) 的作用。電子商務(wù)將有力的刺激對外貿(mào)易。因此，我國電子商務(wù)企業(yè)將隨著國際電子商務(wù)環(huán) 境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達(dá)國家真正站在一個(gè)起跑線上，變我 國在市場經(jīng)濟(jì)軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。電子商務(wù)對我國的中小企業(yè)開拓國際市場，利 用好國外各種資源是一個(gè)千載難逢的有利時(shí)機(jī)。同時(shí)，國外電子商務(wù)企業(yè)將努力開拓中國市 場。隨著中國加入 wto,這方面的障礙將逐步得以消除。、區(qū)域化優(yōu)勢立足中國國情采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴(kuò)大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。中 國電子商務(wù)的區(qū)域由優(yōu)勢與前面強(qiáng)調(diào)的國際化優(yōu)勢并不

11、矛盾。區(qū)域化優(yōu)勢是就中國獨(dú)特的國 情條件而言的。中國是一個(gè)人口眾多，幅員遼闊的大過，社會(huì)群體在收入，觀念，文化水平 的很多方面都有不同的特點(diǎn)。我國雖然總體上仍然是一個(gè)收入比較低的發(fā)展中國家，但地區(qū) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡所反映出來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性，收入結(jié)構(gòu)的層次十分明顯。在可以預(yù)見 的今后相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市，中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，b 2 b的電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源規(guī)劃，配送體 系建設(shè)，市場推廣等都必須充分考慮這一現(xiàn)實(shí)，采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地?cái)U(kuò) 大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。、融合化趨勢電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開花直后必

12、然走向新的融合。一是同類網(wǎng)站之間的合并。目 前大量的網(wǎng)站屬于 “重復(fù)建設(shè)”，定位相同或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容相似，激烈競爭的結(jié)果只能是少 數(shù)企業(yè)最終勝出，處于弱勢狀態(tài)的網(wǎng)站最終免不了被吃掉或者關(guān)門的結(jié)果。二是同類別網(wǎng)站之間互補(bǔ)性的兼并。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源，品牌，客戶規(guī)模等諸方面雖 然有很大優(yōu)勢，但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務(wù)企業(yè)相比不不是一個(gè)數(shù)量級(jí)的。 這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站在擴(kuò)張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互 補(bǔ)性收購。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個(gè)性化，專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢，每個(gè)網(wǎng)站在資 源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以

13、戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式互相協(xié) 作必成為必然。總之，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流 的熱點(diǎn)，成為各國爭先發(fā)展，各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門最為關(guān)注的領(lǐng)域。中國電子商務(wù)雖然還處在初始 階段，面臨著體制，技術(shù)，管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰(zhàn)略性 和前瞻性的眼光，適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢，努力發(fā)展適合我國國情的電子商務(wù)，才能立 于不敗之地。中國電子商務(wù)發(fā)展與現(xiàn)狀中國電子商務(wù)始于1997年。中國商品訂貨系統(tǒng)（cgos）、中國商品交易中心（ccec）、虛 擬廣交會(huì)等大型電子商務(wù)項(xiàng)目在1997年相繼推出，拉開了中國電子商務(wù)的序幕。1998年首都電子商務(wù)工程的展開和 19

14、99年8848網(wǎng)上超市的出現(xiàn)，標(biāo)志著中國電子商務(wù)開始進(jìn)入快速 發(fā)展時(shí)期，中國電子商務(wù)由此正式啟動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國已有 4萬家商業(yè)網(wǎng)站，其中網(wǎng)上商店 700余家。電子商務(wù)項(xiàng)目大量推 出，幾乎每天都有各類電子商務(wù)咨詢網(wǎng)站、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上專賣店、網(wǎng)上拍賣等 誕生。電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展地域也由北京、上海、深圳等極少數(shù)城市，開始向各大中城市發(fā) 展。據(jù)idc預(yù)測，2000年中國大陸網(wǎng)上交易額將達(dá) 4000萬美元，到2003年將達(dá)38億美元。 可以說，中國電子商務(wù)已經(jīng)由表及里、從虛到實(shí)，從宣傳、啟蒙和推廣階段進(jìn)入到了務(wù)實(shí)的發(fā)展實(shí)施階段。一、政府推進(jìn)環(huán)境改善我國政府正全面、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中國電子商

15、務(wù)的發(fā)展。1998年以來，政府對電子商務(wù)的支持與協(xié)調(diào)力度明顯增加。我國電子商務(wù)發(fā)展的總體框架（包括整體戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃、 發(fā)展措施、技術(shù)體制標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)法律法規(guī)）的推出，將會(huì)使電子商務(wù)有一個(gè)更加規(guī)范有序 的應(yīng)用與發(fā)展環(huán)境。不少地方政府也都對電子商務(wù)給予了前所未有的關(guān)注與支持，開始將電 子商務(wù)作為重要的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。我國電子商務(wù)的法律環(huán)境依然亟待健全和完善。在中國電子商務(wù)法律問題上，應(yīng)該注意 在規(guī)范管理與鼓勵(lì)創(chuàng)新之間求得平衡，既要看到規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展的必要性，又要充分認(rèn)識(shí) 到電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)商務(wù)的特殊性，為中國電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)寬松而有序的法律環(huán) 境。為此，政府應(yīng)該做的工作是，制訂政策鼓勵(lì)電

16、子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展，鼓勵(lì)探索，鼓勵(lì)創(chuàng) 新，同時(shí)立即著手解決電子商務(wù)法律中的緊迫問題，如電子簽名和電子合同的法律效力等。二、制約瓶頸開始突破網(wǎng)上支付、實(shí)物配送和信用等作為電子商務(wù)系統(tǒng)工程中的重要環(huán)節(jié)，被視為制約中國電 子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的瓶頸。1999年以來，網(wǎng)上支付瓶頸正在迅速得到解決。在這方面較為成 功的，有8848網(wǎng)上超市提供的包括網(wǎng)上支付在內(nèi)的多元化支付方式，有首都電子商城電子商務(wù)支付平臺(tái)等。實(shí)物配送在電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展中的重要性，已經(jīng)得到電子商務(wù)業(yè)界人士的廣泛認(rèn)同和 重視，并嘗試以各種不同的方式予以解決。在這方面，出現(xiàn)了一些堪稱突破的可喜進(jìn)展，擁 有我國最大傳遞網(wǎng)絡(luò)的中國郵政加盟電子商務(wù)

17、領(lǐng)域，一些專門為電子商務(wù)項(xiàng)目服務(wù)的專業(yè)配 送企業(yè)也相繼出現(xiàn)。三、應(yīng)用模式日趨多元在btoc模式中，網(wǎng)上書店和網(wǎng)上商場在增加網(wǎng)上支付功能、完善各項(xiàng)服務(wù)后以更大的勢 頭發(fā)展；網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上郵購等面向消費(fèi)者的電子商務(wù)網(wǎng)站大量推出。不少電子 商務(wù)企業(yè)和工商企業(yè)開始醞釀企業(yè)間電子商務(wù)。證券電子商務(wù)也有所發(fā)展，網(wǎng)上炒股對于有 些股民已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。網(wǎng)絡(luò)是一片獨(dú)特的天空，中國國情又有其特殊性。 怎樣將結(jié)合internet和中國國情，充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)越性，實(shí)現(xiàn)極富意義的電子商務(wù)技術(shù)和商務(wù)模式的創(chuàng)新，是擺在中國電 子商務(wù)業(yè)界人士面前的一大課題。四、內(nèi)外融合漸成大勢具有外資背景的電子商務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目日益

18、增加。其表現(xiàn)形式是雙向的：既有海外風(fēng)險(xiǎn)投 資直接進(jìn)入國內(nèi)的電子商務(wù)企業(yè)，也有國內(nèi)企業(yè)通過海外上市吸收海外資金。在不少電子商 務(wù)企業(yè)內(nèi)，外籍或具有外資企業(yè)背景的高級(jí)管理人員顯著增加。與此同時(shí)，海外電子商務(wù)企 業(yè)開始直接進(jìn)入中國市場。隨著中國加入世界貿(mào)易組織的前景日趨明朗，基于超越國界的 internet 的電子商務(wù)不可逆轉(zhuǎn)地走上了世界經(jīng)濟(jì)一體化的道路。五、存在問題不容忽視商務(wù)為本觀念依然薄弱。中國電子商務(wù)是由主導(dǎo)信息技術(shù)的it業(yè)界推動(dòng)的，使得中國電子商務(wù)在發(fā)展之初就帶有濃厚的技術(shù)傾向，重技術(shù)、輕商務(wù)的現(xiàn)象比比皆是。事實(shí)上，電子 商務(wù)中的電子與商務(wù)的關(guān)是皮與毛的關(guān)系，電子是毛，商務(wù)是皮，皮之不存、

19、毛將焉附。電 子商務(wù)企業(yè)有必要樹立商務(wù)為本的觀念，將目光轉(zhuǎn)向工商企業(yè)和消費(fèi)者的實(shí)際需求，以此其 確立電子商務(wù)服務(wù)方式和電子商務(wù)解決方案。企業(yè)和消費(fèi)者電子商務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)。企業(yè)和消費(fèi)者的電子商務(wù)意識(shí)不強(qiáng)嚴(yán)重制約著中 國電子商務(wù)的發(fā)展。目前大多數(shù)國企還只習(xí)慣于傳統(tǒng)的訂貨會(huì)，展銷會(huì)等對面洽談的方式， 對于上網(wǎng)查詢展示企業(yè)和產(chǎn)品感到很遙遠(yuǎn)。以天津?yàn)槔?，有?000家國有企業(yè)具備上網(wǎng)條件。但是當(dāng)?shù)谝慌鷦?dòng)員 132個(gè)名牌企業(yè)被動(dòng)員上網(wǎng)時(shí)， 有回音的不到40家，有的企業(yè)甚至明 確表示不感興趣。效益觀念過于片面。存在著一種片面強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的特殊性和神奇的力量， 嚴(yán)重忽視現(xiàn)實(shí)或預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益的傾向。不少

20、電子商務(wù)企業(yè)或電子商務(wù)項(xiàng)目以風(fēng)險(xiǎn)投資收益為 唯一目標(biāo)，片面追求訪問量，片面追求上市。此種一廂情愿的思路使很多電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng) 營與發(fā)展上進(jìn)退維谷、舉步惟艱，面臨極大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。物流與信息化基礎(chǔ)依然滯后。中國電子商務(wù)的順利發(fā)展離不開諸如物流和信息化基礎(chǔ)的 進(jìn)步和完善，這一點(diǎn)對主要由于技術(shù)推動(dòng)而形成的中國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展顯得尤其重要。 整個(gè)社會(huì)的物流現(xiàn)代化水平和信息化水平（如通訊網(wǎng)絡(luò)、帶寬、企業(yè)信息化等）需要大大提 高，否則會(huì)繼續(xù)阻礙中國電子商務(wù)的發(fā)展。六、幾大方面應(yīng)予重視、電子商務(wù)人才中國目前從事網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的人數(shù)超過百萬。中國電子商務(wù)的急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才 嚴(yán)重短缺。中國電子商務(wù)教育要盡快

21、以各種形式大規(guī)模起步，為中國電子商務(wù)的發(fā)展培養(yǎng)出 足夠的合格人才。要特別重視培養(yǎng)兼?zhèn)渚W(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)知識(shí)的復(fù)合型電子商務(wù)人才、企業(yè)電子商務(wù)迄今為止，企業(yè)間（btob ）電子商務(wù)還沒有大的進(jìn)展。網(wǎng)絡(luò)的普及使得企業(yè)間電子商務(wù) 成為未來企業(yè)評(píng)估競爭力及生產(chǎn)力的依據(jù)，從企業(yè)間的供應(yīng)鏈管理、 直銷、客戶服務(wù)等，btoc電子商務(wù)只是其中一環(huán)。沒有良好的企業(yè)間電子商務(wù)體系，btoc電子商務(wù)的發(fā)展也會(huì)受到制約，從而影響中國電子商務(wù)整體應(yīng)用與發(fā)展。、證券電子商務(wù)與其它所有行業(yè)相比，中國的金融、證券行業(yè)沒有所謂瓶頸問題，相反卻有著那么多的 資金、市場和人才等有利條件，是最適宜電子商務(wù)化的。目前國內(nèi)已有閩發(fā)、國泰君安

22、、海通、華泰等證券公司開展網(wǎng)上交易。相信證券電子商務(wù)將在 2000年有一個(gè)大的發(fā)展，成為中國電子商務(wù)最輝煌的一片天地。信息產(chǎn)業(yè)部計(jì)劃與證監(jiān)會(huì)共同研究制訂網(wǎng)上股票交易法規(guī)， 并將盡快對外公布實(shí)施。移動(dòng)上網(wǎng)正在成為證券電子商務(wù)的又一契機(jī)，同樣應(yīng)予以重視。、電子商務(wù)軟件和解決方案據(jù)美國特爾斐集團(tuán)最新報(bào)告，今后幾年內(nèi)全球電子商務(wù)軟件的銷售將有很大增長，市場 銷售額可望從目前的 50億美元增加到2002年的400億美元。目前，在中國電子商務(wù)應(yīng)用與 發(fā)展中占支配地位的軟件與解決方案，基本來自ibm等國外企業(yè)。無論為了發(fā)展適合中國國情的電子商務(wù)軟件與解決方案，還是抓住巨大的市場機(jī)遇發(fā)展中國的民族軟件產(chǎn)業(yè)，中

23、國電 子商務(wù)軟件和解決方案的本地化、產(chǎn)業(yè)化都是刻不容緩的。禮貌禮節(jié)、掌握面試禮儀全攻略，輕敲門，勿擺頭，轉(zhuǎn)身關(guān)門，勿看人家的資料。、主動(dòng)打招呼，適時(shí)的進(jìn)行面試自我介紹。、記住主考官的姓名。、結(jié)束時(shí)要致謝。、勿隨便打斷對方的談話，勿看表 （給人有催促不耐煩的威覺），勿戴bb機(jī)（會(huì)產(chǎn)生聲 響妨礙）。、對用人單位適度稱贊，但要較自然。要講信譽(yù)守信用，遵守時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)赴約，可略微提前到場，以調(diào)節(jié)心理狀態(tài)，如有意外遲到，切 勿推誘，要誠實(shí)解釋，略帶幽默，并致謙意。身體姿勢挺直腰板，不要靠著椅背，架起二郎腿，尤其是沙發(fā)不要坐得太深。目光視線一般可集中于主考官的額或眼下面，顯得較自然，若集中于對方的眼，則顯得

24、有一種逼 人感，勿與東張西望左顧右盼， 否則顯得太隨便；勿躲閃對方的眼光， 否則易使人感到你顯示 出怯弱感。聆聽要求一個(gè)優(yōu)秀的談話者，首先是優(yōu)秀的聆聽者，從認(rèn)真的聆聽者中獲取與分析信息，切勿搶 答問題，更勿松散自己的注意力。語言要求在面談面試過程中，由于用人單位面向的是缺少經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，故一般不會(huì)苛求學(xué)生談話 的內(nèi)容組織，因此內(nèi)容不可能是次要的，而表達(dá)的方式，可能是用人單位所感興趣的，你應(yīng) 用普通話與主考官的談話，并可注意自己的談話語調(diào)，語速，然后考慮自己的談話條理性， 以便談吐自然，勿緊張，談話中切勿有口頭禪，更勿以自負(fù)的語氣會(huì)談。注意情感談話過程中保持熱情、冷靜與平靜，切勿失態(tài)，就某個(gè)問題與

25、用人單位進(jìn)行爭論，可能 是不太明智的，但你可保留你的觀點(diǎn)。而談的過程也是情感交融的過程。面談面試中的隨機(jī)應(yīng)變在面談面試過程中，用人單位一般處于主動(dòng)位置，尤其是面談沒有固定的模式，有時(shí)可 能會(huì)隨時(shí)發(fā)生你所料想不到的情況，這時(shí)就需要你善于隨機(jī)應(yīng)變，恰當(dāng)處理意外情況，特別 是主考官故意出的難題，這就是所謂的情景面試技巧?，F(xiàn)舉例如下以供參考：1 、比如在面談中，你可能會(huì)出現(xiàn)緊張感，把事先準(zhǔn)備組織的表述內(nèi)容擾亂了，此時(shí)，你 或許可以向主考官坦率地說對不起，或太緊張了，是否能暫停一下，一般主考官會(huì)給予諒篇電商人才求職面試技巧（適用于工作經(jīng)驗(yàn)在兩年以內(nèi)的）電商人才求職面試技巧（適用于工作經(jīng)驗(yàn)在兩年以內(nèi)的）簡

26、介：主要是圍繞在電商行業(yè)工作兩年以內(nèi)的求職者，列出一些求職時(shí)候需要注意技巧以及注 意事項(xiàng)。舉例：垂直電商招聘網(wǎng)站-電猴網(wǎng)方法步驟：電商人才前兩年的就業(yè)狀況對后期的職業(yè)發(fā)展有著很大的影響，所以本文主要是圍繞在 電商行業(yè)工作兩年以內(nèi)的求職者，列出一些求職時(shí)候需要注意技巧以及注意事項(xiàng)。、明確職位發(fā)展方向：電商崗位求職的時(shí)候首先要明白自己喜歡什么崗位，運(yùn)營，設(shè)計(jì)，技術(shù)，市場，客服， 倉儲(chǔ)，行政類等等。主要分布在運(yùn)營，設(shè)計(jì)，技術(shù)崗位的行業(yè)劃分最為明顯。那么運(yùn)營崗位 的劃分也是極其細(xì)致的，如下：例如你想從事網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，那么網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中你是想從事用戶運(yùn)營還是活動(dòng)運(yùn)營，還是新媒 體運(yùn)營等等，一定要明確。、了解行業(yè)狀況、明確崗位需求：選好要從事的崗位， 選擇所在地區(qū)“北京”，先看一下目前北京的運(yùn)營崗位有多少，對不同薪資的職位都做了解，選擇適合自己的薪資檔位，具體職位。、研究意向崗位的招聘要求，公司產(chǎn)品：在看職位描述的時(shí)候， 也看看該公司的網(wǎng)站/店鋪，加深對公司產(chǎn)品的了解， 以免面試的 時(shí)候覺得公司產(chǎn)品不是自己擅長的類目。、面試準(zhǔn)備：收到面試通知一方面要對公司加深了解，另一方面最好準(zhǔn)備和該職位相關(guān)的案例以及方案。例如應(yīng)聘上面的崗位，可以列出曾經(jīng)在某個(gè)電商平臺(tái)從事運(yùn)營職位 （網(wǎng)站類似，崗位