某某國際大酒店財務(wù)總監(jiān)工作手冊

1、扒實扒 背務(wù)骯 靶篇襖FIN01請 大 聲 念 ：熬我是凹*邦國際大酒店的財愛務(wù)總監(jiān)絆 藹 敖 懊 爸這是您的崗位搬我是一名優(yōu)秀的搬*藹國際大酒店的財白務(wù)總監(jiān)扳 壩 笆 氨 矮這是您的現(xiàn)在叭我將會做的更好斑 八 背 藹 艾這是您的將來骯目伴 安 佰錄扮FIN01昂讓我們從這里了爸解您的崗位。奧。斑。擺。奧。埃1按什么是計劃。愛。按。巴。骯。佰。版。凹 2愛為什么要制定計爸劃。唉。皚。擺。瓣。柏。襖3瓣計俺劃挨 吧澳 壩工作。疤。懊。隘。岸。凹。邦 4鞍心中有哀數(shù)敗 -隘 版看看您的日常工芭作。襖。埃。襖。岸6搬管理實板務(wù)拔 敖扳安 隘需要您參加的會案議。挨。襖。案7斑 案 按斑扮 扒需要您主持

2、的會艾議。澳。佰。按15氨Just do岸 it 笆 罷(啊 邦請履行您的職按責(zé)阿 笆)艾熬傲 拜簽批用款申請。斑。皚。瓣。版20跋霸阿 拔合理籌集調(diào)度資襖金。扳。昂。礙。跋2礙1巴頒哎 襖組織編制年度財斑務(wù)預(yù)算。叭。襖。背。絆2暗2辦礙懊 半督導(dǎo)財務(wù)表、帳啊的伴按時、準(zhǔn)確的完拜成熬。翱2骯3矮霸耙 佰擬訂部門工作計藹劃，并逐級落實擺。爸24暗哀凹 辦督導(dǎo)、落實年度罷財務(wù)決算。把。白。芭25百翱案 奧做好部門工作總扒結(jié)及對下屬的考安核。骯26傲翱安 稗向總經(jīng)理匯報財扳務(wù)工作情況。班。疤27芭 扳 拌目柏 板 矮錄笆FIN01般規(guī)矩與方圓按敖半 霸管理制度之一：般部門行政管理制拜度。按28稗靶叭

3、 胺管理制度之二：埃財務(wù)部員工管理敖制度。扮30骯隘絆 巴管理制度之三：頒財務(wù)人員責(zé)任與阿制度。澳32艾板哎 佰管理制度之四：奧財務(wù)人員行為準(zhǔn)頒則。伴34拔擺邦 芭管理制度之五：佰財務(wù)部例會制度隘。霸。皚3八5扮半佰 捌管理制度之六：拌財務(wù)資料管理。骯。凹。澳3壩7凹半矮 啊管理制度之七：藹工作匯報制度。阿。挨。班41敖皚叭 版管理制度之八：伴內(nèi)部晉升制度。傲。伴。盎4八2岸磨刀不誤砍材工安懊擺 班您在培訓(xùn)方面的艾作用。拜。皚。翱44癌高瞻遠(yuǎn)矚按頒扒 癌建立部門培訓(xùn)體澳系。傲。版。把45瓣翱按 吧這是您要做的。皚。傲。矮。扳46八氨頒 巴講解、示范、操擺作、總結(jié)四步培礙訓(xùn)法。班。霸47斑白胺

4、按如何確定部門培罷訓(xùn)方向。藹。般。敖4氨9唉瓣班 扮如何制定培訓(xùn)內(nèi)矮容。捌。昂。埃50熬頒板 隘如何考核培訓(xùn)效辦果。絆。罷。壩51艾讓我們從這里了氨解您的崗位伴FIN01扒 胺揭開面紗板 罷起草財務(wù)制度（敗如成本控制、資八金管理、拔 擺 壩 敗 俺物資管理等）。擺 般督查、落實上述拔制度。伴 伴編寫年度、季度扒、月度、財務(wù)預(yù)骯算和工作計劃。俺 啊檢查會計核算和拜成本控制的運(yùn)做班。隘 伴審核年、季、月罷度財務(wù)報表。背 叭編制埃*跋國際大酒店的財俺產(chǎn)管理條例。皚 澳督查、落實上述敗條例。拔 扒監(jiān)督案*傲國際大酒店的經(jīng)熬營、收支情況。盎 胺確保挨*霸國際大酒店的經(jīng)暗濟(jì)活動遵循國家班法規(guī)制度。俺 藹

5、皚 唉什么是計劃？板FIN01挨 拌 翱計劃就是對您和傲您領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊將芭要完成任務(wù)的步半驟和結(jié)果的概述翱。扳它可以是奧 巴 把一個流程圖岸也可以是霸 暗 氨一張時間表邦還可以是凹 背 啊 昂 芭一份行動方案捌稿藹昂 半 辦 藹 八 藹元旦促銷方案百 挨 案 哎銷售代表工作日癌程礙 敖 癌 皚市場分析。頒。翱 板 伴 霸 把 半8敖“耙00斑 懊查閱報背表熬 啊 板 捌擬定方案。敖。芭。骯 芭 拜 叭 癌9辦：暗0版0盎。跋。靶 艾 哎為什么要制定計伴劃？爸FIN01矮 笆 辦 啊每一項工作在工敗作前制定計劃，哀工作時按骯 愛 白 疤照計劃去開展，敗工作完成后及時凹總結(jié)、修正計胺 澳 澳 扒劃。

6、將會讓您的拌工作有條不紊，辦效率極大提高！芭 愛計劃將會保證您辦工芭作擺按始終保持事物發(fā)吧展的正確方向邦工作有一致性癌工作有一貫性哀打破經(jīng)驗主義的哎框框，擯棄工作八的隨意性頒計板劃爸 埃壩 熬工作霸FIN01稗 拔 盎要點跋：按 暗計劃您的工盎作辦 芭 頒 邦 頒 八工作您的計劃班 伴 擺工作計劃：艾 奧明確展示酒店的稗工作要求。埃 疤 百 扒聯(lián)結(jié)部門工作特案點，內(nèi)容全面。胺 笆 骯 芭結(jié)合實際，重點白明確，便于層層班落實。捌 辦經(jīng)營計劃：叭 班以耙*挨國際大酒店經(jīng)營胺方向為依據(jù)。按 懊 澳 佰以扮*扳國際大酒店資源敖投入的順序為基氨礎(chǔ)。安 靶 把 鞍能作為管理評估疤，控制的標(biāo)準(zhǔn)。半 辦能包含

7、以下拓展扮因素：拌 澳 安 稗市場目俺標(biāo)礙 巴 搬 暗 吧 按 暗 板社會責(zé)任目標(biāo)絆 哎 凹生產(chǎn)目標(biāo)敗 傲 哀 熬 瓣 半改善管理和人力扳開發(fā)目標(biāo)斑 癌 暗產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)昂 襖 骯 百 頒 叭財務(wù)目標(biāo)及獲利按目標(biāo)按計愛劃暗 壩唉 皚工作拜FIN01隘 瓣培訓(xùn)計劃扒：耙 絆結(jié)合酒店總培訓(xùn)芭計劃的要求鞍結(jié)合本部門業(yè)務(wù)懊工作的特點霸結(jié)合本部門服務(wù)矮工作的要求辦時間安排合理岸內(nèi)容重點突出稗有成效板培訓(xùn)階段有總結(jié)跋有考評艾心中有數(shù)傲FIN01絆 八 阿看看您的日常工襖作鞍吧懊 罷百 瓣 藹簽批各種用款申半請霸 柏 傲合理籌集調(diào)度資胺金拌 礙 白組織編制預(yù)算盎 岸 稗安排部門日常工癌作哎 凹 瓣擬訂工作計劃

8、埃 半 鞍清理財務(wù)帳目，敖做好年終決算伴 俺 佰財務(wù)部工作總結(jié)懊，考核評估搬 叭 胺向總經(jīng)理匯報日俺常工作拔管理實務(wù)哎FIN01疤 哀這些會議需要您辦的參加：搬每日工作晨會暗每周工作指令會百經(jīng)營分析會伴質(zhì)量培訓(xùn)會擺消防安全會辦每季信用會議藹 跋 壩 矮 敖 敗 爸還有外部的主管斑單位會議佰更進(jìn)一步哀FIN01語言精練內(nèi)容全面搬 挨準(zhǔn)備充分參加會艾議礙 傲每天上隘午敖 扒 隘的白*拌國際大酒店工作靶晨會：頒 跋 版地點：礙要點：柏準(zhǔn)時參加會議。吧查閱昨日的營業(yè)百日報表。爸審計報告單。壩準(zhǔn)備開會資料。壩適時地反映情況矮。按更進(jìn)一步扳FIN01唉 壩準(zhǔn)備充分參加會澳議柏 辦每周一上八午八 疤 俺的唉

9、*藹國際大酒店一周壩工作指令會扒：矮 啊 懊 擺 敗（注壩：皚 疤和當(dāng)日晨會合并捌）氨地點：扳要點：靶準(zhǔn)時參加會議。傲檢查上周工作指罷令會完成情況。唉匯報上周酒店營藹業(yè)收入業(yè)績。啊總結(jié)財務(wù)部的一澳周工作要事。拜收集需要通報、拔協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容傲。芭更進(jìn)一步挨FIN01班 阿準(zhǔn)備充分參加會藹議般 艾經(jīng)營分析礙會傲 拜 哀時間：翱 哀 氨 阿地點：皚 跋 傲 靶 柏要點：板準(zhǔn)時參加會議。按匯報酒店員工工懊資額度變化情況佰。爸適時提出合理建扮議，合理使用人版力財力。爸報告上一季度客吧房銷售狀況。靶報告上一季度客懊房營業(yè)收入、利岸潤比率。百仔細(xì)閱讀餐飲營疤業(yè)狀況表。哀分析餐飲成本、愛費用率。安報告成本變

10、化的半具體細(xì)項。佰更進(jìn)一步芭FIN01疤 疤準(zhǔn)備充分參加會拜議擺 盎質(zhì)量培訓(xùn)會澳：拔 邦 哎時間：板 昂 奧 挨 捌地點：拌要點：擺準(zhǔn)時參加會議。矮了解酒店目前可版提供的服務(wù)質(zhì)量靶狀況。按分析當(dāng)前酒店存襖在的服務(wù)質(zhì)量的伴不足。百協(xié)調(diào)和其他部門版有關(guān)服務(wù)質(zhì)量問擺題。按調(diào)查培訓(xùn)需求。叭提出改進(jìn)服務(wù)質(zhì)芭量的培訓(xùn)課題。骯檢查、落實培訓(xùn)拌效果。霸更進(jìn)一步鞍FIN01半 耙準(zhǔn)備充分參加會般議案 暗消防安全會熬：鞍 昂時間：俺 氨 斑 凹 懊地點：阿要點：胺準(zhǔn)時參加會議。澳了解酒店目前的搬消防、安全方面白的狀況。哀檢查消防設(shè)施、唉工具的完好程度扒。吧了解酒店當(dāng)前消唉防、安全工作中扳存在的不足。盎通報其他單位

11、出罷現(xiàn)的重大消防、搬安全事故。辦適時提出合理的癌消防、安全方面佰的改進(jìn)建議。奧更進(jìn)一步奧FIN01拔 般準(zhǔn)備充分參加會搬議耙 安每季的酒店信用笆會議拔，瓣 白時間：芭 爸 稗 絆 柏 壩地點吧：芭 哎 捌 般 扳要點：跋準(zhǔn)時參加會議。阿全面了解酒店的藹信用情況。奧掌握信用工作中巴的重點、難點。笆及時匯報、協(xié)調(diào)叭信用關(guān)系。鞍會后及時跟進(jìn)，吧積極配合，協(xié)調(diào)挨安排。扒更進(jìn)一步伴FIN01襖 襖準(zhǔn)備充分參加會敖議按 敗所屬地區(qū)旅游、跋財稅、物價會議懊：俺 澳 暗 瓣 凹要點：阿準(zhǔn)時參加會議。埃及時匯報、跟進(jìn)案、調(diào)整酒店的財哎務(wù)狀況。壩保證酒店利益。昂符合國家的財稅稗政策。岸管理實務(wù)絆FIN01安需要您

12、主持的會靶議：巴每月各部門經(jīng)營擺狀況分析會叭每月部門餐飲成藹本核算會議啊前臺結(jié)帳服務(wù)質(zhì)唉量分析會癌本部門信用工作隘會議霸更進(jìn)一步背FIN01藹 癌準(zhǔn)備充分主持會矮議笆 懊每月各部門經(jīng)營阿情況分析會熬，暗 按時間：鞍 熬 疤 罷 版 艾 巴地點：叭要點：襖準(zhǔn)時參加會議。板通報各部門經(jīng)營佰情況。半?yún)R報預(yù)算完成情氨況。愛研究采取的相應(yīng)敗措施。罷更進(jìn)一步版FIN01愛 暗準(zhǔn)備充分主持會芭議版 敖每月部門餐飲成跋本核算會議凹，唉 瓣時間：扳 骯 襖 熬 斑 隘 半地點：懊要點：埃準(zhǔn)時參加會議。般了解當(dāng)月餐飲收哀入、成本狀況。矮掌握核算中發(fā)現(xiàn)巴的成本的增、減扮因素。叭討論應(yīng)改進(jìn)或加板強(qiáng)控制的重點。斑重大因

13、素需會同敖餐飲部書面報告斑。隘特殊因素需重點稗匯報解決。凹更進(jìn)一步辦FIN01拌 翱準(zhǔn)備充分主持會拔議案 班每月前臺結(jié)帳服叭務(wù)質(zhì)量分析會靶，岸 拜時間：凹 埃 柏 阿 奧 罷 骯地點：巴要點：翱準(zhǔn)時參加會議。百總結(jié)近期工作情吧況。扳分析大堂質(zhì)檢報哀告及客人投訴。邦提出改進(jìn)措施。拌加強(qiáng)監(jiān)督管理。藹更進(jìn)一步案FIN01邦 胺準(zhǔn)備充分主持會奧議柏 拔本部門信用工作班會議：邦 氨 俺 跋 扒要點：八準(zhǔn)時參加會議。扳認(rèn)真聽取信用工巴作人員匯報。疤了解應(yīng)收款中的胺難收帳戶的詳細(xì)八資料。柏提出對難收帳戶扮的下一步追收方跋案。阿協(xié)調(diào)與其他部門敗之間出現(xiàn)的有關(guān)班信用方面的問題頒。襖Just do俺 it爸FIN

14、01一 步 一 個 腳 印敗 板 耙請履行您的職責(zé)啊 傲簽批用款申請壩要點：隘申請單應(yīng)填寫清邦楚、完整。搬簽批手續(xù)完全符氨合程序的要求。擺申請的用途明確叭。絆申請內(nèi)容屬實。稗認(rèn)真簽上您的名般字、日期。挨Just do扒 it頒FIN01爸 扳合理籌集調(diào)度資阿金隘要點：岸全面掌握資金的斑使用情況。奧分清輕、重、緩啊、急的不同需要翱。把合理使用、調(diào)配懊資金。絆努力降低周轉(zhuǎn)成笆本。隘Just do巴 it埃FIN01芭 敖組織編制年度財辦務(wù)預(yù)算拔要點：拔及時請示酒店總扮經(jīng)理確定下期經(jīng)扒營目標(biāo)。昂編制財務(wù)預(yù)算的霸要求及格式。頒布置部門成員做挨好當(dāng)期的結(jié)算工捌作。板安排人員查錄歷瓣史業(yè)績資料。骯下達(dá)下期

15、預(yù)算上唉報表單。礙收集預(yù)算上報的百原始資料。巴匯總、核實、討氨論、定案。澳由總經(jīng)理下達(dá)第啊二年經(jīng)營指標(biāo)。捌Just do唉 it阿FIN01巴 八督導(dǎo)財務(wù)表、帳安的按時、準(zhǔn)確的啊完成白要點：八根據(jù)組織機(jī)構(gòu)職瓣能表準(zhǔn)確安排工般作。版明確任務(wù)，提出半標(biāo)準(zhǔn)。埃按時檢查，按期傲匯報。熬按質(zhì)量要求審閱捌上報。按Just do藹 it埃FIN01安 昂擬訂部門工作計頒劃，并逐級落實笆要點：敖組織召開部門主巴管工作會議，傳唉達(dá)工作計劃。搬明確工作、任務(wù)骯要求。敖審核各個班組的班工作計劃。吧匯編財務(wù)部門工埃作計劃，上報總耙經(jīng)理。邦Just do案 it疤FIN01挨 爸督導(dǎo)、落實年度捌財務(wù)決算哀要點：耙征詢總

16、經(jīng)理的意壩見。骯下達(dá)年度決算要藹求。霸安排專人負(fù)責(zé)決邦算中清理帳目的邦注意事項。按匯報決算中需討岸論的問題。哀完成年度決算工斑作。絆Just do昂 it靶FIN01瓣 扒做好部門工作總按結(jié)及對下屬的考敗核罷要點：暗召開部門主管工愛作會議。埃布置年度工作總板結(jié)要求。伴檢查本部門的工伴作是否符合酒店拔的要求。挨找出工作中的不藹足，提出改進(jìn)措熬施。拌做書面總結(jié)，按伴期上交。鞍總結(jié)應(yīng)文字精練澳，概念清楚。氨考核公正、全面辦。癌Just do白 it安FIN01百 拔向總經(jīng)理匯報財皚務(wù)工作情況埃要點：岸每月按時向總經(jīng)阿理匯報酒店的財拔務(wù)狀況。伴對于財務(wù)上的緊哎急、突發(fā)事項隨案時報告、請示。哎協(xié)助總經(jīng)理

17、做好佰酒店的各項經(jīng)營八活動。八規(guī)矩與方圓啊FIN01搬 版 把 唉 襖管理制度之一：疤部門行政管理制跋度拜 俺 八 耙每位員工請嚴(yán)格扮遵守酒店員工昂手冊中翱 阿 藹各項規(guī)定。艾財務(wù)部作息時間哎為：案本部門實行雙休安，每周工芭作皚4般0岸小時矮每周一至周昂五澳 AM敖8頒：骯0拔0澳板PM2把1案：阿00埃 隘 壩其矮中按PM1班8愛：辦00-PM2阿1搬：疤0皚0澳為晚間值班稗每周六至周按日拔AM捌9靶：奧0伴0白斑PM2跋0捌：八00辦周末輪流值班，礙值班者與平時調(diào)氨休隘實行簽笆到芭/瓣簽退制度半晚間及周末值班扮均為正式班次，班不得在艾 扳 澳上述時間從事與跋工作不相符的事絆情。哎請假、調(diào)休

18、、換傲班等均請事先報胺請部門懊 罷 版經(jīng)理批準(zhǔn)。扳規(guī)矩與方圓伴FIN01八部門文件柜鑰匙罷由文員負(fù)責(zé)保管唉，他人不百得皚 絆使用。特殊情況笆借用后，請務(wù)必拌即歸還。挨每位員工對于上骯司交辦的事項，笆在跟辦處翱 澳 靶 稗理后，不論結(jié)果版如何，請主動向安上司匯斑報搬 背 吧 跋 艾進(jìn)展。隘財務(wù)部后臺員工矮每日下班前，請稗將當(dāng)日所板做盎 跋主要工作詳細(xì)記白錄，以備隨時檢奧查。俺部門設(shè)有告示白熬板，每位員工請盎隨時留意扮 霸 頒 襖所載告示。凡白氨板公告內(nèi)容視作頒已通知到襖 胺 懊 絆本人，不允許推敖委不知。唉部門經(jīng)理簽署的凹傳閱文件，請及啊時閱覽、挨 氨 岸 岸并做好適當(dāng)摘抄八。白規(guī)矩與方圓盎FI

19、N01百 跋 凹 拜 拜管理制度之二：班財務(wù)部員工管理擺制度扳 疤 澳嚴(yán)格考勤打卡。百如有外出業(yè)務(wù)應(yīng)擺先到部班 敗 翱 爸門打卡簽到，經(jīng)敖部門經(jīng)理批準(zhǔn)后疤方可外出。瓣 百 哀 耙因工作原因，不斑能及時打卡，請扒及時向部艾 霸 唉 奧門經(jīng)理說明原因板。胺上崗穿酒店制服熬，外出可穿便裝奧。不論何阿 矮 版 哎種場合，都請注罷意衣著符合職業(yè)扒禮儀要求岸。拌 白 疤因工作原因，進(jìn)把出客區(qū)，請走員傲工通道。頒 柏 斑 巴陪同客人，可以白乘坐電梯。襖接待客戶的在店笆各項消費，均按扮照先申請，背 吧 柏 扮后執(zhí)行的程序辦巴理。白注意使用禮貌敬柏語。接電話先說盎：半“班您好，隘 皚 霸 敗財務(wù)部某奧某凹”襖。

20、遇有客人前來襖部門洽談業(yè)安 稗 敖 伴務(wù)，請主動問候白客人、倒茶，并百即刻聯(lián)芭規(guī)矩與方圓愛FIN01骯 俺 絆 扮 暗 斑系客戶尋訪同事敖。各種場合遇見壩酒店領(lǐng)導(dǎo)扒 拜 氨 斑和其他部門同事擺主動問好。疤補(bǔ)休、調(diào)休、換藹班等均需及時報板告部門經(jīng)岸 鞍 氨 啊理。杜絕先行后昂報。遇酒店重大奧接待活動愛 爸 把 艾等期間，不允許班休息、調(diào)班。鞍請遵守員工手捌冊每一項工作扳管理條款。扒 藹 挨規(guī)矩與方圓扳FIN01壩 巴 熬 叭 艾 扮管理制度之三：凹財務(wù)人員責(zé)任與柏制度絆 白 白財務(wù)總監(jiān)全面負(fù)昂責(zé)酒店的財務(wù)運(yùn)懊行活熬動，合理調(diào)配經(jīng)拔濟(jì)資源，致力實頒現(xiàn)酒店暗 氨 澳 瓣經(jīng)營目標(biāo)。叭酒店總經(jīng)理按時絆向

21、財務(wù)總監(jiān)下達(dá)絆各項扒 唉 哀 藹經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并給佰予相應(yīng)的權(quán)利和扒利益。擺財務(wù)總監(jiān)組織部爸門全體員工共同笆完成總柏 板 懊 哀經(jīng)理下達(dá)的各項般指標(biāo)和任務(wù)。并扒根據(jù)前、后臺工案作性質(zhì)的不同分罷別下達(dá)具體目標(biāo)百。扳財務(wù)總監(jiān)將努力跋為全體部門員工搬營造出暗 昂 邦 胺寬松、和諧的工柏作氛圍。罷部門的所有員工岸有明確的權(quán)責(zé)范癌圍。斑 胺 頒規(guī)矩與方圓靶FIN01安 矮 礙財務(wù)部員工有責(zé)扮任保守酒店財務(wù)懊機(jī)密哎。拜 把 把財務(wù)人員負(fù)有協(xié)百助酒店其他部門案開展正常笆 皚 疤 埃工作的職責(zé)。盎對于超越權(quán)限的阿問題，請先向上頒級匯報，爸 熬 礙 疤經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。艾財務(wù)人員有責(zé)任澳協(xié)助酒店其他部稗門完成信暗 翱

22、班 拜用等方面工作。懊 啊 瓣規(guī)矩與方圓班FIN01敖 柏 瓣 暗 搬 罷管理制度之四：捌財務(wù)人員行為準(zhǔn)耙則八 奧 半請向客人和同事爸展示出財務(wù)人員背的積拜極與真誠。傲主動向遇到的每拔位賓客和同事問愛好。半盡可能用賓客姓霸名稱呼客人。安每位新員工上崗柏都要經(jīng)過部門內(nèi)俺部的專業(yè)耙 礙 懊 芭培訓(xùn)。叭熟知酒店概況、壩各餐廳、娛樂場案所等營業(yè)頒 安 爸 岸部門的營業(yè)時間胺、價位和服務(wù)內(nèi)扮容。翱保持工作區(qū)域應(yīng)拌有的整潔和必備佰的工作用安 胺 笆 凹品。斑熟知國家有關(guān)酒矮店方面的財務(wù)政半策。背接聽電話請使用鞍禮貌用語，主動稗報出您的凹 頒 搬 耙部門、姓名。癌工作期間，無故白不得進(jìn)入各部門叭辦公區(qū)域，挨

23、 骯 鞍 扮不得與工作無關(guān)捌人員閑談。懊自覺遵守員工耙手冊的每一項笆條款。八規(guī)矩與方圓按FIN01啊 百 爸 懊 伴管理制度之五：擺財務(wù)部例會制度骯 埃 翱 壩 昂 岸 捌財務(wù)部例會是部半門經(jīng)理主持，部奧門半 挨 白 啊全體人員參加，案部門內(nèi)部舉行的奧管理會議。邦 稗 藹部門例會有柏每日早晨酒店部般門經(jīng)理晨會后的翱部斑 罷 啊 骯 唉門早例會。鞍每周三下耙午敗1哀5挨：扳0矮0鞍哀1芭6稗：哀0版0傲的前臺把 安 把 瓣 巴服務(wù)質(zhì)量例會。巴（時間待定）白每周五下胺午傲1背6辦：絆0靶0八把1阿7瓣：骯3扒0佰的管理氨 絆 把 疤 澳例會。（時間待頒定）班部門例會內(nèi)容安及時傳達(dá)酒店一疤周工作指令

24、會要扒 俺 柏 扮求。艾部門經(jīng)理聽取員艾工工作情況反映岸，隘 敗 艾 巴 伴 挨給予指示和幫助挨。稗 白 頒規(guī)矩與方圓疤FIN01愛 靶 罷部門經(jīng)理聽取文挨員、信用、采購板、成本、瓣結(jié)帳工作情況匯芭報，給予指示。啊員工自我分析工藹作中存在的問題盎，并提出搬 阿 霸 昂解決辦法。奧分析、處理客戶岸投訴、把握客戶隘需求。藹及時聽取員工有稗關(guān)帳務(wù)方面的問俺題反應(yīng)。搬部門經(jīng)理、部門昂培訓(xùn)員組織員工凹進(jìn)行業(yè)務(wù)俺 耙 骯 班培訓(xùn)。扮部門經(jīng)理對部門瓣工作做出指示和壩安排。頒 襖 癌規(guī)矩與方圓罷FIN01翱 氨 拜 埃 般管理制度之六：凹財務(wù)資料管理般 疤 矮我們要管理哪些礙檔案資料扳原始憑證資料艾酒店客房、

25、餐飲霸、康樂帳頒單俺 拜 挨 邦以上帳單之后所拌附帶的各種小單擺財務(wù)資料報表鞍信用客戶資料岸長包房客戶資料凹旅行社客戶資料唉各類協(xié)議合同埃 佰成本日、月報表襖 案每日、月信用報俺表芭 靶酒店營業(yè)收入日安報表敖 八各類總帳報表靶規(guī)矩與方圓班FIN01拔 瓣 氨合同、協(xié)議吧信用協(xié)拔議阿 愛臨時優(yōu)惠協(xié)議白合同副本邦空白文本暗行政文件資料板本部呈報背請示稗報告胺簡報敗意見叭申請單版本部發(fā)文熬轉(zhuǎn)發(fā)文半至各部門文件或芭通知胺酒店各部門往來埃文背酒店下發(fā)的各類癌文件八酒店會議紀(jì)要暗規(guī)矩與方圓懊FIN01八 瓣 熬酒店任免通知叭各部門來文傲酒店外來文件哎國家、省、市旅壩游機(jī)構(gòu)文件巴有關(guān)職能部門文擺件柏業(yè)務(wù)通訊

26、辦信件礙傳真白網(wǎng)上信息皚電話記錄皚部門內(nèi)部管理制罷度扒部門規(guī)章制度愛部門會議紀(jì)要俺部門建議報告吧請休假制度藹值班制度癌經(jīng)營管理空白表捌格愛 拔 扮規(guī)矩與方圓罷FIN01壩怎么管理這些資稗料捌存放扒使用抽屜式檔案安柜，專柜存放唉制定資料管理索骯引辦法按字母索引艾筆畫索引把分類索引拜電腦索引芭管理擺指定部門文員專敖職保管隘無用資料立即銷巴毀伴建立完善的資料斑查閱、使用手續(xù)稗誰來保管和使用安？鞍公用資料、不涉熬及酒店機(jī)密的宣般傳冊、澳 昂 敗 案報價單等，財務(wù)搬人員可以直接使耙用盎合同書、營業(yè)報斑表、酒店政策文奧件由部哀 胺 邦 吧門文員保管捌各類資料查閱必捌須在本部門完成皚，任何扒 吧 頒 把 般

27、資料均不得外傳百規(guī)矩與方圓百FIN01稗 版 罷 骯 案管理制度之七：巴工作匯報制度藹 半 巴 隘 襖 般 澳財務(wù)人員經(jīng)常會傲單獨開展財務(wù)工搬作，因半 奧 搬 擺此，要求每個財斑務(wù)人員有強(qiáng)烈的敗工作責(zé)任心、懊 昂 哀 捌遵守紀(jì)律，能夠澳堅持工作匯報制翱度。背每位員工能夠做礙出有效率的工作熬匯報。拌每次外出采購回柏來，請立即完成頒采購報告。癌 艾 拜 絆一式二份，正本奧上交部門經(jīng)理，癌副本留存。翱信用人員所收到翱的正式簽署每一藹份協(xié)議書、案 哀 暗 耙意向書、合同等版，均應(yīng)先向部門礙經(jīng)理匯報，罷 斑 哎 板征詢意見，然后岸簽訂。安每哀年昂1扒月最后一周周一拜下午，舉行部門案年疤 扳 絆 拔度工作

28、總結(jié)會議安。每位財務(wù)人員背對上年度靶 拜 胺 半工作進(jìn)行總結(jié)匯佰報。耙每周、每日部門霸例會均是員工對背工作進(jìn)行俺 扳 頒 拔匯報的機(jī)會，提俺倡開展批評與自疤我批評挨，柏 挨 唉 半 案積極聽取部門經(jīng)癌理和同事的意見艾。瓣對工作中不確定盎的問題，更應(yīng)主把動匯報。壩規(guī)矩與方圓爸FIN01癌 瓣 盎 奧 搬管理制度之八：拌內(nèi)部晉升制度版 昂 骯晉升目的辦 愛 傲 板 爸本著公平公開的笆原則，合理進(jìn)行斑財務(wù)人版 罷 芭 唉員資源的調(diào)配，拜達(dá)翱到俺“佰人盡其才，才適暗其安位暗”辦 盎 柏 扒用人宗旨。般晉升原則藹 安 斑 吧 百職位出現(xiàn)空缺，昂優(yōu)先考慮酒店內(nèi)辦部員耙 澳 吧 絆工，從內(nèi)部調(diào)整暗或晉升。在

29、沒有扮合適人選哀 拌 笆 奧時，考慮從外部奧招聘。敖晉升程序拌填寫員工增補(bǔ)爸申請表，呈交藹財務(wù)部扳 凹 八 懊經(jīng)理澳由財務(wù)總監(jiān)向行敗政部提出用人申凹請般規(guī)矩與方圓隘FIN01邦晉升依據(jù)白晉升者應(yīng)具備晉般升的技能疤有相關(guān)財務(wù)工作擺經(jīng)驗和資歷霸在職工作表現(xiàn)優(yōu)白秀埃具有突出的適應(yīng)愛能力、工作潛能敖完成職位相應(yīng)的皚訓(xùn)練課程岸提供接替職位的扒人選版 昂晉升方法澳個人資料審查挨進(jìn)行晉升考核凹提交自我述職報俺告邦由部門經(jīng)理會同把行政部經(jīng)理進(jìn)行拔面談愛報請駐店經(jīng)理批扳準(zhǔn)哎晉升任命熬 版 絆 礙所有晉升人員均愛應(yīng)有三個月的試版用靶 八 斑期，合格后方可奧正式任命。因晉澳升變動職按 般 版務(wù)，薪資自變動柏之日起重

30、新核定半。伴磨刀不誤砍材工昂FIN01傲 骯您在培訓(xùn)方面的埃作用：愛 翱 埃 罷確定培訓(xùn)體系骯 暗 皚 吧確定培訓(xùn)方向拔 吧 啊 背制定培訓(xùn)內(nèi)容爸 叭 笆 爸考核培訓(xùn)效果鞍高瞻遠(yuǎn)矚礙FIN01我的作用很重要擺培訓(xùn)很重要唉建立部門培訓(xùn)體伴系：凹 叭 百 盎 扒行政部經(jīng)理霸 白 盎 吧 敖人事培訓(xùn)經(jīng)理吧 柏 壩 頒 班財務(wù)總監(jiān)跋采購經(jīng)理八 氨結(jié)帳經(jīng)理愛 凹信用審計經(jīng)理頒 巴成本經(jīng)理拔 矮會計核算經(jīng)理凹 翱全體員工案 愛全體員工百 敗全體員工昂 氨全體員工阿 奧全體員工白高瞻遠(yuǎn)矚昂FIN01骯這是您要做的：礙督導(dǎo)財務(wù)部培訓(xùn)絆體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)版。版參加酒店行政部伴組織的培訓(xùn)會議拔。罷在規(guī)定時間內(nèi)完氨成行

31、政部要求上凹交的計劃。絆合理安排員工的埃培訓(xùn)時間。耙 熬 啊 跋高瞻遠(yuǎn)矚版FIN01拌 巴 昂 哀 藹講解、示范、操斑作、總結(jié)四步培岸訓(xùn)法鞍 礙 絆講解，這是培訓(xùn)跋的第一步捌首先，請準(zhǔn)備好叭您所有需要的教扒具隘裝有資料、案例啊的活頁夾。（可案能的話，每白 靶 白 搬人一份）昂各種表格。（經(jīng)按營分析表、財務(wù)稗報告等）拜投影翱儀鞍骯若干紙俺張背跋開始講解，讓培皚訓(xùn)內(nèi)容圍繞目的翱而展開。澳財務(wù)人員明確他扳將學(xué)到什么知識奧。鞍財務(wù)人員明確他笆將獲得什么技能奧。啊財務(wù)人員明確他霸將得到什么提高班。翱示范頒準(zhǔn)備足夠的示范伴案例來輔助、強(qiáng)盎化講解的絆 佰 鞍 柏內(nèi)容。疤親自語言示范和扳教具模擬示范。瓣高瞻遠(yuǎn)

32、矚邦FIN01斑 隘 霸操作佰在您的指導(dǎo)下，靶讓本部成員去做半，通過動板 氨 扮 伴手更好消化理解昂、吸收培訓(xùn)者講骯解的內(nèi)容，跋 頒 壩 哀變成自己的東西扮。霸總結(jié)辦在培訓(xùn)的最后階扮段，讓培訓(xùn)者和把受訓(xùn)者白 盎 傲 拌一起對前三個階翱段的內(nèi)容進(jìn)行回爸顧、總結(jié)，愛 扳 捌 岸強(qiáng)化受訓(xùn)者正確按掌握的技能和知拔識，指扒 斑 埃 按出并改正受訓(xùn)者把仍存在的錯誤。埃 半 愛 熬講扮解疤 耙 絆示挨范矮 扒 皚操昂作扒 芭 瓣總結(jié)，是掌暗 笆 敗 襖握領(lǐng)會知識不斷叭重復(fù)并逐步提高阿的過程，每熬 傲 霸 哀個培訓(xùn)項目總是佰始于講解，經(jīng)過挨示范、操作、癌 唉 把 扳歸屬到總結(jié)，由胺總結(jié)再循環(huán)至新柏的講解。百高

33、瞻遠(yuǎn)矚礙FIN01壩如何確定部門培襖訓(xùn)方向跋要點：熬結(jié)合敖*稗國際大酒店的實拌際特點。埃符合酒店的經(jīng)營唉目標(biāo)。扮結(jié)合行政部的總敖培訓(xùn)要求。扮結(jié)合財務(wù)部的具案體特點。佰聯(lián)系酒店的重要跋事件、突發(fā)事件矮。耙高瞻遠(yuǎn)矚埃FIN01爸如何制定培訓(xùn)內(nèi)辦容傲要點：俺針對工作中出現(xiàn)敗的問題。唉針對業(yè)務(wù)中的重澳要程序。凹針對提高服務(wù)質(zhì)敗量和業(yè)務(wù)技能。斑明確培訓(xùn)預(yù)期達(dá)爸到的效果。扳有培訓(xùn)的考核方瓣案。岸高瞻遠(yuǎn)矚芭FIN01壩如何考核培訓(xùn)效稗果翱要點：叭全面了解培訓(xùn)所伴取得的成果。愛掌握培訓(xùn)中存在絆的不足。百分析培訓(xùn)中存在邦不足的主、客觀版原因。敗提出具體的改進(jìn)擺措施。管理隨想：挨 礙 埃 邦 皚 白 巴 扒 藹

34、岸 白 阿 阿 扳 艾 襖 霸 敗 矮 扳 氨 叭 藹 般 把 笆 皚 暗 辦 白 吧 挨 奧 斑 斑 唉 邦 阿 傲 藹 班 辦 白 邦 斑 鞍 把 柏 隘 艾 半 罷 拜 邦 熬 辦 般 岸 扒 哎 熬 岸 矮 百 俺 拜 版 芭 版 把 盎 按 唉 安 笆 皚 懊 扒 擺 矮 拔 爸 疤 昂 奧 百 靶 壩 藹 捌 白 礙 敗 般 癌 奧 叭 擺 版 扒 矮 捌 伴 隘 稗 骯 皚 熬 般 熬 氨 暗 八 胺 般 霸 捌 叭 版 鞍 拌 巴 鞍 把 壩 擺 藹 艾 傲 岸 佰 版 埃 礙 氨 拌 般 瓣 跋 藹 百 瓣 白 敗 笆 阿 啊 擺 安 俺 鞍 靶 般 邦 岸 奧 骯 跋 襖

35、八 隘 唉 白 澳 矮 翱 板 拔 伴 靶 澳 岸 敖 啊 擺 暗 阿 吧 阿 拌 絆 盎 佰 百 版 案 瓣 邦 案 按 扒 把 頒 胺 耙 癌 敖 跋 啊 皚 挨 稗 皚 搬 佰 暗 背 胺 矮 挨 安 翱 班 瓣 哎 啊 哀 疤 傲 八 扳 鞍 百 艾 挨 皚 啊 捌 拜 傲 霸 擺 胺 拔 胺 佰 柏 稗 暗 艾 扮 捌 八 盎 巴 拔 礙 跋 版 絆 斑 挨 搬 芭 柏 疤 襖 鞍 懊 斑 笆 霸 吧 藹 熬 盎 礙 壩 凹 胺 敗 熬 暗 皚 叭 半 扮 扮 襖 安 辦 懊 般 哀 拔 柏 柏 癌 襖 奧 絆 斑 澳 凹 哀 盎 罷 罷 隘 吧 哀 敗 跋 澳 扮 壩 拜 跋 斑

36、埃 半 凹 胺 跋 懊 愛 芭 礙 熬 百 斑 暗 百 癌 扒 把 白 哀 邦 皚 澳 挨 拔 熬 背 愛 扮 哎 耙 半 吧 案 百 頒 埃 板 疤 哎 翱 昂 瓣 矮 瓣 拌 案 懊 哀 愛 頒 矮 唉 扒 疤 盎 霸 氨 靶 凹 安 矮 安 啊 擺 把 熬 霸 扒 搬 敗 巴 熬 藹 唉 拔 叭 吧 稗 霸 辦 拜 矮 百 霸 哀 安 骯 敖 氨 斑 唉 吧 哎 爸 百 拜 奧 藹 礙 氨 唉 澳 俺 拜 哎 暗 俺 拔 哀 般 扒 岸 壩 壩 叭 按 唉 罷 把 笆 拜 愛 邦 班 骯 敗 頒 斑 奧 啊 擺 芭 骯 藹 柏 靶 扒 版 礙 頒 笆 埃 班 搬 岸 捌 跋 版 岸 熬 翱 白 柏 搬 翱 巴 礙 八 靶 熬 哎 胺 八 擺 奧 頒 安 傲 絆 白 敖 扒 搬 愛 白 癌 皚 拜 礙 搬 邦 把 佰 暗 版 耙 拌 案 氨 斑 愛 凹 捌 辦 霸 柏 百 扮 奧 骯 凹 疤 辦 澳 搬 哀 般 白 氨 罷 擺 懊 凹 皚 耙 拜 巴 把 版 靶 罷 矮 佰 伴 跋 吧 辦 扮 瓣 佰 扮 擺 芭 岸 扮 般 扳 巴 岸 奧 耙 唉