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文檔簡介

1、泓域咨詢/飾面板項(xiàng)目運(yùn)營管理手冊飾面板項(xiàng)目運(yùn)營管理手冊xx有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc111168328 一、 項(xiàng)目基本情況 PAGEREF _Toc111168328 h 3 HYPERLINK l _Toc111168329 二、 零售店布局 PAGEREF _Toc111168329 h 5 HYPERLINK l _Toc111168330 三、 辦公室布置 PAGEREF _Toc111168330 h 8 HYPERLINK l _Toc111168331 四、 流水生產(chǎn)線的優(yōu)化和柔性和U形布置 PAGEREF _Toc111168

2、331 h 11 HYPERLINK l _Toc111168332 五、 流水生產(chǎn)線及其基本特征 PAGEREF _Toc111168332 h 13 HYPERLINK l _Toc111168333 六、 員工任務(wù)指派 PAGEREF _Toc111168333 h 14 HYPERLINK l _Toc111168334 七、 影響服務(wù)業(yè)作業(yè)計(jì)劃的因素 PAGEREF _Toc111168334 h 16 HYPERLINK l _Toc111168335 八、 生產(chǎn)調(diào)度 PAGEREF _Toc111168335 h 18 HYPERLINK l _Toc111168336 九、 概

3、述 PAGEREF _Toc111168336 h 20 HYPERLINK l _Toc111168337 十、 選址規(guī)劃及其重要性 PAGEREF _Toc111168337 h 20 HYPERLINK l _Toc111168338 十一、 重心法 PAGEREF _Toc111168338 h 21 HYPERLINK l _Toc111168339 十二、 因素評分法 PAGEREF _Toc111168339 h 23 HYPERLINK l _Toc111168340 十三、 公司簡介 PAGEREF _Toc111168340 h 24 HYPERLINK l _Toc111

4、168341 公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc111168341 h 25 HYPERLINK l _Toc111168342 公司合并利潤表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc111168342 h 25 HYPERLINK l _Toc111168343 十四、 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 PAGEREF _Toc111168343 h 26 HYPERLINK l _Toc111168344 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃一覽表 PAGEREF _Toc111168344 h 26 HYPERLINK l _Toc111168345 十五、 投資方案分析 PAGEREF _Toc111168345

5、 h 28 HYPERLINK l _Toc111168346 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc111168346 h 29 HYPERLINK l _Toc111168347 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc111168347 h 30 HYPERLINK l _Toc111168348 流動(dòng)資金估算表 PAGEREF _Toc111168348 h 32 HYPERLINK l _Toc111168349 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc111168349 h 33 HYPERLINK l _Toc111168350 項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 PAGERE

6、F _Toc111168350 h 34項(xiàng)目基本情況(一)項(xiàng)目投資人xx有限公司(二)建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xxx(待定)。(三)項(xiàng)目選址本期項(xiàng)目選址位于xxx(待定),占地面積約70.00畝。(四)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度本期項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃24個(gè)月。(五)投資估算本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算,項(xiàng)目總投資24688.40萬元,其中:建設(shè)投資19769.84萬元,占項(xiàng)目總投資的80.08%;建設(shè)期利息389.69萬元,占項(xiàng)目總投資的1.58%;流動(dòng)資金4528.87萬元,占項(xiàng)目總投資的18.34%。(六)資金籌措項(xiàng)目總投資24688.40萬元,根據(jù)資金籌措方案,xx

7、有限公司計(jì)劃自籌資金(資本金)16735.50萬元。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測算,本期工程項(xiàng)目申請銀行借款總額7952.90萬元。(七)經(jīng)濟(jì)評價(jià)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入(SP):53500.00萬元。2、年綜合總成本費(fèi)用(TC):41687.44萬元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(NP):8652.29萬元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率(FIRR):26.75%。5、全部投資回收期(Pt):5.38年(含建設(shè)期24個(gè)月)。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)(BEP):17622.57萬元(產(chǎn)值)。(八)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1占地面積46667.00約70.00畝1.1總建筑面積73788.05容積率1

8、.581.2基底面積27066.86建筑系數(shù)58.00%1.3投資強(qiáng)度萬元/畝275.552總投資萬元24688.402.1建設(shè)投資萬元19769.842.1.1工程費(fèi)用萬元17298.992.1.2工程建設(shè)其他費(fèi)用萬元1884.272.1.3預(yù)備費(fèi)萬元586.582.2建設(shè)期利息萬元389.692.3流動(dòng)資金萬元4528.873資金籌措萬元24688.403.1自籌資金萬元16735.503.2銀行貸款萬元7952.904營業(yè)收入萬元53500.00正常運(yùn)營年份5總成本費(fèi)用萬元41687.446利潤總額萬元11536.397凈利潤萬元8652.298所得稅萬元2884.109增值稅萬元230

9、1.4210稅金及附加萬元276.1711納稅總額萬元5461.6912工業(yè)增加值萬元18269.9213盈虧平衡點(diǎn)萬元17622.57產(chǎn)值14回收期年5.38含建設(shè)期24個(gè)月15財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率26.75%所得稅后16財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元17217.66所得稅后零售店布局零售店布局的目的是使店鋪的單位面積的凈收益達(dá)到最大。零售店布局應(yīng)盡可能提供給顧客更多的商品。展示率越高,銷售和投資回報(bào)率越高。零售店布局涉及的問題很多,但空間布局、顧客行走路線的設(shè)計(jì)以及商品陳列是零售店布局必須考慮的主要問題。1、零售店空間布局零售店空間布局就是合理安排不同品類商品的位置。無論是大型商場還是連鎖超市,無一例外地把首飾

10、和化妝品布局在一層。這樣做有以下幾個(gè)原因。(1)增加單位面積銷售額。一層是黃金位置,需要靠利潤率高的首飾和化妝品來增加,單位面積銷售額。(2)強(qiáng)化視覺效果。首飾和化妝品美不勝收,加上年輕漂亮的導(dǎo)購人員,不但可以彰顯顧客的高貴,而且可極大地增加視覺效果。(3)增加隨機(jī)銷售機(jī)會(huì)。就首飾或化妝品,消費(fèi)者一般會(huì)到專門的珠寶店或化妝品專賣店去購買。把首飾或化妝品放在百貨商場或超市增加的是隨機(jī)銷售機(jī)會(huì)。多數(shù)男士不喜歡逛商場或超市,如果不得已陪伴夫人或女友逛街,通常會(huì)在一層或頂層等候。如果男士想給對方以驚喜,那么隨機(jī)銷售的機(jī)會(huì)就來了。商場一般把服裝布置在二層和三層,百貨則布置在三層或四層。這樣做的目的也是增

11、加銷售機(jī)會(huì)。當(dāng)購買百貨的顧客穿行二層或三層時(shí),會(huì)增加服裝的銷售機(jī)會(huì)。同樣是服裝,體育專業(yè)品牌則通常布置在比較偏僻的一角,原因是這類商品的銷售有典,型的定向性。憑著顧客對體育專業(yè)品牌的鐘愛,無論把這些商品放在哪里,他們都能找到。如果一家商場有咖啡廳或影視播放廳,那么多數(shù)會(huì)設(shè)在頂層。顧客無論是乘觀光電梯,還是步行到頂層,商場光彩奪目的裝飾一定會(huì)給他們留下深刻的印象。返回時(shí),視覺會(huì)再一次受到?jīng)_擊。此外,零售店的空間布局還涉及收款臺(tái)的規(guī)劃、展示櫥窗設(shè)計(jì)和攝像頭或監(jiān)視鏡的布置等。有些面向社區(qū)的中小型超市在貨架上方的三面墻壁上安裝監(jiān)視鏡。其主要目的是在無導(dǎo)購員或?qū)з弳T很少的情況下,隨時(shí)觀察顧客,當(dāng)其東張西

12、望尋求幫助時(shí),及時(shí)走到他們的身邊。2、顧客行走路線設(shè)計(jì)顧客行走路線設(shè)計(jì)的目的就是要給顧客提供一條路徑,使他們能夠盡可能多地看到商品,并沿著這個(gè)路徑按需要程度安排各項(xiàng)服務(wù)。行走路線設(shè)計(jì)包括決定通道的數(shù)量和寬度,它們影響服務(wù)流的方向。另外,還可以布置一些吸引顧客注意力的標(biāo)記,使顧客沿著預(yù)設(shè)的路線行進(jìn)。3、商品陳列顧客進(jìn)入商場后,將直接面對商品,能不能買到稱心如意的商品,能不能增加偶然銷售機(jī)會(huì),都與商品陳列有關(guān)。對不同的零售店,在商品陳列上會(huì)有不同的要求。例如,商場與超市不同,百貨店與家具店不同。同樣是超市,大賣場與社區(qū)便利店也不同。以下簡要介紹商品陳列的一些基本要求。(1)顯見易取。一般把重要商品

13、陳列在水平視線上下20的范圍內(nèi)。在超市,需要抬頭或低頭才能看見的地方擺放備貨。(2)整齊而不缺乏生動(dòng)。為保持整潔,可采用商品群陳列方式,將某些相關(guān)的商品集中在一起,成為商場中的特定群落。同群落中的商品整齊劃一。結(jié)合色彩、照明、音樂、綠化等多種形式營造生動(dòng)活潑的氣氛。(3)按價(jià)格梯度分布。同一品牌或同類商品,按價(jià)格梯度擺放。這樣便于顧客在同類商品中對不同價(jià)格的質(zhì)地進(jìn)行簡單比較,不僅方便了對質(zhì)量敏感的顧客,也方便了對價(jià)格敏感的顧客。精明莫過商家,但拿錢袋子的是顧客。在價(jià)格上“捉迷藏”,最終損失的一定是商家。辦公室布置無論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè),非一線員工的主要工作場所是辦公室。隨著自動(dòng)化技術(shù)的廣泛應(yīng)用

14、,非一線員工占全部員工的比例越來越大,如何布置他們的辦公場所變得越來越重要了。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,辦公模式也在發(fā)生著重大變化,這就需要對辦公室布置進(jìn)行重新思考。辦公室布置的出發(fā)點(diǎn)無非是通過快捷的信息交流提高工作效率。因此,有利于提高工作效率是辦公室布置的首要原則。此外,辦公室布置還應(yīng)考慮與公司文化的適應(yīng)性。以下介紹辦公區(qū)域的劃分和辦公室內(nèi)部布局。1、辦公區(qū)域劃分辦公區(qū)域劃分就是合理安排不同業(yè)務(wù)部門或管理人員的位置。公司決策層的主要領(lǐng)導(dǎo),由于其工作對公司的生存和發(fā)展有重大影響,應(yīng)有一個(gè)相對獨(dú)立的辦公環(huán)境。辦公室的位置一般選在辦公大樓的最高層或選擇在六層或八層的最深處,目的就是創(chuàng)造一個(gè)安靜、安全、少

15、受干擾的環(huán)境。這類人員通常是一人一間單獨(dú)的辦公室。而且,辦公室寬敞明亮,輔以較矮的辦公家具,來最大化視覺空間。對于一般管理人員和行政人員,通常采用大辦公室集中辦公的方式,以便提高效率、利于監(jiān)督、節(jié)約空間。在這種大辦公室里,再根據(jù)所屬事業(yè)部劃分為更小的辦公區(qū)域。像客服中心或接待室這樣的部門,會(huì)頻繁接觸顧客或經(jīng)常接待來訪者??梢詫⑵洳贾迷诠敬箝T附近的一個(gè)單獨(dú)區(qū)域,使來訪者辦事方便、快捷,還可以避免對其他部門的員工造成影響。20世紀(jì)80年代,出現(xiàn)了一種叫“活動(dòng)中心”的新型辦公室布置。每一個(gè)活動(dòng)中心包括接待處、會(huì)議室、研究室、資料室等。而且活動(dòng)中心擁有電視電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀等進(jìn)行一項(xiàng)完整的

16、商務(wù)活動(dòng)所需的各種設(shè)備。這種比較特殊的布置形式,更適用于項(xiàng)目型的工作。20世紀(jì)90年代以來,隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,一種更加新型的辦公形式“遠(yuǎn)程”辦公也正在從根本上沖擊著傳統(tǒng)的辦公區(qū)域劃分。所謂“遠(yuǎn)程辦公”,是指利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),將處于不同地點(diǎn)的人們聯(lián)系在一起,共同完成工作??梢韵胂螅?dāng)信息技術(shù)進(jìn)一步普及,其使用成本進(jìn)一步降低以后,辦公方式和對辦公室布置的要求也會(huì)發(fā)生更大的變化。2、辦公室內(nèi)部布局盡管辦公室內(nèi)部布局根據(jù)行業(yè)的不同、工作任務(wù)的不同有多種形式,但仍然存在幾種基本的模式:一種是傳統(tǒng)的封閉式辦公室,辦公樓被分割成多個(gè)小房間,伴之以一堵堵墻、一個(gè)個(gè)門和長長的走廊。顯然,這種布局可以保持工

17、作人員足夠的獨(dú)立性,但不利于人與人之間的信息交流和傳遞,使同事之間產(chǎn)生疏遠(yuǎn)感,也不利于上下級之間的溝通。而且,調(diào)整和改變布局的余地不大。另一種模式是近二十多年來發(fā)展起來的開放式辦公室布局,在一間很大的辦公室內(nèi),同時(shí)容納一個(gè)或幾個(gè)部門的十幾人、幾十人甚至上百人共同工作。這種布局方式不僅方便了同事之間的交流,也方便了部門領(lǐng)導(dǎo)與一般職員的交流,在某種程度上消除了等級的隔閡。但這種方式的弊病是,有時(shí)會(huì)相互干擾,有時(shí)則不可避免地造成職員之間的閑聊等。針對這些缺點(diǎn),后來發(fā)展起來了一種帶有半截屏風(fēng)的組合辦公布局方式。這種布局方式采用高度為1.5米左右的隔斷,利用了開放式辦公室布局的優(yōu)點(diǎn),又為每一名員工創(chuàng)造了

18、相對封閉和獨(dú)立的工作空間,減少相互間的干擾。而且,這種模塊式布局有很大的柔性,可隨時(shí)根據(jù)情況的變化重新調(diào)整和布局。有人曾估計(jì)過,采用這種形式的辦公室布局,建筑費(fèi)用比傳統(tǒng)的封閉式辦公建筑節(jié)省40%,改變布局的費(fèi)用也低得多。在進(jìn)行辦公室布局時(shí),還要注意與公司的管理思路和企業(yè)文化的適應(yīng)性。在蒙牛,以架空的形式把辦公室布局在生產(chǎn)線的上方,這體現(xiàn)了靠前指揮的管理思路。在美國思科,無論員工的級別高低,辦公面積相差無幾。級別高的人坐在中間地帶,臨窗向陽的地方則全部留給普通員工。這反映了思科相信和尊重每一個(gè)員工的企業(yè)文化。流水生產(chǎn)線的優(yōu)化和柔性和U形布置(一)流水生產(chǎn)線的優(yōu)化流水生產(chǎn)線的優(yōu)化就是在流水生產(chǎn)線平

19、衡的基礎(chǔ)上,通過作業(yè)的優(yōu)化組合來提高流水生產(chǎn)線的效率。從效率測評公式可以看出,提高流水生產(chǎn)線效率的途徑有:減少實(shí)際工作站數(shù);縮短流水線的節(jié)拍;在減少實(shí)際工作站數(shù)的同時(shí)縮短節(jié)拍。要達(dá)到上述要求,減少工作站數(shù)的前提是減少作業(yè)時(shí)間,這就需要進(jìn)行工藝改革。在工藝方案不變的情況下,減少節(jié)拍也可以提高效率。受制于作業(yè)時(shí)間,通常需要通過對作業(yè)進(jìn)行再細(xì)分來減少節(jié)拍。細(xì)分作業(yè)可以重新組織工作站,使得縮短節(jié)拍成為可能。值得注意的是:在細(xì)分作業(yè)和重新組織工作站時(shí),應(yīng)滿足工藝技術(shù)條件。(二)柔性和U形布置傳統(tǒng)的流水生產(chǎn)線總是筆直的,看起來非常美觀。但日益流行的U形布置方式富有柔性,讓人們重新審視原來流水生產(chǎn)線空間布置

20、的合理性。U形生產(chǎn)線的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在三個(gè)方面。(1)空間布置緊湊。(2)減少操作人員。如果能在U形生產(chǎn)線分配數(shù)個(gè)多面手,就可以減少現(xiàn)場的操作人員。(3)增進(jìn)了工人的交流和協(xié)同作業(yè)。U形生產(chǎn)線上的工人是在一起的,不僅可操作就近的作業(yè),還可操作對面的作業(yè),因此工作指派的彈性更大。在非制造業(yè),也有U形布置的例子。例如,在大型宴會(huì)上,對餐桌采用U形布置就可使主人有機(jī)會(huì)接觸更多的客人。當(dāng)然,并非所有的情形都適于U形布置:在自動(dòng)化程度很高的生產(chǎn)線上一般不需要協(xié)同作業(yè);醫(yī)藥行業(yè)總是避免將物料入口與產(chǎn)品出口設(shè)在一起;由于噪聲或污染因素需要將一些作業(yè)分開。流水生產(chǎn)線及其基本特征流水生產(chǎn)線是按照產(chǎn)品(零部件)生產(chǎn)的工

21、藝順序布置工作站,使產(chǎn)品(零部件)連續(xù)、協(xié)調(diào)、均衡地在各個(gè)工作站進(jìn)行加工或裝配,直到生產(chǎn)出成品的一種先進(jìn)的生產(chǎn)組織形式。所工作站)就是由工人在不重新調(diào)整設(shè)備的情況下,對勞動(dòng)對象連續(xù)進(jìn)行加工的場所。流水生產(chǎn)線是典型的產(chǎn)品專業(yè)化布置方式,具有以下四個(gè)基本特征。工作站的專業(yè)化程度高,在流水生產(chǎn)線上固定地生產(chǎn)一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品;工作站按工藝順序排列,勞動(dòng)對象在工作站之間做單向移動(dòng),所謂工序是指工人在工作站上對勞動(dòng)對象進(jìn)行加工的過程;各個(gè)工作站的加工時(shí)間相等或成簡單的倍數(shù)關(guān)系;按統(tǒng)一的節(jié)拍進(jìn)行生產(chǎn),所謂節(jié)拍是指相鄰兩件產(chǎn)品的出產(chǎn)時(shí)間間隔,它不同于生產(chǎn)周期:生產(chǎn)周期是產(chǎn)品從投入到產(chǎn)出的時(shí)間間隔。流水生產(chǎn)線

22、的上述特征,決定了它有以下優(yōu)點(diǎn)。(1)整個(gè)生產(chǎn)過程是連續(xù)、協(xié)調(diào)和均衡的。所謂連續(xù)性,是指勞動(dòng)對象始終處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài),不是在加工中,就是在檢驗(yàn)、運(yùn)輸中,沒有或很少發(fā)生各種不必要的停頓或等待現(xiàn)象。平行性是連續(xù)性的一種有效措施,能進(jìn)行平行作業(yè)的就盡可能地組織平行作業(yè)。協(xié)調(diào)性是指各個(gè)生產(chǎn)過程在生產(chǎn)能力上保持適合產(chǎn)品生產(chǎn)要求的相應(yīng)比例關(guān)系。均衡性又叫節(jié)奏性,是指在規(guī)定的時(shí)期內(nèi)出產(chǎn)相等或遞增數(shù)量的產(chǎn)品,而不是忙閑不均。(2)有利于機(jī)器設(shè)備和人力充分發(fā)揮作用。(3)最大限度地縮短生產(chǎn)周期。(4)縮短運(yùn)輸路線,工序間的在制品數(shù)量很少。(5)工作站專業(yè)化程度高,便于采用專業(yè)設(shè)備、工具,有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率??傊?,

23、流水生產(chǎn)線能滿足合理組織生產(chǎn)過程的要求,使企業(yè)許多技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)得到改善。員工任務(wù)指派1、員工任務(wù)指派問題描述實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問題:有數(shù)個(gè)工程項(xiàng)目,可以由幾個(gè)工程小組來完成,但每個(gè)工程小組完成不同工程項(xiàng)目的成本或效率不同。那么,如何把工程項(xiàng)目分配給不同的工程小組呢?類似的問題還有很多,如把不同的區(qū)域分配給不同的營銷團(tuán)隊(duì),把不同的設(shè)備維修任務(wù)分配給不同的維修工人等。這類問題所涉及的就是員工任務(wù)指派。概括起來,員工任務(wù)指派就是把不同的任務(wù)分配給不同的工程小組。值得慶幸的是,對這類問題可以運(yùn)用一種叫作匈牙利算法的方法快速地找到最優(yōu)解。2、解決員工任務(wù)指派問題的匈牙利算法匈牙利算法是求解極小型

24、指派問題的一種方法,這種方法最初由W.W.Kuhn提出,后經(jīng)改進(jìn)而成,解法因基于匈牙利數(shù)學(xué)家DnesKnig和JenEgervry給出的一個(gè)定理而得名。匈牙利算法適用于一對一配對組合。要求每項(xiàng)任務(wù)都必須只分配給一位員工,每位員工都有能力完成任一任務(wù),各分配方案的成本已知,且固定不變。匈牙利算法的步驟如下。(1)找到每行的最小數(shù),每行的數(shù)減去最小數(shù),得到一個(gè)新表。(2)就新表,找到每列的最小數(shù),每列的數(shù)減去最小數(shù),得到一個(gè)新表。(3)用總數(shù)最少的橫線或豎線覆蓋最新得到的表格中所有的零,如果橫線與豎線的數(shù)量之和等于表的行數(shù),得到最優(yōu)表,轉(zhuǎn)向(6),否則轉(zhuǎn)向(4)。(4)把表中所有未被覆蓋的數(shù)減去其

25、中的最小數(shù),并將這個(gè)最小數(shù)加到橫線與豎線交叉點(diǎn)上的數(shù)上,被覆蓋的其他非交叉點(diǎn)上的數(shù)不變,得到一個(gè)新表。(5)重復(fù)(3)和(4),直到獲得最優(yōu)表,即覆蓋其中所有零的橫線與豎線之和等于表的行數(shù)。(6)從只有1個(gè)零的行或列開始,這個(gè)零所對應(yīng)的行與列就給出了一個(gè)分配方案,把這個(gè)零所對應(yīng)的行與列劃去。重復(fù)這一步驟,直到把全部任務(wù)都分配完畢。匈牙利算法是面向極小型指派問題的。如果要解決的是效率或利潤最大的問題,只需要把表中所有數(shù)據(jù)減去其中的最大值,然后再按照上述6個(gè)步驟即得最優(yōu)分配方案。影響服務(wù)業(yè)作業(yè)計(jì)劃的因素服務(wù)的特殊性決定了服務(wù)作業(yè)計(jì)劃與制造業(yè)作業(yè)計(jì)劃有很大的差異。影響服務(wù)作業(yè)計(jì)劃的主要因素有兩大類:

26、服務(wù)的易逝性;顧客參與服務(wù)過程。1、服務(wù)的易逝性對服務(wù)作業(yè)計(jì)劃的影響服務(wù)的易逝性對服務(wù)作業(yè)計(jì)劃的影響體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。(1)計(jì)劃內(nèi)容。在服務(wù)業(yè)中,作業(yè)計(jì)劃要規(guī)定服務(wù)交易的時(shí)間或地點(diǎn);而制造業(yè)中,作業(yè)排序僅僅涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)加工過程。(2)人員規(guī)模。因服務(wù)的易逝性,加之顧客的到達(dá)及服務(wù)時(shí)間都是隨機(jī)的,所以服務(wù)的輸出與勞動(dòng)力的最佳規(guī)模之間的關(guān)系很難確定;而在制造業(yè)中,兩者之間有緊密聯(lián)系,因此可通過計(jì)算尋求最優(yōu)作業(yè)排序方案。2、顧客參與服務(wù)過程對服務(wù)作業(yè)計(jì)劃的影響顧客參與服務(wù)過程對服務(wù)作業(yè)計(jì)劃的影響體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。(1)因顧客的參與使得服務(wù)系統(tǒng)難以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,這在一定程度上影響了服務(wù)效率。(2)

27、有時(shí)為了滿足顧客心理需求,需要服務(wù)人員與之交談,這就增加了控制服務(wù)時(shí)間的難度。(3)對服務(wù)的評價(jià)往往是基于主觀判斷的。由于服務(wù)是無形的、服務(wù)質(zhì)量與顧客感覺有關(guān),不準(zhǔn)確的評價(jià)信息反饋影響員工的工作積極性,甚至影響服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。生產(chǎn)調(diào)度生產(chǎn)調(diào)度是指生產(chǎn)調(diào)度部門行使調(diào)度權(quán)力,協(xié)助各級行政領(lǐng)導(dǎo)指揮生產(chǎn),協(xié)調(diào)各部門工作,處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題。生產(chǎn)調(diào)度是執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)控制的重要職能。1、生產(chǎn)調(diào)度的作用生產(chǎn)調(diào)度主要有三個(gè)作用。檢查作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行情況,掌握計(jì)劃執(zhí)行情況,及時(shí)采取必要的調(diào)整措施;檢查作業(yè)的準(zhǔn)備情況,督促和協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作;根據(jù)生產(chǎn)需要,合理調(diào)配生產(chǎn)資源,保證各生產(chǎn)環(huán)節(jié)、各工作協(xié)

28、調(diào)、均衡地進(jìn)行生產(chǎn)。2、生產(chǎn)調(diào)度要堅(jiān)持的原則生產(chǎn)調(diào)度通常要堅(jiān)持五個(gè)原則。(1)計(jì)劃性原則。以計(jì)劃指導(dǎo)生產(chǎn)、全面完成計(jì)劃是生產(chǎn)調(diào)度的主要目標(biāo)。(2)預(yù)見性原則。生產(chǎn)調(diào)度要有預(yù)見性,及時(shí)準(zhǔn)確掌握生產(chǎn)信息,預(yù)測和推斷生產(chǎn)發(fā)展趨勢,及早發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題,并進(jìn)行糾正。(3)集中性原則。影響生產(chǎn)過程的變化因素很多,生產(chǎn)調(diào)度經(jīng)常涉及企業(yè)多個(gè)部門,必須堅(jiān)持集中統(tǒng)一原則,保持調(diào)度的權(quán)威性。(4)關(guān)鍵點(diǎn)原則。生產(chǎn)調(diào)度工作應(yīng)將重點(diǎn)放在關(guān)鍵工序(瓶頸)或環(huán)節(jié)上。(5)及時(shí)性原則。在生產(chǎn)調(diào)度中,發(fā)現(xiàn)偏差就及時(shí)采取措施糾正,以免造成更大的損失。3、生產(chǎn)調(diào)度的工作制度生產(chǎn)調(diào)度包括值班、會(huì)議和報(bào)告三項(xiàng)制度。(1)值班制度

29、。為了隨時(shí)掌握生產(chǎn)情況,應(yīng)建立調(diào)度值班制度。工作班、車間和工廠都要設(shè)值班調(diào)度員,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并隨時(shí)處理生產(chǎn)中臨時(shí)出現(xiàn)的問題,并填寫調(diào)度值班記錄,做好調(diào)度工作的銜接。(2)會(huì)議制度。調(diào)度會(huì)議是解決生產(chǎn)過程中問題的一種團(tuán)隊(duì)管理方法。日常調(diào)度會(huì)定期舉行,主要通報(bào)一段時(shí)間的生產(chǎn)進(jìn)展情況以及需要解決的問題。除日常調(diào)度會(huì)議之外,還經(jīng)常召開現(xiàn)場調(diào)度會(huì)議,及時(shí)解決現(xiàn)場突發(fā)性與臨時(shí)性的問題。(3)報(bào)告制度。為了使企業(yè)各級管理者都能及時(shí)了解生產(chǎn)進(jìn)展,需要建立調(diào)度報(bào)告制度。調(diào)度報(bào)告有書面的正式報(bào)告和口頭的非正式報(bào)告兩種方式。正式調(diào)度報(bào)告一般按照企業(yè)調(diào)度工作要求,定期對某段時(shí)間的生產(chǎn)調(diào)度情況進(jìn)行總結(jié)性報(bào)告,把存在的問

30、題與解決措施和建議作為報(bào)告的內(nèi)容提交給主管生產(chǎn)的經(jīng)理。非正式報(bào)告就是在調(diào)度過程中隨時(shí)向上級或有關(guān)部門報(bào)告出現(xiàn)的異常情況。概述生產(chǎn)作業(yè)控制就是對作業(yè)計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)作業(yè)計(jì)劃與實(shí)際完成情況之間的偏差,采取調(diào)節(jié)和校正措施,以確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果說作業(yè)計(jì)劃的功能是預(yù)先安排作業(yè)活動(dòng),那么生產(chǎn)作業(yè)控制的功能就是根據(jù)產(chǎn)量、質(zhì)量、進(jìn)度、成本、收率等評定生產(chǎn)實(shí)績的各種標(biāo)準(zhǔn),對與生產(chǎn)相關(guān)的活動(dòng)實(shí)施實(shí)時(shí)調(diào)度。生產(chǎn)作業(yè)控制是生產(chǎn)管理的重要職能,是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃的重要手段。選址規(guī)劃及其重要性(一)選址規(guī)劃的概念選址規(guī)劃就是確定工廠或服務(wù)設(shè)施的位置,涉及兩個(gè)層面:第一個(gè)層面是選位,即選擇一定的區(qū)域

31、,如國家、地區(qū)、省市等;第二個(gè)層面是定址,即選擇工廠或服務(wù)設(shè)施的具體地址。不但采礦業(yè)、原木采伐業(yè)、漁業(yè)等必須把企業(yè)地址選在資源所在地,其他企業(yè)也經(jīng)常面臨選址規(guī)劃的問題。例如,隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大,原來的地址缺乏足夠的擴(kuò)展余地,就必須選擇新的地址。服務(wù)業(yè)市場的轉(zhuǎn)移帶來的必然是服務(wù)設(shè)施的遷移。有時(shí),選址規(guī)劃是企業(yè)的一種戰(zhàn)略舉措,如銀行、快餐店、超市等常把爭取區(qū)位優(yōu)勢看作運(yùn)營戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分。時(shí)至今日,隨著全球運(yùn)營的出現(xiàn),選址問題已經(jīng)跨越國家、地區(qū)界限,而要在全球范圍內(nèi)予以考慮了。(二)選址規(guī)劃的重要性選址規(guī)劃的重要性表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。(1)直接影響運(yùn)營成本并決定著運(yùn)營管理的難度。地理布局決定著直

32、接成本的高低,如原材料和產(chǎn)品的運(yùn)輸成本、勞動(dòng)力成本及其他輔助設(shè)施的成本等。(2)影響企業(yè)的競爭力。選址規(guī)劃影響著企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的成本、生產(chǎn)效率以及投資收益。選址規(guī)劃直接影響著供需關(guān)系,影響著員工的情緒,甚至影響著公共關(guān)系等。此外,選址規(guī)劃還影響著企業(yè)所在供應(yīng)鏈的績效。重心法重心在物理上的意義是物體各部分所受重力的合力的作用點(diǎn)。選址規(guī)劃的重心法就是根據(jù)重心在物理上的這種含義,借助重心來輔助選擇經(jīng)濟(jì)中心(如物流配送中心、倉儲(chǔ)中心、銷售中心、社區(qū)醫(yī)院等)的地理位置,使從該經(jīng)濟(jì)中心到各個(gè)配送目的地的總的配送成本最低。采用重心法的前提條件是:已知目的地的地理位置和配送到各個(gè)目的地的經(jīng)濟(jì)量。這一經(jīng)濟(jì)量可

33、以是重量,也可以是數(shù)量。重心法一般有以下幾個(gè)步驟:(1)繪制表示配送目的地相對位置的地圖。(2)添加坐標(biāo)系,并標(biāo)明各個(gè)配送目的地的坐標(biāo)。(3)計(jì)算重心位置的坐標(biāo)(4)根據(jù)重心位置周邊的具體情況,綜合考慮其他因素確定經(jīng)濟(jì)中心的位置。(5)根據(jù)重心位置周邊的具體情況,綜合考慮其他因素確定經(jīng)濟(jì)中心的位置。有趣的是,重心位置的總負(fù)荷并不是最小的。接下來的問題是,既然重心位置的總負(fù)荷不是最小的,為什么還要用重心法去進(jìn)行選址規(guī)劃?答案是:雖然重心位置的總負(fù)荷不是最小的,但總負(fù)荷最小的位置一定在重心附近。實(shí)際中,總負(fù)荷最小的位置往往不具備建廠條件,所以求出總負(fù)荷最小的位置不但煩瑣,而且沒有必要。采用重心法,

34、可以快速地計(jì)算出重心位置,在重心位置附近選擇幾個(gè)具備建設(shè)工廠或服務(wù)設(shè)施的城市或位置,再結(jié)合經(jīng)濟(jì)技術(shù)分析選擇理想的地址。因素評分法因素評分法就是對影響決策問題的主要因素進(jìn)行評分,并根據(jù)其影響決策問題的重要性,對備選方案進(jìn)行綜合評分,在此基礎(chǔ)上選擇最佳決策方案。因素評分法的內(nèi)涵在于,它不但綜合考慮了影響選址的主要因素,而且考慮了這些因素對選址影響的重要程度,從而使選址建立在科學(xué)的基礎(chǔ)之上。因素評分法應(yīng)用于生活和工作的各個(gè)方面,如購房、職業(yè)規(guī)劃、旅游路線選擇、新產(chǎn)品評價(jià)等。這里介紹其在選址規(guī)劃中的應(yīng)用。因素評分法一般有以下幾個(gè)步驟。(1)識別影響選址規(guī)劃的主要因素(為敘述方便,以下簡稱因素),如市場

35、位置、原材料供應(yīng)、基礎(chǔ)設(shè)施等。(2)根據(jù)所確定的影響因素對選址規(guī)劃的重要性,給每個(gè)因素賦予權(quán)重,并做歸一化處理,即讓所有因素權(quán)重之和等于1。確定權(quán)重的具體方法有專家評價(jià)法(如德爾菲法)、兩兩對比排序法等。(3)確定一個(gè)統(tǒng)一的分值,如100分。(4)對每一個(gè)備選地址的每一個(gè)因素給出評價(jià)分值。(5)將每一個(gè)因素的評價(jià)分值與其權(quán)重相乘,計(jì)算出每一個(gè)備選地址的每一個(gè)因素的加權(quán)評分值。(6)把每一個(gè)備選地址的所有因素的加權(quán)評分值相加,得到各個(gè)備選方案的綜合評價(jià)分值。(7)綜合評價(jià)分值最高的地址就是最佳選址方案。實(shí)際中,為了使決策更加客觀,也可以設(shè)置最低綜合評價(jià)分值,對超過最低評價(jià)分值的少數(shù)幾個(gè)備選方案再

36、結(jié)合經(jīng)濟(jì)技術(shù)分析進(jìn)行優(yōu)選。公司簡介(一)基本信息1、公司名稱:xx有限公司2、法定代表人:陸xx3、注冊資本:1030萬元4、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼:xxxxxxxxxxxxx5、登記機(jī)關(guān):xxx市場監(jiān)督管理局6、成立日期:2015-7-217、營業(yè)期限:2015-7-21至無固定期限8、注冊地址:xx市xx區(qū)xx(二)公司簡介公司始終堅(jiān)持“人本、誠信、創(chuàng)新、共贏”的經(jīng)營理念,以“市場為導(dǎo)向、顧客為中心”的企業(yè)服務(wù)宗旨,竭誠為國內(nèi)外客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和一流服務(wù),歡迎各界人士光臨指導(dǎo)和洽談業(yè)務(wù)。公司不斷推動(dòng)企業(yè)品牌建設(shè),實(shí)施品牌戰(zhàn)略,增強(qiáng)品牌意識,提升品牌管理能力,實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變。公司

37、積極申報(bào)注冊國家及本區(qū)域著名商標(biāo)等,加強(qiáng)品牌策劃與設(shè)計(jì),豐富品牌內(nèi)涵,不斷提高自主品牌產(chǎn)品和服務(wù)市場份額。推進(jìn)區(qū)域品牌建設(shè),提高區(qū)域內(nèi)企業(yè)影響力。(三)公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年12月2019年12月2018年12月資產(chǎn)總額10059.548047.637544.66負(fù)債總額4667.793734.233500.84股東權(quán)益合計(jì)5391.754313.404043.81公司合并利潤表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年度2019年度2018年度營業(yè)收入26400.0521120.0419800.04營業(yè)利潤5401.534321.224051.15利潤總額4919.013935

38、.213689.26凈利潤3689.262877.622656.27歸屬于母公司所有者的凈利潤3689.262877.622656.27項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃(一)項(xiàng)目進(jìn)度安排結(jié)合該項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際工作情況,xx有限公司將項(xiàng)目工程的建設(shè)周期確定為24個(gè)月,其工作內(nèi)容包括:項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、工程勘察與設(shè)計(jì)、土建工程施工、設(shè)備采購、設(shè)備安裝調(diào)試、試車投產(chǎn)等。項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃一覽表單位:月序號工作內(nèi)容246810121416182022241可行性研究及環(huán)評2項(xiàng)目立項(xiàng)3工程勘察建筑設(shè)計(jì)4施工圖設(shè)計(jì)5項(xiàng)目招標(biāo)及采購6土建施工7設(shè)備訂購及運(yùn)輸8設(shè)備安裝和調(diào)試9新增職工培訓(xùn)10項(xiàng)目竣工驗(yàn)收11項(xiàng)目試運(yùn)行12正式投入運(yùn)營(

39、二)項(xiàng)目實(shí)施保障措施施工中應(yīng)遵照執(zhí)行下列工期保證措施,按合同規(guī)定如期完成。1、項(xiàng)目建設(shè)單位要在技術(shù)準(zhǔn)備、人員配備、施工機(jī)械、材料供應(yīng)等方面給予充分保證。2、選派組織能力強(qiáng)、技術(shù)素質(zhì)高、施工經(jīng)驗(yàn)豐富、最優(yōu)秀的工程技術(shù)人員和施工隊(duì)伍投入該項(xiàng)目施工。3、認(rèn)真做好施工技術(shù)準(zhǔn)備工作,預(yù)測分析施工過程中可能出現(xiàn)的技術(shù)難點(diǎn),提前進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備,確保施工順利進(jìn)行。4、科學(xué)組織施工平行流水作業(yè),交叉施工,使施工機(jī)械等資源發(fā)揮最大的使用效率,做到現(xiàn)場施工有條不紊,忙而不亂。5、項(xiàng)目建設(shè)單位要制定嚴(yán)密的工程施工進(jìn)度計(jì)劃,并以此為依據(jù),詳細(xì)編制周、月施工作業(yè)計(jì)劃,以施工任務(wù)書的形式下達(dá)給參與工程施工的施工隊(duì)伍。投資方案

40、分析(一)投資估算的依據(jù)本期項(xiàng)目其投資估算范圍包括:建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金,估算的主要依據(jù)包括:1、建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價(jià)方法與參數(shù)(第三版)2、投資項(xiàng)目可行性研究指南3、建設(shè)項(xiàng)目投資估算編審規(guī)程4、建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制深度規(guī)定5、建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范6、企業(yè)工程設(shè)計(jì)概算編制辦法7、建設(shè)工程監(jiān)理與相關(guān)服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定(二)項(xiàng)目費(fèi)用與效益范圍界定本期項(xiàng)目費(fèi)用界定為工程費(fèi)用和項(xiàng)目運(yùn)營期所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用;項(xiàng)目效益界定為運(yùn)營期所產(chǎn)生的各項(xiàng)收益,并嚴(yán)格遵循財(cái)務(wù)評價(jià)過程中費(fèi)用與效益計(jì)算范圍相一致性的原則。本期項(xiàng)目建設(shè)投資19769.84萬元,包括:工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)三個(gè)部分。

41、(三)工程費(fèi)用工程費(fèi)用包括建筑工程費(fèi)、設(shè)備購置費(fèi)、安裝工程費(fèi)等;工程建設(shè)其他費(fèi)用包括:建設(shè)管理費(fèi)、勘察設(shè)計(jì)費(fèi)、生產(chǎn)準(zhǔn)備費(fèi)、其他前期工作費(fèi)用,合計(jì)17298.99萬元。1、建筑工程費(fèi)估算根據(jù)估算,本期項(xiàng)目建筑工程費(fèi)為9910.43萬元。2、設(shè)備購置費(fèi)估算設(shè)備購置費(fèi)的估算是根據(jù)國內(nèi)外制造廠家(商)報(bào)價(jià)和類似工程設(shè)備價(jià)格,同時(shí)參照機(jī)電產(chǎn)品報(bào)價(jià)手冊和建設(shè)項(xiàng)目概算編制辦法及各項(xiàng)概算指標(biāo)規(guī)定的相應(yīng)要求進(jìn)行,并考慮必要的運(yùn)雜費(fèi)進(jìn)行估算。本期項(xiàng)目設(shè)備購置費(fèi)為6947.67萬元。3、安裝工程費(fèi)估算本期項(xiàng)目安裝工程費(fèi)為440.89萬元。(四)工程建設(shè)其他費(fèi)用本期項(xiàng)目工程建設(shè)其他費(fèi)用為1884.27萬元。(五)預(yù)備

42、費(fèi)本期項(xiàng)目預(yù)備費(fèi)為586.58萬元。建設(shè)投資估算表單位:萬元序號項(xiàng)目建筑工程設(shè)備購置安裝工程其他費(fèi)用合計(jì)1工程費(fèi)用9910.436947.67440.8917298.991.1建筑工程費(fèi)9910.439910.431.2設(shè)備購置費(fèi)6947.676947.671.3安裝工程費(fèi)440.89440.892其他費(fèi)用1884.271884.272.1土地出讓金871.34871.343預(yù)備費(fèi)586.58586.583.1基本預(yù)備費(fèi)317.76317.763.2漲價(jià)預(yù)備費(fèi)268.82268.824投資合計(jì)19769.84(六)建設(shè)期利息按照建設(shè)規(guī)劃,本期項(xiàng)目建設(shè)期為24個(gè)月,其中申請銀行貸款7952.90

43、萬元,貸款利率按4.9%進(jìn)行測算,建設(shè)期利息389.69萬元。建設(shè)期利息估算表單位:萬元序號項(xiàng)目合計(jì)第1年第2年1借款1.1建設(shè)期利息389.6997.42292.271.1.1期初借款余額3976.451.1.2當(dāng)期借款7952.903976.453976.451.1.3當(dāng)期應(yīng)計(jì)利息389.6997.42292.271.1.4期末借款余額3976.457952.901.2其他融資費(fèi)用1.3小計(jì)389.6997.42292.272債券2.1建設(shè)期利息2.1.1期初債務(wù)余額2.1.2當(dāng)期債務(wù)金額2.1.3當(dāng)期應(yīng)計(jì)利息2.1.4期末債務(wù)余額2.2其他融資費(fèi)用2.3小計(jì)3合計(jì)389.6997.42292.27(七)流動(dòng)資金流動(dòng)資金是指項(xiàng)目建成投產(chǎn)后,為進(jìn)行正常運(yùn)營,用于購買輔助材料、燃料、支付工資或者其他經(jīng)營費(fèi)用等所需的周轉(zhuǎn)資金。流動(dòng)資金測算一般采用分項(xiàng)詳細(xì)測算法或擴(kuò)大指標(biāo)法,根據(jù)企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)情況及本

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