合作金庫(kù)商業(yè)銀行

1、.：.；本文件為協(xié)作金庫(kù)商業(yè)銀行所擁有，未經(jīng)許可，不得援用、複製、公開等任何方式運(yùn)用協(xié)作金庫(kù)商業(yè)銀行香港分行網(wǎng)路銀行客戶運(yùn)用手冊(cè)2021 年 04 月香港分行HONG KONG BRANCH協(xié)作金庫(kù)商業(yè)銀行香港分行網(wǎng)路銀行客戶運(yùn)用手冊(cè)目錄 TOC o 1-1 h z u HYPERLINK l _Toc218879354 一、前言 PAGEREF _Toc218879354 h 1 HYPERLINK l _Toc218879355 二、服務(wù)項(xiàng)目說明 PAGEREF _Toc218879355 h 1 HYPERLINK l _Toc218879356 三、服務(wù)時(shí)間說明 PAGEREF _To

2、c218879356 h 1 HYPERLINK l _Toc218879357 四、服務(wù)運(yùn)用留意事項(xiàng) PAGEREF _Toc218879357 h 1 HYPERLINK l _Toc218879358 五、平安留意事項(xiàng) PAGEREF _Toc218879358 h 1 HYPERLINK l _Toc218879359 六、客戶服務(wù)與申訴管道 PAGEREF _Toc218879359 h 1 HYPERLINK l _Toc218879360 七、附件 PAGEREF _Toc218879360 h 1前言協(xié)作金庫(kù)銀行香港分行網(wǎng)路銀行(以下簡(jiǎn)稱本服務(wù))，為提供香港分行往來(lái)企業(yè)及個(gè)人戶

3、，臨櫃以外之額外服務(wù)窗口。讓顧客能夠不受時(shí)間地域之限制，隨時(shí)隨地即可輕鬆上網(wǎng)，即時(shí)掌握最新訊息與各項(xiàng)帳務(wù)明細(xì)資訊。建議您在運(yùn)用網(wǎng)路銀行服務(wù)前，詳閱本手冊(cè)相關(guān)資訊，以確保您瞭解並平安運(yùn)用協(xié)作金庫(kù)銀行建置香港分行網(wǎng)路銀行之各項(xiàng)服務(wù)。由於網(wǎng)際網(wǎng)路開放的特性，因此像網(wǎng)路銀行這類以網(wǎng)頁(yè)作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)服務(wù)能夠存有病毒攻擊、未經(jīng)授權(quán)存取，或者是錯(cuò)誤的買賣紀(jì)錄；透過網(wǎng)際網(wǎng)路運(yùn)用銀行帳戶查詢服務(wù)，也能夠出現(xiàn)資料傳輸中斷、延遲、停頓等情形，請(qǐng)您留意上述潛在之風(fēng)險(xiǎn)。香港分行網(wǎng)路銀行提供客戶之完善服務(wù)，皆已建置在穩(wěn)定且平安之網(wǎng)路設(shè)備上，此外為確保您個(gè)人資料之完好性與嚴(yán)密性，香港分行將盡一切保管之職責(zé)並按照香港金融管理

4、局所制訂的電子銀行的監(jiān)管之監(jiān)管政策及其他相關(guān)規(guī)定及指引辦理，因此您可以安心運(yùn)用本服務(wù)。除此之外，在您運(yùn)用本服務(wù)的同時(shí)，即進(jìn)入有https平安認(rèn)證加密機(jī)制保護(hù)的網(wǎng)站，讓您運(yùn)用本服務(wù)時(shí)所輸入的資料在網(wǎng)路傳輸時(shí)更平安，詳細(xì)網(wǎng)頁(yè)安控機(jī)制與個(gè)人隱私保護(hù)請(qǐng)參閱附件。提示您，勿運(yùn)用不明的網(wǎng)站或廣告連至協(xié)作金庫(kù)銀行香港分行網(wǎng)路銀行，您可以從協(xié)作金庫(kù)香港分行首頁(yè)( HYPERLINK tcb-bank.hk tcb-bank.hk) 之連結(jié)登入香港分行網(wǎng)路銀行系統(tǒng)。服務(wù)項(xiàng)目說明買賣類別買賣項(xiàng)目說明香港分行存款帳務(wù)總覽歸戶查詢查詢顧客在香港分行開立之活存帳戶餘額，以及定存明細(xì)等總覽。活存餘額查詢?cè)谙愀鄯中虚_立之活

5、存帳戶餘額明細(xì)資料。定存餘額查詢?cè)谙愀鄯中虚_立之定存帳戶餘額明細(xì)資料。支存餘額查詢香港分行存戶簽發(fā)之支票餘額，或利用自動(dòng)化設(shè)備委託銀行支付隨時(shí)提取不計(jì)利息之存款餘額?；畲尜I賣明細(xì)提供存戶查詢近三個(gè)月內(nèi)之活存買賣明細(xì)資料。定存買賣明細(xì)提供存戶查詢?nèi)恐ù尜I賣明細(xì)資料。支存買賣明細(xì)提供存戶查詢近三個(gè)月內(nèi)之支存買賣明細(xì)資料。定存歷史買賣明細(xì)提供存戶查詢近三個(gè)月內(nèi)之歷史帳戶買賣資料。港幣及外幣匯出匯款查詢查詢香港分行開立帳號(hào)，近三個(gè)月內(nèi)之港幣及外幣匯出匯款紀(jì)錄。港幣及外幣匯入?yún)R款查詢查詢香港分行開立帳號(hào)，近三個(gè)月內(nèi)之港幣及外幣匯入?yún)R款紀(jì)錄。資料修正密碼修正金融資訊香港分行牌告匯利率資料服務(wù)時(shí)間說明本

6、分行網(wǎng)路銀行可提供24小時(shí)全年帳務(wù)總覽查詢、收付款管理查詢等服務(wù)，惟每日下午六點(diǎn)半至七點(diǎn)將進(jìn)行系統(tǒng)批次作業(yè)，此期間將暫停客戶查詢作業(yè)。對(duì)於香港網(wǎng)路銀行的服務(wù)有任何問題，可於營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)直接連絡(luò)本分行服務(wù)專線(852)25981128進(jìn)行詢問，或是撥打24小時(shí)之網(wǎng)路銀行問題協(xié)助免付費(fèi)專線：0800-30-1313，將指派專人回覆顧客對(duì)於網(wǎng)路銀行服務(wù)的任何問題。服務(wù)運(yùn)用留意事項(xiàng)系統(tǒng)需求個(gè)人電腦：PentiumIII以上，128MB以上記憶體，硬碟空間20MB以上，具備連接Internet功能。作業(yè)系統(tǒng)： Win 2000、Win XP或Vista以上版本之作業(yè)系統(tǒng)。 瀏覽器：建議運(yùn)用Microsof

7、t IE 6.0以上版本，且能援助SSL 128 Bit 加解密功能。 資料變更 假設(shè)您須要變客戶變更根本資料如對(duì)帳單地址、聯(lián)絡(luò)電話等事項(xiàng)時(shí)，請(qǐng)親持身分證件及原留印鑑至本分行辦理?？蛻舾举Y料變更，對(duì)帳單地址與聯(lián)絡(luò)電話不能同時(shí)變更。 本網(wǎng)站當(dāng)盡力維護(hù)網(wǎng)路銀行系統(tǒng)之平安性與可用性，惟受限於系統(tǒng)維護(hù)需求與非預(yù)期之突發(fā)狀況，一旦系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)用，香港分行將透過網(wǎng)路公告等方式知會(huì)運(yùn)用者，運(yùn)用者如有服務(wù)需求，仍可於營(yíng)業(yè)日親自到香港分行臨櫃辦理。平安留意事項(xiàng)第一次登入網(wǎng)路銀行提示您，為了您的帳戶平安，您須於申請(qǐng)網(wǎng)路銀行後30天內(nèi)執(zhí)行初次登入；為了保證您帳戶的平安，逾期未登入將停頓您登入的帳號(hào)，並須臨櫃重新申請(qǐng)

8、方能繼續(xù)運(yùn)用。初次運(yùn)用本分行網(wǎng)路銀行，須變更初始網(wǎng)路連線密碼。請(qǐng)?jiān)O(shè)定運(yùn)用者密碼為6-12碼，英文數(shù)字混雜，且不可與客戶編號(hào)、運(yùn)用者代號(hào)一樣。並請(qǐng)防止設(shè)定容易被破解的密碼，如生日、電話、身分證字號(hào)等有規(guī)律性組合。您必須輸入正確的協(xié)作金庫(kù)商業(yè)銀行香港分行網(wǎng)路銀行客戶編號(hào)、運(yùn)用者代號(hào)和密碼，確認(rèn)本人的身份後，才可在網(wǎng)際網(wǎng)路運(yùn)用您的帳戶。您必須留意不要向別人泄漏您的密碼，亦切勿運(yùn)用同一個(gè)密碼於其他網(wǎng)路服務(wù)請(qǐng)確認(rèn)連結(jié)之網(wǎng)站網(wǎng)址能否完好且正確，請(qǐng)務(wù)必以下網(wǎng)址登入各服務(wù)頁(yè) 合庫(kù)首頁(yè)網(wǎng)址為：tcb-bank.tw/；網(wǎng)路銀行網(wǎng)址為httpsebank.tcb-bank.tw/netbank/香港分行網(wǎng)路銀行網(wǎng)

9、址為httptcb-bank.hk/香港分行網(wǎng)路銀行：請(qǐng)由香港分行銀行網(wǎng)址之連結(jié)登入香港分行網(wǎng)路銀行系統(tǒng)。保護(hù)您的重要資訊請(qǐng)妥善保管本分行所提供之初始密碼、相關(guān)文件及客戶編號(hào)、運(yùn)用者代號(hào)與運(yùn)用者密碼等重要資料。不要將任何個(gè)人資料，尤其是密碼提供給任何人或其他機(jī)構(gòu)，包括任何自稱為本代表、職員、授權(quán)人士、甚至警員；且要將此等資以電子郵件或其他似之電子傳送方式進(jìn)傳送。請(qǐng)確認(rèn)您的電腦防護(hù)平安，建議您安裝防毒軟體並定期更新病毒碼、安裝個(gè)人防火牆、經(jīng)常更新最新的平安套件或增修版本。更詳細(xì)完好的運(yùn)用留意事項(xiàng)，請(qǐng)參閱附件協(xié)作金庫(kù)商業(yè)銀行網(wǎng)路銀行平安防護(hù)留意事項(xiàng)。客戶服務(wù)與申訴管道香港分行網(wǎng)站建置有網(wǎng)銀服務(wù)Q&

10、A專區(qū)，提供各類業(yè)務(wù)(包含網(wǎng)路銀行)常見問題與解答。假設(shè)您仍對(duì)網(wǎng)路銀行的服務(wù)有任何問題，可以透過客戶服務(wù)信箱的機(jī)制來(lái)反映或申訴，本網(wǎng)站會(huì)馬上將顧客的問題傳送給相關(guān)的經(jīng)辦，並在規(guī)定時(shí)限之內(nèi)完成回覆。郵件地址為：mailtcb-bank.hk。附件協(xié)作金庫(kù)商業(yè)銀行香港分行網(wǎng)路銀行平安宣告協(xié)作金庫(kù)商業(yè)銀行香港分行網(wǎng)路銀行免責(zé)宣言協(xié)作金庫(kù)商業(yè)銀行香港分行網(wǎng)路銀行隱私權(quán)嚴(yán)密政策聲明協(xié)作金庫(kù)商業(yè)銀行網(wǎng)路銀行平安防護(hù)留意事項(xiàng)協(xié)作金庫(kù)商業(yè)銀行香港分行網(wǎng)路銀行操作手冊(cè)附件一：協(xié)作金庫(kù)商業(yè)銀行香港分行網(wǎng)路銀行平安宣告運(yùn)用平安每次運(yùn)用本分網(wǎng)銀服務(wù)時(shí)，須先輸入您的客戶編號(hào)、運(yùn)用者代號(hào)與運(yùn)用者密碼，身分驗(yàn)證勝利後，才干

11、運(yùn)用本網(wǎng)路銀行所提供之服務(wù)。協(xié)作金庫(kù)商業(yè)銀行香港分行網(wǎng)路銀行系統(tǒng)，並不會(huì)主動(dòng)在客戶的個(gè)人電腦中儲(chǔ)存密碼。於第一次運(yùn)用本分行網(wǎng)路銀行時(shí)，您須變更初始運(yùn)用者密碼且新密碼與舊密碼不得一樣。運(yùn)用者密碼續(xù)錯(cuò)誤4次，系統(tǒng)將自動(dòng)鎖定該帳號(hào)，並停頓網(wǎng)銀運(yùn)用權(quán)限。運(yùn)用者密碼長(zhǎng)度為6-12位的半型字，不得全為數(shù)字或英文字，不得連續(xù)英文字或連續(xù)數(shù)字，不得全部一樣，且要包含2個(gè)以上的英文。 SSL128位元的平安加密機(jī)制本網(wǎng)站運(yùn)用伺服器位憑證啟動(dòng)128-bit Secure Sockets LayerSSL機(jī)制，您運(yùn)用本網(wǎng)站服務(wù)之一資傳輸皆經(jīng)加密處。經(jīng)由檢視SSL伺服器位憑證，您可以確認(rèn)您上的是協(xié)作金庫(kù)商業(yè)銀行香港分

12、行網(wǎng)路銀行之網(wǎng)站?？蛻糍Y訊的高度保護(hù)協(xié)作金庫(kù)商業(yè)銀行資訊處已通過ISO 27001:2005國(guó)際資訊平安標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證，採(cǎi)取嚴(yán)格的平安標(biāo)準(zhǔn)與機(jī)密要求以保護(hù)客戶的資訊，並定期性的進(jìn)行內(nèi)部稽核以確保標(biāo)準(zhǔn)的遵照。逾時(shí)自動(dòng)登出當(dāng)您登入運(yùn)用本分網(wǎng)銀服務(wù)後，為防止您的網(wǎng)路資訊被旁人偷窺或介入，您登入期間超過10分鐘未進(jìn)行任何買賣或沒有執(zhí)行系統(tǒng)操作時(shí)，網(wǎng)銀系統(tǒng)將自動(dòng)登出，終止客戶此次登入作業(yè)。客戶同一時(shí)間只能登入一次，不允許一人同時(shí)開啟多個(gè)網(wǎng)頁(yè)同時(shí)執(zhí)行網(wǎng)路服務(wù)。同時(shí)登入時(shí)，前登入者會(huì)被系統(tǒng)強(qiáng)迫登出，並顯示強(qiáng)迫登出訊息頁(yè)面。系統(tǒng)平安監(jiān)控本分行網(wǎng)路銀行系統(tǒng)提供客戶之完善服務(wù)，皆已建置在穩(wěn)定且平安之網(wǎng)路設(shè)備上，本分行已

13、善盡管理責(zé)任，確保網(wǎng)路銀行服務(wù)系統(tǒng)皆按照香港金融管理局所制訂的電子銀行的監(jiān)管之監(jiān)管政策及其他相關(guān)之政策、規(guī)定及指引辦理。本分行已佈置入侵偵測(cè)系統(tǒng)，藉以監(jiān)測(cè)網(wǎng)路封包，分析網(wǎng)路能夠蒙受攻擊的狀況並作即時(shí)處理。除此之外，設(shè)置多層防火牆分隔企業(yè)內(nèi)外部網(wǎng)路，以保護(hù)網(wǎng)路銀行系統(tǒng)不被外界恣意連接運(yùn)用或破壞，並確?？蛻糍Y訊存取之平安。嚴(yán)守法律規(guī)定協(xié)作金庫(kù)商業(yè)銀行香港分行遵照臺(tái)灣與香港當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)所制訂的法令、監(jiān)管政策及其他相關(guān)之規(guī)定、指引辦。主要依循之香港法令如下：電子銀行的監(jiān)管(TM-E-1)以及其內(nèi)文中所參照之相關(guān)法令。銀行營(yíng)運(yùn)守則普通法個(gè)人資料(私隱)條例由於香港網(wǎng)銀系統(tǒng)外判至臺(tái)灣總行資訊處執(zhí)行系統(tǒng)開發(fā)

14、與後續(xù)日常維護(hù)，除嚴(yán)格要求其日常管控外，亦遵照臺(tái)灣當(dāng)?shù)刂梢?guī)範(fàn)，主要依循之法令如下：個(gè)人電腦銀行業(yè)務(wù)及網(wǎng)路銀行業(yè)務(wù)服務(wù)契約範(fàn)本銀行法電腦處理個(gè)人資料保護(hù)法金融機(jī)構(gòu)辦理電子銀行業(yè)務(wù)平安控管作業(yè)基準(zhǔn)相關(guān)連結(jié)網(wǎng)路銀行詐騙案例或運(yùn)用網(wǎng)路銀行之相關(guān)權(quán)益，可連結(jié)至以下機(jī)構(gòu)查詢，以確保本身權(quán)益。本網(wǎng)站亦會(huì)定期檢討其保安建議，以提供您最適當(dāng)之保安資訊。臺(tái)灣：行政院金管會(huì) 銀行百寶箱 ( HYPERLINK .tw/ .tw/ )中華民國(guó)銀行公會(huì) ( HYPERLINK .tw/ .tw/ )香港：香港銀行公會(huì) ( HYPERLINK .hk/ t _blank.hk/ )香港金融管理局 ( HYPERLIN

15、K .hk/.hk/ )資料下載保安小冊(cè)子HYPERLINK .hk/hkma/chi/consumer/internet_banking.pdf(下載)如您需求更詳盡之網(wǎng)銀保安說明，香港金融管理局(Hong Kong Monetary Authority)亦提供網(wǎng)上保安小冊(cè)子供您下載，網(wǎng)上保安小冊(cè)子之內(nèi)容由香港銀行公會(huì)發(fā)佈，並獲消費(fèi)者委員會(huì)、香港金融管理局及香港警務(wù)處認(rèn)可。銀行營(yíng)運(yùn)守則 HYPERLINK .hk/hkma/chi/consumer/code_of_banking_practice.htm (下載)銀行營(yíng)運(yùn)守則是由香港銀行公會(huì)及存款公司公會(huì)聯(lián)合發(fā)布，並得到香港金融管理局(Ho

16、ng Kong Monetary Authority)認(rèn)可，為銀行提供服務(wù)予客戶時(shí)應(yīng)遵守之準(zhǔn)則。附件二：協(xié)作金庫(kù)商業(yè)銀行香港分行 網(wǎng)路銀行免責(zé)宣言凡以協(xié)作金庫(kù)商業(yè)銀行香港分行(以下簡(jiǎn)稱本分行)名義申請(qǐng)運(yùn)用之網(wǎng)域名稱Domain Name，即tcb-bank.hk，所架設(shè)之網(wǎng)站，如： tcb-bank.hk 以下簡(jiǎn)稱本網(wǎng)站; 均適用本免責(zé)聲明。本網(wǎng)站為服務(wù)客戶所設(shè)計(jì)之相關(guān)網(wǎng)站連結(jié)功能，僅提供客戶直接而快速的點(diǎn)選或到訪其他網(wǎng)站，以此方式所獲得的資訊內(nèi)容或廣告，本網(wǎng)站並未加以修正或彙編。因此本分行網(wǎng)站不暗示、不聲明亦不保證其內(nèi)容之正確性或可靠性，運(yùn)用者應(yīng)自行判斷與承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。本分行已充分善盡管理責(zé)任保

17、護(hù)客戶之個(gè)人資料與往來(lái)買賣等相關(guān)資料。對(duì)於機(jī)密資料已訂定嚴(yán)格之保護(hù)措施；未經(jīng)授權(quán)之任何人或單位，均不得亦無(wú)法通過授權(quán)機(jī)制而獲得您的個(gè)人相關(guān)資料。本分行遵照香港地區(qū)對(duì)於個(gè)人資料的法令要求，訂立協(xié)作金庫(kù)商業(yè)銀行香港分行網(wǎng)路銀行隱私權(quán)嚴(yán)密政策聲明，作為蒐集、應(yīng)用、保護(hù)及管理客戶個(gè)人資的規(guī)範(fàn)。客戶從本分行網(wǎng)路銀行上下載任何軟體，風(fēng)險(xiǎn)由客戶自負(fù)。如客戶因運(yùn)用及/或從本網(wǎng)站下載軟體，以致遭電腦病毒侵襲或遭到相類破壞而蒙受直接或間接的損失或損害，本分行概不負(fù)責(zé)。本分行對(duì)於客戶運(yùn)用網(wǎng)路銀行服務(wù)，是以SSL機(jī)制進(jìn)行資料傳輸?shù)募用埽瑏K建置防護(hù)設(shè)備，以防止您的個(gè)人資料遭到未經(jīng)授權(quán)之存取與揭露。已採(cǎi)用最嚴(yán)謹(jǐn)之技術(shù)與監(jiān)

18、控機(jī)制來(lái)保證您的個(gè)人資料之平安性。本分行不會(huì)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)您索取個(gè)人資料與帳號(hào)密碼資訊；運(yùn)用網(wǎng)路銀行功能之客戶，應(yīng)善盡保管用戶帳號(hào)與密碼之責(zé)任，不隨意將帳號(hào)密碼與個(gè)人資訊泄漏給他人，以防止遭人不法運(yùn)用。建議運(yùn)用本分行網(wǎng)路銀行服務(wù)之客戶，參照協(xié)作金庫(kù)商業(yè)銀行香港分行網(wǎng)路銀行用戶手冊(cè)與協(xié)作金庫(kù)商業(yè)銀行香港分行網(wǎng)路銀行平安防護(hù)留意事項(xiàng)等文件之內(nèi)容，運(yùn)用網(wǎng)路銀行服務(wù)與設(shè)定，以充分保證您的權(quán)利。附件三：協(xié)作金庫(kù)商業(yè)銀行香港分行網(wǎng)路銀行隱私權(quán)嚴(yán)密政策聲明為了讓您能夠更安心的運(yùn)用本網(wǎng)站所提供的各項(xiàng)服務(wù)，謹(jǐn)以以下聲明，說明本網(wǎng)站的隱私權(quán)保護(hù)政策。對(duì)於客戶個(gè)人資之蒐集、應(yīng)用、保護(hù)及管理，協(xié)作金庫(kù)商業(yè)銀行香港分行(以下

19、簡(jiǎn)稱本分行)皆以嚴(yán)密之控管嚴(yán)密措施盡其所能保護(hù)您的隱私。本分行遵照臺(tái)灣與香港當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)所制訂的法令、監(jiān)管政策，主要依循香港之法令，如電子銀行的監(jiān)管(TM-E-1)、銀行營(yíng)運(yùn)守則、銀行營(yíng)運(yùn)守則，以及臺(tái)灣當(dāng)?shù)刂梢?guī)範(fàn)，如銀行法、電腦處理個(gè)人資料保護(hù)法等相關(guān)法。承按照下聲明運(yùn)用客戶資，以提供客戶平安無(wú)虞之交環(huán)境。立場(chǎng)聲明 本網(wǎng)站為協(xié)作金庫(kù)商業(yè)銀行香港分行網(wǎng)路銀行。其他非本行網(wǎng)站所載關(guān)於本行的資料/訊息並不代表本網(wǎng)站立場(chǎng)。 個(gè)人資料之蒐集政策 本網(wǎng)站為提供您完善之服務(wù)，將依相關(guān)法令，根據(jù)您提供的資料處理您的申請(qǐng)及服務(wù)?？蛻襞c銀在延續(xù)正常業(yè)務(wù)運(yùn)作中，銀亦會(huì)搜集客戶的資，如：行銷活動(dòng)、買賣往來(lái)之過程中

20、或於客戶簽訂之各類契約文書中明文約定而獲得。本分行亦會(huì)保管您在上網(wǎng)瀏覽或查詢時(shí)，伺服器自行產(chǎn)生的相關(guān)記錄，包括但不限於您運(yùn)用連線設(shè)備的IP位址、運(yùn)用時(shí)間、瀏覽及點(diǎn)選資料紀(jì)錄等，但是除非您願(yuàn)意告知您的個(gè)人資料，否則我們不會(huì)，也無(wú)法將此項(xiàng)紀(jì)錄和您對(duì)應(yīng)。有關(guān)客戶資料保護(hù)方法本網(wǎng)站遵照臺(tái)灣與香港兩地主管機(jī)關(guān)所訂立資料嚴(yán)密如和網(wǎng)路銀行之規(guī)範(fàn)，如銀行營(yíng)運(yùn)守則、個(gè)人資料(私隱)條例等相關(guān)規(guī)定。本網(wǎng)站將盡最大才干建置完備的平安保護(hù)措施，讓客戶資料之機(jī)密性與平安性得到最大之保證。無(wú)論是資料之蒐集、運(yùn)用或保管，均限制在協(xié)作金庫(kù)商業(yè)銀行所提供的業(yè)務(wù)範(fàn)圍內(nèi)或依法得為交互運(yùn)用之規(guī)範(fàn)下進(jìn)行。非為合法之目的或法令之許可下，

21、不得為之；且不在授權(quán)範(fàn)圍內(nèi)之任何人，均不得亦無(wú)法通過授權(quán)機(jī)制而獲得客戶資料。個(gè)人資料的利用及傳輸 本網(wǎng)站有權(quán)於營(yíng)業(yè)目的或法許可範(fàn)圍內(nèi)，對(duì)獲得的個(gè)人資料進(jìn)行保管、運(yùn)用、電腦處或國(guó)際傳遞，並得將之提供與本網(wǎng)站所委任處營(yíng)業(yè)相關(guān)事務(wù)人。為提供全面的整合性金融服務(wù)，能夠會(huì)整合您的個(gè)人資訊，透過各種行銷通路，隨時(shí)提供最新且適合的金融商品資訊給您。同時(shí)，我們清楚知道在提供金融服務(wù)的過程中，您非常重視個(gè)人資料的平安性與隱密性，故在運(yùn)用您的個(gè)人資料前，均會(huì)事先獲得您的贊同，同時(shí)本網(wǎng)站將盡力以合理之技術(shù)及程序，以維護(hù)一切個(gè)人資料之平安。Cookies的運(yùn)用與政策 本網(wǎng)站運(yùn)用Cookie作為與客戶溝通與辨識(shí)的工具，

22、目的在於提供您更好的服務(wù)，以及方便您參與個(gè)人化的互動(dòng)活動(dòng)。此外，為了統(tǒng)計(jì)瀏覽人數(shù)及分析瀏覽方式，做為本網(wǎng)站改善服務(wù)的參考；會(huì)在本政策原則下，於您瀏覽器中寫入並讀取 Cookies 。假設(shè)客戶不希望接受Cookie，您可以在IE 的Internet選項(xiàng)的平安性中選擇修正您瀏覽器對(duì)Cookies的接受程度。假設(shè)您選擇拒絕一切的 cookies，您就能夠無(wú)法運(yùn)用部份個(gè)人化服務(wù)，或是參與部份的活動(dòng)。 有關(guān)客戶資料之儲(chǔ)存及保管方式客戶資料將外判給臺(tái)灣協(xié)作金庫(kù)商業(yè)銀行資訊處做處理，本分行將規(guī)範(fàn)資訊處備有平安管控措施，以確保能遵守客戶資料嚴(yán)密的規(guī)定，並設(shè)有防範(fàn)措施保證客戶資料的機(jī)密及完好性。為確保緊急災(zāi)難發(fā)

23、生時(shí)，仍可提供您持續(xù)、完善之服務(wù)與完好之正確資料，將定期備份保管於其他平安受控制之場(chǎng)所。有關(guān)客戶資料變更修正方式為維護(hù)您資料的正確性及即時(shí)性，當(dāng)您發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)頁(yè)所登錄資料有誤或您的資料已有變動(dòng)時(shí)，可通知協(xié)作金庫(kù)銀行香港分行修正變更資料?？蛻糍Y揭對(duì)象本網(wǎng)站絕對(duì)會(huì)恣意出賣、交換或以其他變相之方式，將您的個(gè)人資揭與其他團(tuán)體或個(gè)人。惟有下三種情形，本網(wǎng)站會(huì)與第三人進(jìn)行交互運(yùn)用與皆漏您的資。經(jīng)過您的事前贊同或授權(quán)允許時(shí)。司法單位或其他主管機(jī)關(guān)經(jīng)合法正式的程序要求時(shí)。為提供您其他服務(wù)或優(yōu)惠權(quán)益，需求與提供該服務(wù)或優(yōu)惠之第三人共用您的資時(shí)，本行會(huì)在活動(dòng)時(shí)做到充分告知之義務(wù)，您可以自在選擇能否接受這項(xiàng)服務(wù)或優(yōu)惠。

24、連結(jié) 請(qǐng)您留意，本網(wǎng)頁(yè)上為服務(wù)客戶所設(shè)計(jì)的相關(guān)網(wǎng)站連結(jié)功能，僅提供客戶直接而快速的點(diǎn)選或到訪其他網(wǎng)站，該等被連結(jié)網(wǎng)站非本網(wǎng)站客戶資料嚴(yán)密管理範(fàn)圍，不適用於本隱私權(quán)保護(hù)政策。對(duì)於此等不屬於本行之網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)，不論關(guān)於其內(nèi)容或隱私權(quán)政策，均與本分行無(wú)關(guān)。提示您留意其客戶隱私權(quán)相關(guān)保護(hù)措施。自我保護(hù)措施 除了本分行多項(xiàng)保護(hù)措施以外，提示您採(cǎi)取以下措施以保護(hù)您的個(gè)人資料：請(qǐng)妥善保管您的任何個(gè)人資料、代碼或密碼。不要將任何個(gè)人資料，尤其是密碼提供給任何人或其他機(jī)構(gòu)。在您運(yùn)用完本網(wǎng)站所提供的各項(xiàng)服務(wù)功能後，務(wù)必記得登出，假設(shè)您是與他人共享電腦或運(yùn)用公共電腦，運(yùn)用後切記要關(guān)閉瀏覽器視窗，以防止他人讀取您的個(gè)人

25、資料。如有本分行以外之之第三人向您表示個(gè)人資料外洩，表示須與您確認(rèn)個(gè)人資料者，請(qǐng)先依本分行存摺及相關(guān)手冊(cè)提供之分行電話或服務(wù)專線向本分行求證，以免因此洩漏您的個(gè)人資料。附件四：協(xié)作金庫(kù)商業(yè)銀行香港分行網(wǎng)路銀行平安防護(hù)留意事項(xiàng)為保證您在運(yùn)用協(xié)作金庫(kù)商業(yè)銀行香港分行網(wǎng)路銀行的平安性，建議您在運(yùn)用網(wǎng)路銀行服務(wù)前，詳閱以下資訊並採(cǎi)取以下措施以確保運(yùn)用網(wǎng)路銀行服務(wù)之平安：請(qǐng)確認(rèn)連結(jié)之網(wǎng)站網(wǎng)址能否完好且正確請(qǐng)務(wù)必以下網(wǎng)址登入各服務(wù)頁(yè) 協(xié)作金庫(kù)商業(yè)銀行首頁(yè)網(wǎng)址為：tcb-bank.tw/；協(xié)作金庫(kù)香港分行網(wǎng)址為https tcb-bank.hk/；請(qǐng)勿在搜尋網(wǎng)站點(diǎn)選網(wǎng)址或於無(wú)法確定來(lái)源的電子郵件中輸入個(gè)人資

26、料，亦不要直接運(yùn)用電子郵件中的網(wǎng)址、連結(jié)、電話號(hào)碼等，請(qǐng)先查明對(duì)方網(wǎng)站的正確網(wǎng)址或聯(lián)絡(luò)電話後，自行於瀏覽器網(wǎng)址列輸入網(wǎng)址或撥打電話確認(rèn)。由於一切由協(xié)作金庫(kù)商業(yè)銀行網(wǎng)銀所傳送的資，均已採(cǎi)用128-bit Secure Sockets LayerSSL加密通道傳送。您可在網(wǎng)路銀行登入前在頁(yè)面右下方發(fā)現(xiàn)一黃色小鎖，請(qǐng)運(yùn)用鼠雙擊黃色小鎖，您可檢視畫面的憑證資訊能否發(fā)給為ebank.tcb-bank.hk以及確認(rèn)目前憑證之有效時(shí)間能否過期，如下圖所示： 請(qǐng)確認(rèn)協(xié)作金庫(kù)商業(yè)銀行所發(fā)送之email請(qǐng)留意所接獲之電子信件來(lái)歷，本行發(fā)送之寄件者的電子郵件信箱命名規(guī)則為tcbtcb-bank.hk及TCBBANK

27、.tcb-bank.tw。即使是以上型網(wǎng)址，仍有能夠?yàn)榇跬絺蚊鞍l(fā)送。請(qǐng)留意本絕會(huì)以電話或向您取網(wǎng)銀登入的帳號(hào)與密碼。保護(hù)您的重要資訊請(qǐng)妥善保管本行所提供之初始密碼函、相關(guān)文件及網(wǎng)路銀行帳號(hào)與密碼等重要資料。不要將任何個(gè)人資料，尤其是密碼提供給任何人或其他機(jī)構(gòu)，包括任何自稱為本代表、職員、授權(quán)人士、甚至警員；且要將此等資以電子郵件或其他似之電子傳送方式進(jìn)傳送。請(qǐng)定期檢查您的帳戶以及交紀(jì)。每次登入本行網(wǎng)路銀行時(shí)，請(qǐng)留意在勝利登入的第一個(gè)頁(yè)面所顯示之上次登入系統(tǒng)勝利時(shí)間及上次登入系統(tǒng)失敗時(shí)間，能否有他人企圖登入的時(shí)間紀(jì)錄，並檢查能否有蒙受竄改或異常登入及運(yùn)用紀(jì)錄。假設(shè)發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)儘速聯(lián)繫本行查明。 請(qǐng)您檢視留存之位址能否正確，以