5.3云南培訓(xùn)相關(guān)文件團(tuán)隊(duì)管理與提升

1、主講人: 薛旭亮團(tuán)隊(duì)管理與提升 課程涉及的內(nèi)容要點(diǎn)： 一、團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)涵認(rèn)知 二、高效團(tuán)隊(duì)管理四法 三、團(tuán)隊(duì)管理原則實(shí)踐 團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)涵認(rèn)知 管理的本質(zhì)= 管 事+ 理 人 管理者行 為管理者特 質(zhì)感召力：有人格魅力，能吸引人包容力：胸懷寬廣，心態(tài)平和格局力：心懷全局，不計(jì)較個(gè)人得失結(jié)果力：從任務(wù)走到結(jié)果溝通力：使對(duì)方產(chǎn)生我們想要的行為 管理的四大職能目標(biāo)與計(jì)劃：組織與分派：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)：控制與糾偏： 團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的四項(xiàng)基本原則指揮系統(tǒng)統(tǒng)一性原則火爐原理手表法則控制幅度適中原則控制過(guò)嚴(yán)控制不當(dāng)正確職務(wù)認(rèn)知原則生意人公司代言人有效授權(quán)原則因人而異因事而異高效團(tuán)隊(duì)管理四法大量研究證明：心理表象不僅能提升

2、績(jī)效，同時(shí)還會(huì)提升內(nèi)在動(dòng)機(jī)！ 方法一：使團(tuán)隊(duì)有方向目標(biāo)的力量 目標(biāo)管理架構(gòu)模塊二厘清現(xiàn)狀模塊三關(guān)鍵價(jià)值鏈模塊四行動(dòng)目標(biāo)模塊五行動(dòng)計(jì)劃模塊六行 動(dòng)模塊七行動(dòng)后跟進(jìn)4、表?yè)P(yáng)或修正5、持續(xù)跟進(jìn)1、講授2、演示3、演練 方法二：使團(tuán)隊(duì)有能力員工輔導(dǎo) 教練型領(lǐng)導(dǎo)的六種基本能力聆 聽(tīng)同理心好奇心發(fā) 問(wèn)回 應(yīng)分 辨直 覺(jué)教練型領(lǐng)導(dǎo)力G描述發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題設(shè)身處地地傾聽(tīng)要求員工分析原因 (避免過(guò)早下結(jié)論)Goal確定績(jī)效目標(biāo)Option探討方案What確定下一步行動(dòng)計(jì)劃Reality評(píng)價(jià)實(shí)際表現(xiàn) (過(guò)去/當(dāng)前)向員工陳述談話(huà)目的詢(xún)問(wèn)員工對(duì)問(wèn)題的看法以及解決方案通過(guò)提問(wèn)鼓勵(lì)創(chuàng)造性思考 “還有沒(méi)有更好的做法？”與員工一

3、起商討行動(dòng)計(jì)劃制訂下一次評(píng)審的時(shí)間感謝并表達(dá)你對(duì)他的信心 員工輔導(dǎo)GROW模型的運(yùn)用1、講授2、演示物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)參與激勵(lì)情感激勵(lì)信任激勵(lì)晉升激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)榜樣激勵(lì) 方法三：使團(tuán)隊(duì)有激情員工激勵(lì)追隨者的工作動(dòng)機(jī)和努力有賴(lài)于：1、預(yù)計(jì)努力會(huì)達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)者所設(shè)置的目標(biāo)的可能性；2、預(yù)計(jì)如果達(dá)到目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)獎(jiǎng)賞或減少、取消懲罰的可能性；3、預(yù)計(jì)獎(jiǎng)賞能滿(mǎn)足需求的可能性；4、所滿(mǎn)足的需求的重要性； 員工激勵(lì)的心理學(xué)原理 價(jià)值度 感覺(jué)做了特別 有意義和價(jià)值的事情 影響度 感覺(jué)自己所作所為能給自己很大的效應(yīng)和回報(bào)時(shí) 決策度感覺(jué)自己對(duì)任務(wù)有一定的自主權(quán)和決策權(quán) 自信度 因感受到來(lái)自于客觀(guān)和主觀(guān)的

4、自信所產(chǎn)生的驅(qū)動(dòng)力承諾式激勵(lì)四大標(biāo)尺 方法四：使團(tuán)隊(duì)有擔(dān)當(dāng)團(tuán)隊(duì)合作垃圾桶的啟示銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下降是因?yàn)槎砹_斯礦山爆炸了？ 視頻欣賞跳動(dòng)的猴子主動(dòng)性思考性協(xié)作性 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的管理原則實(shí)踐 原則一：緊抓要?jiǎng)?wù)原則重要緊急不緊急不重要管理危機(jī)有限期的任務(wù)安全事故投訴公司戰(zhàn)略建立關(guān)系人才培養(yǎng)真正的創(chuàng)新不速之客一些會(huì)議一些報(bào)告接電話(huà)看報(bào)紙閑聊賭博看肥皂劇視頻欣賞：要事第一 要事第一的方法運(yùn)用ABC分類(lèi)的運(yùn)用姓 名： 部 門(mén)： 時(shí) 間：按ABC分 類(lèi)起止時(shí)間今日事項(xiàng)（A類(lèi)最重要、B類(lèi)重要、C類(lèi)次重要）所 需時(shí) 長(zhǎng)做到打1、周績(jī)效評(píng)估會(huì)議2H、2、天津代理商參觀(guān)公司1H3、新產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)3H4、知名記者專(zhuān)訪(fǎng)1H

5、5、杭州大客戶(hù)到訪(fǎng)3H6、核心員工離職2H7、與總經(jīng)理開(kāi)會(huì)2H8、電話(huà)溝通華南工作1H 原則二：有效授權(quán)原則不放心，萬(wàn)一搞砸了怎么辦1授了權(quán)，下級(jí)卻做不好2害怕失去權(quán)力，影響自己的地位3 嫉賢妒能，剛愎自用4管理者為何不愿意授權(quán)成果導(dǎo)向2選對(duì)人1 責(zé)、權(quán)、利一致3檢查評(píng)估4解決困難5不重復(fù)與倒授權(quán)6承擔(dān)責(zé)任7 有效授權(quán)七步法案例研討 原則三：?jiǎn)尉€(xiàn)管理原則1. 意義 每一個(gè)人只由一位主管下令及監(jiān)督 每個(gè)人只向一位主管報(bào)告 遵循組織指揮的系統(tǒng)3. 例外狀況 突發(fā)事件的緊急事件 負(fù)責(zé)人不在時(shí) 事先協(xié)調(diào)好時(shí) 相關(guān)人員需回避時(shí)2. 內(nèi)涵 尊重每一個(gè)人的職位、責(zé)任讓每一個(gè)人能專(zhuān)心的完成他的工作 原則三：?jiǎn)?/p>

6、線(xiàn)管理原則 原則四：人本管理原則現(xiàn)在的管理，要求管理者必須學(xué)會(huì)從“管理”走向“領(lǐng)導(dǎo)”！領(lǐng)導(dǎo)力是突破人類(lèi)心理設(shè)限的能力。掌握自己與他人的心智模式是提升領(lǐng)導(dǎo)能力的關(guān)鍵！別人之所以聽(tīng)你的，是因?yàn)閯e人不得不聽(tīng)你的！別人之所以聽(tīng)你的，是因?yàn)閯e人愿意聽(tīng)你的！信念愿景人才均衡理智真誠(chéng)團(tuán)隊(duì)授權(quán)平等領(lǐng)導(dǎo)力宏觀(guān)決策前瞻與規(guī)劃的藝術(shù)管理行為溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù)個(gè)人品質(zhì)真誠(chéng)與均衡的藝術(shù) 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力塑造能力意愿R1R2R3R4 工作準(zhǔn)備度S1S2S4S3關(guān)注任務(wù)關(guān)注關(guān)系R1R2R3R4 領(lǐng)導(dǎo)方式下屬類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)方式管理行為 R1（無(wú)能力、無(wú)意愿） S1（高任務(wù)、低關(guān)系） R2（無(wú)能力、有意愿） S2（高任務(wù)、高關(guān)系）

7、 R3（有能力、無(wú)意愿） S3（低任務(wù)、高關(guān)系） R4（有能力、有意愿） S4（低任務(wù)、低關(guān)系） 情境領(lǐng)導(dǎo)力控制的基本理論凡事有章可循凡事有據(jù)可查凡事有人負(fù)責(zé)凡事有人監(jiān)督 原則五：控制幅度適中原則控制型態(tài)問(wèn)題種類(lèi)事后控制解決型問(wèn)題事中控制改善型問(wèn)題事前控制預(yù)測(cè)型問(wèn)題 控制的型態(tài)與問(wèn)題的種類(lèi)控制不足會(huì)違反規(guī)定工作會(huì)延遲會(huì)發(fā)生事故障礙效率降低、浪費(fèi)、失衡無(wú)法確保正確、快速、安全控制過(guò)當(dāng)會(huì)降低下屬自主性、積極性會(huì)使日常溝通或提案減少缺乏朝氣，陽(yáng)奉陰違，看上司臉色抱怨多、掩飾錯(cuò)誤、事故會(huì)成為依賴(lài)型的下屬只講表面好聽(tīng)的話(huà) 控制的兩個(gè)極端所產(chǎn)生的現(xiàn)象D: (支配老板型)F 發(fā)號(hào)施令者F 以事為主自尊心極高F 希 望：改變F 驅(qū) 動(dòng) 力：實(shí)際的成果F 面對(duì)壓力：沒(méi)耐心、發(fā)脾氣F 希望別人：回答直接、掌握狀況、拿出成果F 害 怕：被別人利用I: (影響型)F 口才好喜交際者以人為主F 追求互動(dòng)樂(lè)觀(guān)且情緒化F希 望：認(rèn)同、友好關(guān)系F驅(qū) 動(dòng) 力：社會(huì)認(rèn)同F(xiàn)面對(duì)壓力：雜亂無(wú)章、抱怨F希望別人：講優(yōu)先順序、講信用、給予聲望F害 怕： 失去社會(huì)認(rèn)同 S:(支持型)F 設(shè)身處地F 以步伐為主 追求一致性（同意）堅(jiān)守信念，容易預(yù)測(cè)，話(huà)不多F 希 望：固定不變、多些時(shí)間考慮F 驅(qū) 動(dòng) 力：固有原則F 面對(duì)壓力：猶豫不決唯命是從F 希望別人：提出保證且盡量不改變F 害 怕：