電子商務(wù)通用教程01-基礎(chǔ)概論

1、電子商務(wù)通用教程重慶科技學(xué)院管理學(xué)院廖婭 Tel: 65023765 E-mail: liaoya2005 2022/8/151課程內(nèi)容第一部分 基礎(chǔ)概論第二部分 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用第三部分 應(yīng)用類型第四部分 應(yīng)用實務(wù)2022/8/152學(xué)習(xí)方法課堂聽講及筆記課后復(fù)習(xí)及作業(yè)上網(wǎng)考察實驗室操作2022/8/153電子商務(wù)知識框架與學(xué)習(xí)序列 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識平臺 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺 電子商務(wù)實務(wù)運作平臺 電子商務(wù)實訓(xùn)平臺 電子商務(wù)師電子商務(wù)操作技術(shù)平臺InternetEDIExtranetMISIntranet企業(yè)信息化建設(shè)與管理EDI 技術(shù)國際互聯(lián)網(wǎng)及應(yīng)用軟件計算機技術(shù)基礎(chǔ)商務(wù)理論基礎(chǔ)計算機圖形處理技術(shù)

2、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)辦公自動化計算機應(yīng)用基礎(chǔ)市場營銷學(xué)商務(wù)基礎(chǔ)消費行為學(xué)國際商務(wù)公文電子商務(wù)前臺開發(fā)技術(shù) 電子商務(wù)后臺管理技術(shù) 網(wǎng)頁制作編程語言Java、Flash網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與管理電 子 商 務(wù)案 例 分 析網(wǎng)絡(luò)營銷國際貿(mào)易電子金融物流管理電 子 商 務(wù)法律法規(guī)安全認證電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)電子交易模擬實訓(xùn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與管理實訓(xùn)企業(yè)局域網(wǎng)安裝與調(diào)試實訓(xùn)等 級 結(jié) 構(gòu)高級電子商務(wù)師電子商務(wù)師助理電子商務(wù)師電子商務(wù)員1234利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動的專門人員等級內(nèi)容四、三級二 級一 級網(wǎng)絡(luò)使用網(wǎng)絡(luò)營銷電子交易網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)網(wǎng)絡(luò)采購營銷物流配送系統(tǒng)

3、規(guī)劃實施網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)管理網(wǎng)站管理物流配送商業(yè)實務(wù)商業(yè)實務(wù)商業(yè)實務(wù)基礎(chǔ)知識2022/8/154第一部分 基礎(chǔ)概論1. 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展2. 電子商務(wù)的基本概念3. 電子商務(wù)框架與模型4. EDI電子商務(wù)2022/8/155電子商務(wù)話題什么是電子商務(wù)？為什么要學(xué)習(xí)電子商務(wù)？學(xué)了電子商務(wù)能干什么？電子商務(wù)是利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動的一種創(chuàng)新的經(jīng)濟運行方式，是推動未來經(jīng)濟增長的關(guān)鍵動力。每個人都應(yīng)該從不同的角度了解電子商務(wù)，盡快適應(yīng)飛速發(fā)展的信息社會的需要。電子商務(wù)作為一門新學(xué)科，正在建設(shè)和發(fā)展之中。2022/8/1561. 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展信息經(jīng)濟知識經(jīng)濟農(nóng)業(yè)經(jīng)濟工業(yè)經(jīng)濟土地機器知識信息

4、 從工業(yè)化時代進入信息化時代后，信息成為第一生產(chǎn)要素2022/8/157交易鏈的發(fā)展變化 人類最早采取-“以物易物”的交易方式，此時沒有資金流，商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)換緊緊伴隨物質(zhì)流的轉(zhuǎn)換而發(fā)生。1.單純物流形式2022/8/158交易鏈的發(fā)展變化人類的交易鏈出現(xiàn)了第一層中介-貨幣，這時是“一手交錢，一手交貨”的交易方式，商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)換仍然是緊隨物質(zhì)流的。2.貨幣的產(chǎn)生-資金流2022/8/159交易鏈的發(fā)展變化隨著社會分工的日益細化和商業(yè)信用的發(fā)展，專門為貨幣中介服務(wù)的第二層中介出現(xiàn)-它們是一些專門的機構(gòu)，像銀行，它們所從事的是貨幣中介服務(wù)和貨幣買賣，產(chǎn)生了多種交易付款方式：交易前的預(yù)先付款、信用

5、證擔(dān)保付款、交易中的托收、支票、匯票、交易后付款，如分期付款、延期付款。3.物資流和資金流開始分離2022/8/1510交易鏈的發(fā)展變化商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)換和物資流分離出來，這就意味著風(fēng)險的產(chǎn)生。4.風(fēng)險的產(chǎn)生2022/8/1511交易鏈的發(fā)展變化這種情況下，信息流的重要作用就突出的表現(xiàn)出來。因為這種分離帶來了風(fēng)險，要規(guī)避這種風(fēng)險就得依靠獲取盡可能多的信息，比如：對方的商品質(zhì)量信息、價格信息、支付能力、支付信譽等。5.交易鏈上的新環(huán)節(jié)-信息流2022/8/1512物 質(zhì) 流 資 金 流分 離 多掌握信息，以減少不確定因素；用信息來控制交易過程；怎樣才能降低這種風(fēng)險呢？信 息 流規(guī)避風(fēng)險的有效手段

6、1、使人類的交易活動更豐富、復(fù)雜 2、給人們提供了方便 3、引入了新的 風(fēng) 險2022/8/1513在信息經(jīng)濟環(huán)境下經(jīng)濟運行過程傳統(tǒng)經(jīng)濟運行過程是按：生產(chǎn)-流通-分配-消費的過程進行；（單向）在信息經(jīng)濟環(huán)境下其過程為：消費需求-管理-生產(chǎn)-流通-分配-消費。（見左圖呈環(huán)行，以經(jīng)濟信息活動為核心）信息經(jīng)濟活動需求管理生產(chǎn)流通分配消費2022/8/1514信息經(jīng)濟環(huán)境下生產(chǎn)和流通的特點經(jīng)濟流通過程是商品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到消費領(lǐng)域所必然發(fā)生的多種經(jīng)濟活動過程的總和。生產(chǎn)領(lǐng)域消費領(lǐng)域物 流財 流商 流人 流信息流經(jīng)濟流通過程是由信息流、物流、商流、人流、財流等共同組成，但信息流在流通過程中處于中心地位，

7、它影響著流通的效率。信息在流通過程中的功能是，它使商品在合適的時間，準確地送到所需的地方，從而減少資金占用和存儲費用，提高經(jīng)濟效益。2022/8/1515電子商務(wù)是信息經(jīng)濟的一部分電子商務(wù)正是在信息經(jīng)濟這個背景下，從商品流通領(lǐng)域開始，隨后波及生產(chǎn)、投資等其他領(lǐng)域的商業(yè)信息化革命。電子商務(wù)正是在技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代信息社會里，由掌握計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運用電子工具，高效率、低成本的從事以商品交換為中心的各種活動。2022/8/1516電子商務(wù)產(chǎn)生的背景電子商務(wù)是在電子信息技術(shù)和信息經(jīng)濟成為人類社會技術(shù)、經(jīng)濟的標(biāo)志后才產(chǎn)生和發(fā)展起來的。提問：商務(wù)為什么要進入網(wǎng)絡(luò)？2022/8/

8、1517 互聯(lián)網(wǎng)為人類社會創(chuàng)造了一個全新的信息空間。在這一空間里，人們用數(shù)字信號在網(wǎng)上交換郵件、討論問題、閱讀、寫作或游戲。商業(yè)活動作為人類最基本、最廣泛的聯(lián)系方式，自然會滲透到這個空間中，于是人們想到了用數(shù)字信號在網(wǎng)上開展商務(wù)活動。2022/8/1518電子商務(wù)產(chǎn)生的背景電子商務(wù)是經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展的內(nèi)在壓力和科技信息技術(shù)的外在可能性共同作用的產(chǎn)物。頻繁的國際經(jīng)貿(mào)活動使各種貿(mào)易單證、文件的數(shù)量激增，迫切需要運用電子信息技術(shù)實現(xiàn)無紙化貿(mào)易。激烈的市場競爭要求企業(yè)不斷改善自身的服務(wù)，利用先進的信息技術(shù)了解客戶的需求，提高在國際市場上的競爭能力。電腦的普及應(yīng)用， Internet網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使信息的傳遞

9、出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍?，F(xiàn)代通訊技術(shù)縮短了各國之間的距離，為進行商務(wù)活動提供了更優(yōu)質(zhì)、更便捷的電子工具。網(wǎng)絡(luò)具備了使各國生產(chǎn)者和消費者迅速走向全球化的技術(shù)條件，為世界經(jīng)濟活動向電子商務(wù)化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2022/8/1519電子商務(wù)的發(fā)展歷程：1991年1993年1995年1997年2000年1991年美國政府宣布Internet向社會公眾開放，允許在Internet網(wǎng)上開發(fā)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。1993年萬維網(wǎng)（WWW，World Wide Web ）在Internet 網(wǎng)上出現(xiàn)，這是一種具有處理數(shù)據(jù)圖文聲像超文本對象能力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使Internet具備了支持多媒體應(yīng)用的功能。1995年Internet網(wǎng)

10、上的商業(yè)業(yè)務(wù)信息量首次超過了科教業(yè)務(wù)信息量，這既是因特網(wǎng)此后產(chǎn)生爆炸性發(fā)展的標(biāo)志，也是電子商務(wù)從此大規(guī)模起步發(fā)展的標(biāo)志。1997年底全球Internet上網(wǎng)用戶已達1億人，年增長率約為60%，全球電子商務(wù)交易額為70億美圓，按最保守的預(yù)測年增長率為 200%，大約每大半年翻一番，發(fā)展之快，令人膛目。伴隨著新世紀的到來，全球Internet上網(wǎng)用戶已超過10億人， Internet已全面進入商業(yè)領(lǐng)域，形成網(wǎng)絡(luò)市場，是各企業(yè)參與市場競爭不可缺少的必備工具。2022/8/15201992新媒體主導(dǎo)新商務(wù)主導(dǎo)19941996199719982000AOLNetscapeYahooAmazonDell交

11、合期基礎(chǔ)軟件門戶B-CB - B(業(yè)務(wù)重組)覺醒期認同期無線互聯(lián)網(wǎng)寬帶互聯(lián)網(wǎng)收入美國中國資料來源：互聯(lián)網(wǎng)實驗室1994199619971998199920001.3兆美元20050.18兆美元傳統(tǒng)企業(yè)主導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢2022/8/1521隨著電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子中介作為一種工具被引入到生產(chǎn)、交換和消費中，人們做貿(mào)易的順序并沒有變，但人們進行聯(lián)系和交流的工具變了。商務(wù)工具的變遷1839年電報電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)2022/8/1522注意，別小看這種變化：生產(chǎn)工具的變化生產(chǎn)方式的變化新的經(jīng)濟秩序形成導(dǎo)致電子商務(wù)是新經(jīng)濟的標(biāo)志2022/8/1523電子商務(wù)向我們走來 電子商務(wù)在信息技術(shù)的

12、強有力推動下，已經(jīng)叩響了人類的大門。計算機 的全球聯(lián)網(wǎng)，形成了與地域、空間無關(guān)的世界一體化市場，一種全新的 、基于計算機網(wǎng)絡(luò)的新型商業(yè)機制正在逐步形成。互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)是一場革命打破時空的局限改變貿(mào)易形態(tài)匯聚信息生成新的業(yè)務(wù)自適應(yīng)導(dǎo)航業(yè)務(wù)交往個人化互聯(lián)網(wǎng)市場將成為商業(yè)活動的重要場所2022/8/15242. 電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)（Electronic Commerce, EC)是經(jīng)濟和信息技術(shù)發(fā)展并相互作用的必然產(chǎn)物。作為完整的電子商務(wù)概念可以有廣義和狹義之分： 廣義電子商務(wù)泛指： 應(yīng)用電子及信息技術(shù)而進行的經(jīng)濟貿(mào)易活動。 狹義電子商務(wù)是指： 利用電子信息網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)交易。2022/8/152

13、5電子商務(wù)概念從宏觀上講，電子商務(wù)是計算機網(wǎng)絡(luò)的又一次革命，旨在通過電子手段建立一種新的經(jīng)濟秩序。 從微觀上講，電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動能力的實體，利用網(wǎng)絡(luò)和先進的數(shù)字化傳媒技術(shù)進行的各項商業(yè)貿(mào)易活動。E-Commerce 指作為宏觀經(jīng)濟貿(mào)易現(xiàn)象的電子商務(wù)；E-Business 指作為公司的一種經(jīng)營業(yè)務(wù)的電子商務(wù)；E-Trade 指在貿(mào)易領(lǐng)域中的電子商務(wù)。2022/8/1526電子商務(wù)定義電子商務(wù)的組成要素必須包括兩方面：電子方式商務(wù)活動 如果將“電子技術(shù)”看作一個子集，“商務(wù)活動”看作另一個子集，電子商務(wù)所函蓋的范圍應(yīng)當(dāng)是這兩個子集所形成的交集。電子技術(shù)商務(wù)活動電子商務(wù)2022/8/15

14、27電子商務(wù)概念的兩個要點電子商務(wù)實質(zhì)上形成了一個虛擬的交換場所：電子商務(wù)不等于商務(wù)電子化： 真正的電子商務(wù)絕不僅僅是企業(yè)前臺的商務(wù)電子化，更重要的是包括后臺在內(nèi)的整個運作體系的全面信息化，以及企業(yè)經(jīng)營流程的優(yōu)化和重組。 也就是說，建立在企業(yè)全面信息化基礎(chǔ)上，通過電子手段對企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、庫存、服務(wù)以及人才資源等環(huán)節(jié)實行全方位控制的電子商務(wù)才是真正意義上的電子商務(wù)。2022/8/1528電子商務(wù)的內(nèi)涵完整的電子商務(wù)內(nèi)涵應(yīng)包括四個方面的內(nèi)容：電子商務(wù)的前提電子商務(wù)的核心電子商務(wù)的基礎(chǔ)電子商務(wù)的對象網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展是電子商務(wù)開展的前提條件。掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才是電

15、子商務(wù)活動的核心。系列化、系統(tǒng)化的電子工具是電子商務(wù)活動的基礎(chǔ)。以商品貿(mào)易活動為中心的各種經(jīng)濟事務(wù)活動是電子商務(wù)的對象。2022/8/1529企業(yè)信息化是實施電子商務(wù)的基礎(chǔ)在工業(yè)經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)和公司是圍繞物流和資金流組織生產(chǎn)的。這種生產(chǎn)是追求效率的大規(guī)模生產(chǎn)，產(chǎn)品是標(biāo)準化的、大批量的。在信息經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)則是圍繞著信息流組織生產(chǎn)。企業(yè)首先要有獲取信息的技術(shù)手段，在信息技術(shù)的支撐下，企業(yè)可以清楚的知道現(xiàn)實的市場需求，在什么地方，需要什么產(chǎn)品，需要多少，而且能夠使?jié)撛诘男枨竺骼驶?。這種信息化的背景為電子商務(wù)的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。2022/8/1530企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)Extranet供應(yīng)商Intran

16、et生產(chǎn)商Intranet消費者Internet2022/8/1531企業(yè)信息化層面基礎(chǔ)層面組織層面應(yīng)用層面計算機硬件平臺-服務(wù)器、客戶平臺等；網(wǎng)絡(luò)支持平臺-主干網(wǎng)、局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和布線；系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理平臺；內(nèi)部網(wǎng)外部網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)的建立。企業(yè)IT部門的建立和定位； 職責(zé)和業(yè)務(wù)流程；企業(yè)信息主管（CIO）及其權(quán)利。辦公自動化（OA）-交流、協(xié)同與合作；企業(yè)資源規(guī)劃與決策支持； 設(shè)計、生產(chǎn)過程自動化與信息化。2022/8/1532企業(yè)信息化組構(gòu)MISIntranetExtranetInternet 實現(xiàn)企業(yè)信息流橫向、縱向的順暢流動。是要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，適應(yīng)市場競爭的外部環(huán)境，對工作流程進行

17、改革和優(yōu)化，并用現(xiàn)代信息技術(shù)支撐運作。EDICRM2022/8/1533傳統(tǒng)企業(yè)面臨的變革技術(shù)的變革流程的變革結(jié)構(gòu)的變革文化的變革盡量采用成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，發(fā)揮其最大優(yōu)勢。實行企業(yè)內(nèi)部電子化工作流，電子化市場管理。實現(xiàn)機構(gòu)精簡、多渠道合并、信息共享及按需生產(chǎn)。采用全球性的思維方式，融入全球經(jīng)濟，拓展全球市場。2022/8/1534電子商務(wù)影響企業(yè)發(fā)展的主要形式優(yōu)化了企業(yè)的管理過程改變了企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程管理模式提高了企業(yè)的市場影響能力減少了企業(yè)的各項費用支出拓展了企業(yè)在市場的延伸范圍增加了客戶和供貨方的聯(lián)系改變了公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)2022/8/1535電子商務(wù)對企業(yè)的影響 新型的商務(wù)通信渠道將

18、重新定位企業(yè)，而企業(yè)能否在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中找到適合自己的位置，將直接影響到自身的生存和發(fā)展。正視企業(yè)在電子商務(wù)時代的位置，抓住電子商務(wù)這一契機，促進企業(yè)的騰飛，是每個企業(yè)經(jīng)營者不可回避的現(xiàn)實。2022/8/1536企業(yè)信息化管理系統(tǒng)（MIS）實驗：操作電子商務(wù)實驗室2022/8/15373. 電子商務(wù)框架與模型 電子商務(wù)的概念模型是對現(xiàn)實世界中電子商務(wù)活動的一般抽象描述，它由交易主體、電子市場、交易事務(wù)和信息流、資金流、物資流等基本要素構(gòu)成。交易主體交易事務(wù)電子市場物質(zhì)流資金流信息流2022/8/1538傳統(tǒng)商務(wù)的認識(買方)傳統(tǒng)商務(wù)活動演變及其局限性傳統(tǒng)商務(wù)的認識(賣方)2022/8/1539傳統(tǒng)

19、商貿(mào)存在的問題物理方式運作、信息不完善耗費時間長、花費高客戶服務(wù)有限2022/8/1540傳統(tǒng)商務(wù)過程的電子化1、商品生產(chǎn)領(lǐng)域的電子商務(wù)2、商品流通領(lǐng)域的電子商務(wù)3、服務(wù)行業(yè)的電子商務(wù)2022/8/1541以生產(chǎn)線為基礎(chǔ)的大批量生產(chǎn)方式下的電子商務(wù)：需求調(diào)查材料采購商品銷售收 款 貨幣結(jié)算商品交割 傳統(tǒng)方式引入電子商務(wù)后銷售合同 電子查詢電子訂貨電子廣告電子合同電子貨幣電子銀行電子交割生產(chǎn)2022/8/1542基于訂單的生產(chǎn)方式下的電子商務(wù)：需求調(diào)查材料采購收 款 貨幣結(jié)算商品交割 傳統(tǒng)方式引入電子商務(wù)后銷售合同 電子查詢電子訂貨電子合同電子貨幣電子銀行電子交割生產(chǎn)2022/8/1543商品流

20、通領(lǐng)域的電子商務(wù)1、網(wǎng)上查詢用戶信息及市場需求調(diào)查2、網(wǎng)上查詢廠家信息及商品供應(yīng)調(diào)查3、網(wǎng)上與廠家簽訂商品采購合同4、網(wǎng)上銀行電子支付5、商品交割進入流通領(lǐng)域6、網(wǎng)上促銷電子廣告7、網(wǎng)上銷售與售后服務(wù)2022/8/1544服務(wù)行業(yè)的電子商務(wù)1、網(wǎng)上查詢用戶信息及市場需求調(diào)查2、網(wǎng)上查詢競爭對手及市場環(huán)境調(diào)查3、進行電子統(tǒng)計與分析確定經(jīng)營決策4、電子廣告宣傳5、向用戶提供服務(wù)6、網(wǎng)上交割及電子支付7、網(wǎng)上售后服務(wù)及客戶溝通2022/8/1545電子商務(wù)運行概念圖2022/8/15462022/8/1547配送部門認證中心賣方買方銀 行網(wǎng)絡(luò)商品交易中心簽定合同撮 合信息傳遞信息傳遞匯款結(jié)算結(jié)算轉(zhuǎn)帳

21、客戶信用信息撮合信息2022/8/1548交易鏈的扁平化成功地減少了交易中間商的存在廠商實現(xiàn)“一對一”低成本交易模式消費者參與產(chǎn)品設(shè)計的個性化需求交易鏈扁平化的后盾是信息化系統(tǒng)與中介機構(gòu)群2022/8/1549網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層電子商務(wù)應(yīng)用層貿(mào)易文件和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施層 多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)宣傳基礎(chǔ)層相關(guān)政策及法律法規(guī)各種技術(shù)標(biāo)準安全網(wǎng)絡(luò)協(xié)議電子商務(wù)的一般框架包括遠程通訊網(wǎng)（telecom）、有線電視網(wǎng)（cable TV）、無線通訊網(wǎng)（wireless）和互聯(lián)網(wǎng)(internet)，是實現(xiàn)電子商務(wù)的最低層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，是信息傳輸系統(tǒng)，即 “信息高速公路” 。由骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)、局域網(wǎng)層層搭建使得任何

22、一臺聯(lián)網(wǎng)的計算機能夠隨時同這個世界連成一體。貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施層通過信息高速公路傳輸信息的內(nèi)容，如文本、聲音、圖象等。最常用的信息發(fā)布所應(yīng)用的WWW及應(yīng)用HTML將信息內(nèi)容發(fā)布在WWW上。應(yīng)用JAVA使這些內(nèi)容的傳播適用于各種網(wǎng)絡(luò)（有線、無線、光纖、衛(wèi)星通訊）、各種設(shè)備（PC、工作站、大型計算機、無線接收設(shè)備）、各種操作系統(tǒng)（Windows, NT, UNIX）、以及各種界面（字符界面、圖形界面、虛擬現(xiàn)實）等。文件傳輸一般有以下交流方式： 1、非格式化的數(shù)據(jù)交流，如FAX， E-mail傳遞的信息，它主要是面向人的。2、格式化的數(shù)據(jù)交流，如EDI，它的傳遞和處理一般都是自動化的，無須人工干涉，

23、主要是面向機器的，定單、發(fā)票、裝運單都比較適合格式化的數(shù)據(jù)交流。HTTP是Internet上通用的信息傳輸工具，它以統(tǒng)一的顯示方式，在多種環(huán)境下顯示非格式化的多媒體信息。目前多數(shù)的網(wǎng)民在各種終端和操作系統(tǒng)下，通過HTTP用統(tǒng)一資源定位器URL ，找到需要的信息。主要包括標(biāo)準的商品目錄服務(wù)、建立價目表、電子支付工具的開發(fā)、保證商業(yè)信息安全傳送的方法、認證買賣雙方合法性的方法等，這是所有的企業(yè)和個人在做交易時都需要的服務(wù)。電子商務(wù)的具體應(yīng)用范圍較廣，包括供應(yīng)鏈管理、電子市場及電子廣告、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上娛樂、有償信息服務(wù)及網(wǎng)上銀行。由于電子商務(wù)的應(yīng)用加快了全球貿(mào)易一體化步伐，消費者能很容易地通過網(wǎng)絡(luò)購

24、買到外國的產(chǎn)品，這時就會出現(xiàn)矛盾，諸如海關(guān)怎樣應(yīng)付，跨國貿(mào)易怎樣付稅等。這些都需要有相應(yīng)的法律法規(guī)做保障，而法律法規(guī)的不完善勢必阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。技術(shù)標(biāo)準定義了用戶接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準、安全協(xié)議等。就電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而言，各項標(biāo)準對于保證兼容性和通用性是十分重要的。建立全球性的法律法規(guī)環(huán)境，安全保障體系及相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準是保證電子商務(wù)能夠順利實施的根本所在。2022/8/1550電子商務(wù)的經(jīng)營模式新興企業(yè)虛擬柜臺模式傳統(tǒng)企業(yè)虛實結(jié)合模式新興企業(yè)無形商品模式2022/8/1551電子商務(wù)的分類按電子商務(wù)的發(fā)展階段（網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式）Intranet EDI Internet按電子商務(wù)參與者

25、的性質(zhì)B2C B2B C2C B2G C2G按電子商務(wù)的產(chǎn)品性質(zhì)直接電子商務(wù) 間接電子商務(wù)按電子商務(wù)的應(yīng)用范圍國內(nèi)電子商務(wù) 國際電子商務(wù)2022/8/1552“要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)?！?美國、新加坡和一些歐洲國家紛紛作出明確規(guī)定，對使用電子商務(wù)系統(tǒng)的商家優(yōu)先審批和處理進口許可證及其報關(guān)文件，使用傳統(tǒng)書面文件單據(jù)者將被推后處理。因此，使用電子商務(wù)系統(tǒng)就猶如取得一份優(yōu)先進入國際市場的通行證，面對不采用電子商務(wù)的商家，無形中產(chǎn)生了貿(mào)易壁壘，使其喪失商業(yè)機會。2022/8/1553討論時間電子商務(wù)有哪些類型？不同類型之間有哪些特點？傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)有何異同？作業(yè)：利用實驗課進行網(wǎng)上考察，運用網(wǎng)

26、上實例，結(jié)合電子商務(wù)理論，回答問題，提出認識和見解。2022/8/15544. EDI電子商務(wù)EDI（electronic data interchange）,即電子數(shù)據(jù)交換，是一種計算機應(yīng)用技術(shù)，應(yīng)用這種技術(shù)的貿(mào)易伙伴根據(jù)事先達成的協(xié)議，對經(jīng)濟信息按照一定的標(biāo)準進行格式化處理，并把這些數(shù)據(jù)經(jīng)過計算機網(wǎng)絡(luò)，在他們的電子計算機應(yīng)用系統(tǒng)之間進行交換和自動處理。2022/8/1555EDI無紙貿(mào)易貿(mào)易伙伴可以通過EDI發(fā)出訂單詢問有關(guān)商品信息、接受定單、辦理貨物運輸和銀行結(jié)算等事項。即是說，和貿(mào)易有關(guān)的手續(xù)都可以在不使用紙質(zhì)單證的情況下完成，所以，EDI也被普遍地稱為無紙貿(mào)易。 2022/8/155

27、6EDI使用范圍及優(yōu)勢世界范圍 （ 進出口商、運輸公司、保險公司、海關(guān)、商檢、銀行等部門）使用EDI的優(yōu)勢降低紙張使用成本 提高工作效率節(jié)省庫存費用減少錯誤數(shù)據(jù)處理節(jié)省人員費用其他EDI網(wǎng)絡(luò)中心運輸業(yè)出口商保險業(yè)海關(guān)航空業(yè)進口商報關(guān)行金融業(yè)倉儲業(yè)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)國際網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過VAN的電子數(shù)據(jù)交換2022/8/1557例：海關(guān)EDI從海關(guān)作為國家對進出口貿(mào)易的監(jiān)督管理部門，是連接貿(mào)易、運輸、銀行、保險等行業(yè)，以及外經(jīng)貿(mào)、商檢等國家進出口管制部門的紐帶，也是對龐大經(jīng)貿(mào)信息數(shù)據(jù)進行處理和傳輸?shù)闹袠?。海關(guān)處于龐大的數(shù)據(jù)的收發(fā)端，并要對這些數(shù)據(jù)進行處理，將其作為進出口監(jiān)督管理和征收關(guān)稅、進出口結(jié)付匯及出口退稅等的

28、依據(jù)。如果海關(guān)效率低下或出錯，造成的損失是巨大的。反之，其產(chǎn)生的效益也是巨大的。一艘裝運2700個集裝箱的遠洋貨輪，壓港一天就要損失5萬美元6萬美元，這還不包括由此產(chǎn)生的一系列連鎖損失。如果海關(guān)與央行國庫及進出口納稅人之間采用電子支付系統(tǒng)來完成繳稅手續(xù)，僅因稅款提前入庫一項，就可為國家每年可省出在途資金利息數(shù)十億元。2022/8/1558海關(guān)通關(guān)業(yè)務(wù)EDI應(yīng)用海關(guān)業(yè)務(wù)中應(yīng)用EDI就是報關(guān)單位在電子計算機終端或微機上填寫進出口報關(guān)單證,并通過電子傳輸其報關(guān)單證進海關(guān)的報關(guān)自動化系統(tǒng),向海關(guān)申報;海關(guān)的電子計算機對報關(guān)單進行審核與處理后,凡適合海關(guān)監(jiān)管規(guī)定的,就自動地發(fā)出海關(guān)放行指令或簽發(fā)海關(guān)放行

29、通知單。2022/8/1559海關(guān)通關(guān)業(yè)務(wù)EDI應(yīng)用這種報關(guān)方式,自始至終通過電子計算機進行而無需人工干預(yù),所以稱為“電腦報關(guān)”或“自動化報關(guān)”。由于取消了傳統(tǒng)的紙面單證、文件,改用電子方法向海關(guān)申報,故通常又稱為“無紙報關(guān)”。無紙報關(guān)的效益是:對報關(guān)單位而言,它可以大大節(jié)省時間和減少費用,克服因海關(guān)現(xiàn)場報關(guān)而造成的旅途勞累和排隊等候之苦,從而提高了辦事效率;對海關(guān)而言,它可以使海關(guān)人員有足夠的時間來處理進出口報關(guān)單證,減少工作差錯,從而提高了工作效率。2022/8/1560上海海關(guān)通關(guān)業(yè)務(wù)EDI應(yīng)用19851989 手工與計算機并行運行19901994 計算機管理但沒有標(biāo)準化19951999

30、 EDP發(fā)展到EDI標(biāo)準化管理采取以EDI技術(shù)為中心的通關(guān)模式是中國海關(guān)的必然選擇，是中國納入全球化經(jīng)濟，與國際接軌。參與世界經(jīng)濟較量的需要；也是全球發(fā)展網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、推行電子商務(wù)的結(jié)果；更是最終規(guī)范通關(guān)市場、提高海關(guān)通關(guān)能力的一個不可替代的有效途徑。2022/8/1561EDI概述EDI定義 商業(yè)信息流通 EDIFACT EDI標(biāo)準標(biāo)準三要素 EDI系統(tǒng)EDI與互聯(lián)網(wǎng)EDI軟件EDI硬件EDI中心1997年：美國開始采用EDI方式進行政府采購一筆生意：紙面55美元，EDI：27美元國外EDI發(fā)展概況美國1997年：英國大約有l(wèi)萬家公司應(yīng)用EDI英國1997年： 5萬家EDI用戶日本我國的ED

31、I應(yīng)用模式分為三種行業(yè)應(yīng)用模式： 如“海關(guān)EDI通關(guān)系統(tǒng)”、“國際集 裝箱運輸EDI示范工程”等；EDI中心模式： 如廣東EDI中心，上海港航EDI中心等；China EDI模式： 由郵電通信網(wǎng)為支撐提供EDI增值服務(wù)。EDI翻譯 2022/8/1562EDI概述EDI定義 商業(yè)信息流通 EDIFACT EDI標(biāo)準標(biāo)準三要素 EDI翻譯 EDI系統(tǒng)EDI與互聯(lián)網(wǎng)EDI軟件EDI硬件EDI中心資料用統(tǒng)一標(biāo)準利用電信號傳遞信息計算機系統(tǒng)之間的連接將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個公認的標(biāo)準，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報文數(shù)據(jù)格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法。2022/8/1563EDI概述EDI定義 商

32、業(yè)信息流通 EDIFACT EDI標(biāo)準標(biāo)準三要素 EDI翻譯 EDI系統(tǒng)EDI與互聯(lián)網(wǎng)EDI軟件EDI硬件EDI中心手工條件下，貿(mào)易單證的傳遞方式EDI條件下貿(mào)易單證的傳遞方式2022/8/1564EDI概述EDI定義 商業(yè)信息流通 EDIFACT EDI標(biāo)準標(biāo)準三要素 EDI翻譯 EDI系統(tǒng)EDI與互聯(lián)網(wǎng)EDI軟件EDI硬件EDI中心EDI貿(mào)易的工作步驟2022/8/1565EDI概述EDI定義 商業(yè)信息流通 EDIFACT EDI標(biāo)準標(biāo)準三要素 EDI翻譯 EDI系統(tǒng)EDI與互聯(lián)網(wǎng)EDI軟件EDI硬件EDI中心EDIFACT與ANSI x.122022/8/1566EDI概述EDI定義 商

33、業(yè)信息流通 EDIFACT EDI標(biāo)準標(biāo)準三要素 EDI翻譯 EDI系統(tǒng)EDI與互聯(lián)網(wǎng)EDI軟件EDI硬件EDI中心EDIFACT標(biāo)準語法規(guī)則報文設(shè)計指南語法應(yīng)用指南數(shù)據(jù)表目錄代碼表復(fù)合數(shù)據(jù)表目錄段目錄標(biāo)準報文格式適當(dāng)?shù)恼f明解釋數(shù)據(jù)交換格式構(gòu)成總覽2022/8/1567EDI概述EDI定義 商業(yè)信息流通 EDIFACT EDI標(biāo)準標(biāo)準三要素 EDI翻譯 EDI系統(tǒng)EDI與互聯(lián)網(wǎng)EDI軟件EDI硬件EDI中心EDI標(biāo)準三要素：標(biāo)準報文、數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)段標(biāo)準報文一份公司格式的商業(yè)單據(jù)必須轉(zhuǎn)換成一份EDI標(biāo)準報文才能進行信息交換2022/8/1568EDI概述EDI定義 商業(yè)信息流通 EDIFACT

34、 EDI標(biāo)準標(biāo)準三要素 EDI翻譯 EDI系統(tǒng)EDI與互聯(lián)網(wǎng)EDI軟件EDI硬件EDI中心EDI標(biāo)準三要素：標(biāo)準報文、數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)段基本數(shù)據(jù)元素是基本信息單元，用于表示某中有特定含義的信息，相當(dāng)于自然語言中的字復(fù)合數(shù)據(jù)元素是由一組基本數(shù)據(jù)元素組成，相當(dāng)于自然語言中的詞電話號碼：COM+2145551212：TE傳真號碼：COM+2145558239:FX電子郵箱代碼COM+BCAF:EM四位編號，以“S”打頭的編號表示用于傳輸控制的復(fù)合數(shù)據(jù)元。以“C”打頭的編號為用戶數(shù)據(jù)元，用于傳輸使用者需要傳輸?shù)男畔ⅰ＠纾篠002表示交換的發(fā)送方 數(shù)據(jù)元素2022/8/1569EDI概述EDI定義 商業(yè)信息流通 EDIFACT EDI標(biāo)準標(biāo)準三要素 EDI翻譯 EDI系統(tǒng)EDI與互聯(lián)網(wǎng)EDI軟件EDI硬件EDI中心EDI標(biāo)準