企業(yè)診斷方案書(縱橫樣本)

1、.PAGE ：.；PAGE 13企業(yè)診斷方案書 企業(yè)診斷方案書1、診斷背景今日的深圳市場，不再是金威啤酒的一統(tǒng)天下，就象其它地域市場上相繼冒出各種啤酒品牌一樣。國內(nèi)啤酒市場根本以區(qū)域品牌為主導(dǎo)，但是，隨著一些全國性品牌的崛起，啤酒行業(yè)出現(xiàn)了以資本擴張、品牌浸透的市場開展趨勢，并對一些地方啤酒品牌的市場構(gòu)成了強力擠壓的爭奪態(tài)勢。市場競爭顯得異常猛烈。對于金威來說，意味著必需面對這種競爭格局。金威啤酒的十年開展，為金威的未來開展打下了良好根底，但能否博得最大份額的市場占有率，不斷堅持金威在深圳地域的優(yōu)勢位置，或在全國啤酒行業(yè)樹立起本人的位置，主要是看金威將會做些什么，它將制定什么樣的戰(zhàn)略，將會如何

2、開展行動，在營銷管理、網(wǎng)絡(luò)建立、產(chǎn)品開發(fā)、品牌建立等方面能否能建立符合金威個性的一套實施方案。為此，縱橫機構(gòu)在前期的緊張奪標(biāo)之后將展開面對全公司的內(nèi)部診斷任務(wù)，將為金威做一個更全面、更有針對的內(nèi)部情況了解，搜集相關(guān)的資料，體察內(nèi)部管理現(xiàn)狀，為接下來的營銷組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程重組、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、整合營銷傳播、營銷管理工程、營銷培訓(xùn)等任務(wù)做預(yù)備。2、診斷目的消費者的需求得不到滿足、競爭對手的不斷強大，導(dǎo)致本行業(yè)的競爭將日趨猛烈，假設(shè)沒有一種強大的綜合競爭力作后盾，金威公司昔日的輝煌將能夠成為歷史的一頁。詳細(xì)的診斷目的：1、從第三者的立場了解企業(yè)內(nèi)部的實踐運作情況，了解金威人的真正任務(wù)方式、生活方式，

3、找出關(guān)鍵問題所在，以便為一線的市場活動打下良好的根底。2、了解金威人目前運轉(zhuǎn)的營銷實況，了解金威公司的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、營銷管理制度、內(nèi)部培訓(xùn)、人力資源、市場推行等方面的情形，為金威公司的營銷管理建立做預(yù)備，找出差距，以便有針對性的進展改良。3、診斷內(nèi)容此次內(nèi)部診斷，我們將從以下幾方面進展：企業(yè)組織構(gòu)架人力資源管理考核鼓勵管理業(yè)務(wù)流程管理營銷管理制度營銷管理戰(zhàn)略營銷整合傳播業(yè)務(wù)銷售情況公司培訓(xùn)情況圍繞這些內(nèi)容，我們將采用適當(dāng)?shù)男乃紲y試方法進展 員工問卷調(diào)查、中高層深度訪談、內(nèi)部走訪。4、診斷方法：此次診斷活動將針對不同的對象采取不同的調(diào)研方法和企業(yè)現(xiàn)有相關(guān)文案等二手資料的搜集。以便有針對性的

4、搜集到真實有效的資料。診斷對象診斷方法診斷配額中、高層指點深度訪談9例基層員工深度訪談18例業(yè)務(wù)員深度訪談基層員工自填問卷100例5、診斷實施方案制定、問卷/提綱設(shè)計 方案、問卷提綱的驗證、討論、確定 正 式 具 體 操 作 調(diào)研資料分析、整理撰寫診斷報告6、診斷的日程安排：診斷內(nèi)容時間參與人備注中高層、基層深訪2000.11.611.10劉總或朱總、張亮、陳旭東、羅剛等機構(gòu)員工在金威辦公地點進展深訪。基層員工問卷填寫2000.11.611.10張亮、彭鴻榮問卷分析、處置2000.11.1110.14工程小組內(nèi)訪報告撰寫2000.11.1511.25工程小組7、附件 附件一：一、組織架構(gòu)診斷內(nèi)

5、容。二、營銷管理診斷內(nèi)容。三、人力資源診斷內(nèi)容。四、員工稱心度診斷內(nèi)容。附件二、一、高層訪談綱要。二、中層訪談綱要。三、基層員工訪談綱要。四、。附件一：一、組織架構(gòu)診斷內(nèi)容：1、企業(yè)能否有明晰的組織構(gòu)造？2、這個組織構(gòu)造能否滿足企業(yè)的需求？3、企業(yè)組織構(gòu)造中的管理跨度能否適宜？4、企業(yè)組織構(gòu)造中類似的活動能否被恰當(dāng)?shù)匕才旁谝煌耍?、職能部門能否放在企業(yè)組織構(gòu)造的適宜位置？6、企業(yè)的組織構(gòu)造能否表達了一致命令的原那么？7、企業(yè)的管理者能否進展了恰當(dāng)?shù)姆謾?quán)？8、企業(yè)的崗位描畫能否明確？責(zé)、權(quán)、利能否明確？員工知道本人在企業(yè)中的功能、作用、應(yīng)該做些什么、到達什么結(jié)果，詳細(xì)內(nèi)容有：職位引見、主要職責(zé)

6、、職位資歷、職位權(quán)限、組織構(gòu)造、職位關(guān)系。9、企業(yè)職工能否感到他們的任務(wù)崗位有意義，有滿足感和挑戰(zhàn)性？二、營銷管理診斷內(nèi)容：為了制定正確的營銷政策，搞好市場信息管理和廣告宣傳，以及售后效力，實現(xiàn)用戶完全稱心，更好地參與市場競爭，戰(zhàn)勝競爭對手，開辟市場，提高市場占有率，企業(yè)需求進展診斷。企業(yè)營銷診斷的內(nèi)容普通包括市場要素診斷、產(chǎn)品及價錢戰(zhàn)略診斷、分銷渠道診斷、促銷戰(zhàn)略診斷、營銷組織及隊伍情況診斷。市場要素診斷1、所在行業(yè)的體系是什么樣的？2、企業(yè)將會如何開展？3、公司在本行業(yè)中屬于哪一種類？4、供求為什么會發(fā)生變化？5、需求變化的長期趨勢是什么？6、對他的產(chǎn)品的需求是增長還在衰減？7、他察看到的

7、變化是長期趨勢還只是一時流行的風(fēng)尚？8、他的市場將能夠出現(xiàn)什么情況？9、市場中能否存在反常情況？10、公司能否屬于新參與者不容易參與競爭的行業(yè)？11、行業(yè)能否能遵守商定，能否有削價競爭的問題？12、假設(shè)吸收、合并其他企業(yè)，或采取協(xié)作方式，能否擴展市場？13、能否可借現(xiàn)有的主力商品強勢商品提高銷售額？14、公司的產(chǎn)品能否以附加值較高者為主體？其銷售額能否繼續(xù)擴展？15、能否可獲得消費者體諒而隨便漲價？16、能否擁有購買力強的顧客？17、能否遭到政府或有關(guān)機關(guān)的保證？產(chǎn)品及價錢戰(zhàn)略診斷1、公司有正確的關(guān)于革新的理念嗎？2、這種理念廣為認(rèn)同了嗎？3、尋求新產(chǎn)品創(chuàng)意的方法多嗎？4、挑選各種創(chuàng)意的程序合

8、理嗎？有無出現(xiàn)相反的情況？5、產(chǎn)品概念的開展與實驗踏實嗎？6、有無擬訂市場營銷占領(lǐng)報告書？7、營業(yè)分析進展了嗎？8、產(chǎn)品開發(fā)高效嗎？9、有無進展市場實驗？10、大規(guī)模商業(yè)化的時機、地理位置、推出方式適宜嗎？11、價錢決議權(quán)屬于誰？12、推出新產(chǎn)品定價能否有完好而科學(xué)的程序？13、定價目的能否踏實而明確？14、充分思索本錢要素了嗎？15、充分思索競爭要素了嗎？16、充分思索消費心思要素了嗎？17、定價方法的選擇有根據(jù)嗎？18、采用了哪些定價技巧？19、能否思索該項產(chǎn)品的生命周期而訂定最適宜的價錢？20、定價戰(zhàn)略的采用根據(jù)是什么？21、銷售的折價、折讓能否思索購買數(shù)量的多寡、淡旺季節(jié)變動而有適當(dāng)?shù)?/p>

9、伸縮？22、對銷售渠道上的各層次，在價錢折扣上，能否有令人稱心的利益分配？23、有地域及銷售情況差別價錢嗎？分銷渠道診斷1、現(xiàn)行的銷售渠道政策大體如何？2、銷售渠道是怎樣定的？是閱歷、習(xí)慣還是戰(zhàn)略思索？3、假設(shè)銷售渠道是根據(jù)戰(zhàn)略思索決議的，那么，是基于什么戰(zhàn)略？4、銷售渠道的合理性如何？5、它們的目的是什么？6、銷售渠道的層次有幾個？7、與銷售商的關(guān)系是什么樣的？長期協(xié)作還是相機而定？8、如何鼓勵銷售商？9、如何控制銷售商？10、各商品類別的銷售渠道如何？11、銷售渠道能否與運營種類相順應(yīng)？12、供貨速度如何？13、存貨位置能否合理？14、能否需求開發(fā)更有利的銷售渠道？15、有幾個銷售商？16

10、、各銷售點的平均人數(shù)是多少？17、各銷售點的平均成果如何？18、各銷售點店員的平均年齡、平均工齡、銷售才干如何？19、現(xiàn)行的銷售渠道有無能夠擴展市場？20、現(xiàn)行的銷售渠道能否完善？21、現(xiàn)有渠道的主要問題是什么？22、未來計劃采用的銷售渠道政策大致是什么？促銷戰(zhàn)略診斷1、能否制定了年度促銷方案？2、有無宣傳方案？能否縝密地制定了日程方案和費用方案？3、對消費者采用了何種促銷方法？如：設(shè)立消費者獎勵；對消費者進展教育；向消費者發(fā)放宣傳資料；為消費者舉行展覽會；為消費者進展實地扮演；發(fā)給贈品兌換券；建立評議員制度；向消費者提供新產(chǎn)品；發(fā)給優(yōu)待券；讓消費者試用新產(chǎn)品；設(shè)立商品陳列室；興辦商品咨詢活動

11、。4、對經(jīng)銷商采取了何種促銷方法？如：對商店運營加以指點；貨架管理；培訓(xùn)教育；聯(lián)事做廣告宣傳；舉行聯(lián)誼會；允許提成；讓經(jīng)銷商之間展開競賽；向經(jīng)銷商提供銷售器具；向經(jīng)銷商發(fā)放公司內(nèi)部用物；向其職員贈送禮品等。5、對本公司采用何種促銷方法？如：讓推銷員之間展開競爭；制定推銷員手冊；制造產(chǎn)品目錄；辦公司內(nèi)部刊物；提供銷售器具等。6、對供貨商廠家或零售商給予了哪些支持？7、促銷方案的預(yù)算是怎樣計算的？8、能否會因市場情況或季節(jié)變動而舉行促銷活動？三、人力資源診斷內(nèi)容：“人是企業(yè)競爭之本，人力和人才資源缺乏，企業(yè)必將墮入姿態(tài)，這已為企業(yè)家們所共識。為了尋覓正確的途徑，加快人力和人才資源的開發(fā)；為了找到更

12、好地發(fā)揚已擁有的人力和人才資源的作用、發(fā)掘他們潛力的方法，企業(yè)需求進展診斷。根本問題：1、企業(yè)有否對人力資源進展預(yù)測？企業(yè)未來開展對人力資源需求的數(shù)量和類型預(yù)測；企業(yè)未來的人力資源情況的預(yù)測；未來行業(yè)競爭情勢的預(yù)測和社會人才資源供求關(guān)系的預(yù)測。2、企業(yè)現(xiàn)有人力資源的配置能否合理？人力組織架構(gòu)設(shè)計合理；崗位設(shè)計順應(yīng)企業(yè)開展的需求；人員配置構(gòu)造兼顧個人和群體素質(zhì)；及時恰當(dāng)?shù)牡貑⒂眯氯?，發(fā)明新增長點；適當(dāng)進展人力資源交流，兼顧開展和承繼；制定防止現(xiàn)有人力資源的流失的措施；有否為員工提供足夠的開展空間； 3、為發(fā)揚員工積極性、發(fā)明性企業(yè)采取了哪些措施？如：設(shè)計富有吸引要素的薪酬管理制度、完善福利保險制

13、度、改善任務(wù)環(huán)境、加強企業(yè)凝聚力、留意各階層人員的情感交流、讓員工適當(dāng)?shù)貐⑴c決策及管理等。4、有否為堅持人力資源的不斷增值采取相應(yīng)的措施？如：有系統(tǒng)有方案地培訓(xùn)人員改善人員的知識和技藝構(gòu)造、開發(fā)及引進人才、提高現(xiàn)有人員的素質(zhì)、發(fā)明拴心留人的軟硬條件等。 5、企業(yè)有否認(rèn)期開展對人力資源有效的評價？如：評價崗位描畫，評價任務(wù)目的實現(xiàn)情況，個人才干情況，評價崗位員工所需求的崗位知識、技藝等，經(jīng)過崗位描畫所到達的結(jié)果和任務(wù)目的完成的情況，對員工的任務(wù)進展量化考核，人力資源的投入產(chǎn)出效益情況；對企業(yè)人力資源管理的指點思想、勞動人事政策、管理方式、手段的考核評價6、企業(yè)的勞資關(guān)系協(xié)調(diào)得怎樣？7、有否規(guī)范本

14、企業(yè)的勞資行政任務(wù)和員工應(yīng)遵守規(guī)章制度？如：員工手冊、考評制度、考勤制度、社會保險制度、合同簽署制度，培訓(xùn)制度、嚴(yán)密制度、勞資糾紛處置制度等。四、員工稱心度診斷內(nèi)容：企業(yè)作為一種由“人聚集而構(gòu)成的團隊組織，企業(yè)中員工活動的總和構(gòu)成了企業(yè)的各種消費運營活動。“人是先進技術(shù)和科學(xué)管理的載體，企業(yè)的技術(shù)提高和科學(xué)管理都靠人員工去實施，沒有員工的積極性，縱有再先進的技術(shù)和現(xiàn)代科學(xué)管理，也發(fā)揚不了作用。企業(yè)中員工的理念、思想、精神容顏、任務(wù)作風(fēng)和人際關(guān)系等，都直接影響到企業(yè)的運營業(yè)績。員工是企業(yè)內(nèi)部用戶，員工稱心就是內(nèi)部用戶稱心，是顧客/客戶稱心的根底。因此，要讓員工稱心，調(diào)發(fā)動工的積極性，充分發(fā)揚員工

15、的潛力，企業(yè)需求診斷。根本問題對任務(wù)背景的稱心程度1、任務(wù)空間質(zhì)量：對任務(wù)場所的物理條件、企業(yè)所處地域環(huán)境的稱心程度。2、任務(wù)作息制度：合理的上、下班時間、加班制度等。3、任務(wù)配備齊全度：任務(wù)必需的條件、設(shè)備及其它資源能否配備齊全、夠用。4、福利待遇稱心度：對福利、醫(yī)療和保險、假期、休假的稱心程度。對任務(wù)群體的稱心程度1、協(xié)作調(diào)和度：上級的信任、支持、指點，同事的相互了解和了解，以及下屬領(lǐng)會意圖、完成義務(wù)情況。2、信息開放度：信息渠道暢通，信息的傳播準(zhǔn)確高效等。對企業(yè)的稱心程度1、企業(yè)了解度：對企業(yè)的歷史、企業(yè)文化、戰(zhàn)略政策的了解和認(rèn)同程度。2、組織參與感：意見和建議得到注重，參與決策等。員工

16、稱心度的重要之處在于經(jīng)過對員工稱心度的丈量和分析，企業(yè)可以了解員工任務(wù)形狀，反省企業(yè)管理情況，及時改良管理，加強企業(yè)凝聚力。附件二：一、高層訪談綱要：企業(yè)內(nèi)部深度訪談提問提綱訪談對象：高層指點 公司總裁/總經(jīng)理助理 1、能否讓我分享用一下您的任務(wù)閱歷，尤其是在本公司的任務(wù)閱歷嗎？留意記錄：姓名、性別、年齡、職務(wù)、在公司的時間、學(xué)歷等2、請引見一下本公司過去的情況及獲得的成就；請談?wù)劰镜闹行母偁幜Α?、請引見一下本公司的組織架構(gòu)及總部對各分公司的管理現(xiàn)狀，您對它的評價如何？ 4、與同行業(yè)公司相比，本公司的優(yōu)勢在哪里？優(yōu)勢在哪里？5、在本行業(yè)市場中，本公司的市場時機在哪里？市場要挾哪方面？6、面

17、對競爭對手，您覺得公司目前最迫切應(yīng)該做什么？7、您對公司最大的不滿是什么？您在公司最擔(dān)憂的是什么？8、公司曾經(jīng)制定了怎樣的短期、中期、長期開展規(guī)劃嗎？9、本公司現(xiàn)有的企業(yè)理念是什么？請談?wù)勀鷮Ρ竟酒髽I(yè)理念及其貫徹實施的看法如事業(yè)理念、運營理念、人才觀、指點觀、顧客觀、效力觀、中心價值觀等。10、本公司的公共關(guān)系政府、銀行、媒介、供應(yīng)商、同行、客戶經(jīng)銷商、最終用戶、集團用戶等如何，您如何對待？11、請您談?wù)剬臼袌鰻I銷活動以及品牌籠統(tǒng)的看法。12、您了解公司產(chǎn)品的本錢、銷售利潤、銷售費用各占的比例是多少？13、請您談?wù)劷衲旯緺I銷戰(zhàn)略、總公司及各分公司的銷售情況及與去年同期的比較、市場營銷的

18、投入情況。14、您期望經(jīng)過“外腦的介入，處理什么問題，期望到達怎樣的詳細(xì)目的？ 15、請您談?wù)劚竟镜钠髽I(yè)制度情況如現(xiàn)代企業(yè)制度的建立產(chǎn)權(quán)、責(zé)權(quán)益的明晰化形狀等。16、請您談?wù)劚竟镜娜瞬艠?gòu)造、員工招聘取向以及干部提拔規(guī)范？ 17、請您談?wù)劚竟镜膬?nèi)部績效評價、鼓勵考核及獎罰制度及其效果。18、請您談?wù)劚竟镜膬?nèi)部溝通機制公司內(nèi)部各部門之間、上下級之間等、溝通情況及您對加強溝通的建議19、公司對指點的權(quán)益有何約束？有否針對中、高層指點的任務(wù)檢查？20、指點的行為有否規(guī)范？用什么來保證？21、您的日常能否會作任務(wù)方案，能否有相應(yīng)的檢查、反響、監(jiān)視機制？二、中層訪談綱要：企業(yè)內(nèi)部深度訪談提問提綱深

19、訪對象：中層指點各部門經(jīng)理1、引見一下您的個人閱歷，尤其是在本公司的閱歷。姓名： 性別： 年齡： 職務(wù)： 在公司的時間： 學(xué)歷：2、請您引見一下本部門的運作概略、任務(wù)內(nèi)容及業(yè)務(wù)流程。3、各部門人數(shù)、人員學(xué)歷、才干構(gòu)成是怎樣的？4、各部門員工的收入構(gòu)成及收入程度是怎樣的？5、本部門和其他部之間的日常業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系是怎樣的？溝通如何？6、您對本公司的運營管理、營銷戰(zhàn)略如何對待？7、您以為本公司本身的優(yōu)勢在哪里？優(yōu)勢在哪里？8、在市場中，本公司的時機在哪里？市場要挾哪方面？競爭對手有哪些？9、本公司現(xiàn)有的企業(yè)理念是什么？請談?wù)勀鷮Ρ竟酒髽I(yè)理念的看法如事業(yè)理念、運營理念、人才觀、指點觀、顧客觀、效力觀

20、、中心價值觀等。10、面對競爭對手，您覺得本部門應(yīng)采取怎樣的舉措？11、本公司的公共關(guān)系政府、銀行、媒介、供應(yīng)商、同行、客戶經(jīng)銷商、最終用戶、集團用戶等，您如何對待？ 12、您以為本公司的組織架構(gòu)合理嗎？崗位責(zé)任有沒有詳細(xì)落實？13、您的日常任務(wù)是哪些？各項任務(wù)所占的時間比例？ 您的日常能否會作任務(wù)方案，能否有相應(yīng)的檢查、反響、監(jiān)視機制？14、請您談?wù)劚竟镜膬?nèi)部溝通機制公司內(nèi)部各部門之間、上下級之間等、溝通情況及您對加強溝通的建議15、您期望經(jīng)過這次“外腦的介入，產(chǎn)生什么樣的結(jié)果？處理什么問題？16、您以為本部門目前在公司位置如何？ 17、您以為公司高層指點對本部門任務(wù)能否真正注重？ 18、

21、本部門目前碰到的最主要問題？19、請您談?wù)劚静块T的下一步規(guī)劃？20、請談?wù)劰臼侨绾螌Ρ静块T人員進展管理的考核、監(jiān)控等。21、本部門目前碰到的最主要問題是什么？您以為應(yīng)該如何改良，才干獲得競爭優(yōu)勢？三、基層員工訪談綱要：企業(yè)內(nèi)部深度訪談提問提綱深訪對象：基層員工1、請引見一下您的個人閱歷，尤其是在本企業(yè)的閱歷。 姓名： 性別： 年齡： 職務(wù)： 在公司的時間： 學(xué)歷：2、請您談?wù)勀娜粘Ｈ蝿?wù)情況？碰到最大的困難是什么？為什么？4、您是怎樣對待公司的客戶/顧客？5、據(jù)他的親身體驗，客戶/顧客對公司效力/產(chǎn)品稱心和不稱心的地方在哪？這與公司如今的任務(wù)有什么聯(lián)絡(luò)？6、您以為公司需求在哪些方面改良，以適

22、用客戶/顧客的變化的要求？7、公司其它同事對公司稱心和不稱心的地方主要在哪里？8、在日常任務(wù)中，其它部門有否不協(xié)作？其它的部門對本部門能否有贊揚？各自表達在哪？公司上下級的溝通得怎樣？9、您是怎樣對待公司的凝聚力？它與公司如今通行的鼓勵分配機制有什么關(guān)系。11、假設(shè)您的競爭對手較勝利，您以為他們的勝利要素是什么？12、您以為公司的本公司目前需求改革的地方是什么？其中最需求改革的地方是什么？ 12、請談?wù)勀鷮具\營管理、開展規(guī)劃的看法。13、金威能否有參與過員工的培訓(xùn)方案？培訓(xùn)的內(nèi)容適宜您嗎？您覺得目前員工最需求的培訓(xùn)內(nèi)容是什么？四、：普通性員工調(diào)查詢卷姓名： 性別： 年齡： 部門與職位： 在

23、公司任務(wù)的時間： 學(xué)歷： 一、公司部分： 1、他以為公司目前的主要優(yōu)勢多項選擇人才優(yōu)勢1 指點優(yōu)勢2 資金優(yōu)勢3 政策優(yōu)勢4 戰(zhàn)略優(yōu)勢5 管理優(yōu)勢6 技術(shù)優(yōu)勢7 效力優(yōu)勢8 設(shè)備優(yōu)勢9 產(chǎn)品優(yōu)勢10 其他112、他以為公司存在的主要問題是：多項選擇人才得不到運用1 管理程序很亂2 上下級缺乏溝通3 缺乏科學(xué)規(guī)劃4 大鍋飯景象嚴(yán)重5 決策不民主6 許多制度不健全7 職責(zé)分工不明8 已有內(nèi)部宗派9 營銷觀念欠缺10 其它11 3、他以為員工存在的主要困惑是：多項選擇任務(wù)缺乏目的1 沒有將適宜的人安排在適宜崗位2 人與人之間缺乏溝通3 員工正常淘汰率低4 沒有合理的鼓勵與開展機制5 個人任務(wù)壓力小6

24、 論資排輩景象大量存在7 普通員工開展前景有限8 其它94、他以為公司有及時發(fā)現(xiàn)問題的科學(xué)管理機制嗎？單項選擇有1 沒有2 有，但不健全3 不了解45、他以為公司有迅速處理問題的有效辦事程序嗎？單項選擇有1 沒有2 有，不健全3 有，但很混亂4 不清楚56、他以為公司有很好的任務(wù)前的方案制度嗎？單項選擇有1 沒有2 有，但不易懂3 不清楚47、他以為公司對一件事情有科學(xué)的決策程序嗎？單項選擇有1 沒有2 有，但不健全3 有，太繁瑣4 不清楚58、他以為公司一件事情落實下去后，有及時的反響制度嗎？單項選擇有1 沒有2 有，不完善3 不清楚4 9、他以為公司的事情在實施過程中，有很好的控制、考核評

25、價制度嗎？單項選擇有1 沒有2 有，不完善3 不清楚410、覺得在任務(wù)中與其它部門溝通、協(xié)作容易嗎？很容易1 還可以2 不容易3 很不容易411、您是自愿參與公司組織的業(yè)余活動嗎？自愿1 非自愿2 說不準(zhǔn)5 12、每天上班后,您最先做的三件事分別是？1. 2. 3. 13、您的任務(wù)中上一道程序是什么？ 14、您的任務(wù)中下一道程序又是什么？ 二、部門部分：1、您以為您的專長得到了充分的發(fā)揚嗎？完全發(fā)揚1 發(fā)揚了大半2 根本發(fā)揚3 一大半沒發(fā)揚4 說不準(zhǔn)52、您了解本部門其它同事的專長嗎？很了解1 根本了解2 不了解3 說不準(zhǔn)43、如碰到突發(fā)緊急任務(wù)，您情愿打亂原有的任務(wù)方案協(xié)助、配合其它同事一同完成嗎？很情愿1 根本情愿2 不情愿3 說不準(zhǔn)44、您覺得本部門的同事任務(wù)都很有效率嗎？很有效率1 根本有效率2 沒效率3 說不準(zhǔn)45、他以為他的直接指點才干怎樣樣？很有才干1 較有才干2 普通3 才干較弱4 沒有才干56、您能否覺得本部門的任務(wù)流程順暢？很好1 較好2 普通3 較差4 差，不了解57、他能否覺得本部門在與相關(guān)部門的溝通上順暢？很好1 較好2 普通3 較差4 差，不了解5三、個人部分：1、您能否以為公司的產(chǎn)品/效力在同行中最好？不是1 是2 要針對情況而定32、假設(shè)公司內(nèi)部可以自在改換職位，您情愿懇求去其他部門任務(wù)嗎？情