科學地運用領導藝術

1、.PAGE ：.；PAGE 6課程稱號：學生姓名：時間限制：2小時 總共：28道題 共 100.0 分一、單項選擇題每題1分，共10.0分1. 將人視為無私自利、好逸惡勞的是哪一種假設？_( 1.0 分) A .經濟人 B .社會人 C .自我實現(xiàn)人 D .復雜人答案: A 自檢自測2. 弗洛依德以為個性中不受社會品德規(guī)范約束的部分是_。( 1.0 分) A .自我 B .本我 C .超我 D .忘我答案: B 3. 經過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴展為他的整體行為特征，這種知覺屬于_。( 1.0 分) A .知覺防御 B .暈輪效應 C .首因效應 D .定型效應答案:

2、 B 4. 當一個人在愛情問題上遭到波折后并未低沉，而是更加努力學習和任務，使任務做出了顯著的成果。這種行為反響是_。( 1.0 分) A .堅持原有目的的行為反響 B .升化的行為反響 C .反向的行為反響 D .放棄的行為反響答案: B 5. 假設職工A以為和職工B相比，本人報酬偏低，但他并無怨言，根據(jù)公平實際，A為了添加報酬會采取以下哪種行為_。( 1.0 分) A .添加本人的投入 B .減少本人的投入 C .努力添加B的報酬 D .使B減少投入答案: A 6. 在緊急情況下或與公司利益關系艱苦的問題上，沖突的處置方式是_。( 1.0 分) A .強迫 B .開誠協(xié)作 C .妥協(xié) D

3、.逃避答案: A 7. “鄉(xiāng)村俱樂部式的管理是哪種指點方式？_( 1.0 分) A .11 B .19 C .55 D .99答案: B 8. 大型組織擁有的成員普通在多少人左右？_( 1.0 分) A .330人 B .301000人 C .100045000人 D .45000人以上答案: C 9. 下面哪一個不是組織的根本要素？_( 1.0 分) A .人際關系 B .協(xié)作愿望 C .共同目的 D .信息溝通答案: A 10. 以義務和技術為中心的變革措施主要包括_。( 1.0 分) A .任務再設計 B .目的管理 C .建立社會技術系統(tǒng) D .建立規(guī)章制度答案: A 二、 多項選擇題

4、. 每題2分，共10.0 分1. 組織行為學的兩重性于_。( 2.0 分) A .管理的兩重性 B .人的兩重性 C .組織的兩重性 D .多學科性 E .多層次性答案： A B D 2. 人的行為特征有_。( 2.0 分) A .自發(fā)的 B .有緣由的 C .有目的的 D .耐久性的 E .可改動的答案： A B C D E 3. 以下做法中，屬于自然衰退強化方法的有_。( 2.0 分) A .員工出現(xiàn)失誤時，給以記過處分 B .對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為 C .員工表現(xiàn)出色時，給他發(fā)獎金 D .對請客道禮者，關門拒之 E .對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待答案

5、： B D E 4. 人際關系的功能有_。( 2.0 分) A .產生合力 B .構成互補 C .鼓勵功能 D .聯(lián)絡感情 E .交流信息答案： A B C D E 5. 概括起來，我國優(yōu)秀的指點者的素質該當包括_。( 2.0 分) A .政治素質 B .知識素質 C .協(xié)調素質 D .才干素質 E .身心素質答案： A B D E 三、簡答題 每題7分，共28.0 分1. 影響人的行為的要素是什么？( 7.0 分)參考答案：任何事物的運動都有其內部緣由和外部緣由，人的行為也不例外。影響人的行為的要素我們可以從內、外兩個方面去尋覓緣由。影響人的行為的個人客觀內在要素包括生理要素、心思要素、文化

6、要素、經濟要素；影響人的行為的客觀外在環(huán)境要素包括：組織的內部環(huán)境要素、組織的外部環(huán)境要素。 2. 需求層次論在管理中的有何運用？( 7.0 分)參考答案：馬斯洛把人的需求劃分為七個層次：生理的需求、平安的需求、友愛和歸屬的需求、尊重的需求、求知的需求、求美的需求、自我實現(xiàn)的需求。將其運用在管理方面時，應留意兩點：掌握職工的需求層次，滿足不同層次的需求。管理者要了解、掌握職工的需求及其變化開展規(guī)律，根據(jù)不同層次的需求，采取相應的組織措施，以引導和控制人的行為。尤其留意強化或者改造最高需求，使之與組織的或祔的需求相一致。要滿足不同人的需求。馬斯洛的需求層次僅是普通人的要求，實踐上每個人的需求并不

7、都是嚴厲地按其順序由低到高地開展的，還需求詳細情況詳細分析，由于在不同情況下人們需求的劇烈程度是不同的。 3. 群體決策有哪些方法？( 7.0 分)參考答案：群體決策的方法有：頭腦風暴法。德爾菲法。提喻法哥頓法。方案前提分析法。非交往型程序化決策術。 4. 組織構造合理化的主要標志是什么？( 7.0 分)參考答案：組織構造合理化的標志主要有以下四個方面：組織目的設置的合理性與順應性。組織管理層次與管理幅度的合理性。組織權責體系的合理界定與授權行為的合理性。組織構造的功能優(yōu)化。 四、論述. 共 1 小題，15.0 分1. 試述如何提高指點的有效性？( 15.0 分)參考答案：一從指點者本身入手1

8、明確組織對指點任務的要求。1要求指點者及時為組織成員指明目的，并使個人目的與組織目的獲得協(xié)調一致。2要求指點者在指點過程中所發(fā)布的命令要一致，即實行一致指揮。3要求指點者加強直接納理。4要求指點者加強組織內外信息溝通聯(lián)絡，保證溝通渠道的暢通。5要求指點者掌握鼓勵實際，運用適宜的鼓勵措施和方法，調動群眾的積極性。6要求指點者不斷地改良和完善本人的指點方法。2加強指點班子集團構造建立，全面地提高指點班子集團的整體效能。為提高指點的有效性，指點班子構造配備能否合理是至關重要的。一個合理化的指點班子應該具有梯形的年齡構造；互補的知識構造；配套的專業(yè)構造；疊加的智能構造；協(xié)調的氣質構造。3科學地運用指點

9、藝術?，F(xiàn)代組織在復雜多變的環(huán)境中生存和開展，要求組織的指點者不但要運用科學的實際和方法進展任務，而且還必需依托豐富的閱歷和直覺判別來處置問題，這就要求有高超的指點藝術。所謂指點藝術，是指指點者在行使指點職能時，所表現(xiàn)出來的技巧。它是建立在一定知識、閱歷根底上的，非規(guī)范化，有發(fā)明性的指點技藝。指點藝術有隨機性、閱歷性、多樣性和發(fā)明性的特點。詳細包括：待人藝術；提高任務效率的藝術等。4不斷提高指點者指點班子的素質。指點者的素質程度是影響指點活動效果的最重要要素之一。而對市場的猛烈競爭和指點隊伍的現(xiàn)實情況，盡快地提高指點者的素質程度，是整個指點活動中的關鍵一環(huán)。它既是當務之急，又是百年大計。二從被指

10、點者入手指點者要采取多種方式，不斷地提高被指點者的素質，使他們不斷地從不成熟到成熟。同時，指點者還應根據(jù)被指點者的個性、才干、閱歷、知識、價值觀、對自主的要求、職業(yè)傾向、期望和士氣等不同，采取多種多樣的措施和不同的指點方式來調動被指點者的自覺性、自動性和積極性。三從環(huán)境入手不斷地發(fā)明一種調和的環(huán)境。 五、其它. 共 8 小題，37.0 分1. 鼓勵( 4.0 分)參考答案：鼓勵，就是激發(fā)鼓勵的意思，就是利用某種外部誘因調動人的積極性和發(fā)明性，使人有一股內在的動力，朝向所期望的目的前進的心思過程。 2. 群體( 4.0 分)參考答案：群體是相互依存和相互作用的動態(tài)整體。 3. 組織文化( 4.0

11、 分)參考答案：組織文化是指在一定的歷史條件下經過社會實際所構成的并為全體成員遵照的共同認識、價值觀念、職業(yè)品德、行為規(guī)范和準那么的總和。 4. 組織變革( 4.0 分)參考答案：組織變革是一個相當廣泛的概念，最初僅是在普通意義上對組織某些部分或某些方面進展變革和修正，隨著社會的開展對組織提出越來越高的要求，如今已開展到對全部組織進展有方案、系統(tǒng)的、長久的變革和開發(fā)，并構成了一整套開發(fā)和變革的戰(zhàn)略、措施和方法，成為組織行為學的一個專門的研討領域。 5. 血液占優(yōu)勢的屬于粘液質氣質。( 3.0 分)參考答案：錯，血液占優(yōu)勢的屬于多血質氣質。 6. 群體規(guī)模越大，任務績效越高。( 3.0 分)參考

12、答案：錯，群體規(guī)模適中，任務績效才越高。 7. 組織只是群體的總稱，它不是管理的一種職能。( 3.0 分)參考答案：錯，組織既是群體的總稱，也是管理的一種職能。 8. 農民企業(yè)家陸振華的斑馬蚊香廠陸振華是一位承繼了祖?zhèn)鹘^招巧制一種人稱“無敵先鋒的蚊香的農民企業(yè)家，他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)蚊香廠，消費“斑馬牌精裝和精裝等系列蚊香產品。由于質量優(yōu)秀、來蚊有奇效，牌子打得很響，市場上產品供不應求。奇異的是，陸廠長只留意經管這家450人的蚊香廠和分布很廣的蚊香銷售網，似乎并未留意利用目前的大好情勢去擴展縱深。外省的市場沒有翻開，本省的市場也未占全；陸沒有繼續(xù)擴展消費規(guī)模，而是強調質量是消費，決不允許采取任何措施危及產

13、質量量。陸的工廠主要設有質量檢驗科、消費科、銷售科和設備維修科，還有財會科和一個小小的開發(fā)科。其實他的產品很少改動，種類不多；他堅持消費陸家一絕這種傳統(tǒng)產品，效力對象也是“老主顧們。不久前，曾在深圳闖過天下并發(fā)了財?shù)谋砀珲U發(fā)，來訪陸廠長。對蚊香廠的開展稱譽一番，還想投資入伙。但他說陸振華太保守，不敢開辟。他以為牌子已創(chuàng)出，不用僵守原有規(guī)范，該當大力擴棄種類與產量，向省外甚至海外擴展。他覺得該廠目前的組織構造太僵化，只適于常規(guī)消費，不順應變化與開展；各職能部門局限于身手域，看不到整體長久，彼此間溝通與協(xié)調不暢。他希望陸振華徹底改組該廠構造，按不同產品系列來劃分部門，開展多種運營才干順應大開展的新

14、情勢，千萬別坐失良機。但陸振華聽不進去，反生反感，兩人話不投機，爭論猛烈，相互譏諷，最終他表哥拂袖而去，不歡而散。問題：1根據(jù)錢德勒的組織構造實際，陸家蚊香廠采用的是什么類型的構造？它有何優(yōu)缺陷？適宜于什么樣的環(huán)境？2鮑發(fā)建議的產品型構造是怎樣的？有何優(yōu)缺陷？( 12.0 分)參考答案：答案要點：1我們根據(jù)錢德勒的組織構造實際更能發(fā)現(xiàn)，陸振華的蚊香廠采用的是一種職能制或直線職能制組織構造。它的優(yōu)點是能充分發(fā)揚各部門的專業(yè)管理作用，對本部門的消費、技術和經濟活動進展有效的組織和指揮，以順應現(xiàn)代工業(yè)消費技術和管理分工的要求；缺陷是科室和車間人員的職責和權限難以明確劃分，許多問題需求許多部門協(xié)同處理，終將影響效率和貽誤任務，且不適于企業(yè)大規(guī)模消費。這種組織構造比較適宜于企業(yè)成立和開展的初期。2根據(jù)錢德勒的組織構造實際和權變思想，一個組織的外部環(huán)境的變化，需求有效地運用它的資源時，必需改動它的開展戰(zhàn)略。新的戰(zhàn)略應導致內部構造的改革，否那么戰(zhàn)略將歸于無效。鮑發(fā)建議的產品型構造其本質是一種事業(yè)部制組織構造。他以為假設陸家蚊香廠要開展，就應不失時機地抓住市場需求，擴展消費規(guī)模，改動原有的直線職能制的組織構造，實行按產品系列劃分的事業(yè)部制構造。這種事業(yè)部制構造的優(yōu)點是：便于專業(yè)化和內部協(xié)作，最高管理部是強有力的決策機構，而各事業(yè)部能靈敏機動、順應性