某電信公司招聘選拔副經(jīng)理案例

1、.：.；某電信公司招聘選拔副經(jīng)理案例一、工程原因某挪動(dòng)通訊分公司不斷完善現(xiàn)代企業(yè)制度，大力進(jìn)展勞動(dòng)制度、用人制度和分配制度的改革，為進(jìn)一步拓寬人才選拔的渠道,為企業(yè)高速開展吸納創(chuàng)新性、職業(yè)化人才，大膽改革人才選拔的方式，采用面向社會(huì)公開選拔的方式招聘營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理高級(jí)管理人員?；谀硿y(cè)評(píng)中心在人才選拔、人才測(cè)評(píng)，尤其是通訊行業(yè)人力資源選拔的豐厚效力閱歷，某挪動(dòng)選擇我們作為效力提供商，從招聘方式、測(cè)評(píng)選拔等兩個(gè)主要方面提供人力資源人員甄選效力。二、預(yù)備過(guò)程1、 網(wǎng)上報(bào)名：按照客戶方人力資源部習(xí)慣運(yùn)用的紙質(zhì)報(bào)名表格式，將報(bào)名表填寫、提交、管理電子化，某挪動(dòng)通訊分公司單獨(dú)建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)表，搜集應(yīng)聘人員的

2、背景資料，網(wǎng)上填寫報(bào)名表處理了寬廣報(bào)名者郵寄本人制造的簡(jiǎn)歷、呵斥的背景信息不充分的問(wèn)題，也防止了報(bào)名者上門填寫紙質(zhì)報(bào)名表給客戶和報(bào)名者帶來(lái)的諸多不便，為客戶方實(shí)現(xiàn)一致規(guī)范、管理建立了完備、便利的網(wǎng)上平臺(tái)；與客戶方人力資源部相關(guān)擔(dān)任人協(xié)商設(shè)定應(yīng)聘人員的條件檢索，經(jīng)過(guò)條件檢索工具協(xié)助客戶迅速挑選候選人，例如：根據(jù)客戶在報(bào)章招聘廣告上的要求，應(yīng)聘人員的學(xué)歷應(yīng)在大學(xué)?？埔陨稀⒛挲g在35歲以下、具有特定年限以上的任務(wù)閱歷，這些經(jīng)過(guò)條件檢索系統(tǒng)都可以輕松實(shí)現(xiàn)，使得客戶方人力資源部相關(guān)擔(dān)任人無(wú)需閱讀、挑選一切的簡(jiǎn)歷資料，節(jié)省了客戶方以硬件條件為主的簡(jiǎn)歷挑選階段任務(wù)的大部分時(shí)間和精神。2、 筆試命題：應(yīng)客戶要

3、求，筆試試題應(yīng)包括三個(gè)部分，即才干素質(zhì)、市場(chǎng)營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)管理實(shí)際知識(shí)，所占的權(quán)重比例為40%、40%、20%。第一部分根本才干素質(zhì)試題的命制上，我們充分思索到營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理這一高級(jí)管理職位，對(duì)應(yīng)聘人員重點(diǎn)在邏輯推理、數(shù)字推理、分析判別、書面表達(dá)等方面具有較高的要求，命題主要從數(shù)學(xué)運(yùn)算、言語(yǔ)了解、判別推理三個(gè)方面展開，標(biāo)題編排上以“難易適中、先易后難為原那么，共在這一部分編入25道試題，均為規(guī)范化選擇題；市場(chǎng)營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)管理類標(biāo)題，由于思索到招聘職位要求應(yīng)聘人員具有較為宏觀的市場(chǎng)戰(zhàn)略視角與行業(yè)管理技藝，題型上全部采用案例分析、論述題，命題具有高度的開放性，給應(yīng)聘人員展現(xiàn)個(gè)人才干提供寬廣空間和極大的自在

4、度。第一部分命題是采取題庫(kù)隨機(jī)入編，測(cè)評(píng)專家從試題難度、內(nèi)容挑選、排序來(lái)完成的，第二部分和第三部分那么是由對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷和通訊運(yùn)營(yíng)商都具有較高認(rèn)知的相關(guān)專家命題。3、 演講爭(zhēng)辯評(píng)分設(shè)計(jì)： 筆試階段標(biāo)題主要是對(duì)應(yīng)聘人員才干、素質(zhì)的調(diào)查，是比較籠統(tǒng)和模糊的才干、素質(zhì)要求，是客戶企業(yè)對(duì)應(yīng)聘人員實(shí)際化、框架性的了解，演講爭(zhēng)辯環(huán)節(jié)那么詳細(xì)到職位層面的各個(gè)細(xì)節(jié)，便于客戶企業(yè)了解到應(yīng)聘人員操作層面的職位職責(zé)了解、任務(wù)目的設(shè)計(jì)、實(shí)施方案可行性以及個(gè)人勝任才干。出于這些思索，演講爭(zhēng)辯的評(píng)分表以“細(xì)字為準(zhǔn)那么，從職位了解、任務(wù)目的思緒、個(gè)人管理營(yíng)銷技藝等三個(gè)角度入手，主要應(yīng)聘人員在市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、團(tuán)體管理等方面任務(wù)的承諾

5、以及個(gè)人方案、組織、協(xié)調(diào)、控制、創(chuàng)新、業(yè)務(wù)等方面的素質(zhì)和技藝積累。在對(duì)每個(gè)評(píng)價(jià)內(nèi)容細(xì)化描畫的同時(shí)，要求客戶招聘指點(diǎn)小組從5個(gè)等級(jí)上對(duì)應(yīng)聘人員作出量化評(píng)價(jià)：V：很好Very Good、G：好Good、E：合格Eligibility、I：需求改良Improvement Needed、U：不令人稱心Unsatisfactory。此外，還為演講爭(zhēng)辯實(shí)施預(yù)備了，便于客戶方招聘指點(diǎn)小組提早了解演講爭(zhēng)辯的考核重點(diǎn)和實(shí)施流程。4、 爭(zhēng)辯命題：爭(zhēng)辯階段應(yīng)聘人員抽簽回答試題的命制，主要圍繞招聘職位對(duì)個(gè)人管理營(yíng)銷技藝展開，詳細(xì)涉及到方案與控制、組織協(xié)調(diào)、應(yīng)變才干、創(chuàng)新認(rèn)識(shí)等幾個(gè)方面。試題具有較大的開放性，按照先易后

6、難的順序陳列，以便最大限制的緩解應(yīng)聘人員的臨場(chǎng)壓力、發(fā)揚(yáng)正常程度。三、執(zhí)行情況1、 網(wǎng)上報(bào)名：網(wǎng)上報(bào)名任務(wù)從11月20日開場(chǎng)，截止到12月1日17：30時(shí)為止，共收到有效簡(jiǎn)歷71份，報(bào)名者的詳細(xì)情況為：男性56名、女性15名；大專學(xué)歷43名、本科學(xué)歷28名；年齡在25歲以下的6名、2530歲間的22名、3035的41名、35歲以上2名；任務(wù)時(shí)間3年以上的為3名、36年的為12名，6年以上的為51名；56名報(bào)名者從事管理任務(wù)、8名從事技術(shù)任務(wù)，從事市場(chǎng)任務(wù)的為7名。2、 筆試：按照?qǐng)?bào)名條件，從71個(gè)報(bào)名者中挑選出40個(gè)人進(jìn)入初試，幾日后，32名經(jīng)過(guò)資歷審查的報(bào)名者參與了筆試考試，8名候選人棄權(quán)。

7、筆試采用團(tuán)體紙筆檢驗(yàn)的方式，考場(chǎng)設(shè)在客戶方會(huì)議室。筆試開場(chǎng)前，客戶方有關(guān)擔(dān)任人向考生致歡迎詞，并就選拔流程、通知方式等進(jìn)展了闡明。筆試考試于14：30準(zhǔn)時(shí)開場(chǎng)，截止到17：00終了。由客戶方和我們?nèi)蝿?wù)人員共同擔(dān)任監(jiān)考任務(wù)，考場(chǎng)紀(jì)律井然。大多數(shù)考生都在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了筆試，少數(shù)幾人因時(shí)間方案不當(dāng)，沒(méi)能全部完成試題，我們從全體考生公平性的角度出發(fā)，沒(méi)有延伸考試時(shí)間，17時(shí)準(zhǔn)時(shí)收卷，終了筆試。我們?nèi)蝿?wù)人員在試卷規(guī)范答案的指點(diǎn)下完成評(píng)分閱卷任務(wù)，于隔天下午向客戶方提交了全體考生的筆試成果?？蛻舴桨凑展P試分?jǐn)?shù)，以1：5的比例選拔出筆試成果優(yōu)秀的15名候選人進(jìn)入演講爭(zhēng)辯。3、 演講爭(zhēng)辯：演講爭(zhēng)辯按照預(yù)定時(shí)

8、間于8：30準(zhǔn)時(shí)開場(chǎng)，14名候選人前來(lái)應(yīng)考，1人棄權(quán)。14名候選人集體熟習(xí)演講爭(zhēng)辯環(huán)境、了解演講爭(zhēng)辯實(shí)施流程，并經(jīng)過(guò)抽簽的方式確定了演講爭(zhēng)辯的順序。演講爭(zhēng)辯開場(chǎng)前，客戶方有關(guān)擔(dān)任人組織演講爭(zhēng)辯評(píng)委討論了演講爭(zhēng)辯目的、實(shí)施流程、評(píng)分方法、本卷須知等問(wèn)題，評(píng)委在評(píng)分方法、流程、評(píng)判紀(jì)律等方面達(dá)成了共識(shí)。演講爭(zhēng)辯按照候選人抽簽的順序展開，由我們?nèi)蝿?wù)人員擔(dān)任主持人，引導(dǎo)候選人開場(chǎng)演講、抽簽爭(zhēng)辯、評(píng)委提問(wèn)，并控制演講爭(zhēng)辯時(shí)間。爭(zhēng)辯標(biāo)題由兩部分構(gòu)成，一部分是事先預(yù)備好的標(biāo)題，由候選人抽簽決議本人所答標(biāo)題一切候選人所答的抽簽標(biāo)題均不反復(fù)，另一部分是評(píng)委提問(wèn),問(wèn)題主要圍繞職位職責(zé)、任務(wù)目的、實(shí)施方案、個(gè)人勝任

9、才干等內(nèi)容，由候選人現(xiàn)場(chǎng)回答，將候選人在演講陳說(shuō)中脫漏、模糊的信息重新補(bǔ)充和明確。每位候選人平均運(yùn)用20分鐘完成演講爭(zhēng)辯。全體候選人的演講爭(zhēng)辯任務(wù)于下午13時(shí)全部終了。我們?nèi)蝿?wù)人員采用去掉一個(gè)最高分、去掉一個(gè)最低分，再計(jì)算平均分的方式對(duì)演講爭(zhēng)辯中評(píng)委分?jǐn)?shù)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出每位候選人的演講爭(zhēng)辯得分。最后，將筆試成果與復(fù)試成果按照4：6的比例計(jì)算出招聘總成果。四、效果評(píng)價(jià)1、 網(wǎng)上報(bào)名：從第二部分網(wǎng)上報(bào)名執(zhí)行中獲得的數(shù)據(jù)和圖表闡明：多數(shù)報(bào)名者都符合客戶方在年齡、學(xué)歷、任務(wù)閱歷上的要求。從報(bào)名者的分布情況來(lái)看，報(bào)名者某地域各區(qū)、縣，分布在政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)等各領(lǐng)域、各行業(yè)，由此可以

10、推斷此次招聘渠道選獲得很正確，準(zhǔn)確、及時(shí)地向受眾傳送了招聘的訊息；另一方面，網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)上通知的方式也比較容易為寬廣報(bào)名者所接受，招聘渠道和報(bào)名渠道的同力作用使得整個(gè)報(bào)名任務(wù)獲得了預(yù)期的效果。2、 筆試：32名候選人在根本才干、市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理三部分筆試的最低分、最高分。從考生成果中可發(fā)現(xiàn)以下規(guī)律：a) 三方面成果的平均分根本都處于總分值的中數(shù)位置；b) 32名考生各項(xiàng)成果分布根本符合正態(tài)分布，處于低分和高分的考生都只占很少比例，多數(shù)考生都處于平均分附近； c) 筆試成果的另外一個(gè)特點(diǎn)就是三個(gè)方面成果具有一定一致性的同時(shí)也有部分的差別，這闡明考生在這三方面的才干根本上比較平均，部分考生在某一

11、方面有所專長(zhǎng)或者有所欠缺。以上結(jié)果闡明：此次筆試考試試題難度適中，比較適宜調(diào)查此次考生的才干、素質(zhì)情況，根本才干、營(yíng)銷、管理三個(gè)方面的考試成果與考生背景閱歷構(gòu)成有一定的相關(guān)吻合，可以較好的反映出考生在根本才干、營(yíng)銷、管理三個(gè)方面的知識(shí)和技藝程度。從寬廣考生試卷作答情況和考試后反響信息來(lái)看，部分考生覺(jué)得個(gè)別試題有一定難度，但客觀標(biāo)題都都較大的可答性，標(biāo)題給考生留有很大的發(fā)揚(yáng)空間。3、 演講爭(zhēng)辯：由此可見：評(píng)委給分根本都高于總分值的中值，表達(dá)在對(duì)應(yīng)的演講爭(zhēng)辯評(píng)分表上闡明各位考生都處于“合格以上的程度，這與評(píng)委的定性評(píng)價(jià)有一定偏向，評(píng)委在定量評(píng)價(jià)時(shí)有高估的傾向。但總體上看，評(píng)委的評(píng)分具有較好的區(qū)分度

12、，可以較好得在不同程度考生間起到分類、挑選的效果。另外，個(gè)別評(píng)委給分普遍都偏低，在分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)階段由于根據(jù)“去掉一個(gè)最高分，去掉一個(gè)最低分取平均分的統(tǒng)計(jì)原那么，導(dǎo)致此位評(píng)委的意見很難表達(dá)在考生最終的成果當(dāng)中。五、閱歷教訓(xùn)1、 招聘渠道為滿足客戶企業(yè)高速開展對(duì)創(chuàng)新性、職業(yè)化人才的需求，對(duì)營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理這類高級(jí)職位的招聘上，地域要求的限制建議放寬一些，以優(yōu)厚的待遇和寬廣的職業(yè)開展前景吸引某省內(nèi)、甚至是某周邊省份的優(yōu)秀人才。2、 演講爭(zhēng)辯評(píng)分由于初次組織外部招聘，評(píng)委對(duì)招聘中某些評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)的掌握還不是很熟練，建議客戶方人力資源部可以組織類似培訓(xùn)，便于今后各用人部門的招聘任務(wù)可以高效得開展起來(lái)，也使得企業(yè)招聘不再只是人力資源部一方面的任務(wù)。爭(zhēng)辯評(píng)分也可以設(shè)計(jì)成為強(qiáng)迫分