秩序維護(hù)工作指引

1、秩 序 維 護(hù) 工 作 指 引一、秩序維護(hù)服務(wù)要求1、秩序維護(hù)秩序維護(hù)是物業(yè)管理服務(wù)的第一需求，也是秩序維護(hù)服務(wù)的第一需求。物業(yè)管理公司應(yīng)該樹(shù)立 積極防范的態(tài)度，不斷提高自身安全防范的能力，配合公安部門(mén)和當(dāng)?shù)卣龊弥伟?、消防工作?努力使業(yè)戶(hù)有一個(gè)安全的工作與生活環(huán)境。2、有序在物業(yè)區(qū)域里，業(yè)戶(hù)不僅需要物業(yè)的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行有序，也需要往來(lái)的人流、車(chē)流有序。 一旦 發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，更需要秩序維護(hù)人員忙而不亂，及時(shí)有序地應(yīng)對(duì)，及時(shí)妥善地處理。 這種安全有 序的工作與生活環(huán)境必將給業(yè)戶(hù)帶來(lái)一種舒適的感覺(jué)。3、親情物業(yè)管理的秩序維護(hù)服務(wù)對(duì)偷盜與破壞者來(lái)說(shuō)是一種威懾力量、 一種障礙，但對(duì)業(yè)戶(hù)與社會(huì)公 眾

2、來(lái)說(shuō)應(yīng)充滿(mǎn)親情。物業(yè)管理公司的秩序維護(hù)人員應(yīng)像管家一樣愛(ài)護(hù)業(yè)戶(hù)與業(yè)戶(hù)的財(cái)產(chǎn)， 為業(yè)戶(hù)提 供力所能及的服務(wù)，讓業(yè)戶(hù)有“遠(yuǎn)親不如近鄰”的感覺(jué)。4、形象秩序維護(hù)服務(wù)是物業(yè)的第一印象，好的物業(yè)秩序維護(hù)服務(wù)、整齊的秩序維護(hù)隊(duì)伍、優(yōu)秀的秩序 維護(hù)人員能提高物業(yè)的檔次，使業(yè)戶(hù)有安全感。不僅如此，秩序維護(hù)服務(wù)形象帶能增加物業(yè)在社會(huì) 公眾中的影響，使物業(yè)保值增值，使物業(yè)管理公司得到良好的口碑。二、秩序維護(hù)員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)（一）、秩序維護(hù)員儀容標(biāo)準(zhǔn)1、秩序維護(hù)人員在門(mén)崗值勤、項(xiàng)目巡邏與檢查、軍訓(xùn)及參加如表彰大會(huì)等重要會(huì)議時(shí)，必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制式的秩序維護(hù)服裝、戴帽子、系領(lǐng)帶、戴白色手套、穿黑色皮 鞋、佩戴帽徽

3、、胸卡等。2、制服要保持整齊、挺刮、清潔；衣領(lǐng)、袖口洗滌干凈；穿襯衫要將下擺塞在褲腰內(nèi)，袖口 和褲管不得卷起來(lái)；帽徽、肩章要保持端正；胸卡別在左胸前、左上口袋的中間；不準(zhǔn)赤 腳穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。3、秩序維護(hù)人員著裝要保持整潔，制服袋扣、領(lǐng)扣、襯衫袖扣必須扣好。穿大衣不準(zhǔn)披在肩 上，穿春秋套裝內(nèi)穿白襯衫，系好領(lǐng)帶。注意儀容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)禁制服、便服混穿或?qū)⒅品?離秩序維護(hù)區(qū)域。4、內(nèi)外衣口袋內(nèi)不準(zhǔn)放過(guò)多東西，如香煙、打火機(jī)、火柴等；腰間皮帶上不準(zhǔn)掛鑰匙及其他 掛件；佩肩章的外套或襯衫須將肩章戴正。5、帽子要戴端正，對(duì)講機(jī)佩在腰間皮帶右后側(cè)，耳機(jī)塞在右耳，話筒別在襯衫左領(lǐng)上。除因 工作需要外，不

4、得佩戴有色眼鏡。6、秩序維護(hù)人員巡邏走路，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動(dòng)，不得晃來(lái)晃去；騎車(chē)巡邏，眼睛注視前方，兼顧左右，但不要戲車(chē)玩耍，或在公共區(qū)域內(nèi)隨意穿行。7、門(mén)崗要站在指定的崗位上，姿勢(shì)要端正，不準(zhǔn)彎腰曲背，形同依倚狀。不準(zhǔn)背靠門(mén)柱或墻 角、樹(shù)上等。8、立姿如同跨立，左腳向左跨出，兩腿與肩同距，上體保持立正姿勢(shì)，身體重心落于兩腿之 間；挺胸收腹，兩手后背于皮帶處，左手握右手腕，右手手指并攏并自然彎曲，手心向后。9、立正時(shí)雙手下垂，手指自然并攏，雙手中指貼在褲的齊縫中間，不可將手插進(jìn)衣袋或褲袋 內(nèi)。10、聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)，眼睛應(yīng)注視對(duì)方眼睛，應(yīng)注意對(duì)方說(shuō)什么，不要左顧右望，心不在焉。11

5、、不論是巡邏行走還是門(mén)衛(wèi)站崗，都要精神飽滿(mǎn)，姿勢(shì)端正，舉止行為規(guī)范，不得搭肩挽臂， 嬉戲打鬧，不得吸煙，不準(zhǔn)有倦怠表現(xiàn)。（二）、秩序維護(hù)員儀表標(biāo)準(zhǔn)1、注意個(gè)人衛(wèi)生，常理發(fā)、修面、勤剪指甲，不得留小胡子、長(zhǎng)頭發(fā)和長(zhǎng)指甲。2、內(nèi)外衣要保持整齊、清潔，衣領(lǐng)、袖口要干凈。3、不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑，不在值勤時(shí)擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齒、脫鞋襪、吃東西。4、不在公眾場(chǎng)合抽煙、閑聊、閱讀書(shū)報(bào)、大聲喧嚷或做與工作無(wú)關(guān)的事。5、值崗人員只能在秩序維護(hù)休息室內(nèi)喝水、休息，不準(zhǔn)在執(zhí)崗時(shí)端著茶杯喝水或拿著與工作 無(wú)關(guān)的物品在物業(yè)管理區(qū)域走動(dòng)。6、不準(zhǔn)酒后值勤或在值勤中飲酒，不準(zhǔn)在值勤中食用大蒜等氣味濃烈的食品。三、

6、秩序維護(hù)服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范1、秩序維護(hù)人員在值勤服務(wù)中，對(duì)所有業(yè)戶(hù)和來(lái)賓堅(jiān)持使用文明禮貌用語(yǔ)， 對(duì)人稱(chēng)呼要得當(dāng)， 對(duì)人講話要用“請(qǐng)、您、歡迎您、謝謝、對(duì)不起、抱歉、再見(jiàn)、您好、您早、請(qǐng)稍候、請(qǐng) 坐”等文雅語(yǔ)句，切忌出言不遜和說(shuō)臟話?；卮饐?wèn)題要明確，不要與無(wú)關(guān)人員閑聊。對(duì)業(yè) 戶(hù)和來(lái)賓的來(lái)訪要熱情，對(duì)業(yè)戶(hù)和來(lái)賓詢(xún)問(wèn)事項(xiàng)的回答要自然誠(chéng)懇，不得使用“不知道、 不了解、不清楚、不是我管的”等生硬語(yǔ)句。2、盤(pán)問(wèn)大件物資（物品）攜出項(xiàng)目時(shí)要有禮貌，先舉手致意或點(diǎn)頭示意，并向前招呼說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)出示您的證件（請(qǐng)出示物品出入證）”，盤(pán)問(wèn)清楚后登記放行。阻止大型貨車(chē)駛?cè)?項(xiàng)目時(shí)，先舉手致意，說(shuō)明項(xiàng)目規(guī)定、不準(zhǔn)駛?cè)肜碛?/p>

7、，請(qǐng)求理解、支持和配合。3、遇到不友好的來(lái)客或陌生人，要保持冷靜，不可急躁生氣，不得與其爭(zhēng)吵；如對(duì)方有怨言 應(yīng)耐心聽(tīng)取，或作解釋?zhuān)蜃鲃駥?dǎo)，使其知曉公司有關(guān)規(guī)定和事項(xiàng)。4、聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)，要注意對(duì)方態(tài)度與情緒，如果需要詢(xún)問(wèn)對(duì)方姓名、單位、住址或其他問(wèn)題， 應(yīng)先說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)您的姓名/單位/住址?！奔词故翘幚磉`章，也不得以粗魯態(tài)度待人， 更不得有刁難、推拉和打、罵人的行為發(fā)生。5、值勤中堅(jiān)持使用的文明禮貌語(yǔ)言，規(guī)范用語(yǔ)有：請(qǐng)多多關(guān)照、請(qǐng)多多幫忙、請(qǐng)多多指教。認(rèn)識(shí)您很高興！您好！ X X X X X X項(xiàng)目秩序維護(hù)部，請(qǐng)進(jìn)。對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)清楚，能否請(qǐng)您再說(shuō)一遍？對(duì)不起，某先生/小姐不在公司，您是

8、否需要留言？對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)您是哪一位？（能否告訴我貴公司的名稱(chēng)？）對(duì)不起，您和我們項(xiàng)目聯(lián)系好了嗎？某先生/小姐，您的意思我明白了，但是我們公司目前暫時(shí)不需要貴公司的產(chǎn)品，您是 否把您的聯(lián)系地址和電話告訴我；如果需要，我們會(huì)和您聯(lián)系的，好嗎？對(duì)不起，您撥錯(cuò)了。對(duì)不起，請(qǐng)出示您的工作證、介紹信、身份證。請(qǐng)問(wèn)您的姓名？請(qǐng)?zhí)釋氋F意見(jiàn)，您還有什么問(wèn)題？謝謝您的合作，歡迎下次再來(lái)，再見(jiàn)！您好，請(qǐng)問(wèn)需要幫忙嗎？不客氣，這是我的工作職責(zé)。四、秩序維護(hù)服務(wù)紀(jì)律（一）、秩序維護(hù)人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家政策、法令、法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定的質(zhì)量方針 和質(zhì)量目標(biāo)，堅(jiān)持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)秩序維護(hù)任

9、務(wù)。（二）、秩序維護(hù)人員在值勤工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守公司及部門(mén)規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從 領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。（三）、秩序維護(hù)人員必須嚴(yán)格遵守16個(gè)不準(zhǔn)：1、不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時(shí)飲酒。2、不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭(zhēng)吵或打架。3、不準(zhǔn)在值勤時(shí)間吸煙、吃零食。4、不準(zhǔn)在夜間值勤時(shí)打瞌睡。5、不準(zhǔn)在工作時(shí)間看書(shū)、看報(bào)、下棋、打牌、做私活。6、不準(zhǔn)在上崗時(shí)攜帶手機(jī)、耳機(jī)、 BP機(jī)。7、不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、用崗。8、不準(zhǔn)佩戴手鏈、項(xiàng)鏈、戒指等各類(lèi)首飾及其他貴重飾品。9、不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊。10、不準(zhǔn)留鬢角、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲、小胡子。11、不準(zhǔn)向業(yè)戶(hù)、司機(jī)、攤主及其他客戶(hù)借

10、錢(qián)或索討財(cái)物。12、不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”。13、不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無(wú)主車(chē)輛及現(xiàn)金14、不準(zhǔn)打人、罵人及違反“七不”規(guī)定15、不準(zhǔn)知情不報(bào)或包庇壞人。16、不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進(jìn)入工作場(chǎng)所。五、秩序維護(hù)員職業(yè)道德規(guī)范1、熱愛(ài)本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿(mǎn)腔熱忱地投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，任 勞任怨，出色地完成保衛(wèi)任務(wù)。2、遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法，切實(shí)做到學(xué)法、守法、用法，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會(huì)的認(rèn)可和業(yè)主 （住 戶(hù)）的信任。3、不計(jì)個(gè)人得失，樂(lè)于奉獻(xiàn)。4、文明執(zhí)勤，禮貌待人。5、廉潔奉公，不牟私利。秩序維護(hù)員必須廉潔自律，堅(jiān)持原則，照章辦事，不給違法違紀(jì)分 子任何可乘之機(jī)。6、尊老愛(ài)幼

11、，樂(lè)于助人，拾金不昧，樹(shù)立社會(huì)主義精神文明新風(fēng)尚。六、秩序維護(hù)員門(mén)崗服務(wù)1、在指定位置、指定方向立崗，嚴(yán)禁脫崗。2、立崗姿勢(shì)端正，身體挺直，雙手背后，兩腿呈跨立狀，不準(zhǔn)稍息呈依倚狀或其他姿勢(shì)，面 帶微笑行注目禮，遇領(lǐng)導(dǎo)敬禮。3、物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭腥?4小時(shí)立崗秩序維護(hù)服務(wù)。4、物業(yè)管理區(qū)域的大門(mén)5:0024:00實(shí)行開(kāi)啟服務(wù)；00:00次日5:00關(guān)閉時(shí)，如有車(chē)輛出 入，當(dāng)班秩序維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)提供開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)服務(wù)。5、不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷(xiāo)人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。6、雨天為業(yè)戶(hù)提供方便傘或傘套等便民服務(wù)。7、對(duì)進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域的機(jī)動(dòng)車(chē)輛實(shí)行出入證制度、登記制度和停車(chē)收費(fèi)制度（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按 所在地物價(jià)

12、局規(guī)定執(zhí)行）。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車(chē)輛進(jìn)入物 業(yè)管理區(qū)域。8、阻止4噸及4噸以上大型汽車(chē)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域（特種車(chē)輛和搬家車(chē)輛除外）。9、交接崗時(shí)按規(guī)范操作。10、在指定處休息，對(duì)備用鑰匙使用進(jìn)行登記，做好休息處清潔工作。11、上崗期間必須滿(mǎn)腔熱情地回答業(yè)戶(hù)提出的各種問(wèn)題，彬彬有禮、有理有節(jié)。12、大件物品出門(mén)必須憑物品出門(mén)證，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后簽字放行。夜間嚴(yán)格控制裝潢施工人 員攜大件物品出門(mén)。13、特重物、特長(zhǎng)物不得從電梯上樓，必須向業(yè)戶(hù)或裝潢人員講解清楚。14、當(dāng)物業(yè)的電梯、設(shè)備有故障時(shí)，立即通知設(shè)備部門(mén)，夜間發(fā)生重大事件時(shí)立即通知班長(zhǎng)， 按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。15、當(dāng)物業(yè)的

13、設(shè)備、設(shè)施被損壞時(shí)，應(yīng)將當(dāng)事人帶至項(xiàng)目處理。16、每日配合監(jiān)控室人員做好崗?fù)?nèi)外的清潔衛(wèi)生工作。17、各班班長(zhǎng)依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本班工作進(jìn)行一次班檢，填寫(xiě)秩序維護(hù)工作班檢表。（見(jiàn)附）18、日檢項(xiàng)目秩序維護(hù)主管根據(jù)秩序維護(hù)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和各班班長(zhǎng)填寫(xiě)的班檢表的情況對(duì) 秩序維護(hù)隊(duì)所有工作及秩序維護(hù)員進(jìn)行檢查，填寫(xiě)員工考核表。巡視檢查：分管秩序維護(hù)工作的主管，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各秩序維護(hù)工作進(jìn)行檢查。19、周檢、月檢項(xiàng)目的主管及物業(yè)管理經(jīng)理根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)管理部門(mén)進(jìn)行周檢、月檢，其中對(duì)秩序維護(hù)工作一項(xiàng)單獨(dú)進(jìn)行全面檢查，并分別填寫(xiě)周檢表、月檢表。秩序維護(hù)工作班檢表項(xiàng)目：檢查人：年 月 日日期受檢人崗位檢查內(nèi)容不合格次數(shù)處

14、理結(jié)果儀容儀表服務(wù) 態(tài)度工作紀(jì)律服務(wù)要求工作要求苴他七、秩序維護(hù)員巡邏服務(wù)一、目的全方位巡查管理區(qū)域，保證項(xiàng)目的安全，維持良好的工作和生活秩序。二、適用范圍各項(xiàng)目秩序維護(hù)巡邏。三、準(zhǔn)備工作按秩序維護(hù)員儀容儀表規(guī)定和秩序維護(hù)員交接班制度做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接工作。四、工作時(shí)間安排1、值班崗秩序維護(hù)實(shí)行24小時(shí)值班制。2、早班：8:0016:00,中班：16:0024:00,晚班：24:008:00,早、中、晚三班每十天依次輪換一次：即每月10日，20日，30日為倒班日3、項(xiàng)目巡邏：(1)巡邏周期：_分鐘1次，每_小時(shí)打卡一次，每周將巡邏范圍內(nèi)所有樓宇的樓道、天 面巡查一遍。(2)巡邏規(guī)律：

15、不制定固定路線，但不留“死角”、“偏角”。五、巡邏檢查內(nèi)容檢查各崗位執(zhí)勤情況：日常巡視檢查執(zhí)勤情況由各班長(zhǎng)和主管負(fù)責(zé)。1、交接班時(shí)，交接雙方班長(zhǎng)要到各崗位檢查：交接是否認(rèn)真，手續(xù)是否辦妥，儀容儀表是否 符合有關(guān)規(guī)定等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，并做好記錄。2、每小時(shí)巡邏班長(zhǎng)到各崗位巡視一次，并不少于兩次檢查巡邏簽到情況，認(rèn)真填寫(xiě)秩序維 護(hù)工作班檢表。3、主管巡視檢查各崗位每班不少于兩次，并填寫(xiě)員工考核表 。4、巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真或違紀(jì)等情況，要及時(shí)糾正，做好記錄并上報(bào)。5、本班執(zhí)勤中遇到疑難問(wèn)題時(shí)，班長(zhǎng)應(yīng)立即到場(chǎng)，按有關(guān)規(guī)定處理，不能解決時(shí)報(bào)告主管或 經(jīng)理處理。8秩序維護(hù)員車(chē)輛管理服務(wù)一、秩序維護(hù)

16、工作職責(zé)1、秩序維護(hù)部具體負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車(chē)輛的進(jìn)出、停放和收費(fèi)管理。2、秩序維護(hù)部車(chē)庫(kù)崗負(fù)責(zé)大廈地下車(chē)庫(kù)機(jī)動(dòng)車(chē)輛的進(jìn)出管理。3、車(chē)輛管理員負(fù)責(zé)廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)上車(chē)輛的停放和收費(fèi)管理。二、車(chē)輛停放制度1、地下停車(chē)庫(kù)(1)業(yè)戶(hù)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛應(yīng)憑停車(chē)證方可進(jìn)入地下車(chē)庫(kù)，無(wú)證不得入內(nèi)。(2)停車(chē)證應(yīng)固定放置車(chē)輛前方玻璃醒目位置。(3)有停車(chē)證的車(chē)輛應(yīng)嚴(yán)格按照車(chē)位號(hào)停放， 嚴(yán)禁占用其他任何車(chē)位，嚴(yán)禁在通道上停 放。(4)自覺(jué)遵守地下車(chē)庫(kù)禁令標(biāo)志，嚴(yán)禁逆向行駛，服從工作人員指揮。(5)駕駛員應(yīng)在車(chē)輛停放后做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)異常情況保持現(xiàn)場(chǎng)。(6)其他車(chē)輛因故需進(jìn)入車(chē)庫(kù)，必須憑秩序維護(hù)部簽發(fā)的特別停車(chē)證。2、廣場(chǎng)、停車(chē)

17、場(chǎng)(1)廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)為業(yè)戶(hù)機(jī)動(dòng)車(chē)輛和社會(huì)車(chē)輛提供泊車(chē)場(chǎng)地，先到先停，停滿(mǎn)為止。(2)凡進(jìn)入廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛都必須服從工作人員的指揮。(3)遵守禁令標(biāo)志，通道上嚴(yán)禁停放任何車(chē)輛。(4)按收費(fèi)規(guī)定收取停車(chē)費(fèi)，對(duì)不愿意付費(fèi)的車(chē)輛應(yīng)勸阻離開(kāi)廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)。(5)駕駛員應(yīng)做好安全防范工作，秩序維護(hù)人員有義務(wù)進(jìn)行配合協(xié)助， 但對(duì)車(chē)輛損壞不承擔(dān) 賠償責(zé)任。3、非機(jī)動(dòng)車(chē)、助動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)(1)自行車(chē)、助動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)應(yīng)停放到指定位置。(2)自行車(chē)就停放在車(chē)架上，摩托車(chē)、助動(dòng)車(chē)應(yīng)聽(tīng)從秩序維護(hù)人員的指揮順序停放。(3)各類(lèi)非機(jī)動(dòng)車(chē)嚴(yán)禁進(jìn)入車(chē)庫(kù)，嚴(yán)禁隨地亂放影響通道。(4)車(chē)主應(yīng)做好安全防范工作，秩序維護(hù)人員不承擔(dān)賠償責(zé)

18、任。三、秩序維護(hù)車(chē)管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、地面(1)引導(dǎo)車(chē)輛在指定部位有序停車(chē)，提醒車(chē)主關(guān)好車(chē)窗車(chē)門(mén)，貴重物品不得留放車(chē)內(nèi)。(2)按項(xiàng)目規(guī)定對(duì)車(chē)輛實(shí)行收費(fèi)服務(wù)。(3)督促車(chē)輛遵守禁令標(biāo)志，糾正違章行駛、停放的車(chē)輛，不得在項(xiàng)目?jī)?nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車(chē)。(4)發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng)，立即向項(xiàng)目報(bào)告。(5)引導(dǎo)施工人員將建筑垃圾袋裝后倒在指定部位。2、車(chē)庫(kù)(1)車(chē)輛憑項(xiàng)目所發(fā)停車(chē)證放行，及時(shí)登記，進(jìn)車(chē)庫(kù)時(shí)問(wèn)車(chē)號(hào)、車(chē)位。(2)無(wú)停車(chē)證車(chē)輛，應(yīng)經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心同意方可進(jìn)入車(chē)庫(kù)，但不得占用業(yè)戶(hù)車(chē)位。(3)督促進(jìn)入車(chē)輛遵守車(chē)庫(kù)內(nèi)禁令標(biāo)志，不得在車(chē)庫(kù)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車(chē)。(4)提醒車(chē)主關(guān)好車(chē)窗、車(chē)門(mén)、貴重物品不留放車(chē)內(nèi)。(5)勸阻行人、

19、自行車(chē)、助動(dòng)車(chē)和摩托車(chē)進(jìn)入車(chē)庫(kù)。(6)保持車(chē)庫(kù)出入口暢通。(7)經(jīng)常到車(chē)庫(kù)內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并向班長(zhǎng)報(bào)告。(8)車(chē)庫(kù)內(nèi)發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng)，立即向項(xiàng)目報(bào)告。(9)環(huán)衛(wèi)車(chē)輛進(jìn)入車(chē)庫(kù)清運(yùn)垃圾結(jié)束后，通知清潔人員做好保持工作，設(shè)備人員開(kāi)啟垃圾房 排風(fēng)機(jī)。9秩序維護(hù)員緊急集合方案一、目的緊急集合是處理重大突發(fā)事件所采取的緊急行動(dòng)，訓(xùn)練隊(duì)員對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力，做到鎮(zhèn)靜自如、快速出擊、方法有效。二、適用范圍1、治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生重大搶劫、殺人、業(yè)主(住戶(hù))和公司管理人員遭到犯罪分子 的突然襲擊等。2、受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅和襲擊。3、緊急集合方案演練。4、其它重大意外情況。三、

20、應(yīng)急程序1、安裝報(bào)警設(shè)施每個(gè)項(xiàng)目秩序維護(hù)員宿舍安裝一個(gè)報(bào)警鈴，治安值班室或消防中心、其它員工宿舍應(yīng)盡量安裝報(bào)警裝置。2、信號(hào)規(guī)定與識(shí)別(1)當(dāng)電警鈴發(fā)生短促、斷續(xù)響聲時(shí)為治安案件報(bào)警，各秩序維護(hù)隊(duì)員必須在 秒鐘 內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)待命。(2)當(dāng)電警鈴發(fā)生連續(xù)長(zhǎng)響聲時(shí)為自然災(zāi)害等其他情況報(bào)警，各秩序維護(hù)隊(duì)員必須在 秒鐘(即鈴響的時(shí)間)內(nèi)到達(dá)指定位置待命。3、集合地點(diǎn)：略。4、信號(hào)控制(1)在緊急狀態(tài)下所有員工有責(zé)任和義務(wù)按上述規(guī)定中的規(guī)定信號(hào)報(bào)警。(2)每季度演練一次，公司領(lǐng)導(dǎo)每年抽查一次。四、要求1、著裝：必須穿制服，可以不戴帽，不扎腰帶，不系領(lǐng)帶，不能穿拖鞋或打赤腳。2堅(jiān)守崗位：各崗位必須留值班員。3注意聯(lián)絡(luò)和匯報(bào)：發(fā)生緊急情況立即安排人員向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，將情況用對(duì)講機(jī)告知值班人員。4通過(guò)方案演練，使每位隊(duì)員