09-01-01 系統(tǒng)切換方法論

1、第 PAGE 6頁(yè) /共8頁(yè)使用方法：系統(tǒng)切換方案提前一個(gè)月做出初稿給醫(yī)院開(kāi)始討論，并進(jìn)行修改。上線前 兩周定稿。然后開(kāi)始實(shí)施準(zhǔn)備。系統(tǒng)切換方法論系統(tǒng)切換整體方案切換方案項(xiàng)目使用條件試點(diǎn)目的系統(tǒng)試點(diǎn)處理模式全部切換處理模式內(nèi)容備注門(mén)診量=1500，住院量1000,建議試點(diǎn)減少全面上線造成的混亂選擇相應(yīng)科室作為試點(diǎn)，并在相關(guān)科室中安裝新系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)新舊系統(tǒng)并行處理（涉及到該試點(diǎn)科室的全部新患者在新系統(tǒng)中處理，舊患者在舊系統(tǒng)中處理，其他非試點(diǎn)科室仍全部使用舊系統(tǒng)）試點(diǎn)科室為：患者全部使用新系統(tǒng)處理，但保留個(gè)別窗口使用舊系統(tǒng)周處理舊患者信息，兩周后全部切換（需要院領(lǐng)導(dǎo)制定推行方案）系統(tǒng)實(shí)施方案流程在系

2、統(tǒng)啟動(dòng)前一個(gè)周，每個(gè)工程都要做一個(gè)很詳細(xì)的啟動(dòng)運(yùn)行計(jì)劃，每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)都要把握好，否則會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的順利啟動(dòng)運(yùn)行。序號(hào)實(shí)施任務(wù)1成立系統(tǒng) 啟動(dòng)運(yùn)行的協(xié)調(diào)小組2硬件安裝檢查3系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)調(diào)測(cè)試內(nèi)容備注上線前一周成立協(xié)調(diào)小組，協(xié)調(diào)處理系統(tǒng)啟動(dòng)、運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。同時(shí)對(duì)所有數(shù)據(jù)（橫向、縱向）核對(duì)工作進(jìn)行收尾確認(rèn)。小組成員：院長(zhǎng)、科主任、區(qū)域總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理部、高級(jí)用戶(hù)（物價(jià)、醫(yī)生站、藥庫(kù)等）、工程師（硬件工程 師、實(shí)施工程師）上線前一周確認(rèn)硬件安裝完畢，進(jìn)行叫號(hào)、打印機(jī)等測(cè)試落實(shí)情況：上線前一周完成系統(tǒng)聯(lián)合測(cè)試：1-A 內(nèi)部測(cè)試：準(zhǔn)備相應(yīng)的內(nèi)部測(cè)試用例方案（附件 1）序號(hào) 實(shí)施任務(wù)內(nèi)容

3、備注及縱向測(cè)試測(cè)試重點(diǎn)（附件 3），搭建測(cè)試環(huán)境，召集高級(jí)用戶(hù)進(jìn)行聯(lián)合測(cè)試（工程師輔助），記錄問(wèn)題匯總表（附件 4）1-B 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試用例方案（附件 2）及縱向測(cè)試測(cè)試重點(diǎn)（附件 3），現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)合測(cè)試，記錄問(wèn)題匯總表（附件 4）落實(shí)情況：各科室模版確上線前一周由高級(jí)用戶(hù)聯(lián)系相應(yīng)科室進(jìn)行科室模版的確認(rèn)4認(rèn)培訓(xùn)及考試實(shí)施宣傳聯(lián)絡(luò)員重點(diǎn)培7訓(xùn)新系統(tǒng)切換8落實(shí)情況：上線前一天由信息科主任或高級(jí)用戶(hù)對(duì)聯(lián)絡(luò)員開(kāi)動(dòng)員會(huì)，強(qiáng)9聯(lián)絡(luò)員動(dòng)員會(huì)調(diào)其重要性和上線需注意事項(xiàng)落實(shí)情況：上線前一天由東華項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)實(shí)施工程師開(kāi)動(dòng)員會(huì)，確定項(xiàng)10工程師動(dòng)員會(huì)目實(shí)施分工及人員支持聯(lián)絡(luò)單落實(shí)情況：上線前一天由高級(jí)用戶(hù)

4、進(jìn)行軟件聯(lián)合最終檢查測(cè)試，為正式11軟件聯(lián)合測(cè)試運(yùn)行進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備落實(shí)情況：動(dòng)員會(huì)落實(shí)情況：上線前一周由高級(jí)用戶(hù)完成科室培訓(xùn)及考試工作落實(shí)情況：上線前一周由醫(yī)院完成實(shí)施宣傳，信息科主任進(jìn)行協(xié)調(diào)指導(dǎo)落實(shí)情況：上線前四天周對(duì)聯(lián)絡(luò)員加強(qiáng)培訓(xùn)工作，并強(qiáng)調(diào)其重要性，由高級(jí)用戶(hù)填寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估填報(bào)表（附件 5）落實(shí)情況：上線前兩天進(jìn)行對(duì)各科室主任開(kāi)動(dòng)員會(huì)，最好建議是由院長(zhǎng)及醫(yī)院主任在全院周會(huì)中開(kāi)展清除數(shù)據(jù)藥房盤(pán)點(diǎn)上線前一天由項(xiàng)目經(jīng)理清除數(shù)據(jù)庫(kù)中測(cè)試信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)落實(shí)情況：上線前一天下午藥房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，錄入藥品庫(kù)存落實(shí)情況：序號(hào)實(shí)施任務(wù)內(nèi)容備注上線前一天下午進(jìn)行所有硬件軟件檢查，確保電腦、打印機(jī)、14硬件、軟件檢查

5、叫號(hào)等沒(méi)有問(wèn)題并均配備齊全；確認(rèn)排班等軟件沒(méi)有問(wèn)題落實(shí)情況：保留個(gè)別部分舊系統(tǒng)窗口，確保系統(tǒng)切換以前的患者在舊系統(tǒng)中處理信息。門(mén)診、急診和住院是否一起啟動(dòng)，要視醫(yī)院15新系統(tǒng)切換的規(guī)模而定，一般中小醫(yī)院最好一起啟動(dòng)，大醫(yī)院由于業(yè)務(wù)量大可以考慮分開(kāi)啟動(dòng)。落實(shí)情況：院方協(xié)助支持序號(hào)院方角色支持備注正式啟動(dòng)前，由院領(lǐng)導(dǎo)集合全院各科室負(fù)責(zé)人員在一起開(kāi)動(dòng)員大會(huì)。讓各部門(mén)和科室的負(fù)責(zé)人員支持項(xiàng)目工作，聽(tīng)從項(xiàng)目安排調(diào)動(dòng)，院方領(lǐng)導(dǎo)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)務(wù)必完成本部門(mén)的工作，不至使上線時(shí)混亂，影響整個(gè)醫(yī)院的啟動(dòng)計(jì)劃和方案。信息中心要到位，分工協(xié)作，負(fù)責(zé)完成自己負(fù)責(zé)的各種工作。各部門(mén)（護(hù)理部、財(cái)務(wù)科、物價(jià)科、藥房、醫(yī)生站

6、、醫(yī)技科室）需指派聯(lián)絡(luò)員或?qū)Ｈ耍ㄘ?fù)責(zé)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)的人員）進(jìn)行支持項(xiàng)目實(shí)施，脫產(chǎn)對(duì)診療項(xiàng)目或價(jià)表對(duì)照進(jìn)行管理，在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中對(duì)這兩方面各部門(mén)科室醫(yī)護(hù)4人員發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)、漏、多等問(wèn)題及時(shí)修正。操作人員發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題，找相應(yīng)人員解決（診療項(xiàng)目找護(hù)士長(zhǎng)，診療項(xiàng)目與價(jià)表的對(duì)照找護(hù)理部、價(jià)格找物價(jià)科、藥品找藥劑科或藥庫(kù)）。系統(tǒng)中涉及的所有科室由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的專(zhuān)人負(fù)責(zé)操作，第一個(gè)星期不要倒班。由于多種原因，系統(tǒng)運(yùn)行初期會(huì)出現(xiàn)一定程序的混亂。信息中心打印機(jī)和打印紙要及時(shí)到位。成立的系統(tǒng)啟動(dòng)協(xié)調(diào)小組，隨時(shí)協(xié)調(diào)解決運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并高級(jí)用戶(hù)及時(shí)通知下發(fā)到相關(guān)的科室。附件 1：內(nèi)部測(cè)試用例方案序號(hào)測(cè)試項(xiàng)目測(cè)試內(nèi)容1測(cè)試時(shí)間

7、年月日時(shí)2測(cè)試人員3測(cè)試地點(diǎn)4涉及科室5涉及軟件6測(cè)試服務(wù)器7測(cè)試目的8測(cè)試方法9測(cè)試容量(1)實(shí)例： 診斷： 診療： 藥物： (2)實(shí)例： 診斷： 診療： 藥物： (3)實(shí)例： 診斷： 診療： 藥物： (4)實(shí)例：例（測(cè)試用例數(shù)量）10測(cè)試用例診斷：診療： 藥物： (5)實(shí)例： 診斷： 診療： 藥物： (6)實(shí)例： 診斷： 診療： 藥物： (7)實(shí)例： 診斷： 診療： 藥物：注：請(qǐng)?jiān)谝陨媳砀裰刑顚?xiě)內(nèi)部測(cè)試用例，并按照用例進(jìn)行實(shí)際測(cè)試。附件 2：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試用例方案模塊序號(hào)功能描述測(cè)試結(jié)果測(cè)試人1231234123412341234實(shí)例注：“模塊”中填寫(xiě)收款掛號(hào)處（住院處）、分診臺(tái)、門(mén)診（急診、住院）醫(yī)生站、護(hù)士站、藥房等；“功能”中填寫(xiě)操作的流程名稱(chēng)，如：注冊(cè)建卡、住院登記、分診報(bào)到、開(kāi)醫(yī)囑， 發(fā)藥等；“描述”中涉及具體的內(nèi)容信息，如：醫(yī)保實(shí)名制患者建卡、打印掛號(hào)條等；請(qǐng)仔細(xì)填寫(xiě)以上內(nèi)容，每份實(shí)例中均包含以上內(nèi)容，因此一份該表格表示一份實(shí)例。附件 3：縱向測(cè)試測(cè)試重點(diǎn)請(qǐng)將測(cè)試內(nèi)容匯總?cè)娌⒃谙卤碇刑顚?xiě)測(cè)試重