表達(dá)技巧北京

1、表達(dá)的技巧1展示我自己內(nèi) 容：講一個(gè)故事、說(shuō)明一個(gè)概念、介紹 一個(gè)產(chǎn)品、召開(kāi)一次會(huì)議等等時(shí) 間：準(zhǔn)備2分鐘、展示2分鐘2課程大綱 表達(dá)的基礎(chǔ)知識(shí) 有效表達(dá)的特征和步驟 有效的表達(dá)技巧3表達(dá)基礎(chǔ)知識(shí)412345678951234567896什么是表達(dá)（Presentation)？ 用系統(tǒng)的方法去知會(huì)/說(shuō)服/教導(dǎo)/培訓(xùn)/娛樂(lè)他人，促使其接受或采取行動(dòng)的過(guò)程。 7需要表達(dá)技巧的場(chǎng)合培訓(xùn)/輔導(dǎo)下屬會(huì)議/主持/演講銷(xiāo)售產(chǎn)品與上司或他人交流8氣氛和諧印象深刻易被接受促成行動(dòng)容易達(dá)到目的提高自信與威信良好表達(dá)技巧的好處9有效表達(dá)的特征和步驟10有效表達(dá)的要素明確的目標(biāo)合理的內(nèi)容充分的準(zhǔn)備進(jìn)行有效的表達(dá)參與性

2、的表達(dá)過(guò)程使用視聽(tīng)工具11錄像-有效表達(dá)的步驟12小休片刻（10分鐘）13步驟一：制訂目標(biāo) 表達(dá)的目標(biāo)是在展示結(jié)束時(shí)聽(tīng)眾應(yīng)該 -記住我 -記住我表達(dá)的事，并知道如何做。14步驟二：分析觀眾從觀眾的角度出發(fā)，就可事半功倍！ WHO WHAT15培訓(xùn)成年人應(yīng)當(dāng)遵循怎樣的法則注重于實(shí)際的問(wèn)題/實(shí)務(wù)強(qiáng)調(diào)課程如何適用于學(xué)員的工作中必須聯(lián)系學(xué)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)與需求課程內(nèi)容必須能與學(xué)員以往的經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生共鳴允許不同的意見(jiàn)發(fā)表及不同論點(diǎn)多聽(tīng)! 尊重學(xué)員的見(jiàn)解尊重學(xué)員16步驟三：搜集和組織資料基本資料參考書(shū)本雜志及有關(guān)材料尋求專(zhuān)家/第三者的意見(jiàn) 有系統(tǒng)地組織資料17步驟四：訂定主題主題不好，觀眾提不起興趣，不能投入好的

3、主題幫你確定出范圍，甚至目標(biāo)觀眾主題的吸引力也不可少，故需加些創(chuàng)意18步驟五：訂立大綱 幫助你實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo) 幫助你控制時(shí)間 幫助你準(zhǔn)備材料、場(chǎng)所、設(shè)備 幫助你評(píng)價(jià)上課的進(jìn)程 提高你的自信心19步驟六：編寫(xiě)內(nèi)容開(kāi)場(chǎng)白：夠吸引，引發(fā)觀眾興趣內(nèi) 容：與培訓(xùn)目標(biāo)一致 從觀眾的角度考慮 設(shè)計(jì)參與性學(xué)習(xí)活動(dòng) 結(jié)構(gòu)要循序漸進(jìn)結(jié) 尾：表達(dá)你對(duì)他們的期望，讓觀眾印象深刻，記住所講內(nèi)容20有效的開(kāi)場(chǎng)白 集中注意力 制造沖擊力 控制場(chǎng)面 介紹課程主題 使學(xué)員舒適放松 制造積極的氣氛21開(kāi)頭 使聽(tīng)眾預(yù)熱 闡述目的 預(yù)覽要點(diǎn)22有效的結(jié)束語(yǔ) 使學(xué)員能夠記住，并將目光 放到將來(lái) 激勵(lì)他們改變行為 制造向上的氣氛 制訂下一

4、步行動(dòng)計(jì)劃23步驟七：設(shè)計(jì)視覺(jué)效果投影儀膠片/幻燈片白報(bào)紙錄像機(jī)/錄像帶（VCD機(jī)/VCD）實(shí)物等24視聽(tīng)工具的作用 幫助解釋新的概念 突出并鞏固要點(diǎn) 便于記憶 調(diào)整速度25利用視聽(tīng)手段帶給聽(tīng)眾的認(rèn)可和可信度263M公司的視聽(tīng)?zhēng)椭瓌tKeep ItShortSimpleKeepItLargeLegible27步驟八：調(diào)校音量/聲調(diào)音量聲調(diào)節(jié)奏28步驟九：準(zhǔn)備解答問(wèn)題要準(zhǔn)備充足，解答觀眾的各項(xiàng)提問(wèn)某些資料表達(dá)時(shí)不適用，解答問(wèn)題時(shí)可大派用場(chǎng)預(yù)計(jì)觀眾會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，作好充分準(zhǔn)備29步驟十：充分練習(xí)練習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容外，更要預(yù)計(jì)時(shí)間長(zhǎng)短，看有否超過(guò)表達(dá)的安排時(shí)間。30有效的講演31有效講演的原則A ttenti

5、onI nterestD esireA ction吸引注意引發(fā)興趣制造欲望激勵(lì)行動(dòng)32有效講演的基礎(chǔ)A ttitudeB ehaviorC ommunication態(tài)度行為溝通33午 餐34有效講演的技巧 條理性 可信性 實(shí)際性 生動(dòng)性35條理性 開(kāi)頭和總結(jié) 給出順序 承上啟下36 可信性 給出具體確鑿的事實(shí) 強(qiáng)調(diào)重要性 運(yùn)用問(wèn)題 引入幽默37如何增強(qiáng)可信度？Feature 特征Advantage 優(yōu)點(diǎn)Benefit 利益38 實(shí)際性 和其他事情聯(lián)系 和你的聽(tīng)眾聯(lián)系 說(shuō)明本次培訓(xùn)給聽(tīng)眾帶來(lái)的好處39 生動(dòng)性 運(yùn)用問(wèn)題 闡明重要性 引入幽默 運(yùn)用身體語(yǔ)言 運(yùn)用聲音效果40錄像-有效表達(dá)的技巧41

6、有效的溝通A sk L ook L isten42 視覺(jué)的 身體語(yǔ)言 視聽(tīng)?zhēng)椭?3有效的身體語(yǔ)言 站在全體面前 有效的目光交流 有效的手勢(shì)語(yǔ) 聆聽(tīng)時(shí)，身體微傾 點(diǎn)頭表示贊許 面帶微笑44無(wú)效的身體語(yǔ)言 站在桌子或講臺(tái)后 不面向全體 不作任何解釋就離開(kāi) 不時(shí)看表 學(xué)員回答時(shí)，朝窗外看45 聽(tīng)覺(jué)的 音速 音頻 音高/音重 聲音話語(yǔ)清晰程度46有效的傾聽(tīng) 輕聲鼓勵(lì) 有效的重復(fù)或小結(jié)47無(wú)效的傾聽(tīng) 似乎不在聽(tīng)或忽視話中的含義 打斷發(fā)言人 評(píng)判學(xué)員所講的話 不給予積極反饋48 言語(yǔ)的 術(shù)語(yǔ)和只有公司內(nèi)部知道的熟語(yǔ) 技術(shù)詞匯 斷句、短句：自己明白了，不想往下講49克服恐懼心理培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作 對(duì)內(nèi)容有充分的

7、了解 編好開(kāi)頭語(yǔ)和結(jié)束語(yǔ) 做好培訓(xùn)計(jì)劃 了解學(xué)員 自我預(yù)習(xí) 專(zhuān)業(yè)的形象 50克服恐懼心理 培訓(xùn)開(kāi)始 協(xié)調(diào)呼吸 尋找親切面孔 手中緊握物件 練習(xí)發(fā)音 做小運(yùn)動(dòng) 自然、放松 積極思想51如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和刁難的場(chǎng)面？52如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和刁難的場(chǎng)面？對(duì)挑戰(zhàn)和刁難表示出理解和同情引證對(duì)相似情況的處理說(shuō)明自己解決問(wèn)題的能力分散或傳遞挑戰(zhàn)和刁難的話題說(shuō)明自己的解決方案能給聽(tīng)眾帶來(lái)的好處引入幽默分散挑戰(zhàn)和刁難的強(qiáng)度53控制課堂紀(jì)律 過(guò)于善談 極愛(ài)爭(zhēng)論 講話漫無(wú)邊際 個(gè)性沖突固執(zhí)發(fā)牢騷私下交談絕對(duì)錯(cuò)誤54如何回答問(wèn)題？邀請(qǐng)問(wèn)題、歡迎并感謝問(wèn)題確認(rèn)正確理解問(wèn)題簡(jiǎn)單回答問(wèn)題闡述自己的立場(chǎng)和解決問(wèn)題的能力檢驗(yàn)聽(tīng)眾滿意程度55Q = Question Repetition 重復(fù)問(wèn)題B = Bottom-L