模塊二方法篇

1、模塊二：方法篇管理會(huì)計(jì)研究1方法篇之專題一問(wèn)卷調(diào)查法2第一節(jié) 問(wèn)卷調(diào)查法的概念和種類一、什么是問(wèn)卷調(diào)查法起源問(wèn)卷調(diào)查的方法最初由英國(guó)的高爾頓創(chuàng)立 他于1882年在英國(guó)倫敦設(shè)立人類學(xué)測(cè)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室把需要調(diào)查的問(wèn)題都印成問(wèn)卷寄發(fā)出去定義它是調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問(wèn)卷向被選取的調(diào)查對(duì)象了解情況或征詢意見(jiàn)的調(diào)查方法3第一節(jié) 問(wèn)卷調(diào)查法的概念和種類Continued主要作用問(wèn)卷調(diào)查法基于其隨機(jī)性大樣本研究的特點(diǎn)，主要作用包括在兩個(gè)方面：在實(shí)踐中檢驗(yàn)?zāi)承├碚撗芯康慕Y(jié)論；擴(kuò)展某些局部性研究（如實(shí)驗(yàn)室或?qū)嵉匮芯浚┑慕Y(jié)果，以觀察其結(jié)論的外部有效性 4第一節(jié) 問(wèn)卷調(diào)查法的概念和種類Continued與實(shí)地研究中的問(wèn)卷調(diào)

2、查的區(qū)別主要是在樣本的選擇上，問(wèn)卷調(diào)查強(qiáng)調(diào)的是調(diào)查樣本取得的代表性和隨機(jī)性，通常在大樣本基礎(chǔ)上作分析，調(diào)查法對(duì)抽樣技術(shù)有專門(mén)的討論；而實(shí)地研究方法的樣本通常受到調(diào)查渠道的限制，數(shù)量較少，或者在一個(gè)單位選擇多位員工進(jìn)行調(diào)查，樣本的背景因素差異較小。 5第一節(jié) 問(wèn)卷調(diào)查法的概念和種類Continued例如：我國(guó)企業(yè)對(duì)作業(yè)成本法的理解基于一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查（潘飛等）屬于典型的實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查，它將調(diào)查對(duì)象集中于一個(gè)企業(yè)之內(nèi)來(lái)設(shè)計(jì)問(wèn)卷內(nèi)容。這種調(diào)查的針對(duì)性很強(qiáng)，但是數(shù)據(jù)來(lái)源的渠道也較為狹窄。 6第一節(jié) 問(wèn)卷調(diào)查法的概念和種類該研究問(wèn)卷發(fā)放的對(duì)象是許繼電氣事業(yè)部全體員工，包括財(cái)務(wù)人員、管理人員以及一般的員工。 員

3、工對(duì)ABC原理的理解程度7第一節(jié) 問(wèn)卷調(diào)查法的概念和種類Continued總結(jié)一下問(wèn)卷調(diào)查法的特點(diǎn)問(wèn)卷調(diào)查是標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)查 問(wèn)卷調(diào)查一般是間接調(diào)查 問(wèn)卷調(diào)查一般是書(shū)面調(diào)查 問(wèn)卷調(diào)查一般是抽樣調(diào)查 問(wèn)卷調(diào)查一般是定量調(diào)查 8第一節(jié) 問(wèn)卷調(diào)查法的概念和種類二、問(wèn)卷調(diào)查法的種類按照問(wèn)卷填答者的不同，可分為自填式問(wèn)卷調(diào)查和代填式問(wèn)卷調(diào)查。 其中，自填式問(wèn)卷調(diào)查，按照問(wèn)卷傳遞方式的不同，可分為報(bào)刊問(wèn)卷調(diào)查、郵政問(wèn)卷調(diào)查和送發(fā)問(wèn)卷調(diào)查。代填式問(wèn)卷調(diào)查，按照與被調(diào)查者交談方式的不同，可分為訪問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查和電話問(wèn)卷調(diào)查。 9第二節(jié) 怎樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查一、問(wèn)卷調(diào)查的一般程序前期階段：選擇調(diào)查課題、進(jìn)行初步探索（前期調(diào)

4、研）、提出研究假設(shè)等。 中間階段：設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，選擇調(diào)查對(duì)象，分發(fā)問(wèn)卷，回收和審查問(wèn)卷。 后期階段：對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和理論研究。 10舉例：轉(zhuǎn)移定價(jià)方法影響因素研究設(shè)計(jì) Y=轉(zhuǎn)移定價(jià)方法的選擇 X=產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度 理論基礎(chǔ)：交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)和權(quán)變理論 研究假設(shè)：當(dāng)中間產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，越可能采用市場(chǎng)價(jià)格作為中間產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移定價(jià)。11第二節(jié) 怎樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)移定價(jià)方法的選擇中間產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度 （變量計(jì)量見(jiàn)下頁(yè)）問(wèn)卷填寫(xiě)對(duì)象 集團(tuán)下屬子公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理或財(cái)務(wù)主管、總經(jīng)理或副總經(jīng)理12集團(tuán)內(nèi)部轉(zhuǎn)移定價(jià)使用方法問(wèn)卷調(diào)查13Continued14第二節(jié) 怎樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查模型的建立采

5、用邏輯回歸分析模型（Logistic regression analysis） 當(dāng)市場(chǎng)定價(jià)超過(guò)50%的比例時(shí)， =1，x=問(wèn)卷評(píng)分15第二節(jié) 怎樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查Continued如果 為正，表明我們的假設(shè)成立。結(jié)論驗(yàn)證了交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)于內(nèi)部交易的解釋。這是最重要的目的。補(bǔ)充：有的變量計(jì)量還用到因子分析16第二節(jié) 怎樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查二、核心階段中間階段（一）明確調(diào)查目的 從目的出發(fā)阻礙被調(diào)查者合作的因素 主觀上的障礙客觀上的障礙 17第二節(jié) 怎樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查Continued應(yīng)該注意的相關(guān)問(wèn)題以調(diào)查目的作為中心作總體構(gòu)思;從調(diào)查內(nèi)容出發(fā)，考慮調(diào)查的問(wèn)卷難易度、熟悉度和興趣度;注意調(diào)查樣本的構(gòu)成情況

6、，也就是考慮被調(diào)查者的情況。 18第二節(jié) 怎樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查Continued設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)還應(yīng)該考慮到數(shù)據(jù)處理分析方法和問(wèn)卷的使用方法等因素 確保問(wèn)卷能夠獲得設(shè)計(jì)者真正所需要的資料（效度）使問(wèn)卷獲得的資料真實(shí)可信（信度）19第二節(jié) 怎樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查（二）確定問(wèn)卷的內(nèi)容個(gè)人基本資料（客觀信息）如：你的受教育程度_ a大專、b本科、c碩士、d博士及以上 態(tài)度問(wèn)題（主觀信息）態(tài)度問(wèn)題包括兩個(gè)層面：是有關(guān)意見(jiàn)方面的；另一個(gè)層面是有關(guān)價(jià)值或人格方面的觀念 20第二節(jié) 怎樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查態(tài)度問(wèn)題舉例交易的滿意度針對(duì)貴公司與集團(tuán)其他子公司的交易，請(qǐng)您對(duì)下列說(shuō)法的贊同情況打分 1、貴公司在與集團(tuán)其他子公司的交易中，

7、得到的好處比貴公司希望的更多 2、貴公司在與集團(tuán)其他子公司的交易中，貴公司得到了優(yōu)惠 3、貴公司在與集團(tuán)其他子公司的交易中，另一方并未得到比貴公司更多的好處（完全不贊同） 1 2 3 4 5 6 7 （完全贊同）21第二節(jié) 怎樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查態(tài)度問(wèn)題舉例結(jié)果公平性感知1、貴公司得到了應(yīng)得的內(nèi)部交易價(jià)格2、貴公司認(rèn)為有關(guān)內(nèi)部交易的價(jià)格是公平的3、貴公司得到的轉(zhuǎn)移價(jià)格與預(yù)期的一致4、貴公司得到的轉(zhuǎn)移價(jià)格充分反映了自己的需要5、在轉(zhuǎn)移價(jià)格的爭(zhēng)議上，集團(tuán)高層表現(xiàn)出了公平的態(tài)度和立場(chǎng)（完全不贊同） 1 2 3 4 5 6 7（完全贊同）22第二節(jié) 怎樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查態(tài)度量表上述態(tài)度量表通常采用多個(gè)問(wèn)題來(lái)計(jì)量

8、變量，通過(guò)對(duì)每一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)分，然后求得平均分或因子得分來(lái)代表變量的數(shù)值，這樣，可以與其他變量求相關(guān)，還可以進(jìn)行回歸等統(tǒng)計(jì)分析。 23第二節(jié) 怎樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查態(tài)度量表的特點(diǎn)：從研究科學(xué)性的角度說(shuō)，任何一種表示個(gè)人較深層次的態(tài)度，都不可能用一兩個(gè)問(wèn)題就可涵蓋，往往需要用四五個(gè)甚至七八個(gè)問(wèn)題才能確定。 行為問(wèn)題 這部分問(wèn)題了解的是被調(diào)查者的實(shí)際行為，包括過(guò)去的行為和現(xiàn)在的行為。24第二節(jié) 怎樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查例如：定價(jià)參與行為的計(jì)量 根據(jù)實(shí)際情況，貴公司在與集團(tuán)其他子公司交易時(shí)，您如何評(píng)價(jià)下列說(shuō)法： 1、在確定子公司之間的轉(zhuǎn)移定價(jià)時(shí)，子公司方面積極地參與了價(jià)格的確定。 2、子公司對(duì)于備選轉(zhuǎn)移定價(jià)方法的

9、不滿影響了最終定價(jià)方法的選擇。 3、在決定子公司之間的轉(zhuǎn)移定價(jià)時(shí)，子公司起到了非常重要的作用。（不贊同） 1 2 3 4 5 6 7（非常贊同）25第二節(jié) 怎樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查三、編制問(wèn)卷（一）問(wèn)卷的結(jié)構(gòu) 通常一份完整的問(wèn)卷，一般包括標(biāo)題、前言、指導(dǎo)語(yǔ)、問(wèn)題、選擇答案、結(jié)束語(yǔ)等。標(biāo)題 標(biāo)題是對(duì)調(diào)查內(nèi)容高度的概括，它既要與調(diào)查研究?jī)?nèi)容一致，又要注意對(duì)被調(diào)查者的影響。26第二節(jié) 怎樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查前言 前言是問(wèn)卷最前面的一個(gè)開(kāi)頭，有人稱之為封面信。前言一般包括以下的內(nèi)容：調(diào)查的內(nèi)容、目的與意義關(guān)于匿名的保證，消除被調(diào)查者的顧慮對(duì)被調(diào)查者回答問(wèn)題的要求調(diào)查者的個(gè)人身份或組織名稱如是郵寄的問(wèn)卷，寫(xiě)明最遲寄回

10、問(wèn)卷的時(shí)間對(duì)被調(diào)查者的合作與支持表示感謝2728第二節(jié) 怎樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查指導(dǎo)語(yǔ) 指導(dǎo)語(yǔ)主要是用來(lái)指導(dǎo)被調(diào)查者填寫(xiě)問(wèn)卷的一組說(shuō)明或注意事項(xiàng)，如果需要，還可以附有樣例。指導(dǎo)語(yǔ)要簡(jiǎn)明易懂，使人一看就明白如何填寫(xiě)。 通常來(lái)說(shuō)，指導(dǎo)語(yǔ)主要有以下幾種類型 : 選出答案做記號(hào)的說(shuō)明 一般用圓括號(hào)“( )”或方框“口”來(lái)限定答案前或后的空間，并要求回答者在他要選擇的答案前或后的圓括號(hào)或方框內(nèi)做記號(hào)。29第二節(jié) 怎樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查Continued如問(wèn)卷中的轉(zhuǎn)移定價(jià)方法的指導(dǎo)語(yǔ)（見(jiàn)括號(hào)內(nèi)容） 30第二節(jié) 怎樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查選擇答案數(shù)目的說(shuō)明 如果問(wèn)卷的題型有多種，指導(dǎo)語(yǔ)一般在填寫(xiě)須知中說(shuō)明；如果問(wèn)卷的題型不多，也可

11、以直接寫(xiě)在問(wèn)題的后面，如“選擇一項(xiàng)”、“有幾項(xiàng)選幾項(xiàng)”、“可以多選”等。 31第二節(jié) 怎樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查填寫(xiě)答案要求的說(shuō)明 例如，凡在回答中需選擇“其他”一項(xiàng)作為答案的，請(qǐng)?jiān)诤竺娴摹?”中用簡(jiǎn)短的文字注明實(shí)際情況。 例如轉(zhuǎn)移定價(jià)方法中的其他定價(jià)方法。 32第二節(jié) 怎樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)題與選擇答案 問(wèn)題和選擇答案是問(wèn)卷的主體部分。問(wèn)題是問(wèn)卷的核心內(nèi)容，編制的問(wèn)題要簡(jiǎn)潔明了，要適應(yīng)被調(diào)查者的程度，符合研究的目的要求。 33第二節(jié) 怎樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查結(jié)束語(yǔ) 一般采用以下的表達(dá)方式： 結(jié)束語(yǔ)要對(duì)被調(diào)查者的合作再次表示感謝，以及提醒被調(diào)查者不要漏填與復(fù)核的請(qǐng)求。 例如： 問(wèn)卷到此結(jié)束，請(qǐng)您再?gòu)念^到尾檢查一次是

12、否有漏答與錯(cuò)答的問(wèn)題。最后，衷心地感謝您對(duì)我們調(diào)查的熱情支持！34第二節(jié) 怎樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查Continued提出本次調(diào)查研究中的一個(gè)重要問(wèn)題，以開(kāi)放式答案的形式放在問(wèn)卷的結(jié)尾。 例如：您填寫(xiě)完這份問(wèn)卷感到還有什么需要補(bǔ)充嗎?如有，請(qǐng)寫(xiě)在下面_ 35第二節(jié) 怎樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查（二）其他問(wèn)題初步擬定問(wèn)卷的題目 確定問(wèn)題是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。在對(duì)調(diào)查目的和內(nèi)容有了比較清楚的了解后，就可以確定問(wèn)卷的提綱，然后設(shè)計(jì)問(wèn)卷初稿。36第二節(jié) 怎樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷題目數(shù)量的控制 為了使調(diào)查問(wèn)卷能夠順利進(jìn)行，問(wèn)卷題目的數(shù)量應(yīng)該有一個(gè)大致的范圍。只有這樣，才能既完成調(diào)查任務(wù)，又不使被調(diào)查者由于題目太多而產(chǎn)生厭煩心理。一般

13、來(lái)講，一份問(wèn)卷的題目應(yīng)該控制在70題以內(nèi)。 回答問(wèn)卷時(shí)間的控制 一般來(lái)講，讓被調(diào)查者完成一份問(wèn)卷的時(shí)間大約在30分鐘左右。37第二節(jié) 怎樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查四、問(wèn)卷的試用與修改問(wèn)卷的試用設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷，一般要經(jīng)過(guò)反復(fù)多次的修改才能完成初稿。 在正式調(diào)查的總體中抽取一個(gè)小樣本進(jìn)行試探性調(diào)查(具體份數(shù)視調(diào)查樣本決定，一般是30份至100份左右) 。 38第二節(jié) 怎樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查還有一種檢驗(yàn)初稿的方法是將設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷（一般310份），分別送給有關(guān)專家、研究人員以及典型的被調(diào)查者，請(qǐng)他們檢查和分析問(wèn)卷初稿，并根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出存在的問(wèn)題和修改意見(jiàn)。39第二節(jié) 怎樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查如果試用的問(wèn)

14、卷回收率低于10%，說(shuō)明問(wèn)卷設(shè)計(jì)中有較大的問(wèn)題；如果填答的內(nèi)容錯(cuò)誤多，答非所問(wèn)，要仔細(xì)檢查問(wèn)題的用語(yǔ)是否正確、清晰，含義是否明確具體；如果填答方式錯(cuò)誤較多，要檢查問(wèn)題形式是否過(guò)于復(fù)雜或指導(dǎo)語(yǔ)不明確等；如果是問(wèn)卷中某幾個(gè)問(wèn)題普遍未做回答，要仔細(xì)檢查分析原因，然后加以改進(jìn)。40第二節(jié) 怎樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷的修改 根據(jù)試用情況，或有關(guān)專家、研究人員提出的修改意見(jiàn)，求出問(wèn)卷的信度和效度，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行修訂，如果必要可再進(jìn)行試用，直至完全符合要求，最終定稿。41第二節(jié) 怎樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查五、問(wèn)卷的發(fā)放與回收問(wèn)卷的發(fā)放問(wèn)卷發(fā)放時(shí)必須關(guān)注兩個(gè)問(wèn)題：一是要有利于提高問(wèn)卷的填答質(zhì)量，二是要有利于提高問(wèn)卷的回收率。不管

15、是調(diào)查者本人到場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷還是委托他人發(fā)放，都必須征得有關(guān)組織的同意，取得他們的支持與配合，這是送發(fā)問(wèn)卷調(diào)查能否取得成功的一個(gè)重要條件。42第二節(jié) 怎樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷的回收問(wèn)卷回收時(shí)要當(dāng)場(chǎng)粗略地檢查填寫(xiě)的質(zhì)量，主要檢查是否有漏填和明顯的錯(cuò)誤，以便能及時(shí)糾正，保證問(wèn)卷有較高的有效率。 影響問(wèn)卷回收的因素主要有：（1）組織工作的狀況；（2）課題的吸引力；（3）問(wèn)卷填寫(xiě)的難易度；（4）對(duì)問(wèn)卷回收的把握。43第二節(jié) 怎樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查Continued對(duì)于回收的問(wèn)卷必須認(rèn)真審查?；厥盏膯?wèn)卷中，總會(huì)有一些回答不合格的無(wú)效問(wèn)卷。 堅(jiān)決淘汰一切不合格的無(wú)效問(wèn)卷 對(duì)于無(wú)效回答： 它是正確評(píng)價(jià)調(diào)查結(jié)果的需要 它是

16、總結(jié)和改進(jìn)調(diào)查工作的需要 要研究無(wú)效回答的原因、類型和頻率，看看哪些是個(gè)別性錯(cuò)誤，哪些是帶共性的問(wèn)題。 44第三節(jié) 問(wèn)題的設(shè)計(jì)一、問(wèn)題的種類和設(shè)計(jì)原則（一）問(wèn)題的種類背景性問(wèn)題 客觀性問(wèn)題 主觀性問(wèn)題 檢驗(yàn)性問(wèn)題 45第三節(jié) 問(wèn)題的設(shè)計(jì)（二）設(shè)計(jì)問(wèn)題的原則客觀性原則 必要性原則 可能性原則 自愿性原則 46第三節(jié) 問(wèn)題的設(shè)計(jì)二、問(wèn)題的表述原則具體性原則單一性原則通俗性原則準(zhǔn)確性原則簡(jiǎn)明性原則客觀性原則非否定性原則47第三節(jié) 問(wèn)題的設(shè)計(jì)三、回答的類型和方式回答有三種基本類型，即開(kāi)放型回答、封閉型回答和混合型回答。所謂開(kāi)放型回答，是指對(duì)問(wèn)題的回答不提供任何具體答案，而由被調(diào)查者自由填寫(xiě)。例如：48

17、第三節(jié) 問(wèn)題的設(shè)計(jì)您認(rèn)為人民幣升值面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？_ 您對(duì)于轎車(chē)進(jìn)入家庭有何看法？_49第三節(jié) 問(wèn)題的設(shè)計(jì)封閉型回答填空式，即在問(wèn)題后面的橫線上或括號(hào)內(nèi)填寫(xiě)答案的回答方式。 您的職業(yè) _兩項(xiàng)式，即只有兩種答案可供選擇的回答方式。 您的性別：男（）女（）（請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)中畫(huà)）50第三節(jié) 問(wèn)題的設(shè)計(jì)列舉式，即在問(wèn)題后面設(shè)計(jì)若干條填寫(xiě)答案的橫線，由被調(diào)查者自己列舉答案的回答方式。如： 請(qǐng)問(wèn)您選擇職業(yè)時(shí)最看重什么條件?（請(qǐng)列舉最重要的2個(gè)條件） 第一個(gè)條件： ；第二個(gè)條件：_ 51第三節(jié) 問(wèn)題的設(shè)計(jì)選擇式，即列出多種答案，由被調(diào)查者自由選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)的回答方式。 例如：您認(rèn)為您所在的城鎮(zhèn)亟須解決的社會(huì)

18、問(wèn)題是什么？（請(qǐng)?jiān)谀x擇的項(xiàng)目后打，可任選3項(xiàng)） 住房緊張 交通擁擠 空氣污染 水源不足 人口膨脹 社會(huì)秩序不好_ 服務(wù)設(shè)施差 管理混亂 52第三節(jié) 問(wèn)題的設(shè)計(jì)順序式，即列出若干種答案，由被調(diào)查者給各種答案排列先后順序的回答方式。 你目前在生活中最煩惱的是什么？ 家庭問(wèn)題 感情問(wèn)題 經(jīng)濟(jì)問(wèn)題 與人相處 工作問(wèn)題（請(qǐng)按困難程度給上述問(wèn)題編號(hào)，困難最大的為1，最小的為5）53第三節(jié) 問(wèn)題的設(shè)計(jì)等級(jí)式，即列出不同等級(jí)的答案，由被調(diào)查者根據(jù)自己的意見(jiàn)或感受選擇答案的回答方式。 如：您對(duì)您所在社區(qū)的社會(huì)治安工作是否滿意？（請(qǐng)按您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打） 很滿意 比較滿意 無(wú)所謂 不滿意 很不滿意54

19、第三節(jié) 問(wèn)題的設(shè)計(jì)常用的表示等級(jí)的詞語(yǔ)還有：非常喜歡，比較喜歡，無(wú)所謂；討厭，非常討厭；完全同意，同意，中立，不同意，堅(jiān)決不同意，無(wú)可奉告；經(jīng)常，有時(shí)，偶爾，沒(méi)有，不適用；很好，可以，不好，很差，無(wú)所謂；等等。此外，還可以用數(shù)字來(lái)表示等級(jí)。例如：在工作相關(guān)問(wèn)題得到解決之前，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)多大程度上詢問(wèn)貴公司經(jīng)理的想法和意見(jiàn)？ （很小程度） 1 2 3 4 5 6 7 （很大程度） 55第三節(jié) 問(wèn)題的設(shè)計(jì)貴公司在以下方面面臨的外界環(huán)境的確定性程度或可預(yù)測(cè)性？（1完全不確定，7完全確定。處于中間的酌情打分） 1、原材料的供應(yīng) 1 2 3 4 5 6 7 2、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài) 1 2 3 4 5 6 7 3、

20、市場(chǎng)需求 1 2 3 4 5 6 7 4、制造技術(shù) 1 2 3 4 5 6 7 5、政府監(jiān)管和干預(yù) 1 2 3 4 5 6 7 6、原材料的價(jià)格 1 2 3 4 5 6 756第三節(jié) 問(wèn)題的設(shè)計(jì)表格式，即將同類的幾個(gè)問(wèn)題和答案列成一個(gè)表格，由被調(diào)查者回答的方式。它實(shí)際上是矩陣式的一種變形。 百姓心中當(dāng)前最嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題調(diào)查表 57第三節(jié) 問(wèn)題的設(shè)計(jì)Continued封閉型回答的優(yōu)點(diǎn)答案是預(yù)先設(shè)計(jì)的、標(biāo)準(zhǔn)化的 還有利于詢問(wèn)一些敏感問(wèn)題 封閉型回答的缺點(diǎn)設(shè)計(jì)比較困難 回答方式比較機(jī)械，沒(méi)有彈性 填寫(xiě)比較容易，被調(diào)查者可能對(duì)自己不懂、甚至根本不了解的問(wèn)題任意填寫(xiě) 58第三節(jié) 問(wèn)題的設(shè)計(jì)混合型回答 所謂混合型回答，是指封閉型回答與開(kāi)放型回答的結(jié)合。 您認(rèn)為實(shí)行最低生活保障制度好不好？（請(qǐng)?jiān)谶m當(dāng)?shù)母駜?nèi)打） 好 難說(shuō) 不好 為什么？_ 59第四節(jié) 對(duì)問(wèn)卷調(diào)查法的評(píng)價(jià)一、問(wèn)卷調(diào)查法的缺點(diǎn)缺乏彈性容易誤解回收率低60第四節(jié) 對(duì)問(wèn)卷調(diào)查法的評(píng)價(jià)二、問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)高效客觀統(tǒng)一廣泛61第五節(jié) 問(wèn)卷調(diào)查研究的今天美國(guó)學(xué)者S. Mark Young（1996）在評(píng)論管理會(huì)計(jì)研究中的問(wèn)卷調(diào)查法時(shí)